Utveckling och lärande
|
|
- Roland Andreasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Utveckling och lärande Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation
2 Utveckling och lärande Innehåll: Utveckling och lärande 3 Hur organiserar man utbildningar och övningar i kriskommunikation? 7 Forskning och studier 4 Omslagsbild: Militär, räddningstjänst och polis deltog i en räddningsövning ute på Karholmen, Torslanda, där temat var kemisk terror. Lillan Blixter har smittats av kemisk stridsgas och saneras av räddningspersonalen. Foto: Björn Larsson Rosvall. Utgiven av Krisberedskapsmyndigheten 0605 Form och produktion: Jupiter Reklam Tryck: NRS Tryckeri
3 En god kriskommunikationsförmåga kan till stor del byggas upp före krisen. En metod är att skaffa sig kunskap och träning. Som informatör kanske du får i uppdrag att ordna kompetensutveckling inom området, eller så kan du ta initiativ själv. När det gäller utbildningar och övningar, kan man betrakta lärandet utifrån tre olika steg: 1) Väck hela organisationen Arbeta i hela organisationen med att medvetandegöra behovet av kriskommunikation. Betona betydelsen av att vara insatt i kommunikationsfrågor, oavsett befattning. Samla goda exempel och sprid dem. 2) Träna nyckelpersonerna Utbilda och träna viktiga nyckelpersoner i hur man bör arbeta med kriskommunikation. Om ni till exempel har särskilda grupper i organisationen som inte är informatörer, men som ändå ofta kommer i kontakt med medier, kan ni ordna särskild träning för dem. Det handlar naturligtvis ofta om chefer, men det kan också vara andra personer vars arbetsuppgifter är intressanta för medierna. 3
4 3) Vässa informatörerna Lär informatörerna behärska handgreppen, rutinerna och verktygen. Mycket av dagens kommunikation kräver god IT kunskap, och det är i krislägen ett grundläggande krav att informatörer behärskar sin utrustning. Det kan gälla t.ex. SMS och MMS, videoteknik, webbpublicering, sökverktyg på Internet eller e post. Ordna regelbundna genomgångar och uppdate ringar med de berörda, det blir även bra tillfällen att lära känna varandras kompetenser. Lars Olsson från hemvärnet saneras av räddningspersonalen. Foto: Björn Larsson Rosvall 4
5 5
6 6
7 Hur organiserar man utbildningar och övningar i kriskommunikation? Om organisationen genomför krishanteringsövningar och ledningsövningar är det optimala att kunna integrera kommunikationsfrågorna i dessa övningar. Kontakta den som ansvarar för övningar i din organisation och diskutera hur arbetet kan läggas upp och vilka resurser som du och din organisation bör ställa upp med. Du kan också ordna enkla larmövningar med de närmaste medarbetarna och med dem som ansvarar för krishanteringen för att träna kontaktvägar och informationsflöden. Öva och träna regelbundet ledningsfunktioner i kriskommunikation, inte enbart informatörer. Glöm inte att öva de olika leden i kommunikationen; mellan myndigheter, mellan myndigheter och medborgare, mellan myndigheter och media. Övningar Att öva dessa delar ställer höga krav på planering, organisation och fantasi. Det gäller att de krisledningsansvariga klarar av att hantera en kris och kan förutse vilka informationsbehov som finns och som kan tänkas dyka upp. Det ställer också höga krav på samverkan, eftersom en myndighet som går ut med olika budskap omedelbart kommer att ställas till svars för detta i medierna och hos allmänheten. Medier För att skänka realism åt de utmaningar som uppgiften innebär kan det ordnas ett medie och allmänhetsspel i övningen. Brand i nya brandövningsplatsen i Löddeköpinge. Varför branden uppstått är oklart men någon övning förekom inte under dagen enligt brandkåren. En trolig orsak kan vara elfel. Foto Patrick Persson 7
8 Syftet med ett sådant spel kan även vara att öka pressen på övningsdeltagarna under övningen. Det kan bestå av spelade journalister som med olika metoder uppvaktar övningsdeltagarna, och av människor som agerar utifrån olika roller såsom allmänhet, drabbade eller anhöriga. Antingen anlitar man riktiga frilansjournalister eller så får journalistkunniga personer agera medier. En variant kan vara att anlita journaliststudenter. Journalisthögskolor och gymnasieskolor brukar gärna ställa upp för att få egen övning. De spelade massmedierepresentanterna kan anlitas för exempelvis intervjuer med övade, presskonferenser, pressmöten etc. Ofta kan det finnas ett behov av och önskemål om att medieträna exempelvis vissa nyckelpersoner under övningen. Sådan medieträning lämpar sig mindre bra för den här typen av övningar. Träning av sådant som intervjuteknik och kameraträning kan på ett enklare sätt anordnas med hjälp av experter och konsulter i ämnet. Då får man också mer personlig feedback och kan bättre ta till sig träningen. Allmänhet För att öva kommunikation med allmänheten bör ett allmänhetsspel genomföras. Lämpligen engageras ett antal personer som får följa vad de spelade massmedierna informerar om, liksom vad de övade informerar om direkt, exempelvis på webbsidor. Om det är praktiskt genomförbart kan också allmänheten finnas tillgänglig för medierna för intervjuer. Allmänheten får då i uppgift att ta del av myndigheters och mediers information under övningen samt kontakta myndigheterna för frågor som rör händelserna. De kan till exempel spela drabbade, oroliga anhöriga, anställda eller andra som berörs på olika sätt av händelserna under övningen. De kan också spela ögonvittnen eller liknande som har viktig information att lämna. För att spela allmänhet behövs inga förkunskaper. Om man
9 inte använder egen personal eller personal från de övade aktörerna, kan man engagera frivilliga personer för detta, exempelvis studenter, pensionärer och teaterstudenter. Metoder och kanaler Beroende på vad man vill åstadkomma med övningen och vad som ska övas kan man låta medie och allmänhetsspelet använda olika kanaler under (och eventuellt före) övningen. Det kan till exempel vara ett tekniskt system som ska prövas eller olika samverkansformer och nätverk som ska övas. En katastrofövning kallad Havsörn på kärnkraftverket i Forsmark. Polisen Benny Bengtsson informerar Ulf Henricsson och rikskriminalens chef Lars Nylén. Foto: Rolf Hamilton.
10 Webbtidning Genom att ha en webbtidning på Internet kan information som i verkligheten borde ha varit publicerad i tidningar delges de övade. Förutsättningen är att webbtidningen är enkelt tillgänglig för de övade under övningen och att det finns skrivande journalister tillgängliga för detta. Exempelvis kan journalisterna intervjua övade funktioner på telefon. Spelade presskonferenser För att öka trycket ytterligare på de övade kan spelade presskonferenser arrangeras. Avsikten med presskonferenser är främst att representanter från de övade ska få möjlighet att uppleva hur det är att planera för att möta och möta många journalister samtidigt och att försöka lämna samordnad information. Exempelvis kan elever vid medie och journalistutbildningar spela journalister vid sådana presskonferenser. Alternativt kan frilansande journalister hyras in. Beredskapsenheten i Västra Götalandsregionen hade pressträff där man informerade om arbetet så här långt med naturkatastrofen i Asien. Sambandscentralen har öppet dygnet runt under så här omfattande kriser. Foto Björn Larsson Rosvall. 0
11 Presskonferenser och medieaktiviteter samordnas lämpligen av övningsledningen. Av praktiska skäl kan det vara bra att i god tid före övningen samordna lokaler och tider samt ordna praktiska arrangemang för spelade presskonferenser och eventuella samverkansmöten om det är många aktörer i övningen som berörs. Det är även lämpligt att den inom övningsledningen som ansvarar för mediespelet under övningen får referat från varje presskonferens för snabb avstämning och för att eventuellt kunna ge råd till dem som spelar journalister. Övningsradio Sveriges Radio övar regelbundet sin beredskapsorganisation, ofta i samband med att myndigheter och organisationer övar. SR:s egna journalister övas och gör nyhetsinslag, som sedan sänds som webbradio med lösenord där de övade kan ta del av radioinslag som rör den aktuella övningen. Antingen görs radioinslagen i förväg eller så intervjuas de övade under själva övningen. Övnings-tv På motsvarande sätt som med övningsradion kan övnings tv användas. Ett tv team med spelade nyhetsreportrar kan exempelvis uppvakta befattningshavare hos de övade aktörerna under övningen. Tv team kan bland annat bevaka spelade presskonferenser. Tv inslagen (intervjuer och redigerade presskonferenser) sänds lämpligen för de övade via Internet under övningens gång.
12 Utbildning Försök att ta reda på vad ni behöver kunna i er organisation, vad ni behöver bli bättre på och för vilka utbildningen behöver ordnas. Sedan kan ni sätta ihop ½ dagar med olika inslag, t.ex: Seminarium eller föreläsning med en ansvarig i verksamheten med erfarenhet från krishantering, och med insikt i kommuni kationens betydelse vid kriser. Seminarium eller föreläsning med en informationsansvarig eller liknande med erfarenhet av kriser, gärna ett aktuellt exempel som alla känner till. Att bjuda in någon från en annan organisation kan ge en ny dimension till kunskapen, men har ni någon i den egna organisationen kan det också vara en fördel. Ett exempel på en stor händelse som alla känner till, men som alla kanske inte studerat från insidan, kan vara nog så intressant. Ordna praktisk medieträning intervjuträning med kamera för chefer och andra företrädare. Just TV intervjuer brukar vara något som många känner oro inför, och kan ibland vara den enda orsaken till att chefer eller andra ansvariga inte vill tala med medierna. Du vet säkert själv vilka det är. Avsätt en dag eller en halv till medieträning. Det finns många professionella mediebyråer som ordnar medieträning enskilt eller i grupp, och det kan vara en fördel för dem som känner sig nervösa att träna inför någon helt okänd istället för en kollega. Övningar i omvärldsanalys vid större händelser som inträffar. Det kan vara när det händer något som inte drabbar den egna verksamheten, men som kan ge god övning. KBM anordnar också utbildningar i kriskommunikation på olika nivåer. Anmälan gör du på Informationskrigföring är det nya hotet mot Sverige. På Försvarets krigsspelscentrum övas det redan för det nya IT kriget. Bilden visar gårdagens fiende, dockan Igor. Foto: Fredrik Funck.
13 3
14 Forskning och studier Studera hur andra kommunicerar kriser och hur du skulle vilja att ni gjorde (eller inte gjorde!). Krisberedskapsmyndigheten (KBM) har flera studier som beskriver kriskommunikation vid olika typer av inträffade händelser som man kan ta del av. Krav på information vid kriser är alltid omfattande. Forskning och studieverksamhet bedrivs inom medie och kommunikationsvetenskap samt opinion och journalistik. I dag ges uppdrag från Krisberedskapsmyndigheten (KBM) att studera samhällets kommunikativa förmåga vid kriser främst i Sverige men också internationellt. Forskning och studier som bedrivits inom ämnet kriskommunikation visar att 60 till 0 procent i ett krisarbete handlar om information. Det finns därför en orsak till varför det initieras forskning och studier. Det är viktigt att undersöka och klarlägga samband om hur en kris har gestaltat sig och att se vilka typer av informationsinsatser som vidtagits från kommuner, landsting, myndigheter och organisationer. Det är lätt att en bild eller tanke får representera en kris i stort och det stora flödet av information som utgjort ryggraden kommer i skuggan av det mest dramatiska. KBM ger forskare vid etablerade universitet i uppdrag att studera olika typer av kriser som inträffat. Det kan till exempel handla om att analysera mediernas rapportering, undersöka medborgarnas förtroende för myndigheter och politisk ledning genom opinionsundersökningar. Att undersöka olika aktörers kommunikation internt, externt och vid samordnade insatser från myndigheter. Det påpekas ofta att medierna vid kriser springer åt samma håll utan någon egentlig tanke. Därför är det viktigt att undersöka mediernas rapportering efter till exempel flodvågskatastrofen, där man kunde se att de stora svenska medierna hade delvis olika arbetssätt och inriktning i sin rapportering. Syftet är att myndigheter sedan ska kunna dra lärdom av tidigare kriser hur 4
15 medierna speglar en kris. Det finns givetvis likheter hur kriser framträder i nyhetsförmedlingen, men det är också viktigt att kommuner, landsting och myndigheter lär sig av rapporteringen. Studier som främst inriktas på att undersöka en inträffad krishändelse eller företeelse kan senare fördjupas i forskning för att gå mer på djupet. Detta har under en lång tid omvandlats till metodik inom området kriskommunikation. Verksamheten inom studier och forskning fungerar som en vägledare för ämnet i sig och fungerar som underlag för den metodik, utbildning m.m. som tas fram av KBM. Kriser förvärras ofta när det är brist på information eller då en aktör kommer med dubbla budskap. Detta påverkar i sig aktörens förtroende hos medborgarna och gör det svårare för myndigheter att nå ut med sin information. Det finns ett flertal kriser i Sverige där information varit en mycket viktig del av krishanteringen. Några exempel är Estonia, flodvågskatastrofen, Göteborgsbranden, orkanen Gudrun och fågelinfluensan. Vid samtliga exempel sätts ansvariga på prov och trovärdigheten är grundfundamentet. På samma sätt måste en god och trovärdig metodik inom kriskommunikation bygga på forskning och studier inom ämnet. 5
16
Introduktion. Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation
Introduktion Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Handbok i Kriskommunikation Introduktion Innehåll Förord Vad är en kris? Vad innebär kriskommunikation? Sanningen finns hos mottagaren Medierna
Läs merKommunikation är samarbete
Kommunikation är samarbete Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Kommunikation är samarbete Innehåll Samverkan Innehåll i kommunikation Organisation Informationsansvarig Kanalansvariga Drabbade/anhörigcenter
Läs merGoda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan
1(6) Goda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan 80 procent av en kris är information och kommunikation 1. Hur väl en organisation lyckas hantera sin kommunikation är en av de viktigaste
Läs merStormen Gudrun informationen till allmänheten
Stormen Gudrun informationen till allmänheten Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Förord KBM sammanfattade erfarenheter efter stormen Gudrun som härjade i Sydsverige under januari 2005. Dessa
Läs merPlan för kriskommunikation
Plan för kriskommunikation Maj 2017 Plan för kriskommunikation Syfte Linnéuniversitets plan för kriskommunikation är kopplad till de planer som styr arbetet vid en kris respektive kommunikationsarbetet
Läs merInformationsplan vid extraordinära händelser, stora olyckor och andra kriser. Antagen av Kommunfullmäktige , 69
Informationsplan vid extraordinära händelser, stora olyckor och andra kriser Antagen av Kommunfullmäktige 2009-08-27, 69 Dokumentets historia Upprättad: 2009-03-26 Antagen: 2009-08-27 Reviderad: Denna
Läs merKriskommunikationsplan Båstads kommun
Kriskommunikationsplan Båstads kommun Januari 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Mål... 3 1.3 Syfte... 3 1.4 Målgrupper... 3 2. Uppdraget... 5 2.1 Krisinformationsorganisationen...
Läs merInformationsplan vid extraordinära händelser, stora olyckor och andra kriser. Antagen av Kommunfullmäktige , 69
Informationsplan vid extraordinära händelser, stora olyckor och andra kriser Antagen av Kommunfullmäktige 2009-08-27, 69 Dokumentets historia Upprättad: 2009-03-26 Antagen: 2009-08-27 Reviderad: 2015-10-29
Läs merKriskommunikationsplan. För Länsstyrelsen i Västra Götalands län
Kriskommunikationsplan För Länsstyrelsen i Västra Götalands län Kriskommunikationsplanen är en bilaga till Länsstyrelsens Krisledningsplan med rapportnummer 2013:105 Beslutande: Annika Braide, informationsenheten
Läs merKRISPLAN ALLMÄNNA RÅD OCH MALLAR
KRISPLAN ALLMÄNNA RÅD OCH MALLAR Dessa råd med tillhörande mall för krisplan och mall för dokumentation, som framtagits av Svenska Aikidoförbundet, kan användas av aikidoklubbar anslutna till förbundet.
Läs merKRISKOMMUNIKATIONSPLAN. Dnr KS/2012:200-168
KRISKOMMUNIKATIONSPLAN Dnr KS/2012:200-168 Innehåll 1 Kriskommunikationsplanens syfte... 3 2 Användning av kriskommunikationsplanen... 3 2.1 När ska kriskommunikationsplanen användas?... 3 3 Syfte och
Läs merKungsörs kommuns författningssamling Nr D.5
Kommunikationsplan för Kungsörs kommun vid kris Antagen av kommunfullmäktige 2012-09-10, 83 KS-handling nr 30/2012 Planen ersätter tidigare antagen plan från 2005-09-26, 109 senast reviderad av kommunfullmäktige
Läs merRegional utbildnings- och övningsstrategi
Regional utbildnings- och övningsstrategi 2017 2020 Länsstyrelsen en samlande kraft Sverige är indelat i 21 län och varje län har en länsstyrelse och en landshövding. Länsstyrelsen är regeringens ombud
Läs merMalmö stad Arbetsmarknads-, gymnasie- och vuxenutbildningsförvaltningen 1 (2)
Malmö stad Arbetsmarknads-, gymnasie- och vuxenutbildningsförvaltningen 1 (2) Datum 2015-11-02 Vår referens Pia Oredsson Birgersson Informationschef Pia.Oredsson@malmo.se Tjänsteskrivelse Krisledningsplan
Läs merInformationsplan. Informationsplan vid kris och extraordinär händelse. Informationsavdelningen maj 2013. Informationsplan Falköpings kommun 1
Informationsplan vid kris och extraordinär händelse Informationsavdelningen maj 2013 1 Innehållsförteckning Informationsbehov vid kris 3 Mål 3 Syfte 3 Organisation 3 Informationsavdelningen 4 Informationsgruppen
Läs merFÖRFATTNINGSSAMLING. Kriskommunikationsplan
FÖRFATTNINGSSAMLING Kriskommunikationsplan 1 Kriskommunikationsplan för Norrtälje kommun vid extraordinära händelser eller vid krissituation 2012-11-13 Innehåll Inledning Mål Tilltal och förhållningssätt
Läs merRiktlinjer för kris- och kontinuitetshantering
Riktlinjer för kris- och kontinuitetshantering Krisorganisationen vid Uppsala universitet Fastställda av Rektor 2015-09-29 1 Inledning Uppsala universitets verksamhet är omfattande och bedrivs både i Sverige
Läs merRiktlinjer för mediakontakter
Kommunstyrelsen Datum 1 (6) Kommunledningskontoret KLK Kommunikation Eva Norberg, 016-710 16 92 KSKF/2014:59 Riktlinjer för mediakontakter Inledning Eskilstuna kommunkoncern spelar en viktig roll för alla
Läs merInformationsplan för Valdemarsviks kommun gällande särskild händelse. Beslutad Uppdaterad
Informationsplan för Valdemarsviks kommun gällande särskild händelse Beslutad 2009-11-27 Uppdaterad 2016-05-26. 1 INNEHÅLL 1. Allmänt..3 2. Mål och riktlinjer...3 3. Ledning och ansvarsfördelning....3-4
Läs merÖverenskommelse. Samverkan före, under och efter samhällsstörningar i Västerbottens län SORSELE " MALÅ " STORUMAN " NORSJÖ " SKELLEFTEÅ VILHELMINA
Överenskommelse Samverkan före, under och efter samhällsstörningar i Västerbottens län SORSELE MALÅ STORUMAN NORSJÖ VILHELMINA LYCKSELE DOROTEA SKELLEFTEÅ ÅSELE ROBERTSFORS VINDELN BJURHOLM VÄNNÄS NORDMALING
Läs merVarför öva tillsammans?
Varför öva tillsammans? - övningsverksamhet i Sverige Niclas Karlsson niclas.karlsson@msb.se Uppdrag Samordna, genomföra och stödja regionala, nationella och internationella övningar inom området samhällsskydd
Läs merDin MediaCoach Medie- och intervjuträning för alla
Medieträningen som ger dig både självförtroende och intervjukompetens Dagens journalister vet vad de vill uppnå med sina intervjuer. Men hur medietränad är du? Vi hjälper både politiker, företagsledare,
Läs merGenerell informationsplan vid förhöjd epidemiberedskap i Landstinget Västmanland
1 (7) Generell informationsplan vid förhöjd epidemiberedskap i Landstinget Västmanland 2 (7) Innehåll 1 Utgångspunkter och förutsättningar...3 2 Syfte...3 3 Mål...3 4 Samordning och ansvar...4 5 Åtgärdskalender
Läs merRiktlinjer för kommunikation
1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,
Läs merKriskommunikationsplan för Region Norrbotten,
Styrande regeldokument Policy Sida 1 (5) Kriskommunikationsplan för Region Norrbotten, 2017 2019 Kriskommunikationsplanen gås igenom årligen. Den uppdateras vid behov och skall då på nytt godkännas av
Läs merKommunikationsplan vid kris
Antagen av kommunfullmäktige 13 juni 2002, 82 Reviderad av kommunfullmäktige 13 februari 2009, 4 Reviderad kommunfullmäktige 25 oktober 2012, 145 Innehåll 1 Kommunikationsplan för Arboga kommun 5 1.1
Läs merSkogsbranden i Västmanland
Skogsbranden i Västmanland Torsdag 31 juli Foto: VLT Söndag 3 augusti U-sam har sitt första möte. 2 kommunikatörer på länsstyrelsen lägger ut uppdateringar på webb, Facebook och skickar via mejl till
Läs merRiktlinje för kriskommunikation
1[7] Referens Marica Nordwall Mottagare Kommunstyrelsen Riktlinje för kriskommunikation Vad är kriskommunikation? Kriskommunikation är utbyte av information inom och mellan organisationer, medier, berörda
Läs merInformationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete
Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Innehållsförteckning Inledning... 3 Grundläggande principer... 3 Målgruppsanpassning... 3 Grafisk profil... 3 Planering
Läs merDelprogram utbildning & övning. Handlingsprogram för trygghet och säkerhet
Delprogram utbildning & övning Handlingsprogram för trygghet och säkerhet Mjölby kommun - 1 Inledning Syfte och mål Samhället bör ha en generell förmåga att hantera allvarliga händelser oavsett deras karaktär.
Läs merFågelinfluensan myndighetssamarbetet
Fågelinfluensan myndighetssamarbetet Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Fågelinfluensan Innehåll Behov av samordnad information 4 Gemensam informationstjänst 7 Det praktiska arbetet börjar
Läs merKommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269
Kommunikationspolicy policy Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Beslut: Datum- Instans /År Beredande politiskt organ: Kommunstyrelsen Ersätter tidigare beslut 2015-12-10 KF 318 Giltighetstid: 2019-12-31
Läs merDnr: KRISKOMMUNIKATIONSPLAN
2015 03 26 Dnr: 2014 000094 KRISKOMMUNIKATIONSPLAN Innehåll Inledning... 2 Syfte... 2 Ansvarsprincipen... 2 Bemanning och inkallning av informationsorganisationen... 2 Lokaler... 3 Kommunikationsarbete
Läs mer1(6) Riktlinjer för kontakter med massmedia. Styrdokument
1(6) Styrdokument 2(6) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunfullmäktige 2016-11-30 133 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(6) Innehållsförteckning Inledning...4 Mål...4 Syfte...4
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merSå klarar vi krisen. Om krisberedskap och hotbilder i Kronobergs län
Så klarar vi krisen Om krisberedskap och hotbilder i Kronobergs län I Kronoberg har vi varit med om både stormar och översvämningar. Händelser som fick svåra konsekvenser för vårt län. Men det gav också
Läs merSamordnad kommunikation
Samordnad kommunikation - före, under och efter samhällsstörningar i Gävleborgs län Regional kommunikationsstrategi Utgiven november 2015 Tryck: Taberg Media Group Produktion: Länsstyrelsen Gävleborg Innehållsförteckning
Läs merBilaga 1 Aktö rernas syfte öch delma l
Kultur- och samhällsbyggnadsenheten Bilaga 1 till Övningsbestämmelser 2013-09-12 sid 1 (9) Bilaga 1 Aktö rernas syfte öch delma l Innehållsförteckning Boxholms kommun... 2 Finspångs kommun... 2 Försvarsmakten
Läs merKRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET
1 SU FU-2.11.1-3666-14 KRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET Fastställd av rektor 2014-12-18 2 INNEHÅLL 1 Syfte och mål 3 2 Händelser som omfattas av krisplan 3 3 Krisledningsstruktur 4 3.1 Krisledningsgruppen
Läs merKriskommunikationsplan Bräcke kommun
Kriskommunikationsplan Bräcke kommun 1 Rev 2010-04-20 Rev 2010-06-07 Rev 2012-08-29 Bilaga 8 till Ledningsplan 22/2008 Kriskommunikationsplan - kommunikation i händelse av kris 1. Inledning och syfte Kriskommunikation
Läs merVarför just jag? kommer
Är du beredd? Individuell utbildning i krishantering Varför just jag? Alla företag kan drabbas av en kris och du kan komma att få en aktiv och betydelsefull roll i en sådan situation. Har du rätt kunskap
Läs merRiktlinjer för första hjälpen och krishantering
2008-01-01 Definition Insatser som krävs vid en dramatisk händelse som en olycka, brand eller rån vilka kan få stora konsekvenser på arbetsplatsen eller verksamheten. Det omfattar även händelser i medarbetares
Läs merLYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2015-10-07
LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2015-10-07 20 (28) 146 REVIDERAD INFORMATIONSPLAN VID EXTRAORDINÄRA HÄNDELSER Dnr: LKS 2015-429 En informationsplan vid extraordinära händelser är
Läs merInformationsplan. vid kris. Antagen av kommunstyrelsen
Informationsplan vid kris Antagen av kommunstyrelsen 2012-08-30 101 Information vid kris Kommunens information vid kris syftar till att ge drabbade, allmänhet, personal, samverkande organisationer och
Läs merHandlingsprogram för trygghet och säkerhet
Handlingsprogram för trygghet och säkerhet Delprogram utbildning och övning Mjölby kommun -2018 Diarienummer KS/2014:162 Datum: -11-17 Kommunfullmäktige Innehåll Inledning... 3 Syfte och mål... 3 Målgrupper...
Läs merextraordinär händelse Informationsplan vid extraordinära händelser för Lysekils kommun. Antagen av kommunfullmäktige..
Informationsplan vid extraordinär händelse Informationsplan vid extraordinära händelser för Lysekils kommun. Antagen av kommunfullmäktige.. 1 Innehåll Allmänt... 3 Uppgifter... 3 Lokaler... 4 Organisation...
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merTips och råd VID MEDIEKONTAKTER
Tips och råd VID MEDIEKONTAKTER Därför ska vi synas i medierna 4 Ta initiativ till mediakontakter 5 Vad är en nyhet? 6 När journalister besöker Uppsala universitet 8 Journalistens arbetsvillkor 9 Att tänka
Läs mer4 Krisledningens organisation 4.1 Politisk ledningsgrupp/krisledningsnämnd 4.2 Ledningsenhet 4.3 Kansli 4.4 Informationscentral
Sida 1(7) PLAN FÖR KRISLEDNING Antagen KF 2010 12 20 55 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Kommunens krishantering 2 Krisplanering 3 Mål för kommunens krisledning 3.1 Verksamhetsmål 4 Krisledningens organisation 4.1
Läs merMedieriktlinjer. Luleå kommun
Medieriktlinjer Luleå kommun 1 Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd Giltighetstid Riktlinje Medieriktlinjer 2012-09-24 Löpande Dokumentansvarig Senast reviderad Beslutsinstans Dokument gäller för Kommunikationschef
Läs merInformationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26
Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Förvaltningarnas arbete skall utvecklas och ge resultat i en högre effektivitet och bättre kommunikation med Salemsborna. Den
Läs merPOLICY Dokumentansvarig Krisinformationsplan
Dokumentansvarig Annica Ohlsson, 0485-470 18 annica.ohlsson@morbylanga.se POLICY Beslutande Kommunchefen 2016-11-03 1(7) Beteckning Handbok Giltighetstid 2020 Aktualitetsprövning/revidering senast Årligen
Läs merRiktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation
Överförmyndarnämnden 2016-04-08 Socialförvaltningen ÖFNES/2016:38 Carl-Fredrik Movitz, 016-710 54 25 Riktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation God kommunikation
Läs merOrdlista. Beroendepunkt. Besökare. Besöksprogram. Erfarenhetshantering. Expert. Förövning. Generell förmåga. Genomgång efter övning. Givare.
Ordlista ORD Beroendepunkt Besökare Besöksprogram Erfarenhetshantering Expert Förövning Generell förmåga Genomgång efter övning Givare Händelse Indikator FÖRKLARING En beslutsfattares agerande som påverkar
Läs merKRISINFORMATIONSPLAN. för Lycksele kommun. Fastställd av kommunfullmäktige 2011-02-21 17
KRISINFORMATIONSPLAN för Lycksele kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2011-02-21 17 Inledning Krisinformationsplanens giltighet och delar Planen gäller kommunledningens och förvaltningarnas/bolagens
Läs merUTRYMNINGSBEREDSKAP. Folkuniversitetet Kursverksamheten vid Göteborgs universitet Första Långgatan 16, Göteborg
UTRYMNINGSBEREDSKAP Folkuniversitetet Kursverksamheten vid Göteborgs universitet Första Långgatan 16, Göteborg Utrymningsberedskap Folkuniversitetet Kursverksamheten vid Göteborgs universitet Första Långgatan
Läs merKommunens geografiska områdesansvar. krishanteringsrådets samordnande roll. kbm rekommenderar 2007:1
Kommunens geografiska områdesansvar krishanteringsrådets samordnande roll kbm rekommenderar 2007:1 kbm rekommenderar 2007:1 Kommunens geografiska områdesansvar krishanteringsrådets samordnande roll Titel:
Läs merINFOBLADET. Journalister fick lära mer om 112-myndigheterna
INFOBLADET östgötapolisen redaktör: Annika Manninen, informatör ansv. utgivare: Annsofie Bondesson, informationsdirektör Materialet till Infobladet skickas till mailto:annika.manninen@polisen.se senast
Läs merKRISLEDNINGSPLAN. för HANTERING AV EXTRAORDINÄRA HÄNDELSER
KRISLEDNINGSPLAN för HANTERING AV EXTRAORDINÄRA HÄNDELSER 1 PLAN FÖR KRISLEDNING Upprättad Gäller från Reviderad Sign 2009-05-28 2009-06-22 Antagen av KS 2009-06-15 Antagen av KF 2009-06-22 INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merTänk på att alltid involvera programrådet i diskussioner som rör marknadsföring av er skogliga utbildning!
Marknadsföringsaktiviteter som SLA stödjer med marknadsföringsbidrag - Inspiration och förslag för dig som arbetar på skolan eller är ledamot i skolans skogliga programråd. Branschen och SLA ser naturbruksskolorna
Läs merRiktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun
Riktlinjer Kommunikationsplattform Luleå kommun 1 2 Kommunikationsplattform Kommunikationsplattformen sammanfattar de huvudsakliga kanaler som vi använder i vår kommunikation. Det är viktigt att vi ser
Läs merInformations- och kommunikationspolicy
Informations- och kommunikationspolicy Beslutad i kommunstyrelsen i Örebro kommun 2003-09-15 Diarienummer: 691-02-004 2 Innehållsförteckning Örebro kommuns informationsinsatser präglas av 4 Saklighet 4
Läs merKRISLEDNING I SIGTUNA KOMMUN
KRISLEDNING I SIGTUNA KOMMUN LEDNINGSPLAN FÖR EXTRAORDINÄRA HÄNDELSER, HÖJD BEREDSKAP OCH ANDRA ALLVARLIGA HÄNDELSER Antagen av kommunfullmäktige den 15 december 2011 Dnr KS/2011:691 Innehåll 1 Inledning...5
Läs merKommunikationsplattform
1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform
Läs merKrisledningsplan 2011 2014
Burlövs kommun Kommunfullmäktige Krisledningsplan 2011 2014 Antagen av kommunfullmäktige 2011-12-19, 144 1. Händelse! 2. SOS 4. Larmfunktionen återkopplar beslut om åtgärd till SOS Räddningstjänst, Lst,
Läs merRiktlinjer för kris- och kontinuitetshantering
Dnr UFV 2015/1058 Riktlinjer för kris- och kontinuitetshantering Krisorganisationen vid Uppsala universitet Fastställd av: Rektor 2015-09-29 Rev. 2015-10-27 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Krishantering
Läs merInformationsplan för extraordinära händelser och andra allvarliga händelser
2006-08-31 1 (5) Informationsplan för extraordinära händelser och andra allvarliga händelser Antagen av: kommunfullmäktige 2006-08-31 SIG300 v 1.1 2005-11-23 c:\docume~1\jeasun~1\lokala~1\temp\mxlibdir\krisinformationsplan
Läs merTillsynsutveckling i Väst
Välj utbildningar! Projektet erbjuder: Utbildningar som ska stärka individ och arbetsplats. Utbildningarnas innehåll och upplägg har arbetats fram i samråd med representanter från era arbetsplatser, en
Läs merMedborgarförslag om presskonferens efter nämndsmöten. (AU 396) KS 2014-401
kommunstyrelsen i Falkenberg 2015-01-13 32 Medborgarförslag om presskonferens efter nämndsmöten. (AU 396) KS 2014-401 KF Beslut Kommunstyrelsen beslutar enligt arbetsutskottets förslag. Arbetsutskottets
Läs merKommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?
Kommunikationspolicy var Ledord Kommunikationsansvar Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Innehåll Ledord 4 Kommunikationsansvar 5 Extern kommunikation
Läs mer4.7. Att kommunicera i kris. Målgrupper
Att kommunicera i kris Information om en kris ska snabbt nå allmänheten, medarbetare inom Region Skåne och de samverkande organisationer som berörs. Vid en kris kan det behöva kallas in extra kommunikatörsresurser
Läs merFramgångsfaktorer vid kontakt med media* * Bra att ha i alla lägen. Skriv ut och spara!
Framgångsfaktorer vid kontakt med media* * Bra att ha i alla lägen. Skriv ut och spara! 9 Framgångsfaktorer vid kontakt med media Det finns många faktorer som avgör om du lyckas i en intervjusituation.
Läs mer2012-10-25. Statsrådsberedningen. Kommunikationspolicy för Regeringskansliet. Inledning. Därför ska Regeringskansliet kommunicera
2012-10-25 Statsrådsberedningen Förvaltningschefens kansli Kommunikationspolicy för Regeringskansliet Inledning Denna policy riktar sig till medarbetarna i Regeringskansliet och är vägledande i det dagliga
Läs merKrishanteringsplan för Västfastigheter - Bilaga 2 Västfastigheters kriskommunikationsplan
Krishanteringsplan för Västfastigheter - Bilaga 2 Västfastigheters kriskommunikationsplan Västfastigheter Tillsammans skapar vi hållbara miljöer Innehåll Hittade inga poster för innehållsförteckning. Sida
Läs merRIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
Läs merInformation och kriskommunikation
Information och kriskommunikation Ett utvecklingsprojekt inom ramen för Program för samverkan Stockholmsregionen Projektdirektiv och projektplan Aktörer SOS Alarm Trafikverket Länsstyrelsen Polismyndigheten
Läs merDokumentnamn: DokumentID Version:
TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Sida: 2012-09-21 1 (5) Dokumentnamn: DokumentID Version: Kommunikationspolicy Diarienr 1 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicyn är ett gemensamt förhållningssätt i informations-
Läs merVid alla typer av kriser ska kommunens information vara:
1 (7) RIKTLINJE KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING RIKTLINJE Riktlinje för information vid kris Sala kommuns information i samband med en olycka eller extraordinär händelse syftar till att ge drabbade, allmänhet,
Läs merRutiner vid hot och våld Växjö Islamiska skola
Rutiner vid hot och våld Växjö Islamiska skola Inledning I alla arbetssituationer som har en koppling till människor kan våldsamma situationer uppstå. Sannolikheten är högre eller lägre beroende på vilken
Läs merDiplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation
Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: 17-18 augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari 2016. Ort
Läs merAktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL
Läs merMedierelationer. Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation
Medierelationer Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation p Medierelationer Innehåll: Medierelationer 3 Intervju 9 Pressmeddelande 1 Presskonferens 13 Svåra frågor 16 Omslagsbild: Konstantin Titov
Läs merKRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET
1 Dnr SU 671-0384-10 Dok nr 1 KRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET Fastställd av rektor 2010-03-25 2 INNEHÅLL sida 1 Syfte och mål 3 2 Händelser som omfattas av krisplan 3 3 Krisledningsstruktur 4 3.1 Krisledningsgruppen
Läs merRegional ledningssamverkan
Regional ledningssamverkan Medborgaren i fokus Effektiv samverkan Samlad lägesbild Prioritera resurserna dit där de gör störst nytta 2 Krissamverkan i Blekinge Inledning I Sverige lever vi i ett samhälle
Läs merMyndigheten för samhällsskydd och beredskaps föreskrifter om kommuners och landstings risk- och sårbarhetsanalyser;
Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling Utgivare: Key Hedström, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap ISSN 2000-1886 MSBFS Utkom från trycket den 6 oktober 2010 Myndigheten
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merUtvärdering av övning för utveckling av samverkan vid olyckor på Hjälmaren
Utvärdering av övning för utveckling av samverkan vid olyckor på Hjälmaren Genomfördes 12 november 2009 www.lansstyrelsen.se 2010-04-23 Dnr: 455-02299-2010 Utvärdering av övning för utveckling av samverkan
Läs merVåra roller vid en kris
Våra roller vid en kris Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Krisberedskap bygger på samarbete Vi lever i ett sårbart samhälle, i en tid då hot och risker inte känner några nationsgränser. Allvarliga
Läs merStyrande dokument. Kriskommunikationsplan för Oskarshamns kommun
Styrande dokument Kriskommunikationsplan för Oskarshamns kommun Fastställd av Kommunstyrelsen 2016-04-19, 97 Gäller från och med 2016-04-29 Ersätter Kriskommunikationsplan för Oskarshamns kommuns ledning
Läs merKriskommunikation Praktisk handledning
Kriskommunikation Praktisk handledning Juni 2017 Kriskommunikation Praktisk handledning Detta dokument innehåller praktisk handledning för dig som arbetar med kommunikation i krissituationer. Dokumentet
Läs merMissiv Dok.bet. PID131548
PM59003.0 UTKAST Missiv PID3548 Utbildningsdepartementet 03 33 Stockholm Redovisning av uppdrag i regleringsbrevet för 203 Plan för jämställdhetsintegrering Härmed översänder Pensionsmyndigheten bifogad
Läs merKriskommunikationsplan
Kriskommunikationsplan Bilaga till Ledningsplan vid allvarliga och extraordinära händelser i fredstid samt vid höjd beredskap. Antagen av kommunfullmäktige 2015-06-18 (Uppdaterad november 2016) 2 Innehåll
Läs merSvenska Cykelförbundets kommunikationspolicy
s kommunikationspolicy 1. Bakgrund s kommunikationspolicy utgör grunden för en gemensam syn på intern och extern kommunikation och anger ramarna för vårt arbete med kommunikation. Policyn fastställer Svenska
Läs merKommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015
Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2 Förtroende och respekt för människors kunskap och egen förmåga samt för deras vilja att ta ansvar. Nacka kommuns grundläggande värdering KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR NACKA KOMMUN Kommunikationspolicyn
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merHandledning för presskommunikation
Handledning för presskommunikation INLEDNING Du har säkert hört den gamla klyschan syns du inte så finns du inte. Det är givetvis ett lite tillspetsat budskap, men faktum är att det ligger ganska mycket
Läs merProposition 1. Verksamhetsplan för RFSU Stockholm 2013
Proposition 1. Verksamhetsplan för RFSU Stockholm 2013 1. Organisation RFSU Stockholms verksamhet har vuxit och utvecklats snabbt de senaste åren. Av den anledningen har fokus under det verksamhetsår som
Läs merÖverenskommelse om effektivare samverkan i Södermanlands län i händelse av en krissituation mm DSAM
Bilaga 4 ÖVERENSKOMMELSE 1(7) Gert Andersson 0155-26 40 72 Överenskommelse om effektivare samverkan i Södermanlands län i händelse av en krissituation mm DSAM I händelse av en krissituation och höjd beredskap
Läs mer