Journalisterna är överlag mest nöjda med presshanteringen hos intresseorganisationer!

Transkript

1 2010

2 Resultat från PR Barometern Samhälle 2010 en undersökning av svenska journalisters relation till institutioner, organisationer och intresseorganisationer i den offentliga sektorn. Journalisterna är överlag mest nöjda med presshanteringen hos intresseorganisationer! Statliga institutioner/organisationer ses som mindre tillängliga och öppna enligt media! Svenska journalister använder sig minst av sociala medier som källa till artiklar i Norden! Kort om analysen 266 inrikesjournalister från både nationella, regionala och lokala medier i Sverige har deltagit i Aalunds kommunikationsanalys, PR-barometer Samhälle. Journalisterna utvärderar deras kontakt till och uppfattning av 4-5 offentliga organisationer/verksamheter som de har undersökt eller arbetat med det senaste året. Presshanteringen har blivit utvärderat hos följande: Statliga institutioner Intresseorganisationer Fackförbund Mediebolag Intervjuerna genomfördes under hösten Det är tredje året i rad som analysen har blivit genomförd i Sverige, i allt har 49 organisationer blivit utvärderade inom teman Belåtenhet (Kommunikations-/pressavdelningen), Image av organisationen och Image av högsta ledningen. Samtidigt som undersökningen genomförts i Sverige har motsvarande undersökning genomförts i Norge, Danmark och Finland. I allt har ca journalister intervjuats. Kort om Aalund: Analysen genomförs av Aalund - ett av nordens ledande företag inom marknadsundersökningar - med 20 konsulenter och eget callcenter i Århus. Företaget startade 1991 och har med konceptet kvalitésäkring blivit en prioriterad leverantör till många ledande företag och organisationer inom Sverige, Danmark, Norge och Finland. Aalund genomför alla intervjuer från Århus som genomförs av intervjuare anställda från alla de nordiska länderna. Utöver PRbarometern Samhälle gör Aalund en lång rad andra bransch- och marknadsanalyser och erbjuder därtill en omfattande rådgivning på bakgrund av den vetskap som samlas in. Läs mer på På de kommande sidorna finner du huvudkonklusionerna från 2010 års analys. Skulle du ha ett större intresse för detta resultat och vill veta mera, är du välkommen att kontakta Markus Sjöholm på eller på ms@aalund.com. 1

3 Journalisterna är i överlag mest nöjda med presshanteringen hos intresseorganisationer. När journalisternas utvärdering av presshantering hos de olika typer av organisationer jämförs ser man tydligt att intresseorganisationer precis som tidigare år klarar sig överlag bättre än övriga aktörsgrupper. Dock visar resultaten att mediebolag endast har marginellt lägre betyg generellt sett än intresseorganisationer och har ett externt sett bra arbete gentemot media. Skillnaderna syns mest tydligt sett till de proaktiva delarna såsom förmåga att hitta och presentera intressanta historier för pressen, förmåga att delta i aktuella debatter och kvaliteten på pressmeddelanden där statliga institutioner generellt sett är markant sämre än övriga. Intressant är också att intresseorganisationer allt som oftast har en hemsida som uppfyller till en högre grad journalisternas krav i deras arbete. Skillnaden mellan intresseorganisationer och aktörsgrupperna Statliga institutioner/organisationer + Fackförbund är mycket markant på denna parameter. BELÅTENHETSPROFIL - ALLA AKTÖRGRUPPER enhet med samarbetet Statlig Institution tion om organisationen Fackförbund vdelingens reaktionstid Mediebolag g till relevanta personer Intresseorganisationer skap om aktuella saker Samlad belåtenhet med samarbetet Statlig Ins Kvaliteten på svaren Tillgång till information om organisationen Fackförbu rmåga att uttala sig klart Kommunikationsavdelingens reaktionstid ch struktur på Förmåga webbsida att identifiera/skaffa tillgång till relevanta personer för organisationen Kommunikationsavdelningens själv kunskap om aktuella saker Mediebola Intresseor nta historier för pressen Kvaliteten på svaren er (t.ex. expertkunskap) på pressmeddelanden Experters förmåga att uttala sig klart Innehåll och struktur på webbsida Vilja till att berätta om 4saker, som 5är kritiska 6för organisationen 7 själv8 9 Förmåga att hitta och presentera intressanta historier för pressen Förmåga att delta i aktuella debatter (t.ex. expertkunskap) Kvaliteten på pressmeddelanden Värderat på skala från 1-10 där 1 är mycket missnöjd och 10 är mycket nöjd. Mycket missnöjd Mycket nöjd 2

4 Statliga institutioner/organisationer ses som mindre tillängliga och öppna organisationer enligt media. När det gäller imageprofilen hos organisationerna, har mediebolag tillsammans med intresseorganisationer allt som oftast en positivare image än övriga. När det gäller trovärdigheten i informationen till pressen så är statliga organisationer, mediebolag och intresseorganisationer på en hög nivå generellt sett och markant över de utvärderade fackförbunden. I övrigt så syns det tydligt att statliga institutioner är markant sämre på att vara tillgängliga och öppna. IMAGEPROFIL - ALLA AKTÖRGRUPPER enhet med samarbetet tion om organisationen vdelingens reaktionstid g till relevanta personer Statlig Institution Fackförbund Mediebolag Intresseorganisationer skap om aktuella saker Statlig In Kvaliteten på svaren Ger trovärdig information Fackförb rmåga att uttala sig klart Mediebo ch struktur på webbsida Intresseo för organisationen själv Är en synlig organisation nta historier för pressen er (t.ex. expertkunskap) på pressmeddelanden Prioriterar professionell kommunikation med pressen Är en tillgänglig och öppen organisation Värderat på skala från 1-10 där 1 är instämmer inte alls och 10 är instämmer helt. Instämmer inte alls Instämmer helt 3

5 marbetet De bästa i Sverige när det gäller belåtenhet med kommunikation/press avdelningen. Sett till alla utvärderade organisationer och de som är bäst på respektive parameter finner vi Hjärt-Lungfonden bäst på sammanlagt 5 av 12 parametrar. Detta bekräftar också den generella bilden av att intresseorganisationer gör ett bra arbete gentemot media. Intressant är också att Trafikverket fick bäst genomsnitt på vilja att berätta om saker som är kritiska för organisationen sett till att statliga institutioner hade bland de lägsta resultaten generellt sett på denna parameter. I följd av att mediebolag i helhet är mycket proaktiva som aktör så ser vi också att Kanal 5 har högst genomsnitt på förmåga att hitta och presentera intressanta historier för pressen. Samlad belåtenhet med samarbetet Linköpings Universitet Tillgång till På information parametern om organisationen kvaliteten på pressmeddelanden finner vi precis som i 2009 Socialdemokraterna års undersökning, Linköpings Universitet bäst placerad på denna parameter. Kommunikationsavdelingens reaktionstid Kanal 5 BEST-IN-CLASS BELÅTENHETSPROFIL ntifiera/skaffa tillgång till relevanta personer ionsavdelningens kunskap om aktuella saker Kvaliteten på svaren isationen Experters förmåga att uttala sig klart Linköpings Universitet Socialdemokraterna aktionstid Kanal 5 Länsstyrelsen Östergötland Innehåll och struktur på webbsida personer Trafikverket Worst-in-class aker, som är kritiska för organisationen själv ella saker Rädda Barnen presentera intressanta historier för pressen Samlad belåtenhet med samarbetet Linköpings Tullverket på elta svaren i aktuella debatter (t.ex. expertkunskap) Tillgång till information om organisationen Socialdemo Hjärt- lungfonden a sig klart Kvaliteten på pressmeddelanden Kommunikationsavdelingens reaktionstid Kanal 5 Länsstyrelsen Östergötland webbsida Förmåga att identifiera/skaffa tillgång till relevanta personer Trafikverke Worst-in-class nen själv Kommunikationsavdelningens kunskap om aktuella saker Rädda Bar r pressen Tullverket Kvaliteten på svaren tkunskap) Hjärt- lungf Experters förmåga att uttala sig klart delanden Länsstyrels Innehåll och struktur på webbsida Best-in-class Worst-in-cl är Vilja till att berätta om saker, som är kritiska för organisationen själv den Förmåga att hitta och presentera intressanta historier för pressen organisation, som för varje punkt värderas Förmåga att delta i aktuella debatter (t.ex. expertkunskap) bäst och där minst 10 Kvaliteten på pressmeddelanden journalister står för värderingen. Trafikverket Rädda Barnen Tullverket Hjärt- lungfonden Mycket missnöjd Mycket nöjd 4

6 Bäst på image. Sett till de organisationer som har bäst på respektive imageparameter finner vi Hjärt- Lungfonden bäst på ger trovärdig information och är en tillgänglig och öppen organisation. På är en synlig organisation finner vi Moderaterna medans Linköpings Universitet har bäst på prioriterar professionell kommunikation med pressen. BEST-IN-CLASS IMAGEPROFIL Moderaterna Ger trovärdig information Linköpings Universitet Hjärt- lungfonden Worst-in-class Är en synlig organisation Moderater Ger trovärdig information Linköpings mmunikation med pressen Worst-in-c Är en synlig organisation Hjärt- lung lig och öppen organisation Prioriterer professionell kommunikation med pressen Är en tillgänglig och öppen organisation Best-in-class är den organisation, som för varje punkt värderas bäst och där minst 10 journalister står för värderingen. Instämmer inte alls Instämmer helt 5

7 Top-of-mind: Vem är spontant bäst på medierelationer i Sverige? Inför varje intervju med journalister, ställer vi frågan vem är bäst på medierelationer? för varje grupp; dvs. intresseorganisationer, statliga institutioner, fackförbund och mediebolag. Varje journalist väljer ohjälpt och spontant en i varje grupp och dessa röster läggs sedan ihop för att således bilda Topp 5 listan för varje grupp. Såväl som i 2009 års top-of-mind finner vi att både Polisen bland statliga institutioner och Röda Korset bland intresseorganisationer som är på 1:a plats igen i Intressant i övrigt är att Länsstyrelsen Östergötland är på topp 5 bland statliga institutioner och organisationer. TOPP 5 - Intresseorganisationer 1 Röda Korset 1 Rädda Barnen 3 Naturskyddsföreningen 4 Cancerfonden 5 Hyresgästföreningen 5 Svenskt Näringsliv TOPP 5 - Statliga Institutioner 1 Polisen 2 Socialstyrelsen 3 Skatteverket 3 Trafikverket 5 Arbetsförmedlingen 5 Länsstyrelsen Östergötland 5 Skolverket TOPP 5 - Mediebolag 1 SVT 2 TV4 3 Sveriges Radio 4 Kanal 5 5 TV3 TOPP 5 - Fackförbund 1 Kommunal 2 IF Metall 2 Lärarförbundet 4 TCO 5 LO Topp 5 baseras på hur många journalister som nämnt organisationen. Organisationen på placering 1 har således nämnts flest gånger. Journalisterna får bara nämna en organisation var. 6

8 Sociala Medier Svenska journalister använder sig minst av sociala medier som källa till artiklar i Norden. Inför varje genomförelse av PR-Barometern så tillkommer det generella frågor kring kommunikationstrender. I 2010 och i 2009 års upplaga av PR-Barometern Samhälle var trendfrågan kring användandet och medvetenheten av sociala medier som källa för publiceringen av artiklar. Följande fråga ställdes till alla intervjuade journalister: Har du använt dig av sociala medier som källa till artiklar som du publicerat? I ett nordiskt perspektiv ser vi många skillnader sett till 2009 års resultat. Mest tydliga skillnad är att svenska journalister använder sig minst av sociala medier som källa till artiklar av de nordiska länderna. Alla länder förutom Sverige har ökat i användandet av sociala medier speciellt sett till Finland som ökat från 39% i 2009 till 53% i 2010 och Norge, där 70% av de tillfrågade journalisterna har använt sig av sociala medier, vilket är en ökning med 12% sett till 2009 års resultat SE 49% 51% Ja Nej FI 39% 61% Vet ej DK 53% 46% 0% NO 58% 42% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2010 SE FI 48% 53% 52% 47% 1% Ja Nej Vet ej DK 59% 41% 0% NO 70% 30% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7

9 Sociala Medier (forts.) Vilka sociala medier används mest bland de svenska journalisterna? Facebook, bloggar och Twitter är de sociala medier som i majoritet används mest av svenska journalister som källor till publicerade artiklar/nyheter/cases. Facebook Bloggar Twitter YouTube MySpace LinkedIn Flickr Flashback Forum på egen hemsida Andra 11% 6% 3% 2% 2% 2% 2% 43% 62% 78% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 8