2.1 Kartläggning av samverkan med kunden under produktlivscykel För att ta reda på det aktuella kundvärdet för konsumenten i de olika rollerna som:

Transkript

1 2 Beskriv produkten 2.1 Kartläggning av samverkan med kunden under produktlivscykel För att ta reda på det aktuella kundvärdet för konsumenten i de olika rollerna som: Spekulant Köpare Mottagare Brukare Avvecklare En testgrupp av återförsäljare, produktblad och hemsida utvärderats med följande slutsats. Spekulant: Som spekulant är det i dagsläget svårt att köpa SCREEDRY över disk. På Hemsidan som upplevs rörig finns inga direkta länkar till återförsäljare. På hemsidan och produktbladet ges två olika mätintervall, 15-50mm och 20-50mm. Vid samtal med fem slumpvis utvalda butiker som saluför Webers sortiment hade ingen av dessa hört talas om SCREEDRY. De hade även svårt att förstå och uppfatta namnet. Alla säljare kunde ta hem produkten, endast en kunde ge ett pris. Säljaren kunde dock inte delge information om priset på 895kr var per styck eller per 10-pack. Det ger spekulanten relativt lite trygghet och det tog tid att hitta och ringa dessa återförsäljare. Ger pris Hänvisar till Weber Kan ta hem SCREEDRY Hört talas om Alfasensor? Uppfattar namnet? Har ni SCREEDRY? Ahlsell AB Göteborg X X Tegelkompaniet Örebro X Interkakel Falun X Stensta kvarn AB Gotland X X Bygghuset AB Stockholm X X 1

2 Köpare: Oklara leveransalternativ. Osäkert pris, ej lagerförd vara hos någon av de slumpvis utvalda i testgruppen för återförsäljare. Mottagare: Produktblad och bruksanvisning är tydliga och ger ett enkelt och gediget intryck. Brukare: SCREEDRY kan användas med två olika metoder för användning. Metoden där SCREEDRY fästs på golvet före avjämningsmassan fylls på golvet ser projektgruppen som mindre lämplig och därmed överflödig. Produkten har en känsla av att vara en prototyp och förmedlar en känsla av att vara ett vetenskapligt instrument. Efterkontroll av RBK-auktoriserad fuktmätningskonsult krävs fortfarande vilket kan ses som negativt. Avvecklare: SCREEDRY avlägsnas ur den torkade avjämningsmassan genom att knäcka den synliga delen av enheten och slänga som avfall. 2

3 2.2 SCREEDRY:s miljöpåverkan under dess livscykel I dagsläget är det viktigt att företag har en bra miljöprofil. Detta kan uppnås genom eftertanke på minimal resurs och miljöpåverkan vid produktutveckling. Nedan ges en redovisning av produkten SCREEDRY Tillverkning Vid tillverkning av SCREEDRY så kommer visst materialspill av termoplast att existera. Detta materialspill kan med fördel återvinnas då plasten ej hinner åldras eller blandning av olika plaster skett. Alternativ till återvinning är förbränning, detta ger energiåtervinning och är ett gott alternativ till återvinning. Leverans SCREEDRY kommer packade 10 st. i en pappförpackning. Sedan är dem förpackade individuellt i termoplastförpackningar. Locket och behållaren är tillverkat i PE 1, dessa kommer antagligen sorteras som förbränningsavfall. PE är en bra plast i miljösynpunkt då den förbränns för att den endast innehåller väte och kol. Vid förbränning bildas endast koldioxid och vatten. Användning Användning av SCREEDRY har i stort sett ingen miljöpåverkan alls. Då det under användning inte sker någon kemiskreaktion utanför sensorn eller massflöde av material. Avveckling SCREEDRY är till stor del tillverkad av termoplast PMMA 2 och PVC 3. Produkten innehåller även en förkromad mässingsmutter 4. Denna mutter kommer med största sannolikhet sitta kvar ingjuten i avjämningsmassan tillsammans med en del av plasten. Vad som sedan kommer ske med denna del är omöjligt att säga. Det finns även en järnbit i SCREEDRY, denna järnbit bör sorteras som metallskrot men antagligen kommer denna metallbit att hamna tillsammans med termoplasterna i brännbart Pontus Adolfsson, Alfasensor AB 3 Experiment 4 Experiment 3

4 Om detta är fallet kommer en nettoförlust av energi att ske vid förbränning då järn förbrukar mer energi än den ger vid förbränning. PMMA innehåller kol, väte och syre. Detta medför att endast koldioxid och vatten bildas vid förbränning. Förbränningen av PVC ger ett utsläpp av koldioxid,vatten och saltsyra vilket gör det till ett betydligt sämre material med tanke på miljön vid förbränning. Den PVC som SCREEDRY innehåller är försumbar i jämförelse med vp-rör som är gjorda av PVC och används vid husbyggnation. Slutsats Alfasensor AB har en produktion av 3000 enheter på år. Förbränning av de uttjänade enheterna motsvarar ett fossilt koldioxidutsläpp för en körsträcka 51,5 mil med bil. Koldioxidutsläppet får ses som försumbart. Reaktionsformler 4

5 5

6 2.3 Funktionsbaserad kravspecifikation Funktionsanalys För att kunna öka kundvärdet av en produkt är det viktigt att identifiera produktens olika funktioner, samt placera dem i kategorier. Huvudfunktioner: Tilläggsfunktioner: Supportfunktioner: Oönskade funktioner: Funktioner produkten måste leverera i ett kundperspektiv. Funktioner som bidrar till ökat kundvärde. Kostnaden för den enskilda funktionen måste dock vara lägre än det bidragande värdet. Funktioner som behövs men som i ett kundperspektiv inte tillför något ökat värde. Funktioner som minskar kundvärdet. För SCREEDRY har följande funktioner identifierats: Huvudfunktion Funktionsskapare Handling Funktionsmottagare Fukmätaren mäter fukt Tilläggsfunktioner Funktionsskapare Handling Funktionsmottagare Gängor justerar mätdjupet Markeringstejp indikerar erfoderlig mäthöjd Supportfunktioner Funktionsskapare Handling Funktionsmottagare Mätkammaren håller homogen miljö Fotplatta stabiliserar produkten Mätpunkten släpper in fukt Tyngd sänker flytförmåga Lock skyddar glas Glas tillåter genomsikt Gängmarkering indikerar mäthöjd Sensorn indikerar fukt Oönskade funktioner Funktionsskapare Handling Funktionsmottagare Produkten efterlämnar hål Användaren justerar mäthöjd 6

7 Krav Ett sätt att öka kundvärdet för en produkt är att öka prestandan på huvudfunktionen. Nedan specificeras mätvärden SCREEDRY har i dagsläget. Enligt alfasensors hemsida finns det två uppgifter för tjockleksnivåer på avjämningsmassa vilka SCREEDRY kan mäta på mm mm SCREEDRY kan mäta relativfuktigheten på två olika nivåer RF 85 % RF 90 % SCREEDRY kan användas på ytor upp till 200 m² avjämningsmassa. Dock minst en per lägenhet. Mätnoggrannheten för SCREEDRY är enligt branschstandard (3 %). SCREEDRY kan lagras i tre månader innan användning. I detta projekt ingår dock inte huvudfunktionens prestanda utan det kommer endast att fokuseras på supportfunktionen som rör stabiliteten. 7

8 2.4 Analys av SCREEDRY:s position på S-kurvan S-kurvan är en visualisering av hur produktens värde ökar över tiden. Kurvan har fyra områden som kan delas in i: Barndom Fokus på huvudfunktionen. (Prestanda) Tillväxt Tilläggsfunktioner bidrar till ökat värde. (Användbarhet) Mognad Bortagandet av oönskade funktioner bidrar till ökat värde. (Bekvämlighet) Ålderdom Stödjande funktioner minimeras för att minska produktens kostnad. (Pris) För att avgöra SCREEDRY:s position på s-kurvan användes fyra parametrar: 1. Prestandautvecklingen för huvudfunktionen 2. Antalet godkända patent 3. En uppskattning för innovationsnivån för patenten 4. Lönsamheten för marknadens aktörer. Projektgruppens slutsats: I dagsläget produceras SCREEDRY endast i små partier, det medför att lönsamheten fortfarande är låg. Enligt punkt 2.1 är kundernas och återförsäljarnas kännedom om produkten låg. SCREEDRY har endast ett patent. Dessutom finns problem med stabilitet vilket kan leda till minskat kundvärde. Allt detta tyder på att SCREEDRY är i barndomsfasen. När SCREEDRY går in i tillväxtfasen kan man anta att fler patent kommer att registreras och att produktionstakten kommer öka. Detta kommer leda till både minskad produktionskostnad och med det ökad lönsamhet. Tillsammans med tilläggsfunktioner kommer detta leda till ökat kundvärde för produkten. För att flytta SCREEDRY:s position på s-kurvan till tillväxtfasen måste problemet med stabilitet lösas, mer storskalig produktion måste också inledas. Ytterligare tilläggsfunktioner skulle även det kunna bidra till att byta position. 8

9 Enligt punkt 2.1 borde även fokus läggas på återförsäljare samt se till att informationen på hemsidan är konsekvent. 9