Larmmottagningsprogram Wilma. Installationsanvisning Version 2

Transkript

1 Larmmottagningsprogram Wilma Installationsanvisning Version 2

2 Windows är ett registrerat varumärke för Microsoft Corporation. Seagate Crystal Reports är ett varumärke som tillhör Seagate Software Inc. Andra produkter nämnda i denna manual är antingen registrerade varumärken eller varumärken som tillhör sina respektive innehavare. Installation av WILMA larmmottagningsprogram ska utföras av behörig tekniker. För att arbeta med WILMA larmmottagningsprogram bör man ha genomgått utbildning i Tunstalls regi. WILMA version 2 Rätt till ändringar förbehålles. Tunstall AB, 2008

3 Innehåll Ansvarsbegränsande... 4 Innehåll på installationsskiva för WILMA... 5 Allmänt...5 Programvaror...5 Anvisningar...5 Hårdvarulås...6 Utrustningskrav... 7 Datorkrav...7 Minimum datorkrav:...7 Rekommendation:...7 Krav på linjeenhet...7 Installation... 8 Var ska WILMA och Windows NT installeras?...8 Förutsättningar...8 För att installera...9 Installation av WILMA...9 Installationsval...10 Språkval...11 Destination för installationen...11 Typ av installation...12 Val av komponenter...13 För att starta installationen...14 Avinstallation...14 Konfiguration av WILMA Behörigheter...15 Nätverk...15 Anslutningar...15 Larmköfilter...16 Klientdatorernas namn Linjeenhet...17 Linjeenheter...17 Linjekort...18 Konvertering av register från MIP/VIS...19 VIS...19 MIP...19 Inställningar vid importeringen...19 Starta import...21 Efter import...21 Personsökarinformation Apparattypsinformation Serienummer för apparaterna Distriktsinformation Art. No. 64YSE073T /

4 Ansvarsbegränsande Med hänsyn till att programvaran är komplex och felaktigheter inte helt kan uteslutas åligger det användaren att kontrollera resultatet av användningen av WILMA och att ta säkerhetskopia. Tunstall AB ska under inga omständigheter hållas ansvarig för indirekt skada eller följdskada av något slag som resulterat efter användning eller utebliven användning av WILMA. 4 Art. No. 64YSE073T /

5 Innehåll på installationsskiva för WILMA Allmänt Programvaror Denna installationsanvisning är skriven för den person som ska installera WILMA larmmottagningsprogram. Den CD-skiva som levererats är en installationsskiva som innehåller två olika typer av programvaror: WILMA larmmottagningsprogram och Adobe Acrobat Reader (som måste finnas installerad för att de bifogade anvisningarna ska kunna läsas). Förutom programvarorna är tre olika anvisningar inkluderade; en installationsanvisning, en bruksanvisning för administratörer och en bruksanvisning för operatörer. Tillsammans med installationsskivan levereras ett hårdvarulås som måste monteras för att WILMA ska kunna installeras. Följande programvaror medföljer installationsskiva för WILMA. Adobe Acrobat Reader WILMA larmmottagningsprogram Anvisningar Följande anvisningar i PDF-format medföljer installationsskivan för WILMA. Installationsanvisning, art. nr. 64YXX073 (XX = SE, GB) Bruksanvisning för administratörer, art.nr. 64HXX026 (XX = SE, GB, DE, FI) Bruksanvisning för operatörer, art.nr. 64HXX028 (XX = SE, GB, DE, FI) För att anvisningarna skall kunna läsas måste programmet Acrobat Reader, som också medföljer installationsskivan, först installeras på datorn. Installation av Acrobat Reader görs genom att man i CDkatalogen klickar på setup.exe och följer installationsinstruktionerna för Acrobat Reader. Läs även installationsanvisningen för detta program. Det är mycket viktigt att samtliga anvisningar läses för att tillräcklig förståelse för programmets funktioner ska uppnås. Art. No. 64YSE073T /

6 Hårdvarulås Det hårdvarulås som levereras tillsammans med installationsskivan skall vara konfigurerat av programvaruleverantören specifikt för er anläggning. Hårdvarulåset innehåller information som är unikt för er anläggning och kan endast ersättas genom nybeställning från er programleverantör eller direkt från Tunstall AB. Om hårdvarulås saknas eller om befintligt hårdvarulås är trasigt är det nödvändigt att snarast kontakta programleverantören. WILMA larmmottagningsprogram kan inte installeras om hårdvarulås saknas. Om hårdvarulåset är trasigt kommer programmet endast att fungera under en begränsad tidsperiod. Varningar om att hårdvarulåset är skadat eller saknas kommer kontinuerligt att skickas till operatören samt kan skickas till vissa övriga mottagare, t.ex personsökare, som finns installerade i systemet. 6 Art. No. 64YSE073T /

7 Utrustningskrav Datorkrav För att man ska kunna använda WILMA larmmottagningsprogram behöver man en dator som uppfyller krav uppsatta av Microsoft för Windows NT 4.0 (se Microsoft Hardware Approval documentation). Windows NT 4.0 måste installeras med senaste Service Pack, minimumkrav är Service Pack 3. Minimum datorkrav: Pentiumdator med minst 32 MB internminne och 2 GB hårddisk Skärm och grafikkort som klarar en upplösning om minst 800 X 600 dpi Ljudkort CD-ROM spelare Rekommendation: Pentium-II dator med 64 MB internminne och 4 GB hårddisk 17" skärm med upplösningen 1024 X 728 dpi Ljudkort CD-ROM spelare Krav på linjeenhet En linjeenhet med anslutningskort om minst revision R3B Minst version av linjekortsprommar 4-trådig kabel mellan linjeenhet och dator, inte linjeenhet konverterad från LC90. Alternativt: den tyska larmmottagaren TDS 3000 Art. No. 64YSE073T /

8 Installation Var ska WILMA och Windows NT installeras? WILMA bör installeras på en egen separat partition på hårddisken där inga andra program eller annan data lagras. Detta för att undvika utrymmesbrist som medför att viktig WILMA-genererad information hindras från att sparas på hårddisken. Detsamma gäller vid installation av Windows NT 4.0. Systemet bör tilldelas en egen partition på hårddisken för att förhindra att andra program tar upp för mycket utrymme och på så sätt orsakar problem. Förutsättningar Installationen av WILMA förutsätter att: Windows NT 4.0 med minst servicepaket 3 är installerad. NTFS filsystem används för den partition där WILMA skall installeras (rekommenderas även för NT -partitionen). Systemet är konfigurerat med en enskild partition på minst 1 GB avsedd endast för WILMA. Samtliga drivrutiner för all hårdvara som skall användas (såsom grafikkort, ljudkort, skrivare, bandstationer, e.t.c.) är installerade. All den kringutrustning som skall användas är korrekt ansluten till datorn enligt anvisningar för respektive produkt. OBSERVERA! För konfiguration av systemet se även dokumentationen för Windows NT Art. No. 64YSE073T /

9 För att installera Gör så här: Montera det konfigurerade hårdvarulåset på datorns parallellport. Läs filen Readme.txt för uppdaterad information som eventuellt kan saknas i installationsanvisningen. För att kunna läsa anvisningarna måste programvaran Adobe Acrobat Reader först installeras. Läs därefter noga igenom de anvisningar som finns på installationsskivan. Installation av WILMA Dubbelklicka på Setup.exe och följ instruktionerna för att installera WILMA. Kontrollera versionsnummer så att du inte försöker installera en äldre version av WILMAöver en nyare. Bild 1. Installation Art. No. 64YSE073T /

10 Installationsval WILMA består enbart av en variant av exekverbar fil. Denna är samma oavsett om det är frågan om en WILMA klient eller en WILMA server. Vid installationen läggs nycklar in i datorns reg-ister som talar om för WILMA hur programmet skall fungera just på denna dator Server eller Klient. Bild 2. Installationsval Single Väljs för installation av WILMA enanvändarsystem. Larmmottagningen sker här på samma arbetsstation som Linjeen-heten anslutits till och inga andra datorer skall kommunicera med denna dator. Inga ytterligare uppgifter behöver anges i denna dialogruta. Network Server Väljs för installation av WILMA fleranvändarserver. WILMA avses här att arbeta i ett nätverk med flera datorer anslutna till den dator som kör WILMA server applikationen. Inga ytterligare uppgifter behöver anges i denna dialogruta. Network Client Väljs för installation av WILMA Nätverksklient. Server name Ange Servernamn, det vill säga datornamnet, på den dator som WILMA server körs på. Terminal Server Client Väljs för installation av WILMA server klient där Microsoft Terminal server används som nätverksserver. Server name Machine name Ange Servernamn, det vill säga datornamnet, på den dator som WILMA server körs på. Ange ett annat namn för klientdatorn. Namnet ska användas istället för det ordinarie datornamnet vid konfiguration av hörlurar kopplade till Linjeenheten. 10 Art. No. 64YSE073T /

11 Språkval Valet av språk vid installationen styr databasen samt rapporternas språk. Själva gränsytans språk, exempelvis dialoger och texter i WILMA, styrs av de inställningar som görs under Nationella inställningar i Kontrollpanelen på den dator där WILMA körs. Bild 3. Språkval Destination för installationen Vid installationen måste man välja var WILMA ska installeras; ange enhet och sökväg genom att klicka på knappen Browse. För att uppgradera en äldre version av programmet väljs den äldre versionens destinationskatalog. Bild 4. Destination Art. No. 64YSE073T /

12 Typ av installation Under Setup Type finns det två installationsalternativ. Beroende på om det är fråga om en nyinstallation eller en uppgradering av en äldre programversion väljs Normal Installation alternativt Custom Installation. Normal Installation väljs för att nyinstallera WILMA eller uppgradera en tidigare version. Custom Installation väljs för att ersätta en tidigare installation eller om det endast är vissa delar av WILMA man vill installera. Bild 5. Typ av installation 12 Art. No. 64YSE073T /

13 Val av komponenter Markera de delar av programmet du vill installera. Databasfilerna ska endast installeras om det är frågan om en nyinstallation av programvaran. Sker installationen till en katalog där WILMA sedan tidigare finns installerad ska alternativet Database Files avmarkeras. Om den tidigare installerade databasen ska ersättas kan detta väljas genom att alternativet Database Files markeras. Med Documentation Files menas de dokumentationsfiler i Acrobat Reader-format som också finns på installationsskivan. Report Files är rapportfiler som är nödvändiga för att utskrifter skall fungera. VARNING! Om tidigare ordinarie rapportfiler ändrats sedan senaste installation kommer dessa ändringar att förloras i och med att de ersätts. Enda alternativet för att behålla dessa filer är att kopiera dessa till en annan katalog eller att välja bort installationen av rapportfilerna. VARNING! Om databasen ersätts går alla uppgifter om registrerade kunder och larmjournaler oåterkalleligt förlorade. Bild 6. Val av komponenter Art. No. 64YSE073T /

14 För att starta installationen Tryck på knappen Next för att påbörja installationen. Bild 7. Starta installationen Avinstallation Gör så här: Gå till kontrollpanelen, välj Lägg till/ta bort program och markera sedan den installation av WILMA som skall avinstalleras. Om datafiler av typen.dll används av andra program än WILMA kommer varningar att visas när dessa ska tas bort. OBSERVERA! Databasen och katalogen där WILMA installerats måste vid avinstallation tas bort manuellt via Utforskaren, detta för att minska risken att databasen avinstalleras av misstag. 14 Art. No. 64YSE073T /

15 Konfiguration av WILMA Behörigheter Nätverk Anslutningar WILMA har två behörigheter installerade som standard: Personalhantering Tekniker Använd dessa behörigheter för att konfigurera systemet och lägga upp ytterligare behörigheter (se Bruksanvisning för administratörer, art.nr. 64HXX026). Efter konfigurering bör dessa två användare tas bort för att förhindra obehörig användning av systemet. För lösenord och användarnamn se Readme.txt som installeras tillsammans med WILMA. I denna dialog visas de datorer som är anslutna till WILMA server. Genom att markera en WILMA klient och klicka på knappen Ta bort kan denna klient kopplas bort från Servern. Bild 8. Anslutningar Frånkoppling av klienter skall endast ske ifall omstart av WILMA server skall ske och klienten inte kunde avslutas på normalt sätt. VARNING! Förlust av data kan ske om klienter kopplas bort under tiden som dessa sparar information. Art. No. 64YSE073T /

16 Larmköfilter För konfiguration av WILMA som skall köras i ett nätverk med flera operatörsplatser, måste namnen på klientdatorerna som operatörerna skall använda fyllas i. Detta görs i dialogen Fönster>Nätverk, välj fliken Larmköfilter. Bild 9. Larmköfilter Klientdatorernas namn Klicka på knappen Lägg till och skriv in datornamnet för klientdatorn. Bild 10. Klientdatorer Först efter att detta är gjort för alla klientdatorer, som skall fungera som larmmottagare, kan lurkonfiguration göras för dessa operatörsplatser (se Linjeenhetskonfiguration). OBSERVERA! WILMA måste startas om efter det att nya datorer lagts till i listan. 16 Art. No. 64YSE073T /

17 Linjeenhet Linjeenheten är en vital del i larmmottagningssystemet. Linjeenheten ansluts via en ledig serieport på datorn till inkommande telefonlinjer. För konfiguration och beskrivning av linjeenheten (se Teknisk beskrivning linjeenhet). Linjeenheter Bild 11. Linjeenhetskonfiguration Serieport Beskrivning Typ Sökare Återställning Hörlurar (Lurkonfiguration) Ange till vilken serieport som Linjeenheten är ansluten. Beskrivningstext som beskriver den kopplade Linjeenheten. Ange typ av ansluten Linjeenhet Ange typ av anslutet personsökarsystem. Ange hantering av återställningar i samband med användandet av personsökare. Välj här till vilken dator respektive lur skall kopplas om flera datorer används som operatörsplatser och WILMA används i ett nätverk. Art. No. 64YSE073T /

18 OBSERVERA! För att flera datorer skall kunna väljas så måste namnen på dessa angivits under nätverkskonfiguration. Bild 12. Lurkonfiguration Linjekort Ställ in antalet linjekort genom att för varje enskilt linjekort markera den position i listan där kortet är installerat i Linjeenheten. Välj därefter i konfigurationslistan Installerad om kortet är installerat eller ej. Bild 13. Importera kunder 18 Art. No. 64YSE073T /

19 Konvertering av register från MIP/VIS För att kunna importera MIP/VIS kunder till WILMA måste ett kundregister från dessa program finnas tillgängligt i form av en datafil. VIS MIP Vid konvertering från VIS läses filen customer.reg alternativt kund.reg beroende på vilken version av VIS importen sker ifrån. För MIP gäller att man först måste konvertera registren till VISformat, vilket görs från en meny i MIP-programmet. Gör erforderliga inställningar och starta importeringen genom att trycka på Starta. Efter importen av kundregistret måste apparatregistret samt kundregistret i WILMA kontrolleras och korrigeras så att inga problem uppstår. Inställningar vid importeringen Bild 14. Importera kunder VIS kundfil Ange sökvägen till filen VIS kundfil här. Art. No. 64YSE073T /

20 Fast kundinformation Kundtyp Ange vilken kundgrupp de importerade kunderna ska tillhöra Språk Skapa distrikt Ange vilket språk de importerade kunderna ska ha. Markera här om distriktsinformation och tillhörighet ska tas med vid importen. Larmkoder Behåll Markera om befintliga larmkoder ska behållas larmkoder Lägg till offset på larmkod Generera nummerserie Markera här om det ska läggas ett offset till de importerade kundernas larmkoder. Ett offset är ett tal som adderas till den befintliga larmkoden alternativt till befintligt löpnummer om detta anges. OBSERVERA! Apparaterna måste i så fall omprogrammeras. Markera här om den ordinarie larmkoden ska bytas ut och ersättas med en löpnummerserie. Kundnamn I VIS visas namnen endast med stora bokstäver (versaler). Vid importen finns därför möjlighet att konvertera versalerna i namnen till olika format. Konvertera till kapitaliserade Behåll format Konvertera till versaler Markera här om det ska vara stor bokstav först i namnet. Markera här om alla bokstäver ska vara små (gemener). Markera om alla bokstäver ska vara stora (VERSALER). Kolliderande larmkoder Vid import av en kundgrupp till en annan kan det hända att två olika kunder som tilldelats likadana larmkoder sammanförs i samma system. Detta innebär att deras larmkoder kolliderar. Beroende på de importalternativ som väljs behandlas kollisioner mellan de befintliga larmkoderna och de importerade larmkoderna på olika sätt. Eventuella kollisioner av larmkoder meddelas efter att importen är klar. Beroende på valda alternativ hanteras dessa antingen genom att dessa kunder inte importeras eller att larmkoden för deras apparater markeras som tomma. Importera alla Hoppa över kunder Importerar alla kunder även om de importerade kundernas larmkoder kolliderar med befintliga kunders larmkoder. Importerar inte de kunder som har larmkoder som är desamma som befintliga kunders larmkoder. Import Information om importen (med antal bearbetade kunder, larmkoder och kundnamn) visas i detta fält. 20 Art. No. 64YSE073T /

21 Starta import När de önskade alternativen är valda kan importen av VIS-kunderna börja. Tryck på Starta för att inleda importen. Vid importen kontrolleras först kundregistret så att det är korrekt, sedan måste man bekräfta att import skall ske alternativt avbrytas. När importen av kunderna är klar meddelas detta genom att meddelandet klar visas i importfältet. Efter det stängs importdialogen och importen avslutas. Efter import Tänk på följande efter importen: Personsökarinformation Denna stämmer inte efter importen. Om personsökare använts till VIS-systemet måste destinationslistor läggas upp i WILMA för att hanteringen av detta ska fungera. Information om vilken personsökare olika kunder larmat till finns lagrad i fältet för apparatens serienummer. För information om hur personsökare och destinationslistor konfigureras (se Bruksanvisning för administratörer). Apparattypsinformation Denna stämmer inte efter importen. Kontrollera i VIS vilket nummer som representerar de olika apparattyperna. Apparattypsnumret lagras i fältet för apparatens serienummer efter importen. Serienummer för apparaterna Dessa saknas efter importen. Fält för uppgifter om apparaternas serienummer saknas i VIS vilket gör att informationen ibland skrivs in på annan plats eller lagras på papper. I och med att kundregistret importerats till WILMA finns nu möjlighet att ange ett serienummer för apparaten. Efter importen finns i detta fält information om apparattyp och personsökare lagrad, och efter att den använts kan informationen raderas och därefter ersättas med serienumret om så önskas. Distriktsinformation Efter importen kommer denna information bara att bestå av ett nummer. Kontroll av informationen och komplettering av uppgifter om distrikten måste genomföras efter importen om alternativet att importera distriktsinformation valts. Reparation av databasen sker från kontrollpanelen och med hjälp av ODBC-drivrutinen. Art. No. 64YSE073T /