Bakgrund. Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter på rapporten samt användning av rapportens resultat
|
|
- Karolina Bengtsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Kerstin Therus äldreomsorgschef Vård- och omsorgsnämndens handling nr 35/2008 TJÄNSTESKRIVELSE Dnr VON/2008: Analys samt handlings- och tidplan för jämförelseprojektet Hemtjänst och särskilt boende en jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv (Mellannyckeln) Bakgrund Kommunstyrelsen beslutade den 31 januari 2007, 30, att Katrineholms kommun ska delta i det treåriga nationella jämförelseprojektet som drivs med stöd av Sveriges kommuner och Landsting där nätverket Mellannyckeln ingår. Elva kommuner ingår i Mellannyckeln och tillsammans finns det över invånare i dessa kommuner. Syftet med jämförelseprojektet är att ta fram effektiva arbetsmodeller där jämförelser i olika nätverk leder till förbättringar i verksamheterna där inriktningen är att finna amband mellan kostnader och kvalitet. Kommunstyrelsen beslutade den 24 september 2008, 199, att inom ramen för sin uppsiktsplikt uppdra åt vård- och omsorgsnämnden att skriftligen återkomma till kommunstyrelsen med synpunkter på rapporten Hemtjänst och särskilt boende. Vidare uppmanas vård och omsorgsnämnden att i sitt svar beskriva hur nämnden kommer att använda sig av rapportens resultat i framtida kvalitetsarbete samt vilka förbättringsåtgärder vård- och omsorgsnämnden ska genomföra med hänvisning till nätverket Mellannyckelns undersökning. Dessutom vill kommunstyrelsen få information om handlings och tidsplan för ovan nämnda förbättringar. Vid styrgruppsmötet i Mellannyckeln den 20 mars 2009 ska kommunerna redovisa vilka förbättringar som ska genomföras inom äldreomsorgen. Inför detta möte vill kommunstyrelsen att vård- och omsorgsnämnden i januari 2009 inkommer till styrelsen med sitt svar. Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter på rapporten samt användning av rapportens resultat Jämförelseprojektet Mellannyckelns rapport innehåller sju olika delar. Dessa är hemtjänstindex (serviceindex och omsorgsindex), personalkontinuitet, kostnadsbild för den äldre, äldreboendeindex, väntetid till särskilt boende, hälso- och sjukvårdstid, informationsgivning (webbsidor och tryckt material). De deltagande kommunerna är Avesta, Finspång, Flen, Katrineholm, Kristinehamn, Lindesberg, Ludvika, Mariestad, Mora och Sala. Köping ingår i nätverket men har valt att stå över denna omgång.
2 TJÄNSTESKRIVELSE 2 (7) Generellt kan sägas att rapporten belyser att hemtjänstens serviceutbud är relativt lika i de tio jämförda kommunerna. Katrineholms utbud ligger strax under genomsnittet. Beträffande innehållet i hemtjänstens service är skillnaderna större. Hemtjänstens omsorgsutbud är välutvecklat i samtliga kommuner och innehållet är i stort jämförbart mellan kommunerna. Katrineholm har tillsammans med Ludvika och Sala högst värde. Katrineholm erbjuder flest avgiftsfria tjänster. Hemtjänstens effektivitet mäts på två olika sätt dels genom kostnad per hemtjänsttagare delat med antal kvalitetspoäng och dels genom kostnad per invånare 65 år och äldre delat med antal kvalitetspoäng. I båda fallen har Katrineholm ett högt effektivitetsvärde. För särskilda boenden mäts kvalitet genom att studera elva olika kvalitetsområden. Till stor del är resultatet tämligen lika i kommunerna. Där det främst finns skillnader är vårdtagarnas möjlighet till individuella och vardagsnära aktiviteter och att kunna flytta in en helgdag. Med små variationer erbjuder alla kommunerna personlig omvårdnad. När det gäller kvalitetsnivå för särskilda boenden delar Katrineholm femte plats med Mora. Väntetiden till särskilt boende är en kvalitetsfråga som under flera år varit föremål för diskussion. Tiden från ansökan till det man får ett erbjudande om plats har undersökts. Katrineholm har kortast väntetid. Tillgång till hälso- och sjukvårdspersonal är en viktig kvalitetsfråga inom särskilda boenden. Det är stora skillnader mellan kommunerna. Katrineholm finns relativt långt ner på denna skala enligt mätningen. Katrineholms kostnad per vårdtagare i särskilt boende jämfört med övriga kommuner i mätningen är låg. Effektiviteten för särskilda boenden mäts genom kostnad per person i särskilt boende delat med det antal kvalitetspoäng som kommunen fått i mätningen. Där hamnar Katrineholm på andra plats. Mäter man i stället kommunens kostnader för särskilt boende per invånare över 65 år och dividerar med antal kvalitetspoäng så hamnar Katrineholm på sjunde plats. Enligt rapporten hade det varit mer relevant att använda antal personer över 80 år men här har man använt sig av befintlig statistik. Vård- och omsorgsförvaltningen kommer att fortsätta analysera resultatet i jämförelseprojektet och att genomföra nedanstående förslag till förbättringsåtgärder. Tidplanen för förbättringsåtgärder redovisas under respektive rubrik. I det pågående arbetet inom äldreomsorgen med att utveckla och säkra kvalitén kommer resultatet av denna rapport att vägas in. Följande delar tas upp i jämförelseprojektets rapport. Hemtjänstindex - serviceindex samt omsorgsindex Serviceindex består av hemtjänstens serviceutbud och innehåll. Hemtjänstens serviceutbud är relativt lika i de tio jämförda kommunerna. Katrineholm skiljer sig
3 TJÄNSTESKRIVELSE 3 (7) från de med högst poäng utifrån att gräsklippning, snöskottning samt personlig tid ej ingår i serviceutbudet. För närvarande finns inga planer på att detta skall ingå i kommunens serviceutbud. Omsorgsindex består av hemtjänstens omsorgsutbud och innehåll. Katrineholm erbjuder här samtliga av angivna tjänster. Hemtjänstens utbud av omsorgstjänster är välutvecklat i samtliga kommuner och Katrineholm är en av fem kommuner med maximala poäng. Dock kan Katrineholm inte erbjuda hemtjänsttagare med annat språk möjlighet att välja personal som talar hemtjänsttagarens modersmål och inte heller erbjuda dagverksamhet på helgdagar. Vid en jämförelse av det summerade värdet av service och omsorgsinsatser finns noterbara skillnader. Värdet varierar från möjliga poäng. Genomsnittsvärdet är drygt 42, medianvärdet är 43. Katrineholm uppnår 45 poäng. Förvaltningen har genomfört en översyn av kommunens dagverksamheter. Vård- och omsorgsnämnden kommer att behandla ett förslag att samordna och utveckla innehållet i kommunens dagverksamheter för äldre och att erbjuda dagverksamhet för demenssjuka personer även på kvällar och helger. En rapport beträffande försök att erbjuda dagverksamhet på obekväma tider kommer att redovisas för vård- och omsorgsnämnden i början på Ett utvecklingsarbete beträffande äldreomsorg för personer med annan kulturell och språklig bakgrund har inletts hösten Detta kommer att pågå under år Möjlighet att välja utförare inom hemtjänsten Katrineholm och Mariestad erbjuder möjlighet att välja utförare för städtjänster om det är enda tjänsten som beviljas. Hemtjänstens effektivitet Katrineholms kostnad per vårdtagare med hemtjänst är låg i jämförelsen som gjorts. Hemtjänstens effektivitet mäts på två olika sätt dels genom kostnad per hemtjänsttagare delat med antal kvalitetspoäng och dels genom kostnad per invånare 65 år och äldre delat med antal kvalitetspoäng. I båda fallen har Katrineholm ett högt effektivitetsvärde. Kommunens hemtjänst har en bra effektivitet. Arbetet med att höja effektivitet kommer ändå att fortsätta. Hemtjänstens struktur kommer att utvecklas i riktning mot att samordna uppgifter av servicekaraktär. Hemtjänstens kompetens inom områden som hälsofrämjande, förebyggande och rehabiliterande åtgärder, deltagande i läkemedelsgenomgångar mm är viktiga utvecklingsområden för att förhindra att onödiga behov av omsorg och omvårdnad uppstår.
4 Personalkontinuitet Vård- och omsorgsnämndens handling nr 35/2008 TJÄNSTESKRIVELSE 4 (7) Personalkontinuitet handlar om hur många olika personer ur personalen som hjälper hemtjänsttagaren i hemmet under en viss tidsperiod. Hemtjänsttagare med minst två planerade och minst två utförda insatser dagtid varje dag, veckans alla dagar, ingick i mätningen. Det maximala antalet personal under två veckor varierar mellan 19 och 34 i de tio kommunerna, med ett genomsnitt på 27. Katrineholm har 28 personer. Rapporten visar också att Katrineholms kommun har en mycket hög andel hemtjänsttagare med dubbelbemanning. Personalkontinuiteten är ett klart förbättringsområde. Det är särskilt angeläget att prioritera en hög kontinuitet hos vårdtagare med stora omsorgs- och omvårdnadsbehov. Vård- och omsorgsförvaltningen har inlett ett förbättringsarbete för att effektivisera hemtjänsten ytterligare genom införande av ett databaserat planeringssysten (TES). Planeringssystemet kommer att öka tydligheten beträffande personalkontinuiteten inom hemtjänsten. Planeringssystemet kommer att fortsätta införas under 2009 och första delen av Nya riktlinjer för användning av dubbelbemanning är under framtagande och en genomgång av samtliga ärenden där dubbelbemanning används har inletts. Genomgången kommer att vara slutförd i början av Kostnadsbild för den äldre Utifrån den äldres perspektiv är avgiftsfrågan en viktig kvalitetsfråga. Det finns likheter men också stora skillnader i avgiftssättningen mellan kommunerna. Uppmärksammas bör att i Katrineholm omfattas hela hushållet av högkostnadsskyddet och inte den enskilda individen. Förvaltningen skall utreda vad avgifter med högkostnadsskydd som inriktas mot den enskilda individen innebär för den enskilde och för förvaltningen. Äldreboendeindex För särskilda boenden mäts kvalitet genom att studera elva olika kvalitetsområden. Till stor del är resultatet tämligen lika i kommunerna. Med små variationer erbjuder alla kommunerna personlig omvårdnad. När det gäller kvalitetsnivå för särskilda boenden delar Katrineholm femte plats med Mora. Kriterier som inte uppfylls i Katrineholm är möjligheten att välja på minst två alternativa maträtter vid huvudmåltider. Katrineholm erbjuder inte heller eget rum eller lägenhet vid samtliga boenden. (Lövåsens före detta sjukhem består av icke fullvärdiga bostäder och i flertalet rum bor två personer.)
5 TJÄNSTESKRIVELSE 5 (7) Möjlighet till daglig utevistelse erbjuds inte fullt ut. Minst två dagliga aktiviteter och aktiviteter under varje helg anges också som bristområden. Inom särskilda boenden erbjuds ca 50 procent av de boenden individuellt anpassade dagliga aktiviteter. 25 procent av de boende har inte tillgång till egen nyckel till sina bostäder. Planering för ombyggnad av Lövåsens före detta sjukhem är påbörjad. Projektering skall ske under 2009 och preliminärt beräknas ombyggnaden ske under Utveckling av individuell planering för dagliga aktiviteter fortgår och skall fortsätta även under Under 2009 ska en analys genomföras om varför utevistelse inte erbjuds varje dag. Med ledning av analysen skall en planering för att erbjuda utevistelse varje dag genomföras i respektive område. Ett utvecklingsarbete där bl.a. det salutogena synsättet/förhållningssättet införes och förankras i hela äldreomsorgen, skall medverka till att var och en som bor i kommunens särskilda boenden får möjlighet till individuell vardagsnära aktivitet/egen tid utifrån sina önskemål. Detta utvecklingsarbete skall genomföras under 2009 och Finansiering sker via stimulansbidrag. Beträffande möjligheten att välja på mer än en rätt vid huvudmåltiderna så har förvaltningen prioriterat att arbeta för en bättre måltidsfördelning över dygnet, dvs. att nattfastan inte bör vara längre än 11 timmar. Kommunen har genom folkhälsorådet beslutat att ta fram ett kostpolitiskt program och i första hand bör detta genomföras. Tidplanen fastställs i samspel med folkhälsoråd och kommunens kostenhet. Datastöd för planering och uppföljning av måltider inom särskilda boenden kommer att underlätta planeringen för att varje boende skall få rätt kost i förhållande till sina individuella behov. Fullföljes under Kostnaden för att ha alternativa rätter vid måltid skall utredas under När det gäller egen nyckel så är principen att var och en ska ha nycklar till sin bostad. En förnyad genomgång skall ske i början av 2009 av vilka äldreboenden som inte erbjuder egen nyckel till bostäderna inom kommunens särskilda boenden och vad som är motivet för detta. Om problemet fortfarande kvarstår kommer åtgärder att vidtas. Effektivitet inom särskilda boenden Som framgår ovan så är Katrineholms kostnad per vårdtagare i särskilt boende jämfört med övriga kommuner i mätningen låg. Effektiviteten för särskilda boenden mäts genom kostnad per person i särskilt boende delat med det antal kvalitetspoäng som kommunen fått i mätningen. Där hamnar Katrineholm på andra plats. Mäter man i stället kommunens kostnader för särskilt boende per invånare över 65 år och dividerar med antal kvalitetspoäng så hamnar Katrineholm på sjunde plats. Enligt rapporten hade det varit mer relevant att använda antal personer över 80 år men här har man använt sig av befintlig statistik.
6 Väntetid till särskilt boende Vård- och omsorgsnämndens handling nr 35/2008 TJÄNSTESKRIVELSE 6 (7) Väntetiden till särskilt boende är en kvalitetsfråga som under flera år varit föremål för diskussion. Tiden från ansökan till det man får ett erbjudande om plats har undersökts. Katrineholm har kortast väntetid av deltagande kommuner. Viktigt är att varje enskild individ får rätt insats i förhållande till sina individuella behov. Äldreomsorgens organisation med bred kompetens och god överblick är betydelsefull för snabb och professionell planering för den enskilde. Det visar sig också i de begränsade kostnader som kommunen har och har haft de sista åren för det s.k. betalningsansvaret. Katrineholm har för närvarande en god balans mellan tillgång och behov av platser i särskilda boenden. Hälso- och sjukvårdstid Många som bor på äldreboenden behöver mycket vård, rehabilitering etc. God tillgång till hälso- och sjukvårdspersonal kan därför vara en viktig kvalitetsfaktor. För den enskilde kan det kännas tryggt att veta att det finns gott om sådan personal- om och när det behövs. I mellannyckeln har man mätt antal personal-minuter per person och månad. I medeltal för de tio kommuner som ingått i mätningen finns det sjuksköterskeresurser motsvarande drygt 10 timmar per person och månad, arbetsterapeuter motsvarande 1 1/3 timme och sjukgymnaster motsvarande drygt 1/2 timme. Katrineholm redovisar minst sjuksköterskeresurser i mätningen. Beträffande arbetsterapeutresurser befinner sig Katrineholm i mitten på skalan och beträffande sjukgymnastresurser finns Katrineholm i övre skiktet. Rapporten pekar också på vikten av mål och kvalitetsarbete för hälso- och sjukvårdsarbetet. Verksamheten har inlett ett arbete beträffande sjuksköterskans yrkesroll i den kommunala hälso- och sjukvården. En rapport beträffande sjuksköterskornas uppfattning i denna fråga är i det närmaste klar. Ytterligare bearbetning och förankring återstår samt formulering av förslag beträffande den framtida yrkesrollen för sjuksköterskor i Katrineholms vård och omsorg. Förvaltningen deltar i arbetet med att utveckla integrerad närvård i den västra länsdelen. Detta arbete kommer i hög grad att påverka utformningen av hälso- och sjukvårdsarbetet inom särskilda boenden liksom i ordinärt boende. Informationsgivning webbsidor och tryckt material De deltagande kommunerna har granskat varandras informationsmaterial på webbsidorna och det tryckta materialet. Informationsmaterialets innehåll har stor spridning och alla kommunerna har behov av att utveckla sitt informationsmaterial. Katrineholm och Mariestad visar bäst resultat, 44 procent av maxvärdet. Medelvärdet är 33 procent. Rapporten pekar på behovet av att fokusera på det skriftliga materialet då det inte går att förutsätta att information kan hämtas via webben. Katrineholms
7 TJÄNSTESKRIVELSE 7 (7) äldreomsorgsplan redovisar på ett överskådligt sätt hur kommunen ser på utvecklingen av äldreomsorgen på lång sikt. Det finns behov av att utveckla informationsstruktur och innehåll på webbsidan och även att uppdatera den sammanfattande informationsskrift som finns om äldreomsorgen. Ett förbättringsarbete pågår när det gäller kommunens webbsidor. Inom vård- och omsorgsförvaltningen finns en informationsgrupp som deltar i detta arbete. Informationsgruppen kommer också att göra en genomgång av äldreomsorgens informationsmaterial och se till att uppdatera den sammanfattande informationsskriften. Webbsidor och informationsmaterial beräknas vara uppdaterat under Vård- och omsorgsförvaltningens förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden beslutar a t t ställa sig bakom förvaltningens analys samt handlings- och tidplan för jämförelseprojektet Hemtjänst och särskilt boende en jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv (Mellannyckeln) ovan samt a t t översända denna till kommunstyrelsen. Lena Andréasson Vård- och omsorgschef Kerstin Therus Äldreomsorgschef
Kommunens kvalitet i korthet 2011
Kommunens kvalitet i korthet Reviderad 2012-02-14 2(8) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare
Läs merMedel. Definition. Antal dagar. Antal dagar. 9 Ånge 08. Antal dagar. Medel 2010/ Index 1-100. Antal personer. Barn/ personal
Kommunens Kvalitet i Korthet 160 kommuner deltog 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Din kommuns tillgänglighet Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Definition
Läs merSödertörns nyckeltal Äldreomsorg 2014
Södertörns nyckeltal Äldreomsorg 2014 Ur ett brukar- och medborgarperspektiv SÖDERTÖRNSKOMMUNERNA SAMVERKAR 2015-09-07 Sammankallande Elizabeth Lindholm Hahne utredare Haninge E-post: elizabeth.hahne@haninge.se
Läs merHemtjänst och Särskilt boende
Hemtjänst och Särskilt boende En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Mellannyckeln Deltagande kommuner:,,,,,,,, och 2008-09-01 Nätverket är en del av Jämförelseprojektet
Läs merVår kvalitet jämfört med andra kommuner - Kommunens Kvalitet i Korthet
Vår kvalitet jämfört med andra kommuner Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommunernas kvalitet ur ett medborgarperspektiv.
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
) Datum Sida 2014-03-24 1 (3) Kommunens Kvalitet i Korthet Ett resultat som är bättre eller lika med snittet i nätverket Ett resultat som är sämre än snittet i nätverket Mått 2014 TILLGÄNGLIGHET Andel
Läs merHemtjänst och Särskilt boende. En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv
Hemtjänst och Särskilt boende En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Mellannyckeln Deltagande kommuner: Avesta, Finspång,, Katrineholm, Kristinehamn, Lindesberg, Ludvika,
Läs merHemtjänst. En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv
Hemtjänst En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Bohuslän Deltagande kommuner: Lysekil, Munkedal, Orust, Sotenäs, Strömstad, Tanum och Tjörn 2008-10-15 Nätverket är en
Läs merHemtjänst. En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv
Hemtjänst En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Bohuslän Deltagande kommuner: Lysekil, Munkedal, Orust, Sotenäs, Strömstad, Tanum och Tjörn 2008-10-15 Nätverket är en
Läs merFörslag till direktiv för utredning om förutsättningarna för införande av valfrihetssystem inom äldreomsorgen
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Jan Nilsson, utredare Vård- och omsorgsnämndens handling nr 23/2009 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) Vård- och omsorgsnämnden Förslag till direktiv för utredning om förutsättningarna
Läs merLindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2012
1 s kommuns kvalitet i korthet () = Bra resultat för s kommun 1) = Medelresultat för s kommun 2) = Förbättringsområde för s kommun 3) Tillgänglighet i s kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel
Läs merKatrineholms kommuns kvalitet i korthet 2011
kommuns kvalitet i korthet 2011 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. I tabellerna nedan redovisas resultat. Undersökningen
Läs merGrästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet. Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 (KKiK)
Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 (KKiK) 3. Så bra är Grästorps resultat jämfört med andra kommuner totalt sett Gemensamma mått Hur god är kommunens webbinformation till medborgare? Hur väl möjliggör kommunen
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merSvalövs kommuns. kvalitet i korthet
Svalövs kommuns kvalitet i korthet Så här bra är Svalövs kommun jämfört med andra Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra med varandra. Den beskriver nas kvalitet ur ett medborgarperspektiv.
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet Mätning 2014. Cecilia Ahlgren
Kommunens Kvalitet i Korthet Mätning 2014 Cecilia Ahlgren Kalmar kommuns utfall jämfört med övriga kommuner 2014 (ca 230 deltagande kommuner) Mått 23, 26 och 29 inte inkluderade då dessa inte kan utvärderas
Läs merResultat av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2015
Kommunernas kvalitet i korthet (KKiK) KKiK är ett jämförelseprojekt som leds av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). 2015 deltog cirka 230 av Sveriges kommuner i KKiK genom att ta fram resultat utifrån
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2013 (KKiK)
Kommunens Kvalitet i Korthet 2013 (KKiK) Så bra är vi jämfört med andra kommuner totalt sett Gemensamma mått Definition Placering Trend Värde Jämfört med förra året Hur ser medborgarna på sin kommun som
Läs merTaxor rörande boendeavgift för enheten för funktionshinder samt timtaxa för städning
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsen Sammanträdesdatum 2010-02-08 Blad 8 Ks 12 Au 3 Dnr 237/2009-041 Taxor rörande boendeavgift för enheten för funktionshinder samt timtaxa för städning Kommunfullmäktiges
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2017
Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 258 kommuner i KKiK. Undersökningen
Läs merRapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2018 Sammanställd av Verksamhetschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2018 Sammanställd av Verksamhetschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Bakgrund Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) och Rådet för främjande av
Läs merHemtjänst och särskilt boende. Nätverket Ystad-Österlen
Hemtjänst och särskilt boende Nätverket Ystad-Österlen Nätverket Ystad-Österlen Deltagande kommuner: Simrishamn, Sjöbo, Skurup, Tomelilla och Ystad 2009-02-25 Nätverket är en del av Jämförelseprojektet
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade
Läs merÖppna jämförelser 2012
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2013-01-21 ON 2013/0026 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2012 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2014
Kommunens kvalitet i korthet 2014 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under 2014 deltog 225 kommuner deltog
Läs merRESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014
RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014 För att ge en snabb och enkel överblick över hur Vadstena kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i fyra grupper:
Läs merÄldreprogram för Sala kommun
Äldreprogram för Sala kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2008-10-23 107 Revideras 2011 Innehållsförteckning Sid Inledning 3 Förebyggande insatser 3 Hemtjänsten 3 Hemtjänst och hemsjukvård ett nödvändigt
Läs merKommunal vård och omsorg, hur är den organiserad? Pia Olofsson, vårdhygien NU-sjukvården
Kommunal vård och omsorg, hur är den organiserad? Pia Olofsson, vårdhygien NU-sjukvården Ädelreformen Upprinnelsen till ädelreformen Kritik mot opersonliga långvårdssjukhus, sjukhem och ålderdomshem Klinikfärdiga
Läs merKvalitet i äldreomsorgen Dnr VOO 2016/0491
Vård- och omsorgsförvaltningen Tjänsteskrivelse 2016-11-17 1(5) Gun-Marie Lindgren Tfn 046 35 59 50 gun-marie.lindgren@lund.se Vård- och omsorgsnämnden Kvalitet i äldreomsorgen Dnr VOO 2016/0491 Sammanfattning
Läs merKvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun
Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna
Läs merOmsorgsförvaltningen - nyckeltal
Omsorgsförvaltningen - nyckeltal Sammanfattning Positivt Särskilt boende Negativt -Särskilt boende Lägre kostnad i förhållande till strukturårsjusterad standardkostnad Vi har en svag negativ trend, vad
Läs merAnsökan till Socialstyrelsen om stimulansmedel för att utveckla äldreomsorgen
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (7) 2010-06-29 Handläggare: Marie Kelpe Telefon: 08 508 20583 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd Ansökan
Läs merHemtjänst och särskilt boende
Hemtjänst och särskilt boende En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverket Tumstocken Nätverket Tumstocken Deltagande kommuner: Helsingborg, Lund, Sigtuna, Strängnäs, Tierp,
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2015
Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 240 kommuner deltog i KKiK. Undersökningen
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg som du kan förvänta dig av socialtjänsten. Garantin gäller för dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg som du kan förvänta dig av socialtjänsten. Garantin gäller för dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar
Läs merÖppna jämförelser 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merAnsökan till Socialstyrelsen om stimulansmedel för att utveckla äldreomsorgen
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖR STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1( 6) 2009-03-20 Handläggare: Kjell O Jansson Telefon: 08-508 14 542 Marie Kelpe Telefon: 076-12 20 583 Till
Läs merAndreas Trygg (V) Per-Inge Nilsson stadsarkitekt, 174-176 Marie Ekblad planarkitekt, 174 Ola Lindholm markchef, 176 Tage Hansson arbetschef, 178 ...
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (6) Plats och tid Rådhuset, Köping, kl 08.30 10.00 ande Elizabeth Salomonsson (S) ordförande Roger Eklund (S) v ordförande Andreas Trygg (V) ledamot Ola Saaw (M) ledamot Jenny Adolphson
Läs merSå här är vi jämfört med andra kommuner
Så här är vi jämfört med andra kommuner - Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommu - nernas kvalitet ur ett meborgarperspektiv.
Läs merUppföljning av Team trygg hemgång
Uppföljning av Team trygg hemgång Februari - september 2016 Handläggare: Hanna Henningsson Innehåll Bakgrund... 3 Effekter... 3 Inskrivning och vårdplanering... 3 Tillfälliga vistelser och betalningsansvar...
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2014-02-10 Vilka presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka leder
Läs merTJÄNSTESKRIVELSE 1 (7) Datum Vår beteckning VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNING Datum 2012-02-14 VON/2012:17-013 Vår handläggare Anita Johansson, Astrid Johansson Ert datum Er beteckning Vård- och omsorgsnämnden
Läs merKristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2011
kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller totalt 39 mått. 161 kommuner deltog i mätningen. Kommunens Kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet
Läs merKLK 2018/235. Kommunfullmäktige
TJÄNSTESKRIVELSE 1(1) 2018-10-04 KLK 2018/235 Handläggare Kommunjurist Magnus Gjerstad Kansliavdelningen Kommunfullmäktige Magnus.Gjerstad@hassleholm.se Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår kommunstyrelsen
Läs merTrygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Helsingborg
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) s resultat jämfört med övriga kommuner 2017-02-17 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e-post inom två dagar, procent 82 87 96 95 100 86 88 Andel av invånarna
Läs merGenomsnittligt antal dagar per kommun. Jämförelse 2005-2007: Genomsnittligt antal dagar 55 52,6 52,6 42,3. Medelvärde
1. Väntetid från beslut till verkställighet beträffande permanent plats i särskilt boende Genomsnittligt antal dagar 27 För 26-27 kan endast 99 dagar anges som högsta värde 1 99 9 8 7 6 5 4 3 2 1 55 52,6
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg En service- och är ett löfte om innehåll och kvalitet på dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att
Läs merNyckeltal. Omsorgsförvaltningen
Nyckeltal Omsorgsförvaltningen Invånare 65-79 år, andel (%) (N1812) Antal invånare 65-79 år dividerat med antal invånare totalt 31/12. Källa: SCB. Invånare 8+ andel (%) Sammanfattning OMS Hemtjänst Kvalitet
Läs merAvgift för hemsjukvård i Eskilstuna kommun
Kommunstyrelsen 2017-02-15 Kommunledningskontoret Demokrati och välfärd KSKF/2016:653 Vedad Begovic 016-710 87 58 1 (2) Kommunstyrelsen Avgift för hemsjukvård i Eskilstuna kommun Förslag till beslut Förslag
Läs merResultat av KKiK Kommuners Kvalitet i Korthet deltog 200 kommuner 2013 deltog 220 kommuner
Resultat av KKiK Kommuners Kvalitet i Korthet deltog 200 deltog 220 Kommunens Kvalitet i Korthet KKiK Som ett led i att styra mot Vision 2030 och höja kvalitén i servicen till medborgarna deltar kommun
Läs merKvalitetsnyckeltal 2014 verksamhet för personer med funktionsnedsättning Dnr VOO 2014/0409
Vård- och omsorgsförvaltningen Tjänsteskrivelse 2014-12-01 1(5) Eva Henriksson 046-355365 eva.henriksson@lund.se Vård- och omsorgsnämnden Kvalitetsnyckeltal 2014 verksamhet för personer med funktionsnedsättning
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merRapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Bakgrund Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) och Rådet för främjande av kommunala analyser (rka)
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den 1 januari
Läs merRiktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning
Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Fastställda av vård- och omsorgsnämnden 2015-05-13, 45, Dnr VON 2015/103 Innehållsförteckning
Läs merTrygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Riket Större städer
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) 2018-01-23 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e-post inom två dagar, procent 87 96 95 100 100 86 89 Andel av invånarna som tar kontakt med kommunen via
Läs merTillgänglighet via telefon och e-post
Tillgänglighet via telefon och e-post Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen
Läs merHJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning
HJÄLP OCH STÖD för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning 1 Lomma kommun har ansvar för att du som bor eller vistas i kommunen, får det stöd och den hjälp du behöver, allt enligt Socialtjänstlagen
Läs merÄldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun
Äldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun Förslag från äldreomsorgsnämnden 2005-07-06 122 Dnr KS2006/50 1.1 Vision Framtidens äldreomsorg skall utvecklas mot att det ska finnas små marknära enheter i varje
Läs merwww.ljungby.se Rapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2012 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-02-20
www.ljungby.se Rapport SKL/rka kvalitetsnyckeltal 2012 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-02-20 Bakgrund Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) och Rådet
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den 1 januari
Läs merKommunkontoret, Malung, kl
ÖL Malung-Salens kommun 1 Plats och tid Beslutande Kommunkontoret, Malung, kl. 08.00-12.30 arina Albertsson (S), ordförande Britta Sohlin (M), vice ordförande Birgitta Örjas (S) Jörgen Norén (S) Britt-Marie
Läs merEn rapport om uppföljning av hemtjänst och särskilda boenden i nätverket LUFSA Alingsås, Falköping, Lidköping, Lilla Edet
En rapport om uppföljning av hemtjänst och särskilda boenden i nätverket LUFSA Alingsås, Falköping, Lidköping, Lilla Edet Nätverket Lufsa 2011-06-01 1 Upplysningar om rapportens innehåll lämnas av: Alingsås
Läs merSammanställning av Benchmarking Social omsorg Norra Bohuslän 2008
2009-04-14 Sammanställning av Benchmarking Social omsorg Norra Bohuslän 2008 Lysekil Munkedal Orust Sotenäs Strömstad Tanum Tjörn 1 Innehållsförteckning 1. Inledning 3 2. Invånarjämförelse 2008 5 3. Övergripande
Läs merSå här bra är vi jämfört med andra
Så här bra är vi jämfört med andra Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommunernas kvalitet ur ett medborgarperspektiv. Kommunernas kvalitet
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2010
Kommunens kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare i s kommun? Hur trygga
Läs merOmsorgsnämnden (15)
Omsorgsnämnden 2008-06-18 1 (15) Plats och tid Tingshuset, onsdagen den 18 juni 2008, kl. 16.50 19.30 Ajournering 18.50-19.00 Beslutande Hannu Sutinen (fp) ordförande Stefan Edvardsson (m) 58-60 Lars-Erik
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3 Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
KKIK Kommunens Kvalitet I Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen
Läs merSÖDERTÖRNSKOMMUNERNA SAMVERKAR
Södertörns nyckeltal Äldreomsorg 2013 Ur ettt brukar- och medbor rgarperspektivv SÖDERTÖRNSKOMMUNERNA SAMVERKAR 2013-08-25 Sammankallande Elizabeth Lindholm Hahne utredare Haninge E-post: elizabeth.hahne@haninge.se
Läs merDet här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun
Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Värdigt liv och välbefinnande Enligt socialtjänstlagen ska all personal i äldreomsorgen arbeta för att du får ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs merOmsorgsverksamhet. Nyckeltal för vård och omsorg totalt. Nettokostnad social omsorg/inv 0-w Befolkning
Omsorgsverksamhet Bakgrund,,, och arbetar sedan flera år tillbaka med att utveckla verksamheten genom benchmarking. Från och med år 23 deltar kommun och från och med år 27 också Tjörns kommun i samarbetet.
Läs merKallelse och föredragningslista
Omsorgsnämnden Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Anna-Lena Carlsson Sammanträdesdatum ONSDAG 20 april 2016 Plats och tid Församlingshemmet, 09:00 17:00 09:00 12:00 Mål & budget
Läs merService- och värdighetsgarantier
1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig
Läs merKnivstas Kvalitet i Korthet (KKiK) Resultat
2014-01-23 Dnr KS-2014/86 Knivstas Kvalitet i Korthet (KKiK) Resultat 2011-2013 SAMMANFATTNING Knivsta kommun deltar årligen i Kommunens kvalitet i korthet. Nyckeltal/måtten är framtagna för att ge en
Läs merSocialförvaltningen Verksamhetsområdena äldreomsorg och funktionshinder. Omsorgsavgifter 2015. För äldre och personer med funktionsnedsättning
Socialförvaltningen Verksamhetsområdena äldreomsorg och funktionshinder Omsorgsavgifter 2015 För äldre och Avgifter för insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) Hur mycket du betalar är individuellt och
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2012
Kommunens kvalitet i korthet Reviderad 2013-02-14 2 (9) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Vilka resultat når vi i skolan
Läs merHemtjänst. En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv. Nätverk Rolf Deltagande kommuner: Bollebygd, Skara, Vadstena och Vara
Hemtjänst En jämförelse av kommunens Äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Rolf Deltagande kommuner: Bollebygd, Skara, Vadstena och Vara 2008-09-11 Nätverket är en del av Jämförelseprojektet www.jamforelse.se.
Läs merLindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2011
1 kommuns kvalitet i korthet (KKiK) = Bra för kommun 1) = Medel för kommun 2) = Förbättringsområde för kommun 3) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två
Läs merNätverk Västkust Deltagande kommuner i denna rapport:
Äldreomsorg En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Västkust Deltagande kommuner i denna rapport:,,,,,,,, 2008-05-16 Nätverket är en del av Jämförelseprojektet www.jamforelse.se.
Läs merGranskning av Tyresö kommuns hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-11-13 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (6) Diarienummer 095/09-739 Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen
Läs merKallelse till sammanträde med vård- och omsorgsnämnden
Kallelse till sammanträde med vård- och omsorgsnämnden 2012-11-12 Tid: Fredag den 16 november, kl. 13:30 Plats: Häradsgårdens samlingssal i Vagnhärad Gruppmöte majoriteten kl. 12.30 i konferensrummet Gruppmöte
Läs merSammanställning av hur beviljade stimulansmedel fördelats och vilka aktiviteter som genomförts alternativt pågått
Sammanställning av hur beviljade stimulansmedel fördelats och vilka aktiviteter som genomförts alternativt pågått 2010-2011 Rehabilitering Verksamhet Utförare/anordnare Fördelad Sinnenas Trädgård Socialtjänsten,
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2016
Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog ca 250 kommuner i KKiK. Undersökningen
Läs merParagrafer: 49-55 Sekreterare:... Anne-Marie Mattsson. Ordförande:... Ann-Charlotte Strömwall. Justerare:... Richard Åkerman
Vård- och omsorgsnämnden 2014-05-05 1/8 Sammanträdestid: 2014-05-05, kl. 13.00 16.10 Lokal: Sammanträdesrum Borgmästaren, stadshuset, Lysekil Beslutande ledamöter och tjänstgörande ersättare: Ann-Charlotte
Läs merTjänstebeskrivning äldreomsorg
Tjänstebeskrivning äldreomsorg Anhörigstöd Särskilt boende Rehabilitering/funktionsträning Antagna av socialnämnden 2005-11-16, SN 166, dnr 05/SN 0211 Reviderat 2006-09-27, SN 121, dnr 06/SN 0129 Reviderat
Läs merProgram. för vård och omsorg
STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer
Läs merAvgifter. inom äldre- och handikappomsorgen. Gäller till och med 31 december 2014. Socialförvaltningen
Avgifter inom äldre- och handikappomsorgen Gäller till och med 31 december 2014 Socialförvaltningen Bakgrund Regeringens regler från 2002 innebär att ingen ska behöva betala så höga avgifter att de har
Läs merTillgänglighet via telefon och e-post
Tillgänglighet via telefon och e-post Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2016
Kommunens Kvalitet i Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen kommunernas
Läs merInformation vård och omsorg
Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få
Läs merKommunens kvalitet i korthet
Kommunens kvalitet i korthet Jesper Tjulin 2011 Kommune Bergs kommun gör med stöd av SKL årliga undersökningar av kommunens kvalitet ur 5 perspektiv: tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet,
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2011
SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna
Läs merOm du väljer att avstå från att lämna uppgifter innebär detta att du får betala full avgift enligt kommunens taxa.
Avgifter för insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) Hur mycket du betalar är individuellt och beror på din ekonomi. För att kunna göra en sådan bedömning behöver omsorgsförvaltningen veta vilka inkomster
Läs merInnehållsförteckning
Innehållsförteckning livet / Vem har rätt till hjälpen?... 2 Behovet av omvårdnad avgör... 2 Oavsett om man bor i särskilt boende eller hemma... 2 livet / Vad har man rätt till?... 3 Hjälpen består av
Läs merFinspångs kommuns kvalitet i korthet 2014
1 (12) s kommuns kvalitet i korthet Sedan deltar s kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet () som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Undersökningen omfattar ca 40 mått som ska
Läs merBrukarundersökningar 2014 Hemtjänst och särskilt boende
sida () Brukarundersökningar Hemtjänst och särskilt boende sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet av verksamheten är en del av socialförvaltningens
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2013
1 (5) 2014-01-20 SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) = Bra för kommun (tillhör de 25 % som har bäst ) = Medel för kommun = Förbättringsområde för kommun (tillhör de 25 % som har sämst ) Tillgänglighet
Läs mer