varje dag. Förskola, förskoleklass, grundskola, grundsärskola, specialskola, gymnasie, gymnasiesärskola, särskild utbildning för vuxna

Transkript

1

2 För vem? varje dag Förskola, förskoleklass, grundskola, grundsärskola, specialskola, gymnasie, gymnasiesärskola, särskild utbildning för vuxna MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 2

3 Hur gör man dagens rådgivare SIQ skapar, samlar och sprider kunskap om kvalitetsutveckling MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 3

4 Och vilka är ni? hand upp Skolledare Skolutvecklare Lärare Annan medarbetare Elev Vad mer! Och vad fokuserar vi på idag? MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 4

5 Skolans uppdrag MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 5

6 Excellence i tre perspektiv Systematik Struktur Kultur MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 6

7 Systematik frågor som leder till insikt MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 7

8 Struktur vilka frågor ska vi ställa oss? MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 8

9 Kulturen Grundläggande värderingar som vägleder beslut och handling Kundorientering! Engagerat ledarskap! Allas delaktighet! Kompetensutveckling! Långsiktighet! Samhällsansvar! Processorientering Förebyggande åtgärder!ständiga förbättringar!lära av andra!snabbare reaktioner!faktabaserade beslut!samverkan MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 9

10 Tre framgångsfaktorer!engagerat ledarskap!processorientering!allas delaktighet MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 10

11 Det goda ledarskapet Att agera förebild, motivera och inspirera, aktivt delta och visa intresse för det dagliga arbetet, kommunicera, ange riktning, ställa krav och följa upp är viktiga ledarskapsbeteenden. Hansson Andersson, K., Karlsson, Å. (2014) Engagerat ledarskap för offensiv kvalitetsutveckling MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 11

12 Vilka egenskaper är viktigast? Struktur Empati Pedagogisk kompetens Coachande MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 12

13 Exempel på fundering från skolan Jag tror att många skolorganisationen förlorar på att man inte förstår vikten av ett gott ledarskap. Man organiserar sin förvaltning som att dess huvudansvar var just att administrera olika gemensamma intressen för sakens skull, och glömmer att det handlar om att skapa så goda förutsättningar som bara är möjligt för att möjliggöra för rektor och lärare att vara pedagogiska ledare och bidra till att elevernas resultat förbättras. Man bjuder in till möten av olika slag, ibland beordrar man rektorer att komma, men syftet med mötet är många gånger otydligt och det är svårt att se hur just det här mötet ska kunna påverka arbetet i klassrummet för den skilda läraren så att varje elev når målen. MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 13

14 Vilken arbetsuppgift måste prioriteras? Administration, budgetmöten Pedagogisk ledning, kunskapsuppdraget Styra upp verksamheten, skapa vi-känsla Möta elever och föräldrar MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 14

15 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 15

16 Utveckla skolans processer Jönsson, H. (2012) Processorganisering i skolan - Utbildningsprocessen MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 16

17 Exempel MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 17

18 Vilken är skolans huvudprocess?! En process är en sammanhängande uppsättning av aktiviteter som upprepas i tiden. Det är processer som skall mätas och förbättras när det gäller kvalitet. Processer omvandlar resurser till prestationer och utgör värdeskapande i en organisation. Bikupa i salen MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 18

19 Allas delaktighet Huvudman, rektor, förskolechef, lärare, förskollärare, annan personal, elever och barn måste alla utifrån sina olika synvinklar ta fram underlag och analysera orsaker och vad som behöver utvecklas. Barn och elever är särskilt viktiga och måste tillfrågas om hur de ser på sitt lärande, sina resultat och prestationer i förhållande till vad förskolan och skolan erbjuder. Om barn och elever upplever reellt inflytande över undervisningens innehåll och hur den utförs har det visat att de lär sig mer, blir mer engagerade och tar mer ansvar. MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 19

20 Hur skapas delaktighet?!peka nu gör vi så här, och alla är med! Vi behöver gå dit - hur ska vi göra det? MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 20

21 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 21

22 Skriv ditt namn MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 22

23 Exempel Hur tar vi reda på vad våra kunder (elever/föräldrar/!) vill ha och vad de tycker om det som de hittills fått? Svar A:..det där har vi blykoll på! Vår personal har dagligen kontakt med kunderna. Svar B: Vi har många olika sätt; vi har fokusgrupper, kundpaneler, enkäter, kundundersökningar, konkurrentjämförelser mm etc, vars resultat vi sammanställer på olika sätt och gör jämförelser med interna fakta. Så får vi hela tiden ny kunskap och nya infallsvinklar på vad våra kunder upplever. Hur gör vi för att utveckla våra medarbetare? Svar A: Vi har nu i ledningsgruppen beslutat att satsa mer på detta. Varje chef har fått i uppgift att meddela sin personal att de ska komma in med önskemål om utbildningar. Sedan sammanställer vi det i ledningsgruppen i samband med årets budgetarbete och meddelar varje enhet våra beslut. Svar B: Utifrån vårt strategiarbete får vi kunskap om verksamhetens strategiska kompetensbehov för att möta förändringar i teknik, marknad, konkurrenter mm. Det strategiska kompetensbehovet bryts där det är lämpligt ner till enheter. I utvecklingssamtalen knyts verksamhetens strategiska kompetensbehov samman med medarbetarnas individuella kompetensutveckling. MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 23

24 Vad göra?!arbeta med strukturen, kulturen och systematiken!!var en ledare, styr de värdeskapande aktiviteterna i flödet, förvänta dig allas delaktighet.! En rektor ska ha järnkoll, mod och kärlek April 2015 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 24

25 Skolan blir bättre hela tiden! MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 25

26 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 26

27 Delta i Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola 2017! Att delta i en utmärkelseprocess ger en unik möjlighet till en strukturerad och pedagogisk genomgång av verksamheten. MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 27

28 En pågående resa MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 28

29 Flera steg på vägen!!snabbstart tre steg till samsyn!värdeinsikt Hur ser vi på värderingarna?!diplomering MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 29

30 SnabbStart MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 30

31 14 frågor!bör ledare tydligt visa att den vi är till för kunden är det viktigaste?!bör ledare och medarbetare arbetar aktivt tillsammans för att förbättra verksamheten?!bör alla ha tillgång till den information de behöver för att kunna göra sitt jobb på bästa sätt?!!..!... MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 31

32 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 32

33 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 33

34 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 34

35 Värdeinsikt MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 35

36 Var ligger vi på skalan? MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 36

37 Processer MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 37

38 Värdeinsikt vidare MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 38

39 Diplomering!Ett sätt att bekräfta sin utvecklingsnivå!en utomstående neutral bedömning/ genomlysning/bekräftelse!ett synligt bevis Diplomet!En förberedelse för utmärkelsen! MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 39

40 Underlag för diplomering Översikten - verksamhetens förutsättningar Bättre Skola En viktig utgångspunkt för verksamhetsutvecklingen är att det finns en gemensam bild av förutsättningar och ambitionsnivåer för verksamheten. Översikten är ett dokument som i korthet beskriver organisationen, dess verksamhet, vad den skall åstadkomma och vilka dess planer är. Översikten som ingår i underlaget för deltagande i Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola är utformat för att stödja arbetet med skolans systematiska kvalitetsarbete. Översikten bör vara kortfattad, högst sex sidor och under varje punkt beskriva det som skolan anser vara viktigast. Ofta finns delar eller hela den information som skall ingå i Översikten redan utarbetad i verksamhetsplaner m fl. grunddokument. Vissa delar är ren formalia. Om ni saknar material till något avsnitt i Översikten så bör ni ta fram detta först innan ni går vidare med kriterierna. Översikten ska innehålla fakta, inte omdömen, t.ex. ska det framgå vilka lokalresurser skolan har, inte om lokalerna är bra eller dåliga. Översikten bedöms inte av utvärderingsteamet den används för att förstå verksamhetens förutsättningar och inriktning. Följande punkter ska ingå i översikten: Allmän del 1. Verksamhetsidé (vad vi erbjuder till vem, varför vi finns) 2. Tjänster (kan ex vara beskrivning utbildning F-6 med inriktning, pedagogik) 3. Kunder/kundgrupper och deras behov, krav, önskemål och förväntningar (exempel på svar kan vara en trygg skolmiljö för elever) 4. Övergripande förutsättningar av betydelse för skolan (t.ex. skolans konkurrenssituation) 5. Översiktlig beskrivning av verksamhetens processer 6. Organisations- och ledningsstruktur 7. Medarbetare (antal, kategorier, utbildningsnivåer) 8. Lokaler och deras ändamål 9. Leverantörer och partners (t.ex. leverantörer av skolmat, lokaler och läromedel, avlämnande och mottagande skolor, högskolor och näringsliv) 10. Ägarförhållanden och ägarkrav 11. Lagar och förordningar av speciell betydelse Strategisk del 1. Vision 2. Skolans värderingar/värdegrund 3. Styrkor, svagheter, hot och möjligheter 4. Viktiga framgångsfaktorer 5. Strategier och övergripande planer för den långsiktiga utvecklingen 6. Mål och handlingsplaner på kort sikt i sammanfattning Översikten Resultat från insiqts-mätningen LedningensAnalys LedningensAnalys är ett stöd för att kartlägga och sammanställa en organisations verksamhet utifrån SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutveckling Ledningens Analys består av en sida per område i SIQs Modell. Varje sida har ett antal frågor som stimulerar till att steg för steg gå igenom hur verksamheten fungerar. Utgångspunkten är att kort beskriva vilka arbetssätt som finns inom de olika områdena. Meningen är också att visa på deras tillämpning, utvärdering och förbättring. Avsikten är att detta ska göras av verksamhetens ledning för att skapa en gemensam syn på styrkor och förbättringsområden. Analysen kan göras vid en serie möten under ledning av någon som är kunnig inom SIQs modell. Det är bra om Ledningens Analys förbereds av någon som får i uppgift att ta fram och fylla i formuläret. Därefter kan analysen göras under ett gemensamt möte. Här kan man lägga till och ändra så att beskrivningen känns komplett. Varje avsnitt avslutas med att gruppen sätter ett betyg på avsnittet. Det finns Anvisningar och Tips på SIQs hemsida som kan vara ett stöd första gången man fyller i Ledningens Analys. Ledningens analys är en bra grund för förbättringsarbete. En annan bra start på ett förbättringsarbete kan vara att ta fram en Översikt enligt SIQs modell eller en självutvärdering med ett web-baserat verktyg insiqt. Läs mer om dessa på SIQs hemsida eller kontakta SIQ för mer underlag. Detta är ett skyddat formulär Ett skyddat formulär ger dig möjligheter att skriva i de grå textrutorna som blir större allt eftersom du skriver, men du riskerar inte att råka radera något av instruktionstexten. Ett skyddat formulär kan göra att det blir krångligare att klistra in tabeller och bilder. Det finns två sätt att komma runt detta: - Du kan öppna det genom att avmarkera Skydda formulär under fliken Utvecklare, formuläret har inget lösenord. - Du kan spara ner en tabell, graf eller bild i.png format. Sedan ställer du dig där i Ledningens Analys som du vill klistra in bilden. Välj infoga och där väljer du Foto, sedan Bild från fil välja aktuell bild som du vill klistra in. Ifylld Ledningens analys

41 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 41

42 Översikten Fundamentet för pelarna Gemensam bild av verksamhetens förutsättningar och inriktning Faktabaserad Max 6 sidor Totalt 18 rubriker Allmän del & Strategisk del

43 Översikten Allmän del 1.! Verksamhetsidé 2.! Varor och tjänster 3.! Kunder/kundgrupper och deras behov, krav, önskemål och förväntningar 4.! Marknader och distributionskanaler 5.! Konkurrenssituation och egen marknadsposition 6.! Verksamhetens processtruktur 7.! Organisations- och ledningsstruktur 8.! Medarbetare (antal, kategorier, utbildningsnivåer) 9.! Anläggningar och deras ändamål 10.! Leverantörer och partners 11.! Ägarförhållanden och ägarkrav 12.! Lagar och förordningar av speciell betydelse Strategisk del 1.! Visioner 2.! Värderingar 3.! Styrkor, svagheter, hot och möjligheter 4.! Kritiska framgångsfaktorer 5.! Strategier och övergripande planer för den långsiktiga utvecklingen 6.! Mål och handlingsplaner på kort sikt i sammanfattning

44 Grundidén med insiqt!en verksamhetsvärdering enligt SIQs modell!alla medarbetare och ledare!webb-baserad enkätteknik används!resultatet sparas och kan användas för framtida jämförelse och för jämförelse med andra företag!gör förbättringsarbetet synligt och mätbart

45 Kräver viss introduktion för att bli bra!berätta för medarbetarna att och när enkäten kommer att komma till dem!varför ni vill att alla fyller i enkäten!gå igenom resultatet av enkäten med medarbetarna

46 Svarsfördelning per påstående

47 Ledningens Analys Ledningens analys är en nedskriven beskrivning av hur organisationen arbetar med de olika områdena som finns i SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutveckling Tänk på att beskriva!.! hur ni gör, inte att! systematik och samband! var och när arbetssätten tillämpas! hur ni utvärderar och förbättrar era arbetssätt! Kortfattat men beskrivande!! Undvik att bli anekdotisk

48 Hur kan ett hur beskrivas? Varför är ett beskrivet hur viktigt?

49 Underlag för diplomering Översikten - verksamhetens förutsättningar Bättre Skola En viktig utgångspunkt för verksamhetsutvecklingen är att det finns en gemensam bild av förutsättningar och ambitionsnivåer för verksamheten. Översikten är ett dokument som i korthet beskriver organisationen, dess verksamhet, vad den skall åstadkomma och vilka dess planer är. Översikten som ingår i underlaget för deltagande i Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola är utformat för att stödja arbetet med skolans systematiska kvalitetsarbete. Översikten bör vara kortfattad, högst sex sidor och under varje punkt beskriva det som skolan anser vara viktigast. Ofta finns delar eller hela den information som skall ingå i Översikten redan utarbetad i verksamhetsplaner m fl. grunddokument. Vissa delar är ren formalia. Om ni saknar material till något avsnitt i Översikten så bör ni ta fram detta först innan ni går vidare med kriterierna. Översikten ska innehålla fakta, inte omdömen, t.ex. ska det framgå vilka lokalresurser skolan har, inte om lokalerna är bra eller dåliga. Översikten bedöms inte av utvärderingsteamet den används för att förstå verksamhetens förutsättningar och inriktning. Följande punkter ska ingå i översikten: Allmän del 1. Verksamhetsidé (vad vi erbjuder till vem, varför vi finns) 2. Tjänster (kan ex vara beskrivning utbildning F-6 med inriktning, pedagogik) 3. Kunder/kundgrupper och deras behov, krav, önskemål och förväntningar (exempel på svar kan vara en trygg skolmiljö för elever) 4. Övergripande förutsättningar av betydelse för skolan (t.ex. skolans konkurrenssituation) 5. Översiktlig beskrivning av verksamhetens processer 6. Organisations- och ledningsstruktur 7. Medarbetare (antal, kategorier, utbildningsnivåer) 8. Lokaler och deras ändamål 9. Leverantörer och partners (t.ex. leverantörer av skolmat, lokaler och läromedel, avlämnande och mottagande skolor, högskolor och näringsliv) 10. Ägarförhållanden och ägarkrav 11. Lagar och förordningar av speciell betydelse Strategisk del 1. Vision 2. Skolans värderingar/värdegrund 3. Styrkor, svagheter, hot och möjligheter 4. Viktiga framgångsfaktorer 5. Strategier och övergripande planer för den långsiktiga utvecklingen 6. Mål och handlingsplaner på kort sikt i sammanfattning Översikten Resultat från insiqts-mätningen LedningensAnalys LedningensAnalys är ett stöd för att kartlägga och sammanställa en organisations verksamhet utifrån SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutveckling Ledningens Analys består av en sida per område i SIQs Modell. Varje sida har ett antal frågor som stimulerar till att steg för steg gå igenom hur verksamheten fungerar. Utgångspunkten är att kort beskriva vilka arbetssätt som finns inom de olika områdena. Meningen är också att visa på deras tillämpning, utvärdering och förbättring. Avsikten är att detta ska göras av verksamhetens ledning för att skapa en gemensam syn på styrkor och förbättringsområden. Analysen kan göras vid en serie möten under ledning av någon som är kunnig inom SIQs modell. Det är bra om Ledningens Analys förbereds av någon som får i uppgift att ta fram och fylla i formuläret. Därefter kan analysen göras under ett gemensamt möte. Här kan man lägga till och ändra så att beskrivningen känns komplett. Varje avsnitt avslutas med att gruppen sätter ett betyg på avsnittet. Det finns Anvisningar och Tips på SIQs hemsida som kan vara ett stöd första gången man fyller i Ledningens Analys. Ledningens analys är en bra grund för förbättringsarbete. En annan bra start på ett förbättringsarbete kan vara att ta fram en Översikt enligt SIQs modell eller en självutvärdering med ett web-baserat verktyg insiqt. Läs mer om dessa på SIQs hemsida eller kontakta SIQ för mer underlag. Detta är ett skyddat formulär Ett skyddat formulär ger dig möjligheter att skriva i de grå textrutorna som blir större allt eftersom du skriver, men du riskerar inte att råka radera något av instruktionstexten. Ett skyddat formulär kan göra att det blir krångligare att klistra in tabeller och bilder. Det finns två sätt att komma runt detta: - Du kan öppna det genom att avmarkera Skydda formulär under fliken Utvecklare, formuläret har inget lösenord. - Du kan spara ner en tabell, graf eller bild i.png format. Sedan ställer du dig där i Ledningens Analys som du vill klistra in bilden. Välj infoga och där väljer du Foto, sedan Bild från fil välja aktuell bild som du vill klistra in. Ifylld Ledningens analys

50 Vad händer med ert material? Läses av teammedlemmar individuellt Diskuteras och värderas i teamet (konsensusmöte) Platsbesök genomförs Justeringar av bedömning sker efter platsbesök

51 SIQs 7 Kvalitetsnivåer De kvalitetsnivåer som beskrivs i SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutveckling är mycket enkla och summariska beskrivningar som ska ge en liten idé om vad de olika nivåerna kännetecknas av. De kan t.ex. användas för att grovt stämma av att den nivå man kommit fram till vid en självvärdering känns någorlunda rätt. Nivå 6 ( p) är ganska extremt och sällsynt. Nivå 5 ( p) är mycket bra och ovanligt. Nivå 2 ( p) är ganska vanligt....och finns man på nivå 3 ( p) är det bra!

52

53 Diplomering MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 53

54 Återföringsrapporten består av!sammanfattning av nivå och styrkor samt förbättringsområden!kommentarer utifrån systematiken; -!Angreppssätt -!Tillämpning -!Utvärdering & förbättring -!Resultat!Kommentarer om förekomsten av de Grundläggande värderingarna!kommentarer utifrån strukturen, styrkor och förbättringsområden inom varje delkriterie!grafer över varje kriteriums nivåbedömning och i relation med samtliga deltagande organisationer över tid.

55 Tidplan Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola april Sista dag för anmälan (inlämning av översikt) - 23 augusti Komplett utvärderingsunderlag SIQ tillhanda kl november Platsbesök i verksamheten - 28 november Domarkommittén fattar beslut januari Ceremoni för mottagarna 2017 MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 55

56 Examinator!!Att bli examinator är ett sätt att utveckla sig själv och sin organisation genom att lära av andra. Som examinator får du möjlighet till en kostnadsfri kvalificerad ledarskapsutbildning.!du får tillgång till brett nätverk och lära känna ledande organisationer. Det är en strategisk ledarutbildning som passar bra för dig som har varit chef/ledare eller har ledarambitioner.!sök senast 18 april, läs mer på MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 56

57 Flera steg på vägen!!"#$%&'( )$*+*$,,-$ %.#/&$0.1!"#$%&'()*+"#$%&',%'($$)*-#./0$%&'()*-#./0$1#$%&'()*$2,34('$%&'()* -56/($4,)*-56/($4,$1#$%&'()*$1#$%4'0*.784'0/4/-*+"#*9.:/( MATS DELERYD - ANNE-CHARLOTTE HOLMGREN 57

58