WEBBTERMINALEN April 2015

Transkript

1 WEBBTERMINALEN April

2 Allmänt Innehållsförteckning Allmänt Hela folkets spelbolag 3 Extranätet för våra ombud 3 Övrigt ombudsansvar 4 Avtal och regler 6 Logga in/logga ut 6 Terminalen Lotternas koder 7 Lotthantering Lotternas flöde 8 Terminalhantering lotter och rapporter Vinstutbetalning 10 Rapporter 12 Lagerrapporter 13 Redovisningar 14 Lotthantering 15 Retur hela buntar 16 Retur enskilda lotter 17 Specialfunktioner 17 Meddelande 18 Produkter Triss, DubbelTriss 19 Trissammans, MiniTriss 20 Trisspaket, Penninglotten 21 SkrapBingo, SkrapMatcha och SkrapKryss 22 Presentkod 23 Menyträd 24 Öppettider och telefonnummer 25 2

3 Hela folkets spelbolag Svenska Spel är landets ledande spelföretag. Vi står för över hälften av den totala spelmarknaden och ägs till 100 procent av staten. Svenska Spel bildades 1997 när statliga bolagen Tipstjänst och Penninglotteriet slogs samman. Huvudkontoret ligget i Visby, men en stor del av verksamheten bedrivs i Sundbyberg. Vi har dessutom medarbetare som jobbar på Casino Cosmopol i Sundsvall, Göteborg, Malmö och Stockholm. Totalt uppgår medelantalet anställda på Svenska Spel till anställda. Vårt uppdrag från staten är att tillgodose konsumenternas efterfrågan på attraktiva lotterier och spel genom förnyelse och utveckling. I uppdraget ingår också att beakta den internationella konkurrensen och att erbjuda konkurrenskraftiga alternativ som möter högt ställda krav på spelansvar. Svenska Spels vinst går direkt tillbaka till statskassan. Svenska Spel är också en av landets största sponsorer av idrott. Svenska Spels produkter har hög tillgänglighet. Våra lotter och spel säljs av cirka butiksombud över hela landet. Värdeautomaterna Vegas finns i cirka restauranger och bingohallar. Försäljningsområde Arena samarbetar med Sveriges idrottsföreningar och bedriver spel på Sveriges 29 största arenor. Svenska folket har möjlighet att prenumerera på lotter och Lotto med Joker. Idag har vi ca prenumeranter. Svenskaspel.se och mobilwebb är också viktiga distributionskanaler för produkterna. Åldersgränsen för att köpa och lösa in vinster är 18 år på Svenska Spels samtliga spel och lotter. På våra kasinon är åldersgränsen 20 år. Allmänt Extranätet för våra ombud På Extranätet finns mycket av den information du behöver som ombud för Svenska Spel. Här kan du följa din butiks försäljningsutveckling på lotter, beställa material samt hitta information om aktuella utbildningar, kampanjer och säljtävlingar. Grundläggande kunskaper om spelansvar, produkterna och terminalhantering får du genom våra webbutbildningar, Utbildning i Spelansvar och Lottskola-grund finns på Extranätet. Här hittar du de senaste utgåvorna av Terminal- och konceptguiderna. Saknar du inloggningsuppgifter kontakta Ombudssupport. OMBUDSSUPPORT

4 Allmänt Spelansvar Svenska Spels spelansvar innebär att vi tillsammans ska verka för att spelandet är glädjefyllt, tryggt och inte går till överdrift. Spelansvar är ett grundläggande krav för att bedriva spel i Sverige. Det spelansvar som staten ålägger Svenska Spel gäller också företagets ombud eftersom dessa möter slutkunden. OMBUDSSUPPORT Ålderskontroller Svenska Spel eller av Svenska Spel anlitat företag genomför regelbundet oanmälda besök hos företagets ombud för att kontrollera att gällande regler och anvisningar följs. Spelansvarsutbildning Alla anställda som hanterar Svenska Spels produkter ska ha genomgått utbildning i spelansvar. Utbildningen återfinns under Spelansvarsbroschyrer Broschyrerna ska alltid finnas tillgängliga på en synlig plats i butiken. Broschyrerna finns att beställa hos Svenska Spel. Problemspelare Hänvisa spelare som uppger sig ha problem med sitt spelande, till Stödlinjen på nr: Övrigt ombudsansvar Miljö Utifrån sina lokala förutsättningar skall ombudet sortera och lämna förbrukade/skrapade lotter till pappersåtervinning. 4

5 Allmänt VIKTIGT KRÄV LEGITIMATION! om kunden bedöms vara under 25 år. Man måste ha fyllt 18 år för att spela, köpa lotter och hämta ut vinster. Man måste ha fyllt 18 år för att skaffa Spelkort. LÄMNA INTE KREDIT!...att sälja spel på kredit är ett avtalsbrott och leder till att avtalet sägs upp omedelbart. LOTTER...oaktiverade lotter är en värdehandling och skall förvaras i kassaskåp. LEGITIMATIONSKONTROLL Var uppmärksam vid legitimationskontroll då mopedkörkort ser ut som vanliga körkort, kontrollera alltid födelsedatum! 5

6 Allmänt Avtal och regler Denna terminalguide är en del av det, mellan Svenska Spel och ombudet, tecknade Ombudsavtalet. Ombudsavtalet innehåller följande dokument: Allmänna villkor Bilaga 1 (Provisioner, ersättningar och avgifter) Bilaga 2 (Terminal- och konceptguide) Ovanstående avtalsdokument hittar du på ombudens Extranät. Några viktiga delar i Allmänna villkor: 18-årsgräns gäller på Svenska Spels samtliga lotter. Kontrollera alltid legitimation på person som bedöms vara under 25 år. Kontrollera alltid legitimation vid vinstinlösen över kr. Kontrollera alltid legitimation, både vid försäljning och vinstinlösen, på person som bedöms vara under 25 år. Ha 18-årsskyltning synlig för kunderna. Försäljning av spel/lotter får endast ske i butiken på den i ombudsavtalet uppgivna adressen och i direkt kontakt med kunden. Sälj inte lotter på kredit. Betalning ska alltid ske innan kund erhåller lott. Butiken får inte främja eller anordna illegalt spel eller sådant spel som inte uttryckligen är legalt. Ombudet förbinder sig även att inte sälja olagliga produkter och/eller tjänster, eller produkter och/eller tjänster som från ett etiskt/moraliskt perspektiv kan skada Svenska Spel och/eller dess varumärken. Kontakta Svenska Spel vid tveksamheter. TIPS MENYVAL Du kan bekräfta leverans, aktivera hela buntar och läsa av en lottvinst direkt i streckkodsfältet utan att först göra menyval. Logga in/logga ut Logga in webbterminal Öppna sidan: Ange ombudsnummer. Ange terminalnummer. Ange kodnummer. På öppningskvittot som skrivs ut när du öppnar står ditt ombuds och terminalnummer. Förvara öppningskvittot vid telefonen. Numren behövs vid kontakt med Svenska Spel. Logga ur webbterminalen För att logga ur webbterminalen tryck på knappen [STÄNG]. 6

7 Lotternas koder Här visas vinstsummor under 500 kr på alla lotter utom Triss Vinster från och med 500 kr och nitlotter visar istället ett tresiffrigt slumpmässigt valt nummer. Terminalen Vinstkontrollruta med kod som läses vid vinstutbetalning Bild 7.1 Om vinstkontrollrutan ej går att läsa av, är det alla dessa siffror du ska registrera prod/omg bunt ordn. nr. checksiffror buntnummer Lägg till de fyra siffrorna från vinstkontrollrutan på framsidan. Bild 7.2 Produkt Prod. nr Buntstorlek Buntpris Triss st kr Dubbel-Triss st kr MiniTriss st kr Trisspaket st kr Trissammans st kr SkrapBingo st 750 kr SkrapKryss st 750 kr SkrapMatcha st 750 kr Penning 10 5 st 250 kr Kod som läses vid aktive ring och returregistrering av buntar och enskilda lotter. Lotterna hanteras i buntar, där varje lotteri har ett eget produktnummer. 7

8 Lotternas flöde Kontrollera leveransen Lotthantering Kvittera försändelse Innan du kvitterar leveransen skall du kontrollera att försändelsen och emballage är oskadad, samt kontrollera att antal kollin stämmer. Om du upptäcker skador på leveransen, eller att leveransen är ofullständig då ska du inte ta emot leveransen. Kontrollera direkt efter mottagandet att försändelsen innehåller det antal buntar som står på följesedeln. Om något inte stämmer, kontakta Ombudssupport. Skicka returer Returnerade lotter ska skickas till Svenska Spel i ett grönt returkuvert som går att beställa via telefon eller Extranätet. Läs sidan 14. Returnera Retur sker endast under Svenska Spels bestämda returperioder. Information om aktuella returer finns i varje nr av Spelnytt och via terminalmeddelanden. Lotter som ej returregistrerats förfaller till betalning efter sista returdag. Läs sidan 14. 8

9 Bekräfta När du kontrollerat att antalet buntar stämmer mot följesedeln, skall du omgående bekräfta leveransen i terminalen. Placera följesedelns streckkod under lottläsaren. Läs sidan 13. Aktivera lotter Innan du kan sälja lotter, måste du aktivera lotten/lotterna för försäljning. När du aktiverat lott för försäljning, förfaller lotten till betalning, och faktureras på kommande veckoredovisning. Du kan välja att aktivera hela buntar eller enskilda lotter. Läs sidan 13. Lotthantering Vinstutbetalning Kontrollera ALLTID lotter som har en vinst över 500 kronor innan du betalar ut vinsten. Tag aldrig emot en lott där kontrollrutan är helt eller delvis skrapad. Sista dag för vinstinlösen står på lottens fram- och baksida. Läs sidan 8-9. Försäljning Ditt lottlager fylls automatiskt på. Hur mycket lotter du får med automatisk påfyllnad, baseras på den egna statistiken, summerat två veckor bakåt i tiden. Det betyder att du kan behöva extrabeställa lotter i anslutning till försäljningstoppar t.ex. inför lokala evenemang, storhelger, turistsäsong. Om du behöver extrabeställa lotter ringer du Ombudssupport. Beställning som görs mån-tors innan 15:00, delas ut till dig dagen efter. 9

10 Vinstutbetalning Före vinstutbetalning Skrapa vinstkontrollrutan och kontrollera lotten i webbterminalen före vinstutbetalning. Undantag kan göras för vinster under 500 kronor. Observera att på vissa lotterier kan du se lågvinster under 500 kronor i vinstkontrollrutan. Däremot kan du aldrig med hjälp av dessa siffror avgöra om lotten är en nitlott. Det kan bara avgöras om lotten kontrolleras i webbterminalen. Misstänker du att lotten varit utsatt för åverkan, om den är för gammal eller om kontrollrutan är skrapad ska du inte lösa in lotten. Be då kunden skicka in lotten till Svenska Spel. Datum för senaste vinstinlösen står på lottens framsida. Terminalhantering lotter och rapporter TIPS POPUP-FÖNSTER Har du problem med att se kvitton kan du behöva tillåta popup fönster, detta gör du lättast i verktygsmenyn/internetalternativ på internetsidan. Vinstutbetalning Skrapa lottens kontrollruta. Läs av koden med lottläsaren eller registrera lottens nummer manuellt med kontrollkoden. Tryck på [Klar] vid färdig inmatning. Då genereras ett kontrollkvitto. Efter inmatning av 20 lotter sker överföring automatiskt. Kontrollera på kontrollkvittot att vinsterna är godkända. Riv sedan lotten och släng den. VIKTIGT Kontrollera senaste vinstinlösen, bak- eller framsidan av lotten innan du tar emot lotten. Om lotten är för gammal skall du inte ta emot lotten. SISTA FÖRSÄLJNINGSDAG 1 JUN 2015 VINST INLÖSES SENAST 1 JUN

11 Vinster till och med kr, Lågvinster Vinster t o m kronor ska du alltid betala ut. Vinster kr, Mellanvinster Legitimation krävs. Vinstlotter fr o m kronor t o m kronor väljer du själv om du kan betala ut eller inte. En fråga visas på skärmen. Trycker du [OK] MÅSTE du kunna betala ut vinsten, riv sedan lotten. Kunden måste visa legitimation. Registrera personnummer. Trycker du [Avbryt] får du ett kvitto som hänvisar kunden till Swedbank och Sparbanker kopplade till Swedbank. Ge hänvisningskvitto och lott tillbaka till kund. (Bild 11.1) Vinster över kr, Högvinster Vinster över kronor betalas ut av Swedbank och Sparbanker kopplade till Swedbank. Ge kundkvitto och lott tillbaka till kund April :05: OMBUD Bild 11.1 KUNDKVITTO. VINSTKONTROLL **** VINST **** KUNDINSTRUKTIONER KUNDINSTRUKTIONER: VINST UTBETALAS AV SWEDBANK OCH SPARBANKEN. VID FRÅGOR KONTAKTA SVENSKA SPEL TEL VIKTIGT VINSTER FRÅN 500 KR Vinster från 500 kronor och uppåt skall alltid kontrolleras i terminalen innan utbetalning. SKRAPAD KONTROLLRUTA Lös aldrig in en lott med skrapad kontrollruta. KONTROLLERA KVITTOT Först när du sett på kontrollkvittot att vinsterna är överförda och godkända ska du riva lotterna. TIPS VINSTSUMMOR UPP T.O.M 499KR För att underlätta vinstkontrollen visas vinstsummor under 500 kronor i överkanten av vinstkontrollrutan på alla lotter utom Triss. VINSTSUMMOR FR.O.M. 500KR På vinstlotter med vinster på 500 kronor och uppåt visas bara ett slumpmässigt valt tresiffrigt nummer i vinstkontrollrutan. Dessa lotter skall alltid kontrolleras i terminalen före vinstutbetalning. Terminalhantering lotter och rapporter 11

12 Rapporter Ekonomiska Rapporter Dagrapport Pågående vecka Justeringar Dagrapport Det finns tre varianter av dagrapporter: Rapporten [Dagens] visar en sammanställning av innevarande dags transaktioner. Provisioner visas inte på denna rapport. På rapporten [Dagens/kassabehållning] kan du få fram din kassabehållning genom att själv ange värdet av osålda aktiverade lotter vid dagens början och dagens slut. Dina registrerade värden sparas inte i systemet och påverkar inte din redovisning. Dagrapporterna [Måndag]-[Söndag] visar vinstutbetalda, fakturerade och returnerade lotter för vald dag, en vecka tillbaka i tiden. Pågående vecka Rapporten [Pågående vecka] visar vilka transaktioner som har skett hittills under pågående vecka. Här visas även provisioner, observera att dagens försäljning inte ingår. Terminalhantering lotter och rapporter APRIL 2015 DAGENS OMSÄTTNING VECKA 13, 01 APRIL 2015 OMBUD WEBBTERMINAL :36:21 SAMMANSTÄLLNING LOTTER 125FAKTURERAS 5000,00 27 RETURER (AKT.) 800,00-0 RETURER (EJ AKT.) 0,00 0 VINSTUTBETALN. 0,00 Justeringar Rapporten [Justeringar] visar veckans justeringar. SUMMA LOTTER 2450,00 SPECIFIKATION LOTTER FAKTURERAS 100 Triss , TOTAL 2500,00 RETURER (AKTIVERADE) 25 Skrapbingo ,00-25 TOTAL 750,00 - RETURER (EJ AKTIVERADE) 10 PENNING 106 0,00 10 TOTAL 0,00 VINSTUTBETALNINGAR 8 Triss 525,00 8 TOTAL 525,00 - OBS! WEBBTERMINALHYRA OCH PROVISIONER EJ INRÄKNADE 12

13 Lagerrapporter Lagerrapporterna hjälper dig att ha kontroll över din lotthantering. Fakt. pågående vecka Rapporten [Fakt. pågående vecka] visar buntar som blivit färdiga för fakturering pågående vecka. (Bild 13.1) Fakt. föregående vecka Rapporten [Fakt föregående vecka] visar buntar som blivit fakturerade föregående vecka. Lagersummering Rapporten [Lagersummering] visar antal ej aktiverade, buntar i ditt lager samt antalet oaktiverade lotter i de buntar som delvis har aktiverats och ordrar som är på väg (Bild 13.2). Order som börjar på: 1- Telesäljorder express: Har gjorts hos Ombudssupport. Beställning gjord senast kl måndag-torsdag levereras dagen efter. Undantag röda dagar. 3- Autoreorder: Har skapats automatiskt och ska levereras inom 1-3 arbetsdagar. 8-Telesäljorder normal: Har gjorts hos Ombudssupport och ska levereras inom 1-3 arbetsdagar. Buntstatus Rapporten [Buntstatus] visar per produkt de buntar i ditt lager som ej är aktiverade. (Bild 13.3) TIPS LAGER Lagerrapporterna hjälper dig att ha kontroll över din lotthantering. På Lagersummeringen ser du om lotter är på väg. De anländer inom tre vardagar. Vid tillfälliga försäljningstoppar kan du behöva extrabeställa lotter. Ring Ombudssupport måndag-torsdag före kl så levereras lotterna dagen därpå. Undantag är röda dagar APRIL 2015 Bild 13.1 FAKTURERINGSFÄRDIGA BUNTAR PÅGÅENDE VECKA VECKA OMBUD :36:21 BUNTNR BELOPP , , , ,00 TOTAL 125 ST. 8000, APRIL 2015 LAGERSUMMERING OMBUD :36:21 LOTTOMGÅNG EJ AKTIVERADE Skrapbingo 26 1 Triss TOTAL 2 ÖPPNADE BUNTAR Triss TOTALT 23 ORDER PACKDATUM Triss Skrapbingo Bild APRIL 2015 TRISS 194 BUNTNR TOTAL 100 ST. ENDAST EJ AKTIVERADE BUNTAR VISAS BUNTSTATUSRAPPORT OMBUD ENDAST EJ AKTIVERADE BUNTAR VISAS 11:36:21 Terminalhantering lotter och rapporter Bild

14 Redovisningar Redovisning Redovisningsperiod är måndag-söndag. Rapporten [Redovisning] kommer upp automatiskt i samband med öppning av webbterminalen på måndagar. Du kan även välja rapportveckor som är upp till ett år gamla. På redovisningen anges alla provisioner och justeringar (se bild 14.1). En särskild provisionsfaktura skapas för att uppfylla momslagstiftningens krav. Den används som verifikat för bokföring av utgående moms (se bild 14.2). Redovisning vald vecka Med [Redovisning vald vecka] kan du välja att skriva ut rapportveckor för pågående och föregående år. Terminalhantering lotter och rapporter APRIL :45:32 REDOVISNING FÖR VECKA OMBUD Ombudsnamn Adress FAKTURANUMMER REDOVISNING LOTTER 899 FAKTURERAS 22475, RETURER (AKT.) 2500, RETURER (EJ AKT.) 0, VINSTUTBETALN ,00 - SUMMA LOTTER 6400,00 PROVISIONER (SE PROVISIONSFAKTURA) LOTTFÖRSÄLJNING 1123,75 - AVGÅR VINSTUTBET. LOTTER 42,00 - SUMMA PROVISION 1165,75 - UTGÅENDE MOMS 411,74 - FÖRSKOTT 0,00 TERMINALHYRA 0,00 INGÅENDE MOMS 0,00 Specifikation lotter Rapporten [Specifikation lotter] kan användas vid avstämning mot redovisningsrapporten. Den visar fakturerade, returnerade och vinstutbetalda lotter. "RÄTTELSE AV FEL" visar t ex ersättning för inskickade vinstlotter (se bild 14.1). "OMBUD TILLGODO" visar din förtjänst för veckan (provision plus utgående moms minus det som finns under avgår. Lägg till eller ta bort eventuella justeringar ) (se bild 14.1). "ATT INBETALA" skall finnas på ditt konto senast dag före förfallodatum (se bild 14.1). PROVISIONSFAKTURA FAKTURANUMMER P FAKTURA FÖR VECKA AB SVENSKA SPEL VISBY JUSTERINGAR RÄTTELSER AV FEL 0,00 ÖVRIGT 0,00 INGÅENDE MOMS 0,00 UTGÅENDE MOMS 0,00 KUPONGERSÄTTNING 0,00 OMBUD TILLGODO 1539,99 ATT INBETALA 4860,01 FÖRFALLODATUM AB SVENSKA SPEL VISBY ORG.NR MOMS REG.NUMMER SE PROVISIONER LOTTFÖRSÄLJNING 1123,75 - VINSTUTBET. LOTTER 42,00 - SUMMA PROVISION 1165,75 - UTGÅENDE MOMS 411,74 - PROVISIONSFAKTURAN BETALAS EJ SEPARAT UTAN INGÅR i AVRÄKNING MOT SVENSKA SPEL. DENNA FAKTURA ÄR ENLIGT AVTAL UTFÄRDAD AV SVENSKA SPEL. ANMÄRKNINGAR MOT FAKTURAN SKALL HA INKOMMIT INOM 5 ARBETSDAGAR EFTER FAKTURADATUM. Ombudsnamn Adress MOMSREG.NUMMER SE Bild 14.1 Bild

15 Lotthantering Du kan bekräfta leverans, aktivera hela buntar och vinstkontrollera lotter med lottläsaren direkt i streckkodsfältet i menyn. Du behöver alltså inte göra något menyval först. När du ska returnera lotter måste du först tala om för webbterminalen att det är retur du ska göra. Välj [ Lotthantering]/[Retur hela buntar] eller [Lotthantering]/[Retur enskilda lotter] och läs sedan av lottens kod. Bekräfta leverans Läs av streckkoden på följesedeln med lottläsaren. Har du ingen lottläsare - eller om koden inte är läsbar ska du ange streckkodens nummer manuellt. (Bild 15.1) När du är klar skrivs ett kvitto ut (se bild 15.2). Kontrollera kvittotexten. Nu finns lotterna registrerade på ditt lager och vi ser att leveransen kommit fram. Vid fel kontakta Ombudssupport. Aktivering Aktivering hela buntar Ta av plasten. Läs av koden på baksidan av en lott i bunten med lottläsaren, hela bunten blir då aktiverad. Du kan läsa in flera buntar innan du trycker på [Skicka]. Aktivering enskild lott Tag av plasten välj [Lotthantering] [Aktivera enskild lott]. Läs av den lott du vill aktivera med lottläsaren. Du kan aktivera flera enskilda lotter innan du trycker på [Skicka]. Aktivering lottintervall Välj [Lotthantering] [Aktivera lottintervall] läs av första lotten i intervallet med lottläsaren. Därefter läser du in sista lotten i intervallet. Avsluta med [Skicka]. Alla lotter i detta intervall blir då aktiverade och klara för försäljning. Observera att du bara kan aktivera ett intervall åt gången. Om koden inte är läsbar, välj ditt aktiveringsalternativ och ange buntnummer vid buntaktivering och övriga aktiveringsalternativ buntnummer och ordningsnummer manuellt. När du aktiverat får du försäljningsprovision och lotten/lotterna blir färdiga för fakturering. Bild APRIL LEVERANS BEKRÄFTAD OMBUD :36:21 Terminalhantering lotter och rapporter AKTIVERA LOTTBUNT INNAN FÖRSÄLJNING VIKTIGT Bild 15.2 BEKRÄFTA DIREKT Bekräfta leveransen i webbterminalen direkt när den anländer efter att du försäkrat dig om att du fått rätt antal lotter levererade. Kontrollera på kvittot att leveransen blivit bekräftad. AKTIVERA INNAN DU SÄLJER När du aktiverar en bunt får du försäljningsprovision och lotterna blir färdiga för fakturering. Oaktiverade lotter får inte säljas. Kontrollera på kvittot att alla aktiveringar är godkända APRIL 2015 AKTIVERING OMBUD :36:21 GODKÄNDA AKTIVERINGAR BUNT BELOPP , ,00 AKTIVERADE TOTAL 2 BUNTAR 5000,00 15

16 APRIL RETUR HELA BUNTAR OMBUD :36:21 GODKÄNDA RETURER BUNT BELOPP A , ,00 RETURNERADE TOTALT 2 BUNT 750,00 - A-AKTIVERADE BUNTAR OMBUDSINSTRUKTIONER: BEHÅLL ETT KVITTO OCH SKICKA DET ANDRA KVITTOT TILLSAMMANS MED LOTTERNA TILL SVENSKA SPEL. Retur hela buntar När du ska returnera lotter måste du först tala om för webbterminalen att det är retur du ska göra. Välj [Lotthantering]/[Retur hela buntar]. Läs med lottläsaren av koden på baksidan av en lott i bunten. Har du ingen lottläsare eller om koden inte är läsbar ska du ange buntnummer manuellt. När du är klar med inläsningen, tryck [Skicka]. Efter inläsning av 40 buntar sker överföringen automatiskt. Skriv ut två returkvitton. Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. Ett A före buntnummer visar att den returnerade bunten var aktiverad. Du får då tillbaka det visade beloppet på kommande redovisning (se bild 16.1). Efter returregistering ska returlotterna omgående sändas till Svenska Spel. Spara ett returkvitto och skicka det andra tillsammans med returlotterna i ett grönt returkuvert till Svenska Spel. Bild 16.1 VIKTIGT Terminalhantering lotter och rapporter KONTROLLERA KVITTOT Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. TIPS POPUP-FÖNSTER Har du problem med att se kvitton kan du behöva tillåta popup-fönster, detta gör du lättast i verktygsmenyn/internetalternativ på internetsidan. 16

17 Retur enskilda lotter När du ska returnera lotter måste du först tala om för webbterminalen att det är retur du ska göra. Välj [Lotthantering]/[Retur enskilda lotter]. Läs med lottläsaren av koden på baksidan av en lott i bunten. Har du ingen lottläsare eller om koden inte är läsbar ska du ange lottnummer manuellt. När du är klar med all returregistrering, tryck [Skicka]. Efter inläsning av 40 lotter sker överföringen automatiskt. Skriv ut två returkvitton. Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. Ett A före lottnummer visar att den returnerade lotten var aktiverad. Du får då tillbaka det visade beloppet på kommande redovisning. Efter returregistering ska returlotterna omgående sändas till Svenska Spel. Spara ett returkvitto och skicka det andra tillsammans med returlotterna som vanlig post i ett grönt returkuvert till Svenska Spel. Specialfunktioner Kontrollutskrift Om du behöver gå tillbaka och kontrollera någon transaktion använder du [Kontrollutskrift] (se bild 17.1). Byte av kodnummer Välj [Byte av kodnummer] och ange det gamla kodnumret. Ange det nya kodnumret och bekräfta genom att skriva in det en gång till. För att ändra kodnummer måste webbterminalen vara öppnad med ett giltigt kodnummer. Du bör ändra till ett nytt kodnummer, då och då för säkerhets skull. Konfigurationstest Här testas om datorn har rätt program och är rätt inställd. Konfigurationstest Javascript: På OK Cookies: På OK W3C DOM: På OK Elementarry: Stöds OK Upplösning: Stöds OK Popuper: Tillåts OK Platform: Windows OK Webläsare: Internet Explorer OK Bild 17.1 KONTROLLUTSKRIFT SVENSKA SPEL APRIL :12: OMBUD AKTIVERING TRI TRI BUNTAR AKTIVERADE FÅR EJ LÄMNAS TILL KUND Terminalhantering lotter och rapporter Hela testet: Testa streckkod: OK OK 17

18 Meddelande Meddelandefunktionen används då Svenska Spel behöver nå ut med ett meddelande till alla ombud. Om en brevsymbol med texten [Nytt meddelande] uppträder längst ner i menyn har du ett meddelande att läsa. Klicka på symbolen eller gå in under menyvalet [Meddelanden]. Du har även möjlighet att välja bland de 20 senaste meddelandena. Alla meddelanden visas med datum och klockslag för när de skickades. Logga ur webbterminalen Logga ur webbterminalen genom att välja [Stäng] i huvudmenyn. Beställa material Material så som kvittorullar, returkuvert, kampanjmaterial och profilkläder kan du själv beställa via Extranätet (se sid 3) på men även via telefon med Ombudssupport. På Extranätet under Beställ material finner du också information om leveransstörningar och kommande utskick av kampanjmaterial. Terminalhantering lotter och rapporter VIKTIGT MEDDELANDEN Läs alltid meddelandena. Där finns viktig information. STÄNG WEBBTERMINALEN Stäng terminalen vid slutet av dagen. 18

19 Triss var den första skraplotten i Sverige. I dag är den Sveriges populäraste och mest köpta lott. Att spela: 1. Du vinner om du skrapar fram (3) lika belopp. Skrapfältet med extrachansen skall alltid skrapas. Det ger en extra chans att skrapa fram en vinst och man kan vinna på flera olika sätt. 2. Om det finns tre TV-rutor (TV-Triss) runt vinstbeloppet har man vunnit mellan kronor upp till 5 miljoner kronor i en offentlig dragning varje tisdag-fredag samt söndag i TV4:s Nyhetsmorgon. 3. Vid tre klöversymboler (Månadsklöver) runt vinstbeloppet kommer man till Nyhetsmorgon i TV4 varje lördag. Där vinner man mellan kr i månaden i 10 år och upp t.o.m kr i månaden i 25 år. På grund av helgdagar så kan det ske vissa ändringar av dragningsdagar. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 30 kr. Lägsta direktvinsten: 30 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: kr. Lägsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 10 år (= kr). Högsta vinsten direkt på skrapet: kr. Högsta vinsten för TV-Triss: kr. Högsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 25 år (= kr). Provision (exkl moms): 5 %. Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Vinståterbetalning: 49 %. DubbelTriss är lotten där man har möjlighet att vinna i båda skraprutorna var för sig eller kombinera beloppen från båda skrapfälten. Lotten består av två skrapfält. Skrapfältet med extrachansen skall alltid skrapas. Det ger en extra chans att skrapa fram en vinst och man kan vinna på flera olika sätt. Att spela: Se Triss. Det går att vinna upp till tre gånger på varje lott: 1. Tre lika belopp i det ena skrapfältet. 2. Tre lika belopp i det andra skrapfältet. 3. Totalt tre lika belopp kombinerat från båda skrapfälten. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 60 kr. Lägsta direktvinsten: 60 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: kr. Lägsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 10 år (= kr). Högsta vinsten direkt på skrapet: kr. Högsta vinsten för TV-Triss: kr. Högsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 25 år (= kr). Provision (exkl moms): 5 %. Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Vinståterbetalning: 49 %. Produkter Vinstplan för Triss Visas på baksidan av lotterna. Vinstplan för DubbelTriss Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 4,66 - till högsta direktvinsten 1: Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 3 - till högsta direktvinsten 1:

20 Nästan 10% av alla lottkunder vill spela tillsammans med andra, för att få chansen till en gemensam vinstupplevelse. Svenska Spel har inte haft någon produkt som fyllt detta behov och Trissammans har därför tagits fram för att kunna erbjuda kunderna en naturlig, social och gemensam upplevelse. Produkter Att spela: Lotten är perforerad längs mitten och delas i två delar. OBS! Lotten säljs odelad till kund. Kunderna delar lotten och skrapar var sin halva och lägger sen ihop hur många belopp de fått av varje. Tre (3) lika belopp över båda lotthalvorna ger vinst! Vid vinstinlösen är redan vinsten uppdelad mellan de två lotthalvorna och var och en av vinnarna löser in sin del av vinsten när och var man vill, senast datumet för sista vinstinlösendag. Vinstutbetalning sker endast på den lotthalva som vinstvalideras. Månadsklöver och TV-Triss fungerar på samma sätt som för en vanlig Triss. Vid dragningar i TV kommer båda vinnarna vara med och skrapa fram vinsten, som de delar i lika. Hälften av vinsten finns på varje lotthalva. Vinsten delas lika mellan de två lotthalvorna och man löser in dem var för sig. Exempel: har ni vunnit 100 kr, så är varje lotthalva värd 50 kr vardera. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 50 kr. Lägsta direktvinsten: 50 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: kr. Lägsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 10 år (= kr). Högsta vinsten direkt på skrapet: kr. Högsta vinsten för TV-Triss: kr. Högsta vinsten för Månadsklöver: kr i månaden i 25 år (= kr). Provision (exkl moms): 5 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 6 kr per lott (3 kronor per halva) Vinståterbetalning: 49 % MiniTriss lanserades hösten Med priset 10 kr ersätter den produkten TIA i det billigare segmentet. Leveras på remsa och med 100 st per bunt. Att spela: Skrapfältet består av 6 fält och 3 lika ger vinst. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 10 kr. Lägsta vinsten: 10 kr. Högsta vinsten: kr. Vinståterbetalning: 49 % Provision (exkl moms): 5 % (50 öre per såld lott). Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 1 kr/vinstlott. Vinstplan för Trissammans Visas på baksidan av lotterna. Vinstplan för MiniTriss Visas på baksidan av lotterna. 20 Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 3,5 - till högsta direktvinsten 1: Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 3,95 - till högsta direktvinsten 1:

21 Trisspaket Det nya Trisspaketet ersätter tidigare Lottpaket som bestod av olika typer av lotter. Paketet kommer finnas i olika design men med lika uppsättning (antal och typ) av lotter i Trissfamiljen. Trisspaketet innehåller: 2 st Triss (30 kr), 1 st DubbelTriss och 1 st MiniTriss till ordinarie priser, vilket innebär att priset för Trisspaketet är 130 kr. Levereras på remsa och med 10 lotter per bunt. Att spela: Principen 3 lika för vinst gäller samtliga lotter i paketet. EXTRACHANSEN fungerar också som vanligt på Triss och DubbelTriss. Se mer detaljerad info på baksidan av lotten. Beloppen i skrapfälten samt fälten EXTRACHANSEN kan inte kombineras mellan de olika lotterna i Trisspaketet. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 130 kr. Lägsta vinsten: 10 kr. Högsta vinsten: kr ( kr i månaden i 25 år) Varje Trisspaket kan ge upp till 6 vinster och det kan vara vinst på samtliga lotter i paketet. Provision (exkl moms): 5% (6,50 kr per sålt Trisspaket). Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kronor/vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % Vid vinstinlösen skall Trisspaketet EJ vara delat! Vinstplan för Trisspaketet Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: Den mer än hundraåriga Penninglotten är vår äldsta produkt. Den introducerades så tidigt som Produkter Att spela: Skrapa vinstchanserna. Återfinns ett eller flera av numren i nummerlistan har man vunnit. Man kan vinna på hela nummer eller slutsiffror. Chans till flera vinster på samma lott. Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 50 kr. Lägsta vinsten: 50 kr. Högsta vinsten: kr. Provision (exkl moms): 5 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % Vinstplan för Penning Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget - till högsta vinsten 1: 1: 3,

22 SkrapBingo, SkrapMatcha och SkrapKryss är skrap-lotter som erbjuder ett spännande tidsfördriv. En lott riktad till de konsumenter som vill ha en längre skrapupplevelse. Lotten är konstruerad så att det finns flera olika sätt att vinna på, vilket ökar underhållningsvärdet och känslan av spänning och nära vinstupplevelse. Att spela: Skrapa "UTROPSNUMMER". Skrapa sedan motsvarande nummer på respektive spelbricka. Du vinner om du får fem markeringar i rad (lodrät, vågrät, eller diagonalt), de fyra hörnen, kryss (X) eller inre fyrkant. Vinstbelopp för respektive kombination finns under varje spelbricka. Chans till fler vinster på samma lott. Startår: 1994, då som Triss-Bingo. I juni 1999 ändrade lottens utformning något och fick namnet SkrapBingo. Den här typen av skrapspel är stort runt om i världen men är en nyhet för Svenska Spel och lanserades sommaren Att spela: Korsordet består av ord och namn. Dessa benämns enbart som ord i spelinstruktionen. Skrapa "DINA BOKSTÄVER". Markera motsvarande bokstäver i korsordet. Skrapar du fram t ex bokstaven A i "DINA BOKSTÄVER", skall samtliga A markeras i korsordet. Orden är placerade både horisontellt och vertikalt. Samtliga enskilda bokstäver i ett ord måste vara skrapade i en obruten horisontell eller vertikal linje. Varje ord börjar och/eller avslutas alltid med en tom ruta eller med korsordets kant, dvs. att ord i ordet inte räknas som ett ord. Du vinner om du får tre eller flera hela ord markerade i korsordet. Orden i korsordet ska bestå av minst 3 bokstäver. Vinstbeloppet för tre till tio helt markerade ord återfinns på lottens framsida. Startår: Att spela: Kunden skrapar fram sina TURNUMMER och när 1 nummer i nedre skrapfältet DINA NUMMER matchar något av TURNUMREN vinner kunden beloppet som finns under det matchande numret i skrapfältet. Varje lott kan ge upp till 5 vinster, d v s på alla TUR- NUMMER. Startår: 2014 Produkter Vinstplan för SkrapBingo Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 4,21 - till högsta vinsten 1: Vinstplan för SkrapMatcha Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 4 - till högsta vinsten 2: Vinstplan för SkrapKryss Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: 3,34 - till högsta vinsten 1: Åldersgräns: 18 år. Startår: Lottpris: 30 kr. Lägsta vinsten: 30 kr. Högsta vinsten: kr Provision (exkl moms): 5 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kronor/vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % 22

23 Presentkod Är en 12 tecken lång kod som motsvarar en fysisk lott. Företag eller privatpersoner köper dessa koder för att ge som gåva till sina anställda, vänner eller som belöning till kunder, tex vid en enkätundersökning. Kunden kan få denna kod som e-post eller via sms, som sedan hämtas ut hos ombudet. Inlösen: Ring ombudssupport på för att lösa in presentkoden. Åldersgräns: 18 år. Startår: Provision: Vanlig lottprovision, dvs 5 % (exkl. moms). Redovisning: Under Redovisning lotter visas Antal och belopp för veckans inlösta presentkoder. Omsättning: Dagens, veckans eller valfri dag. Under rubrik Specifikation Lotter visas antal och belopp för inlösta presentkoder. OMBUDSSUPPORT Produkter 23

24 Menyträd Vinstutbetalning Med kundkvitto Utan kundkvitto Rapporter Lotthantering Ekonomiska rapporter Lagerrapporter Redovisning Bekräfta leverans Aktivera hela buntar Aktivera enskild lott Aktivera lott intervall Retur hela buntar Retur enskilda lotter Dagrapport Pågående vecka Justeringar Fakt. pågående vecka Fakt. föregående vecka Lagersummering Buntstatus Redovisning Redovisning vald vecka Specifikation lotter Dagens Dagens/kassabehållning Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Specialfunktioner Kontrollutskrift Byte av kodnummer Konfigurationstest Senaste vinstutbetalning Senaste kontrollkvitto Senaste retur Senaste aktivering Senaste leveransbekräftelse Menyträd 24 Meddelanden Stäng webbterminalen Skriv ut nya meddelanden Läs meddelanden

25 Telefon Personlig service mån-fre lörd-sön Ombudssupport... tryck 2 Vid frågor rörande terminal och lotter Materialbeställning... tryck 1 Beställning av ombudsmaterial Personlig service måndag-fredag Beställning av material kan även göras på Extranätet Ekonomiavdelningen... tryck 4 Personlig service mån- fre Svenska Spels informationstelefon Vid akuta problem, då ombudssupport kan vara svåra att nå. Kan man ringa vår informationstelefon, eller besöka Extranätet. Svenska Spel på Internet:... Extranätet:... Logotyper, bilder, materialbeställare, utbildningar, försäljningsstatistik, nyheter m.m. Kunder hänvisas till: Telefonservice för resultat och personlig betjäning Din terminal är beroende av vårt systems öppettider: Spel Lotter Måndag-Fredag Lördag Söndag Växel: (Visby); (Sundbyberg) Fax: (Visby) Postadress: Visby; Stockholm Besöksadress: Norra Hansegatan 17, Visby; Sturegatan 11, Sundbyberg Internet: 25