Skriv klarspråk Nätverksträff den 2 juni 2008

Transkript

1 Skriv klarspråk Nätverksträff den 2 juni 2008

2 Språkrådet ger råd i språkfrågor åt myndigheter, företag och enskilda svarar på språkfrågor på telefon och via e-post stöder och inspirerar myndigheternas klarspråksarbete.

3 Klarspråk är Klara och tydliga myndighetstexter, skrivna på ett vårdat, enkelt och begripligt språk.

4 Tänk på läsaren

5 Vad ska läsaren veta känna göra

6 Tänk på läsaren Rätt information Det viktigaste först Tydlig disposition Innehållsrubriker Överskådlig styckeindelning Raka meningar Begripliga ord

7

8 Vinster för skribenterna Klarspråk hjälper er att nå ut med ert budskap Klarspråk gör ert arbete effektivare Att lära sig att skriva klarspråk höjer er kompetens Det är roligt att vara bra på sitt jobb

9

10 Vinster för läsaren Alla har rätt att förstå information som berör dem. Begripligt språk underlättar dialogen mellan medborgare och beslutsfattare. Begripligt språk sparar tid och pengar för läsaren.

11

12 Vinster för myndigheten Klarspråk förbättrar kommunikationen Klarspråk ökar texternas kvalitet Förtroendet ökar för myndigheten Klarspråk höjer effektiviteten och sparar tid och pengar Myndigheter ska sträva efter att uttrycka sig lättbegripligt

13 Varför skriver inte alla klarspråk? Ohejdad dålig vana Det kan vara svårt Dåliga textunderlag

14 Texter påverkar varandra Obegripliga beslut ger fler frågor till kundtjänst. Interna fackord och uttryck spiller över till externa texter.

15 Det går att göra något åt! Skaffa nya vanor Utbilda skribenterna Skriv om underlagen

16 Akademikernas a-kassa

17 Hur många dagar per vecka får jag?

18 AEA utbildar i skrivgrupper

19 Kan jag få a-kassa? För att kunna få a-kassa krävs det att du uppfyller följande grundvillkor. Du måste vara arbetslös. Du måste vara anmäld på arbetsförmedlingen. Du måste söka arbete minst 17 timmar per vecka. Du måste uppfylla det så kallade arbetsvillkoret, det vill säga att du under en tolvmånadersperiod har arbetat minst sex månader, minst 80 timmar per månad. När du söker a-kassa tittar vi också på att det inte finns något annat som gör att du inte har rätt till a-kassa. Exempel på hinder: Kontakta gärna AEA om du har frågor om vad som gäller för just dig!

20 Försäkringskassan bättre beslut Det nära och prestigelösa samarbetet mellan jurister och språkvårdare är föredömligt och har lett fram till pedagogiska och genomtänkta riktlinjer. De ger en bra grund för det fortsatta arbetet med Försäkringskassans beslut.

21

22

23 Skatteverkets språkdialog

24 Skatteverkets språkdialog

25 Riksrevisionen kvalitetssäkrar sina texter

26 Trafikregistret måste skriva begripligt

27 Trafikregistret måste skriva begripligt 30 miljoner utskick per år 200 personer i kundtjänst 1,5 miljoner telefonsamtal per år = 5 procent samtal per utskick

28 Trafikregistret måste skriva begripligt 3 miljoner brev 10 procent = samtal à3 min timmar 7 års arbete 93 tjänster under en månad

29 Trafikregistret måste skriva begripligt 3 miljoner brev 1 procent = samtal à3 min timmar 10 månaders arbete 10 tjänster under en månad

30 En mindre förvaltning 20 handläggare 100 beslut / vecka beslut / år 10 procent förstår inte: 470 personer 30 minuter extra jobb / person 235 arbetstimmar 2 månaders arbete för en person

31 Högskoleverkets skribenter får individuell skrivhjälp

32 Klarspråk på webben Fler som hittar rätt Fler som förstår Fler som gör rätt Färre som ringer Begripliga texter ger begripliga texter

33 Förutsättningar Stöd i ledningen Engagera medarbetarna Avsätt tid och pengar tjäna tid och pengar Klarspråk är inte ett projekt

34 Kom igång! Stöd från Språkrådet Använd språkkonsulter Använd varandra Anställ språkkonsult

35 Klarspråkstestet

36

37

38 Skrivhjälpmedel

39 Språkrådet.se

40 Kontakt Språkrådet tfn Klarspråksfrågor /17 Examinerade språkkonsulter i svenska Emilia Emtell Språkkonsult emilia@emiliaemtell.se