PROCESSANALYS. MITTUNIVERSITETET Institutionen för Samhällsvetenskap. Östersund april 2012 Natanya Noterius
|
|
- Amanda Gustafsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 PROCESSANALYS Det politiska sammanhanget, process, metod och projekterfarenheter från det omfattande arbetet kring Facebook s första datacenteretablering utanför USA MITTUNIVERSITETET Institutionen för Samhällsvetenskap Östersund april 2012 Natanya Noterius 1
2 2
3 3
4 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING Bakgrund Syfte och frågeställningar Avgränsningar METOD Vetenskaplig metod Intervju Tolkning och analys av intervjudata Tillförlitlighet och trovärdighet Etiska aspekter Praktiskt tillvägagångssätt Genomförande av litteraturstudie Formulering av intervjufrågor TEORETISKA BILDER Den politiska kontexten Kommunens mål resurser och struktur Demokrati och legitimitet Kommunikation och information Processen vid en etablering Utvärderingsprocessen vid val av ort Ekonomiska incitament vid en etablering EMPIRI Aktörer Etableringsprocessen - Översikt Beslutsprocess av det Regionala Investeringsstödet - Översikt
5 5. INTERVJURESULTAT Erfarenhetsredovisning av projektet ANALYS Etableringsprocessen Erfarenhetsredovisningen Kommunikation och information Demokrati och legitimitet DISKUSSION.37 LITTERATURLISTA 39 BILAGOR 1. Grundfrågor 2. Torvalla Industrial Park Verksmon 3. Project GOLD 4. Project GOLD 5. Ansökan om tillstånd för reservkraftsgeneratorer 6. Ägarkopplingsintyg Pinnacle Sweden AB 5
6 1. INLEDNING Alla organisationer såväl privata som offentliga måste anpassa sig till förändringar i marknadsförutsättningar, samhällsstrukturer och opinionslägen. Inom det privata näringslivet hanteras förändringar av affärsidé, organisationsformer och produkter vilket är en nödvändighet för att kunna hålla sig kvar på en dynamisk marknad. Politisk styrda organisationer måste däremot själva göra en medveten och genomgripande omvärdering av basen för organisationens verksamhet och välja dess framtida inriktning. (Berg & Jonsson, 1991). De marknadsmässiga incitamenten till förändring finns även i politiskt styrda organisationer. Många kommuner har på senare år drabbats av befolkningstapp. Det har uppstått konkurrens om befolkningsunderlaget mellan kommunerna i och med att befolkningsutvecklingen i Sverige har stagnerat. De kommuner som drabbas av utflyttning förlorar därmed skatteintäkter. Samtidigt står man inför nya förutsättningar och krav från omvärlden i och med en ökad teknikifiering i kombination med förändringar inom arbete och näringsliv. En av många svenska kommuner som intresserat sig för att omvärdera och förändra sin verksamhet är Östersunds kommun. Där bedrivs sedan ett par år tillbaka ett arbete för en framtida datacenteretablering i regionen som en del av kommunens tillväxtprogram. För att klara tillväxtmålen är behovet av att skapa nya arbetstillfällen mycket stort. Därför finns det också ett behov av att etablera större företag med internationell konkurrenskraft. Arbetet innebär att kommunen tillsammans med andra aktörer har arbetat med att ta fram bra mark och goda förutsättningar för att en investerare ska vilja etablera sig i kommunen. (Se Bilaga 2 Torvalla Industrial Site) Arbetet har givit resultat då Östersund under var med i den slutliga utvärderingen om lokaliseringen av Facebooks europeiska datacenter. Detta arbete innebar att kommunen fått svara upp mot avancerade kravspecifikationer och frågeställningar och tillsammans med bland andra Jämtkraft, Midscand och Invest Sweden har man genomfört ett omfattande utredningsarbete och förberedelser inför en etablering av ett datacenter. I mars 2011 valde bolaget att etablera sig i Luleå. I juni 2011 tog Facebook på nytt kontakt med Östersund på grund av att en överklagan inkommit i Luleå. Östersund ombads att ta fram alla tillstånd och bygglov. Många var hårt 6
7 engagerade under sommaren 2011 och tillstånden togs fram på rekordtid och var klara i början av oktober. Den överklagan som inkommit avvisades av Mark- och Miljööverdomstolen och i oktober 2011 tog Facebook beslutet att välja sitt förstahandsalternativ Luleå. De uppgifter kommunen har fått från Facebook är att de anser att Luleå är en mer snabbväxande stad med ett tekniskt universitet samt att de finner el-lösningen bättre. I denna studie kommer jag att lyfta jag fram det politiska sammanhanget, den demokratiska processen och kommunikationen som avgörande faktorer för hur arbetet bedrevs. Studien bygger på en undersökning av arbetet inom Östersunds kommun. Det inledande kapitlet ger läsaren en bakgrund till vad en datacenteretablering kan innebära för orten. Vidare ges en beskrivning av utvärderingsprocessen vid val av ort och en sammanfattning av de ekonomiska incitament som väger tyngst. Längre in i studien kommer jag att diskutera kommunens förutsättningar och erfarenheter av projektet. 1.1 Bakgrund Större datacentra utgör de globala produktionsenheterna för den nya tjänsteekonomin och är ett förhållandevis nytt och växande område. Ett datacenter innehåller ett stort antal datorer, servrar, som tar emot och skickar vidare datatrafik på internet. Varje gång du surfar på en sida, använder en app eller gör sökningar på din telefon så skickas information till olika servrar runt om i världen. Det är den digitala explosionen och framför allt den ökade användningen av smartphones och sk. molntjänster (cloud computing) som genererar stora mängder datatrafik och skapar ett enormt framtida behov av lagring. De sk datorcenterna är i storleksordningen 10 gånger större än den idag största befintliga datorhallen i Skandinavien, investeringsstorleken är 1-3 miljarder SEK och varje hall drar motsvarande en tredjedels stålverk i elförbrukning. Det finns endast ett fåtal datorhallar av denna storlek i Europa. Aktörerna som behöver dessa är amerikanska internetbolag som Google, Ebay, Microsoft, Skype och Facebook som behöver datorkapaciteten för att driva sina onlinetjänster. Hittills har de byggt sina datacenters i USA men ser att de nu behöver sprida kapaciteten globalt i takt med att datormängderna ökar till följd av fler kunder och 7
8 användningen av video och andra resurskrävande funktioner som telefoni i dessa nätverk. De letar därför aktivt nya siter i Europa och Asien. Investeringarna ställer höga krav på den lokala infrastrukturen i form av strömförsörjning, infrastruktur samt den lokala förmågan att leverera kompetent arbetskraft, byggresurser etc. Den långa livslängden på investeringen (minst 30 år), det relativt stora investeringsbeloppet samt den kritiska funktion dessa datacenters har i att leverera tjänsterna till bolagens kunder gör att deras urvalsprocess är exceptionellt mödosam och noggrann. Detta ställer i sin tur höga krav på de inblandade i myndighet, företag och kommuner att vara förberedda. Det är mycket tid och arbete som måste läggas ner för att på ett trovärdigt sätt kunna delta i denna typ av investeringsförfrågningar. Datacenters kan ha flera användningsområden: 1. Distaster recovery Backup för den viktigaste datan. Används i stor utsträckning av banker. 2. Business continuty Ursprungsverksamheten ska kunna fortsätta utan större avbrott. Förflyttning av verksamhet från en plats till en annan. Ibland har dessa platser även kontorslandskap. 3. Data storage Lagerhållning av servrar. Används i stor utsträckning av bla Microsoft, Google och Facebook Facebooks datacenter i Prineville, Oregon 8
9 Datacenters anatomi: Operationssystem IT-utrustning Elförsörjning Kylsystem Byggnad Mark (Invest Swden) Ett bolag som vill investera mellan 200 och 500 miljoner Euro i ett datacenter, generar uppskattningsvis varaktiga arbetstillfällen, samt hundratals manår av tidsbegränsade bygg- och anläggningsjobb. De permanenta arbetstillfällen som skapas utgörs till stor del av kvalificerade tjänster och datacenters anställer i första hand lokalt. Uppmärksamhetsvärdet är mycket stort eftersom etableringar av denna typ ger stor medial uppmärksamhet på regionen. En investering innebär ökade skatteintäkter och stigande fastighetspriser. Det innebär även följdinvesteringar och klusterskapande då datacenters fungerar som ett dragplåster för att få andra företag till regionen, främst underleverantörer. Ökade skatteintäkter: - Bolagsskatt - Fastighetsskatt: Infrastrukturförbättringar samt byggandet av anläggningen ökar marknadsvärdet av marken/fastigheten, vilket ger ett högre taxeringsvärde. Energiskatt: Datacenters är mycket energiintensiva investeringar. Elförsörjningen och kylningen står för 50-70% av driftkostnaden. Stora anläggningar har en elenergiförbrukning på GWh/år. - Inkomstskatt/arbetsgivaravgift: från dem som är tillfälligt anställda, direkt anställda och indirekt anställda på datacentret. - Konsumtionsskatt: Under byggandet av anläggningen kommer konsumtionen av bla byggmaterial att öka markant. (Invest Sweden) 9
10 Fördelarna med att etablera ett datacenter I Sverige anses vara våra energikostnader, ett gynnsamt klimat som ger frikyla av anläggningen under flera månader av året, god infrastruktur, hög kompetens inom värme och kylsystem, grön el med cirka 60 % förnybara källor, BNP-tillväxt med måttlig miljöpåverkan, billiga grönområden och gamla industriområden, hög kompetens inom ICT (Information Communication Technology) samt politisk och ekonomisk stabilitet. (Invest Sweden) 1.2 Syfte och frågeställning Processanalys görs för att förstå olika skeenden i arbetet och för att kunna identifiera kritiska faktorer inför kommande arbete av liknande art. Arbetet med Facebook s datacenteretablering har gett många erfarenheter och de varierar beroende på vem som äger dem. Att studera processen bidrar även till att man kan lyfta fram framgångsfaktorer. För att precisera undersökningsproblem som denna uppsats kommer att behandla har jag formulerat följande undersökningsfrågor. Vad innebär begreppet politiskt styrd organisation? Hur påverkades etableringsprocessen av den politiska kontexten? Hur har kommunikationen sett ut och vilken betydelse har den haft för processen? Hur ser processen vid en datacenteretablering ut? Hur har processen påverkat de inblandade och vad har man lärt sig? Vilka kritiska faktorer och vilka framgångsfaktorer kan man identifiera? 1.3 Avgränsningar Studien syftar till att utvärdera processen utifrån Östersunds kommun perspektiv. Studien är avgränsad till arbetet kring Facebook s datacenteretablering och behandlar inte etableringsarbete generellt inom Östersunds kommun. 10
11 2. METOD Det här kapitlet redogör för valet av studiens vetenskapliga och praktiska tillvägagångssätt. 2.1 Vetenskaplig metod Metoden som används är av kvalitativ sort eftersom uppsatsen syfte och frågeställning anses ställa krav på muntlig respons, detta eftersom detaljerad information från respondenterna krävs för att kunna få ett djup vilket är vad kvalitativ metod gör bäst. Intervjufrågorna kommer att ställas på kvalitativ nivå och således är det inga ja- eller nej-frågor som kommer att ställas vilket mer hade passat en kvantitativ undersökning. 2.2 Intervju Jag valde att använda intervjuer som insamlingsteknik. Vad som är viktigt att komma ihåg vid intervjuer är att dess resultat till största delen beror på intervjuaren och till mindre den på den som svarar. För att intervjun skall ge så mycket som möjligt behöver intervjuaren på förhand noggrant planera och förbereda intervjun och den yttre miljö som intervjun skall genomföras i (Halvorsen, 1992). Därför är et viktigt att intervjuaren informerar respondenten om intervjuns syfte. När mitt syfte med studien var bestämt sändes det därför ett mail ut till samtliga berörda intervjupersoner som förklarade vad studien syftade till. Jag valde att använda mig av en öppen intervjuform. Det innebär att jag som intervjuare har en viss uppfattning om vilka frågeområden som bör beröras men den svarande har full frihet att formulera sina svar. Denna intervjuform är mycket flexibel och ger möjlighet till att fördjupa sig på de punkter och områden som verkar intressanta. Dessutom ger en öppen form utrymme för den svarandes subjektiva intryck och uppfattningar (Halvorsen 1992). Jag har som stöd under intervjuerna använt mig av en intervjuguide med öppna frågor. (Se Bilaga 1 - Grundfrågor). Intervjuerna har ägt rum i ostörd miljö, antingen på intervjupersonens kontor eller i någon annan av kommunens lokaler. Intervjuerna pågick under ungefär 45 minuter. Svaren har registrerats med hjälp av en diktafon. Vid presentationen av intervjumaterialet har jag valt att 11
12 anonymisera de intervjuade eftersom vissa frågor och uppfattningar om arbetet kan vara känsliga att återge om det kopplas till den intervjuade. 2.3 Tolkning och analys av intervjudata För rätt tolkning och analys bör en viss beredskap finnas inför bearbetning av intervjudata. Insamling och analys är något som kan ske samtidigt och det finns två utgångspunkter för analysarbetet. Den första utgångspunkten kallas helhetssyn och handlar om att skaffa sig en översiktlig bild av helheten ur den insamlade informationen, därefter väljs centrala teman ut för kartläggning av dessa. Dessa teman kan innebära att det dyker upp liknande svar flera gånger vilka senare kan generaliseras. Den andra utgångspunkten handlar om att utgå från enstaka uttalanden och genom dessa skapa en förståelse. Ett exempel på varför en analys görs är för att försöka tränga djupare in i den problematik som studien avser att försöka lösa i ett begränsat material, den ska leda fram till en slutsats som ska grunda sig i det insamlade materialet (Svenning 1997). 2.4 Tillförlitlighet och trovärdighet Det är viktigt med kommunikativ validitet. Denna består av beskrivning av förståelse, datainsamling, urval och analysprocess. En deltagarkontroll är även viktigt och det är bra ifall informanterna själva kan förbättra felaktiga uppfattningar och missförstånd, detta kan lättast göras genom att resultatet läses upp efter intervjun för att respondenten ska få chansen att korrigera eventuella missuppfattningar (Gunnarsson 2002) 2.5 Etiska aspekter Jag har valt att inte utpeka någon politiker eller tjänsteman som blivit intervjuad genom att namnge honom/henne eller berätta vilket parti eller vilken förvaltning han/hon representerar. Dock har jag valt att nämna fallorganisationen vid namn då kommunen eventuellt kan ha intresse av rapporten. I min studie har jag tagit hänsyn till fyra kategorier av krav. 1. Informationskravet som innebär att de individer som blir intervjuade vet om uppsatsen syfte 2. Samtyckeskravet vilket innebär att de personer som blir intervjuade också vill bli detta 12
13 3. Konfidentiellkravet vilket innebär att de intervjuade personernas identitet ska hållas gömd 4. Nyttjandekravet vilket innebär att de uppgifter som samlats in om de individer som intervjuats endast får användas i forskningssammanhang. (Björkdahl, 2007). 2.6 Praktiskt tillvägagångssätt Praktiskt tillvägagångssätt har varit att söka information på Internet, läsa artiklar, begära ut handlingar från olika myndigheter och departement, gå igenom kommunens interna pm, dokument och handlingar samt att intervjua respondenterna. 2.7 Genomförande av litteraturstudie Jag beställde ut handlingar från Näringsdepartementet redan under hösten Jag har haft möten med olika myndigheter för expertutlåtanden. Jag har gått igenom alla handlingar, underlag, pm, tillstånd och beslut som finns inom Östersunds kommun som rör denna process. Det har inneburit att jag fått lära mig att hantera mycket stora mängder information. När det har kommit till att söka information på Internet så har det främst handlat om att fylla på information om de olika aktörerna utifrån information på deras hemsidor. Det har även handlat om att studera samhällseffekter av datacenteretableringar i USA. När jag har sökt artiklar har det syftat till att öka min kunskap om förändringsarbete generellt. Tillvägagångssätt för funnen litteratur har varit att söka på bibliotek. Jag har inte använt någon litteratur som använts under utbildningen då jag har velat träna på att inhämta information på andra sätt. 2.8 Formulering av intervjufrågor Formuleringen av intervjufrågor skedde mot bakgrund av syfte och frågeställningar. Det har dels handlat om att få ut så mycket information som möjligt om hur processen gick till, hur man samarbete och hur man kommunicerade. Det har även handlat om att ta del av respondenternas upplevelse och lärdomar. Respondenterna valdes ut efter att ha studerat processen närmare och identifierat nyckelpersonerna. Intervjuerna spelades in och transkriberades därefter samma dag. Svaren analyserades sedan mot teorin för att en slutsats skulle kunna föras fram. 13
14 3. TEORETISKA BILDER 3.1 Den politiska kontexten Etableringsarbetet tar plats i den politiska kontexten, dvs. kommunen. I följande avsnitt definieras vad en kommun är, vilka mål och resurser kommunen har, dess struktur samt demokrati och legitimitet. Jag vill med detta visa skillnaden mellan en kommun och en icke politiskt styrd organisation Kommunens mål, resurser och struktur Kommunernas moderna historia kan härledas till 1862 års kommunalförordningar då varje socken på landet och varje stad blev en kommun (Ericsson 1998). En kommun är en sammanslutning av dem som utgör dess medlemmar. Medlem är man om man är folkbokförd i kommunen, äger fast egendom i kommunen eller är taxerad till kommunalskatt där (Bohlin 1999). Uppdraget för kommunerna är skrivet i kommunallagen och andra speciallagar och i dagens samhälle svarar de för en rad väsentliga samhällsuppgifter som direkt berör den enskilda individen (Häggroth 1998). Utifrån kommunallagen är målen med kommunal verksamhet att de ska leverera likvärdig och effektiv service och tillgodose behov för alla kommuninvånarna i vissa gemensamma angelägenheter som regleras av lagar och politiska beslut. Kollektiva tjänster, infrastruktur, utbildning, social omsorg, fritid och rekreation är exempel på gemensamma angelägenheter. (Peterson 1989). Kommunernas uppdrag är att inte bedriva vinstgivande verksamhet, utan att förvalta de gemensamma resurserna väl. Det innebär bland annat att rationalisera där det går och styra över resurserna där behoven finns. (Malmberg & Arbin 1998) Demokrati och legitimitet I en politisk organisation är det inte produkterna eller tjänsterna i sig som är avgörande för överlevnad utan istället den legitimitet som organisationen har i den allmänna opinionen, politikerna eller medborgarna. Den kommunala förvaltningen är en politiskt skapad organisation utan egen ideologi som är beroende av politiska beslut för sin verksamhet. Det innebär att organisationen bygger upp sin verksamhet kring de beslut och målsättningar som formas i den politiska processen och inte efter en egen idé. Med andra ord existerar en kommun och grundar sina uppdrag utefter medborgarnas behov och önskemål. En annan 14
15 viktig legitimitetsbas är att kommunen inte kan ta egna initiativ. För att kunna agera inom ett visst område måste politikerna först fatta ett beslut. Först då kan tjänstemännen genomföra beslut. Givetvis är förvaltningarna, där tjänstemännen arbetar, också beroende av att omvärlden, den allmänna opinionen, uppfattar förvaltningen som legitim eftersom de är beroende av resurser från de politiska beslutsfattarna (Berg & Jonsson 1991). Kommunerna spelar också en viktig roll för att skapa en levande demokrati. Ur ett demokratiskt perspektiv har regeringen och riksdagen valt att bygga ut den kommunala verksamheten som ansvarig för olika samhällsfunktioner. Kommunens gemensamt finansierade angelägenheter ska styras av folket via politiskt valda representanter. Det är grundtanken i den lokala representativa demokratin som har en lång och mycket stark förankring i det svenska samhället. (Söderholm 1991) Kommunikation och information i ett förändringsarbete Facebook-processen kan likställas med ett förändringsarbete. Ett sätt att påverka ett sådant arbete i positiv riktning är att delge organisationens medlemmar information om förändringen. Om människorna i organisationen är välinformerade ökar möjligheten att de har en helhetsbild över organisationens situation. Vidare förstår de organisationens mål och strategier, men också sina egna uppgifter och ansvar i förändringsarbetet. (Angelöw, 1991) Således är det väsentligt att tänka på vad människorna i organisationen skall informeras om. Det är viktigt att beakta på vilket sätt de anställda informeras. Det är också bättre om informationen ges direkt av de ansvariga istället för att genomgå flera led. Muntlig kommunikation är överlägsen i de flesta fall, speciellt när känslig information skall överföras. (Angelöw, 1991) För att informationen skall utgöra ett effektivt verktyg krävs att språket som används vid informationsspridningen kan förstås av samtliga inblandade. Ett vanligt fel som ledningen gör vid förändringsarbete är att man tror att medarbetare är lika motiverade som dem. Skillnaden är att ledningen tillbringat mer ti och haft större tillgång till information än medarbetarna. Den skillnaden kan medföra att det uppstår en motivationsklyfta mellan ansvariga och medarbetare. (Angelöw, 1991) 15
16 För att få de inblandade engagerade i arbetet är det viktigt att förstå vilka intressen de har i förändringen. Till exempel om en organisationsmedlem kan se ett nytt behov, nya tillvägagångssätt eller en ny teknologi kommer det att göra dennes arbete enklare, mer intressant eller roligare. Därför är det viktigt att ledningen målar upp en bild som medarbetarna kan se framför sig. (Angelöw, 1991) 3.2 Processen vid en etablering Beroende på verksamhet så söker sig företagen till så väl större orter som mindre regioner. Alternativet är att köpa mark och bygga nytt, sk greenfield eller att konvertera existerande byggnader som redan har en stor del av infrastrukturen, främst elförsörjning, fiber och vatten (pappersbruk, sågverk, fabriker, försvarsanläggningar). Hela processen och allt som berör etableringsarbetet ligger under sekretess vilket alla inblandade måste ta hänsyn till. Inte ens projektnamnet får yttras Utvärderingsprocessen vid val av ort När ett bolag vill utforska siter i Sverige väljer Invest in Sweden ut tänkbara siter som uppfyller minimikriterierna. Därefter skickas bolagets kravspecifikation, en såkallad request for information (RFI) till berörda kommuner som sedan får svara på frågorna i dokumentet. Frågorna är många och av komplex karaktär. Detta dokument ligger sedan till grund för en jämförelse mellan olika siter. Exempel på hur en RFI kan se ut: Site information Greenfield or building? City Site name Site address Number of property owners Site owner(s) Please specify if property is represented by a broker Cost of site (per hectare) Total area of site (hectares) Size of useable (buildable) area (hectares) Dimensions of site (length and depth) 16
17 General shape of site Topography (max slope) Nearest interstate and distance from site Number of access roads to site Nearest commercial airport (name and distance) Site Development Attributes Hight restrictions (if any) Easements or impediments on site History of hazardous material or contaminants on site? Existing structures on site? Uses, Zoning & Permits Present use of site Previous use(s) Surrounding area uses & zoning Current zoning Timing for zoning changes Timing for obtaining generator permits Additional permits required and timing for approval Electricity Primary electricity provider Current available load to site (MW) MW available (12-18 months) Describe upgrades necessary to support Phase 1 and Phase 2 load Line size (kv) and distance to site Distance to substation All-in electricity cost (kwh) for 15MW load Additional electricity charges & fees Electricity generation make up(coal%, hydro % etc) Water Primary water provider Water line size (inches) and distance from site Water cost (per liter) Additional water sources Total volume of industrial water available to site (lpm) Planned improvements to water treatment facility (cost, timing, additional capacity) 17
18 Waste water Wastewater company Wastewater line size (inches) and distance from site Discharge cost (per liter) Additional WW charges & fees Total volume of industrial wastewater capacity available to site (lpm) Other Utilities Indentify available fiber providers and distance to the site Natural gas provider Natural gas line size and pressure Natural gas distance from site Taxes Real property effective annual tax rate Personal property effective annual tax rate Real and Personal property tax method of assessment Incentives & Grants VAT exemptions (equipment and construction materials) Property tax abatement (personal and real) Utility rate incentives Income tax incentives Grants (utility extensions, fiber extensions, roadway extensions) Infrastructure improvements Forgivable and non-forgivable loans Development fund (permits) exemptions Financial assistance or low-cost financing (including development bonds) Job training assistance Tax credits (job, energy, etc) Accelerated depreciation on equipment or building Land cost write-down or free land Expedited permitting Other incentives Utvärderingsprocessen vid val av ort för ett datacenter kan delas in i två steg: Steg 1: Minimikriterier Steg 2: Site selection criteria 18
19 Minimikriterierna måste uppfyllas för att orten överhuvudtaget ska vara intressant för ett datacenter. Kraven varierar beroende på vilken typ av datacenter som ska byggas och vilken storlek den kommer att ha. Minimikraven är ofta av följande karaktär: - Det ska vara tillåtet att bygga ett datacenter i området - Marken ska vara av specifik karaktär och måste vara minst x hektar - Tillgång till kommunikation: minimiavstånd till närmsta stad, flygplats mm - Primära vägen till det tilltänkta datacenterområdet ska uppfylla vissa krav - Närliggande verksamhet som kan vara av nytta, t.ex. tekniska faciliteter och industrier För de siter som uppfyller minimikriterierna utvärderar man i nästa steg själva siten - Site selection criteria: Mycket hög prioritet Hög prioritet Prioritet - Incentives and taxation - Low-cost electricity - Power availability and proximity to high voltage electric infrastructure - Time Shovel-Ready site with expedited permitting - Fiber optic availability - Water availabity and cost - Waste water capacity and cost - Building and land cost - Redundant electricity - Disaster risk - Weather cooling capacity - Proximity to gas - Transportation access to site - Proximity to commercial airport - Proximity to engineering talent - Housing cost and labour cost - Proximity to deepwater port - Building visibility - Proximity to universities (Invest Sweden) Ekonomiska incitament i etableringsprocessen 19
20 Ekonomiska incitament har en stor betydelse vid val av ort för datacenter, speciellt i den senare fasen då länder och siter som uppfyller minimikraven jämförs. De två områden där de ekonomiska faktorerna ger största utslaget är investeringsstöd och energiskatt. - Energiskatt Enligt EU-direktiv 2003/96/EC har medlemsstaterna rätt att ta ut en lägre energiskatt för energiintensiva företag än för övriga konsumenter. Enligt direktivets definition av energiintensitet skulle större datacentra kunna bedömas ha rätt till denna skattesubvention, vilket också skett i flera länder t.ex. Finland. Sverige har dock valt en snävare definition där skattelättad endast ges till tillverkande industriföretag och endast till den el som konsumeras i tillverkningsprocessen. Då ett datacenter inte tillverkar någon produkt så utgår skatt med öre per kwh. Östersunds kommun ligger i ett område med den lägre energiskattesatsen: 19 öre per kwh. (Östersunds kommun) - Statligt regionalstöd Kommissionen kan beakta statligt stöd för att främja den ekonomiska utvecklingen i vissa mindre gynnade områden i Europeiska unionen som förenligt med den gemensamma marknaden. Denna typ av stöd kallas regionalstöd. Statligt regionalstöd består av investeringsstöd till stora företag eller, under vissa förhållanden, av driftstöd. I båda fallen riktas stödet till bestämda regioner för att utjämna regionala skillnader, genom att kompensera för de nackdelar de mindre gynnade områdena lider av. (Europa.eu) Stödformen kan variera. Stödet kan till exempel ha formen av bidrag, lågräntelån eller räntesubventioner, statliga garantier etc. Det är mycket viktigt att se till att regionalstödet faktiskt har en stimulanseffekt som uppmuntrar till investeringar som annars inte hade gjorts i stödområdena. (Europa.eu) Stödområdena är uppdelade i två; stödområde A och stödområde B, där bidragsnivåerna är mer generösa för stödområde A än för stödområde B. - Stödområde A: Kommuner i Norrbotten, Västerbotten och Västernorrlands läns inland och hela Jämtlands län, samt några kommuner i Gävleborgs, Dalarnas och Värmlands län. 20
21 - Stödområde B: Kustområdena i Norrbottens, Västerbottens och Västernorrlands län, förutom tätorterna Luleå, Umeå och Sundsvall, samt delar av Gävleborgs Dalarnas, Värmlands, Örebro, Västmanlands, Västra Götalands och Kalmar län. Beräkning av max stödnivå Regionalt utvecklingsstöd Kan användas som mall när total investering överstiger 100 miljoner Euro Investering (Milj Euro) 300 Stödområde A Östersund Investeringsintervall % Belopp , ,5 3,75 Över 100 5,1 10,2 Totalt max stöd 21,45 Max stöd utan EU-prövning (75%) 16,0875 Stödområde B Luleå Investeringsintervall % Belopp ,5 Över 100 3,4 6,8 Totalt max stöd 14,3 Max stöd utan EU-prövning (75%) 10,725 (Magnus Lindgren, Östersunds Kommun) 21
22 4. EMPIRI 4.1 Aktörer i Facebook-processen Organisation Roll i processen Etableraren/investeraren Pinnacle Sweden AB Bolaget som upprättades av Facebooks jurister på Mannheimer & Swartling pga. sekretesskäl. ( Se ägarkoppling i Bilaga 6). Facebooks jurister. Mycket av kommunikationen sköttes via Mannheimer & Swartling Skötte förhandlingar och beslut av det regionala investeringsstödet. (Se Bilagorna 3 och 4) - Näringsdepartementet 22
23 Konsultföretaget Sweco anlitades av Pinnacle Swden AB för att ta fram samrådsunderlag inför ansökan om miljötillstånd hos Länsstyrelsen. Sweco tog även fram bygglovsansökan och markundersökning.3 Ligger direkt under Utrikesdepartementet. Invest in Sweden har jobbat med Facebook under hela investeringsprocessen, på i princip daglig basis från det att företaget inledde sin sökning efter en europeisk sajt i mars Deras huvuduppgifter har varit att: - Leverera ett antal konkreta förslag på investeringsplatser i Sverige - Samla in svar på lokalspecifika frågor från ett antal utvalda regioner - Hjälpa lokala team runt om i landet med att paketera och kommunicera sina respektive erbjudanden - Planera, organisera och genomföra ett antal besök i Sverige för utvärdering av specifika platser - Planera, organisera och genomföra 23
24 ett antal möten med specialister och experter inom olika områden såsom energimarknad, elprissättning, fiber och konnektivitet, investeringsstöd - Leverera information om skatter, lagar, arbetsmarknaden, priser och kostnader, processer, tillstånd, tullfrågor, mm - Tillhandahålla konkreta förslag på svenska experter, specialister, konsulter, rådgivare och företag inom ett antal områden - Ge råd kring strategisk och taktisk kommunikation med svenska företag och organisationer Midscand är en organisation inom Mid Sweden Chamber of Commerce. Midscand är en regional partner till myndigheten Invest Sweden. Midscand har arbetat som en projektledare och samordnare och som en länk mellan kommunen och Invest in Sweden. Östersunds kommun äger all mark inom planområdet. - Näringslivskontoret Har varit spindeln i nätet och processledare. Ansvarig för externa kontakter och fungerat som en samordnande funktion mellan många olika aktörer. - Teknisk förvaltning Vatten Östersund ansvarar för utbyggnad av vatten- och avloppsledningar i området. Vatten Östersund anordnar vid behov brandposter i samråd med Norra Jämtlands Räddningstjänstförbund. - Mark- och exploateringskontoret MEX bekostade detaljplanens upprättande, fastighetsbildning samt var ansvariga för försäljningen av industritomterna. 24
25 - Samhällsbyggnad Samhällsbyggnads åtaganden avser framtagandet av grundkarta, kompletta planhandlingar, genomförande av samråd, upprättande av särskilt utlåtande, eventuell revidering och framtagande av antagande handlingar samt arkivering. Svarade på alla tekniska frågor kring elförsörjningen. Ansvarar för utbyggnad av elnätet samt eventuell utbyggnad av fjärrvärme i området. Konsulterades av Jämtkraft för att ta fram naturvärdesinventering inför kraftledningsetableringen i Verksmon Kommunens remissinstans. Granskat detaljplanen. Tittat på skyddsvärden i industriområdet. Den prövande myndighet som utfärdade Facebooks miljötillstånd. (Se ansökan tillstånd i Bilaga 5) 25
26 4.2 Etableringsprocessen - Översikt 26
27 27
28 4.3 Beslutsprocess av det Regionala investeringsstödet - Översikt DATUM HÄNDELSE INNEHÅLL 5 augusti 2010 (Stämplad inkommen 22 september 2010) Facebook sänder en preliminär ansökan om regionalt investeringsstöd till Regeringskansliet. (Se Bilaga 3) I ansökan beskriver Facebook att de valt ut två finalister i Sverige; Luleå och Östersund. Båda orterna beskrivs vara mycket intressanta. Man beskriver vad som kommer att vara avgörande för det slutgiltiga valet; nivån på det regionala investeringsbidraget, låga energikostnader, mark som är färdig, tillgång till fiber, tillgänglighet till kompetens etc. 10 augusti 2010 Näringslivschef Magnus Lindgren lämnar personligen över ett PM till Näringsdepartementet 22 september 2010 Facebook skriver till Näringsdepartementet 2 december 2010 Möte på Regeringskansliet; Facebook och Näringsdepartementet.(Se Bilaga 3) 17 januari 2011 Hans G Pettersson på Näringsdepartementet skriver till Facebook. (Se Bilaga 4) I PM:et beskriver han Östersunds fördelar, Tillväxtprogrammet, vilka möjligheter man ser med en etablering av ett datacenter och hur man arbetat med detta. Vidare betonar han Facebooks beslutsläge och lyfter fram avgörande lokaliseringsfaktorer. Bifogat finns beräkning av max-nivåer. Man godkänner att projektet flyttas till Regeringskansliet för att kunna bibehålla sekretess. Man begär att få information om summa på stödnivå senast den 15 oktober 2010 då man avser att ta beslut om ett finalistland. Facebook får information om hur de ska gå tillväga för att söka regionalt investeringsstöd för etableringen av ett datacenter och hur ansökan kommer att hanteras i Regeringskansliet. Man erbjuder ett högre stöd än det som tidigare aviserats. Hans G Pettersson skötte förhandlingarna kring nivån på investeringsstödet. Man beskriver hur den svenska regeringen kommer att handlägga ärendet kring det regionala investeringsstödet. Man bekräftar att man mottagit en preliminär ansökan om regionalt investeringsstöd för en etablering i Östersund eller Luleå. Man skriver att man höjer stödet till mellan 90 och 100 miljoner SEK. För att regeringen ska kunna ta ett beslut begär man in kompletterande 28
29 information om bolagets organisationsstruktur och finansiella status samt ägandeskap. Man skriver att man ser fram emot deras ansökan och att den kommer att behandlas snabbt och effektivt. Man skriver vidare att efter man tagit beslut så kommer man att behöva offentliggöra beslutet. Det innebär att bolaget kommer att offentliggöras, vilken summa på stöd de kommer att få samt vilken ort de valt att etablera sig på. 31 januari 2011 Catarina Håkansson Boman på Näringsdepartementet skriver till Facebook. 25 april 2011 Ansökan om regionalt investeringsstöd inkommer till Regeringskansliet (Se Bilaga 4) Håkansson Boman lyfter fram alla fördelar med att etablera sig i Sverige. Ansökan avser etablering i Luleå 29
30 5. INTERVJUER 5.1 Erfarenhetsredovisning av projektet De inblandade på kommunen hade måttlig eller ingen kunskap om branschområdet sedan tidigare. Respondent D: Jag hade ingen koll på datalagringsbehovet, inte heller hade jag den kunskapen eller insikten om att detta är ett område som växer. Men när processen satt igång så börjar man ju undersöka och läsa på och jag lärde mig mycket. Det här är betydligt större än vad man kan tro. Respondent C: Jag hade hyfsad koll på lagringbehov och behov av frikyla men jag hade ingen aning om vad man gav mig in i Respondent B: Vi kände till behovet och att kommunen behöver vara konkurrenskraftiga. Allt tyder på ett stort ökande behov av datalagringskapacitet, och just nu verkar vara en period där många bygger upp lagringskapacitet. Det är en business som är jättestor och där har vi vår stora chans att komma in och få en storskalig satsning. En chans som kanske aldrig återkommer i något annat sammanhang. En viss skillnad föreligger i uppfattningen huruvida amerikanerna var pålästa om svenska förhållanden eller inte: Respondent A: Dom var väldigt pålästa om svenska förhållanden så det gick liksom inte att gena eller mörka någonting Respondent C: Amerikanerna hade dålig koll på Sverige och hur det funkar så man fick ju börja med att förklara hur det faktiskt fungerar och presentera orten från grunden Respondent C: Man ställer samma frågor om och om igen, vrider och vänder på saker, de var ostrukturerade och hade inte riktigt koll på vilka uppgifter doe hade fått in men vi svarade på allt dom frågade efter. Hur organiserade man sig inom kommunen? Respondent D: När vi fick förfrågan så märkte vi att den var väldigt detaljerad och det skapade ju en nyfikenhet. Vi var tvungna att diskutera; Vad kan vi erbjuda? Vad kan vi stå för? Kommer de på besök? Ska jag vara med? Tillsammans med vilka? Hur lägger man upp det? Hur planerar man för att göra ett så bra intryck som möjligt? Respondent C: Vi satte snabbt upp Interna krav inga genvägar! Inget skulle kunna bli föremål för någon prövning. Alla steg i den demokratiska processen skulle följas! Respondent D: Vi pratade ihop oss för att kunna presentera detta på ett så positivt sätt. Samtidigt bestämde vi i ett tidigt skede att allt skulle vara realistiskt och hållbart och något vi kunde stå för. 30
31 Hur påverkade sekretessen detta arbete? Respondent C: Vi bannlyste tidigt uttrycket no problem. Respondent B: Sekretessen har varit en väldigt viktigt bit i detta vi fick bara ett projektnamn, men inte ens projektnamnet fick offentliggöras och skulle någon göra det så skulle man direkt bli diskvalificerad. Respondent C: Inte någonstans har någonting läckt ut och Sverige har fått bra beröm för att vi hållit tätt. Vi listade ut ganska tidigt vilket företag det handlade om vi visste bara förnamnet och genom lite omvärldsbevakning så kunde vi koppla ihop dessa. Respondent B: Det tog väldigt lång tid innan vi fick en helhetsbild men man tog hjälp av tidskrifter och sajter från USA. Dom släppte bara nödvändig info och ställde lösryckta frågor. Därför blev det svårt att kommunicera ut till alla som skulle arbeta fram material till detta. Man fick försöka måla upp en bild baserat på den bild man fick av media. Det visade sig att vi hade ganska rätt i den bil vi målade upp. Respondent B: Det var bra för hela processen och för hela arbetet att sekretessen fanns för det hade annars kunnat leda till spekulationer och diskussioner som låst hela processen. Sekretessen skapar ett lugn för företaget att jobba i fred från media, dessutom blir de börsnoterade nu så det får inte lämnas ut uppgifter kring sådana här storskaliga satsningar. Hur togs detta emot bland tjänstemännen som skulle utföra arbetet? Respondent D: Det var svårt att be folk lägga ner så otroligt mycket tid och kraft på en massa arbete när vi inte kunde säga någonting om företaget eftersom vi inte visste vilka som var., eller om de överhuvudtaget kommer att komma till Östersund. Ibland kändes det som att vi skrek vargen kommer fast vargen aldrig kom. Respondent A: Det var många som ställde upp väldigt snabbt. Man ska inte underskatta att få vara med om något som inte händer till vardags att få mail klockan två på natten och känna att något hägrar där framme och känslan av att vilja hinna fram först, alla skulle göra sitt yttersta för att bräcka Luleå och man följde i media hur utvecklingen gick där uppe. Respondent B: Det jag kan beundra är att alla var så snabbt på när Luleå blev överklagat. Respondent A: Det har varit många som har sträckt på sig! Respondent D: Vi ville alla visa att vi var bäst! Respondent D: Jag tror att man såg det etablerade datacentret framför sig och att man då kunde säga: Jag var faktiskt med och rodde det där i land! Jag såg till att det där gick i hamn! Respondent C: Det fanns ingen i Östersund som var emot etableringen, för i vissa fall finns det ju motståndare till etableringar, men inte i detta fall, vilket underlättade mycket. 31
32 Vad man tycker ha varit svårast i processen är väldigt individuellt: Respondent C: Det svåraste var att hålla deadline och tidplaner men inget var särskilt svårt - det var ordinarie jobb fast på mycket kortare tid Respondent B: En sak som var väldigt svårt var att göra bra ifrån sig på första besöket, det var väldigt kort tid. Vi skulle sätta ihop ett lag som kan prestera väldigt bra på två timmar. Elförsörjningen har varit väldigt krävande för Jämtkraft att få ihop och de tekniska kraven var enormt krävande. Också den biten om hur allt ska finansieras. Respondent C: Det har varit svårt att få folk att förstå att vi varit i en konkurrenssituation. Och då duger det inte att tro att kunder kommer automatiskt eller att tro att man kan diskutera fram en lösning med kunden, utan det behövde vi göra själva. Det hade vi flera diskussioner och konfrontationer om. Det har också varit svårt att få folk att förstå vad kunden frågar efter, och försöka få människor att se saker ur rätt perspektiv och inte bara ur sitt eget. Särskilt vad gäller risk-tänket. Flera av respondenterna vittnar om att man haft det svårt att komma till tals politiskt på högsta nivå i regeringen. Det handlar om frågan investeringsstöd som inte har nått så högt som man velat från kommunens sida. Respondent D: Vi hade haft för svaga ingångar på högsta nivå helt enkelt. Det föreligger en viss skillnad i vad man tar med sig till nästa gång: Respondent D: Mycket är dukat. Att kunna presentera vårt erbjudande på ett bra sätt och hoppas på att man kan övertyga investerare. Tack och lov kommer det inte vara under samma hets som förra gången. Respondent C: Inför nästa kund så har vi väldigt mycket grunddata och väldigt mycket klart vilket sätter oss i en unik situation både nationellt och internationellt. Och det är ju faktiskt tack vare Facebook. Hur kändes det när allt var över? Respondent D: Det var inte bortkastat. Det arbete man lagt ner har man ju med sig till nästa gång! Respondent B: Nästan som att man saknade allt när det bara pös ihop det blev ju inget mer utav det. Hur ser man på att Luleå vann kampen? Respondent B: I stödområde A ska det gå ut 50 % mer i stöd än i stödområde B. Regeringen sa att Facebook skulle få ca 100 miljoner om de etablerade sig i Sverige, men påtalade aldrig skillnaderna mellan stödområdena. Nu fick Facebook 103 miljoner, vilket innebär att de skulle ha fått 150 miljoner i vårt område. Facebook har bekräftat att de bara fått höra ett belopp. Ändå påtalade man från Östersund att det tydligt 32
33 måste framgå att det är två olika belopp i områdena A och B. Vi ska försöka få till en uppvakning på Näringsdepartementet för att diskutera detta vidare. Respondent B: Det fanns relationer mellan Frank Nilsson, Maud Olofsson närmaste man som är centerpartist från Luleå, och Luleågänget kände ju honom väldigt väl. Det var tydligt. Det fick oss att förstå att vi har sämre ingångar än Luleå. Det är jättetråkigt att sådana faktorer kan ha spelat roll i sammanhanget. Egentligen är jag särskilt bitter mot Norrbotten eftersom vi förlorat flera saker dit, bland annat Sveaskog, vilket helt och hållet var ett politiskt spel. Respondent D: Det var ett spel för galleriet. Man skulle ha varit tydlig och sagt till Facebook att om ni etablerar er i Östersund så får ni 50 % mer i investeringsstöd än om ni etablerar er i Luleå. Det känns inte alls bra och det får inte upprepas. Jämtland ligger i stödområde A och där ska man få högre stöd än kustområdena. Det är upprörande. En annan tanke jag haft var att Luleå arbetade i en EU-projektform och Invest in Sweden finansieras ju av Näringsdepartementet så tanken har slagit mig att Invest in Sweden har känt mer för Luleå på grund av detta. Andra lärdomar: Respondent D: Vi måste tidigt ge tydliga besked, det måste vi bli bättre på. Vad är fördelen med att etablera här? Vi behöver också se över våra markinnehav från kommunens sida. Facebook är ju inte unikt. De flesta vill köpa kommunal mark, man vill inte gå till en privatperson. Det beror dels på att bolagen vill kunna hålla det hemligt, men också för att kommunen kan se andra samhällsekonomiska effekter av en sådan här etablering vilket då kan påverka markpriset. Man ser också att fiber har större och större betydelse för sådan här typ av verksamhet. Det måste vi också se över. Mittuniversitetet måste också bli duktigare på att se sin roll i detta och rigga en utbildning som kan möta denna utveckling. Hade Mittuniversitetet varit med på banan så hade de satt sig in i vilket rekryteringsbehov den här typen av bolag har. Respondent D: ( ) Jag är inte främmande för att rigga något liknande som Luleå. Ett bolag t.ex. Samtliga respondenter ser tillbaka på arbetet som en positiv och viktig tid. En av respondenterna uttrycker sin upplevelse: Respondent A: Jag minns tillbaka på detta som den sommar då man inte fick någon semester, men där man hade väldigt roligt! 33
34 6. ANALYS 6.1 Etableringsprocessen Resultatet av denna studie visar att Östersunds site svarade upp mot Facebooks alla tekniska krav och att Luleå och Östersund bedömdes likvärdiga. Facebook bad att få information om stödnivåer för både orter redan i början maj 2010 och sedan vid upprepade tillfällen under hösten 2011, då båda siterna var högintressanta för bolaget. Östersunds kommun kontaktade Näringsdepartementet kontinuerligt för att man ville säkerställa att rätt information kring stödområdena kom fram till kunden. Men Näringsdepartementet gav aldrig bolaget informationen om att Luleå ligger i stödområde B och att Östersund ligger i stödområde A. Istället lägger man fram ett fast belopp, som skulle gälla oavsett vilken ort bolaget bestämmer sig för att etablera. Näringsdepartementet lyfter istället fram fördelarna med Sverige generellt (klimatet, politisk stabilitet, tillgång till kvalificerad personal osv.). Detta kan tala för att det viktigaste för Näringsdepartementet var att få till stånd en etablering i Sverige oavsett ort. Av erfarenhetsredovisningen framkommer det att förtroende för Näringsdepartementet och Regeringskansliet på grund av detta har skadats. Eftersom Luleå och Östersund låg extremt lika, och det faktum att investeringsstöd är en parameter som är av högre prioritet i den sk site selection criteria än vad t.ex. tillgång till tekniskt universitet är, så kan man tänka sig att om regeringen lagt fram informationen om att Östersund ligger i ett område som berättigar till ett 50 % högre investeringsbidrag än Luleå, så hade utslaget kunnat bli annorlunda. I januari fick Facebook veta att regeringen skulle gå in med miljoner SEK vid en ansökan. Först i mars tog man beslut om ort. Där emellan hann bolaget besöka orterna en sista gång och av erfarenhetsredovisningen så framkommer det att Facebook uttryckte att de tyckte att det skulle bli jobbigt att ta ett slutgiltigt beslut. Detta talar för att, trots det hårda arbetet med komplexa kravspecifikationer och en lång, lagstyrd, rationell process, så blev de avgörande beslutet av etableringsort baserat på emotionella skäl. 34
35 6.2 Erfarenhetsredovisningen Tema Kommunikation och information De intervjuade personerna menar att engagemanget var mycket högt, trots att man varken visste vilket företag som ställde frågor, eller hur snabbt man kunde få se resultat av det man gjorde. Ett återkommande tema är teamarbete och lagkänsla. Ett nyckelord här kan ha varit informationen som presenterades för de inblandade. Man arbetade främst med muntlig kommunikation och man lyckades snabbt få till en gemensam begreppsapparat när man talade om etableringsarbetet kring Facebook, vilket stärkte lagkänslan för de inblandade. Det höga engagemanget kan också ha berott på vilket intresse individerna i organisationen hade i att etableringen genomfördes. Vissa av de intervjuade såg etableringen som en absolut nödvändighet för näringslivet i kommunen på sikt. Projektledningen beskriver hur man arbetade med att måla upp en bild för medarbetarna, vilket Angelöw (1991) beskriver som mycket viktigt för att kunna skapa motivation. Många av de intervjuade ansåg att det fanns en god intern förankring. Arbetet bedrevs i en sluten krets men de som befann sig i periferin, t.ex. övriga högre tjänstemän och förvaltningschefer, var väl informerade om arbetet och kunde därför motivera sin personal att prioritera ärenden kring Facebook. Att det råder relativt gemensamma uppfattningar om hur arbetet bedrevs, och att samtliga inblandade beskriver arbetet som en positiv och viktig upplevelse, tyder också på en mycket god kommunikation och informationsspridning. Vid intervjuerna har det däremot framkommit att det finns skilda åsikter om hur man bör gå vidare i arbetet för att locka investerare till regionen. Vissa av de intervjuade vill snabbt se konkreta handlingar medan andra inte riktigt vet hur arbetet ska se ut framöver. Det finns inget egentligt utbyte av tankar om hur arbetet bör bedrivas i fortsättningen. 35
36 6.2.2 Demokrati och legitimitet Legitimitet och demokrati är faktorer som skiljer politiskt styrda organisationer från andra typer av organisationer. Det övergripande målet för en politiskt styrd organisation är att skapa legitimitet för sin existens, vilket bland annat innebär att de måste anpassa sig efter de lagar och regler som styr deras verksamhet. Det kan uppstå en paradox när kravet på trohet mot en politisk ideologi eller värdering ställs mot kravet på ett omvärldsanpassat strategiskt agerande. I politiskt styrda organisationer finns höga krav på delaktighet och insyn när stora avgörande beslut skall fattas. Kommunen måste därför hantera en mängd intressen från olika håll, inte bara från den egna organisationen. Vidare förutsätter strategisk styrka ett enhetligt agerande där alla inblandade stödjer utvecklingen. Ledningen eller projektgruppen måste därför ägna mycket tid åt att motivera och förankra de åtgärder som skall vidtagas. Legitimering av beslut som tas i politiskt styrda organisationer är därför av största vikt.. Östersunds kommun har arbetat och prioriterat den demokratiska processen redan från dag ett, för att aldrig bli föremål för någon prövning. Detta är en mycket viktig faktor till kommunens framgångsrika arbete. Den demokratiska processen har även varit en nödvändighet för att möta de amerikanska riskuppfattningarna och erfarenheter av stämningar mot bolag. Den extremt noggranna urvalsprocessen grundar sig också i den kritiska funktion dessa datacenters har i att leverera tjänster till bolagets kunder. Det har därför krävts en process som kan ta hänsyn till alla risker som finns vid en etablering och drift av ett datacenter. Den politiska kontexten har inneburit en riskreglering där många aktörer deltagit och där både risk- och allmänintresse förhandlas och definieras. 36
PROJEKTLEDNING inom produktutveckling. Individuell inlämningsuppgift KPP039 Produktutvekling 3 Boris Mrden 2010-01-10
PROJEKTLEDNING inom produktutveckling Individuell inlämningsuppgift KPP039 Produktutvekling 3 Boris Mrden 2010-01-10 Innehållsförteckning Inledning... 3 Projektarbete... 4 Projektledning & Ledarskap...
Läs merNadia Bednarek 2013-03-06 Politices Kandidat programmet 19920118-9280 LIU. Metod PM
Metod PM Problem Om man tittar historiskt sätt så kan man se att Socialdemokraterna varit väldigt stora i Sverige under 1900 talet. På senare år har partiet fått minskade antal röster och det Moderata
Läs merMEDBORGARDIALOG. - en liten guide
MEDBORGARDIALOG - en liten guide Medborgardialoger i Orsa kommun - en liten guide Infoavdelningen, Janne Bäckman, december 2010 Vad är en medborgardialog? Det är helt enkelt ett sätt att prata med människor
Läs merProgram för medborgardialog Mandatperioden Fastställt av kommunfullmäktige
Program för medborgardialog Mandatperioden 2014 2018 Fastställt av kommunfullmäktige 2016-01-28 Tyresö kommun / 2015-12-14 2 (14) Tyresö kommun / 2015-08-12 3 (14) Innehållsförteckning 1 Medborgarnas delaktighet
Läs merPlanering inför, under och efter en anställningsintervju
Planering inför, under och efter en anställningsintervju Verksamhetsdialog- och analys innan rekrytering Sture går snart i pension och ska sluta sin anställning. Ska Sture ersättas med Sture? Hur ser vårt
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merRapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö
Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Uppdrag Se över hur det lokala besöksnäringssamarbetet för Värmdö bör organiseras För att skapa lokalt engagemang och mervärde åt
Läs merKommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011
Kommittédirektiv Framtidens stöd till konsumenter Dir. 2011:38 Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Sammanfattning En särskild utredare ska se över det befintliga stödet till konsumenter i form
Läs merKALMAR LÄN UPPFÖLJNING AV REGIONALA DIGITALA AGENDOR. September 2015 RAMBÖLL MANAGEMENT CONSULTING
KALMAR LÄN UPPFÖLJNING AV REGIONALA DIGITALA AGENDOR September 015 RAMBÖLL MANAGEMENT CONSULTING BAKGRUND Spindeldiagrammen är baserade på ett genomsnitt av hur respondenterna instämmer i påståendena som
Läs merAnvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå
Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar
Läs merInvest in Skåne 16 februari 2011
Invest in Skåne 16 februari 2011 2 3 Skåneprocessen BRS Marknadsföring Försäljning NS Kompetensutveckling & Utv. Företagande Innovationssytem & Kluster utv. 4 Uppdrag Attrahera internationella investeringar
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merFörslag på intervjufrågor:
Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka
Läs merNyhetsbrev december 2011
Nyhetsbrev december 2011 2011 - fokusering och tillväxt i en turbulent omvärld Då Tord Schultz skrev VD-ordet i vårt nyhetsbrev i december 2010 anade ingen att 2011 skulle bli ett år med den dramatiska
Läs merExempel på observation
Exempel på observation 1 Jag gjorde en ostrukturerad, icke deltagande observation (Bell, 2005, s. 188). Bell beskriver i sin bok ostrukturerad observation som något man tillämpar när man har en klar uppfattning
Läs merDEN RUNDA TUNNELN EN UNDERSKATTAD FIENDE
DEN RUNDA TUNNELN EN UNDERSKATTAD FIENDE Av Marie Hansson När man är nybörjare i agility, eller ser sporten utifrån, är det lätt att tro att just den runda tunneln är det allra lättaste hindret! Och det
Läs merSkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
Läs merwww.chps.se www.capicom.se
Hela vår verksamhet bygger på vetenskaplig forskning kring kommunikation och förändringsarbeten. I jämförande studier inom olika vetenskapliga fält, som pedagogik, psykologi, förhandling, försäljning och
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap Catrin
Läs merInternationell strategi
LANDSTINGET I VÄRMLAND PM Ulla Höglund 2011-11-0306-14 LK/110273 Internationell strategi 2011 2014 Landstinget i Värmland påverkas alltmer av sin omvärld. EU-direktiv och förordningar, rörligheten för
Läs merIdrottsstjärnors syn på ekonomi och ekonomisk rådgivning. Public Relations Enkät Juli 2008
Idrottsstjärnors syn på ekonomi och ekonomisk rådgivning Public Relations Enkät Juli 2008 Bakgrund Capture och Impera kommunikation har genomfört och sammanställt följande enkät riktat till svenska toppidrottare
Läs mer#4av5jobb. #4av5jobb. Du som företagare skapar jobben. Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna
Du som företagare skapar jobben SMÅFÖRETAGEN Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna SMÅFÖRETAG SKAPAR STOR TILLVÄXT Det är lätt att tro att alla jobb skapas av de stora och multinationella företagen.
Läs mermot strategisk nivå Polisens chefs- och ledarcenter
POLISENS CHEFsförsörjningSPROGRAM mot strategisk nivå Polisens chefs- och ledarcenter Polisens uppdrag är att minska brottslig heten och öka tryggheten. Genom vårt brotts före byggande arbete ska vi medverka
Läs merIT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON
IT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON Inledande frågor, 1. Hur ser kommunernas arbete med krishantering ut? 2. I vilken utsträckning tar kommunen hänsyn till behov
Läs merFörslag till ett statligt stött inkubatorsystem & stimulans till affärsänglar
Förslag till ett statligt stött inkubatorsystem & stimulans till affärsänglar 1. Utgångspunkter Tillväxtföretag behöver tillgång till både kompetens och kapital för att utvecklas. Därför krävs en väl fungerande
Läs merBENCH. - Beneficial Business Relations between. the Central Baltic region and China
BENCH - Beneficial Business Relations between the Central Baltic region and China BENCH Project partner: Länsstyrelsen Östergötland, Annika Holmström (sv, kort) Projektets syfte Att bättre ta vara på etablerade
Läs merPolicyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012
KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI
Läs merLi#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE
Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Innehåll Vad är en bra uppsats? Söka, använda och refera till litteratur Insamling
Läs merJag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande kurs i Latinamerikakunskap.
Praktikrapport Louisa Flores Praktikplats Global Utmaning Birger Jarlsgatan 27 111 34 Stockholm Utbildning Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande
Läs merVad gör en plats attraktiv?
Vad gör en plats attraktiv? Målbilder och genomförande i den kommunala utvecklingspolitiken Vad är det som gör att en plats uppfattas som intressant och attraktiv? Vad kan en kommun göra för att en plats
Läs merFrågor och svar Region i Örebro län
Projekt Region 2015 Frågor och svar Region i Örebro län Vad är poängen med att bilda en region inom Örebro län? Erfarenheter från tidigare regionbildningar i Sverige visar bland annat på följande positiva
Läs merKursplan för SH Samhällskunskap A
Kursplan för SH1201 - Samhällskunskap A som eleverna ska ha uppnått efter avslutad kurs Eleven ska ha kunskap om demokratins framväxt och funktion samt kunna tillämpa ett demokratiskt arbetssätt, kunna
Läs merExempel på gymnasiearbete inom humanistiska programmet språk
Exempel på gymnasiearbete september 2012 Exempel på gymnasiearbete inom humanistiska programmet språk Ungdomsspråk i spanska bloggar Elevens idé Calle är genuint språkintresserad. Han har studerat spanska,
Läs merVargens rätt i samhället
Vargens rätt i samhället Ämne: Svenska Namn: Viktor Bagge Handledare: Bettan Klass: 9 Årtal: 2009-04-27 Innehållsförteckning Första sida....1 Innehållsförteckning. 2 Inledning...3 Bakgrund.3 Syfte, frågeställningar,
Läs mer"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag
"Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför
Läs merElevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning
Resultat Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning Fråga 1 Mycket inspirerande (6) till mycket tråkigt (1) att arbeta med etologisidan Uppfattas som mycket inspirerande eller inspirerande
Läs merHållbar utveckling A, Ht. 2014
Hållbar utveckling A, Ht. 2014 Kommunikation och projektledning för hållbar utveckling Projektplan Bakgrund Som ett stöd i ert projekt kommer ni att arbeta utifrån en projektplan i tre delar, varje ny
Läs merKursbeskrivning utbud grundläggande kurser hösten Engelska
Kursbeskrivning utbud grundläggande kurser hösten 2016 E Engelska Undervisningen i kursen engelska inom kommunal vuxenutbildning på grundläggande nivå syftar till att eleven utvecklar kunskaper i engelska,
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs merDemokrati och politik i Sverige Pedagogisk planering i samhällskunskap och historia åk 8 ht 2012
Demokrati och politik i Sverige Pedagogisk planering i samhällskunskap och historia åk 8 ht 2012 Kunskap om partier och hur riksdag och regering fungerar är exempel på saker du får lära dig om i det här
Läs merAnalys av kvalitativ data Kvalitativ innehållsanalys som ett exempel. Introduktion Bakgrund Syfte Metod Resultat Diskussion Slutsats
KVALITATIV ANALYS Analys av kvalitativ data Kvalitativ innehållsanalys som ett exempel Övning i att analysera Therese Wirback, adjunkt Introduktion Bakgrund Syfte Metod Resultat Diskussion Slutsats Fånga
Läs merNågonting står i vägen
Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna
Läs merMentorprogram Real diversity mentorskap Att ge adepten stöd och vägledning Adeptens personliga mål Att hantera utanförskap
Mentorprogram Real diversity mentorskap Real diversity är ett projekt som fokuserar på ungdomar i föreningsliv och arbetsliv ur ett mångfaldsperspektiv. Syftet med Real diversity är att utveckla nya metoder
Läs merBESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?
Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad
Läs merERFARENHETER AV ATT ANVÄNDA FOKUSGRUPPER
UPPLÄGG Planering ERFARENHETER AV ATT ANVÄNDA FOKUSGRUPPER Emmie Wallin MPH 20091218 Genomförande Analys Problem Etik BAKGRUNDEN TILL UPPSATSEN Studerat hälsobokslut i flera arbeten Otillräcklig metod?
Läs merPolicy för information och kommunikation
Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se
Läs merBarn- och ungdomspolitisk handlingsplan för Kumla kommun
ungdomspolitisk handlingsplan för Kumla kommun Antagen av kommunfullmäktige 2005-11-21, 112 ungdomspolitisk handlingsplan för Kumla kommun Baserad på FN:s barnkonvention Bakgrund FN:s barnkonvention innebär
Läs merRiktlinjer. Internationellt arbete. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2002-05-27
Riktlinjer Internationellt arbete Mariestad Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2002-05-27 Datum: 2012-02-01 Dnr: Sida: 2 (7) Riktlinjer för internationellt arbete Kommunfullmäktiges beslut 62/02 Bakgrund
Läs merPROJEKTSKOLA 1 STARTA ETT PROJEKT
PROJEKTSKOLA I ett projekt har du möjlighet att pröva på det okända och spännande. Du får både lyckas och misslyckas. Det viktiga är att du av utvärdering och uppföljning lär dig av misstagen. Du kan då
Läs merBranschindikator för egenanställning 2017
Branschindikator för egenanställning 2017 På uppdrag av Egenanställningsföretagens branschorganisation Kontakt Novus: Anna Ragnarsson Datum: 2018-04-09 1 Kort om branschindikatorn 2 Egenanställningsföretagens
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2015015 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Läs merFrågeställningar inför workshop Nationell strategi för skydd av samhällsviktig verksamhet den 28 oktober 2010
samhällsskydd och beredskap 1 (8) Ert datum Er referens Avdelningen för risk- och sårbarhetsreducerande arbete Enheten för skydd av samhällsviktig verksamhet Michael Lindstedt 010-2405242 michael.lindstedt@msb.se
Läs merErfarenhet från ett år av Västermodellen
Erfarenhet från ett år av Västermodellen Återkoppling från genomförande och följeforskning i Göteborg Dalheimers hus, 18 oktober 2018 Övergripande reflektioner Förberedelse, urval, kontakt Intervju Seminarium,
Läs merIntervjuguide - förberedelser
Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse
Läs merPraktikrapport - Socialdemokraterna i Stockholms län
Mika Metso Statsvetenskapliga institutionen Yrkesförberedande praktik, HT 2011 Stockholms universitet Praktikrapport - Socialdemokraterna i Stockholms län Praktikplats: Socialdemokraterna i Stockholms
Läs merDemokrati & delaktighet
Demokrati & delaktighet Inledning OBS! Hela föreläsningen ska hålla på i 45 minuter. Samla gruppen och sitt gärna i en ring så att alla hör och ser dig som föreläsare. Första gången du träffar gruppen:
Läs merFem steg för bästa utvecklingssamtalet
Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd
Läs merManual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden.
Manual för diskrimineringstester En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden. Vill du testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden? I den
Läs mer1. Varselvågen i Kalmar län
1. Varselvågen i Kalmar län -Så drabbade varselvågen Kalmar län Januari 2013 Innehåll Inledning... 2 Varselvågen augusti - december 2012... 3 Varselsituationen i Kalmar län i ett 8-års perspektiv... 4
Läs mer2012-10-25. Statsrådsberedningen. Kommunikationspolicy för Regeringskansliet. Inledning. Därför ska Regeringskansliet kommunicera
2012-10-25 Statsrådsberedningen Förvaltningschefens kansli Kommunikationspolicy för Regeringskansliet Inledning Denna policy riktar sig till medarbetarna i Regeringskansliet och är vägledande i det dagliga
Läs merVi är industrimännen som blivit företagsmäklare för att vi kan hjälpa dig att få ett bättre utgångsläge vid
Vi är inte som andra företagsmäklare. Vi är företagsmäklarna som lever i tillverkningsindustrin. Det ger dig avgörande fördelar. Vi är industrimännen som blivit företagsmäklare för att vi kan hjälpa dig
Läs merVersion Gruppens uppdrag var att för området Tillväxt och Innovation
ÖSTERGÖTLAND EN VÄRDESKAPANDE REGION 1. Uppdraget Gruppens uppdrag var att för området Tillväxt och Innovation 2. Arbetet 1. Inventera nuläget (vad är gjort hittills och varför, gällande strategier och
Läs merProcessledar manual. Landsbygd 2.0
Processledar manual Landsbygd 2.0 Inledning och tips Bilda grupper Börja med att placera deltagarna i grupper om ca 5-8 personer i varje. De som kommer från samma ort ska vara i samma grupp eftersom det
Läs merKartlägg mångfalden. Att skapa en enkät
Kartlägg mångfalden Vem är den typiske volontären hos er? Finns det en överrepresentation av personer i en viss ålder, utbildningsbakgrund eller sysselsättning? Varför tror ni att dessa personer har valt
Läs merKvalitativ intervju en introduktion
Kvalitativ intervju en introduktion Olika typer av intervju Övning 4 att intervjua och transkribera Individuell intervju Djupintervju, semistrukturerad intervju Gruppintervju Fokusgruppintervju Narrativer
Läs merMöt världen. Bli utbytesstudent. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder!
Möt världen. Bli utbytesstudent med AFS. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder! AFS ger dig möjligheten att lära känna dig själv samtidigt som du får vänner från hela världen. Som utbytesstudent
Läs merYttrande över betänkandet EU på hemmaplan (SOU 2016:10)
YTTRANDE 1/5 Kulturdepartementet Registrator 103 33 Stockholm Yttrande över betänkandet EU på hemmaplan (SOU 2016:10) Region Östergötland har beretts möjlighet att inkomma med synpunkter på EU på hemmaplan
Läs merUpptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako
LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako
Läs merEnligt förslaget finns det inga barnklasser öppna i N-systemet. Varför inte?
FAQ Enligt förslaget finns det inga barnklasser öppna i N-systemet. Varför inte? Grundtanken är att barn ska idrotta i sin närmiljö och i möjligaste mån slippa långa resor. Detta är i linje med Danssportförbundets
Läs merÅse Theorell. Där skog och slätt möts står jätten, stenen som gett namn åt bygden och vars gåta fortfarande är olöst
Åse Theorell Där skog och slätt möts står jätten, stenen som gett namn åt bygden och vars gåta fortfarande är olöst Föreläsningen ikväll Era förväntningar och frågeställningar Min bakgrund och vad jag
Läs merUtvärdering Projekt Vägen
Utvärdering Projekt Vägen Projektets bakgrund och utgångspunkter I Lycksele finns ett antal utrikes födda personer som idag har kontakt med alla fyra aktörer (Lycksele kommun, VLL, AF och Försäkringskassan)
Läs merGATS. Ska våra rättigheter. bli varor? www.attac.nu/karlstad. Det fi
GATS Ska våra rättigheter Det fi bli varor? www.attac.nu/karlstad GATS Vad är på gång? Världshandel med tjänster Sverige är medlem i världshandelsorganisationen WTO, som arbetar för att liberalisera världshandeln.
Läs merUTVÄRDERINGSRAPPORT 2014-03-26
UTVÄRDERINGSRAPPORT 2014-03-26 Innehållsförteckning Inledning 3 Beskrivning av behov och förutsättningar i projektansökan 5 Kvantitativ utvärderingsinformation 6 Kvalitativ utvärderingsinformation 8 Relevanta
Läs merInnehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7
Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...
Läs merRegional utvecklingsstrategi för Västerbottens län Övergripande synpunkter avseende strategin
1(5) Datum Diarienummer Region Västerbotten 2013-09-13 Vårt dnr 1.6.2-2013-2621 Box 443 Ert dnr 12RV0136-16 Dokumenttyp 901 09 UMEÅ REMISSVAR Regional utvecklingsstrategi för Västerbottens län 2014-2020
Läs merKommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra
Läs merStrategi för medborgardialog
Strategi för medborgardialog Krokoms kommuns styrdokument STRATEGI avgörande vägval för att nå målen PROGRAM verksamheter och metoder i riktning mot målen PLAN aktiviteter, tidsram och ansvar POLICY Krokoms
Läs merLitteraturstudie. Utarbetat av Johan Korhonen, Kajsa Lindström, Tanja Östman och Anna Widlund
Litteraturstudie Utarbetat av Johan Korhonen, Kajsa Lindström, Tanja Östman och Anna Widlund Vad är en litteraturstudie? Till skillnad från empiriska studier söker man i litteraturstudier svar på syftet
Läs merFörsäljning av konsulttjänster till offentlig sektor
Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Upphandling 24, onsdag 7 november 2012 www.magnusjosephson.se 1 Magnus Josephson Sammanhang för alla konsulttjänster gäller att Majoriteten av kunder
Läs merSveriges styrelseskick - demokrati, makt och politik Åk 7
Sveriges styrelseskick - demokrati, makt och politik Åk 7! " # $ % & ' ( ' ) '!*!*! + '! + ( " ) + " %!,! -' *! ' ! '! *!)!!!. / )+' 01 $ 2 Syfte Genom undervisningen i ämnet samhällskunskap ska eleverna
Läs merHur chefer kommunicerar
Hur chefer kommunicerar Undersökning BY& KRY BYLANDER KRYLANDER 1 Indikativ undersökning Syfte att öka förståelsen för organisationers utveckling av chefer till kommunikativa ledare Utförd oktober november
Läs merom ersättning på grund av övergrepp eller försummelser i samhällsvården av barn och unga
Sista dag för ansökan 31 december 2014 Skicka ansökan till: Ersättningsnämnden Box 2089 103 12 Stockholm Blankett för ansökan om ersättning på grund av övergrepp eller försummelser i samhällsvården av
Läs merSveriges viktigaste chefsjobb. En unik satsning av Örebro kommun, med stöd av Public Partner
Sveriges viktigaste chefsjobb En unik satsning av Örebro kommun, med stöd av Public Partner Sveriges viktigaste chefsjobb Kommunerna är basen i välfärden. För att uthålligt klara den uppgiften krävs bättre
Läs mer25 maj val till Europaparlamentet
25 maj val till Europaparlamentet "Den övergripande agenda som kommer att råda i Europaparlamentet efter valet i maj 2014 kommer att avgöra Europas krispolitik och vår framtida utveckling till ledande
Läs merHur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet?
Hur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet? Alla pratar om molnet och att det är framtiden för IT. Men vad innebär det egentligen och hur tar jag mig dit? Det är inte så lätt att förstå om man
Läs merSammanfattning av Workshop om validering 15 november
2011-11-22 2011 Sammanfattning av Workshop om validering 15 november Susanna Carling Palmér Fastighetsbranschens Utbildningsnämnd 2011-11-21 1 Sammanfattning av konferens om validering den 15 november
Läs merKalmar 2009-05-27. Invest in Sweden Agency (ISA) Lennart Witzell. www.isa.se
Kalmar 2009-05-27 Invest in Sweden Agency (ISA) Lennart Witzell www.isa.se UTLÄNDSKA DIREKTINVESTERINGAR Därför är utländska investeringar viktiga Utländska investeringar har en ökande betydelse för tillväxt
Läs merMid Sweden European Office ett kontor bland flera Verksamhetsutveckling genom internationellt samarbete hur ska man tänka? EU-program vilket ska man
Mid Sweden European Office ett kontor bland flera Verksamhetsutveckling genom internationellt samarbete hur ska man tänka? EU-program vilket ska man välja? (Vattenmyndighetens finansieringsguide) Projektstöd
Läs merDe glömda barnen. En undersökning om skolans och socialtjänstens arbete för barn med missbrukande föräldrar
De glömda barnen En undersökning om skolans och socialtjänstens arbete för barn med missbrukande föräldrar September 2007 Innehållsförteckning Inledning och sammanfattning... 3 Bakgrund och metod... 5
Läs merMin individuella uppgift om hamnens Webbsida
Min individuella uppgift om hamnens Webbsida Tävlingar på FB Arrangera tävlingar över FB och dela ut fina priser till de som faktiskt vinner. Detta fungerar väldigt effektivt i nuläget. ETT bra pris/gilla
Läs merBredband - resultat av samverkan
Kulturriket i Bergslagen Bredband - resultat av samverkan Internetuppkoppling har blivit allt viktigare för medborgare och företagare Kraven Kraven på att kunna ta del av information, ha kontakt med myndigheter
Läs merGenomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Läs merHeta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO
Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa
Läs merGruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)
Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet. Det kan ha varit ett LAN, ett musikarrangemang, en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske skött ett
Läs mer7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig
7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig www.visma.se/enterprise Sverige befinner sig sedan ett par år i en högkonjunktur och har relativt låg arbetslöshet. Många företag
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merDär skola och näringsliv möts och bygger framtidens stad. men först en film från en final
Där skola och näringsliv möts och bygger framtidens stad men först en film från en final Future City Har funnits i Sverige sedan 2003. 20 500 elever på drygt 230 skolor har deltagit i Future City. Där
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Förordning om ändring i förordningen (2007:61) om regionalt investeringsstöd; SFS 2009:204 Utkom från trycket den 31 mars 2009 utfärdad den 12 mars 2009. Regeringen föreskriver
Läs merFöretagarombudsmannen
Företagarombudsmannen Den Nya Välfärden, Box 5625, 114 86 Stockholm, www.dnv.se Ärendenummer: FO 2012-12 Datum: 121114 Utredare: Viktor Robertson, Micha Velasco Utredning avseende kommunal olaglig verksamhet
Läs merPraktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12
Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden
Läs mer