Vad är en e- tjänst?
|
|
- Bengt Gunnarsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Vad är en e- tjänst?
2 Vad är e. IT- system? E. system för informa8onsbehandling Består av programvara och informa8on Används för informa8onsbehandling och kommunika8on
3 Tradi8onell beskrivning av e. Datoriserat Informa8onssystem IT- System
4 Vad gör vi med e- Tjänster? Använder vi inte dem för kommunika8on och informa8onsbehandling? Varför räcker det inte med begreppet IT- system eller informa8onssystem?
5 A. vi börjat tala om e- tjänster beror på Internet Internet har både drivit på utveckling av:! Nya sä. a. utveckla och distribuera IT- system (tjänstefiering av distribu8on av IT- system)! IT- användning med samhället/individen som utgångspunkt (Tjänsteperspek8v på IT- användning) De.a betyder a. en ny typ av tjänstesamhälle med IT som grundförutsä.ning har vuxit fram
6 Hur distribuerade vi IT- system innan Internet?! Man köpte dem av en programvaruleverantör! Installerade IT- systemet (programvaran) på en egen dator! Betalade en licensavgip De.a betyder a. e. IT- system betraktas mer som en vara än en tjänst A. sälja och distribuera e- tjänster handlar om a. sälja och distribuera användning av IT- system inte programvara
7 Vad är en e- Tjänst (e- Service) Det finns ingen enhetlig definition av vad en e-tjänst är enligt Rowley (2006) kännetecknas en e-tjänst av följande saker The primary value exchanged between the two parties is information, and our understanding of e-service has to be based on how information is perceived and used. An e-service is not constrained by space and time. E-services may also promote customer-to-customer relationships in another way compared to traditional services.
8 A. förklara varför vi har börjat tala om e- Tjänster handlar om a. vi inte lägre fokuserar på programvara utan mer på kommunika8on och informa8on; och a. det handlar om olika perspek8v på IT- användning Organiza(onal informa(cs IT- användning med organisa8onen som utgångspunkt E- Tjänster (e- Services) IT- användning med samhället/individen som utgångspunkt
9 Organiza(onal Informa(cs IT- användning med organisa8onen som utgångspunkt Figure 1.7: Informa(on systems development
10 Friscos defini8on av informa8onssystem Informa)on systems exist exclusively within organisa)ons, to support their work, and to fulfil their informa)on and communica)on requirements. To understand informa)on systems, we therefore need to understand organisa- )ons, what they are, how they work, what their components are, and what their structure and behaviour is. Thus, we will borrow from organisa)on science. Organisa)ons can be viewed as systems, organisa)onal systems. In this view, informa)on systems are specific sub- systems of organisa)onal systems.
11 1) IT-användning med organisationen som utgångspunkt IT- användning i en intra- organisatorisk kontext Det tradi8onella perspek8vet på IT- användning En applika8on som är skapad för en dedikerad uppgip inom en organisa8on Lönesystem Kundordersystem Ekonomisystem Inköpssystem Lagerredovisningssystem Användarna är organisa8onens anställda, som använder de IT- system som organisa8onen 8llhandahåller
12 Beskrivning av informationssystem ur ett Intra-organisatoriskt perspektiv Lagerbokföringssystem Kundordersystem Ekonomisystem Inköpssystem Figure 4.5: Informa(on flows between core back- end informa(on systems" Lönesystem
13 2) IT-användning med samhället/ individen som utgångspunkt Med e. sådant perspek8v Står kundens/medborgarens/klientens användning och ny.a i centrum inte organisa8onens och den anställdes Det betyder dock inte a. klienten/kunden inte kan använda IT- systemet u8från en organisatorisk roll - Men den som använder IT- systemet är inte anställd av tjänsteleverantören - Denna utveckling a. även kunden/klienten/medborgaren kan vara användare av organisa8onens IT- system har triggats av utvecklingen av Internet och mobiltelefoni - Det är u8från e. sådant perspek8v som begreppet e- tjänst har blivit intressant a. använda
14 E. problem med flera beskrivningar av e- Tjänster är a. de enbart betraktar dem som en SST SST (Self Service Technology) Kunden/klienten u\ör självbetjäning med hjälp av IT- systemet Man fokuserar t.ex. på banktjänster och ser på IT- systemet som en teknisk automat De.a är e. för begränsat perspek8v om man vill förstå vad som menas med e- Tjänster som måste man betrakta dem ur perspek8vet IT- användning som social interak8on (social interac8on)
15 Hultgren G.; Eriksson (2013) The Concept of e- Service from a Social Interac8on Perspec8ve
16 Olika typer av e- tjänster som tydligt inte är SST Sociala medier Olika typer av förmedlingtjänster
17 Vad är social interak8on? Kommunika8on utgör grunden för social interak8on Kommunika8on innebär a. sända, mo.a och tolka meddelanden Kommunika8on innebär a. u\öra och tolka kommunika8onshandlingar (talhandlingar)
18 Kommunika(onshandling Kommunika8onshandlingar (talhandlingar): Agent (Sändare och mo.agare) U\örs vid en viss given 8dpunkt Kommunika8v funk8on (typ av kommunika8onshandling) Order Förfrågan Bokning Köp Avtal Beslut Proposi8onellt innehåll (det meddelandet handlar om) Iden8fierare A.ribut
19 Social interak8on via IT- system
20 Vi uppfagar oha det som ag det inte handlar om social interak(on och kommunika(on genom ag vi kommunicerar med eg IT- system
21 Olika typer av kommunika(on
22 Vem är sändare? Vem är mo.agare?
23
24 Vem är sändare? Vem är mo.agare?
25 Social interak8on Alla handlingar som är inriktade mot en annan social aktör (agent) Handling e. medvetet beteende som styrs av inten8oner, normer och sociala regelverk Skapar och upprä.håller sociala rela8oner Aktör är en medveten handlande individ, aktören handlar
26 Social interak8on Olika typer av handlingar som u\örs i samband med social interak8on: Kan uiöras med IT- system Kommunika8onshandlingar U\örs med hjälp av språkliga symboler Resulterar i meddelanden Förändrar statusen i den sociala världen Skapar och förändrar sociala rela8oner Kan (ll begränsad del uiöras med IT- system Materiella handlingar Skapar eller förändrar materiella objekt Förändrar statusen i den materiella världen Transport handlingar Förfly.a något från a 8ll b (människor, gods, data)
27 Social interak8on Resultat: Den sociala interak8onen genomförs genom a. man vill åstadkomma e. resultat och utlösa effekter Processer: Serie av handlingar/ak8viteter där olika typer av handlingar blandas Har en viss logik som styrs av regler, åtaganden och sociala förväntningar Rela8oner: Rela8oner och roller skapas och vidareutvecklas eller avslutas mellan olika sociala aktörer Rela8onen bygger på kunskap, åtaganden och förväntningar
28 Resultatet i samband med etjänster beskrivs i samband med Tjänstekonceptet Exempel Blocket (Service Specifica(on) Annonsören skall kunna publicera en annons på en vara eller lägenhet som denne vill byta, sälja, köpa eller hyra ut Läsaren skall kunna söka och presentera för sig en annons på en vara eller lägenhet som denne vill byta, sälja, köpa eller hyra ut och dessutom kunna kontakta annonsören
29 Tjänsteprocessen (Social Interak(on) i samband med Blocket Kommunika(onshandling Registrera annons Publicera annons Betala för annons Söka och presentera annonser Presentera vald annons Förmedla kontakt
30 Sociala Regler i samband med Blocket
31 Tjänsteprocessen (Social Interak(on) via användning av IT- system i samband (användningssitua(oner) med Blocket Kommunika- (ons Handling Registrera annons Publicera annons Betala för annons Söka och presentera annonser Presentera vald annons Förmedla kontakt Användnings- situa(on för annonsören Användnings- situa(on för tjänste- leverantören Interak8v Autonom - Autonom Interak8v - Extern Autonom - Användnings- situa(on för läsaren - Autonom Interak8v - Autonom Interak8v Interak8v, Extern Autonom Interak8v
32
33
34
35 Tjänsterela(oner i samband med blocket
36 Rela(onen mellan annonsören och läsaren
37 Rela(onen mellan annonsören och tjänsteleverantören
38 Rela(onen mellan läsaren och tjänsteleverantören
39 En etjänst kan samexistera med andra etjänster E. nätverk av samexistrerande etjänster Fokal etjänst, etjänstekomplement och etjänstemiljö Tre typer av samexisterande etjänster
40
41 E. nätverk av samexisterande Figuren visar a. etjänster e. skärmdokument kan 8llhandahålla flera etjänster en etjänst kan 8llhandahållas via flera skärmdokument en etjänst kan utgöra länk mellan två skärmdokument och därmed också utgöra länk mellan två olika etjänster.
42
43 Relaterad e- tjänst Länknings e- tjänst
44 Utveckling av etjänster IT- systemet skall 8llhandahålla ny.a för e- Tjänsteleverantörens kunder Kundny.a i fokus (fast e- Tjänsteleverantören måste naturligtvis också ha ny.a av IT- användningen) IT- systemet utvecklas för okända användare Analys av: E- tjänstekoncept E- tjänsterela8oner Socialt regelverk Samverkande e- Tjänster E- tjänsteprocess i form av användningssitua8oner
45 Dokumenta(on av e- tjänster 1) Bakgrund och idé (ll e- tjänsten 2) E- tjänstekoncept 3) E- tjänsterela(oner (Rita figurer) - Ansvarig tjänsteleverantör 4) Sociala Regler - Betalande eller icke- betalande kund - Analysera rela8onerna m.a.p. Åtagande 5) Samexisterande Tjänster - Relaterade tjänster - Länkningstjänst Kravspecifika(on IT- System 6) e- tjänsteprocess (Användningssitua(oner) - Tabell för social interak8on 7) AnvändargränsniG (screenshots av prototyp) 8) Informa(onsmodell/ER- Diagram 9) Tabellbeskrivningar
46 Exempel på dokumenta8on 1) Bakgrund Beskriv bakgrunden och den grundläggande idén med e- tjänsten
47 2) Tjänstekonceptet (Service Specifica(on) Annonsören skall kunna publicera en annons på en vara eller lägenhet som denne vill byta, sälja, köpa eller hyra ut Läsaren skall kunna söka och presentera för sig en annons på en vara eller lägenhet som denne vill byta, sälja, köpa eller hyra ut och dessutom kunna kontakta annonsören
48 3) Tjänsterela(oner
49 3.1 Rela(onen mellan annonsören och läsaren
50 3.2 Rela(onen mellan annonsören och tjänsteleverantören
51 3.3 Rela(onen mellan läsaren och tjänsteleverantören
52 4) Sociala Regler
53 5) Samexisterande e- tjänster 5.1 Blocket jobb (relaterad e- tjänst) De.a utgör e. komplement 8ll den fokala tjänsten p.g.a 5.2 Blocket bostad (relaterad e- tjänst) 5.3 Klart.se (länknings e- tjänst) 5.4.Telia (länknings e- tjänst)
54 6) Tjänsteprocessen Kommunika( u Handling Registrera annons Publicera annons Betala för annons Söka och presentera annonser Presentera vald annons Förmedla kontakt Användnings- situa(on för annonsören Användnings- situa(on för tjänste- leverantören Interak8v Autonom - Autonom Interak8v - Extern Autonom - Användnings- situa(on för läsaren - Autonom Interak8v - Autonom Interak8v Interak8v, Extern Autonom Interak8v
55 7) AnvändargränssniG (Screen shots)
56
57
58 Relaterad e- tjänst Länknings e- tjänst
59 8) Informa(onsmodell Kund <primärnyckel>kundnummer Kundnamn Kundadress 0..* 1..* Kundtyp <primärnyckel>kundtypnamn 1 Kommunika(v funk(on <primärnyckel>kommunika8onsfunk8onbenämning 1..* Annons <primärnyckel>annonsnummer Rubrik Beskrivning 1 0..* Bild <primärnyckel>bildnummer 0..*?? Användare <primärnyckel>användarid Annonshuvudkategori 1 Annonsunderkategori <primärnyckel>huvudkategoritypkod Huvudkategoribenämning 1 1..* <primärnyckel>underkategoritypkod Underkategoribenämning
60 9) Tabellexempel
Hultgren, G; (2007) etjänster som social interak<on via användning av IT- system en prak<sk teori, sid , Doktorsavhandling, IEI, LiU
Hultgren, G; (2007) etjänster som social interak
Läs merKursintroduk+on etjänster och Webbprogrammering
Kursintroduk+on etjänster och Webbprogrammering Lärare Owen Eriksson Madelen Hermelin Anton Gunnarsson John Larsson Mathias Peters Viktor Tigerström Kursplan Mål Kunskap och förståelse: - Förklara begreppet
Läs merRegelverk för hur man kan förstå och analysera etjänster (Hultgren, 2007)
Regelverk för hur man kan förstå och analysera etjänster (Hultgren, 2007) Vad är en e- tjänst (Hultgren, 2007) Följande tre egenskaper ska föreligga 1. Rollerna tjänsteleverantör och kund/klient 2. Social
Läs merTentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid
Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid 14.00 18.00 Lärare Owen Eriksson Maxpoäng 60 För Godkänd krävs minst 50% (30 poäng) För
Läs merGrupp 3. Hannes Kalisky, Rasmus Jakobsson, Andreas Celander Guss, Christian Jansson
Chef@Home Grupp 3 Hannes Kalisky, Rasmus Jakobsson, Andreas Celander Guss, Christian Jansson Grundläggande relationer. Vår eringstjänst baseras på båda de grundläggande relationerna; Den kunderna emellan
Läs merKursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp
Kursintroduk+on Informa(on Systems and Management 15 Hp Lärare Owen Eriksson Einar Iveroth Tobias Nyström Madelene Leidefors Mikael Fors Mål Vad gäller kunskap och förståelse förväntas studenten efter
Läs merVarför ska du läsa kursen? Kunskapen om informa/onsystem är för dålig Brist på kravställarkompetens Brist på förändrings- och utvecklingskompetens
Varför ska du läsa kursen? Kunskapen om informa/onsystem är för dålig Brist på kravställarkompetens Brist på förändrings- och utvecklingskompetens Bristande förståelse för hur informa/onssystemen påverkar
Läs merE-tjänster Studentarkivet
Uppsala Universitet Institutionen för informationsvetenskap E-tjänster Studentarkivet Ida Lindgren, Adam Olsson, Ivan Berg, Joacim Ahlin Christensen, Patrik Willers, Kristofer Blomdahl E-tjänster och webbprogrammering
Läs merSOA. Länkar +ll sidor om SOA h3p:// h3p://dsv.su.se/soa/
SOA Länkar +ll sidor om SOA h3p://www.soaprinciples.com/p3.php h3p://dsv.su.se/soa/ Vad är SOA? h3p://www.soaprinciples.com/p3.php Standardized Service Contracts Service Loose Coupling Service Abstrac+on
Läs merKursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp
Kursintroduk+on Informa(on Systems and Management 15 Hp Lärare Owen Eriksson Einar Iveroth Madelene Hermelin John Larsson Jakob Malmstedt Mål Vad gäller kunskap och förståelse förväntas studenten efter
Läs merLedarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi
Ledarskap, medarbetarskap och kommunika4on- förutsä9ningar för goda rela4oner på jobbet Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Denna föreläsning Hälsopromo4on Goda rela4oner Individen Organisa4onen Hur
Läs merMolnet eller outsourcing??
Molnet eller outsourcing?? Vilka är vi? Lars Söderlund UPPSEC AB Ordförande SIS TK 318 AG 11 www.uppsec.se lars.soderlund@uppsec.se Jan Branzell Veriscan Security AB Ordförande SIS TK 318 AG 41 www.versican.se
Läs merKap 9: Kommunika-onskanaler
Kap 9: Kommunika-onskanaler Konkurrenskra* handlar bl a om hur kunderna upplever våra produkter vår servicegrad hur företaget framställs i media a; vi syns på flera olika arenor a; vi lär känna vår målgrupp
Läs merFörslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering
Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering 2012-06- 14 Svar 1 Rollerna tjänsteleverantör och kund/klient föreligger Ej nödvändigt att kunden/klienten betalar för tjänsten Kunden har valfrihet
Läs merChapter 3: Data, informa5on and knowledge. Paul Beynon- Davies: Business Informa5on Systems
Chapter 3: Data, informa5on and knowledge Disposi5on av föreläsningen 1. Data, informa.on och kommunika.on 2. Informa.onsmodellering ur e: systemperspek.v (avbildningsperspek.v) 1 Data, informa5on och
Läs merHigher education meets private use of social media technologies PERNILLA
Higher education meets private use of social media technologies Research questions R1. How do students perceive the use of social media in their learning environment in higher educa9on? R2. Do students
Läs merInforma5onsmodellering
Informa5onsmodellering - Ett viktigt syfte med systemutveckling är att specificera verksamhetens informationsbehov för att kunna kartlägga detta informationsbehov bör vi skapa en informationsmodell (konceptuell
Läs merCHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018
CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND Frukostseminarium 11 oktober 2018 EGNA FÖRÄNDRINGAR ü Fundera på ett par förändringar du drivit eller varit del av ü De som gått bra och det som gått dåligt. Vi pratar om
Läs merFörslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering
Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering 2012-05- 30 Svar 1 3 p a) Proprietary: Det är denna modell som har dominerat marknaden, programföretag anställer programmerare som sköter utvecklingen,
Läs merAnvändarcentrerad design Interak3on och informa3on
Föreläsning i webbdesign Användarcentrerad design Interak3on och informa3on Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Structure Plane our concerns shi9 from more abstract issues
Läs merVarför ska du läsa kursen? Brist på kravställarkompetens Brist på förändrings- och utvecklingskompetens Bristande förståelse för hur
Sammanfa&ning Agenda 1. Varför är denna kurs vik7g? 2. Grundläggande begrepp och insikter (Kap 1-6) 3. Informa7kVerksamhet (Kap 9, 10, 11, 12) 4. Tentamen och li&eratur Varför ska du läsa kursen? Brist
Läs merInforma(onsinfrastruktur e- infrastruktur (Informa(on infrastructure) enligt Hanseth och Lyy(nen, 2004 Horisontell indelning
Föreläsning 1 Informa(onsinfrastruktur (e- infrastruktur) och dess beståndsdelar E: tradi(onellt perspek(v på informa(onssystem IT design och utveckling E: Informa(onsinfrastruktur perspek(v på IT design
Läs merBetydelsen av informa1onsmodellering
Betydelsen av informaonsmodellering Vi använder våra informaonssystem för a7 kommunicera med varandra Det behövs informaon med hög kvalitet Informaonen som skapas i back-end systemen är av strategisk betydelse
Läs merMoving in and out of contexts in collabora4ve reasoning about equa4ons
Moving in and out of contexts in collabora4ve reasoning about equa4ons Leo Ada Elisabeth Rystedt Tim Studie 2 Analys av hur en annan grupp av tre 12- åriga elever kontextualiserar en uppgie formulerad
Läs merDistribu(onsstrategier. 2013 Distributionsstrategier, Logistikprogrammet 1
Distribu(onsstrategier 1 Planering och utveckling av distribu(onssystem Strategi Struktur Funk(on Dri: 2 Distribu(on Ak#viteter som ser #ll a/ en produkt överförs från företagen #ll kunder 3 Kund Produkt
Läs merChapter 3: Data, informa5on and knowledge. Paul Beynon- Davies: Business Informa5on Systems
Chapter 3: Data, informa5on and knowledge Disposi5on av föreläsningen 1. Data, informa.on och kommunika.on 2. Informa.onsmodellering ur e: systemperspek.v (avbildningsperspek.v) 1 Data, informa5on och
Läs merLadok en vik+g del av universitetens/högskolornas verksamhetskommunika+on och e- infrastruktur
Ladok en vik+g del av universitetens/högskolornas verksamhetskommunika+on och e- infrastruktur Owen Eriksson Docent i Informa+onssystem (Informa+k) Ins+tu+onen för Informa+k och Media Uppsala Universitet
Läs merKvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson
Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Bakgrund Sammanhållen primärvård 2005 Nytt ekonomiskt system Olika tradition och förutsättningar Olika pågående projekt Get the
Läs merÖkade krav på dokumenta0on Vad innebär det?
Ökade krav på dokumenta0on Vad innebär det? Eva Mårell- Olsson eva.marell- olsson@edsuci.umu.se Ins7tu7onen för 7llämpad utbildningsvetenskap Avd. Interak7va medier och lärande Umeå universitet Vad säger
Läs merInformation technology Open Document Format for Office Applications (OpenDocument) v1.0 (ISO/IEC 26300:2006, IDT) SWEDISH STANDARDS INSTITUTE
SVENSK STANDARD SS-ISO/IEC 26300:2008 Fastställd/Approved: 2008-06-17 Publicerad/Published: 2008-08-04 Utgåva/Edition: 1 Språk/Language: engelska/english ICS: 35.240.30 Information technology Open Document
Läs merIT och funk0onshinder
IT och funk0onshinder Jan Gulliksen Gulan Professor i Människadatorinterak0on, Uppsala universitet ( dec 2009) KTH (feb 2009 ) 1 MDI i Uppsala studerar datorstöd i arbetslivet Vård- och omsorgarbete Administrativt
Läs merDET AKADEMISKA SKRIVANDETS POLITISKA EKONOMI. Träff 1, 6/9 2018
DET AKADEMISKA SKRIVANDETS POLITISKA EKONOMI Träff 1, 6/9 2018 UTGÅNGSPUNKTER Varför skriver vi? För att läsas? För att bidra till den vetenskapliga kunskapsproduktionen? För att meritera oss och synas?
Läs merHealth café. Self help groups. Learning café. Focus on support to people with chronic diseases and their families
Health café Resources Meeting places Live library Storytellers Self help groups Heart s house Volunteers Health coaches Learning café Recovery Health café project Focus on support to people with chronic
Läs merKursplan. IK1039 etjänster - perspektiv och utvärdering. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. eservices - Perspectives and Evaluation - Basic Course
Kursplan IK1039 etjänster - perspektiv och utvärdering 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 eservices - Perspectives and Evaluation - Basic Course 7.5 Higher Education Credits *), First Cycle Level 1 Mål Efter
Läs merPORTSECURITY IN SÖLVESBORG
PORTSECURITY IN SÖLVESBORG Kontaktlista i skyddsfrågor / List of contacts in security matters Skyddschef/PFSO Tord Berg Phone: +46 456 422 44. Mobile: +46 705 82 32 11 Fax: +46 456 104 37. E-mail: tord.berg@sbgport.com
Läs merKapitel 11. Services, Projects and Opera6ons
Kapitel 11 Services, Projects and Opera6ons The Informa6cs Industry Informa6k är inte bara en integrerad del av andra verksamheter Informa6k är en egen verksamhet i sig Informa6k är en ny verksamhetssektor
Läs merA* leda och organisera strategisk utveckling Förändring och utveckling i komplexa system
A* leda och organisera strategisk utveckling Förändring och utveckling i komplexa system Stärka kunskapen och förmågan a* sjösä*a och driva strategiska utvecklingsinifafv Utmana föreställningar. Finna
Läs merSocionomen i sitt sammanhang. Praktikens mål påverkas av: Socialt arbete. Institutionella sammanhanget
Socionomen i sitt skilda förutsättningar och varierande Förstå och känna igen förutsättningar, underbyggande idéer och dess påverkan på yrkesutövandet. Att förstå förutsättningarna, möjliggör att arbeta
Läs merMarketing Automation! En lathund!
Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens
Läs merDe nya föreskrifterna och den nationella värdegrunden i genomförandeplanen
De nya föreskrifterna och Välkommen! De nya föreskrifterna och den nationella värdegrunden i genomförandeplanen Ann Nilsson och Thomas Carlsson Nationell värdegrund! ICF! ÄBIC/IBIC! SOSFS 2014:5! Genomförandeplaner!
Läs merAnmälan Ombuds skriftliga anmälan, 2009-03-27 10:00 diarienr: 2102-K4937-09
C- 279/13 Cmore Anmälan Ombuds skriftliga anmälan, 2009-03-27 10:00 diarienr: 2102-K4937-09 8 Frågorna: 1. Omfa7ar begreppet överföring >ll allmänheten, i den mening som avses i ar>kel 3.1 i infosocdirek>vet,
Läs mer1. Treskiktsarkitektur 2. Applika1onsprogramvara 3. Teknisk programvara. Kapitel 6 sid
1. Treskiktsarkitektur 2. Applika1onsprogramvara 3. Teknisk programvara Kapitel 6 sid 171-188 Datoriserade informa.onssystem bygger på en tre- skikts arkitektur 1. Data Management layer (Implementerat
Läs merSyns du, finns du? Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap
Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap Syns du, finns du? - En studie över användningen av SEO, PPC och sociala medier som strategiska kommunikationsverktyg i svenska företag
Läs merChapter 12: Development
Chapter 12: Development Figure 12.1: The development process Systemutvecklingsprocessen och dess faser (phases) (Systems Development Life Cycle) 1. Concep9on (Förstudie, Förändringsanalys, Verksamhetsanalys)
Läs merKursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1
Kursplan AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Introduction to Professional Communication - more than just conversation 7.5 Higher Education
Läs merFöreläsning 3 1ME403 Design av grafiska gränssni7, 7,5hp. Gränssni)sdesign II. Rune Körnefors. Medieteknik. 2015 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.
Föreläsning 3 1ME403 Design av grafiska gränssni7, 7,5hp Gränssni)sdesign II Rune Körnefors Medieteknik 1 2015 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Områden Kapitel i boken ÖvningsuppgiC B Affordance Formulärobjekt
Läs merTentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 14/6 Tid
Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 14/6 Tid 9.00 13.00 Lärare Owen Eriksson Mikael Fors Maxpoäng 60 För Godkänd krävs minst 50% (30
Läs merUngdomarnas IKT användning (IKT=Informa4on och kommunika4onsteknologi) Delak4ghet på olika virtuella forum samt användning av nätbaserad service
Ungdomarnas IKT användning (IKT=Informa4on och kommunika4onsteknologi) Delak4ghet på olika virtuella forum samt användning av nätbaserad service PM, doktorand i socialt arbete Camilla Granholm camilla.granholm@helsinki.fi
Läs merSeglingsledaren och ledarskapet
Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l
Läs merExamples on Analog Transmission
Examples on Analog Transmission Figure 5.25 Types of analog-to-analog modulation Figure 5.26 Amplitude modulation Figure 5.29 Frequency modulation Modulation och demodulation Baudrate = antal symboler
Läs merFöreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se
Föreläsning i webbdesign Interak*onsdesign Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Från föreläsning F1 Användarcentrerad design "Take the user into account every step of
Läs merInformationsbeteende och förmedling av arkivinformation
Informationsbeteende och förmedling av arkivinformation Anneli Sundqvist, Mittuniversitetet 2010-10-21 Arkivinformation lagrad information som uppstår i, för och genom en organisations verksamhet eller
Läs merLäkemedelsverkets Farmakovigilansdag
Swedish Medical Products Agency s Patient- and Consumer Advisory Board Brita Sjöström May 29, 2018 Patientrådet@mpa.se https://lakemedelsverket.se/patient-konsument-rad The vision of the Swedish Medical
Läs merTentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 30/5 Tid
Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 30/5 Tid 8.00 12.00 Lärare Owen Eriksson Madelene Hermelin Johan Karlsson Mikael Fors Maxpoäng
Läs merAtt utvärderas som förälder - känsloladdade möten i maktens spänningsfält
Att utvärderas som förälder - känsloladdade möten i maktens spänningsfält Pia K Eriksson doktorand i socialt arbete Helsingfors universitet pia.k.eriksson@helsinki.fi Kontext 1/2 Doktorsavhandling under
Läs merFriendly hacking and collabora1ve future making.
Friendly hacking and collabora1ve future making. PER-ANDERS HILLGREN SCHOOL OF ART AND COMMUNICATION socialinnovation.se facebook.com/socialinn @MSISweden Planetens gränser! Re-assessment of lifestyle,
Läs merLARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer.
LARS Ett e-bokningssystem för skoldatorer. Därför behöver vi LARS Boka dator i förväg. Underlätta för studenter att hitta ledig dator. Rapportera datorer som är sönder. Samordna med schemaläggarnas system,
Läs merIsometries of the plane
Isometries of the plane Mikael Forsberg August 23, 2011 Abstract Här följer del av ett dokument om Tesselering som jag skrivit för en annan kurs. Denna del handlar om isometrier och innehåller bevis för
Läs merHur fattar samhället beslut när forskarna är oeniga?
Hur fattar samhället beslut när forskarna är oeniga? Martin Peterson m.peterson@tue.nl www.martinpeterson.org Oenighet om vad? 1.Hårda vetenskapliga fakta? ( X observerades vid tid t ) 1.Den vetenskapliga
Läs merGrundläggande teori för användargränssni3, del 1
Grundläggande teori för användargränssni3, del 1 Innehåll Mentala och konceptuella modeller (Kap 2.3) Metaforer (Kap 2.4) Donald Normans designprinciper (Kap 1.6.3) Mentala och konceptuella modeller Mentala
Läs merThe reception Unit Adjunkten - for newly arrived pupils
The reception Unit Adjunkten - for newly arrived pupils Shortly on our work Number of received pupils: - 300 for school year 2014-2015 - 600 for school year 2015-2016 - 220 pupils aug-dec 2016 - ca. 45
Läs merTentamen etjänster och webbprogrammering
Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 26/8 Tid 8.00 12.00 Lärare Owen Eriksson Fredrik Bengtsson Maxpoäng 65 För Godkänd krävs minst
Läs merDocumentation SN 3102
This document has been created by AHDS History and is based on information supplied by the depositor /////////////////////////////////////////////////////////// THE EUROPEAN STATE FINANCE DATABASE (Director:
Läs merDE TRE UTMANINGARNA..
DE TRE UTMANINGARNA.. SYSTEM MATERIAL PROCESSER PROTOTYP UTVECKLING SERIE UTVECKLINGSFASER NY LEVERANTÖR System Process AS9100 NadCap Geometri Legering In718/ Ti Rf/ Al Standard ISO9000 TID RESAN MOT MÅLET
Läs merPreschool Kindergarten
Preschool Kindergarten Objectives CCSS Reading: Foundational Skills RF.K.1.D: Recognize and name all upper- and lowercase letters of the alphabet. RF.K.3.A: Demonstrate basic knowledge of one-toone letter-sound
Läs merSecond handbook of research on mathematics teaching and learning (NCTM)
Second handbook of research on mathematics teaching and learning (NCTM) The effects of classroom mathematics teaching on students learning. (Hiebert & Grouws, 2007) Inledande observationer Undervisningens
Läs merFORSKNINGSKOMMUNIKATION OCH PUBLICERINGS- MÖNSTER INOM UTBILDNINGSVETENSKAP
FORSKNINGSKOMMUNIKATION OCH PUBLICERINGS- MÖNSTER INOM UTBILDNINGSVETENSKAP En studie av svensk utbildningsvetenskaplig forskning vid tre lärosäten VETENSKAPSRÅDETS RAPPORTSERIE 10:2010 Forskningskommunikation
Läs merCollaborative Product Development:
Collaborative Product Development: a Purchasing Strategy for Small Industrialized House-building Companies Opponent: Erik Sandberg, LiU Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Vad är egentligen
Läs merKap 8: Marknadsföring genom rela5oner
Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner I takt med a) tjänstenäringarna växt sedan 1990- talet och kvaliteten jämnats ut mellan olika företag har service och goda rela>oner blivit allt vik>gare som konkurrensverktyg.
Läs merWhat Is Hyper-Threading and How Does It Improve Performance
What Is Hyper-Threading and How Does It Improve Performance Ali Muthanna, Lunds Universitet, IDA2, EDT621 Abstract Hyper-Threading (HT) is Intel s version of simultaneous multi-threading (SMT). Hyper-Threading
Läs merAFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon
AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Digital affärsinnovation Stockholm den 27 maj 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens
Läs merMaterialplanering och styrning på grundnivå. 7,5 högskolepoäng
Materialplanering och styrning på grundnivå Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Skriftlig tentamen TI6612 Af3-Ma, Al3, Log3,IBE3 7,5 högskolepoäng Namn: (Ifylles av student) Personnummer: (Ifylles
Läs merSVENSK STANDARD SS-EN ISO 19108:2005/AC:2015
SVENSK STANDARD SS-EN ISO 19108:2005/AC:2015 Fastställd/Approved: 2015-07-23 Publicerad/Published: 2016-05-24 Utgåva/Edition: 1 Språk/Language: engelska/english ICS: 35.240.70 Geografisk information Modell
Läs merAnsökan till Vinnova PROJEKTUPPGIFTER. Diarienummer. Inskickad. Utlysning
Ansökan till Vinnova Diarienummer 2016-03836 Inskickad 2016-08-25 13:42 Utlysning Utmaningsdriven innovation - Steg 2 Samverkansprojekt 2016 (höst) PROJEKTUPPGIFTER Är ansökan en fortsättning på tidigare
Läs merKristina Säfsten. Kristina Säfsten JTH
Att välja metod några riktlinjer Kristina Säfsten TD, Universitetslektor i produktionssystem Avdelningen för industriell organisation och produktion Tekniska högskolan i Jönköping (JTH) Det finns inte
Läs merRAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER
RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER Kontakt: Elisabeth Thörnsten/ Anna Lindström Datum: 7 sept, 2012 Gun PeBersson Tel: 0739 403916 Gun.peBersson@novus.se Annelie Önnerud Åström Tel: 0739 40 37 61 Annelie.astrom@novus.se
Läs merVässa kraven och förbättra samarbetet med hjälp av Behaviour Driven Development Anna Fallqvist Eriksson
Vässa kraven och förbättra samarbetet med hjälp av Behaviour Driven Development Anna Fallqvist Eriksson Kravhantering På Riktigt, 16 maj 2018 Anna Fallqvist Eriksson Agilista, Go See Talents linkedin.com/in/anfaer/
Läs merSwedish adaptation of ISO TC 211 Quality principles. Erik Stenborg
Swedish adaptation of ISO TC 211 Quality principles The subject How to use international standards Linguistic differences Cultural differences Historical differences Conditions ISO 19100 series will become
Läs merEkosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT,
Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT, Ingrid Nordmark, Swedish ICT Research DIGITALIZATION IN INDUSTRY
Läs merFöreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper
Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper Kapitel 8 9 i kursboken 080415 Interak@onsteknik 1 Från krav @ll design hur gör man Work reengineering, dvs. af omstrukturera, konstruera om befintligt
Läs merLågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress, problemskapande beteenden och utbro8
Lågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress, problemskapande beteenden och utbro8 2017 David Edfelt, leg psykolog Handledning, utbildning & utveckling provivus.se En bra lösning i
Läs merModule 6: Integrals and applications
Department of Mathematics SF65 Calculus Year 5/6 Module 6: Integrals and applications Sections 6. and 6.5 and Chapter 7 in Calculus by Adams and Essex. Three lectures, two tutorials and one seminar. Important
Läs merPORTSECURITY IN SÖLVESBORG
PORTSECURITY IN SÖLVESBORG Kontaktlista i skyddsfrågor / List of contacts in security matters Skyddschef/PFSO Joakim Nilsson Phone: +46 456 422 44. Mobile: +46 708 56 94 09 E-mail: joakim.nilsson@sbgport.com
Läs merVolvo Group Trucks Operations Gunnar Brunius, Fabrikschef Volvo Lastvagnar - Göteborg
1 2017-03-15 2 2017-03-15 Vänd dem till fördelar genom förändringsledning 3 2017-03-15 Varför behöver vi förändring idag. Varför är förändring så svårt när behovet är så uppenbart och vi redan vet vad
Läs merSociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012
Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012 Ericsson, Göteborgs universitet, Lindholmens Science Park Sociala medier och kriskommunika1on Workshop MSB 1 november
Läs merISO STATUS. Prof. dr Vidosav D. MAJSTOROVIĆ 1/14. Mašinski fakultet u Beogradu - PM. Tuesday, December 09,
ISO 9000 - STATUS Prof. dr Vidosav D. MAJSTOROVIĆ 1/14 1 ISO 9000:2000, Quality management systems - Fundamentals and vocabulary Establishes a starting point for understanding the standards and defines
Läs merAffärsmodellernas förändring inom handeln
Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet Affärsmodellernas förändring inom handeln PROFESSOR ULF JOHANSSON, EKONOMIHÖGSKOLAN VID LUNDS UNIVERSITET Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet
Läs merDistrict Application for Partnership
ESC Region Texas Regional Collaboratives in Math and Science District Application for Partnership 2013-2014 Applying for (check all that apply) Math Science District Name: District Contacts Name E-mail
Läs merKursplan. FÖ1038 Ledarskap och organisationsbeteende. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. Leadership and Organisational Behaviour
Kursplan FÖ1038 Ledarskap och organisationsbeteende 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Leadership and Organisational Behaviour 7.5 Credits *), First Cycle Level 1 Mål Efter genomförd kurs skall studenterna
Läs merFlervariabel Analys för Civilingenjörsutbildning i datateknik
Flervariabel Analys för Civilingenjörsutbildning i datateknik Henrik Shahgholian KTH Royal Inst. of Tech. 2 / 9 Utbildningens mål Gällande matematik: Visa grundliga kunskaper i matematik. Härmed förstås
Läs merVad kännetecknar en god klass. Vad kännetecknar en god klass. F12 Nested & Inner Classes
Vad kännetecknar en god klass F12 Nested & En odelad, väldefinierad abstraktion Uppgiften kan beskrivas kort och tydlig Namnet är en substantiv eller adjektiv som beskriver abstraktionen på ett adekvat
Läs merFrån extern till intern på tre dagar Erfarenheter från externa lärares pedagogiska kompetensutveckling
Från extern till intern på tre dagar Erfarenheter från externa lärares pedagogiska kompetensutveckling Maria Göransdotter, Designhögskolan, Umeå Universitet Margareta Erhardsson, Universitetspedagogiskt
Läs merNågra psykologiska och organisa1onsteore1ska infallsvinklar på implementeringsforskning 19/3 2013
Några psykologiska och organisa1onsteore1ska infallsvinklar på implementeringsforskning 19/3 2013 Robert Holmberg Universitetslektor Avdelningen för arbets och organisa1onspsykologi Ins1tu1onen för psykologi
Läs merFokusområden. Rollkonflikt Rollförändring Sorg Interpersonell sårbarhet. Att skapa sig en tydlig förståelse. Arbeta med valt fokus
Att skapa sig en tydlig förståelse Fokusområden Arbeta med valt fokus Återskapa färdigheter och planera för framtiden Rollkonflikt Rollförändring Sorg Interpersonell sårbarhet Interpersonell sårbarhet
Läs mersamhälle Susanna Öhman
Risker i ett heteronormativt samhälle Susanna Öhman 1 Bakgrund Riskhantering och riskforskning har baserats på ett antagande om att befolkningen är homogen Befolkningen har alltid varit heterogen när det
Läs merRUP är en omfattande process, ett processramverk. RUP bör införas stegvis. RUP måste anpassas. till organisationen till projektet
RUP är en omfattande process, ett processramverk RUP bör införas stegvis RUP måste anpassas till organisationen till projektet Volvo Information Technology 1 Även RUP har sina brister... Dåligt stöd för
Läs merVetenskaplighet och forskningse2k VT Föreläsning 5: Mening 19 februari
Vetenskaplighet och forskningse2k VT 2016 Föreläsning 5: Mening 19 februari 1 Vad utmärker kulturvetenskap? Vanlig uppfadning: gränsen kan dras med hänvisning 2ll begrepp som mening, förståelse och tolkning.
Läs mer