Lyckas med din förändringskommunikation #DIK Session 8 december Andris Zvejnieks Stratvise

Transkript

1 Lyckas med din förändringskommunikation #DIK Session 8 december 2016 Andris Zvejnieks Stratvise

2 Uppvärmning Vänd dig till grannen: - vad lockade dig att komma hit idag?

3 Upplägg Varför behöver vi vassare verktyg? Vad behöver vi kommunikatörer veta om hjärnan? Kommunikation vid förändring Våra sinnen Språkmönster Tankemodellen SCARF Hur säkrar vi vårt yrke om tio år? Sammanfattande avrundning

4 Varför behövs vassare verktyg?

5

6

7 Vad behöver vi veta om hjärnan?

8

9 4 milj informationsenheter/sek 30 informationsenheter/sek

10 Vår hjärna grovsorterar Generaliserar Förvränger Utelämnar

11 KOMMUNIKATION VID FÖRÄNDRING

12

13 Allt börjar inifrån Helhet 1. JAG 2. gruppen 3. avdelningen 4.organisationen

14

15 Andris i Riga Vad skiljer den här berättelsen från en vanlig CV-berättelse?

16 Använd flera sinnen!

17 Fantasi eller verklighet?

18 Den viktiga skillnaden mellan förnuft och känsla, är att förnuft leder till slutsatser och känsla leder till handling Donald Calne, Neurolog

19

20 2017 ska vi öka omsättningen med 7 % och öka vårt NKI med 2 enheter. Magnetiskt?

21 Metaprogram - språkmönster Få människor intresserade och motiverade när vi kommunicerar med dem Nå fram och bli mer precisa Välja ord som matchar mottagarens drivkrafter Medvetet komplettera med budskap som attraherar fler grupper I enskild dialog, i hel grupp, i film och skrift

22 Ställ dig upp Intervjua din granne Hitta 3 likheter

23 Bakgrund Naom Chomsky professor lingvistik MIT - utelämnar/generaliserar/förvränger Leslie Cameron-Bandler modell med 60 metaprogram Rodger Bailey 14 kategorier motivations- och arbetsmönster Shelly Rose Charvey Words that change minds, LAB Profile

24 70/30

25 Motivationsavgörande faktorer Likhet 70% Olikhet 30% Språk och använder ord som: Det påminner om hur vi gjorde för fem år sen. Språk och använder ord som: Men det här är ju helt annorlunda. Matchar det du säger, samma, liknande, gemensam, vanlig, fortsätta Hittar motexempel, ny, förändring, olika, unik

26 Vänd dig till din granne: Diskussion Vad är det vi oftast fokuserar på då vi kommunicerar en förändring? Hur skulle vi kunna göra det annorlunda med hjälp av detta språkmönster (likhet olikhet)?

27 Förändring

28 Förändring

29 Motivationsavgörande faktorer Procedur 40 % Möjlighet 40 % Språk och använder ord som: Jag gillar saker som hjälper mig att få struktur, t ex rutiner. Språk och använder ord som: Jag gillar att ha alternativ men ogillar saker som begränsar mig. Pratar stegvis, ger en berättelse, nödvändigt. Pratar om valmöjligheter, alternativ, variation.

30 Hur är vi kommunikatörer? Vad är det vi kommunikatörer oftast triggar på? Vad händer när vi möter yrkesgrupper som är skolade i procedur?

31 Hot på savannen och på jobbet

32 Den Sociala hjärnan och SCARF Status Certainty Autonomy Relatedness Fairness Ref David Rock, Neuroleadership Institute

33 Hur säkrar vi vårt yrke om tio år? Stadsmuseum. Foto: Lennart af Petersens

34 Kommunikatörens roll Kommunikatören tar ansvar för kommunikativ förmåga. Mer fokus på att - coacha - skapa arenor för dialog - komma närmare verksamheten

35 Utnyttja lägereldsfaktorn! X

36 TRE saker som gör att du får med dig andra 1. Sätt mål som aktiverar flera sinnen! Fakta OCH känsla får det att hända 2. Använd ord som motiverar! Tänk på 70/30 3. Skapa förutsägbarhet! Människor hänger på när de hittar ledstången?!

37 Vilket blir ditt nästa steg? Vad har du lärt dig idag? Vad vill du reflektera över mer? Vad gör du direkt när du kommer tillbaka till din arbetsplats? LÄRDE REFLEKTE RA Till dig själv GÖRA ÅTER- KOPPLA Andris

38 Tack! Andris Zvejnieks +46 (0)