Glöm inte bort att marknadsföra ditt företag!

Transkript

1 Glöm inte bort att marknadsföra ditt företag!

2 *************************************************************************************************** Innehåll **************************************************************************************************** Din produkt säljer sig inte själv, så lägg tid på din marknadsföring eller anlita någon som kan hjälpa dig DEL 1: 6 saker du behöver inse innan du marknadsför ditt företag 2 DEL 2: Kom igång med sociala medier och marknadsför ditt företag 6 DEL 3: 7 saker att tänka på innan du anlitar en reklambyrå 14 Sammanfattning 18 1

3 *************************************************************************************************** 6 saker du behöver inse innan du marknadsför ditt företag *************************************************************************************************** Att du som nystartad företagare snabbt ska komma igång med marknadsföringen är ett råd som många gärna ger dig. Men innan du börjar rulla ut dina marknadsaktiviteter finns det en del fällor och feltänk som du bör undvika. Frågan är om du redan insett riskerna eller om det är något du behöver tänka igenom innan du sätter igång med din marknadsföring? 2

4 Du har säkert redan ett hum om hur du vill marknadsföra dig och det är bra! Men vad jag hoppas på är att du ska bli ännu klokare och få fler idéer genom att tänka igenom några påståenden. Det är lika viktiga att veta vem din kund är som att veta vem det inte är Den typiska frågan som de flesta nystartade företag ställer sig, eller som de får, är vem som är deras idealkund eller hur målgruppen ser ut. Den frågan behöver du kunna svara på för att veta till vilka och hur du ska rikta marknadsföringen för att nå ut med dina produkter. Men det många glömmer är att det är minst lika viktigt att noga identifiera vilka som inte tillhör målgruppen. Varför? Jo, därför att då kan du utesluta dem i din marknadsföring. Den gruppen vill du inte lägga några resurser på eftersom det kostar mer än vad det genererar. Genom att identifiera vilka som inte är dina kunder eller ingår i din målgrupp så ser du också tydligare vilka som främst är dina möjliga kunder. Din position på marknaden och din nisch avgör potentialen Har du hunnit fundera över din egen position på marknaden? Genom att identifiera vad som skiljer dig från konkurrenterna ser du också vilka argument och värdeord som bör vara kärnan i din marknadsföring för att göra ditt erbjudande unikt. Marknaden håller på att svämma över av fiffiga och konkurrenskraftiga verksamheter därför måste du identifiera din nisch och tydligt lyfta fram vad som gör ditt företag eller dina produkter till ett bättre, eller rent av det bästa valet. Du måste förstå vad dina kunder behöver inte vad de frågar efter Vanligen så pratar vi om vad kunderna behöver i form av till exempel en borrmaskin, en plattång, en bil, en massagebehandling och så vidare. Det är lätt att glömma att det här är lösningar på kundens problem eller medlen för att uppfylla ett visst behov. Det som kunden egentligen behöver är i fallen ovan; ett hål, platt hår, ett transportmedel för att ta sig från A till B och det sista är ett sätt att slappna av eller kanske få bukt med 3

5 muskelknutor. Du måste alltså förstå vad det är kunden egentligen vill ha. Se till att få med det i din marknadsföring! Exempel: Istället för att berätta hur många funktioner din borrmaskin har och i vilka utföranden den finns så börja med att berätta hur enkelt det är att borra ett hål och hänvisa i nästa steg till borrmaskinens genomtänkta funktionerna som underlättar arbetet. Men börja alltid med det egentliga problemet, annars riskerar du att tappa en potentiell kund. Mitt minimumerbjudande uppfyller kundernas behov Ställ dig frågan Har jag med de mest nödvändiga egenskaperna och tillfredsställer jag de viktigaste behoven som kunden har för att känna betalningsvilja?. Ta reda på vilka egenskaper kunderna tycker är viktigast. Se sen till att de finns med i ditt erbjudande. Självklart ska du i din marknadsföring: 1) inkludera de viktigaste egenskaperna 2) tydligt lyfta fram dem. Du vill komma åt och trigga kundernas betalningsvilja och för att göra det behöver du ha med rätt saker i ditt erbjudande. Exempel: För att göra ditt erbjudande mer attraktivt i en kunds ögon behöver du kanske lägga till en provperiod, skicka med en tilläggsprodukt på köpet vid första köpet, Köp 3, betala för 2, support dygnet runt, månadsvis betalning och så vidare. Du behöver alltså inte förändra produkten i sig utan det är paketeringen som stärker ditt erbjudande. Satsa hellre på att vinna trogna hjärtan än att charma en stor publik Så klart vill du få ut ditt erbjudande till så många kunder som möjligt och gärna snabbt. Ett tips är dock att börja med att göra väldigt få kunder nöjda för att i steg två nå fler det är ok! 4

6 Genom att lägga krut på en liten skara kunder kan du se till att de älskar dina produkter. Använd senare deras referenser eller dessa personer som ambassadörer för ditt varumärke. Har du ett nytt varumärke är det svårt att bygga förtroende mot nya kunder men om du kan hänvisa till nöjda kunder som uppskattar dina produkter har du kommit en bra bit på väg. Det är okej att inspireras av andra Titta på hur liknande företag har gjort när de marknadsfört sina verksamheter eller produkter vad har de gjort bra, eller mindre bra? Kanske finns det andra företag i andra branscher som gjort något inspirerande hur kan du använda det i dina kampanjer? Inspireras gärna av andras framgångskoncept och glöm inte att det är en stor skillnad på att stjäla idéer och att låta sig inspireras. Inspiration kan vara ett av dina absolut bästa framgångskoncept. Slå ihop de idéer som du inspirerats av och gör något eget! 5

7 **************************************************************************************************** Kom igång med sociala medier och marknadsför ditt företag **************************************************************************************************** Har du precis förverkligat din dröm och startat företag? Glöm då inte att berätta för världen om dina smarta produkter eller dina kostnadseffektiva tjänster kom igång med din marknadsföring direkt! Men marknadsföring är dyrt tänker du; Jag har inte råd men vänta lite, marknadsföring kan faktiskt vara väldigt effektiv utan att behöva kosta särskilt mycket. Använd sociala medier för att komma igång med marknadsföringen det är billigt och du får snabbt resultat. 6

8 Enligt Internetstatistik.se är idag fler än hälften av Sveriges företag närvarande i de sociala nätverken. Sociala nätverk är ett bra sätt att marknadsföra dig mot din målgrupp och för att visa dina befintliga kunder att ditt företag är mänskligt, aktivt och socialt engagerat. Ytterligare studier visar att kunder hellre handlar från ett företag som har en Facebooksida än ett företag utan. Att arbeta med sociala nätverk har visat sig vara ett bra sätt att öka förtroendet för varumärket genom att du får en nära relation till dina kunder och målgrupp. Vilka sociala nätverk passar ditt företag? Har du ont om tid men vill engagera dig på nätet är det viktigt att utvärdera de olika sociala nätverken för att hitta det som passar bäst för dig och ditt företag. Ditt val av sociala medier bör först och främst baseras på var dina kunder finns. Den här gången går vi igenom Facebook, Twitter och Instagram som är tre av de sociala medier som har visat sig ge mest framgång för att öka omsättningen och bygga bra relationer till befintliga och potentiella kunder. Rikta din marknadsföring med Facebook Facebook har idag mer än 1,4 miljarder användare och är därmed det största sociala nätverket. Motiven att vara synlig på Facebook växlar; allt ifrån att bygga nätverk, dela med sig av sitt privatliv, följa vänner till att marknadsföra sig själv eller sitt företag. Facebook Page Till att börja med rekommenderar jag att du skaffar en företagssida på Facebook. Det ger dig möjlighet att berätta mer om ditt företag, genom att posta inlägg/erbjudanden/tävlingar/bilder och annat till dina följare. Det som är så bra är att du 7

9 också kan få fram statistik över vilka som följer dig så att du bättre kan optimera det du väljer att lägga ut på företagssidan. Allt eftersom du publicerar inlägg bör du också analysera vilka inlägg som får mest uppmärksamhet. Vilka får flest delningar? Flest gilla markeringar och kommentarer? Tänk på! Att du på sociala medier gärna får vara personlig i tilltalet. Du behöver inte vara lika proffsig som på din hemsida. Du kan prata mer direkt till kunderna på samma sätt som om du hade mött dem på stan eller i affären. När du startar en företagssida på Facebook så får du räkna med att du kommer att få en del frågor och kommentarer. Det är viktigt att du tar dig tid att svara på frågorna. På Facebook är dialogen avgörande och dina följare förväntar sig att du är engagerad och svarar dem. Marknadsför dig på Facebook med Facebook Ads För att få tillgång till Facebooks tjänst för annonsering måste du först skaffa en företagssida. När du väl har gjort det erbjuder Facebook Ads ett smart och enkelt sätt att nå ut till din målgrupp med annonser eller inlägg. Till att börja med kan du marknadsföra de inlägg som du lägger ut för att säkerhetsställa att alla följare ser inläggen eller för att du ska nå ut till en ny målgrupp. Målgrupper som du vill marknadsföra dig emot kan du välja utifrån: Ålder Kön Geografiskt område Intressen 8

10 I Facebook Ads kan du även skapa speciella kampanjer som inte visas på din sida utan hamnar direkt i din målgrupps flöde. Du väljer då hur ofta annonsen ska synas utifrån hur mycket du är beredd att betala. Du kan antingen betala per dag eller så väljer du exempelvis att betala per click. Med Facebook Ads får du dessutom ett riktigt bra analysverktyg så att du enkelt kan utvärdera hur dina annonser presterar. Du kan även följa upp om en annons lett till köp (konvertering) eller inte. Inspiration! På Facebook Ads hemsida kan du hitta Success stories, alltså företag som på ett framgångsrikt sätt marknadsfört sig genom tjänsten. Här delar de med sig av hur de tänkte, syftet med deras konto, deras annonser, hur ofta de publicerade och resultaten av deras kampanjer. Läs igenom redovisningarna och samla på dig idéer för att skapa egna framgångsrika lösningar! Inspirera till köp med Instagram Instagram är en tjänst för fotodelning och det största sociala nätverket för bilder. Idag har Instagram fler än 400 miljoner användare. Genom Instagram kan du dela produktbilder, upplevelser, erbjudanden och tävlingar i syfte att inspirera dina följare. Tjänsten tilllåter dig att publicera bilder, med eller utan filter, du kan även ladda upp filmer om max 15 sekunder. En bild säger mer än tusen ord. På instagram kan du presentera ditt företag genom bilder. På så sätt kan du enkelt presentera nya produkter, erbjudanden, vad som händer bakom kulisserna på företaget eller varför inte lyfta fram kunder och låta dem känna sig speciella! Instagram har blivit allt trendigare och är idag störst när vi pratar inspiration i sociala medier. Till instagram vänder sig personer för att hitta inspiration genom att följa 9

11 varumärken, butiker och privatpersoner som visar upp det senaste. Beroende på vad du är intresserad av kan du alltså välja att följa både företag, privatpersoner såväl som nischade sidor inom exempelvis mode och sport. För att synas på Instagram finns det tre olika alternativ: Skapa en egen Instagram profil för ditt företag och uppdatera den löpande med nyheter. Till exempel när du får in nya produkter, med bilder inifrån företaget, rabatterbjudanden och tävlingar eller bilder på hur kunderna använder dina produkter. Tänk på att du gärna kan vara personlig men aldrig privat. Nyttja de etablerade konton som redan finns. Idag finns det otroligt många starka och kända profiler på Instagram med tusentals följare. Fundera över om du kan hitta lämpliga ambassadörer för ditt varumärke. Kanske kan du sponsra dem med dina produkter i utbyte mot att de visar upp ditt varumärke på sina konton. På så vis kan du snabbt exponera dina produkter mot en stor målgrupp Sponsrade inlägg. Sedan hösten 2015 kan du betala för att få dina bilder eller filmer att synas i flödet inom en vald målgrupp. Det bästa är att du kan skapa dina annonser för instagram i Facebook Ads på så sätt har du allt på ett och samma ställe! Berätta för världen med Twitter Twitter har idag närmare 320 miljoner följare världen över. Det som särskiljer Twitter från de andra nätverken är att varje inlägg är begränsat till 140 tecken. På Twitter måste du alltså hålla dig kort och noga överväga hur du väljer att kommunicera. På Twitter är det viktigt att använd hashtags (#) för att kategorisera dina tweets. genom att söka på hashtags kan du läsa vad andra tweetat inom samma ämne. 10

12 Skapa ett företagskonto på Twitter Idag har många företag ett Twitterkonto där de löpande kan uppdatera sina följare med de senaste nyheterna, trenderna eller produktlanseringarna. Förutom att dela med sig av vad som händer i företaget, branschen och världen har Twitter även blivit ett sätt för följarna att lämna feedback och få support. Väljer du att ha ett Twitterkonto bör du med andra ord vara medveten om att de flesta känner en stor frihet i att uttrycka sig kring dig och din produkt. En del företag är skeptiska till att ha en publik kundservice i sociala medier i och med att alla ser allt som kommer in. Andra väljer att vara transparenta och öppna med så väl ris som ros vilket gör att förtroendet för företaget ökar. Att bygga upp förtroende på Twitter handlar om att visa att det finns människor av kött och blod bakom logotypen. Svara ödmjukt med en personlig touch för bästa resultat! Marknadsför ditt företag med sponsrade tweets Sedan ett tag tillbaka kan du även marknadsföra dig på Twitter. I Twitters annonsverktyg ( Twitter Ads ) kan du skapa annonser som du vill ska dyka upp i målgruppens flöde. Även här kan du välja ut din specifika målgrupp genom att definiera ett antal kriterier. Twitter som annonskanal fungerar bra när du vill marknadsföra en produkt, bygga varumärke eller öka antalet följare. Med sponsrade tweets kan du snabbt få fler följare och nå ut till din målgrupp. När du använder Twitter till att följa, tweeta, eller interagera med andra twitteranvändare så sparar Twitter all information om den specifika användaren. På det sättet kan du skräddarsy annonser baserat på användarnas tidigare beteende. 11

13 Hur blir du framgångsrik i sociala medier? 1. Hitta ett verktyg för dina sociala medier För att dina sociala medier inte ska stjäla för mycket tid rekommenderar jag att du använder ett verktyg där du kan samla dina sociala medier och på ett smidigt sätt sköta dina olika flöden. Förutom att du kan bygga upp ett flöde av inlägg kan du enkelt analysera hur dina inlägg presterar. Personligen använder jag Buffer som jag varmt kan rekommendera. 2. Ta reda på när dina kunder är aktiva Försök att hitta information om när dina kunder och potentiella kunder är som mest aktiva i de sociala medierna. När under veckan och vid vilken tid på dygnet går de igenom sina konton på Facebook, Instagram och Twitter? När du vet det kan du anpassa dina publiceringar efter målgruppens beteende. Då förbättrar du din synlighet. Johanna tipsar: Använder du Buffer så har de en funktion (Optimal timing tool) där du kan få föreslagna tider på när du bör publicera i dina sociala medier för att säkrast nå just din målgrupp. Smart va? 3. Ta fram en tidsplan Fundera över hur ofta du ska publicera inlägg. Det gäller också att du har ett vettigt innehåll i dina inlägg. Har du inte tillräckligt med bra innehåll är det bättre att du till att börja med har lägre frekvens på dina publiceringar. Tänk på att du inte heller ska upprepa samma sak för ofta. Om du publicerar 12

14 gamla nyheter så försök att få till en tvist så att det känns nytt. 4. Svara på all feedback och alla frågor Oavsett om du får positiv eller negativ feedback är det viktigt att du svarar. Det är bra om du visar att du hör vad dina kunder säger, framförallt om det är något negativt. Detsamma gäller när du får frågor. Oavsett frågans innehåll är det viktigt att du visar att ni är experterna och har svaren. Ett tips är att skapa tydliga länkar i inlägget så att de som vill läsa mer har möjlighet att göra det. 5. Spetsa öronen och engagera dig Försök att aktivera dig i diskussioner som rör din bransch eller som kan generera nya kunder. Kanske finns det grupper inom ditt specifika område på exempelvis Facebook? Genom att visa att du är expert kan du bygga upp ett gott rykte, få bra rekommendationer och nya kunder. 6. Testa vad din målgrupp går igång på Våga testa olika inlägg/tävlingar/bilder för att se vad som engagerar din målgrupp. Kanske är det inte vad du själv hade gissat på? När du hittat vad som lockar din målgrupp så arbeta med att skapa olika alternativ och variationer inom den nischen. Johanna tipsar: Innan du börjar satsningen på sociala medier behöver du prioritera hemsidan. Målet med sociala medier är ju att öka trafiken till hemsidan. Det gäller att den motsvarar de förväntningar som du byggt upp i de sociala medierna. Länka också till dina social nätverk på hemsidan så att kunderna hittar dig i alla kanaler där du är aktiv. 13

15 ************************************************************************************************** 7 saker att tänka på när du anlitar en reklambyrå ************************************************************************************************** Många företag har ingen egen marknadsavdelning och inte heller någon anställd som kan det här med marknadsföring. De behöver extern hjälp. Känner du igen dig, är det så du har det? Att anlita någon som kan hjälpa dig med det som du inte själv har tid med, eller har rätt kompetens för, kan vara en av dina bästa investeringar. Men både du och jag vet att det finns en uppsjö av reklambyråer allt från stora byrån på fina gata till lilla byrån på landet. Vilken är rätt för dig? Läs igenom tipsen och gör ett byråval som ökar försäljningen i ditt företag! 14

16 Att anlita en reklambyrå är inte gratis så när det väl är dags att plocka in en byrå som hjälper dig med marknadsföringen gäller det att du har kött på benen och noga hunnit tänka igenom vad du är ute efter. Tänk också på när du väljer byrå att det förhoppningsvis är inledningen på en lång och vinstgivande relation. Det är kostsamt och extremt tidskrävande att byta reklambyrå. 1. Våga fråga Är det första gången du handlar reklambyråtjänster är du vad byrån kallar en ovan köpare som lätt har felaktiga och ibland orimliga förväntningar. Lägg därför tid på att noga förklara vad du förväntar dig av samarbetet så att byrån har möjlighet att skapa en offert som motsvarar det du vill ha. Var inte blyg att fråga och ifrågasätta när du inte förstår. Byråvärlden har en egen jargong som inte är självklart enkel att begripa första gången. 2. Ta reda på vad varje byrå är bäst på Alla reklambyråer har vanligen ett spetsområde. Alltså någon del i reklamarbetet som de är lite bättre på. Även om de säger att de är en fullservicebyrå, vilket säkert stämmer, så brukar de ha ett eller flera områden som de är extra duktiga på. Det kan exempelvis vara digital marknadsföring, grafisk formgivning eller filmproduktion. Antagligen har du redan ett hum om hur din målgrupp ser ut och hur du kan marknadsföra dig mot den. Då är det bra att du känner till reklambyråns expertområden. Om du till exempel ska marknadsföra dig mot pensionärer och den reklambyrå du vänder dig till är experter på sociala medier och digital marknadsföring så kanske inte de är rätt val för att nå målgruppen pensionärer. 3. Leta efter en portfolio som imponerar Se alltid till att du får ta del av reklambyråns portfolio, alltså vad de tidigare gjort för andra kunder och resultaten av deras uppdrag. Det kan också vara bra att låta byrån 15

17 berätta om kunder som stått inför samma problem/behov som du. Hur löste de uppgiften och vad blev resultatet utfallet. Varför är det då så viktigt att du får se portfolion? Jo, för det första därför att det du ser är vad du kommer att få betala för. För det andra är det väldigt lätt för byrån att berätta hur bra de är på något. Men eftersom det är du som ska betala för byråns arbete gäller det att de också kan bevisa hur duktiga de är. Se därför till att hitta en portfolio som verkligen imponerar på dig. 4. Lägg märke till de små sakerna Försöka att redan inledningsvis lägga märke till de små detaljerna. Hör de till exempel av sig när de lovat att göra det, har de arbetat igenom offerten, refererar de alltid till samma kund (de borde finnas flera), är mejlen slarvigt skrivna eller lovar de saker som är orimliga? Försök helt enkelt att få en känsla för hur seriösa, engagerade och drivna de är i sitt arbete. I reklambyråbranschen är det många som vill men inte alla som kan. Du ska leta efter en byrå som känns professionell och som är intresserad av att leverera ett bra resultat inte bara är intresserad av att skicka fakturor. 5. Känn av personkemin Personkemin är A och O i den här typen av professionella relationer. Det är ni som ska jobba ihop för att förbättra din verksamhet. Det gäller därför att du känner att de på byrån förstår dig du vill ju varken känna dig överkörd eller att de inte lyssnar på dig. Känner du tidigt att relationen inte fungera, oavsett hur välrenommerad byrån är, så är den inte är rätt val för dig. Lita på magkänslan. Var också noga med att få träffa den projektledare som ska bli din kontaktperson och driva arbetet med ditt företag framåt. Det finns nämligen inga garantier för att du matchar lika bra med projektledaren som den säljare eller strateg du först träffar. Relationer är viktiga! 16

18 6. Är de öppna för att du vill vara delaktig? Oavsett vilken extern konsult du anlitar så är det viktigt att du inte exkluderas ur arbetet. För ett riktigt bra resultat så krävs det nämligen att du är delaktig. Med det menar jag inte att du ska sitta på byrån och arbeta med dem. Men du får kanske räkna med en och annan workshop och att ni löpande stämmer av arbetet sinsemellan så att det går i rätt riktning. Är det en bra byrå du hittat så är de också måna om att du ska vara delaktig. Men stäm alltid av, innan du inleder samarbetet, med byrån hur de brukar arbeta. Risken är att du inte blir nöjd med resultatet om du bara får uppdraget levererat på skrivbordet eller i inkorgen utan att ha varit delaktig i den kreativa processen. 7. Bestäm en budget innan arbetet startar Var noga med att diskutera din budget innan arbetet startar. Det absolut bästa är om du ber reklambyrån att dela in arbetet i steg och att de budgeterar varje steg för sig. Det ger dig möjlighet att efter varje leverans utvärdera och avgöra om du vill gå vidare. Det blir också lättare för reklambyrån att ge dig ett bra resultat om de förstår dina förväntningar och begränsningar. Glöm inte att också konkretisera vad du förväntar dig att få ut efter varje steg. Vad är det exakt du vill att byrån ska leverera? 17

19 ************************************************************************************************** Sammanfattning ************************************************************************************************** Det är tyvärr få produkter som säljer sig själva, varför? Framförallt beror det på att det finns ett så otroligt stort utbud idag, med liknande eller samma produkter som du själv erbjuder. Kanske skiljer sig erbjudandet eller produkten något men det vet inte kunden om du inte berättar det. När väl isen är bruten och din målgrupp har förstått värdet av din produkt kanske du kan dra ner på marknadsaktiviteterna, beroende på vad du har för ambitionsnivå. Men inledningsvis är det alltså viktigt att du tar dig tid att fundera över hur du bäst marknadsför dina produkter. Ska du göra det själv eller anlita någon? Vilka budskap bör du trycka på? Vad triggar målgruppen, och i vilka kanaler får du bäst respons? Johanna Bohlin Kommunikationsansvarig Hemsida24 18