BUTIKS CHEFS INDEX LAPTOPS GÖR COMEBACK VID SKOLSTARTEN BCI #3 2014

Transkript

1 BUTIKS CHEFS INDEX LAPTOPS GÖR COMEBACK VID SKOLSTARTEN BCI # Årets tredje undersökning bland elektronikhandlarnas butikschefer visar att: 84 procent av butikscheferna upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik just nu. 91 procent av butikscheferna tror på en ökad försäljning under de sex närmsta månaderna jämfört med förra året. I valet mellan surfplattan och laptopen så upplever 57 procent av butikscheferna att plattan väcker störst intresse. Trots det så ansåg flest butikschefer att det var laptopen som blev storsäljaren vid skolstarten. 70 procent av butikscheferna upplever att det finns ett stort intresse för trådlösa ljudlösningar. Butikschefsindex (BCI) är ElektronikBranschens kvartalsvisa undersökning bland butikscheferna hos medlemsföretagen. Den är unik eftersom resultaten kommer direkt från handlarnas möten med konsumenterna vid köptillfället. Därför är BCI både ett öra mot marken av dagsläget och branschens förväntningar på framtida utveckling och marknads- och försäljningstrender. Undersökningen är samtidigt ett viktigt komplement till ElektronikBranschens befintliga försäljningsstatistik. BCI genomförs fyra gånger per år.

2 Trots Det är glädjande siffror som pekar på en positiv höst för elektronikbranschen. Klas Elm VD, ElektronikBranschen surfplattans fortsatta dominans så blev det faktiskt datorn som tog hem titeln som skolstartens storsäljare. Surfplattan kvalade dock in som god tvåa, och generellt så är intresset för surfplattor större än intresset för laptops. I den förra undersökningen förutspådde butikscheferna att bärbara ljudprodukter skulle bli sommarens överraskning i försäljningen. Intresset för ljudet verkar hålla i sig. Hela 70 procent av butikscheferna märker av ett stort intresse för trådlösa ljudlösningar i sina butiker. Antalet butikschefer som upplever ett fortsatt positivt försäljningsläge i sina butiker når toppnivåer i denna undersökning med hela 84 procent den högsta siffran som uppmätts hittills under Och framtidstron är stor. Vår försäljningsstatistik visar svagt uppgående tendenser igen efter en sommar med något lägre intresse för att vistas i elektronikbutiker. Den upplyftande trenden speglas av butikscheferna, där hela 9 av 10 tror på en ökad försäljning under de sex närmsta månaderna jämfört med förra året även det ett rekord med den högsta siffran hittills under Det är glädjande siffror som pekar på en positiv höst för elektronikbranschen. 2 BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014

3 Vi kommer från en period som varit mycket stark. Vi hade en bra back to school-försäljning och i september har vi sedan haft draghjälp av flera spännande nya produkter. Conny Ring, sedan ett år tillbaka varuhuschef för Media Markt i Örebro, bekräftar den bild som ges i senaste butikschefsindex. Just nu har branschen medvind. Han räknar med en fortsatt stark höst och att året kommer att sluta med tillväxt. Media Markt i Örebro, där Conny Ring är varuhuschef, har byggt om lokalen för att skapa mer utrymme att ge kunderna bättre upplevelser i butiken. NYA PRODUKTER GER MEDVIND FÖR BRANSCHEN Skolstarten innebar bland annat en stark försäljning av laptops. Surfplattor är en storsäljare och många hade väntat sig att eleverna skulle välja en platta i år för skolarbetet. Men många elever har valt en laptop i stället. Det har varit en trend att nu är det surfplattor som gäller, men vår uppgift är ju att ta reda på hur kundens behov verkligen ser ut. Är det så att en surfplatta kan köra alla program som eleven behöver och har den alla ingångar man vill ha? Väldigt ofta visar det sig att en laptop är ett bättre val, säger Conny Ring och fortsätter: Om vi inte hjälper kunden att göra den analysen är risken att man kommer hem med sin produkt och blir besviken när det visar sig att den inte räcker till. Det är absolut inte bra för kunden men inte heller bra för oss. Vi vill ha nöjda kunder som tycker att vi ger bra råd. Då kommer de tillbaka. För Conny Ring är detta en del i en större trend att låga priser inte längre räcker för att sälja. Låga priser är en förutsättning, men kunderna kräver mer i dag. Vi ser att kunderna oftare i dag köper hel- hetslösningar. Att det går att koppla samman TV, surfplatta och högtalare är ingen nyhet. Men nu kommer kunderna allt oftare in och köper dem som en helhetslösning. Då gäller det att vi dels har kunnandet så att vi kan ge dem råd, dels kan visa hur lösningen fungerar i praktiken. Media Markt byggde om butiken vid årsskifte och minskade faktiskt försäljningsytan något när man lanserade sitt nya butikskoncept som innebär att Media Markt tydligare kan lyfta fram nyheter och innovationer. Vi vill skapa en upplevelse i varuhuset. Det ska vara kul och inspirerande att komma hit. Man ska kunna uppleva till exempel en högtalarlösning och känna att en sådan vill jag ha. Just högtalare är något som Conny Ring hoppas mycket på för resten av året. Det nya går under benämningen multi room och är ofta avancerade lösningar där högtalare i hela hemmet kopplas samman trådlöst. Det är en viktig del av den trend vi ser mot helhetslösningar. Folk köper en stor TV, en smart mobil och sedan vill man koppla samman dem med högtalare. Under september drevs försäljningen till stor del av en mängd nya spännande produkter, bland annat flera nya spelkonsoler och Apples nya mobiler. Enligt Conny Ring är produktnyheter viktiga, men ingen butik kan leva enbart på nya Xbox och Iphone. Vi måste ju ha ett stabilt flöde, och det skapar vi genom att erbjuda en upplevelser i butiken och genom att vara en expert som hjälper kunden att verkligen hitta rätt produkt. Nya produkter skapar välkomna toppar, men man kan inte leva enbart på topparna. FOTO: Mikael Törnwall 3 BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014

4 NEDAN GES EN ÖVERGRIPANDE SAMMANSTÄLLNING AV FRÅGOR OCH SVAR I BUTIKSCHEFSINDEX # Hur upplever du försäljningsläget i butiken just nu? Försäljningsläget i butikerna är positivt med 84 procent av butikscheferna som uppger att de upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik. Det är den högsta noteringen under procent säger att försäljningen i butiken är mycket god och 38 procent att den är god. 6,5 procent upplever en svag försäljning. Mycket god försäljning God försäljning Försiktigt positiv försäljning Försiktigt negativ försäljning Svag försäljning Mycket svag försäljning Hur tror du att försäljningen kommer att gå i din butik de nästkommande sex månaderna, jämfört med samma period föregående år? 91 procent av butikscheferna är positiva till försäljningsutvecklingen i sin butik under de nästkommande sex månaderna. 44 procent av butikscheferna tror att försäljningen i deras butik kommer att öka eller öka kraftigt. Ingen av butikscheferna tror att försäljningen kommer att minska eller minska kraftigt. Ökar kraftigt Ökar Ökar något Minskar något Minskar Minskar kraftigt Upplever du att kunderna fokuserar mer på pris (1) eller på prestanda (6)? Butikscheferna uppger fortsatt att majoriteten av konsumenterna fokuserar på pris framför prestanda i valet av elektronikprodukt. Andelen butikschefer som menar att prisaspekten är viktigare än prestandan vid köpbeslut är 71 procent, en minskning med 3 procentenheter jämfört med föregående kvartal. I likhet med tidigare Butikschefsindex så anser få butikschefer, endast 1,6 procent, att konsumenterna bortser från pris i valet av produkt. 1 Pris Prestanda BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014

5 4. Vilken produkt blev skolstartens storsäljare? Trots att surfplattor haft en stark försäljning de senaste åren dominerade datorer vid skolstarten, enligt butikscheferna. Surfplattan kommer tvåa, i hård kamp mot smarta mobiltelefoner. 1. Dator 2. Surfplatta 3. Smart mobil 5. Hur stort är intresset för trådlösa ljudlösningar i din butik? 70 procent av butikscheferna ser ett stort intresse för trådlösa ljudlösningar i butikerna. 6,5 procent svarade att intresset är mycket stort och 23 procent att intresset är stort. Mycket stort Stort Ganska stort Ganska litet Litet Mycket litet Vad upplever du att kunderna är mest intresserade av surfplatta eller laptop? 57 procent av butikscheferna upplever att kunderna är mest intresserade av surfplattor. Endast 17 procent anser att laptops väcker mer intresse. 26 procent anser att intresset för produkterna är likvärdigt. Surfplatta Laptop Ingen skillnad BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014

6 FÖRSÄLJNINGSUTVECKLINGEN SEPTEMBER 2014 Försäljningen inom hemelektronik under september visar svagt uppgående tendenser igen. Jämfört med september föregående år så ligger månadens totala försäljning cirka 2 procent högre. Totalt efter årets första tre kvartal ligger försäljningen nu 3,6 procent under 2013 års försäljning vid samma tidsperiod. Spelkonsoler är hittills under året en riktig raket, med en ökning i försäljningen med 35 procent jämfört med föregående år. Även försäljningen av mobiltelefoner, TV-apparater med stora skärmar och ljudprodukter har ökat jämfört med förra året. Surfplattor är en oerhört populär elektronikprodukt och har sedan den gjorde sitt inträde på marknaden haft en enastående försäljning. Siffrorna visar att produktkategorin är fortsatt lika populär, med försäljningssiffror i samma nivå som föregående år TV, Total -0,1 TV, 43 och större 15,4 Spelkonsoler 34,8 Audio 4,4 Mobiltelefoner 2,6 Surf/läsplattor -0,9 Laptop -2,6 Totalt försäljningsvärde -3,6 Diagrammet ovanför visar den ackumulerade försäljningen sedan januari 2014 av sju produktgrupper samt totalt försäljningsvärde. Statistiken avser produkter i antal, utom för totalen som avser värde. Diagrammet visar den procentuella förändringen för perioden, jämfört med motsvarande period BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014

7 OM BUTIKSCHEFSINDEX NÄSTA BUTIKSCHEFSINDEX DECEMBER 2014 Butikschefsindex (BCI) är den enda återkommande undersökningen som analyserar den verkliga dialogen med kunderna i samband med köpprocessen. Med hjälp av BCI kan vi se bortom försäljningsstatistik och, baserat på butikspersonalens observationer och dialog med kunder, känna av nya trender, kunduppfattningar och marknadsförändringar. BCI fungerar samtidigt som ett viktigt komplement till ElektronikBranschens befintliga försäljningsstatistik. BCI genomförs fyra gånger per år. I urvalet ingår butikscheferna hos följande detaljhandelsföretag som är medlemmar hos ElektronikBranschen: Audio Video, Elgiganten, Euronics, Media Markt och SIBA. Metod Undersökningen genomfördes som en webbenkät till samtliga butikschefer bland ovannämnda medlemsföretag hos ElektronikBranschen. Under perioden 11 september 3 oktober svarade totalt 185 butikschefer från Pajala och Gällevari i norr, via Uppsala, Linköping och Trollhättan till Malmö i söder (totalt 102 orter), vilket motsvarar en svarsfrekvens på 62 procent. Respondenterna fick svara på sex frågor samt fyra bakgrundsfrågor. Enkäten utformades med sexgradig ordinalskala samt en nominalskal och frågor med öppna svarsalternativ. Deltagande kedjor: Audio Video Elgiganten Euronics Media Markt NetOnNet SIBA OM ELEKTRONIKBRANSCHEN ElektronikBranschen är en branschorganisation för leverantörer och handlare inom konsumentelektronik, foto och service. Den huvudsakliga uppgiften är att informera om vad som händer i branschen, bevaka den politiska agendan när det gäller branschfrågor, delta i och arrangera seminarier och presskonferenser, bevaka miljöfrågor, ge ut nyhetsbrev samt ta fram relevant statistik om hemelektronikförsäljningen i Sverige. ElektronikBranschen bildades Kontakt: Klas Elm, vd för ElektronikBranschen mobil: elm@elektronikbranschen.se ElektronikBranschen Box Stockholm Tel: BUTIKSCHEFSINDEX #3-2014