Effekter av införandet av verksamhetsledare inom omsorg om funktionshindrade i Vänersborg
|
|
- Kristina Hermansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 FoU Fyrbodal Effekter av införandet av verksamhetsledare inom omsorg om funktionshindrade i Vänersborg FoU Fyrbodal 2013: 6 Lena Sjöström Marie Sjöström Vänersborgs kommun
2 Innehåll 1. Sammanfattning 3 2. Bakgrund Syfte Avgränsning 5 3. Metod 5 4. Resultat Sammanfattande resultat baspersonal Sammanfattande resultat från enhetschefer Sammanfattande resultat från fokusgruppen verksamhetsledare Diskussion/ Analys Reflektion 13 2
3 1. Sammanfattning Lena Sjöström och Marie Sjöström fick hösten 2012 i uppdrag av Omsorgschef Sten Nilsson att utvärdera de effekter införandet av verksamhetsledare i Vänersborgs kommun inneburit. För att kunna genomföra denna utvärdering har vi fått hjälp och stöd av Fyrbodals kommunalförbund. I Socialstyrelsens tillsynsrapport 2011 har uppmärksammats avsaknad av ledare som finns på plats. Hög arbetsbelastning hos chef, möjlighet till fortbildning och brister i stöd och ledning är faktorer som ökar risker för bristfällig kvalitet i verksamheter. Avdelning Omsorg om funktionshindrade har sedan 2010 arbetat med att se över organisationen med målet att skapa en verksamhetsanknuten organisation som utgår från ett brukarperspektiv och där personal ska ges de bästa förutsättningarna för att utveckla verksamheter utifrån uppställda mål och befintliga resurser. Verksamhetsledare har tillsatts från februari 2012 som ett led i att kvalitetssäkra stödet. Det övergripande syftet med rapporten var att utvärdera effekterna av införandet av verksamhetsledare i Vänersborgs kommun. Vi hoppas också att materialet ska vara till hjälp i det framtida utvecklingsarbetet att stärka ett verksamhetsnära ledarskap vilket är ett led i att kvalitetssäkra stödet för personerna vi jobbar mot. Syftet var också att få en indikation om hur baspersonal, verksamhetsledare och enhetschefer uppfattat införandet av verksamhetsledare när det gäller att kvalitetssäkra stödet. Vi valde att utvärdera de enheter som införde verksamhetsledare februari till maj Denna rapport bygger på baspersonal, verksamhetsledare och enhetschefers svar. Under hösten 2013 kommer likvärdig utvärdering ske på samtliga enheter som infört verksamhetsledare, alltså mellan februari 2012 till juni 2013 Utvärderingen har skett via enkäter till baspersonal och enhetschefer samt fokusgruppsintervjuer med verksamhetsledare. Omsorg om funktionshindrades ledningsgrupp har informerats och har haft möjligheter att ge synpunkter på materialet. Det framkommer också att vissa missar gjorts så som bristande information, kommunikation och delaktighet från organisationens sida. En annan sak som framkommit är avsaknad av delaktighet från baspersonal i processen av införandet av verksamhetsledare. Resultatet visade att de flesta av baspersonalen uppskattat ett nära ledarskap. Personal uppger att de får stöd i dokumentation och rutiner och att det skett en förbättring av dessa områden. Vissa svar pekar på att det är för kort tid att utvärdera. Verksamhetsledarna upplevde att införandet inte varit tydligt i hur rollen skulle utformas. Baspersonal fick inte tillräcklig information om syftet och till organisationsförändringen vilket gjorde att införandet för verksamhetsledarna försvårades utifrån verksamhetsledarnas perspektiv. 3
4 2. Bakgrund Avdelning Omsorg om funktionshindrade har sedan 2010 arbetat med att se över organisation med målet att skapa en verksamhetsanknuten organisation som utgår från ett brukarperspektiv och där personal ska ges de bästa förutsättningarna för att utveckla verksamheter utifrån uppställda mål och befintliga resurser. Verksamhetsledare har tillsatts från februari 2012 för att uppnå detta. Samtliga förändringar när det gäller tillsättning av verksamhetsledare och förändring i enhetschefsroll är informerade och diskuterade på Omsorg om funktionshindrades lokala samverkansgrupp (LSG) När vi benämner baspersonal avses habiliteringsassistenter och verksamhetspedagoger. När vi skriver personer avses personer med funktionsnedsättning I SOSFS 2011:9 finns föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Här står bl. a. att i varje aktivitet ska finnas rutiner utarbetade som säkrar verksamhetens kvalité. Det kan röra sig om rutiner, samverkan, riskanalyser, klagomål och synpunkter, rapporteringsskyldighet och dokumentation. Det står också att var och en som fullgör uppgifter enligt LSS och SoL är skyldiga att medverka i verksamhetens kvalitetsarbete. I Socialstyrelsens tillsynsrapport 2011 har uppmärksammats avsaknad av ledare som finns på plats. Hög arbetsbelastning hos chef, möjlighet till fortbildning och brister i stöd och ledning är faktorer som ökar risker för bristfällig kvalitet i verksamheten. Med införandet av verksamhetsledare, vars syfte är att leda och fördela det vardagliga arbetet, beaktas föreskriften inom omsorg om funktionshindrade. Vi har fått hjälp via Fyrbodals kommunalförbund att genomföra detta. Omsorg om funktionshindrades ledningsgrupp har informerats och haft möjligheter att ge synpunkter på metod och syfte. 4
5 2.1. Syfte Rapporten har i huvudsak tre syften: 1. Utvärdera effekter av införandet av verksamhetsledare i Vänersborgs kommun. 2. Skapa ett underlag till det framtida utvecklingsarbetet att stärka ett verksamhetsnära ledarskap. 3. Få en indikation om hur baspersonal, verksamhetsledare och enhetschefer uppfattat införandet av verksamhetsledare när det gäller kvalitetssäkra stödet. 2.2 Avgränsning Vi valde att utvärdera de enheter som införde verksamhetsledare februari till maj Denna rapport bygger på baspersonal, verksamhetsledare och enhetschefers svar. I april/maj 2013 kommer likvärdig utvärdering ske på samtliga enheter som infört verksamhetsledare, alltså mellan februari till december 2013 Ett huvudfokus var från början att se konsekvenser utifrån ett brukarperspektiv och vår ambition var att se ett resultat i ett utvärderingsverktyg vi använder som heter pict-o-stat. Efter övervägande kom vi fram till att det blir svårt att avläsa detta och att det skulle framförallt bli hypoteser som inte skulle ge något. En ytterligare tanke var att höra gode mäns uppfattning. Detta såg vi också som omöjligt att utläsa. 3. Metod Utvärderingen har skett via enkäter till baspersonal och enhetschefer samt fokusgrupp med verksamhetsledare. Svaren från baspersonal har varit anonyma. När det gäller enhetschef har anonymiteten varit svår att säkerställa. Utvärderingarna har skett på de verksamheter där verksamhetsledare började mellan När det gäller baspersonal lämnades ca 90 enkäter ut och ut och 74 inkom (svarsfrekvens( 82%). Till enhetschefer lämnades tre och tre inkom (svarsfrekvens 100%) Verksamhetsledare som påbörjat sitt uppdrag inom samma tidsram (sex stycken) ingick i en fokusgrupp. Fyra deltog under fokusgrupptillfället och två inkom med skriftliga svar. En fokusgrupp är ett gruppsamtal kring teman som intervjuaren lyfter fram och där samtalet är 5
6 helt fritt. Syftet är att få fram synpunkter från var och en och fånga olika uppfattningar. I denna fokusgrupp ingick även utvärderaren Marie Sjöström. Lena Sjöström ledde fokusgruppen med hjälp av en bisittare som höll tiden och som även var sekreterare. All text har behandlats anonymt och går ej att sammanföras till person. Ny utvärdering kommer att göras i april/maj 2013 på samma sätt. Då blir det fler personer som kommer att ingå eftersom kontinuerliga rekryteringar sker inom omsorg om funktionshindrade. Vi har använt oss av boken Perspektiv på utvärdering (Bo Sandberg, Sven Faugert, Studentlitteratur Lund, 2007) som ingick i utvärderingsverkstaden. 6
7 4. Resultat 4.1 Resultat baspersonal Vi lämnade ut 90 frågeformulär till personal och fick in 74 svar. Resultaten är sammanfattade per enhet. Svaren är anonyma. Frågorna Svar från: gällde Snödroppsvägen förändringar 4, Snödroppsvägen sedan införandet 5, Nordkroksvägen, av verksamhetsledare. Tegelbruksvägen, Svar Tagelgatan, från: Snödroppsvägen Edsgatan, Forbondegatan, 4, Snödroppsvägen Flottningsgatan, 5, Nordkroksvägen, Enebacksgatan och Tegelbruksvägen, Odefinierard. Tagelgatan, Edsgatan, Forbondegatan, Flottningsgatan, Enebacksgatan och Odefinierad. Fråga: Närhet till beslut Försämring Ingen skillnad Liten skillnad Tydlig skillnad Stor skillnad Mycket stor skillnad Fråga: Uppföljning av rutiner Försämring Ingen skillnad Liten skillnad Tydlig skillnad Stor skillnad Mycket stor skillnad 7
8 Fråga: Stödja dig i metod arbete Försämring Ingen skillnad Liten skillnad Tydlig skillnad Stor skillnad Mycket stor skillnad Fråga: Stöd i dokumentation och genomförande Försämring Ingen skillnad Liten skillnad Tydlig skillnad Stor skillnad Mycket stor skillnad 8
9 Fråga: Kvalitén på insatser för personer vi jobbar för Försämring Ingen skillnad Liten skillnad Tydlig skillnad Stor skillnad Mycket stor skillnad Fråga: Anser du att införandet av verksamhetsledare varit: /+ - 9
10 4.2. Resultat enhetschefer Tre av tre chefer har svarat. Anonymiteten är begränsad då det är så få svar. Blir det närmare till beslut? Enhetschefer = försämring 0 = ingen skillnad Införande av rutiner,handlingsplaner mm.? 1 = liten skillnad 2 = tydlig skillnad 3 = stor skillnad = mycket stor skillnad Enhetschefer 2 1 Kvalité för personer vi jobbar för? Enhetschefer 2 1 Stödet för baspersonela gällande metodarbete, genomförandeplaner och dikumentation? Enhetschefer är positiva till införandet Vad har införandet av verksamhetsledare inneburit för dig? * Ingen avlastning ännu men tror det blir det på sikt *Stort stöd vid sommarplanering. *Behöver tid för att verksamhetsledare ska ta beslut utifrån roll. *På sikt blir det jättebra. *När jag får verksamhetsledare till alla enheter blir det tydligt Har du fler synpunkter? *För tidigt med utvärdering *Verksamhetsledare behöver jobba in sig i gruppen *Fler verksamhetsledare dagtid, frågorna kommer till mig annars. * verksamhetsledare är spindeln i nätet 10
11 Vad har införandet av verksamhetsledare inneburit för dig? Ingen avlastning ännu men tror det blir det på sikt Stort stöd vid sommarplanering. Behöver tid för att verksamhetsledare ska ta beslut utifrån roll. På sikt blir det jättebra. När jag får verksamhetsledare till alla enheter blir det tydligt Har du fler synpunkter? För tidigt med utvärdering Verksamhetsledare behöver jobba in sig i gruppen Fler verksamhetsledare dagtid, frågorna kommer till mig annars. verksamhetsledare är spindeln i nätet 4.3 Resultat fokusgrupp verksamhetsledare Till fokusgruppen den 10 december kom fyra av sex verksamhetsledare. De två som hade förhinder har skriftligt inkommit med svar. En sammanfattning är gjord utifrån diskussionerna i fokusgruppen. Känner du dig trygg i din roll med att ingå i arbetsgruppen? Några ansåg att det var lättare att börja som verksamhetsledare om man inte arbetet som verksamhetspedagog tidigare och andra ansåg att det var en fördel att ha arbetat som verksamhetspedagog. Införandet av verksamhetsledare berodde till stor del på var gruppen befann sig. Vissa arbetsgrupper uppfattade den nya rollen hotande andra gruppen ansåg att det inte var hotande utan positivt och snabbare till beslut. En känsla som fokusgruppen hade var att vissa arbetsgrupper testade ledaren. I och med att arbetstiden är oregelbunden förekommer det också ofta att verksamhetsledare får gå in på ledig dag vid t. ex möten. Det fanns synpunkter på bristande information. Känner du dig trygg i din roll som verksamhetsledare? Svaren varierade, fem svarade ja och en nej. I gruppen fanns någon som arbetade dagtid. Fördelarna som fanns med detta var överblick, att inte bli rundad och lättare kommunikation mellan chef och verksamhetsledare. Som verksamhetsledare finns krav uppifrån och nedifrån och det gäller att hantera situationer och få stöd i detta. Gruppen tog även upp att det fattas manualer för vissa rutiner t.ex vid rekrytering som förväntas att verksamhetsledaren sköter. 11
12 Är uppdraget tydligt vad du som verksamhetsledare respektive vad enhetschef gör? Vid införandet fanns brister i vad syftet med organisationsförändringen var, framförallt mot arbetsgruppen. Gruppen framför att det viktigaste är att inte arbetsgruppen inte rundar verksamhetsledaren och tar frågan med enhetschef istället. Det måste vara tydligt och kommunikation är a och o. Finns behov av att förtydliga vem gör vad. Vad är de viktigaste punkterna att tänka på vid införandet av verksamhetsledare? Att det finns tid för uppdraget och att det är nedskrivet. Viktigt att inte ledningsrollen tar över pedagogrollen. Stora fördelar att jobba dagtid. Vara med i processen. Att få en bra introduktion Att chefens ansvar fortsättningsvis även är arbetsmiljö och hälsa, konflikthantering. Långsiktigt arbete. 12
13 4. Diskussion/Analys Varken enkäterna eller fokusgruppen kan anses ge en säker bild men kan ändå utläsa viktig information. Svarsfrekvensen från baspersonal var 82 % och kan betecknas som hög och bland enhetschefer och verksamhetsledare var svarsfrekvensen 100 %. Svaren ger en ögonblicksbild över ett nuläge. Det är viktigt att ha med att hur kvalitén var innan undersökningen har vi inte kunskap om. Svaren ger indikationer och är värdefull för organisationen i det framtida arbetet med att införa verksamhetsledare. Innehållet visar på en arbetsförändring, där ledarskap i direkta arbetet införts. Resultatet ska användas för att utveckla och kvalitetssäkra det gemensamma arbetet kring personerna vi arbetar för. Vi kan se indikationer från baspersonal att de uppskattat ett nära ledarskap. Personal uppger att de får stöd i dokumentation och rutiner och att det skett en förbättring av dessa områden. Kan dock se att vissa svar pekar på att det är för kort tid att utvärdera Verksamhetsledarna i fokusgruppen visade på att införandet inte varit tydligt i hur rollen skulle utformas. Baspersonal fick inte tillräcklig information om syftet och till organisationsförändringen vilket gjorde att införandet för verksamhetsledarna försvårades. Vissa missar har gjorts såsom bristande information, kommunikation och delaktighet. En sak som framkommit är avsaknad av delaktighet från baspersonal i processen av införandet av verksamhetsledare. 5. Reflektion Att jobba oregelbunden arbetstid för verksamhetsledare gör att personal ibland rundar verksamhetsledarna. Vi är medvetna om att en förändring av arbetstiden medför ökade kostnader men anser ändå att frågan bör ses över. Att kommunikation mellan verksamhetsledare och enhetschef är viktig kan vi understryka. Att ha en samsyn i frågor ger trygga arbetsgrupper. Det skulle ha varit vettigt att diskutera med personal vad de kan se är viktigt när det gäller kvalitetsarbete och hur rollen hos en verksamhetsledare skulle ha utformats. Ett dilemma är dock hur mycket delaktighet går att ha utifrån tidsaspekten? Vi kan se att enhetscheferna får eller kommer få ett nytt arbete, Samtliga chefer har en tilltro att införandet av verksamhetsledare kommer bli bra när organisationen är utbyggd vilket visar på en organisation med framtidsvisioner och med en vilja till förbättringar. Huvudsakligen anser vi att det varit positivt med införandet av verksamhetsledare. Vi ser fram emot att utläsa resultatet som kommer att göras i april/maj Vill avsluta reflektionen med att tacka ledningsgruppen för förtroendet att göra denna utvärdering. Anders Hagqvist har varit till stor hjälp med kunskap, kloka tankar, inlägg och stöd att begränsa rapporten. 13
14 Fyrbodals kommunalförbund 14 kommuner samarbetar för tillväxt Museigatan 2 Box Uddevalla Vxl Fax fou@fyrbodal.se
Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merAvvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)
Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merKvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg
Kvalitetsberättelse 2015 Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress
Läs merRIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år
RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merInspektionen för vård och omsorg (IVO)
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys
Läs merSammanfattande rapport av chefsenkät 2014
Innehåll 1. Bakgrund... 2 Syfte... 2 Sammanfattning... 2 2. Om enkäten... 2 Svarsfrekvens... 3 3. Om de svarande... 4 Verksamhetsområden... 4 4. Hur nöjd är du med ditt medlemskap idag?... 5 5. Tycker
Läs merUppföljning. Enheten för personligt stöd
Uppföljning Enheten för personligt stöd Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Uppföljning... 3 2.1 Organisation och ledning... 3 2.2 Personal... 4 2.3 Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 20:9...
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merUtvecklings- och fältforskningsenheten Umeå socialtjänst
Utvecklings- och fältforskningsenheten Umeå socialtjänst Innehållsförteckning Familjehemscentrum... 2 Enkätstudien... 4 Varför och för vem görs studien?... 4 Vad ska studeras?... 4 Av vem görs studien?...
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
Läs merSocialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012
Socialstyrelsens föreskrifter f och allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete Träder i kraft 1 januari 2012 SOSFS 2011:9 ersätter Socialstyrelsens ledningssystem
Läs merGenomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Läs merKoll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen?
Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen? 151022, Aros Congress Center, Västerås Lena Karlsson, VKL Karina Tilling, VKL Välkommen! Dagens syfte Ett steg
Läs merUtvecklingsarbete inom Socialpsykiatrins Personalgrupp (Lotsen i Åmål)
FoU Fyrbodal Utvecklingsarbete inom Socialpsykiatrins Personalgrupp (Lotsen i Åmål) FoU Fyrbodal 2013:4 Matilda Pettersson, gruppledare Christina Johansson, socialsekreterare Åmåls kommun Innehåll 1.Sammanfattning
Läs merRutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS
Läs merKvalitet i LSS Version 1.0
Föreningen Autism i Stockholms län Kvalitet i LSS Version 1.0 Kvalitetsarbete i verksamheter enligt LSS Innehållsförteckning 3. Inledning 4. Kvalitet i verksamheter enligt LSS. 5. Hur mäter man kvalitet?
Läs merKONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012
1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,
Läs merFAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt
Läs merUPPDRAG OCH YRKESROLL PERSONLIG ASSISTANS
UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL PERSONLIG ASSISTANS Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll Personlig assistans består av just dessa två delar, uppdraget och yrkesrollen. Det är en beskrivning
Läs merRiktlinje för riskanalys
Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2015-08-25 Therese Lindén, Ulrika Ström, Ingrid Olausson Förvaltningens ledningsgrupp Riktlinje för riskanalys KUB1001, v2.0, 2013-02-26 Kungsbacka kommun Vård & Omsorg
Läs merLokala värdighetsgarantier
Lokala värdighetsgarantier Genomförandeplan Äldre i Degerfors kommun med sociala omsorgs- och vårdinsatser ska få en individuell genomförandeplan upprättad. Tidsaspekten för upprättandet ser olika ut,
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merUtvecklingsområde Reglering Insats Tidsplanering Kommentar Handledning för personal Personalen ska erbjudas handledning
Tjänsteskrivelse 2016-10-20 Handläggare Anna Svahn Vård och omsorgsavdelningen Diarienummer 16/VON Vård- och omsorgsnämnden Handlingsplan Ösby skolväg 1 och Ösby skolväg 3. Uppställningen i handlingsplanen
Läs merVerksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten
Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten 1 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Omsorgsnämndens mål... 4 3 Verksamhetsinformation
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merRevisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning
Läs merVerksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merKvalitetsberättelse för Lysekils kommun
Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merRiktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129
Lex Sarah - skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2011-09-14
Läs merKvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet
Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet Ledningsorganisation Styrsystem och styrprinciper Brukarinflytande Avvikelser och Klagomål Dokumentation Mål och Värderingar Systematiskt förbättringsarbete
Läs merKvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter
Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter Kvalitetsrapport 13, 2007 KVALITETSRAPPORT En enkät har delats ut till alla personer som Individ- och familjeomsorgen hade kontakt med under vecka
Läs merGranskning av den sociala barn- och ungdomsvården vid Södermalms stadsdelsförvaltning
Socialförvaltningen Avdelningen för stadsövergripande sociala frågor Tjänsteutlåtande Dnr 1.3-402/2013 Sida 1 (6) 2013-10-24 Handläggare Christina Högblom Telefon: 08 508 25 606 Eva Tornberg Telefon: 08
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merBestämmelser om författningsreglerad frekvenstillsyn
Bestämmelser om författningsreglerad frekvenstillsyn I socialtjänstförordningen 3 kap. 19 finns regeln om tillsyn av HVB för barn och unga I förordningen om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merAvvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen
FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen
Läs merAtt stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion
Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion Inledning Detta material innehåller tre delar: Del 1. En introduktion till metodstödet för handläggare
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling. Likabehandlingsplan 2014/15. År 2009. Bildning, Fritid och Kultur. Barn, utbildning och fritid
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Likabehandlingsplan Förskola/Lofsdalens Förskolan Norrskenet skola 2014/15 År 2009 Bildning, Fritid och Kultur Barn, utbildning och fritid 2013 06 12 Verksamhet
Läs merKontaktmannaskap LSS. Vård- och omsorgsförvaltningen
Kontaktmannaskap LSS Vård- och omsorgsförvaltningen Vad är kontaktmannaskap? Att vara kontaktansvarig är inte bara ett uppdrag utan också en förtroendefull relation som bara du har med kunden. Förtroendet
Läs merRiktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum
Läs merUtvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen och Handikappomsorgen, hösten 2004
Socialförvaltningen Jan Borgehed Tel. 0477-443 19 Jan.borgehed@tingsryd.se 2004-11-17 Utvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen och Handikappomsorgen, hösten 2004 Bakgrund/genomförande Ett av
Läs merGranskning av den sociala barn- och ungdomsvården vid Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning
Socialförvaltningen Avdelningen för stadsövergripande sociala frågor Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2014-01-02 Handläggare Eva Tornberg telefon: 08 508 25 618 Maj-Stina Samuelsson telefon: 08 508 25 623 Till
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merUppföljande granskning av LSS-verksamheten
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Cert. kommunal revisor Emil Ekbom Revisionskonsult Uppföljande granskning av LSS-verksamheten Gällivare kommun Uppföljande granskning av LSS-verksamheten Innehållsförteckning
Läs merKvalitetsuppföljning Falkenbergs Fontänhuset. Ekonomisk sammanställning av sysselsättning för personer med psykiska funktionshinder enligt LOV
sida 1 (6) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Kvalitetsuppföljning Falkenbergs Fontänhuset Ekonomisk sammanställning av sysselsättning för personer
Läs merLex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012
Lex Sarah Ulrika Ekebro 1 november 2012 Ändringar i Lex Sarah från 1 juli 2011 14 kap 3-7 Socialtjänstlagen 24 b-f LSS Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 Lex Sarah en del av systematiskt
Läs merBrukarundersökning Bostad med särskild service LSS
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:
Läs merInformation om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merKvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008
Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merABCD. Placerade barns skolgång och hälsa. Projektplan. Arboga kommun. Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 3
Projektplan Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 3 Innehåll 1. Bakgrund 1 2. Syfte 1 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5. Ansvarig nämnd 2 6. Metod 2 7. Projektorganisation 2 8. Oberoende och integritet
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merTillgängligheten för klienter inom enheten ekonomiskt bistånd rapport
: Rapport Kundvalskontoret 2009-05-18 Elisa-Beth Widman/Gun-Britt Kärrlander 08-590 971 50/972 33 Dnr Fax 08-590 733 41 SÄN/2009:148 gun-britt.karrlander@upplandsvasby.se Social- och äldrenämnden Tillgängligheten
Läs merKlagomålshantering. Kommungemensamma rutiner Vägledande information. En informationsskrift till anställda inom Östersunds kommun
Klagomålshantering Kommungemensamma rutiner Vägledande information En informationsskrift till anställda inom Östersunds kommun Innehåll Vägledande information...3-5 Kommunens klagomålshantering...3 Syfte...3
Läs merLokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014
Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014 Beslutade av Älvsjö stadsdelsnämnd xxxxx stockholm.se 2 (11) Innehåll Lokala rutiner för Lex Sarah 3 Inledning 3 Vem är rapporteringsskyldig? 3 Vad ska rapporteras?
Läs merResultat Medarbetarenkäten 2014. Kommunkontoret HR-avdelningen 1502101 Rev 1
Resultat Medarbetarenkäten 2014 Kommunkontoret HR-avdelningen 1502101 Rev 1 Medarbetarenkäten 2014 Medarbetarenkäten utgår ifrån Lunds kommuns medarbetarpolicy. Enkäten består av frågor om verksamheten,
Läs merNya föreskrifter och allmänna råd
Nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet beslutade och publicerade träder i kraft den 1 januari 2012 Bakgrund Varför behövde de nuvarande föreskrifterna
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merEnskede-Årsta-Vantör stadsdelsförvaltning Beställaravdelningen för äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri
Enskede-Årsta-Vantör stadsdelsförvaltning Beställaravdelningen för äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2015-05-19 Handläggare Birgitta Eskils Pettersson Telefon: 08-508
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merSocialnämndens systematiska kvalitetsledning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Maria Strömbäck Socialnämndens systematiska kvalitetsledning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1.
Läs merVerksamhetsuppföljning boendestöd och resultat av NSPH:s brukarundersökning Dnr SN13/82-700
2014-11-13 Inger Norin Utvecklingsledare 08 560 397 98 inger.norin@ekero.se Socialnämnden Verksamhetsuppföljning boendestöd och resultat av NSPH:s brukarundersökning Dnr SN13/82-700 Förslag till beslut
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merFörslag till värdighetsgarantier inom Vård och Omsorg
STAB Sida 1 (9) Enhet Datum Kansli 2013-01-30 Handläggare Dnr Annica Carter 2013-48 Omvårdnadsutskottet Förslag till värdighetsgarantier inom Vård och Omsorg På sidan 4-6 presenteras förslag till värdighetsgarantier
Läs merRedovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merRutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande
ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n
Läs merBåstads kommuns. meda rbeta rund ersök ning 2010. en sammanfattning
Båstads kommuns meda rbeta rund ersök ning 2010 en sammanfattning Varför en medarbetarundersökning? För andra året har Båstads kommun genomfört en medarbetarundersökning i syfte att kartlägga vad kommunens
Läs merVår vision är att vara ledande och lärande inom behandling och skola.
Vår vision är att vara ledande och lärande inom behandling och skola. Ledande innebär att vi är kunskapsburet företag som vill vara ett föredöme och en drivkraft för utveckling in om vårt kompetensområde
Läs merBrukarundersökning Bostad med särskild service
Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se
Läs merLex Sarah. Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam
Lex Sarah Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam Vad är lex Sarah? Bestämmelser i SoL och LSS 14 kap. 3-7 och 7 kap. 6 SoL 24 b-g och 23 e LSS Socialstyrelsens föreskrifter
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merRedovisning av enkät gällande användare av anhörigstöd i Nordanstigs Kommun
Redovisning av enkät gällande användare av anhörigstöd i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation
Läs merLärande och vardagsutveckling i Carpe
Lärande och vardagsutveckling i Carpe För att lära av erfarenheter från utvecklingsarbete räcker det inte med att enskilda individer lär sig, det behövs ett systematiskt och sammanhållande lärande så att
Läs merUppföljning av social omsorg enligt socialtjänstlagen vid Rio vård- och omsorgsboende 2014
Östermalms Stadsdelsförvaltning Äldreomsorgen Bilaga 1. Dnr 2014-300-1.2.1. Sida 1 (6) 2014-10-09 Handläggare: Susanna Hiltunen Tfn: 08-508 10 575 Sammanfattande bedömning och förbättringsåtgärder Förvaltningens
Läs merKundundersökning 2011
Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning
Läs merVerksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla
Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till
Läs merVerksamhetsbesök på Arbetscentrum
2015-03-04 1 (5) Verksamhetsbesöket är genomfört av: Emelie Berglund och Susanna Dennerlöv Verksamhetsbesök på Arbetscentrum Intervjuade: enhetschef Sepideh Erfani före detta enhetschef Elisabeth Axelsson
Läs merKursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014
FoU Fyrbodal Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014 besvarat av assistenternas chefer. På kursen för personliga assistenter har deltagare kommit från åtta av Fyrbodals 14 kommuner.
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merBild 1. Medarbetarundersökning September 2013
Bild 1 Medarbetarundersökning September 2013 FÖRÄNDRINGSARBETE ÅTERKOPPLING UPPFÖLJNING Kvalitetssäkring FÖRSTUDIE Syfte Mål PROJEKTPLAN När/Hur? Information Ansvarsfördelning STRUKTUR Enkätutformning
Läs merEgenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin
D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (18) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt
Läs merENKÄT - en utvärdering av FöräldraCentrum -
ENKÄT - en utvärdering av FöräldraCentrum - 1. Ange ditt kön: Kvinna Man 2. Hur kom Du i kontakt med FöräldraCentrum? Via Socialtjänsten Via arbetsgivaren Annat: 3. Vilket år avslutades Din behandling
Läs merwww.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun
www.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun Innehåll 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund... 2 2.2. Revisionsfråga...
Läs merBilder: istockphoto och Stock.xchng. Social dokumentation. inom äldreomsorgen. kortversion av två projektrapporter
Bilder: istockphoto och Stock.xchng kortversion av två projektrapporter Social dokumentation inom äldreomsorgen PROJEKTET Syfte Att förbättra den sociala genomförandedokumentationen i äldreomsorgen, med
Läs merFörvaltningens förslag till beslut Rapporten godkännes.
Enskede-Årsta-Vantör stadsdelsförvaltning Beställaravdelningen för äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2016-05-31 Handläggare Birgitta Eskils Pettersson Telefon: 08-508
Läs merLänsstyrelsen Västernorrland 2009:20. Kartläggning av förekomst av hot och våld i verksamheter enligt LSS och SoL
Länsstyrelsen Västernorrland 2009:20 Kartläggning av förekomst av hot och våld i verksamheter enligt LSS och SoL Västernorrlands län 2006-2007 2 (12) 701-8091-08 Förord Länsstyrelsen skall inom länet följa
Läs merUppföljning 2014-03-28 Macorena AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140328 Macorena AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med VC, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merBESLUT. Vårdgivare och Kommunfullmäktige. - Region Skåne - Kommunfullmäktige, Eslövs Kommun
(9) Socialstyrelsen BESLUT K 0.M f\il N ch On'sorg Zigi -12- Regionala tillsynsenheten syd/sek3 Rolf Köhler Rolf.Kohler@socialstyrelsen.se 2011-12-05 Dnr 1-26754/Z911 Enligt sändlista V60. 2011.0ON Vårdgivare
Läs merSocialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f
RIKTLINJER LEX SARAH Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f SOSFS 2011:5 (S) SN 91/110928 G:\SN\3 Övriga\Socialförvaltningens verksamhet original\riktlinjer
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merBESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun
Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2014-03-13 Dnr 8.4.2-568/2014 1(55) Avdelning mitt Anna Hugelius anna.hugelius@ivo.se Båktorp AB Tunaholm 1 611 95 Nyköping Ärendet Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol-
Läs merKvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning
Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Halmstads kommun Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund, revisionsfrågor och
Läs mer