Aastra CMG suite nu och framåt. Robert Stahre
|
|
|
- Göran Danielsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Aastra CMG suite nu och framåt Robert Stahre Aastra
2 Agenda Verksamhetskritiska funktioner Aastras budskap Nya mervärden i vår portfölj för affärskritisk verksamhet Summering Aastra
3 Hur skilja på människors status? Presence (företrädesvis intern kommunikation) Terminal eller klient är aktiverad Tillgänglighet Line state Kalender Hänvisning (hanterar både intern och extern kommunikation) Då jag inte är tillgänglig Information samt instruktion Aastra
4 CMG-sviten CMG adresserar följande användare: Externa användare, gäster, telefonister och contact center agenter, kontorsanvändare och administratörer Aastra
5 Vad är CMG för dig? Hur bemöter ni era kunder? (gäster och externa kunder) Telefonifunktioner: > Telefonisthantering > IVR > Röstdriven automatisk telefonist > Meddelandehantering > Ankytningar som konferensbrygga On-site funktioner för besökare: > Förhandsregistrering av besökare/självincheckning med namnbricka > Temporära anknytningar med full funktionalitet som för vanliga kontorsanvändare Aastra
6 Vad är CMG för dig? Hur vill du arbeta? (kontorsanvändare) Hantera din hänvisningsstatus (personal call routing) > Röstbrevlåda, automatisk telefonist, IVR, hänvisning > E-kalender (presencebased routing) > Konferensbrygga förvandla din anknytning till en konferensbrygga genom att boka möte i kalendern Web-baserad katalog sökning > Presence och aktivitetshantering för sökbara kontakter Röstdriven automatisk telefonist (ring kollegorna genom att använda rösten) Förhandsregistrering av dina besökare Notifiering när besökare anländer (SMS, e-post, samtal) Traybar-applikation för att hantera hänvisning/cmg aktivitet Aastra
7 Vad är CMG för dig? Hur vill du administrera system och data? (Administratör) Konfigurera användare och anknytningar > Hantering av användare, hantering av fonetik och smeknamn, layout-inställningar > Konfiguration av köer och meddelande inställningar Samtalsrapporter > Detaljerade rapporter om samtalstrafik, samtalstider, tjänster Telefonistinformation i realtid samt övervakning av kötider Lista på besökare i byggnaden ( fire report ) Aastra
8 CMG suite är certifierad mot Avaya CS May 2013 Aastra Telecom Sweden AB Box 5197 Stockholm Johanneshov Sweden Dear Aastra Telecom Sweden AB: Congratulations! It is with great pleasure we present your company with this Letter of Compliance for successful completion of Avaya DevConnect Compliance Testing with Avaya Inc. s Avaya Communication Server 1000E R7.5 and Avaya Aura Session Manager R6.1. Your company s Contact Management 7.5 Application Suite (Session Manager) with the Aastra Connectivity Server Attendant Platform solution has completed testing by Avaya s DevConnect technical team, and is officially recognized as compliant on 19 April The Avaya DevConnect Letter of Compliance is valid based on the stated version of each party s solution(s). Avaya is committed to providing our customers with third party solutions that are fully compatible with the Avaya Communication Server 1000E R7.5 and Avaya Aura Session Manager R6.1. By continual pursuit of product integration, we offer customers greater options and solutions to meet their communication and collaboration needs. With this successful Compliance Testing, Avaya provides customers increased confidence in product interoperability and successful deployments of our respective products within their enterprise environment. Please look to the Avaya DevConnect Program for continued marketing and development support of your integration activities with Avaya solutions, and to future DevConnect Compliance Testing activities. Again, congratulations for attaining this milestone! Regards, Jonathan Alperin Director, Avaya DevConnect Program Aastra
9 Telefonisten InAttend grundlayout Individuellt konfigurerbara köer för olika typer av samtal Möjligt att tilldela en kö till en eller flera telefonister Samtals hantering Minimerade paneler Samtalslista för inkommande samtal med tilläggsinformation(namnet på uppringande, anropat nummer, väntetid, typ av samtal) Kopplings panel med A- och B-fält Sökfält Fritt konfigurerbart Busy Lamp Field Lista med sökresultat och tillhörande information Status fält Aastra
10 InAttend - nyckelfunktioner Systemarkitektur baserad på öppna standarder Med ACS telefonistplattform används SIPprotokollet för att ansluta till PBX Möjliggör anslutning till olika fabrikat av PBX Utökad presence- och Line State information från olika källor Microsoft OCS/Lync IBM Lotus SameTime Kalender (Microsoft Exchange, Lotus Domino, Novell GroupWise) PBX (via CSTA, TAPI, JTAPI, SIP/SIMPLE, TSAPI) Avancerade sökmöjligheter via LDAP och CMG-databas Modernt och flexibelt användarinterface Aastra
11 CMG Quality Manager - Statistik och Wallboard Aastra
12 InAttend NOW PBX ACS-AP gränssnitt InAttend RTP Attendant soft phone CMG LDAP TCP/IP Quality Manager Application Link or Xlink (Line state) SIP Attendant Services ACS Attendant Platform Avaya CS Groupware system Microsoft OCS/Lync IBM Lotus SameTime NOW Aastra
13 Systemlösning CMG suite SpeechAttendant/Office Telefonist SIP ACS Server RTP SIP RTP CMG/InAttend Server RTP Avaya CS Media Server Aastra
14 Avaya CS1000 & Session Manager (Proxy) All SIP trafik sker enbart mellan Session Manager & ACS Session Manager ACS AP Server CS CS Aastra
15 Mobile Client för IOS och Android Laddas ner från App Store och Google Play Uppdatera din IT-miljö via din System Integratör Aastra
16 Mobile Client för Windows Phone 8 kommer snart Aastra
17 Attendant Agent Telefonist & kundtjänstagent Contact Center-agenter ska kunna arbeta som telefonister Integrationen görs helt på server sidan ACS AP - Solidus ecare (router) Solidus ecare Open Media API Klienterna samexisterar Full funktionalitet i respektive klient BluStar Agent InAttend (SIP-baserad) > Softphone-baserad Statistik genereras i Solidus ecare Aastra
18 Telefonist och Contact Center-agent - design Agent desktop: Attendant Agent Solidus ecare Open Media API ACS AP X-Link SIP-trunk MX-ONE Aastra
19 Attendant Agent - användarfall 1. Samtal routas till ACS AP via SIP-trunk Skulle kunna vara omstyrt från en SeC IVR 2. ACS AP får in samtalet till en telefonistkö 3. ACS AP lägger in en request till SeC genom Open Media API:t SeC allokerar en agent till samtalet i kö ur en viss service- grupp Agenten markeras som upptagen i SeC och BluStar Agent 4. ACS AP skickar samtalet till den valda agentens InAttend 5. InAttend poppar upp och samtalet hanteras av InAttend 6. Agenten avallokeras i SeC när samtalshanteringen är färdig Aastra
20 CMG och ny paketering InAttend + Quality Manager Beställs InAttend så får man med Quality Manager > QualityManager fungerar enbart med SIP-baserad InAttend Kampanj 6.X uppgradering går in i uppgraderingspaketet för 2007 Samma pris att gå från 6.X som från 2007 Migrationspaket för NOW -> InAttend Ingen kostnad Kampanj Enterpriseerbjudande för kunder CMG Business + Speech Attendant + InConference + Mobil app Aastra
21 Ändring i Aastras R&D-organisation Fokus på CMG! Högsta ledningen har full fokus på CMG BluStar-utveckling flyttad till Tyskland......för att Sverige skall kunna fokusera på CMG Fördubblat antal utvecklare på CMG > Kritisk massa! Kvalitet! Förenkling och synergier Vi är certifierade på Avaya CS SM Förenkling av installation och konfiguration Öppna standarder och kompabilitet A2P2 Aastra
22 CMG vision Förstärkt CMG utveckling Förenklad installation Full integration med Aastra UCC CMG next generation CMG 7.5 SP3 Nuance 9 Windows 2008 R2 InAttend attendant console CMG 7.5 SP4 O&M improvements Simplified installation wizards Simplified upgrade process Attendant in contact center (InAttend + Solidus ecare) Mobile line state LDAP 3 Aastra
23 CMG 7.5 idag - SP2 and SP3 CMG 7.5 SP2 and SP3 Support Windows 2008 R2 64 bit Support SQL 64 bit Integration CMG och InAttend 1.0 SP3 Speech Attendant för Nuance 9.0 Calendar Connection SP4 Cisco UCM 9.0 certifierad Avaya CS certifierad NOW 7.5 SP3 Visit SP3 Aastra
24 CMG 7.5 1H 2013 fokus på kvalitet CMG 7.5 SP4 Övergripande kvalitétsförbättringar Förenklad installation/uppgradering InAttend SP4 Mobil linjestatus LDAP v3 Attendant Agent (Telefonist & kundtjänstagent) Baserad på ACS AP SIP-trunkbaserad lösning Del av Solidus ecare 8.2 release Aastra
25 Summering Planera för att uppgradera till senaste version av CMG 7.5 SP4 Addera nya mervärden via nya funktioner och utveckla din verksamhet Kontakta Din System Integratör för demo och förslag Aastra
26 Tack! 5/30/2013 Aastra
Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM
Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.
Aastra CMG Contact Management
Your connection to the world Aastra CMG Contact Management Lars Kjennerud Sales Director Large Enterprise - CMG Suite 2007 - CMG Suite 7.5 nyheter Aastra CMG Suite 2007 CMG suite 2007 En kraftfull och
Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera
Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Varje kontakt är en möjlighet till ett bra bemötande Aastra Contact Management säljs världen över. Över 3 000 kunder och fler än tre
Visionutveckling Seminarium
Visionutveckling Seminarium Fokus på Statistik och MS Lync 2012-04-17 Jarl Blackenfelt Key Account Manager 0303-389004 jarl.blackenfelt@visionutvecling.se Agenda Företagspresentation Visionutveckling Visionutvecklings
ETT HELT NYTT GREPP PÅ TELEFONIST-KLIENTEN VETA ISTÄLLET FÖR ATT LETA ÄNTLIGEN BUSINESS AS USUAL, MEN MED NÅGRA TWISTS
2 FÅ UT MAXIMALT AV LYNC/SKYPE FOR BUSINESS I DIN ENTERPRISE-MILJÖ I större organisationer krävs professionella verktyg för växeltelefonister och Contact Center-agenter. I sitt arbete är de beroende av
Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,
CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications
UC med telefonin i centrum
UC med telefonin i centrum Elektroskandias kommunikationslösning med fokus på integration av Aastra CMG (Contact Management) Lars-Gunnar Johansson fd IT Projektledare, ansvarig Kommunikation Numera Pensionär
MS Lync i en Avaya-miljö. Fredrik Norbeck
MS Lync i en Avaya-miljö Fredrik Norbeck Agenda IPnett Group UC-markanden Microsoft Lync Avaya-perspektiv och alternativ Att tänka på IPnett Group Startades 1999 i Norge av ett antal personer med Nortelbakgrund
Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler. Anders Kasberg
Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler Anders Kasberg Jag Områdesansvarig kontaktcenter och Solidus ecare - Aastra Telecom Sweden Bakgrund Ericsson & Aastra, Teleadress
Ladda ner och installera Presentity Telefonist
Innehållsförteckning 1. Ladda ner och installera Presentity Telefonist 2. Inloggning 3. Översikt 1. Köerna 2. Samtalsparter 3. Sökfält 4. Sökresultat 5. Detaljerad vy 6. Funktionsknapparna E-post eller
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver
Välkommen! Kent Sävåsen En av drivkrafterna inom Visionutveckling
Välkommen! Kent Sävåsen En av drivkrafterna inom Visionutveckling Erfarenheter Kvalité Drivkraft Glädjen att utveckla kunden Uppväxt Växte upp med mormor Olga som var 67 år äldre Enkelhet Rak kommunikation
Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten
Visionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Datatal Flexi Presentity
Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel
Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23
Dokumentation Användarmanual Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5 Konfidentiellt Sida 1 av 23 Versionshantering Version Datum Namn Kommentar 1.0 2006-01-03 JEJ Dokument upprättat
Datatal Flexi Presentity
Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel
Vision 80/20. Kurskatalog 2012. Version: 2012-11-12
Vision 80/20 Kurskatalog 2012 Version: 2012-11-12 Kursöversikt Tider Vår ordinarie kurstid vid heldag är 09.00-16.00, vid halvdag 09.00-12.00 eller 13.00 16.00 Artikelnummer Kurs Vision 80/20 utb-at Attendant
C 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...
C 365 UC MOBIL APP Varje användare kan ladda ner en mobil app C 365 UC Communicator som kan installeras på iphone eller Android. Klienten används för att hantera samtal, profiler, röstbrevlådan, kunna
Unified Communication. Martin Lidholm martin@lidholm-co.se
Welcome Unified Communication Martin Lidholm martin@lidholm-co.se Vad ska vi göra idag? En överblick över Unified Communications-platformen Hur kommer jag igång? Förkunskaper Grundläggande kunskaper i
ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått
Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION
Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,
Program för skrivarhantering
Program för skrivarhantering Det här avsnittet omfattar: "Använda programvaran CentreWare" på sidan 3-10 "Använda funktioner för skrivarhantering" på sidan 3-12 Använda programvaran CentreWare CentreWare
Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)
Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...
PUBLICERINGSNOTISER TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Version 2013.41 Revidering A December 2013
PUBLICERINGSNOTISER TRIMBLE ACCESS SOFTWARE 1 Version 2013.41 Revidering A December 2013 Legal Information Trimble Navigation Limited Engineering Construction Group 935 Stewart Drive Sunnyvale, California
Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning
Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning UC och mobilitet i en effektiv förpackning Aastra 700 är det bästa sättet att dra nytta av den produktivitet, effektivitet och oöverträffade
Kundutbildningar Kurskatalog 2013
Vision 80/20 Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Version: 2013-07-09 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way,
Innehåll. 1 Dokumentbeskrivning 3. 2 Användarinformation 3. 3 Installations anvisning 5. 3.1 Starta upp enheten 5
Version: 1.1 1 Innehåll 1 Dokumentbeskrivning 3 2 Användarinformation 3 3 Installations anvisning 5 3.1 Starta upp enheten 5 3.2 Sätta skärmlåskod 8 3.3 Skapa Google konto 10 3.4 Installera Mobileiron
Program för skrivarhantering
Program för skrivarhantering "Via programvaran CentreWare" på sida 3-9 "Via funktioner för skrivarhantering" på sida 3-11 Via programvaran CentreWare CentreWare Internet Services (IS) (CentreWare Internet-tjänster)
Kundutbildningar Kurskatalog 2015
Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Version: 2015-05-23 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed
Datatal Gateway. F Datatal Gateway 2019
atatal Gateway Innehållsförteckning 1. Vad är atatal Gateway... 2 2. Funktioner atatal GW.... 2 2.1 SIP terminal... 3 2.2 Samtalsgrupper... 3 2.3 Rutter... 3 2.4 Nummerhantering... 4 2.5 Trunkar... 4 2.6
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent
Manual för Flexi Presentity app för Android
Manual för Flexi Presentity app för Android Datatal har utvecklat en mobilapplikation för din smartphone, med den kan du enkelt sätta hänvisningar, ringa, söka upp kollegor och lyssna av röstmeddelanden.
Elisabet Stöök Konsult SAS Institute AB Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.
Administrera din SAS miljö med SAS Metadata Server och SAS Management Console. Elisabet Stöök Konsult SAS Institute AB Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. SAS Intelligence Value Chain
30 år av erfarenhet och branschexperts
30 år av erfarenhet och branschexperts Integrerad Säkerhet Integrerad Säkerhet Varför överordnat system Användarvänlighet Kvalitet Trygghet Kostnadseffektivitet Varför ett överordnat system? Med stora
Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 2.5
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Microsoft Dynamics NAV 2015
Microsoft Dynamics NAV 2015 Business Solutions Göteborg Prästgårdsgatan 28 431 44 Mölndal Stockholm Parmmätargatan 24 112 24 Stockholm Innehåll 3 Dynamics NAV 2015 för tablets 4 Förbättrad användarupplevelse
Samtalskontroll med peka och klicka-teknik
Programsviten Panasonic Communication Assistant (CA) är en intuitiv och enhetlig kommunikationslösning som kombinerar enkel peka och klickatelefoni med närvaro, tillgänglighet, Microsoft Outlook -integrering,
Kundutbildningar Kurskatalog 2014
Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Version: 2014-04-24 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed
Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Centrex användarförening 2010. Marvin & Trimum
Centrex användarförening 2010 Marvin & Trimum Centrex användarförening 2010 Marvin - Nyheter och roadmap I. Telefonistöd - Web II. Maxi/Multi telefonistplats III. LDAP, kalendersynk, besöksfunktion m.m.
Flytta din affär till molnet
Flytta din affär till molnet Låt oss prata moln 2 Låt oss prata moln 3 Marknadsförare var först i molnet. Vi skulle inte bli förvånade om du redan använder molnet för: CRM Marketing automation Social media-platformar
Flexi Exchange Connector. Copyright 1993-2013 Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2013 Datatal AB. All rights reserved.
Flexi Exchange Connector Copyright 1993-2013 Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2013 Datatal AB. All rights reserved. 1 Översikt... 2 1.1 Vad gör Flexi Exchange Connector?... 2 1.2 Vilka serverkonfigurationer
Visionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 2.5
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst
Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst Multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst Aastra Solidus ecare I dagens hårda konkurrens är det oerhört viktigt
BluStar Agent IP telefon
BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din
Installationsmanual ImageBank 2
Document information ID: P001 Appendix D Rev: 3 Author: Ingvar Falconer Product nr: Title: Reviewed by: Approved by: P001 Installation Manual Product name: Tomas von Peltzer Date: 2014-10-22 Sign: Mattias
QC i en organisation SAST 2008-09-16
QC i en organisation SAST 2008-09-16 1 Agenda Hur är vi organiserade inom test på SEB? Hur är QC uppsatt på SEB? Hur arbetar vi med QC i en stor organisation? Uppfyllde QC våra förväntningar och hur har
Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2
Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint Plus Softphone version 5.x i din dator. De här enkla stegen behöver du bara gå igenom en gång: Logga in på användarwebben första
Från Excel laddningar till web arbetsflöden
Från Excel laddningar till web arbetsflöden 1 Agenda Från Excel laddningar till web arbetsflöden Introduktion 1. Adsotech-deltagarna: Jan Sandberg, Christer Mäkelä, Jan Mattsson 2. Axfood-deltagare och
Swedbank Mobile Loadtesting. LoadRunner 11.04 Mobile App protocol
Swedbank Mobile Loadtesting LoadRunner 11.04 Mobile App protocol Bakgrund Mission: Prestandatesta mobilt backend Typ: RESTful tjänst Underlag: Dokumenterat URI och API (Uniform Resource Identifier, Application
BluStar Agent mobiltelefon (MEX)
BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer
Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411
Vinster med integrerad kommunikation? Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Telefoni Arkitektur Ingående komponenter i en Traditionell televäxel jmf med -Telefoni Samtalshantering/
Effektiv och smidig kommunikation
Effektiv och smidig kommunikation TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Ökad tillgänglighet, förbättrad kundservice och effek tivare försäljning. Med våra unika kommunikationslösningar är det möjligt. Vi har en
IT-lösningar. Guide, Lyncstöd i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9)
Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Lync i Centrex Guide, Lyncstöd i Centrex - Presence och chat Telia Centrex version Maxi Copyright 2009-13 trimum.se 1 (9) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...2
MBX Klient Windows OS X Handledning
Klient Windows OS X Handledning Information för att ladda ner och installera klienten fås av Wx3 eller din återförsäljare. Inloggning För att logga in Ange din anknytning och lösenord. Tryck sedan på knappen
Lotus mobila lösningar
Lotus mobila lösningar Säker uppkoppling till jobbet från din mobil Se vilka kollegor som finns tillgängliga för kommunikation Läs/skriv Mail, acceptera mötes inbjudningar mm.mm från mobilen Och sen då?
Förändrade förväntningar
Förändrade förväntningar Deloitte Ca 200 000 medarbetare 150 länder 700 kontor Omsättning cirka 31,3 Mdr USD Spetskompetens av världsklass och djup lokal expertis för att hjälpa klienter med de insikter
Manual för Flexi Presentity app för ios
Manual för Flexi Presentity app för ios Datatal har utvecklat en mobilapplikation för din smartphone, med den kan du enkelt sätta hänvisningar och lyssna av röstmeddelanden. För att ladda ner mobilapplikationen,
Nya möjligheter med M3 Technology. Björn Svensson, Björn Torold
Nya möjligheter med Technology Björn Svensson, Björn Torold Vem är vi? 2 Copyright 2011 Lawson. All rights reserved. Nya möjligheter med Technology System Foundation Grid Förändrar basen i Installation
Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...
INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa
Telekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på eller ring oss på
Starta upp mobilanknytning med app i Telekompaniet mobilväxel 1. Hämta hem appen Telekompaniet via App Store eller Google play beroende på vad du har för typ av mobiltelefon. 2. Starta appen och ange användarnamn
Tips & Trix - Teknik Jeeves World 2011. Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB
Tips & Trix - Teknik Jeeves World 2011 Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB Agenda Formulärdesign Förbättra användarvänlighet För systemadministratören Tips vid sökning Nätverkskonfigurering Säkerhet
Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln
Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.
Computer Sweden Mobility 2013. Så använder våra. kunder Revival
Computer Sweden Mobility 2013 Så använder våra kunder Revival Computer Sweden Mobility 2013 Så använder våra kunder Revival Revival Mobile Management Suite Snabbfakta Revival utvecklas i Sverige av The
Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen
Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj
Effektiv och smidig vårdkontakt
Effektiv och smidig vårdkontakt TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Digitaliseringen av vården är på framfart. Från och med 2016 erbjuder den moderna sjukvården valfrihet inte bara för vem du besöker, utan också
ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL
ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL Agenda Kort om Visionutveckling SLL Projektet Leveransen Erfarenheter KORT OM VISIONUTVECKLING Visionutvecklings Vision En vision är en ledstjärna, vi
Din guide till IP. IP-DECT Central Telefonbok i Ascom. VoIPgateways Kampanj ISDN till SIP. Snom One - IP-PBX för dig som vill ha allt på burk
for you Din guide till IP Nummer 2 2011 Ur innehållet IP-DECT Central Telefonbok i Ascom VoIPgateways Kampanj ISDN till SIP Snom One - IP-PBX för dig som vill ha allt på burk TALK TELECOM Distribution,
Mobila enheter har betydelse!
Mobila enheter har betydelse! Anders Ågren aagren@novell.com Klas Palmer kpalmer@novell.com Det var annat förr IT Standard 2 Men vad sker nu Jag vill att ni ger mig denna. Se till att jag är produktiv!
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över
Din guide till (S)IP. Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild. Utbildningar En lärorik höst med Talk. Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync
for you Din guide till (S)IP Nummer 4 2011 Ur innehållet Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild Utbildningar En lärorik höst med Talk Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync TALK TELECOM Distribution,
INSTALLATIONSMANUAL. Installations manual för Datatal Flexi 5.10.1
INSTALLATIONSMANUAL Installations manual för Datatal Flexi 5.10.1 Datatal AB 2014 2 Innehåll System requirement... 3 Begränsningar... 3 CallCenter... 3 Viktig information innan installation... 4 Nyheter
Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se
Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,
Acano cospace Solution
Acano cospace Solution Acano Klienten Snabbstarts Guide Acano 1.0 October 2013 Innehåll Contents 1 Introduktion 3 2 Hålla en ad-hoc audio and video möte 4 3 Skapa ett cospace 5 4 Ansluta till ett cospace
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över
NSi Output Manager Vanliga frågor och svar. Version 3.2
NSi Output Manager Vanliga frågor och svar Version 3.2 I. Allmän produktinformation 1. Vad finns det för nyheter i NSi Output Manager 3.2? I NSi Output Manager 3.2 finns det flera förbättringar på serversidan,
Din leverantör av hissautomater, pallställ, grenställ och utdragsenheter.
v.2 Compact talk Programvaran som integrerar Compact Hissautomater med överliggande system Compact Talk gör det enkelt att till låg kostnad integrera Compact Hissautomater med ett överliggande system som
IT-lösningar. Guide, Lync i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9)
Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Lync i Centrex Guide, Lync i Centrex - Presence och chat Telia Centrex version Maxi Copyright 2009-12 trimum.se 1 (9) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...2
Messenger. Novell 1.0 HITTA DOKUMENTATIONEN ÖVER NOVELL MESSENGER. www.novell.com SNABBSTART
Novell 1.0 SNABBSTART www.novell.com Novell är en företagsanpassad, plattformsoberoende produkt för snabbmeddelanden baserad på Novell edirectory TM. Ditt -system kan installeras på NetWare, Linux* Windows*.
Introduktion... 2. Lync-/SfB-Infrastruktur... 2. Cellips infrastruktur... 2. Brandväggskrav... 2. Lync/SfB Server PSTN Gateway...
INNEHÅLL Introduktion... 2 Lync-/SfB-Infrastruktur... 2 Cellips infrastruktur... 2 Brandväggskrav... 2 Lync/SfB Server PSTN Gateway... 4 SIP-trunk-konfiguration... 4 Enterprise Voice... 7 1. Dial Plan...
Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström
Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd
CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR
ÅRSREDOVISNING 1 CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR Cellip AB Ölandsgatan 42, 116 63 Stockholm 020-12 13 14 www.cellip.com 2 ATT VÄLJA TELEFONVÄXEL 3 Att välja telefonväxel är något du förhoppningsvis inte
Hur man skapar en Administrativ Image för SolidWorks 2014
Hur man skapar en Administrativ Image för SolidWorks 2014 PLM Group Sverige AB www.plmgroup.se Stenfalksvägen 2 info@plmgroup.se 331 41 Värnamo, Sverige VAT: SE 556420145601 Telefon: +46 370 69 09 50 Telefax
Cisco Unified Communications Licensing User Connect License (UCL)
Cisco Unified Communications Licensing User Connect License (UCL) Magnus Waller, Systems Engineer - UC & Collaboration Tobias Carlsson, Product Sales Specialist - UC & Collaboration Syfte och målsättning
Tisdagen den 9:e oktober
Applikationsdagar 2012 Tisdagen den 9:e oktober 1: 12.45-13.15 D BluStar ekosystem - live. Vad är det, hur använder man det och vad ger det mig? B:1 InAttend - s nya telefonistapplikation. Vi visar dig
Aastra InAttend För mer information, se manualen För att ta ta fram eller gömma samtalspanel högerklicka
Aastra InAttend För mer information, se manualen För att ta ta fram eller gömma samtalspanel högerklicka Inställningar Samtalspanel Antal i kö Kölista Parkerat samtal Typ av samtal Samtalsfält Sökfält
Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!
Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning
Användarmanual CallPad
Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,
Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1
Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1 Viktig information gällande installation Från version 12.2 av Hogia Personal krävs Microsoft.Net Framework 3.5 SP1 för att installation skall
QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)
Manual QTel (Gränssnitt för telefonistarbetsplats) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Fält... 5 4. Inställningar för telefonist... 6 5. Samtalshantering... 7 6. Köer... 9 7. Historik,
Visionutveckling. Vision 80/20. Replikera. Version 2.5
Visionutveckling Replikera Vision 80/20 Version 2.5 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way, shape or form
2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A
2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21
Flytta din affär till molnet
Flytta din affär till molnet Låt oss prata moln 2 Låt oss prata moln 3 Marknadsförare var först i molnet. Vi skulle inte bli förvånade om du redan använder molnet för: CRM Marketing automation Social media-platformar
Din guide till IP. Interop Snom och Ascom hos Telia. WLAN Ascom i62 på lager. Ascom IP-DECT - larm och meddelandehantering. Ur innehållet TALK TELECOM
for you Nummer 3 2011 Din guide till IP Ur innehållet Interop Snom och Ascom hos Telia WLAN Ascom i62 på lager Ascom IP-DECT - larm och meddelandehantering TALK TELECOM Distribution, Installation, Integration
Handbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.