Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst"

Transkript

1 Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst

2 Multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst Aastra Solidus ecare I dagens hårda konkurrens är det oerhört viktigt att ditt kontaktcenter levererar smart, skräddarsydd kundservice. Nyckeln till att göra den som ringer nöjd är att lösa problemet under första samtalet. I praktiken innebär detta att du ska åstadkomma mer med mindre, med hjälp av ny teknik, så att du kan göra kunderna nöjdare och sänka kostnaderna samtidigt som kontaktcenteragenterna blir effektivare. Lätt som en plätt? Ja, det är det faktiskt med den senaste versionen av Solidus ecare multimediekontaktcenter. Den här beprövade tekniken gör att du kan erbjuda konsekvent, effektiv och pålitlig kundservice oavsett kommunikationssätt. Systemet innehåller nu en komplett uppsättning med kontaktcenterapplikationer som ger fullständig flexibilitet, skalbarhet öppenhet och god tillgänglighet. Ägna några minuter åt att läsa igenom broschyren om du vill veta vad som gör Solidus ecare unikt. Titta framför allt på sidan 3, där du snabbt ser hur den nya versionen har anpassats efter de senaste kraven. På sidan 4 kan du läsa om fördelarna ur olika användares perspektiv, och på sidan 5 beskriver vi de affärsmässiga fördelarna. Om du fortfarande inte är övertygad kan du bläddra vidare till sidorna 6-7 som innehåller en översikt över alla delar i lösningen. Varsågod! Nu kan du själv ta reda på hur Solidus ecare kan ge dig den konkurrensfördel du behöver! Den öppna arkitekturen kan integreras med befintlig infrastruktur och med kundernas företagsprocesser och företagsapplikationer, till exempel applikationer för personalhantering samt hantering av kundrelationer. Dessutom kan du börja i liten skala och låta systemet utvecklas i takt med dina behov på ett kostnadseffektivt sätt. Enkelt uttryckt får du allt du behöver för att kunna göra kunderna nöjda och effektivisera din egen verksamhet. 2

3 Här är några av de fördelar som Aastra Solidus ecare ger ditt företag Bättre kundrelationer Du får aldrig en andra chans att göra ett gott första intryck, och ett bra första intryck av ett företag märks alltid i verksamheten. Ett väl fungerande kontaktcenter kan få alla kunder att känna sig som VIP-kunder, oavsett vilken typ av företag du driver. Hur går det till? Det handlar om att erbjuda skräddarsydd service som ger kunderna mervärde och uppmuntrar lojalitet. Vi vet också att det kostar mindre att hålla de befintliga kunderna nöjda än att skaffa nya kunder. Ett avancerat kontaktcenter är företagets ansikte utåt och kanske det allra viktigaste verktyget för att hålla kvar kunder. Med hjälp av ett förstklassigt kontaktcenter som Solidus ecare kan du behålla fler kunder, förbättra kundrelationerna och skapa bättre resultat i verksamheten. Överlägsen tillgänglighet Solidus ecare är inte vilket kontaktcenter som helst. Det är det enda kontaktcentret som erbjuder fullständig rörlighet och där kunder kan få svar på det sätt som de själva väljer via e-post, SMS, chatt, fax eller återuppringning. Det spelar ingen roll varifrån eller när frågan kommer eller i vilket land kontaktcenteragenten finns. Samtalen kan dirigeras till mobiltelefoner, och kontaktcenteragenterna kan arbeta var de vill i vissa fall kanske bara under högtrafikperioder. Systemet har utformats för att klara riktigt intensiva perioder med upp till samtal i timmen. Kunderna kommer snart att märka att servicen är perfekt oavsett när kontakten sker. Dessutom kan kontaktcentret användas för de viktigaste arbetsuppgifterna i företaget. Kostnadseffektiv expansion Solidus ecare är en klok investering av många anledningar. En av dem är att systemet kan integreras med befintliga företagsprocesser och infrastrukturer. En annan är att systemet kan utvecklas i takt med dina behov. Solidus ecare är det enda kontaktcentret där du kan börja i liten skala, kanske bara med några få funktioner och kontaktcenteragenter, och sedan låta systemet växa med företaget. Du har alltid fullständig kontroll över kostnaderna, till och med om du expanderar kontaktcentret till en global serviceorganisation. Dessutom kan du alltid behålla ett visst mått av lokal hantering och administration samtidigt som kostnadskontrollen centraliseras. Solidus ecare ger fullständig skalbarhet och gör det enkelt att expandera på ett kostnadseffektivt sätt. Skräddarsydda tjänster Skräddarsydda, unika tjänster är i dag en nödvändighet för den som vill dra till sig och behålla kunder, locka nya studenter eller ge god service till allmänheten. För att skapa lojalitet måste ett företag kunna kommunicera effektivt, oavsett på vilket sätt kunden kontaktar företaget. I Aastra Solidus ecare används därför Unified Communications för att förbättra kontaktcenteragenternas effektivitet och produktivitet. Tack vare den integrerade tekniken kan till exempel specialister, som tidigare hade en stödjande funktion utan direkt kundkontakt, arbeta direkt i kontaktcenterteam med "Aastras lösning gör att vi kan arbeta mer effektivt samtidigt som våra kunder får bättre service." Tomi Saari, IT-chef, Sunborn Oy att besvara kundfrågor och få tillgång till företagsinformation för t.ex. närvarohantering. Integration med applikationer och hårdvara Kontaktcentret är viktigt i sig, men det är minst lika viktigt att det kan integreras med den befintliga infrastrukturen och företagsapplikationerna. Därför kan Solidus ecare användas med såväl IP- som SIPprotokollet. Systemet är hårdvaruoberoende och kan distribueras i miljöer med olika typer av maskinvara och växlar. Kort sagt ger Solidus ecare kontaktcenteragenterna allt stöd de behöver för att alltid kunna ge förstklassig, professionell service till alla kunder. 3

4 Solidus ecare ge dina kunder en överlägsen upplevelse Solidus ecare är en modullösning för multimediekontaktcenter som kan integreras med befintlig infrastruktur och befintliga företagsapplikationer. Systemet kan användas med IP/SIP och innehåller en unik funktion för kompetensbaserad samtalsfördelning. Du kan börja i liten skala och växa successivt utan att tappa kontrollen över kostnaderna. Och, kanske det viktigaste av allt: Unified Communications används för att förbättra kontaktcenteragenternas produktivitet och effektivitet, vilket gynnar både kontaktcenteragenterna och kunderna och dessutom administratörer, chefer och andra medarbetare. Varje kontaktcenteragent blir expert Solidus ecares avancerade funktion för kompetensbaserad samtalsfördelning är helt unik. Den innebär att all inkommande kommunikation kan kopplas vidare till rätt person, oavsett geografisk plats, organisation eller befattning. Rätt samtal till rätt person. Det låter enkelt, men faktum är att här har Solidus ecare en särställning i jämförelse med konkurrerande lösningar. Unified Communications-applikationerna i Solidus ecare gör också att kontaktcenteragenterna och övriga medarbetare omedelbart kan kontakta specialister och nyckelmedarbetare och få tillgång till viktig information, oavsett var de befinner sig. Tack vare tillgången till företagsinformation som integrerad närvaro- och aktivitetsinformation kan kontaktcenteragenterna spara tid och arbeta mer effektivt. Slutligen gör de avancerade självbetjäningsapplikationerna i Solidus ecare att kontaktcenteragenterna kan lägga mer tid på komplicerade och högprioriterade kundfrågor. När som helst, var som helst, genom alla medier I takt med att kunderna vänjer sig vid de nya sätten att kommunicera ökar trycket på företag världen över att leverera god kundservice dygnet runt. Solidus ecare gör att du kan integrera kontaktcentret med företagets generella Unified Communications-strategi, så att kontaktcenteragenterna får tillgång till företagsinformation och kan ge ännu bättre kundservice. De nya applikationerna som bygger på Unified Communications minskar antalet interaktioner, och det går snabbare för kontaktcenteragenterna att hitta svar på kundernas frågor. Genom att kunderna når rätt kontaktcenteragent direkt kan allt fler problem lösas redan under det första samtalet. Aastra erbjuder fullständig funktionstransparens gentemot företagsväxeln för rörliga användare. Solidus ecare är alltså det enda kontaktcentret där kontaktcenteragenterna kan arbeta var de vill, med fullständig rörlighet, samtidigt som de har tillgång till alla företagsfunktioner och det stöd de behöver. Och eftersom kontaktcenteragenterna kan arbeta mer flexibelt kan du också erbjuda kunderna möjligheter till mer dynamisk kommunikation, oavsett var de är och vilken typ av enhet de använder. En kund kan ringa, skicka e-post eller SMS, chatta eller faxa en fråga och få svar på det sätt som han eller hon vill. Fast och mobil telefoni, röst- och datakommunikation samt privata och offentliga nätverk fungerar som en enhet i systemet och ger oslagbar tillgänglighet. "I dag är vi betydligt bättre förberedda när en kund kontaktar oss. Var och en av oss tar emot de samtal som passar våra kunskaper. Eftersom numret identifieras automatiskt i databasen visas all relevant information på skärmen när samtalet kopplas vidare. Vi sparar tid och kan erbjuda snabbare och bättre anpassad service för våra kunder." Jane Larsen, kundrådgivare, Uno-X Energy Samla alla expertkunskaper i ett enda system Solidus ecare är det första kontaktcenter där inte bara kontaktcenteragenterna utan även övriga medarbetare, med alla sina kunskaper, integreras i en enda lösning. Tack vare Unified Communications-klienten Aastra InTouch kan kontaktcenteragenterna omedelbart kontakta specialister, nyckelmedarbetare och andra viktiga medarbetare. InTouch är ett kommunikationsverktyg för alla medarbetare som förbättrar den interna effektiviteten eftersom det är integrerat med såväl Solidus ecare -kontaktcentret som Contact Management-sviten (CMG) från Aastra. Fördelar för hantering och administration tack vare dynamiskt, proaktivt arbete Med hjälp av ett Solidus ecare kontaktcenter kan alla arbetsuppgifter som rör kontaktcentret hanteras på ett dynamiskt och proaktivt sätt, och integrera arbetet med externa företagsapplikationer. De omfattande verktygen för konfiguration, rapportering och information, det förbättrade användargränssnittet och den nya webbaserade visningsfunktionen i Solidus ecare ger exakt, praktisk och effektiv information i realtid. Det går att se och hämta rapporter om hur kontaktcentret fungerar i realtid och det är lätt att hantera köer. Efterbearbetning är en annan funktion som förbättrar effektiviteten och kundservicen. En mer flexibel hantering av kontaktcenteragenterna gör det lättare att anpassa resursanvändningen efter ändringar i företagsstrategierna eller tillfälliga behov. 4

5 Affärsmässiga fördelar Anpassas efter företagets behov Solidus ecare innehåller förbättrade funktioner för integration så att kontaktcentret kan konfigureras i en IT-miljö med olika typer av hårdvara. Tack vare den öppna SIP-arkitekturen med den nya SIP Agent-funktionen är det lätt att driva kontaktcentret direkt i den befintliga IT-infrastrukturen, förutsatt att den stöder SIP-trunkar och SIP-anknytningar. (Detta kan också innebära integration med en extern växel.) God integration med befintliga lösningar Tack vare den öppna arkitekturen kan du också använda dina befintliga företagsprocessverktyg inom Solidus ecare, till exempel CRM-applikationer. Applikationsserien har utformats för att skydda tidigare investeringar. Den kan enkelt integreras med telefoniinfrastrukturen och utvecklas i takt med behoven i verksamheten. Växer i takt med företaget Solidus ecare erbjuder fullständig skalbarhet så att kontaktcentret kan expandera med fler funktioner och global distribution, samtidigt som du behåller kontrollen över kostnaderna. Om du använder Solidus ecare Lite behöver du bara uppgradera mjukvarulicensen om du vill utveckla en liten lösning till en storskalig nätverks- och multimedielösning med upp till kontaktcenteragenter. Inga krångliga processer krävs när du har uppgraderat mjukvarulicensen är det enkelt att expandera kontaktcentret till en global serviceorganisation. Pålitligt och säkert När det gäller tillgänglighet är Solidus ecare svårslaget. Du kan tryggt använda kontaktcentret för det viktigaste arbetet i företaget, tack vare systemets dokumenterade goda prestanda. Systemet kan konfigureras för högtrafikperioder med upp till samtal i timmen. Säkerhetsfunktioner och redundans säkrar tillgången även vid oförutsedda stopp och andra problem. Detta gör Solidus ecare till en överlägsen virtuell kontaktcenterlösning som gör kontaktcenteragenterna oberoende av geografisk placering. Den höga tillgängligheten i Solidus ecare -lösningen minimerar driftstoppen inom företaget. "Vi kunde ha valt i stort sett vilken applikation som helst på marknaden. Vi valde Solidus ecare eftersom det kunde erbjuda en bra produktionsmiljö, hög flexibilitet, god dynamik och suverän utvecklingspotential" Magnus Larsson, IT-chef, H1 Communication Driv din globala verksamhet som en enhet Ett Solidus ecare -kontaktcenter kan delas upp och användas för hantering av flera kontaktcenter eller användargrupper. Det här kan vara praktiskt för företag som behöver flera olika kontaktcenter för olika avdelningar eller affärsområden, eller för olika företag inom en koncern. Genom att kontaktcentret konfigureras och hanteras som ett enda system (med flera underavdelningar) kan det anpassas efter olika lojalitetsstrategier och kundvårdsprogram. 5

6 Solidus ecare -multimediekontaktcenter översikt Välkommen till en översikt över applikationsserien Solidus ecare. Serien är uppbyggd som en helt integrerad lösning med ett antal kärnapplikationer som täcker de flesta behoven i ett kontaktcenter. Kärnapplikationerna är indelade i tre grundläggande kategorier: applikationer för kontaktcenteragenter, applikationer för hantering och administration samt självbetjäningsapplikationer. Applikationer för kontaktcenteragenter De här applikationerna är hjärtat i alla kundinteraktioner, och därför är det här den mest omfattande applikationskategorin från Aastra. Desktop Manager är den viktigaste av applikationerna. Det är ett avancerat verktyg som underlättar samtalskontroll och andra kontaktcenterfunktioner. Desktop Manager innehåller en mängd användbara funktioner för kontaktcenteragenter och arbetsledare och gör det lättare att hantera samtal effektivt. Flera olika typer av media kan integreras på ett smidigt sätt. Avancerade funktioner licensieras var för sig i stället för i paketlösningar, så att du kan anpassa ditt kontaktcenter exakt efter dina behov. I Desktop Manager finns funktioner för bland annat samtalshantering (inkommande och utgående samtal), mediehantering, IP eller SIP, integrering med tredjepartsapplikationer för popupfunktioner på skärmen, inspelning av röstsamtal, katalogsökningar, funktioner för teamledare och arbetsledare, kompetensbaserad hjälp med mera. För samtalshantering kan du använda chatt, e-post, fax, SMS och röstmeddelanden. Applikationer för styrning och administration Den här modulen innehåller applikationer och gränssnitt som ger centraliserad kontroll och hantering av den befintliga infrastrukturen för kontaktcentret. Här följer några av de applikationer/gränssnitt som ingår: Här följer några av de applikationer/gränssnitt som ingår: Configuration Manager Information Manager Report manager Campaign Manager Internet Suite Creator (kallas även Knowledge Base Manager) Centralized management Klustring Realtidsgränssnitt Självbetjäningsapplikationer Självbetjäningsapplikationerna innehåller automatiserade och avancerade självbetjäningsfunktioner för kunder, så att kontaktcenteragenterna kan fokusera på brådskande och komplicerade frågor. "Tack vare Solidus ecare kunde vi effektivisera våra processer och spara pengar. Det bästa med Solidus är att det är ett modulärt system, så vi kan lägga till komponent efter komponent allt eftersom de behövs. När vår verksamhet och våra tjänster utvecklas hänger Solidus alltid med." R o b e r t Thomas, telekommunik ationschef, Australian Health Management Group Applikationerna gör att du kan minska kostnaderna samtidigt som kunderna blir nöjda och får tillgång till dina tjänster dygnet runt. Dessutom minskar kostnaden per kundinteraktion eftersom kunderna kan göra mer själva så att ditt företag kan arbeta mer effektivt. Serien innehåller följande: Script Manager Ett IP-baserat interaktivt röstsystem (IVR, Interactive Voice Response) som automatiskt hanterar inkommande samtal och kan besvara vanliga kundfrågor utan att kontaktcenteragenterna behöver göra något Virtual Agent (interaktivt webbsvar) Gör att kunderna kan skriva in frågor från valfri webbplats. I Virtual Agent används en anpassad kunskapsbas för självbetjäning för kunderna. Automatiskt svar via e-post eller SMS Gör att du kan se till att alla kundfrågor besvaras omedelbart. 6

7 Aastras Solidus ecare -multimediekontaktcenter levereras också med tilläggsapplikationen Aastra InTouch, en Unified Messaging-klient som är integrerad i kontaktcentret. Med hjälp av Aastra InTouch kan du utöka kundkontakterna utanför kontaktcentret. Solidus ecare Lite är ett något mindre alternativ som gör att du kan börja i liten skala och växa allt eftersom företaget behöver det. Aastra InTouch InTouch är mer än en soft phone. Det är en Unified Communications-klient som ger alla användare (såväl på kontaktcentret som i andra delar av företaget) direkt tillgång till alla tillgängliga medarbetare och viktig information. Om ditt företag väljer att använda InTouch får ni tillgång till det allra senaste inom kommunikationstekniken, som gör att ni kan erbjuda bästa tänkbara kundservice. Om Solidus ecare kontaktcenter och CMG redan finns i företaget bidrar InTouch till att användarna får ut så mycket som möjligt av applikationerna. InTouch innehåller grundläggande telefonifunktioner för att ringa och besvara samtal, och dessutom funktioner för hantering av närvaroinformation, telefonkonferens, chatt och företagskatalogsökningar. Solidus ecare Lite Med Solidus ecare Lite kan du börja i liten skala och växa successivt till ett multimediekontaktcenter med fler funktioner allt eftersom företaget växer och behoven förändras. Samtidigt behåller du kontrollen över kostnaderna. Solidus ecare Lite bygger på samma kompetensbaserade samtalsfördelning som Aastras lösning för multimediekontaktcenter. Solidus ecare Lite innehåller röstfunktioner för kontaktcenteragenter med desktopintegration och telefonifunktioner. Dessutom innehåller Lite-versionen ett antal applikationer för administration och hantering av ditt call center: Report manager för rapporter, Information Manager för realtidsinformation för arbetsledning i realtid och hantering av visningsfunktionen, samt Configuration Manager för användaradministration. Paketet kan användas av maximalt 50 kontaktcenteragenter och 950 InTouch-användare. Lösningen installeras på en enda server tillsammans med en Open Application Server. Om du vill migrera till ett Solidus ecare -multimediekontaktcenter behöver du bara en migreringslicens ingen ytterligare hårdvara krävs. Om du vill integrera övriga företagsanvändare kan du välja att innefatta Aastra InTouch-användare i Solidus ecare Lite. "Vår verksamhet har mer än tredubblats, och för att vi ska kunna växa i den takten måste vi ha avancerad utrustning. Aastra Solidus ecare -lösningen gav oss fullständig skalbarhet och möjligheten att låta vårt kontaktcenter växa i samma takt som verksamheten, samtidigt som vi kunde fortsätta att hålla koll på kostnaderna. Andra fördelar med den här lösningen är att det går att lägga till enstaka funktioner efter behov, att hanteringen av utlokaliserade kontaktcenteragenter är så smidig, att det är så lätt att lägga till kontaktcenteragenter och att e-post, fax och röstbrevlådor är helt integrerat. Lance Smith, VD, Avis, Sydafrika 7

8 Om Aastra Aastra Telecom Sweden AB är en del av Aastra Technologies Limited, som utvecklar och levererar integrerade kommunikationslösningar för företag. Aastra förvärvade 2008 Ericssons verksamhet för företagskommunikation och är därmed ledandande inom telekommunikation med verksamhet i 40 länder. Lösningarna bygger på öppna standarder och omfattar IP-baserad och traditionell nätverkskommunikation med fasta och trådlösa telefoner, applikationer för unified communications, samt växlar. Aastra har medarbetare med huvudkontor i Ontario, Kanada och är börsnoterat på den kanadensiska Torontobörsen. För mer information besök oss på eller ring Aastra Telecom Sweden AB LM Ericssons väg 30 SE Hägersten, Sverige T SE/LZT RA Foto: Alla foton i kontaktcentermiljö i denna broschyr har tagits hos H1 Communication AB i Sverige. Copyright 2009 Aastra Telecom Sweden AB. Icke-kontraktsdokument. Informationen i det här dokumentet är endast avsedd som information, och kan ändras utan föregående meddelande.

Aastra Solidus ecare Multimediekontaktcenter.» När du tar dina affärer på allvar

Aastra Solidus ecare Multimediekontaktcenter.» När du tar dina affärer på allvar Aastra Solidus ecare Multimediekontaktcenter» När du tar dina affärer på allvar Det finns bara en multimediekontaktcenterlösning som konsekvent ger mycket goda resultat Aastra Solidus ecare. Varför Solidus

Läs mer

Gränslös kommunikation

Gränslös kommunikation Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag

Läs mer

Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet

Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över

Läs mer

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform Löftet om konvergens har uppfyllts Kommunikation är viktigt för företag, men utförs i slutändan på en personlig nivå vid arbetsplatsen. Om du överväger en ny kommunikationslösning

Läs mer

Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet

Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över

Läs mer

Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera

Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Varje kontakt är en möjlighet till ett bra bemötande Aastra Contact Management säljs världen över. Över 3 000 kunder och fler än tre

Läs mer

Aastra MX-ONE» Maximera er företagskommunikation

Aastra MX-ONE» Maximera er företagskommunikation Aastra MX-ONE» Maximera er företagskommunikation Det hela handlar om att sätta dig i centrum för kommunikationen NU SÄTTS du I KOMMUNIKATIONENS CENTRUM Du behöver snabbt och effektivt sätta dig i kontakt

Läs mer

Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning

Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning UC och mobilitet i en effektiv förpackning Aastra 700 är det bästa sättet att dra nytta av den produktivitet, effektivitet och oöverträffade

Läs mer

Aastra CMG Contact Management

Aastra CMG Contact Management Your connection to the world Aastra CMG Contact Management Lars Kjennerud Sales Director Large Enterprise - CMG Suite 2007 - CMG Suite 7.5 nyheter Aastra CMG Suite 2007 CMG suite 2007 En kraftfull och

Läs mer

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,

Läs mer

Effektiv och smidig kommunikation

Effektiv och smidig kommunikation Effektiv och smidig kommunikation TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Ökad tillgänglighet, förbättrad kundservice och effek tivare försäljning. Med våra unika kommunikationslösningar är det möjligt. Vi har en

Läs mer

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

Ta kontroll över kopiering och utskrifter med uniflow Output Manager

Ta kontroll över kopiering och utskrifter med uniflow Output Manager u n i F L O W uniflow Output Manager Ta kontroll över kopiering och utskrifter med uniflow Output Manager Ta kontroll över dina kopior och utskrifter och öka effektiviteten Med uniflow Output Manager får

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Effektiv och smidig vårdkontakt

Effektiv och smidig vårdkontakt Effektiv och smidig vårdkontakt TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Digitaliseringen av vården är på framfart. Från och med 2016 erbjuder den moderna sjukvården valfrihet inte bara för vem du besöker, utan också

Läs mer

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,

Läs mer

Intelligent bemanningsplanering

Intelligent bemanningsplanering Intelligent bemanningsplanering Välkommen till Allocate Optima, ett system för resursplanering och bemanningsoptimering som gör det möjligt för företag att hantera stora personalstyrkor med många olika

Läs mer

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI 2 ASCOM IP-DECT Ascom är ledande inom trådlös telefoni för professionella användare. Våra lösningar är kända för sin flexibilitet, tillförlitlighet

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt

Läs mer

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver

Läs mer

Mitel Solidus ecare. Smart kommunikation för utmärkt kundservice. En helt integrerad, komplett lösning för företagskommunikation

Mitel Solidus ecare. Smart kommunikation för utmärkt kundservice. En helt integrerad, komplett lösning för företagskommunikation Mitel Solidus ecare Smart kommunikation för utmärkt kundservice En helt integrerad, komplett lösning för företagskommunikation De företag som lyckas bäst är de sombäst förstår och tillgodoser kundernasbehov.

Läs mer

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Om Aastra Aastra är en av världens ledande leverantörer av telefonsystem. Vi utvecklar lösningar som ger högre effektivitet och produktivitet i

Läs mer

Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler. Anders Kasberg

Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler. Anders Kasberg Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler Anders Kasberg Jag Områdesansvarig kontaktcenter och Solidus ecare - Aastra Telecom Sweden Bakgrund Ericsson & Aastra, Teleadress

Läs mer

SÄKERHETSLÖSNINGAR KRITISK INFRASTRUKTUR

SÄKERHETSLÖSNINGAR KRITISK INFRASTRUKTUR SÄKERHETSLÖSNINGAR KRITISK INFRASTRUKTUR Som verksam inom segmentet för kritisk infrastruktur ställs du dagligen inför utmaningen att säkra några av vårt samhällets viktigaste och mest värdefulla resurser.

Läs mer

Checklista för kunders upplevelse av kontaktcenter

Checklista för kunders upplevelse av kontaktcenter Checklista för kunders upplevelse av kontaktcenter Innan ni börjar förbättra ert kontaktcenter behöver ni sätta upp tydliga mål. Det finns nyckeltal att förbättra och det går att maximera effektiviteten,

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Servicios Profesionales de Mitel Contact Center

Servicios Profesionales de Mitel Contact Center Servicios Profesionales de Mitel Contact Center Börja din resa modernisera, skalanpassa och uppnå affärsresultat på en helt ny nivå Rigoröst ramverk för flexibel leverans Upptäckt Företags- och teknikutvärdering,

Läs mer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPortal

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPortal är en enkel, webbaserad ingång till ProMark både när det gäller att registrera sin egen tid, sina uppgifter, sin information och att utföra specifika arbetsuppgifter. körs i en webbläsare och kan även

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Royal Dutch Shell ser fram emot en bättre arbetsmiljö med Unified Communications

Royal Dutch Shell ser fram emot en bättre arbetsmiljö med Unified Communications Microsoft Office System Fallstudie kundlösning Royal Dutch Shell ser fram emot en bättre arbetsmiljö med Unified Communications Översikt Land eller region: Nederländerna Bransch: Olja och gas Kundprofil

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

Bonnier Conference Center 14 november

Bonnier Conference Center 14 november Bonnier Conference Center 14 november Rundabordssamtal Välj bland nio ämnen! Utvärderingen efter vårens Nolldistans gav ett hundraprocentigt stöd för återkommande rundabordssamtal. Succén är nu tillbaka!

Läs mer

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se Mobiltjänster Vi kan smartphones Skaffa kontroll över den nya mobiltelefonin UTMANINGARNA Smartphone-revolutionen skapar nya utmaningar för IT-avdelningen De traditionella mobiltelefonerna är snart ett

Läs mer

Intelligent Kommunikation

Intelligent Kommunikation ÖVERSIKT Intelligent Kommunikation kommunikationslösningar som adderar affärsvärden 2 Avaya är en ledande global leverantör av affärskommunikationstillämpningar med inriktning på att möta behoven hos små

Läs mer

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications

Läs mer

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Så minskar du kommunikationsstressen på arbetsplatsen Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Idag förväntas vi vara tillgängliga via e-post och telefon under större delen av dygnet. Dessutom

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

HUR MAN LYCKAS MED BYOD

HUR MAN LYCKAS MED BYOD HUR MAN LYCKAS MED BYOD WHITE PAPER Innehållsförteckning Inledning... 3 BYOD Checklista... 4 1. Val av system... 4 2. Installation och konfiguration... 5 3. Prestanda... 5 4. Valfrihet ökar upplevelsen...

Läs mer

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone microsoft.com/sv-se/mobile/business/lumia-for-business/lumia/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_swe.indd 1 26.11.2014 10.34 Office 365 i telefonen Ge dina anställda tillgång

Läs mer

Samtalskontroll med peka och klicka-teknik

Samtalskontroll med peka och klicka-teknik Programsviten Panasonic Communication Assistant (CA) är en intuitiv och enhetlig kommunikationslösning som kombinerar enkel peka och klickatelefoni med närvaro, tillgänglighet, Microsoft Outlook -integrering,

Läs mer

# $%& $'( +",& ,& (' 7. november 2007 2

# $%& $'( +,& ,& (' 7. november 2007 2 !" # $%& $'( ) $(' +",& "%,& ('!"- 7. november 2007 2 1 !"!!". / 7. november 2007 3 0 (1&' Från och med 1 januari samlar vi oss under ett och samma varumärke 7. november 2007 4 2 .' 23' 2 & 2 '1 2 45.0-

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

Storage. Effektivare datalagring med det intelligenta informationsnätet.

Storage. Effektivare datalagring med det intelligenta informationsnätet. Storage. Effektivare datalagring med det intelligenta informationsnätet. 2 Teknik och samverkan i en gemensam infrastruktur skapar nya möjligheter för effektivare datalagring Datalagring är en central

Läs mer

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

MM8000 ökad säkerhet och kontroll med intelligent övervakning

MM8000 ökad säkerhet och kontroll med intelligent övervakning MM8000 ökad säkerhet och kontroll med intelligent övervakning Skalbart och flexibelt övervakningssystem för alla användningsområden Answers for infrastructure. Övervakningsstation MM8000 Brand Inbrott

Läs mer

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning Kort projektpresentation Ny telefonilösning Enköping den 11/11 2009 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB Varför ny lösning? - 1) Kommunens krav på

Läs mer

VIEWCOM DISTRIBUTOR SWEDEN

VIEWCOM DISTRIBUTOR SWEDEN Oavsett hur höga krav Ni än ställer så är Swyx ett system som möter Era behov. Marknadens mest kompetenta och kompletta telefonsystem Utmärkande egenskaper Mobilitet Funktionalitet Integration Administration

Läs mer

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni.

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. 2 En trygg partner för dig som funderar på en ny telefonilösning. I allt snabbare takt går nu svenska företag och organisationer över till

Läs mer

Enghouse Interactive. Region: Norden

Enghouse Interactive. Region: Norden Enghouse Interactive Region: Norden Enghouse Systems Ltd Noterade på Toronto Stock Exchange Grundades 1984 Omsättning: $160 M (Strax över 1 miljard SEK) > 880 anställda Global täckning Tre affärsområden:

Läs mer

Leverantör av programvarutjänster skapar kostnadseffektiv lösning för e-förvaltning

Leverantör av programvarutjänster skapar kostnadseffektiv lösning för e-förvaltning Windows Azure Fallstudie av kundlösning Leverantör av programvarutjänster skapar kostnadseffektiv lösning för e-förvaltning Översikt Land eller region: Indien Bransch: it Kundprofil tillhandahåller tjänster

Läs mer

Intelligent kommunikationsportfölj

Intelligent kommunikationsportfölj ÖVERSIKT Intelligent kommunikationsportfölj Mer än kommunikationslösningar en konkurrensfördel 2 Avaya är en ledande global leverantör av affärskommunikationstillämpningar med inriktning på att möta behoven

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

Tjänster för elektronisk identifiering och signering

Tjänster för elektronisk identifiering och signering Bg eid Gateway och Bg PKI Services Tjänster för elektronisk identifiering och signering En elektronisk ID-handling är förutsättningen för säker och effektiv nätkommunikation. I takt med att tjänster blir

Läs mer

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Komplett ekonomisystem med säljstöd och webbutik Testvinnende økonomisystem Allt i en lösning Mest för pengarna Enkelt att använda Tillgänglig support

Läs mer

Sentrion intelligent säkerhet

Sentrion intelligent säkerhet Sentrion intelligent säkerhet www www IP-kamera Mobilgränssnitt Internet Befintligt nätverk SIOM Dörr-/larmnod Sentrion Centralenhet www Dörr-/larmnod SIOM Larm Sentrion marknadens mest intelligenta säkerhetssystem

Läs mer

When meetings really matter

When meetings really matter When meetings really matter Webbmöte Pratar du med kunder och kollegor via Skype, Microsoft OSC eller andra kommunikationsverktyg i datorn? Använd Konftel som ljudkälla. Möte via mobilen Anslut din mobiltelefon

Läs mer

Växjö sparar 3,5 miljoner kronor på lägre kostnader för e-postlagring och IT-personal med ny lösning

Växjö sparar 3,5 miljoner kronor på lägre kostnader för e-postlagring och IT-personal med ny lösning Microsoft Exchange Server 2010 Fallstudie för kundlösning Växjö sparar 3,5 miljoner kronor på lägre kostnader för e-postlagring och IT-personal med ny lösning Översikt Land eller region: Sverige Bransch:

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET Tjänstefiering av säkerhet är ett kostnadseffektivt alternativ med lägre risk för dig som strävar efter att din kärnverksamhet ska kunna bedrivas utan driftstörningar.

Läs mer

Time Care Hälso- och sjukvårds Suite. En intelligent bemanningslösning för effektiv resursanvändning och god vård.

Time Care Hälso- och sjukvårds Suite. En intelligent bemanningslösning för effektiv resursanvändning och god vård. Time Care Hälso- och sjukvårds Suite Time Care Hälso- och sjukvårds Suite En intelligent bemanningslösning för effektiv resursanvändning och god vård. Time Care Hälso- och sjukvårds Suite erbjuder långsiktiga

Läs mer

UC med telefonin i centrum

UC med telefonin i centrum UC med telefonin i centrum Elektroskandias kommunikationslösning med fokus på integration av Aastra CMG (Contact Management) Lars-Gunnar Johansson fd IT Projektledare, ansvarig Kommunikation Numera Pensionär

Läs mer

30 år av erfarenhet och branschexperts

30 år av erfarenhet och branschexperts 30 år av erfarenhet och branschexperts Integrerad Säkerhet Integrerad Säkerhet Varför överordnat system Användarvänlighet Kvalitet Trygghet Kostnadseffektivitet Varför ett överordnat system? Med stora

Läs mer

Trött på analogt? Byt till IP!

Trött på analogt? Byt till IP! for you Trött på analogt? Byt till IP! Nummer 1 2013 Ur innehållet Porttelefoner Anslut dörren till SIP Fasta IP-telefoner Optimalt ljud med snom och Yealink Headset - Talk distributör åt Jabra TALK TELECOM

Läs mer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent

Läs mer

Fastighetsautomation. Automatisera driften av dina fastigheter och spara energi

Fastighetsautomation. Automatisera driften av dina fastigheter och spara energi Fastighetsautomation Automatisera driften av dina fastigheter och spara energi optimera inneklimatet och minimera energianvändningen med ett öppet, integrerat system Automatisera dina fastigheter Det finns

Läs mer

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Telenor One För medelstora och stora företag Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Funderar ni på att byta telefonilösning? Läs då vidare. Om inte, läs vidare och börja fundera.

Läs mer

Aastra Solidus ecare TM Smart kommunikation för utmärkt kundservice

Aastra Solidus ecare TM Smart kommunikation för utmärkt kundservice Aastra Solidus ecare TM Smart kommunikation för utmärkt kundservice En helt integrerad, komplett lösning för företagskommunikation Över 2 500 Solidus ecare-kunder kan inte ha fel. Varje dag vinner kunder

Läs mer

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG Protection Service for Business DET ÄR EN MOBIL VÄRLD Wifi Fotgängare Idag använder vi fler enheter med fler anslutningar än någonsin tidigare. Att då kunna välja var

Läs mer

Lexmark Applikationer

Lexmark Applikationer Lexmark Applikationer Hjälp dina kunder få ut mesta möjliga av deras lösningskompatibla Lexmark-skrivare med en eller flera funktioner Lexmarks program har utformats för att hjälpa företag att spara tid

Läs mer

Aastra CMG suite nu och framåt. Robert Stahre

Aastra CMG suite nu och framåt. Robert Stahre Aastra CMG suite nu och framåt Robert Stahre Aastra - 2013 Agenda Verksamhetskritiska funktioner Aastras budskap Nya mervärden i vår portfölj för affärskritisk verksamhet Summering Aastra - 2013 2 Hur

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

Administrativa utskriftslösningar Administrativa utskriftslösningar

Administrativa utskriftslösningar Administrativa utskriftslösningar Administrativa utskriftslösningar Administrativa utskriftslösningar Ger ett enkelt, centralstyrt underhåll av skrivare och multifunktionssystem HANTERING AV ARBETSFLÖDET ETT ENKELT SÄTT ATT UNDERHÅLLA

Läs mer

Computer Sweden Mobility 2013. Så använder våra. kunder Revival

Computer Sweden Mobility 2013. Så använder våra. kunder Revival Computer Sweden Mobility 2013 Så använder våra kunder Revival Computer Sweden Mobility 2013 Så använder våra kunder Revival Revival Mobile Management Suite Snabbfakta Revival utvecklas i Sverige av The

Läs mer

Smarta beslut i ovanliga tider

Smarta beslut i ovanliga tider UC-KOSTNADSBESPARINGAR DATABLAD Smarta beslut i ovanliga tider I tider som är ekonomiskt utmanande finns det ovanliga möjligheter. Men för att utnyttja de möjligheterna måste djärva affärsbeslut fattas,

Läs mer

Avaya IP Office Solution

Avaya IP Office Solution Avaya IP Office Solution The All-In-One Solution for Your Business Needs Converged Voice and Data Networks Customer Relationship Management Unified Communication Supported by: Avaya Labs and Services HLösningen

Läs mer

ASSA passersystem. ARX, RX och Smartair. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions.

ASSA passersystem. ARX, RX och Smartair. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions. ASSA passersystem ARX, RX och Smartair ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions. ASSA passersystem ASSA är kanske inte det första företag du tänker på när det är dags att installera passersystem?

Läs mer

Introduktion... 2. Lync-/SfB-Infrastruktur... 2. Cellips infrastruktur... 2. Brandväggskrav... 2. Lync/SfB Server PSTN Gateway...

Introduktion... 2. Lync-/SfB-Infrastruktur... 2. Cellips infrastruktur... 2. Brandväggskrav... 2. Lync/SfB Server PSTN Gateway... INNEHÅLL Introduktion... 2 Lync-/SfB-Infrastruktur... 2 Cellips infrastruktur... 2 Brandväggskrav... 2 Lync/SfB Server PSTN Gateway... 4 SIP-trunk-konfiguration... 4 Enterprise Voice... 7 1. Dial Plan...

Läs mer

Din guide till IP. Tema trådlöst IP DECT och WLAN. Porttelefonsystem Bild och ljud i porten via SIP. Övervaka talkvalitet VoIPFuture ny leverantör

Din guide till IP. Tema trådlöst IP DECT och WLAN. Porttelefonsystem Bild och ljud i porten via SIP. Övervaka talkvalitet VoIPFuture ny leverantör for you Nummer 4 2010 Din guide till IP Ur innehållet Tema trådlöst IP DECT och WLAN Porttelefonsystem Bild och ljud i porten via SIP Övervaka talkvalitet VoIPFuture ny leverantör Talk Telecom Distribution,

Läs mer

The Complete Property Management System

The Complete Property Management System The Complete Property Management System HotSoft 8 Cloud Solution Med vår nya hosting-lösning får du tillgång till HotSoft 8 via säkra tunnlar över internet. HotSoft 8 körs via en server hos Hoist Cloud

Läs mer

För smartare belysning

För smartare belysning För smartare belysning CityTouch LightPoint Lighting Asset Management. CityTouch LightPoint / Asset Management 3 Välkommen till framtidens smarta belysning Professionell hantering av offentlig belysning

Läs mer

presenterar KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

presenterar KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS presenterar KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Verksamhetsutveckling och hur det påverkar IT-arbetet ANPASSNINGS- FÖRMÅGA Arbeta snabbt, vara följsam och flexibel 66 % av företagarna prioriterar

Läs mer

medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare TRENDER OCH TEKNIK FÖR KONTORET

medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare TRENDER OCH TEKNIK FÖR KONTORET Rekrytera rätt medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare Bland tusentals bärbara datorer är det inte lätt att hitta rätt modell i förhållande till verksamhetens krav. Måste den vara

Läs mer

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A 2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21

Läs mer

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0 Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303

Läs mer

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET Makes IT happen Idnet grundades 1991 och har på den tiden gått från att vara en teknikleverantör till att bli en expert på IT-logistiklösningar för varuflöden i både butik-, lager- och transportsektorn.

Läs mer

Aastra MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia

Aastra MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia Aastra MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia Utforska MX-ONE-lösningen och se alla fördelar Upptäck MX-ONE-lösningen... Med drygt fyrtio års erfarenhet inom avancerad företagskommunikation

Läs mer

STYRKAN I ENKELHETEN. Business Suite

STYRKAN I ENKELHETEN. Business Suite STYRKAN I ENKELHETEN Business Suite HOTET ÄR VERKLIGT Onlinehot mot ditt företag är verkliga, oavsett vad du gör. Om du har data eller pengar är du ett mål. Säkerhetstillbuden ökar drastiskt varje dag

Läs mer

Molntjänster -- vad är molnet?

Molntjänster -- vad är molnet? En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger

Läs mer

När samverkan mellan affärssystemen är en besvärlig väg med många hinder

När samverkan mellan affärssystemen är en besvärlig väg med många hinder När samverkan mellan affärssystemen är en besvärlig väg med många hinder ITWorks Group System Integration Specialists Tel: 08 625 46 40 E-post: filexfilexpress ... gör vi vägen både rakare, snabbare och

Läs mer

ETT HELT NYTT GREPP PÅ TELEFONIST-KLIENTEN VETA ISTÄLLET FÖR ATT LETA ÄNTLIGEN BUSINESS AS USUAL, MEN MED NÅGRA TWISTS

ETT HELT NYTT GREPP PÅ TELEFONIST-KLIENTEN VETA ISTÄLLET FÖR ATT LETA ÄNTLIGEN BUSINESS AS USUAL, MEN MED NÅGRA TWISTS 2 FÅ UT MAXIMALT AV LYNC/SKYPE FOR BUSINESS I DIN ENTERPRISE-MILJÖ I större organisationer krävs professionella verktyg för växeltelefonister och Contact Center-agenter. I sitt arbete är de beroende av

Läs mer

I D C : S Y T T R A N D E. Sponsrad av: VMware. Brett Waldman Maj 2013

I D C : S Y T T R A N D E. Sponsrad av: VMware. Brett Waldman Maj 2013 Globalt huvudkontor: 5 Speen Street Framingham, MA 01701, USA Tel. 508,872.8200 Fax 508,935.4015 www.idc.com V I T B O K B yg g vi d a r e p å d i n l ö s n i n g f ö r l i vs c yk e l h a n t e r i n

Läs mer

Våg 2010 We re all in!

Våg 2010 We re all in! Click to edit headline title style Click to edit body copy. Våg 2010 We re all in! Henrik Byström, Magnus Forsberg Microsoft Citizen Service Platform Click to edit headline title style Kommunens utmaningar

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013

Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 Informationsblad: Endpoint Security Driv din verksamhet på ett smartare och säkrare sätt Din målsättning är att skapa bra produkter och tjänster

Läs mer

Visionutveckling Seminarium

Visionutveckling Seminarium Visionutveckling Seminarium Fokus på Statistik och MS Lync 2012-04-17 Jarl Blackenfelt Key Account Manager 0303-389004 jarl.blackenfelt@visionutvecling.se Agenda Företagspresentation Visionutveckling Visionutvecklings

Läs mer