IT-lösningar. Guide, Lyncstöd i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "IT-lösningar. Guide, Lyncstöd i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9)"

Transkript

1 Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Lync i Centrex Guide, Lyncstöd i Centrex - Presence och chat Telia Centrex version Maxi Copyright trimum.se 1 (9)

2 Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION LYNCSTÖD I MARVIN OCH CENTREX GUIDE FÖR LYNCANVÄNDARE Vad syns i Lync? Do not disturb i Centrex GUIDE FÖR TELEFONISTER Presence - Vad syns i telefonistplatsen? Chat i telefonistplatsen GUIDE FÖR TELEFONISTÖDSANVÄNDARE GUIDE FÖR CENTREX PLUS-APPEN KONFIGURERA LYNCSTÖD Ändringsinformation Rev. Ändring Datum A Första utgåvan B Utökad Lyncinformation i Centrex Plus (9)

3 2 Lyncstöd i Marvin och Centrex Lyncintegration i Centrex består av två delar, telefoniintegrationen, där Lync blir en anknytning i Centrex, och presence-resp. chatintegrationen. Den senare delen benämns Lyncstöd och innefattar allt som har med integrationen mellan Marvin och Lync att göra. Den är helt oberoende av telefoniintegrationen och fungerar alltså även utan den. Den här guiden beskriver Lyncstöd för telefonister och vanliga användare av Telia Centrex Telefonistöd och Centrex Plus-appen och av Lync. 3 Guide för Lyncanvändare 3.1 Vad syns i Lync? I Lync syns "Centrexväxeln" som en kontakt, som är möjlig att lägga upp i kontaktlistan i Lync. Exakt vad den heter bestämmer administratören vid installationen. Om centrexväxeln är "Online/Available" (grön färg) är det möjligt att starta en chat med växeln. Chattbegäran visas för alla telefonister och den som först besvarar den får den. Övriga, som kan se statusinformationen även om de saknar Lync, är telefonister och katalogadministratörer samt användare av Telia Centrex Telefonistöd på intranätet och av appar för smartphones. Lyncanvändare har relationen colleagues med växeln. 3.2 Do not disturb i Centrex Statusen Do not disturb i Lync kan konfigureras så att den omvandlas till en hänvisning på anknytningen i Centrex. Det finns ett antal olika sätt att konfigurera den, vilket som gäller bestämmer företagsadministratören: 3 (9)

4 1. Den vanligaste hänvisningen är den där talbeskedet till påringande är "Inte anträffbar för tillfället, vill du tala med telefonist...". Men det gå att välja fritt mellan 9 st. orsaker. 2. Det går att välja om telefonen ska påverkas (hård hänvisning) eller om informationen bara ska synas i Centrexkatalogen för telefonister och andra användare (mjuk hänvisning). Observera, 1. Om statusen ändras från DnD i Lync kommer eventuell hänvisning att tas bort omedelbart. Om Lync själv ändrar status från DnD till något annat p g a att användaren är overksam x minuter eller liknande så kommer hänvisningen också att tas bort. 2. Vissa hänvisningar tas bort automatiskt vid midnatt medan andra ligger kvar tills de tas bort manuellt. Vad som gäller beror på vilken "DnD-hänvisning" som valts. Om den tas bort vid midnatt kan det inträffa att telefonen har öppnats trots att DnD fortfarande gäller i Lync. 3. Hänvisningar kan sättas och tas bort från olika håll: från telefonens knappsats, från appar i smartphones, av telefonist, från kalender/scheman eller från webben (Telefonistöd). Grundregeln är att hänvisningar som sätts direkt, DnD är en sådan, skriver över sådana som satts av kalender/schema. Detta kan alltså vara en orsak till att ett schema inte fungerar. Om användaren vill tillåta chat från telefonisterna under DnD kan de ändra relationen med växeln till workgroup. DnD-statusen visas då som Busy. Urgent interruptions only och det är möjligt för telefonist att starta en chat. 4 (9)

5 4 Guide för telefonister 4.1 Presence - Vad syns i telefonistplatsen? Alla anknytningar med Lyncstöd har några speciella egenskaper, som telefonisterna i Centrex ser: 1. Om Do not Disturb är konfigurerat så att hänvisning ska göras visas motsvarande hänvisning på vanligt sätt. På bilden har den normala hänvisningstexten bytts ut till "Stör ej" av administratören. Om användaren har placerat telefonisterna i sin workgroup är det möjligt att bryta igenom och starta en chat. Statusen visas då inte som Do not disturb utan som Busy. Urgent interruptions only. 2. I Presence-kolumnen (som kan ha namngetts till någott annat), visas statusinformationen från Lync: a. Online Tillgänglig b. Away/Be Right Back Ej tillgänglig c. Busy/-in-a-call/-in-a-meeting/-in-a-conference Upptagen d. Do not disturb Stör ej e. Offline/Unknown/None Status är okänd 3. Lync-id anger användarens identitet i Lync-växeln. Det är den som knyter ihop Centrex med Lync för varje användare. 4. Personligt meddelande ("Personal note") och platsen ("Location"), som båda anges i Lync av användaren själv. Observera, texterna och kolumnerna är konfigurerbara så det kan se annorlunda ut. 5 (9)

6 4.2 Chat i telefonistplatsen Telefonisten startar en chat genom att markera användaren i sökresultatlistan, högerklicka och välja Chat. Användaren svarar på vanligt sätt i sin Lync-klient. Anropet kommer från "Växeln". Anrop från användaren till växeln visas för alla aktiva telefonister genom att chat-fliken blinkar: Den telefonist som först svarar får chatkanalen. 6 (9)

7 5 Guide för Telefonistödsanvändare I Presence-kolumnen, eller vad den har namngetts till, visas statusinformationen från Lync för alla användare/kollegor som har Lync: Online Away/Be Right Back Busy/-in-a-call/-in-a-meeting/-in-a-conference Do not disturb Offline/Unknown/None Tillgänglig Ej tillgänglig Upptagen Stör ej Status är okänd Om Do not disturb är konfigurerat så att den styr hänvisning syns en en hänvisning parallellt med statusen i sökresultatlistan. I detaljinformationen för varje person syns följande: Observera, vilka kolumner och vilka texter texterna som visas är konfigurerbart så det kan se annorlunda ut. 7 (9)

8 6 Guide för Centrex Plus-appen Följande information hämtas direkt från Lync och visas i appen - Närvarosymbol (presence): röd, grön, gul eller grå boll - Motsvarande text: Busy, busy in-a-call, available,...etc. - Statustexten som användaren själv skrivit in i Lync (Idag jobbar jag...) - Platsen (location) som användaren själv valt i Lync (Skrivbordet) Lyncinformationen visa på flera ställen: - på startsidan visas den egna Lyncinformationen, om man har Lync, tillsammans med aktuell hänvisning i statusfältet. - på startsidan för de kontakter man lagt upp i bevakningslistan - i sökresultat och detaljinformation Exempel från startsidan där bevakningslistan innehåller två kontakter med Lync: 8 (9)

9 7 Konfigurera Lyncstöd En gateway-programvara placeras på företagets nät. Den loggar in i Lync, som en speciell användare, och speglar information från Lync till Marvin. Installationen beskrivs i 081-OPI-MARVIN-01SE. Där beskrivs vilka uppgifter som behöver tas fram för en korrekt inloggning i Lync. För att gatewayen ska anslutas korrekt på andra sidan mot Marvin, måste Telia och företaget bestämma: 1) Gatewayens URI (identitet) i Lync. Exempel: 2) Portnummer för kommunikationen mellan gateway och Marvin. I nuläget måste den ligga i intervallet Anm: Övriga uppgifter är desamma som behövs för att ansluta telefonister och andra Marvin Maxitjänster. Med detta underlag genererar Telia en värdehandling med alla uppgifter som behövs för installationen. 9 (9)

IT-lösningar. Guide, Lync i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9)

IT-lösningar. Guide, Lync i Centrex - Presence och chat. Lync i Centrex. Telia Centrex version Maxi 1 (9) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Lync i Centrex Guide, Lync i Centrex - Presence och chat Telia Centrex version Maxi Copyright 2009-12 trimum.se 1 (9) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...2

Läs mer

IT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7)

IT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Kalenderkoppling Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex Copyright 2009-13 trimum.se

Läs mer

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (13) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (13) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Centrex Plus Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi Centrex Plus Copyright 2009-13 trimum.se 1 (13) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...2

Läs mer

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (15) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (15) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Centrex Plus Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi Centrex Plus Copyright 2009-13 trimum.se 1 (15) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...2

Läs mer

Centrex användarförening 2010. Marvin & Trimum

Centrex användarförening 2010. Marvin & Trimum Centrex användarförening 2010 Marvin & Trimum Centrex användarförening 2010 Marvin - Nyheter och roadmap I. Telefonistöd - Web II. Maxi/Multi telefonistplats III. LDAP, kalendersynk, besöksfunktion m.m.

Läs mer

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (17) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs

IT-lösningar. Centrex Plus. Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi. Centrex Plus 1 (17) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Centrex Plus Guide, Android- och ios-app till Telia Centrex Maxi Centrex Plus Copyright 2009-15 trimum.se 1 (17) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...3

Läs mer

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Användarguide Marvin Telefonistöd och Web Användarguide Marvin Telia Centrex Telefonistöd och Marvin Web Telia Centrex versioner Maxi och Multi

Läs mer

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Användarguide Marvin Telefonistöd och Web Användarguide Marvin Telia Centrex Telefonistöd och Marvin Web Telia Centrex versioner Maxi och Multi

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

CMA Desktop PC baserad Video och Chat

CMA Desktop PC baserad Video och Chat CMA Desktop PC baserad Video och Chat En pilot i miljöns tecken NLL Länsteknik Arbetsplats: Länsteknik Sunderby Sjukhus Sida 2 (8) Start och inloggning av CMA Desktop CMA Desktop startas automatiskt när

Läs mer

CMA Desktop PC baserad Video och Chat

CMA Desktop PC baserad Video och Chat CMA Desktop PC baserad Video och Chat NLL Länsteknik Arbetsplats: Länsteknik Sunderby Sjukhus Sida 2 (9) Start och inloggning av CMA Desktop CMA Desktop startas via startmenyn. Inloggningen sker automatiskt

Läs mer

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Fristående telefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION

Läs mer

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin

IT-lösningar. Användarguide Marvin. Telefonistöd och Web. Användarguide Marvin Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Användarguide Marvin Telefonistöd och Web Användarguide Marvin Telia Centrex Telefonistöd och Marvin Web Telia Centrex versioner Maxi och Multi

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

Välja aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning) i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

!!!!!!!!!!! Användarmanual Uno Fast Snom 710

!!!!!!!!!!! Användarmanual Uno Fast Snom 710 Användarmanual Uno Fast Snom 70 Innehållförteckning. Komma igång. Att ringa med din Snom telefon.. Slå ett telefonnummer.. Ringa med snabbval.3. Ringa en kontakt i kontaktlistan.. Söka en kontakt och ringa..

Läs mer

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Snabbguide. Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Inloggningsuppgifter till Skola24

Inloggningsuppgifter till Skola24 Inloggningsuppgifter till Skola24 Inloggningsuppgifter till Skola24 får du av ditt barns skola, antingen som ett aktiveringsmail eller i pappersform. Om du får ett aktiveringsmail följer du instruktionerna

Läs mer

Netwise Office Web. Lathund

Netwise Office Web. Lathund Netwise Office Web Lathund Denna lathund behandlar ett standardkonfigurerat Netwise CMG 6.5 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor gällande

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

Användarmanual CallPad och VoicePad

Användarmanual CallPad och VoicePad Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1. 2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Snabbguide för användare SourceTech Telllus

Snabbguide för användare SourceTech Telllus Snabbguide för användare SourceTech Telllus Copyright SourceTech AB 2000-2012 Innehållet i denna manual är skyddat enligt upphovsrättslagen och får varken helt eller delvis kopieras utan uttrycklig tillåtelse

Läs mer

Handbok. Netwise Office Web 2007

Handbok. Netwise Office Web 2007 Netwise Office Web 2007 Handbok Denna handbok behandlar ett standard konfigurerat Netwise CMG 2007 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor

Läs mer

ACD Light-grupper. 3FrontOffice. ACD Light-grupper (administratör) ACD Light-grupper

ACD Light-grupper. 3FrontOffice. ACD Light-grupper (administratör) ACD Light-grupper (administratör) ACD Light är en enkel svarsgrupp där flera kan hjälpas åt att svara på samtal till företaget eller avdelningen. De som ska svara loggar in i ACDgruppen genom inställning i app, Softphone

Läs mer

I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4

I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4 TELIA CENTREX KRAV PÅ TERMINALER / SERVRAR Innehållsförteckning I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2 II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4 III. Krav på server

Läs mer

Weblink Mobile. Instruktionsmanual Weblink IP Phone AB

Weblink Mobile. Instruktionsmanual Weblink IP Phone AB Weblink Mobile Instruktionsmanual 2013 Weblink IP Phone AB Inloggning Skriv in företagsnamn, anknytning och lösenord. Tryck sedan på Logga in. Samtliga fält är obligatoriska. Kontakter Hantering och visning

Läs mer

IT-lösningar. Systemadministration Marvin Midi. Systemadministration Marvin. Telia Centrex version Midi 1 (27)

IT-lösningar. Systemadministration Marvin Midi. Systemadministration Marvin. Telia Centrex version Midi 1 (27) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Systemadministration Marvin Midi Systemadministration Marvin Telia Centrex version Midi Copyright 2009 trimum.se 1 (27) Innehåll 1 ÄNDRINGSINFORMATION...4

Läs mer

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret (på fliken Status om du är inloggad som telefonist). Dessa inställningar beskrivs i egna guider. Övriga inställningar

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2

SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2 SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2 Sida: 1(9) Innehållsförteckning Installation... 2 Android... 2 iphone... 2 Inloggning... 3 Växelfunktioner... 4 Tonval för talsvar (DTMF)... 4 Aktivera sändning

Läs mer

För en professionell hantering av kontakterna med omvärlden

För en professionell hantering av kontakterna med omvärlden Produktblad 1/ 5 För en professionell hantering av kontakterna med omvärlden Genom sina löpande kontakter med kunder, partner och andra nyckelpersoner marknadsför telefonisten sitt företag praktiskt taget

Läs mer

Användarmanual Allmän REQS 7

Användarmanual Allmän REQS 7 1 Användarmanual Allmän REQS 7 2 Innehållsförteckning: Inloggning... 3 Allmänt... 4 Bokmärken statistik... 5 Fastighetsinformation... 6 Uppdragsöversikt... 7 Listläge filtrera/sortera... 8 Listläge skriv

Läs mer

Vaka Användarmanual. Användarmanual. VAKA Passersystem

Vaka Användarmanual. Användarmanual. VAKA Passersystem Användarmanual VAKA Passersystem axema Sida 1 Copyright Axema Access Control AB, Stockholm 2012. 200xx-sv Vaka användarmanual Axema Access Control AB är ett svenskt säkerhetsföretag som sedan 1992 utvecklar

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

WP klient manual v

WP klient manual v Innehållsförteckning 1. Installation... 2 2 Inställningar.... 3 3. Fönster, genvägar... 5 3.1 Genvägar... 5 3.2 Hänvisningar... 6 3.3 Samtalshistorik... 7 3.4 Kollegor... 8 3.5 Kontakter... 10 3.6 Snabbknappar...

Läs mer

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation Denna guide är avsedd att hjälpa användare vars epost har blivit flyttad till Exchange Online och Office 365, samt för

Läs mer

Netwise Office Web. Handbok

Netwise Office Web. Handbok Netwise Office Web Handbok Denna handbok behandlar ett standardkonfigurerat Netwise CMG 6.5 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor gällande

Läs mer

Skola24 för vårdnadshavare

Skola24 för vårdnadshavare Skola24 för vårdnadshavare 2017-09-19 Utbildningsförvaltningen Skola24 för vårdnadshavare Med start höstterminen 2015 använder Vaxholms stads skolor systemet Skola24 för schemapublicering och frånvarorapportering.

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

IT-lösningar Företagsadministration Marvin Maxi

IT-lösningar Företagsadministration Marvin Maxi Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Företagsadministration Marvin Maxi Företagsadministration Marvin Telia Centrex version Maxi Copyright 2009 trimum.se 1 (31) Innehåll Innehåll...2

Läs mer

Microsoft Apps Användarhandbok

Microsoft Apps Användarhandbok Microsoft Apps Användarhandbok Utgåva 1 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps får du tillgång till Microsofts affärsappar på en Nokia Belletelefon som har programversion 111.030.0609.

Läs mer

Workshop om Outlook. Outlook klient och Outlook Web App 2014-01-28 Christina Bodén och Eva Eriksson

Workshop om Outlook. Outlook klient och Outlook Web App 2014-01-28 Christina Bodén och Eva Eriksson Workshop om Outlook Outlook klient och Outlook Web App 2014-01-28 Christina Bodén och Eva Eriksson Två vägar in till eposten Outlook Web App - epost.varmdo.se Används på webben Upplevs av många som enklare

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

ANVÄNDARBESKRIVNING FÖR PERSONAL

ANVÄNDARBESKRIVNING FÖR PERSONAL ANVÄNDARBESKRIVNING FÖR PERSONAL 1 INLEDNING Programmet ipool är ett system för att på ett effektivt sätt sköta bemanning och personalinformation via ett webbaserat gränssnitt som är enkelt att använda

Läs mer

Användarmanual Administratörer. www.rebok.se Resursbokning

Användarmanual Administratörer. www.rebok.se Resursbokning Användarmanual Administratörer www.rebok.se Resursbokning Table of Contents Inloggning...3 Startsida...3 Hantera personal...4 Personalgrupper...5 Station...6 Schema...7 Schemaläggning...8 Veckoschemat...8

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Installationsguide, Marvin Maxi/Midi

Installationsguide, Marvin Maxi/Midi Installationsguide, Marvin Maxi/Midi Innehåll 1 Ändringsinformation... 2 2 Installation av Telefonistplats Marvin Midi / Maxi... 3 2.1 Inledning... 3 2.2 Förutsättningar för en framgångsrik installation...

Läs mer

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0 Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303

Läs mer

Skola24 för vårdnadshavare

Skola24 för vårdnadshavare 1 av 11 Utbildningsförvaltningen Med start höstterminen 2015 använder Vaxholms stads skolor systemet Skola24 för schemapublicering och frånvarorapportering. Nedan finns information om hur du som vårdnadshavare

Läs mer

Föräldrar i Skola24. I systemet har föräldrar möjlighet att:

Föräldrar i Skola24. I systemet har föräldrar möjlighet att: Föräldrar i Skola24 Genom föräldrarollen i Skola24 kan föräldrar ta del av en mängd användbar information. En central databas gör det möjligt att med samma inloggning se information om flera barn även

Läs mer

Förberedelser inför webbkursen!

Förberedelser inför webbkursen! Förberedelser inför webbkursen! För att du ska få en så bra kurs som möjligt är det viktigt att du läser igenom nedanstående instruktioner och förberedelser noga INNAN kursen. Vi kommer inte ha möjlighet

Läs mer

Public. Sidnr 2012-06-28 1 (9) Coverage Dokument id Rev? T 16939-11 5.0. Datum. Tillhör objekt Telia Jobbmobil Växel

Public. Sidnr 2012-06-28 1 (9) Coverage Dokument id Rev? T 16939-11 5.0. Datum. Tillhör objekt Telia Jobbmobil Växel App för 2012-06-28 1 (9) iphone-app, Android-app och webbapp för Innehåll 1 Inledning 2 2 Visas "useruser" som namn? 2 3 App för iphone 3 3.1 App Store 3 3.2 Så ser iphone-appen ut 3 3.3 Funktionen "Överflyttning"

Läs mer

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning 1. Inledning... 2 2. Att göra inställningar... 2 3. Grundinställningar för Telia SIP-anslutning... 3 4. Inställningar

Läs mer

Rapportera närvaro Lathund för rapportering till LOK Stöd via IdrottOnline-appen.

Rapportera närvaro Lathund för rapportering till LOK Stöd via IdrottOnline-appen. Installera Appen på din smartphone Du kan installera appen från Google Play store för Android och AppStore för iphone. Sök på IdrottOnline så kommer den fram. När du sedan startar upp appen så möts du

Läs mer

Netwise Quick , Rev 1.0, CJ 1(7)

Netwise Quick , Rev 1.0, CJ 1(7) Netwise Quick Netwise Quick... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 3 Ändra lösenord... 4 Nytt snabbval... 5 Ta bort snabbval...6 Använda snabbval... 6 Ta bort snabbval...6 Tillfällig aktivitet...

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Så fort du registerat något i Mobile sparas detta i databasen på servern. Du behöver inte tänka på att spara, överföra eller synkronisera.

Så fort du registerat något i Mobile sparas detta i databasen på servern. Du behöver inte tänka på att spara, överföra eller synkronisera. Näsgård MOBILE Generellt Denna manual beskriver registrering av fältuppgifter. Näsgård Mobile Mark kan användas separat eller tillsammans med Näsgård Mobile TID. Har du tillgång till både Mark och TID

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Kommer det inget mail? Kontrollera i så fall att du matat in rätt mailadress och att mailet inte fastnat i ditt skräppostfilter.

Kommer det inget mail? Kontrollera i så fall att du matat in rätt mailadress och att mailet inte fastnat i ditt skräppostfilter. På de följande sidorna beskrivs hur du som installatör kan använda tjänsten föranmälan.nu för att hantera för- och färdiganmälningar till elnätsägare. Tjänsten är gratis för installatörer och är baserad

Läs mer

Setup Internet Acess CSE-H55N

Setup Internet Acess CSE-H55N Setup Internet Acess CSE-H55N Installation och konfigurering av converter (omvandlare) CSE-H55N för tillgång till internet Rev 1.0 September 2014 Översatt till Svenska Innehåll 1. Installationsverktyg...

Läs mer

Denna handbok behandlar ett Netwise CMG 2007 system. Netwise Office är det program som i Umeå kommun ibland kallas Internkatalogen på intranätet.

Denna handbok behandlar ett Netwise CMG 2007 system. Netwise Office är det program som i Umeå kommun ibland kallas Internkatalogen på intranätet. Netwise Office Web 2007 Handbok Denna handbok behandlar ett Netwise CMG 2007 system. Netwise Office är det program som i Umeå kommun ibland kallas Internkatalogen på intranätet. Har du frågor gällande

Läs mer

IT-lösningar Användarguide Marvin

IT-lösningar Användarguide Marvin Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Användarguide Marvin Katalogadministration för telefonister och administratörer Telia Centrex versioner Maxi och Multi Copyright 2009-14 trimum.se

Läs mer

Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper

Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupp är en typ av växelnummer som passar bra när man vill använda klassiska telefonistfunktioner för att ge personlig service och hantera stora mängder samtal till företaget.

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Lathund för Lyncanvändare

Lathund för Lyncanvändare Lathund för Lyncanvändare Sida 1 Innehållsförteckning Ytterligare hjälp?... 3 Support... 3 Microsoft Lync 2010... 4 Starta Microsoft Lync:... 4 Knappöversikt... 5 Konfigurera ljud och video... 5 Ljudenhet...

Läs mer

Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365

Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365 Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365 Version 1.0 Introduktion Skapa ett MSPA-konto Aktivera Office 365 i Telia Business Apps Verifiera företagets domännamn Lägg till användare

Läs mer

För vikarier i Time Care Pool

För vikarier i Time Care Pool För vikarier i Time Care Pool 2012-07-06 1 av 16 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Logga in i Time Care Pool... 3 Logga in på en arbetsplatsdator... 3 Logga in hemifrån... 4 Startsidan... 6 Startsidans delar... 7 Programdelar...

Läs mer

RemoteX Applications Manual för Resurs Login

RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Technologies Innehållsförteckning Introduktion... 3 Resurs Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Resurs Login...

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

TIS-Web startguide 3.6. TIS-Web Startguide

TIS-Web startguide 3.6. TIS-Web Startguide TIS-Web Startguide Den här guiden hjälper dig komma igång med de vanligaste funktionerna i TIS-Web, ladda upp data och utvärdering av färdskrivardata. För mer detaljerad information se manualerna som finns

Läs mer

Funktionerna kan variera beroende på vilka funktionsområden skolan valt att aktivera.

Funktionerna kan variera beroende på vilka funktionsområden skolan valt att aktivera. Föräldrar i Skola24 Genom föräldrarollen i Skola24 kan föräldrar ta del av en mängd användbar information. En central databas gör det möjligt att med samma inloggning se information om flera barn även

Läs mer

För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör

För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör Inloggning Gå in via Mälarenergis hemsida www.malarenergi.se Välj: > Företag > Elnät > Anslutning till elnätet > För- och färdiganmälan

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Android-app Användarmanual 1.0

Android-app Användarmanual 1.0 Android-app Användarmanual 1.0 Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel tillgång till en bildtelefon. Med appen kan du sen ringa

Läs mer

Schema. Under dessa menyer finns dina tillgängliga funktioner. Alternativ kan saknas om skolan inte aktiverat en funktion. Nova Software AB 1 (12) 402

Schema. Under dessa menyer finns dina tillgängliga funktioner. Alternativ kan saknas om skolan inte aktiverat en funktion. Nova Software AB 1 (12) 402 Föräldrar i Skola24 Genom föräldrarollen i Skola24 kan föräldrar ta del av en mängd användbar information. En central databas gör det möjligt att med samma inloggning se information om flera barn även

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer