Vision. Övergripande mål. Kund / medborgare

Transkript

1 Vision Övergripande mål Kund / medborgare Ekonomi Medarbetare Verksamhet Miljö

2 Omsorgsnämndens vision Omsorgsförvaltningen ska ge det bästa individuella stödet för att skapa den största tryggheten för flickor och pojkar, kvinnor och män. Omsorgsnämndens övergripande mål till 2015 Minst 90 % av flickorna och pojkarna, kvinnorna och männen ska vara nöjda och alla ska känna sig trygga med den service som omsorgsförvaltningen ger.

3 KUND/MEDBORGARE Omsorgsförvaltningen ska informera flickor och pojkar, kvinnor och män om vilken service de kan förvänta sig. Flickor och pojkar, kvinnor och män, ska känna trygghet i att veta vad de kan förvänta sig för stöd eller service. Omsorgsförvaltningen ska inom ramen för verksamhetsplaner beskriva informationsstrukturer och processer et följs upp i bokslut, information i form av rutiner och broschyrer ska då vara uppdaterade under det senaste halvåret. I de kundundersökningar som genomförs ska minst 90%, flickor och pojkar, kvinnor och män, vara nöjda med den information de fått

4 EKONOMI Omsorgsförvaltningens kostnader ska vara i nivå med standardkostnader Det skapar trygghet för flickor och pojkar, kvinnor och män, att veta att nämnden har god kontroll över den ekonomiska situationen. Följa upp ekonomin regelbundet för att hitta och kunna korrigera avvikelser Bidra till ekonomisk kunskap för alla medarbetare Kostnadsläget för de verksamheter där standardkostnader inte finns ska beskrivas med andra nyckeltal Budgetuppföljningar enligt de nya budgetdirektiven Prognoser per april, juni och september Delårsbokslut per juni Årsbokslut per december Vilket visar att vi har kostnader i nivå med budget. För att jämföra våra kostnader med standardkostnader tas siffror ur vad kostar verksamheten i din kommun som kommer under hösten 2014.

5 '

6 MEDARBETARE Omsorgsförvaltningen ska erbjuda attraktiva arbetsplatser för de anställda kvinnorna och männen. Flickor och pojkar, kvinnor och män, kan vara trygga med att omsorgsförvaltningen har tillgång till kompetenta medarbetare även på lång sikt. Utveckla en kompetensförsörjningsplan för de närmaste 5 åren Skapa och bibehålla en god utbildningsnivå bland de anställda kvinnorna och männen Arbetet med * ägget samt värdegrundsarbetet * ägget är en kartläggning av arbetsplatsen utifrån olika utvecklingsområden som illustrerades med det så kallade ägget. Planen ska vara klar första augusti Sjukskrivningsstatistiken ska följas varje år. Könsuppdelad statistik. De år som AMU mätningar utförs ska resultatet av dessa användas. Kvartalsvisa rapporter om ägget.

7 VERKSAMHET Omsorgsförvaltningens verksamheter ska hålla god kvalitet. God kvalitet ger nöjda och trygga medborgare, kunder och medarbetare oavsett kön. Detta säkras genom systematisk och fortlöpande användning av ledningssystem för kvalitet på alla nivåer i organisationen Alla processer av betydelse för kvalitet ska finnas dokumenterade i enighet med regelverket SOSFS 2011:9 Alla medarbetare, oavsett kön, ska känna till riktlinjer och rutiner Kundenkäter ska genomföras årligen gentemot alla kundgrupper och minst 90 % av flickor och pojkar, kvinnor och män ska där uppge sig vara nöjda med det stöd och den service de får. Varje chef har en stående punkt på arbetsplatsträffar där riktlinjer och rutiner diskuteras.

8 MILJÖ Trygghet skapas genom att resurser används på ett sätt som innebär en hållbar utveckling för flickor och pojkar, kvinnor och män. Omsorgsförvaltningen ska använda resurser och medel effektivt och klimatsmart Omsorgsförvaltningen ska ta inom ramen för verksamhetsplaner beskriva strukturer och processer för miljöarbetet Alla enheter rapporterar måluppfyllelse av miljömål i verksamhetsberättelsen.