Bruksanvisning för Kaukoputki-portalen

Transkript

1 Bruksanvisning för Kaukoputki-portalen Välkommen att använda Kaukokiitos Kaukoputki-portal! I portalen kan du göra transportbeställningar, följa dina försändelser, använda tidtabellsökningen och prissättningsräknaren samt hantera din adressbok och ditt konto. Bruksanvisningarna handleder dig i användningen av portalen och svarar på vanliga frågor gällande användning. Kaukokiitos e-tjänster fungerar vid behov som stöd för transportkunder i användningen av Kaukoputki: tfn , sahkoisetpalvelut@kaukokiito.fi Version 6/2019

2 2 Innehåll 1. Registrering i Kaukoputki... 3 Fylla i fälten på registreringsformuläret Inloggning i Kaukoputki... 5 Återställa lösenord Transportbeställning... 6 Beställningsskede 1 Kontaktinformation... 7 Beställningsskede 2 Kolliuppgifter Beställningsskede 3 Övriga uppgifter Beställningsskede 4 Sammandrag Försändelseuppföljning Uppföljning med inloggning Annullera beställning Uppföljning utan inloggning Tidtabellsökning Adressbok Prissättningstjänst Profil Administratörshantering Vanliga frågor... 27

3 3 1. Registrering i Kaukoputki Du kan registrera dig enkelt som Kaukoputki-användare på adressen: Registrera dig i tjänsten genom att fylla i uppgifterna i formuläret. Uppgifter märkta med en asterisk är obligatoriska. Efter att du fyllt i dina uppgifter får du ett e-postmeddelande för att ställa in ditt lösenord. E-postmeddelandet skickas från adressen noreply@kaukokiito.fi Användarnamnet och lösenordet för Kaukoputki aktiveras i Kaukokiitos e-tjänster inom ett dygn eller följande vardag efter registreringen. Aktiveringen görs manuellt av Kaukokiito eller företagets administratör, för att vi ska vara säkra på att de uppgifter som angetts är riktiga. Det registrerade användarnamnet aktiveras i Kaukokiitos e-tjänst. Om företaget redan har en administratör i portalen, kan administratören godkänna nya registreringar. Bild 1. Registreringssida

4 4 Fylla i fälten på registreringsformuläret Användarnamn: Du kan välja ditt användarnamn själv, längd högst 250 tecken. Ett användarnamn i e-postformat är tillåtet. Observera att du inte får ange t.ex. din personbeteckning som användarnamn. E-postadress: Längd högst 250 tecken. Samma e-postadress kan användas endast en gång för registrering i portalen. För- och efternamn: kontaktpersonens uppgifter visas på beställningen. Adress: företagets adressuppgifter, högst 50 tecken. Telefonnummer: kontaktpersonens telefonnummer Land: Landskoden bestäms automatiskt utifrån staden. Företag: företagets namn, högst 50 tecken FO-nummer: högst 20 tecken Avtalsnummer: högst 100 tecken, flera nummer kan läggas till om de åtskiljs med kommatecken. När du anger FO-nummer och/eller avtalsnummer när du registrerar dig går det snabbare att aktivera användarnamnet. Om ditt företag ännu inte har ett avtalsnummer, får du det av Kaukokiito. När alla uppgifter är rätt, klicka på Registrera dig-knappen längst ner på formuläret. Kaukokiito behandlar din registreringsförfrågan och bekräftelsen om aktivering skickas per e-post. Underanvändare registrerar sig på samma sätt, men i detta fall visas bekräftelseförfrågningarna under användarnamnet för företagets administratör. Registrering av en ny (under)användare görs med samma formulär.

5 5 2. Inloggning i Kaukoputki Du kan logga in i Kaukoputki antingen via inloggningslänken upptill på sidan, via inloggningsfältet i menyn eller direkt på adressen Inloggningen sker med valt användarnamn och lösenord. Bild 2. Logga in i Kaukoputki Om ditt användarnamn inte har aktiverats, meddelar tjänsten om detta vid inloggning. Om du har glömt ditt lösenord får du ett nytt lösenord via länken Har du glömt lösenordet? Återställa lösenord Om du har glömt ditt lösenord, kan du beställa återställning av lösenord till din e- postadress. Du hittar en länk för att återställa lösenordet i samband med inloggning samt via länken: Kuva 3. Återställa lösenord Meddelandet om återställande skickas till den e-postadress som registrerats för ditt användarnamn. E-postmeddelandet innehåller en unik länk för återställande av lösenord. Länken är giltig i två timmar, vilket betyder att om du inte återställer lösenordet inom två timmar, så ska du skicka en ny förfrågan om att återställa lösenord.

6 6 3. Transportbeställning Du kan göra en ny transportbeställning genom att klicka på länken Beställ transport på förstasidan eller via menyn. Bild 4. Beställ transport Om ditt företag använder flera Kaukokiito-produkter, frågar beställningsportalen först vilken produkt som du vill använda för beställningen. Endast de produkter för vilka ditt företag har ett avtalsnummer kan väljas. Via länken Tilläggsinformation kommer du till Kaukokiito Paket-produktens presentationssida. Bild 5. Val av produkt Du kan spara beställningsmallen på varje sida i beställningen. Då sparas alltid alla uppgifter som angetts fram till den aktuella sidan.

7 7 Beställningsskede 1 Kontaktinformation Uppgifter märkta med en asterisk är obligatoriska. Avsändare Avsändaruppgifterna kommer direkt från systemet. I företagets namn-fältets rullgardinsmeny kan du byta företag/avtalsnummer. Här visas endast de företag till vilka ditt användarnamn har behörighet. Kontaktperson är automatiskt den användare vars användarnamn har använts för inloggning i portalen. Det kan inte bytas. Om du behöver ändra avsändaruppgifterna, kontakta våra e-tjänster sahkoisetpalvelut@kaukokiito.fi. I avsändarens referens-fältet kan du ange till exempel en fakturareferens. Fältet är valfritt, högst 35 tecken. Referensen visas på fraktsedeln, kollietiketten och fakturan (huruvida fakturan visar avsändarens eller mottagarens referens bestäms enligt vem som betalar frakten). I avtalsnummer-fältets rullgardinsmeny kan du välja det avtalsnummer som ska användas, om ditt företag har flera avtal. Endast det valda företagets produktspecifika avtalsnummer kan användas. I VAT-nummer-fältet anges FO-nummer och Moms. REK i fråga om transporter till Åland. FO-numret ska skrivas i formatet FI+nummer och Moms. REK. Fältet kan ge ett felmeddelande, men det hindrar inte att göra beställningen. Med alternativet använd annan avhämtningsadress kan du ge en avhämtningsadress som skiljer sig från avsändaruppgifterna. I fraktbetalare väljer du fraktbetalare för din försändelse. Som standard är avsändaren alltid fraktbetalare. Om mottagaren väljs som fraktbetalare, ska mottagarens avtalsnummer läggas till i mottagares uppgifter (fältet visas efter att alternativet valts). Om en tredje part väljs som fraktbetalare, ska fraktbetalarens avtalsnummer anges på motsvarande sätt. Mottagare I mottagarens namn-fältet anges det mottagande företagets namn. Du an välja adressen via rullgardinsmenyn som öppnas med pilen vid Mottagarens namn-fältet eller börja skriva text i fältet, då portalen söker passande adresser i adressboken. Du kan också söka adresser direkt i adressboken genom att klicka på Adressbokknappen i den högra kanten av fältet. Om adressen inte finns, skriver du adressens i fältet och klickar på Spara ny adress-ikonen. I kontakt person-fältet kan du ange mottagarens kontaktperson, max. 40 tecken.

8 8 I telefonnummer -fältet anges kontaktpersonens telefonnummer, max. 20 tecken. I gatuaddress-fältet anges mottagarens adress, max. 40 tecken. Gatuaddress2-fältet, valfritt fält, max. 40 tecken. I fälten postnummer och stad anges det mottagande företagets postnummer och stad. När du fyller i det första fältet, kompletteras det andra fältet automatiskt. I fältet landskod väljs det mottagande företagets landskod. Mottagarens referens, högst 35 tecken. Referensen visas på fraktsedeln, kollietiketten och fakturan (huruvida fakturan visar avsändarens eller mottagarens referens bestäms enligt vem som betalar frakten). Mottagarens avtalsnummer visas och fylls i endast om mottagaren är fraktbetalare. VAT-nummer, det mottagande företagets FO-nummer. I Addresstyp-fältet väljer du om det är en företags- eller privatadress. Med alternativet använd annan leveransadress kan du ange en leveransadress som skiljer sig från mottagaruppgifterna.

9 Bild 6. Beställningsskede 1 Kontaktinformation 9

10 10 Beställningsskede 2 Kolliuppgifter När kolliuppgifterna fylls i ska de produktspecifika kraven beaktas. I fältet Kollital anger du hur många likadana kollin som försändelsen innehåller. o I Kaukokiito Paket-produkten är det totala kollitalet högst 10. o I övriga beställningar är det totala kollitalet högst 99. I rullgardinsmenyn i fältet Kollityp väljer du vilken typ av kolli det är frågan om. Endast kollin enligt produktens typ kan väljas. Innehåll högst 200 tecken. Innehållet skrivs ut på fraktsedeln. Märken Textfält som skrivs ut på fraktsedel och kollietikett, max. 30 tecken. Längd anges enligt ett kolli i centimeter, högst cm. Kaukokiito Paketproduktens längsta sida är max. 240 cm. Bredd anges enligt ett kolli i centimeter, högst 260 cm. Höjd anges enligt ett kolli i centimeter, högst 300 cm. Volym beräknas automatiskt för de mått som angetts för beställningen. Maximivolymen för Kaukokiito Paket-produkten är 0,3 m². Pallmeter kan du lägga till när du väljer alternativet Ej pålastning (kan inte väljas för Kaukokiito Paket-produkten). o Kaukoputki räknar automatiskt pallmeter i följande fall: Ej pålastning är valt, Finpallvikt är minst 462,5 kg, EUR-pallvikt är minst 370 kg, TEHO-pallvikt är minst 185 kg, TFÄ är valt eller höjden är över 120 cm. o Pallmeter ska beräknas själv när kollitypen är on CW-rullpall Beräkning (mått cm): Normal: (längd / 100) x (bredd / 100) / 2,4 Längd och bredd > 160 cm: (längd / 100) x (bredd() / 100) / 2,4 o Alternativet Ej pålastning väljs automatiskt om kolliradens höjd är över 120 cm eller om kolliraden innehåller TFÄ-rader. o Om Ej pålastning anges för en kollirad, skrivs uppgiften ut på transportanvisningen.

11 11 Vikt o I Kaukokiito Paket-produkten är vikten för ett enskilt kolli högst 35 kg, försändelsens totalvikt max. 100 kg o I övriga fall finns ingen viktgräns per kolli, men leveransens viktgräns är kg Transport av farliga ämnen Om din beställning innehåller farliga ämnen, ska du välja Transport av farliga ämnen och fylla i närmare uppgifter i tilläggsformuläret (kan inte väljas för Kaukokiito Paket-produkten). Du kan lägga till fler kollin/rader via ikonen Lägg till kolli. Bild 7. Beställningsskede 2 Kolliuppgifter Under Sammanlagt nertill på sidan visas de sammanlagda måtten för din beställning. Observera den totala maximivikten på leveranserna: paket högst 100 kg, övriga högst kg. Du hittar aktuella produktuppgifter på våra sidor.

12 12 Beställningsskede 3 Övriga uppgifter I det tredje beställningsskedet väljer du distributions- och avhämtningsdagar samt eventuella tilläggstjänster för din leverans. Även transportanvisningarna läggs till i detta skede. Bild 8. Beställningsskede 3 Övriga uppgifter Avhämtningsdag som standard följande möjliga avhämtningsdag som bestäms enligt tidtabellen. Kan väljas för högst tre månader framåt. Distributionsdag första möjliga distributionsdag som bestäms enligt tidtabellen. Kan väljas för högst två veckor från avhämtningsdag. Avhämtningsanvisning textfält som visas på fraktsedeln och i Kaukokiitos produktion, max. 60 tecken. Leveransanvisning textfält som visas på fraktsedeln och i produktionen, max. 60 tecken. Transportanvisning textfält som visas på fraktsedeln och i produktionen, max. 350 tecken. Obs! Endast 60 tecken skrivs ut på kollietiketten! Avgiftsbelagda tilläggstjänster-rullgardinsmenyn visar de avgiftsbelagda tilläggstjänster som kan köpas för produkten och leveransens postnummerområde. Kaukokiito Paket-produkten inkluderar alltid inbärning.

13 13 Beställningsskede 4 Sammandrag På Sammandrag-sidan visas en sammanställning över uppgifterna i din beställning: Avsändare, mottagare, avhämtnings- och leveransadress Fraktbetalare Kolliuppgifter Tilläggstjänster Uppgifterna på denna sida ska kontrolleras innan beställningen skickas, och du kan fortfarande redigera beställningen om du vill. Med Sänd-knappen skickar du din beställning till Kaukokiito. Bild 9. Sammandragssida Efter att du sänt beställningen öppnas beställningens sista sida. Där tackas du för beställningen och du får länkar till att skriva ut fraktsedeln och kollietiketter i PDF-format.

14 14 För Kaukokiito Paket-produkter utskrivs endast kollietiketter. Utskrifterna kan också skickas till din e-postadress via knappen Skicka utskriftslänk. Bild 10. Tack för din beställning-sidan Uppgifterna i beställningen kan inte ändras efter att beställningen bekräftats, utan beställningen kan endast annulleras och göras på nytt från början. Beställningen kan återkallas via uppföljningen så länge som avhämtning av leveransen inte har planerats (beställningens status är beställningen har mottagits ). Därefter försvinner Avbeställknappen. Se punkt 4 för mer information. Försändelseuppföljning.

15 15 4. Försändelseuppföljning Du kommer till försändelseuppföljningen antingen via Kaukokiitos förstasida eller via menyn genom att klicka på Följ din försändelse-länken. Uppföljningsvyn är olika beroende på om du är inloggad som användare eller inte. Försändelsen har mottagits Försändelsen transporteras Försändelsen hämtas Försändelsen är lossad i terminalen Försändelsen har levererats Försändelsen har återkallats Ej utfört Bild 11. Försändelseuppföljning Uppföljning med inloggning När du följer försändelser som inloggad gäller det att observera att sökningen endast hittar de försändelser där ditt företag antingen är avsändare, mottagare eller fraktbetalare som tredje part. Om du vill söka en försändelse där företagets avtalsnummer inte har använts i någon av de ovan nämnda rollerna, ska du göra sökningen när du inte är inloggad, se Uppföljning utan inloggning. Bassökning I bassökningen kan leveranser sökas med fraktsedelnummer eller kolli-id. Sökningen hämtar alltid hela leveransen, dvs. även om du skulle göra sökningen med kolli-id, visar sökningen inte statusen för ett enskilt kolli, utan för hela försändelsen. I uppföljningen ser du en lista över försändelser i kronologisk ordning, från den nyaste till den äldsta. Utvidgad sökning I utvidgad sökning kan du använda till exempel beställningsdag, kundens avtalsnummer eller ort som sökvillkor.

16 16 Bild 12. Utvidgad sökning I utvidgad sökning räcker det med att du fyller i de fält med vilka du vill begränsa sökningen. Det är dock bra att beakta följande begränsningar: Avtal-fältet kan väljas först efter att Kund-fältet valts. Fyll först i detta fält Bild 13. Kund- och avtalsfält När namn-fältet eller vilket adress-fält som helst (gatuadress, postnummer, ort) används ska man först välja adresstypen för att adressen ska beaktas i sökningen. Fyll först i detta fält Bild 14. Val av adresstyp

17 17 Annullera beställning Du kan annullera din beställning via uppföljningen. Annulleringen är möjlig så länge som leveransen har statusen Beställningen har mottagits. Avbeställ-knappen försvinner när beställningens status ändras. Därefter kan du annullera beställningen genom att kontakta vår försändelseförfrågan, tfn Bild 15. Annullera beställning Uppföljning utan inloggning Utan inloggning kan du söka leveranser sökas med fraktsedelnummer eller kolli-id, som i bassökningen. Du kan söka vilken försändelse som helst, men av datasäkerhetsskäl visas bara begränsade uppgifter om försändelsen. Sökning utan inloggning returnerar följande uppgifter: Postnummer och stad i försändelsens försändelse- och leveransadress Avhämtnings- och distributionsdatum Försändelsens status Bild 16. Försändelseuppföljning för användare som inte loggat in

18 18 5. Tidtabellsökning Tidtabellsökningen finns på sidan: I tidtabellsökningen ska du alltid fylla i både startplats och destination. Du kan skriva antingen postnummer eller stad i fälten. Utifrån stadens namn söker tidtabellsökningen det aktuella stadens postnummer, där du ska välja det nummer som motsvarar startplatsen eller destinationen. Bild 17. Tidtabellsökning I tidtabellsökningens resultat ser du postnumren och orterna för både startplatsen och destinationen, och därutöver visas avhämtnings- och distributionsterminaler inom parentes. Även en eventuell hanteringsavgift nämns i resultaten. I resultaten visas de tio följande avhämtnings- och distributionsdagarna från vald avhämtningsdag. avhämtningstermina l distributionsterminal Bild 18. Tidtabellsökningens resultat

19 19 6. Adressbok Du kommer till din adressbok via adressbok-ikonen i menyn. Bild 19. Adressbok-ikon i menyn I adressboken hittar du alla adresser som sparats i portalen. Adressboken är sammanlänkad med kundnumret och visad för alla som använder detta kundnummer. Du kan spara nya adresser i adressboken antingen direkt med knappen Lägg till adress i adressboken eller när du kompletterar uppgifterna om avhämtnings- och distributionsadress när du gör beställningen. Om adressen ändras senare, eller om mottagaren avlägsnas, kan du även redigera och ta bort adresser via adressboken. Bild 20. Adressbok Adressboken har tre knappar: Med knappen Lägg till adress kan du lägga till en enskild adress. Med Hämta CSV-knappen kan du lägga till en egen adressbok i CSV-format i sin helhet. Med knappen Ladda ner adressbok kan du ladda ner alla adresser som du lagt till Kaukokiitos sidor i CSV-format. När du vill lägga till en egen adressbok i CSV-format i sin helhet i Kaukoputki, ska du alltid först klicka på Välj fil-knappen och söka CSV-filen på din dator. Välj sedan den kundrelation till vilken du vill lägga till adresserna i CSV-filen.

20 20 Med knappen Förhandsgranska får du en bättre uppfattning om vilken information som eventuellt finns på respektive rad. Du får reda på samma information genom att öppna CSV-filen och räkna kolumnernas läge i den. Ange kolumnens läge med en siffra i rätt fält. Om du vill, kan du också flytta på fälten genom att dra dem med muspekaren. Även tomma kolumner ska räknas som kolumner När du har ställt in alla uppgifter rätt, kan du klicka på Skicka fil-knappen. Om du skickar en stor CSV-fil, ska du vänta tålmodigt tills att sändningen är klar.

21 21 7. Prissättningstjänst Du kommer till prissättningstjänsten via prissättningsikonen i menyn. Prissättningstjänsten är en tjänst som är avsedd för avtalskunder. Bild 21. Prissättningsikon i menyn Med hjälp av prissättningstjänsten kan du räkna ut ett uppskattat pris för transporten. Det pris som tjänsten anger grundar sig på givna fraktgrunder och avtalsvillkor. Det slutliga priset fastställs enligt de verkliga fraktgrunderna och den genomförda transporten. Prisräknaren är riktgivande, vilket betyder att den faktiska kostnaden kan skilja sig från det pris som prissättningen ger. Det rekommenderas alltid att fylla i alla fält för att få ett så realistiskt pris som möjligt. Bild 22. Prissättningstjänst I prissättningstjänsten används följande fält: I Produkt-fältets rullgardinsmeny väljer du vilken produkt som ska användas för prissättningen.

22 22 I Avtal-fältets rullgardinsmeny väljer du vilket avtal som ska användas för prissättningen. Avsändarens postnummer och stad (som standard visas avsändarens egna uppgifter) Mottagarens postnummer och stad Bruttovikt o I Paket-produkten högst 100 kg o I övriga produkter högst kg Pallmeter o Används inte i Kaukokiito Paket-tjänsten Volym o Högst 0,3 m² i Kaukokiito Paket-tjänsten o När försändelsens längd är över 2,5 m, lägger räknaren automatiskt till ett fälttillägg och långgodstillägg. Kollin i fältet anges antalet kollin o I Kaukokiito Paket-tjänsten högst 10 o I övriga beställningar högst 99 Kollityp o Kollityper enligt produkttyp kan väljas Avhämtning från terminal alternativet används när mottagaren hämtar försändelsen på distributionsterminalen. Leverans till terminal alternativet används när avsändaren levererar försändelsen till avhämtningsterminalen. Tilläggstjänster i rullgardinsmenyn kan du välja avgiftsbelagda tilläggstjänster för försändelsen Trots att alla fält inte är obligatoriska, rekommenderar vi att alltid fylla i vikt, pallmeter och volym. Klicka till slut på Beräkna pris-knappen, då räknaren beräknar fraktkostnaderna.

23 23 8. Profil Du kan granska dina profiluppgifter via profilikonen i menyn. Bild 23. Profilikon i menyn Redigera profilen På redigeringssidan kan du ändra användarnamn, e-postadress, adress och telefonnummer för användarnamnet. Användarnamnet kan inte bytas. Byt lösenord För att byta lösenord måste du först ange det gamla lösenordet och sedan det nya lösenordet två gånger. Lösenordet måste innehålla minst 10 tecken. Inställningar Via Inställningar kan du redigera inställningar för användning av sidan: Antal fraktsedelskopior: hur många fraktsedlar som utskrivs på en gång, standardantalet är fyra. Standard kollityp: standardkollityp som används vid beställning, som standard kolli. Standardavtal: det standardavtalsnummer som används vid beställning, om flera avtalsnummer används. Utskrivningsform för kollilappar: väljs enligt den skrivare som används, om kollietiketterna vill skrivas ut i A4-format (2 kollietiketter/a4) eller etikettskrivare (termoskrivare). Kollietikettens storlek med termoskrivare-inställningen är 107 x 190 mm. Standard kolli-innehåll: denna text visas som standard som innehåll på alla kollin som läggs till (nyttig om du ofta sänder likadant gods). Högst 30 tecken. Standard transportinstruktioner: denna text läggs som standard till alla transporanvisningar i beställningen. Högst 60 tecken.

24 24 Bild 24. Redigera inställningar Kunder På sidan Kunder kan du begära behörighet för en ny kundrelation utifrån avtalsnummer eller FO-nummer via knappen Begär användarrättigheter. Behörighetsförfrågan syns för administratören för den aktuella kundrelationen på Administratör-sidan, där administratören kan bevilja användaren behörighet. På sidan ser du även dina nuvarande behörigheterna och behörighetsnivå. Bild 25. Kunder

25 25 9. Administratörshantering De personer som har administratörsbehörighet kommer till administratörshanteringen via administratörsikonen i menyn. Där kan de hantera andra användarnamn för samma kundrelation. Bild 26. Administratörsikon i menyn Administratörsvyns egenskaper: Lista över alla användare av den aktuella kundrelationen Information om senaste inloggningstid o Om kolumnen är tom, har inga inloggningar gjorts med användarnamnet Möjlighet att redigera användarnamnets behörighetsnivå Möjlighet att redigera användarnamnets uppgifter o Användarens namn, e-postadress, adress och telefonnummer kan redigeras o Användarnamnet kan inte bytas Bild 27. Administratörsvy Nivåer för användarnamn: Behörighet saknas o Användarnamnet saknar åtkomst till uppgifterna för kundrelationen i portalen o Nya registrerade användare har som standard denna status, och statusen ska ändras antingen av administratören eller Kaukokiitos e-tjänster. Basanvändare o Har behörighet att använda portalens basfunktioner Administratör

26 26 o I övrigt samma som basanvändare, men har dessutom möjlighet att hantera behörigheter och uppgifter för andra användarnamn. Det är inte möjligt att ställa in enbart läsbehörighet i portalen. Du kan redigera användarens uppgifter via Redigera-knappen. Via Behörigheterrullgardinsmenyn kan du fastställa behörigheter separat för varje avtal. Ett användarnamn kan ha behörighet till flera olika kundrelationer, och deras behörigheter kan vara sinsemellan olika. Användaren kan alltså vara administratör för en kundrelation och basanvändare för en annan. Då har användaren endast åtkomst till den ena kundrelationens administratörsvy. Bild 28. Redigering av administratörsuppgifter

27 Vanliga frågor På den här sidan hittar du svar på vanliga frågor om användningen av Kaukoputkiportalen. Om du inte hittar svar på din fråga, kan du kontakta våra e-tjänster per telefon eller per e-post Hur kan jag logga in i Kaukoputki? Du kan logga in i Kaukoputki genom att registrera dig som företagskund hos oss på adressen Om du redan är vår företagskund, kan du logga in till Kaukoputki med dina användarkoder på adressen Behöver jag ett avtalsnummer för att använda Kaukoputki? För att använda Kaukoputki behöver företaget ett eget avtalsnummer, även i det fall att mottagaren eller en tredje part betalar frakten. För att öppna ett avtalsnummer krävs det inte att ett transportavtal mellan Kaukokiito och kunden ingås. Hur snabbt aktiveras koderna? Kaukokiitos e-tjänster behandlar registreringsförfrågningar i den ordning som de inkommer. Vi strävar efter att aktivera koderna senast vardagen efter registrering. Varför kan jag inte logga in i Kaukoputki? Kontrollera först att ditt användarnamn och lösenord är rätt. En annan orsak till problem med inloggning kan vara att koderna ännu inte aktiverats. Hur kan jag logga in i prissättningstjänsten? Prissättningstjänsten är en räknare avsedd för företagskunder, som företagskunder kan använda för att räkna ut transportkostnaderna innan transportbeställningen görs. Du kan aktivera prissättningsfunktionen genom att kontakta vår försäljningsavdelning. Hur registrerar sig underanvändare i tjänsten? Underanvändare registrerar sig i Kaukoputki på samma sätt som administratörer.med administratörsbehörighet kommer användaren till administratörssidan, där alla användarnamn som anslutits till kundrelationerna listas. Administratören har behörighet att aktivera nya användare. Kan jag ändra avsändaruppgifterna? Nej. Som avsändare visas alltid adressuppgifter i enlighet med kundnumret. Vid behov kan du använda en separat avhämtningsadress. Hur kan jag annullera min beställning? I Kaukoputki kan du göra en avbeställning tills dess att beställningen överförts till produktion, se Annullera beställning på s. 15 för mer information. Om behöver annullera en beställning som du själv inte kan annullera i portalen, kontakta försändelseförfrågan på tfn Hur gör jag ändringar i min beställning? Ändringar i beställningar kan inte göras via portalen. Kontakta vid behov telefonnumret för transportbeställningar, tfn (1,70 /min + lna/msa). Ändringar i antal kollin kan

28 28 inte göras för beställningarna, utan i detta fall ska den ursprungliga beställningen annulleras och en ny beställning göras. Andra ändringar beror på försändelsens status. Behöver jag specialmaterial för utskrift? Nej. Fraktsedlar och kollietiketter kan skrivas ut på vanligt kopieringspapper. Kollietiketter kan också skrivas ut med en etikettskrivare med termoskrivare-inställning. Kan jag använda en egen fraktsedel i Kaukoputki? Nej. Om du gör en beställning via Kaukoputki, ska en fraktsedel som skrivits ut i Kaukoputki användas. Vem kan se adressboken? Adressboken är synlig för alla som har behörighet till samma kundrelation. Kan jag ladda upp mitt företags adressregister direkt till Kaukoputki? För närvarande är detta inte möjligt. Uppgifterna kan sparas i adressboken antingen vid beställning eller direkt på adressbok-sidan. Kan jag flytta adressboken från Unifaun till Kaukoputki? Tyvärr är det inte möjligt att flytta adressboken från Unifaun till Kaukoputki. Vart kan jag anmäla problem eller lämna utvecklingsidéer? Om du stöter på problem i användningen av Kaukoputki eller om du har utvecklingsidéer, kan du kontakta våra e-tjänster på sahkoisetpalvelut@kaukokiito.fi.