Support och kom-igång hjälp

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Support och kom-igång hjälp"

Stefan Nyberg
för 5 år sedan
Visningar:

Support och kom-igång hjälp Ring vår support på 08-729 17 65 för frågor gällande DSV e-services. Logga in i e-services För att logga in i DSV e-services gå till DSVs hemsida: http://www.

1 Support och kom-igång hjälp Ring vår support på för frågor gällande DSV e-services. Logga in i e-services För att logga in i DSV e-services gå till DSVs hemsida: Fyll i Användarnamn, Företags-Id och Lösenord och klicka på Logga in. Om du har problem med inloggning ring Meny information När du loggat in kommer du till nedanstående sida: Sändningar Här registrerar och bokar du dina sändningar. Till varje moment finns en hjälpdel som du får tillgång till genom att klicka på längst ut i högerkanten i varje block. Uppföljning Efter att du bokat dina sändningar och skrivit ut fraktdokument flyttas din sändningsinformation till Uppföljning. Här visas alla dina sändningar och deras sändningsstatus. Här kan du även ta ut sändningsrapporter. Inställningar Under Inställningar administrerar du er Adressbok, Kundnummer och Sändningsmallar. Här kan du även lägga upp fler användare till er domän. Tillval Här finns information om de tilläggstjänster som går att beställa till DSV e- services. Övrigt på startsidan På startsidan till DSV e-services hittar du även ett antal demonstrationer av hur du använder dig av tjänsten. För att kunna se dessa demonstrationer behöver du ha Adobe Flash Player installerat på din dator. Du kan ladda ner programmet gratis på På startsidan publiceras även de senaste nyheterna gällande DSV e-services.

2 Innan start 1. Inställningar på kundnummer gällande bokning: Under menyalternativet Inställningar administrerar du era kundnummer. Det går att styra på kundnummernivå om bokning ska skickas till DSV eller inte. Har du fast hämtning markerar du detta under kundnumret. Kontrollera att valda alternativ på era kundnummer är korrekta. 2. Kontrollera din avsändaradress: Klicka på Inställningar i huvudmenyn och sedan på Adressbok. Klicka på Visa alla. Klicka på din avsändaradress för att se era adressuppgifter. Gör eventuella redigeringar och klicka sedan på Spara. 3. Välj vilka kollislag som ska visas/döljas vid registrering av Ny sändning: Klicka på Inställningar i menyn och sedan på Kollislag. Välj vilka Kollislag som ska visas eller döljas. Klicka på Spara. 4. Skrivare och etikettmaterial För utskrift av fraktdokument i DSV e-services behöver du en laser- eller thermoskrivare. Om du saknar etikettmaterial kan du beställa detta via Använder du en etikettskrivare behöver du markera Jag använder etikettskrivare under Inställningar. 5. Adobe Reader Fraktdokumenten i DSV e-services skapas i pdf-format. För att granska och skriva ut fraktdokumenten behöver du programmet Adobe Reader som kan hämtas gratis från

Registrera sändning och Boka transport 1. För att registrera en sändning i DSV e-services klicka på Sändningar. Om du har skapat en passande sändningsmall för er sändning väljer du den här.

3 Registrera sändning och Boka transport 1. För att registrera en sändning i DSV e-services klicka på Sändningar. Om du har skapat en passande sändningsmall för er sändning väljer du den här. Om du inte har skapat en sändningsmall kan du göra det genom att klicka på Inställningar och sedan på Mallar. Fördelen med en sändningsmall är att den innehåller förvald information som exempelvis avsändaradress, transporttjänst, fraktbetalare etc. Fortsätt sedan med att: Komplettera med eventuella referenser. Kontrollera avsändare. Bild 2. Registrera ny sändning Välj en mottagaradress. Du kan sortera i er adressbok genom att söka på ID, Företagsnamn, Ort och Land. Välj sedan önskad adress ur rullistan. Har du inte registrerat er mottagare i adressboken markerar du Ny/annan adress. Om den nyregistrerade adressen är en återkommande mottagaren kan du välja att markera Spara adress i adressboken. Fyll i kolliuppgifter under Godsrader. Välj Transporttjänst och Underprodukt. Komplettera med eventuella tillval. Kontrollera att rätt kundnummer är valt som fraktbetalare. Är det mottagaren som betalar frakten behöver du registrera det kundnumret under Inställningar Börja med att markera mottagarens adress som fraktbetalare. Detta gör du i Adressboken som finns under Inställningar. När du sedan registrerar kundnumret kan du välja mottagaren som adresspart vilket innebär att adressen kopplas till kundnumret. Har du några frågor kring mottagarfrakt tveka inte att kontakta supporten. Vid utrikessändningar gäller leveransvillkor enligt Combiterms. Ange eventuell leveransanvisning.

4 2. När sändningen har registrerats klickar du på Spara. Du har sedan möjligheten att boka sändningen eller att registrera fler sändningar. 3. För att skriva ut fraktdokument och boka en eller flera sändningar klicka på Boka transport som finns under menyalternativet Sändningar. I Boka transport finns alla era registrerade men ej bokade sändningar. Klicka på Markera alla eller markera de sändningar du vill boka och skriva ut. Kontrollera datum för hämtning och ange eventuella hämtningsinstruktioner. Klicka sedan på Boka markerade och skriv ut. Om du valt ett avsändande kundnummer med bokning skickas bokningen automatisk till DSV. Observera att du använder er av Boka markerade och skriv ut även om du har valt ett kundnummer som har avaktiverat bokningen. Utskrift av dokument När du klickar på Boka markerade och skriv ut öppnas Adobe Reader i ett nytt fönster med transportdokumenten för de aktuella sändningarna. Dokumenten skrivs ut genom att klicka på Skriv ut knappen i respektive fönster enligt nedan. Bild 3.

5 Uppföljning Efter att du bokat era sändningar kan du följa deras status genom att klicka på Uppföljning. Om du behöver skriva ut fraktdokument en gång till kan du göra det här. Övrigt & Tips För ett annat arbetssätt än ovan ber vi er kontakta vår support. Det finns alternativ. Du kan lägga upp obegränsat antal användare i DSV e-services med olika rättigheter. Kontakta vår support om du behöver hjälp. Om du registrerar sändningarna manuellt rekommenderar vi er att skapa sändningsmallar med förvald information. Sändningsmallar hjälper dig att effektivisera ditt användande av DSV e-services. Varje enskild användare kan även ha sin egen förvalda sändningsmall. DSV e-services kan integreras med i stort sett alla av marknadens order- och affärssystem. För mer information om integrationer klicka på Tillval.

Relevanta dokument

Web-TA manual Unifaun 3/21/2016 UNIFAUN 1

Web-TA manual Unifaun 3/21/2016 UNIFAUN 1 Innehåll Innan start Gå hit Sändningar Gå hit Skapa ny sändning Gå hit Boka transport Gå hit Sändningsmallar Gå hit Att skapa en sändningsmall Gå hit Kundnummer