Behörighetshantering. Enklare administration av ditt företags behörigheter och användare i kundportalen T

Transkript

1 Behörighetshantering Enklare administration av ditt företags behörigheter och användare i kundportalen 1

2 Innehållsförteckning Allmänt 3 Logga in 4 Behörighetshantering 5 Skapa ny användare 6-7 Tilldela behörigheter och roller 8 Behörighet och rollernas betydelse 9-10 Söka upp ett konto Förändra befintliga användare 16 Ändra lösenord/låsa upp konto 17 Inaktivera ett konto 18 Radera användare 19 Skapa utdrag Se historik

3 Administrera behörigheter Allmänt Hur kan jag få rollen som administratör på mitt företag? Posta blankett Behörighet för administratörer till Skanova Kundservice som i sin tur godkänner och ansöker om behörigheten. Blanketten finns på skanova.se/avtal, i rullgardinsmenyn välj NetBusiness och flik Beställ & hantera. Vad gör en administratören? Som administratör ansvarar du för ditt företags behörigheter: lägga till nya användare, ta bort gamla, ändra befintliga användares behörigheter och t ex ge nya lösenord. Hur ändras uppgifter för administratören? När uppgifter för dig som administratör ska ändras t ex telefonnummer, mejla nya uppgifter till: Kundservice-Netbusiness@skanova.se 3

4 Så hanterar företagets behörigheter Så här loggar du in med SMS-lösenord Logga in på Ange ditt användarnamn men lämna fält för lösenord tomt. Klicka på LOGGA IN. Ett engångslösenord skickas till ditt angivna mobilnummer. I fält Lösenord, ange engångslösenordet direkt följt av din fyrsiffriga pinkod och klicka på LOGGA IN igen. (Pinkoden sänds till dig som administratör en gång via sms - var noga med att spara det!) Du blir nu inloggad i kundportalen (NetBusiness). 4

5 Behörighetshantering Klicka på Behörigheter. 5

6 Behörighetshantering För att skapa nya behörigheter, klicka på Skapa användare. 6

7 Skapa ny användare Fyll i fälten, fält med * är obligatoriska. Användarnamnet fylls i med gemener/siffror t ex abce01 En feltext visar om ett fält är fel ifyllt och och vilka justeringar som behövs. OBS! Fältet Användarnamn vid engångslösenord ska inte fyllas i, det används endast vid administratörskonton och hanteras av Skanova Kundservice! 7

8 Behörigheter Samlad bild av alla roller Tilldela behörigheter och roller Ange behörigheter under Roller, klicka på pilarna för att expandera innehållet. Kryssa i användarens roller Användarens roller ändras direkt när du klickar SPARA. Användaren får nu två mejl med information om: 1. användarnamn 2. lösenord. Användaren måste ändra lösenordet vid första inloggningen. 8

9 Behörighet och rollernas betydelse Hantera Ingen Access Hantera ingen access innebär att användaren finns registrerad utan access till någon av nivåerna i Hantera. Om användare ska kunna aktiveras igen, bör denna användas annars blir användarnamnet helt inaktiverat och kan ej användas igen. Hantera Nivå 0 Rollen Hantera Nivå 0 ser inneliggande beställningar, förfrågningar och befintlig förbindelsestock. Hantera Nivå 1 Rollen Hantera Nivå 1 kan göra förfrågningar, ser inneliggande beställningar, förfrågningar och befintlig förbindelsestock. Rollen Hantera Nivå 1 förutsätter Hantera Nivå 0. Hantera Nivå 2 Rollen Hantera Nivå 2 kan göra förfrågningar och beställningar, se status på beställningar samt se sitt företags befintliga förbindelsestock. Rollen Hantera Nivå 2 förutsätter Hantera Nivå 0 och Nivå 1. 9

10 Behörighet och rollernas betydelse Skanova Basbehörighet Lägsta behörighetsnivån som ger möjlighet att logga in på Skanova.se och även se inloggade nyheter samt utökad produktinformation. Skanova Sök Behörighet till verktyget Adressök, Förbindelsenummersök samt Telefonnummersök. Skanova Kartsök Behörighet till verktyget Kartsök. Skanova Fiber 2009 Behörighet till verktyget Sök Skanova Fiber Skanova Rapporter Behörighet till mina rapporter. Skanova SCC Behörighet till att göra felanmälan och reklamation (reklamation av felåtgärd och leverans) via webbgränssnittet SCC, Skanova Customer Client. 10

11 Sök användare För att söka upp en användare i orderformuläret, klicka på Sök användare 11

12 Söka upp ett konto Fyll i något eller flera av sökfälten. Klicka SÖK och välj den användare i listningen som du vill titta eller ändra på. Listan visas längst ner på söksidan. 12

13 Söka upp ett konto Enklare information om användaren presenteras. I exemplet användare evha54 som presenteras med: 1. användarnamn 2. användarens namn 3. företag 4. status på kontot 5. hur länge kontot är giltigt 6. senaste inloggningen För mer information om kontot, klicka på det länkade användarnamnet. 13

14 Söka upp ett konto Röd triangel betyder att ett ett meddelande finns på kontot när du klickat på användarnamnet. 14

15 Söka upp ett konto Mer information om konto när du klickat på ett användarnamn 1. när och vem som skapade användaren när och vem som senast ändrade användaren 3. när och varifrån användaren senast loggat in 4. när och varifrån användaren senast misslyckats med en inloggning 5. antal misslyckade inloggningar användaren gjort 15

16 Ändra befintlig användares uppgifter Detaljbild över användarkonto: Här visas även om ni själva administrerar behörigheterna. Alla fält utom Användarnamn går att ändra, fält med * måste fyllas i. Lägg till roller genom att klicka på pilarna för att expandera innehållet. Kryssa i rutorna för att välja avändarens roller. (Mer om rollerna, se bild 9-10) Klicka SPARA OBS! Fältet Användarnamn vid engångslösenord ska inte fyllas i, det används endast vid administratörskonton och hanteras av Skanova Kundservice! 16

17 Ändra lösenord/låsa upp ett konto Sök fram kontot som ska redigeras. Välj användare vars konto som du vill ändra eller låsa upp. En detaljbild visas över kontot. Klicka på GENERERA NYTT LÖSENORD Användaren får nu ett mejl med information om nytt lösenord. Användaren måste ändra lösenordet vid första inloggningen. 17

18 Inaktivera ett konto Sök fram kontot som ska spärras. Välj användare vars konto som du vill spärra. En detaljbild visas över kontot. Välj Inaktiv i listan. Klicka på SPARA. 18

19 Radera användare Sök fram kontot som ska avslutas. En detaljbild visas över kontot. Klicka på Radera. 19

20 Skapa utdrag Klicka på Skapa utdrag under behörigheter. 20

21 Skapa utdrag Fyll i fälten du vill söka på och klicka på SÖK. Nederst på sidan visas en listning, för att exportera informationen till Excel klicka på EXPORTERA TILL EXCEL Söka alla användare: skriv asterix * i fältet Användarnamn och klicka på SÖK 21

22 Se historik Klicka på Se historik under behörigheter. 22

23 Se historik Klicka på länken Se historik. Ange Från Datum och Till Datum för att sortera ut mellan vilka datum som historiken ska hämtas. För att söka efter historik på en specifik användare, fyll i Användarnamn. Filtrera sökningen med med listan Typ av händelse: skapa användare ändra användare låst upp användare radera användare genererat nytt lösenord 23

24 Har du frågor? Kontakta Skanova Kundservice 24