Rapport. Aktörer under tillsyn Attityder till Finansinspektionen

Transkript

1 Rapport Aktörer under tillsyn Attityder till Finansinspektionen

2 Om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen har varit att följa upp hur företagen under tillsyn uppfattar Finansinspektionens verksamhet. Uppföljningen har särskilt fokus på målen professionellt bemötande, kvalitet på analyser och beslut, ändamålsenliga beslut och föreskrifter. Antal intervjuer Totalt 40 intervjuer, 9 med aktörer under Finansinspektionens tillsyn, samt 4 intervjuer med utländska bankfilialer i Sverige. Metod Telefonintervjuer, undersökningen har föraviserats på Finansinspektionens hemsida. Målgrupp VD eller av den utsedd person hos aktörer under Finansinspektionens tillsyn samt utländska bankfilialer i Sverige. Aktörer under tillsyn omfattar banker, kreditmarknadsbolag, värdepappersbolag, försäkringsföretag, fondbolag, försäkringsförmedlarbolag. Urval Urvalet tillhandahölls av Finansinspektionen. Inom varje kategori gjorde Demoskop ett slumpmässigt urval eller i några fall ett totalurval. Inom varje kategori utom försäkringsförmedlare och utländska bankfilialer gjordes även ett totalurval av de fem största aktörerna. Vägning För att undersökningen ska representera målgruppen i sin helhet har vägning gjorts med avseende på respektive verksamhetskategoris faktiska andel av totalpopulationen. Period Intervjuerna genomfördes 0 9 november 00 Projektledare Per-Arne Ström, Finansinspektionen Anders Lindholm, Demoskop

3 Intervjufördelning Verksamhetsområde Antal aktörer, brutto Antal intervjuer Svarsfrekvens Banker 5 5% Kreditmarknadsbolag 5 7 % Värdepappersbolag 4 7 % Försäkringsföretag 7 % Fondbolag 47 7% Försäkringsförmedlare % Utländska bankfilialer 4 74% Totalt %

4 Kontakter med Finansinspektionen Hur ofta har du själv någon form av dialog med Finansinspektionen? Är det...? Samtliga* Banker 7 9 Kreditmarknad Värdepappersbolag 5 Försäkringsföretag Fondbolag 47 4 Försäkringsförmedlare 4 Utländska bankfilialer 4 0% 0% 40% 0% 0% 00% Varje månad Någon gång per kvartal Ett par gånger om året Någon gång per år Mera sällan Vet ej/ej svar Bas: 40 intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer 4

5 Omdöme om kontakterna Hur tycker du att kontakterna med Finansinspektionen har fungerat? Samtliga* 5 4 Banker Kreditmarknad Värdepappersbolag Försäkringsföretag Fondbolag Försäkringsförmedlare 4 7 Utländska bankfilialer % 0% 40% 0% 0% 00% Mycket bra Ganska bra Ganska dåligt Mycket dåligt Vet ej/ej svar Bas: Om kontakt, 40 intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer 5

6 Förtroende för Finansinspektionen Hur stort förtroende har du för Finansinspektionens sätt att sköta sitt arbete? Samtliga* Banker 7 0 Kreditmarknad 4 Värdepappersbolag 0 Försäkringsföretag 5 5 Fondbolag 0 7 Försäkringsförmedlare Utländska bankfilialer % 0% 40% 0% 0% 00% Mycket stort förtroende Ganska stort förtroende Ganska litet förtroende Mycket litet förtroende Vet ej/ej svar Bas: 40 intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer

7 Attityder till Finansinspektionen Jag kommer nu att läsa upp ett antal påståenden om Finansinspektionen och för vart och ett vill jag att du anger hur väl du anser att det stämmer. Ger ett professionellt bemötande 4 9 Håller hög kvalitet på analyser och beslut Är kunniga i sakfrågor 45 Bidrar till en väl fungerande finansmarknad 0 4 Är lätta att kommunicera med Har ändamålsenliga föreskrifter och allmänna råd 5 0 Utför tillsyn på ett professionellt sätt 4 Är tydliga med vilka regler som gäller 4 Ger värdefull information och vägledning Är proaktiva i sin informationsgivning Reagerar snabbt på svagheter och brister hos aktörer eller verksamhetsområden % 0% 40% 0% 0% 00% Stämmer väl Stämmer ganska väl Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Vet ej/ej svar Bas: Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer 7

8 Attityder Jag kommer nu att läsa upp ett antal påståenden om Finansinspektionen och för vart och ett vill jag att du anger hur väl du anser att det stämmer. % 00 0 Samtliga* Banker Kreditmarknad Värdepappersbolag Försäkringsföretag Fondbolag Försäkringsförmedlare Stämmer väl/ganska väl Ger ett professionellt bemötande Håller hög kvalitet på analyser och beslut Är kunniga i sakfrågor Bidrar till en väl fungerande finansmarknad Är lätta att kommunicera med Har ändamålsenliga föreskrifter och allmänna råd Utför tillsyn på ett professionellt sätt Är tydliga med vilka regler som gäller Bas: 40 intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer Ger värdefull information och vägledning Är proaktiva i sin informationsgivning Reagerar snabbt på svagheter och brister hos

9 Attityder Jag kommer nu att läsa upp ett antal påståenden om Finansinspektionen och för vart och ett vill jag att du anger hur väl du anser att det stämmer. % 00 Samtliga* Utländska bankfilialer Stämmer väl/ganska väl Ger ett professionellt bemötande Håller hög kvalitet på analyser och beslut Är kunniga i sakfrågor Bidrar till en väl fungerande finansmarknad Är lätta att kommunicera med Har ändamålsenliga föreskrifter och allmänna råd Utför tillsyn på ett professionellt sätt Är tydliga med vilka regler som gäller Bas: 40 intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer 9 Ger värdefull information och vägledning Är proaktiva i sin informationsgivning Reagerar snabbt på svagheter och brister hos

10 Omdöme om webbplatsen Vilket omdöme ger du Finansinspektionens webbplats utifrån ditt företags behov? Samtliga* 0 5 Banker 4 5 Kreditmarknad 9 Värdepappersbolag Försäkringsföretag 4 4 Fondbolag 0 Försäkringsförmedlare 9 Utländska bankfilialer 75 0% 0% 40% 0% 0% 00% Mycket bra Ganska bra Ganska dålig Mycket dålig Vet ej/ej svar Bas: Om känner till webbplatsen, intervjuer *Samtliga exkl. försäkringsförmedlare/utländska bankfilialer, intervjuer 0

11 Slutsatser. Nio av tio aktörer under tillsyn är positiva till kontakterna med Finansinspektionen. Nio av tio har också förtroende för Finansinspektionens sätt att sköta sitt arbete. Bemötande och kvalitet i analyser och beslut ges i stort positiva omdömen 4. Kritik avseende vägledning, tydlighet, proaktivitet och snabbhet 5. Förtroendet för Finansinspektionen högst inom kreditmarknadsbolag, försäkringsföretag och banker. Lägst förtroende bland försäkringsförmedlare, fondbolag och värdepappersbolag