TRELLEBORGS KOMMUN. Attitydundersökning. Trivector Information I Jimmie Hansson

Transkript

1 TRELLEBORGS KOMMUN Attitydundersökning Trivector Information I Jimmie Hansson

2 UNDERSÖKNINGEN Metod: Webbenkät. Målgrupp: Förtroendevalda och tjänstemän vid Trelleborgs kommun. Urval: Kontaktregister till berörda tillhandahölls av kommunen. Antal mottagare: Sammanlagt 155 mottagare av enkäten. Svarsfrekvens 83%. Genomförande: Steg 1: Steg 2: Steg 3: Tidpunkt: v. 7-9, Initial påannonsering till samtliga respondenter om undersökningens syfte. E-postutskick innehållandes länk till enkät. Två påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat. Beställare: Trelleborgs kommun, Charlotte Rosenlund Sjövall. Utförare: Trivector Information AB, Jimmie Hansson. Övrig info: Undersökningens utfall presenteras utifrån kategorierna: Samtliga, Tjänstemän/Förtroendevalda, Chefer/Handläggare. 2

3 FÖRDELNING PER KATEGORI Bas: Samtliga Förtroendevalda Tjänstemän Samtliga angivelser i procent (%). n:

4 FÖRDELNING PER KATEGORI Bas: Tjänstemän Chefer Handläggare Samtliga angivelser i procent (%). n:

5 ATTITYD POSITIONERING 5 Förtroendevalda Chefer 4 Samtliga 3 Handläggare Tjänstemän 2 1 KÄNNEDOM Fullständiga frågor: Hur väl känner du till företagarna i kommunen? samt Vilken är din uppfattning i stort om företagarna i kommunen? Medelvärden utifrån 5-gradig skala. n:

6 I KONTAKTEN MED FÖRETAGARNA ÄR JAG Bas: Samtliga Professionell Lyhörd Effektiv Handlingskraftig Initiativtagande Tillgänglig Serviceinriktad Samarbetsvillig Saklig Trovärdig Öppen Stödjande Pådrivande trovärdig Saklig Professionell4,2 öppen offensiv pådrivande handlingskraftig 3,5 4,0 4,0 3,6 4,2 4,4 4,5 4,4 4,4 4,3 3,9 4,5 effektiv 7% 9% 12% 13% 13% 4% 5% 5% 10% 9% 17% 19% Fullständigt påstående: I kontakten med företagarna är jag Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Stämmer inte alls och 5 motsvarar Stämmer helt och hållet. n:

7 I KONTAKTEN MED FÖRETAGARNA ÄR JAG Bas: Tjänstemän Professionell Lyhörd Effektiv Handlingskraftig Initiativtagande Tillgänglig Serviceinriktad Samarbetsvillig Saklig Trovärdig Öppen Stödjande Pådrivande trovärdig Saklig Professionell4,2 (0) öppen offensiv pådrivande handlingskraftig 3,4 4,0 4,0 3,6 (0) (-0.1) 3,8 (0) (0) 4,2 (0) 4,5 (0) 4,4 (0) 4,4 (-0.1) 4,4 (0) 4,4 (0) 4,3 (0) (-0.1) effektiv 9% 11% 14% 15% 4% 5% 4% 5% 8% 9% 18% 21% Fullständigt påstående: I kontakten med företagarna är jag Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Stämmer inte alls och 5 motsvarar Stämmer helt och hållet. Värdet inom parentes anger skillnad jmf med utfallet för samtliga. n:

8 I KONTAKTEN MED FÖRETAGARNA ÄR JAG Bas: Förtroendevalda Professionell Lyhörd Effektiv Handlingskraftig Initiativtagande Tillgänglig Serviceinriktad Samarbetsvillig Saklig Trovärdig Öppen Stödjande Pådrivande trovärdig Saklig Professionell 4,3 (+0.1) öppen offensiv pådrivande 3,9 handlingskraftig 3,9 4,3 (-0.2) 4,1 (+0.1) 4,3 (+0.3) 4,0 (+0.4) 4,2 (0) 4,5 (-0.1) 4,8 (+0.3) 4,7 (+0.3) 4,6 (+0.2) 4,5 (+0.2) (0) (+0.4) effektiv 17% 11% 17% 11% 5% 5% 11% 22% Fullständigt påstående: I kontakten med företagarna är jag Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Stämmer inte alls och 5 motsvarar Stämmer helt och hållet. Värdet inom parentes anger skillnad jmf med utfallet för samtliga. n: 18. 8

9 I KONTAKTEN MED FÖRETAGARNA ÄR JAG Bas: Tjänstemän; Chefer Professionell Lyhörd Effektiv Handlingskraftig Initiativtagande Tillgänglig Serviceinriktad Samarbetsvillig Saklig Trovärdig Öppen Stödjande Pådrivande trovärdig Saklig Professionell 4,3 (+0.1) öppen offensiv pådrivande 3,9 (+0.1) 4,1 (+0.1) 3,6 (0) 4,2 (0) 4,4 (0) 4,5 (0) 4,4 (0) 4,5 (+0.1) 4,4 (+0.1) handlingskraftig 3,7 3,9 (+0.2) (0) 4,7 (+0.2) effektiv 8% 14% 14% 14% 3% 3% 8% 8% 19% 25% Fullständigt påstående: I kontakten med företagarna är jag Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Stämmer inte alls och 5 motsvarar Stämmer helt och hållet. Värdet inom parentes anger skillnad jmf med utfallet för samtliga. n: 36. 9

10 I KONTAKTEN MED FÖRETAGARNA ÄR JAG Bas: Tjänstemän; Handläggare Professionell Lyhörd Effektiv Handlingskraftig Initiativtagande Tillgänglig Serviceinriktad Samarbetsvillig Saklig Trovärdig Öppen Stödjande Pådrivande trovärdig Saklig Professionell 4,2 (0) öppen offensiv pådrivande handlingskraftig 3,3 4,1 (+0.1) 3,9 (-0.1) 3,5 (-0.1) 4,2 (0) 4,4 4,4 4,4 4,4 (-0.2) 3,8 (-0.1) 4,5 (0) 4,2 (-0.1) (0) (-0.1) (0) (0) effektiv 10% 10% 14% 15% 4% 4% 4% 4% 8% 10% 18% 19% Fullständigt påstående: I kontakten med företagarna är jag Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Stämmer inte alls och 5 motsvarar Stämmer helt och hållet. Värdet inom parentes anger skillnad jmf med utfallet för samtliga. n:

11 ARBETET MED FÖRETAGARNA Bas: Samtliga Företagarna är viktiga för kommunens utveckling. 4,8 5% Jag tar själv nödvändiga kontakter med andra förvaltningar/berörda parter för att inte företagarna ska behöva slussas runt i organisationen. 4,0 14% Företagarna är en prioriterad målgrupp i mitt arbete/uppdrag. 3,8 7% Jag hanterar alltid frågor och ärenden från företagarna skyndsamt. 4,3 7% Fullständig fråga: Ta ställning till följande påståenden. Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

12 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Samtliga Företagarna bidrar till att utveckla min verksamhet. 3,8 14% Det är roligt att ha kontakt med företagarna. 4,4 11% Att samarbeta med företagarna är oftast enkelt. 3,9 13% Mitt bemötande är viktigt för att upprätthålla en god relation mellan företagarna och kommunen. 4,7 4% Fullständig fråga: Ta ställning till följande påståenden. Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

13 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Samtliga Vi har rätt organisation för att hantera företagarna. 3,1 20% Jag har tillräckligt med tid och resurser för att hantera företagarna på ett bra sätt. 3,4 14% Jag skulle vilja arbeta mer med företagarna. 4,0 19% Kontakten med företagarna underlättar mitt arbete/uppdrag. 3,7 1 Samordningen mellan förvaltningarna beträffande företagsfrågor fungerar bra. 2,7 23% Fullständig fråga: Ta ställning till följande påståenden. Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

14 ARBETET MED FÖRETAGARNA Bas: Samtliga; jämförelse Tjänstemän och Förtroendevalda Företagarna är viktiga för kommunens utveckling. 4,8 4,9 0% Jag tar själv nödvändiga kontakter med andra förvaltningar/berörda parter för att inte företagarna ska behöva slussas runt i organisationen. 4,0 4,1 12% 22% Företagarna är en prioriterad målgrupp i mitt arbete/uppdrag. 3,7 4,2 8% Jag hanterar alltid frågor och ärenden från företagarna skyndsamt. 4,3 4,4 8% Fullständig fråga: Tjänstemän Ta ställning till följande påståenden. Förtroendevalda Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

15 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Samtliga; jämförelse Tjänstemän och Förtroendevalda Företagarna bidrar till att utveckla min verksamhet. 3,8 4,0 15% Det är roligt att ha kontakt med företagarna. 4,4 4,7 12% Att samarbeta med företagarna är oftast enkelt. 3,9 4,4 14% Mitt bemötande är viktigt för att upprätthålla en god relation mellan företagarna och kommunen. 4,7 4,7 4% Fullständig fråga: Tjänstemän Ta ställning till följande påståenden. Förtroendevalda Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

16 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Samtliga; jämförelse Tjänstemän och Förtroendevalda Vi har rätt organisation för att hantera företagarna. 2,5 3,2 22% Jag har tillräckligt med tid och resurser för att hantera företagarna på ett bra sätt. 3,4 3,6 15% 11% Jag skulle vilja arbeta mer med företagarna. 3,9 4,5 22% Kontakten med företagarna underlättar mitt arbete/uppdrag. 3,6 4,1 17% 11% Samordningen mellan förvaltningarna beträffande företagsfrågor fungerar bra. 2,5 2,8 2 Fullständig fråga: Tjänstemän Ta ställning till följande påståenden. Förtroendevalda Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

17 ARBETET MED FÖRETAGARNA Bas: Tjänstemän; jämförelse Chefer och Handläggare Företagarna är viktiga för kommunens utveckling. 4,7 4,9 3% 7% Jag tar själv nödvändiga kontakter med andra förvaltningar/berörda parter för att inte företagarna ska behöva slussas runt i organisationen. 3,9 4,2 15% Företagarna är en prioriterad målgrupp i mitt arbete/uppdrag. 3,6 3,8 0% 11% Jag hanterar alltid frågor och ärenden från företagarna skyndsamt. 4,2 4,4 3% 10% Fullständig fråga: Chefer Ta ställning till följande påståenden. Handläggare Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

18 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Tjänstemän; jämförelse Chefer och Handläggare Företagarna bidrar till att utveckla min verksamhet. 3,8 3,9 9% 18% Det är roligt att ha kontakt med företagarna. 4,2 4,6 9% 14% Att samarbeta med företagarna är oftast enkelt. 3,8 3,9 9% 17% Mitt bemötande är viktigt för att upprätthålla en god relation mellan företagarna och kommunen. 4,6 4,9 3% 4% Fullständig fråga: Chefer Ta ställning till följande påståenden. Handläggare Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

19 ARBETET MED FÖRETAGARNA FORTS. Bas: Tjänstemän; jämförelse Chefer och Handläggare Vi har rätt organisation för att hantera företagarna. 3,0 3,3 11% 28% Jag har tillräckligt med tid och resurser för att hantera företagarna på ett bra sätt. 3,3 3,4 14% 15% Jag skulle vilja arbeta mer med företagarna. 3,8 4,2 11% 2 Kontakten med företagarna underlättar mitt arbete/uppdrag. 3,5 3,9 9% 21% Samordningen mellan förvaltningarna beträffande företagsfrågor fungerar bra. 2,3 3,0 17% 31% Fullständig fråga: Chefer Ta ställning till följande påståenden. Handläggare Medelvärden utifrån 5-gradig skala. 1 motsvarar Instämmer inte alls och 5 motsvarar Instämmer helt och hållet. n:

20 IAKTTAGELSER Positionering Positiv relation mellan attityd och kännedom. Genomgående något mer positiv attityd jämfört med graden av kännedom. I kontakten med företagarna Genomgående höga medelvärden vid självskattningen av de egna egenskaperna i kontakten med företagarna. De närbesläktade egenskaperna att vara initiativtagande samt pådrivande tingar lägst medelvärden. Arbetet med företagarna De områden som tingar lägst medelvärden gällande arbetet med företagarna bottnar i den egna organisationens hantering; möjliga brister återfinns framförallt inom samordning och organisering. Påtagliga skillnader i synen på arbetet med företagarna återfinns inom vissa områden i jämförelsen mellan kategorierna Förtroendevalda och Tjänstemän, men även inom tjänstemannakategorin mellan Chefer och Handläggare. 20

21 KOMMUNENS STARKA SIDOR Fullständig fråga: Vilka är kommunens starka sidor när det kommer till arbetet med företagarna? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 21

22 KOMMUNENS SVAGA SIDOR Fullständig fråga: Vilka är kommunens svaga sidor när det kommer till arbetet med företagarna? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 22

23 FÖRBÄTTRINGSFÖRSLAG Fullständig fråga: Har du några förslag på hur kommunens arbete med företagarna kan förbättras? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 23

24 RAPPORTEN ÄR FRAMTAGEN AV: Jimmie Hansson Elin Josefson Susan Lorentzen