Bilaga: ET Felkodslist esigi+

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Bilaga: ET Felkodslist esigi+"

Sven Ivarsson
för 4 år sedan
Visningar:

1 Bilaga: ET Felkodslist esigi+ Felkod Beskrivning Orsak Åtgärda A16 Kilometerantalet stämmer inte inte överens med historiken. (Upplysningar om bilen) Det finns någon annan RR i historiken med ett tidigare reparationsdatum och ett högre kilometerantal alt. ett senare reprationsdatum och ett lägre kilometerantal. Se Garantihandboken avsnitt Kontrollera tidigare Ao och tidigare registrerade reklamationer alt. Upplysningar om bilen. Om felet inte kan rättas kotakta FGAS D16 Extra kontroll av kilometerantal Extra kontroll av kilometerantal när kilometerantalet överstiger km. Felkoden är bl.a gjord för att hitta ett ev. stavfel i kilometerantal vid registreringen av RR på nya bilar. Se Garantihandboken avsnitt Kontrollera om kilometerantalet är rätt registrerat. Vid OK kan felet forceras med att avmarkera fältet "Forcering av RR" A11 Garantistartdatum saknas eller överensstämmer inte med arkiv Vid registreringa av RR hanterar systemet automtiskt data för leverans till slutkonsument (CCF) lika startdatum för garantin. Stämmer datan inte överens eller saknar datum för första registrering under "upplysningar om bilen" blockeras RR. Är garantistartdatum rätt -kontakta FGAS. Uttdrag ur fordonsregistret kan vara till hjälp A54 Auktorisationsnummret är inte registrerat. a) Aukt.nr finns inte i nyckelfilen b) Aukt.nr som är inslaget relaterar inte till registrerad data i databasen (modell, chassinr) c) Tidsgränsen för användandet av Aukt.nr har gått ut. Se Garantihandbokens avsnitt bilaga B Korrigera till rätt aukt.nr. Nr ska fyllas ut med nollor framför. Kontrollera begäran om aukt.nr. Kontakta om felet inte kan rättas till. A55 Auktorisation nr har varit använt i en annan RR a) Aukt.nr är redan använt till annan RR b) Aukt.nr uppretpas på ett andra fel i RR Rätta till och mata in/ta bort det Aukt.nr som hör/inte hör till felet i RR Felkodslista esigi+ ET Sida 1/6

2 A56 Auktorisationsnummer är olikt det registrerade Det aukt.nr som är registrerat på RR stämmer inte överens med de delkoder/reparationskoder som är registrerat i databasen Kontakta för godkännande av RR A57 Auktorisationsnr med högre belopp än det godkända Det belopp som er inskrivet på reklamationen är högre än det belopp som är auktoriserat och registerat i databasen. Kontakta för godkännande av RR D58 RR saknar Auktorisations nr Den saknar Aukt.nr enligt gällanderegler för ansökan om aukt.nr Se Garantihandboken avsnitt och Annullera felen eller reklamationen eller ta kontakt med A1E Operation upprepas för många gånger Operationen är upprepad i RR eller eller har en invecklad operation Om operationen är invcklad kontrollera operationen, innehållet i den, ta bort upprepningar, eller kontakta då de kan forcera RR om den är ok. A73 Felkoden är oförenlig med delkoden Det är inmatat fel felkod Se Servicehandboken avsnitt 4.6 och Servicehandboken Bilaga 1 I Tempario finns den felkod som beskriver den defekta del och eller orsaken till felet. Rätta felkoden. Fältet felbeskrivning skall alltid fyllas i. Är det inte möjligt att rätta felen kontakta A74 Positionskoden saknas eller övernsstämmer inte med delkoden Det är inmatat en fel positionskod eller det ska inte vara någon positionskod. Anm. Att när en positionskod består av av en bokstavskombination skall den alltid skrivas med stora bokstäver (ABD osv) Annars får RR felkod A74 I Tempario finns det positonskoder som beskriver placeringen av den defekta/orsakande delen i felet. Rätta p Felkodslista esigi+ ET Sida 2/6

3 A75 Upprepad orsakskod på samma RR Systemet accepterar inte att samma orsakskod inmatas mer än en gång i RR. Till exempel, om man har reparerat höger och vänster förardörr ska detta kodas under en och samma orsakskod men med två olika positionskoder 010 och 090 Ta bort den orsakskod och överför den nödvändiga operationen eller reservdelarna till den andra orsakskoden. A03 Försäljningsmarknaden skiljer sig från reparatörens marknad En extra kontroll för att försäkra sig att man är på det klara med att man inmatat en reklamation på en bil såld från en annan marknad (Camper osv) Felet kan också uppstå om en bil som är såld från en annan marknad fått fel i chnr. Se Garantihandboken avsnigg Om chnr är rätt kan RR forceras om man markerar fältet "Forcering av RR" D30/035 Ogiltigt garantistartdatum / kontroll av garantistartdatum (HUSBIL) Dessa två kontrollkoder kommer vid en inmatning av RR på en Husbil och kan inte forceras av antingen ÅF eller FGAS Se Servicehandboken avsnitt för rättelse Se Serviehandboken avsnitt A37 Reparationsdatum är utanför garantiperioden Den här felkoden kan uppstå om man gör en reparation då garantitiden gått ut. Felkoden kan också berå på felaktigt garantistartdatum i esigi++ Annullera RR eller rätta inmatad data om det är skrivfel. Om felet inte kan rättas kontakta FGAS En kopia av fordonsdata kan vara nödvändig. A4J Dold kod (ex i växellåda) saknas eller är fel Vid isärtagning av ex. växellåda ska man i elearn kontrollera vilka krav det kan vara på om dolda kod ska anges. Koden finns att avläsa på delen som är isärtagen och ska skrivas in i fältet "secret code" Mata in den dolda koden som är avläst på komponenten/delen. Saknas koden kontakta A84 Kampanjen är ogiltig på reparationsdagen Reparationsdatumet på RR är inte inom den period mellan startdatum och slutdatum för utförandet av kampanjen. Se i elearn eller rätta om så behövs reparationsdatum om fel är inmatat, Kontakta FGAS vid ytterligare problem. Felkodslista esigi+ ET Sida 3/6

4 A85 Kampanjen gäller inte för detta chassinummer Kampanjen är inmatad på ett chassinr som inte omfattas av kampanjen. Bilens chassinr kan mycket väl finnas med inom de chnr som nämns men det behöver inte betyda att just detta fodon omfattas. Vid tveksamhet ta upp bilen i esigi++ för att hitta rätt info om bilen. Ta bort inmatningen eller kotakta FGAS. Kontakta FGAS även då kunden fått ett brev ang kampanjen på chnr. Kopian på detta brev ska sändas till FGAS. A86 Kampanjen är redan utförd Kampanjen är redna utförd på detta chassinr och det är då inte möjligt att inmata den igen. Radera fälten med kampanjen eller kontakta FGAS A87 Kampanjen avslutades i RR under handläggningstiden I kampanjens slutfas kan det ibland vara svårt att få mata in även om parametrar stämmer och är inom kampanjens gilltighetstid. Ta bort delen med kampanjen eller kontakta FGAS som i sin tur kan kontakta Torino för en ev forcering av RR A90 Reservdelsnr är felaktigt Förekommer oftast när reklamationder är utförda på reparations eller reservdelsgarantin ( M01/M09) Se servicehandboken avsnitt När man fyller i fältet "tidigare reservdelsnummer" måste det vara tjugo siffor och då fyller man i med nollor framför reservdelsnr. A62 Delkod saknas eller är fel Den inmatade koden finns inte eller saknas Se Garantihandbokenbilaga 1 Hitta rätt delkod i Tempario A64 Delkoden kan inte användas med denna M/V/S Till ex. koden 0520C255 kan inte användas med MVS 250L65/0. Kolla också så att inget skrivfel har skett i den 7siffriga operationskoden. Se Garantihandboken bilaga 1 I Tempario hittar du den rätta kod som ska vara till modellen. Kan koden inte rättas kontakta Felkodslista esigi+ ET Sida 4/6

5 D66 Del / felkod stämmer inte överens med MVS/Chnr/Garantikod Orsakskoden kan vara korrekt jf Temaprio men vid enstaka tillfällen kan en blockering ske i samband med att man använder en orsakskod tex GG. Det är oftast helt ok att använda denna kod men bara om det inte finns någon annan kod som beskriver felet. Det är alltid viktigt att skriva en tydlig felbeskrivning i fältet felbeskrivning som styrker koden. Om det inte finns någon annan kod som stämmer överens i Tempario som kan beskriva felet eller någon annan orsakskod att välja på kontakta FGAS A66 Delkoden är fel gentemot garantikoden Blockeringen kan betyda att det är något som inte stämmer mellan reparationen som är utförd och inmatad garantikod Rätta orsaksdelen/garantikoden eller kontakta A6P Reservdel - Kontakta FGAS Del som ska bytas ut under garantin skall iförsta hand vara en utbytesdel om detta inte går att hitta kontakta serviceavdelningen innan beställning av ny del ska göras. Se Garantihandbokens avsnitt Om det inte har används en utbytesdel där så är möjligt kan denna felkod bara forceras av A26 Reparatör är inte auktoriserad att utföra reparationen för märket som claimen avser Fel bilmärke valt i början av inmatningen Inmata RR under rätt bilmärke Felkodslista esigi+ ET Sida 5/6

6 A31 Reklamationen är redan inmatad i systemet (fel i status 29) En identisk reklamation finns redan i systemet under upplysningar på bilen. Notera att en eller flera reparationer med samma AO/ Repdatum/ KM antal kan inmatas separat i systemet genom att sytemet har betalt. Ex Fel A (status 21) innan man matat in fel B på reklamationen. Om Båda felen och data på bilen är identiska kommer systemet annullera claimen automtiskt. Det är mest praktiskt att mata in alla reparationer från samma AO i samma claim Kontrollera bilens historik under upplysningar om bilen. Felkodslista esigi+ ET Sida 6/6

Relevanta dokument

Esigi++ Manual (uppdaterat ) Anvisningar för användande av det nya garantisystemet Esigi++

Esigi++ Manual (uppdaterat ) Anvisningar för användande av det nya garantisystemet Esigi++ Esigi++ Manual (uppdaterat 30-09-2010) Anvisningar för användande av det nya garantisystemet Esigi++ Inloggning! Öppna internet Explorer och gå till följande adress: https://esigiplusplus.fiat.com/ Alternativt: