Uppföljning av uppdrag - Daggrosens äldreboende, Västerås stad Vård och Omsorg

Transkript

1 TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum Sida 1 (1) Diarienr AN 2018/ Sociala nämndernas förvaltning Cecilia Tollbom Lindh Epost: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Västerås stad Vård och Omsorg Äldrenämnden Uppföljning av uppdrag - Daggrosens äldreboende, Västerås stad Vård och Omsorg Förslag till beslut Äldrenämnden beslutar godkänna utförarens handlingsplan Ärendebeskrivning Under mars 2018 genomförde tjänstemän från sociala nämndernas förvaltning tematisk uppföljning av Daggrosens äldreboende. I uppföljningen bedömdes sex av tolv områden ha förbättringsbehov: Följsamhet av riktlinjer för hälso- och sjukvård, hälso- och sjukvårdsdokumentation, bemötande/förhållningssätt, personalens språkliga kompetens, information och kommunikation och meningsfull dag. Tre områden bedöms inte följa avtal: Systematiskt kvalitetsarbete, måltider och nutrition, lokaler, miljö och säkerhet. Nämnden beslutade den 22 maj 2018 att utföraren skriftligen, senast 4 juni 2018, redovisar en handlingsplan som beskriver hur bristerna i dessa områden ska åtgärdas och muntligen redovisa dessa på nämndens sammanträde den 18 juni Upprättad handlingsplan har inkommit till förvaltningen. Social nämndernas förvaltning gör bedömningen att inkomna handlingar uppfyller ställda krav och föreslår att handlingsplanen ska godkännas.

2 Från: Styrelsen för Västerås stad Vård och Omsorg myndighetsbrevlåda Skickat: den 7 juni :49 Till: Äldrenämnden Ämne: Begäran om komplettering - Daggrosen Hej! Enligt begäran kompletteras tidigare insänd handlingsplan med följande åtgärd kring området som rör personalens språkliga kompetens: - Säkra följsamhet av befintlig och väl fungerande rekryteringsprocess för VVO. Språkkompetens i tal och skrift är ett område som hanteras i denna process. Vänliga hälsningar Lotta Tronêt Verksamhetschef Västerås Stad Vård och Omsorg Äldreomsorg, Särskilt boende och Korttidsverksamheter Västerås Telefon direkt: Telefon Kontaktcenter: lotta.tronet@vasteras.se Besöksadress: Stadshuset, rum F292 Från: Styrelsen för Västerås stad Vård och Omsorg myndighetsbrevlåda Skickat: den 5 juni :52 Till: Tronét, Lotta; Wäneskog, Christine; Andersson, Stina Kopia: Falknäs, Håkan Ämne: VB: Begäran om komplettering - Daggrosen Prioritet: Hög Från: Äldrenämnden Skickat: den 4 juni :43 Till: Styrelsen för Västerås stad Vård och Omsorg myndighetsbrevlåda Ämne: Begäran om komplettering - Daggrosen Prioritet: Hög Till

3 Lotta Tronét Christine Wäneskog Stina Andersson Hej! Sociala nämndernas förvaltning har tagit del av er inkomna handlingsplan avseende brister och förbättringsområden för Daggrosen. Följande område kan inte godkännas och behöver därför kompletteras. - Personalens språkliga kompetens All personal uppges inte ha språklig kompetens för dokumentation och för att föra samtal med de boende. I handlingsplan saknas åtgärdsplan avseende detta. Komplettering ska vara an@vasteras.se tillhanda senast torsdag 7 juni Vid eventuella frågor avseende begäran var vänlig uppge dnr ÄN 2018/ Vänliga hälsningar Cecilia Lindh Beställare /Utvecklare ÄN Sociala nämndernas förvaltning Västerås stad Tfn direkt: Tfn växel: Cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Besöksadress: Stadshuset

4 Från: Styrelsen för Västerås stad Vård och Omsorg myndighetsbrevlåda Skickat: den 1 juni :11 Till: Äldrenämnden Kopia: Hjortsberg, Cecilia Ämne: Handlingsplan för Daggrosen Bifogade filer: Handlingsplan utifrån uppföljning Daggrosen 2018.docx Prioritet: Hög Hej! Här kommer handlingsplanen för Daggrosen. Med vänlig hälsning Cecilia Hjortsberg Utvecklingsledare Västerås stad Vård och Omsorg Västerås Telefon direkt: Cecilia.hjortsberg@vasteras.se

5 Handlingsplan för Daggrosen, utifrån beställarnämndens uppföljning Ansvarig för handlingsplanen, åtgärder och uppföljning är enhetschef Stina Andersson Ämne 4. Följsamhet av riktlinjer för Hälso- och sjukvård (MAS) SNF bedömning 1 MAS lyfter problematik med att få till en god samverkan med familjeläkarmottagningen. Ny enhetschef på Daggrosen är på plats från 1 april Samverkan med familjemottagning pågår och ett första möte med enhetschef och ansvarig läkare hölls den 16 april. Fortsatt samverkan är planerad. Samverkansträffar påbörjades 16 april, fortsatta träffar inplanerade. Vid varje träff följs samverkan upp. Senast samverkan kontkaten var v 22. MAS följer upp samverkan i oktober månad Enhetschef MAS

6 Ämne 5 Granskning av hälso- och sjukvårdsdokumentation (MAS) MAS ser brister i arbetet med instruktioner och riskanalyser. Dessa åtgärder ingår i åtgärder kring det systematiska kvalitetsarbetet. Se åtgärder systematiskt kvalitetsarbete. Har påbörjats På kvalitetsgruppsmöten men också på teamträffarna. Teamträffarna per team är var fjärde vecka. Enhetschef och pedagog Läkemedelsgenomgångar har inte gjorts på alla. Bättre samverkan med vårdcentralen. Har påbörjats. Planen med start till i augusti är att i samband med rond varje vecka göra en vårdplanering och läkemedelsgenomgång per vecka. Enhetschef och sjuksköterska. Inget ledningsuppdrag för hälsooch sjukvård finns uppdraget. Ledningsuppdraget för hälso- och sjukvård är uppdraget till sjuksköterska på enheten. Ledningsavsvaret är uppdraget till sjuksköterska. En gång per år eller oftare vid behov. Enhetschef ansvarar för regelbundna uppföljningar tillsammans med sjuksköterska. MAS följer upp samtliga

7 ovanstående punkter i oktober månad Ämne 6. Systematiskt kvalitetsarbete Motstridiga uppgifter, vad gäller följsamhet och arbetssätt i kvalitetsregister. Kvalitetsarbetet bedöms vara eftersatt. Förnärvarande finns ingen ansvarig som håller i arbetet som rör kvalitet på Daggrosen. Ny enhetschef anställd och som stöd i att återuppta det systematiska kvalitetsarbetet har en Pedagog anställts från 1 juni. Ett jobb har påbörjats för att återuppta det systematiska kvalitetsarbetet. I detta arbete ingår att strukturera upp olika träffar så som kvalitetsgruppsträffar och teamträffar. Planeringen och strukturen finns. Strukturerade teamträffar med agenda har påbörjats och kvalitetsgruppens träffar startar i juni månad. Enhetschef följer det systematiska kvalitetsarbetet regelbundet bl.a. genom att delta i kvalitetsgruppsträffar. Det systematiska kvalitetsarbetet följs upp årligen av utvecklingsledare. Enhetschef Teamträffar innehåller bl.a.

8 det systematiska arbetet med kvalitetsregister. Ämne 7. Bemötande/förhållningssätt Det framgår inte om enheten arbetar strukturerat med bemötandefrågor. Utifrån från förvaltningens värdegrunds material, diskuteras värdegrundsfrågor regelbundet på arbetsplatsträffar. I de omstrukturerade teamträffarna ingår reflektionstid för värdegrundsfrågor kopplat till kundärenden. Start på arbetsplatsträff onsdag 30/5. Regelbundet på teamträffarna. Genom utvärdering av årshjul för arbetsplatsträffar. På kvalitetsgruppmöten utvärderas olika mötesformer och dess innehåll. Enhetschef och Pedagog Enhetschef och Pedagog

9 Ämne 8. Personalens språkliga kompetens Daggrosen har för närvarande ett högt sjukskrivningstal, så många som 40 % av den ordinarie personalen uppges vara sjukskrivna. Uppgiften om sjukskrivningstalet stämmer inte. Den obligatoriska sjukfrånvaron för enheten ligger för april månad på 13,39 %. Från 1 januari till 30 april är siffran 15,59 % Sjuktal följs kontinuerligt genom rapporter som enhetschef tar del av varje månad. Enhetschef. Enheten arbetar utifrån stadens projekt Aktiv sjukskrivning. Pågår aktivt sedan april. I projektet Aktiv sjukskrivning ingår uppföljningar. Enhetschef. Ämne 9. Måltider och nutrition Anslagen matsedel saknas på en av avdelningarna. Fastställer ansvar över att anslå matsedel på alla avdelningar. Finns idag. Varje vecka. Undersköterskorna per avdelning.

10 Köken upplevs smutsiga och allmänt ofräscha. Översyn och revidering av checklistor för städning och avfrostning. Ansvarsfördelning för att arbeta med checklistan finns. Maj Enhetschef går rond och tittar i köken slumpvis valda tider varje vecka. Enhetschef tillsammans med en medarbetare från respektive våning. Ämne 10. Information och kommunikation Information som fanns anslagen på enheten, var inaktuell. Se över och uppdatera informationstavlor. Ansvarsfördelning tas fram där det framgår vem som är ansvarig för att tavlorna är aktuella. Maj månad. I kvalitetsgruppen Enhetschef och Pedagog

11 Ämne 11. Meningsfull dag Utbudet är smalt. Pedagog har fått i uppdrag att ta fram en aktivitetsplanering för juni augusti. Aktiviteterna är både på individ och gruppnivå och är anpassade utifrån kundernas intressen, årstiden och högtider. Under sommaren kommer pedagog jobba fram aktivitetsplanering för hösten. Start juni månad. I augusti månad tar vi fram en plan för resten av Pedagog.

12 Ämne 12. Lokaler, miljö och säkerhet Lokalerna på avdelning ett upplevs institutionsliknande Informationsanslag saknas på enheten och avdelningarna. En ny ledning i form av ny enhetschef samt pedagog har anställts och ett arbete har påbörjats med att se över inomhusmiljön. I detta arbete ingår att rensa och uppdatera både möbler och olika informationsanslag. I arbetet kommer även miljö checklistan utifrån öppna dörrar finnas med för att få en så bra miljö som möjligt för de boende. April-Juni. September Enhetschef Öppna, olåsta dörrar in till expedition och tvättstuga, som hade instruktion om att dörren skulle vara låst. Städrutiner samt instruktioner kring låsta dörrar har aktualiserats för medarbetarna. Teamträff i maj. Juni Enhetschef Köken och vilrum upplevs smutsiga och allmänt ofräscha.

13