Sharespine Plugboard v1.0

Transkript

1 Sharespine Plugboard v1.0 - Viktiga saker att tänka på när du använder Plugboard och ska sälja på marknadsplatser - Att sälja sina produkter på en marknadsplats är lite annorlunda än sälja de i en egen webbutiken Verktyget Sharespine Plugboard passar speciellt för dig som redan testat att sälja på marknadsplatser och ser att du behöver ett bättre flöde och en bättre struktur på dina produkter, lager, priser och framför allt orders. - Om du vill veta mer eller om Sharespine Plugboard så kontaktar du oss här: -

2 Innehållsförteckning Innehållsförteckning 1 Inledning 2 Integrationsflöden med Plugboard 2 Vad menas med Master / Slave? 2 Hur ser ett produktflöde ut? 3 Hur ser ett orderflöde ut? 3 Håll ordning på artikelnummer (SKU) 4 Matchning av attribut för CDON 4 GTIN / EAN 5 Betalning marknadsplatser 5 Fraktavgift på marknadsplats 5 Spårningsid är viktigt 6 Teckenbegränsning för produktbenämning 6 Tillägg i produktbeskrivning 6 1

3 Inledning Plugboard är en integrationsverktyg som med API-anrop integrerar verksamhetssystem och marknadsplatser. I detta whitepaper beskrivs det viktigaste att förstå med integrationen och saker man bör ha i åtanke när man jobbar med Plugboard. Genom att läsa igenom detta kommer ni få en grundförståelse över hur integrationen fungerar och fallgropar som kan undvikas genom att ha rätt arbetssätt. Det ges också konkreta råd för hur ni kan optimera era chanser att få mer försäljning från marknadsplatserna. Integrationsflöden med Plugboard Exempel: 1. E-handelssystem <> Plugboard <> Marknadsplats(er) eller.. 2. ERP <> Plugboard <> Marknadsplats(er) eller.. 3. ERP <> E-handelssystem <> Plugboard <> Marknadsplats(er) Det finns kort sagt olika sorters flöden som är möjliga att sätta upp. Det finns även varianter på ovan visade flöden, t ex kan Plugboard hämta produkterna från e-handelssystemet men skicka ordern direkt till affärssystemet (ERP) och på så sätt hoppa över ett steg där orden inte behöver mellanlanda i e-handelssystemet. Vad menas med Master / Slave? För att förstå integrationsflödena krävs det att man förstår förhållandet mellan Master och Slave. I ett flöde så har vi några olika objekt. Dessa objekt är: Orderstatus, Produkt, Attribut och Prislistor. Plugboard är alltid Slave, vilket betyder att produkter, lagersaldo, pris, ordrar etc bara mellanlagras i Plugboard innan det skickas vidare till nästa system. En Master är det styrande systemet. Det är det systemet varifrån Plugboard hämtar sin information. 2

4 Exempel: Ehandelssystem <> Plugboard <> Marknadsplats(er) I detta scenario är E-handelssystemet Master. Det betyder att när en förändring görs på produkten i E-handelssystemet så slår den förändringen också igenom i Plugboard och på marknadsplatsen. Det är alltid ERP eller ett E-handelssystem som är Master i denna integrationskedja. Hur ser ett produktflöde ut? När produkten har skapats/uppdaterats i mastersystemet (ERP/E-handelssystem) så hämtas produkten och skapas/uppdateras i Plugboard. Detta för att priser, lagersaldo, bilder, produktbeskrivningar alltid skall vara uppdaterade på dina anslutna marknadsplatser. När produkten är skapad/uppdaterad i Plugboard så överförs den vidare till marknadsplatsen (om den är aktiverad för marknadsplatsförsäljning) Hur ser ett orderflöde ut? När en order skapas på marknadsplatsen så hämtas den in i Plugboard och därefter skickas den vidare till ERP eller E-handelssystem. Se tidigare integrationskedja. Ordern kommer få det betal- och leveranssätt som är valda i pluggarna i Plugboard. När ordern är levererad så hämtas vald orderstatus in i Plugboard och orden markeras därefter som levererad på marknadsplatsen. Med följer också spårningsid om ordern har det i mastersystemet. 3

5 Håll ordning på artikelnummer (SKU) Mellan e-handelssystem och marknadsplats så matchar Plugboard artiklarna på dess artikelnummer. Detta för att artikeln skall kunna få ett uppdaterat pris,lagersaldo osv. Det är därför väldigt viktigt att aldrig modifiera, duplicera eller återanvända ett befintligt artikelnummer. Om man ändå gör detta så kan det få i effekt att det säljs artiklar som inte finns i lager till fel pris med ett artikelnummer som inte finns. Det korrekta arbetssättet bör således vara att pensionera sina artikelnummer när artikeln inte längre ska säljas. En annan viktig sak att tänka på gällande artikelnummer är att olika marknadsplatser förbjuder vissa tecken i artikelnummer. Det säkraste är att hålla sig inom: A-Z a-z 0-9 _ (underscore) - (bindestreck) dvs inga mellanslag, &/?! osv i artikelnummer. Sådana artiklar som innehåller ej tillåtna tecken i artikelnummer kommer ej kunna publiceras på marknadsplats. Plugboard har däremot en funktionalitet för att lösa detta nämligen en SKU Modifier som ändrar artikelnumret innan det skickas ut till marknadsplatsen och ändrar tillbaka artikelnumret till det ursprungliga när ordern hämtas. Vi rekommenderar dock att det är sista utvägen och att man hellre håller en städad produktfeed från början. Matchning av attribut för CDON CDON har stöd för variabla artiklar, dvs artiklar med attribut. De två attribut en artikel kan ha är size och color. När Plugboard hämtar en artikel från t ex ett e-handelssystem så hämtar den också dess attribut. Om artikeln från e-handelssystemet har attributen storlek och färg så behöver först de attributen matchas samman CDONs size och color _innan_ artikeln exporteras ut till CDON. Om artikeln inte har attribut när den skapas på CDON första gången så kommer aldrig kunna få attribut när den uppdateras. Därför är det viktigt att vara väldigt nog med att matcha attributen på förhand. 4

6 GTIN / EAN På många marknadsplatser är det ett krav eller ett högt önskemål att säljaren tillhandahåller GTIN / EAN mfl på sina produkter. Detta kommer öka er försäljning på vissa marknadsplatser såsom CDON som kan (om de vill) lista produkten i olika marknadsföringskanaler såsom Google Shopping, Prisjakt mfl. Saknar de GTIN / EAN så ges den inte få möjligheten överhuvudtaget. Detta är alltså ett väldigt viktigt produktdata som bör ligga med på era artiklar om möjligt. Betalning marknadsplatser En vanlig fråga vi får är hur betalningen fungerar på marknadsplatserna, kort sammanfattat här nedan: CDON : De tar själva hand om betalningen och gör utbetalningar er ca två ggr per månad. Beloppet som betalas ut är säljbeloppet - deras provision Fyndiq : De tar själva hand om betalningar och gör utbetalningar till upp till 60 dagar efter att artikeln sålts. Tradera : Här kan du själv ta betalt som merchant med t ex Bankgiro, banköverföring, Swish och PayPal. Detta kräver manuell avstämning från er som Merchant av betalningen innan leverans. Tradera erbjuder också en avgiftsfri Traderabetalning där kunden kan betala med Swish, PayPal och kort. Utbetalningen till er görs 1-2 arbetsdagar efter köpet. Här krävs ingen avstämning från er sida innan ni gör leveransen. Fraktavgift på marknadsplats Vad gäller med fraktavgift på ens artiklar på marknadsplatserna. Här reder vi i korthet ut hur det fungerar. Fyndiq: Alltid fri frakt. Ni kommer inte kunna ta någon avgift på frakten utan denna kostnad skall täckas i erat försäljningspris CDON: Alla varukorgar över 800kr blir fri frakt på CDON, detta gäller även om kunden handlar från flera olika merchants. Det är totalbeloppet på varukorgen som räknas. Om kundens varukorg är under 800 kr så får den merchant som har högst fraktavgift hela fraktbeloppet. 5

7 I Plugboard väljer ni i er plugg vilken fraktkostnad era artiklar ska listas med, 29,39,49 kr osv. Detta görs i installationen av Plugboard tillsammans med er integrationstekniker från Sharespine. Tradera: I Plugboard kan man ställa in en frakt som ges på alla artiklar som listas oavsett hur många artiklar de köper så gäller den frakten. Om man vill ha en annan fraktavgift på en specifik artikel så går det att lägga in en avvikande fraktavgift för just den/de artiklarna. Spårningsid är viktigt 7 av 10 frågor som kommer till CDON-support rör Vart är mitt paket?, finns inget spårningsid tillgängligt kommer dessa frågor riktas vidare till er som utfört leveransen. Både CDON och Fyndiq har stöd för att ta emot spårningsid på paket/brev som skickas från er. Plugboard har funktionaliteten för att hantera detta flöde. Om ni vill mycket supporthantering bör ni därför se till att detta fungerar på er sida så att den informationen kan hämtas från ordern när den är levererad i ert mastersystem. Teckenbegränsning för produktbenämning På marknadsplatser så finns det en begränsning på hur många tecken som tillåts i produktens benämning (titel) för att produkten skall kunna listas på marknadsplatsen. På Fyndiq är detta 30 tecken, vilket betyder att alla produkter som har en benämning på 31 tecken eller mer inte kommer kunna listas och säljas på Fyndiq. En lösning för detta kan vara att använda content groups i Plugboard för att lägga till en alternativ benämning för artikeln så att den kan listas på marknadsplatsen. Tillägg i produktbeskrivning På marknadsplatser kan det ibland finnas skäl att lägga till text på ens produktbeskrivningar som hämtas från mastersystemet innan produkterna listas på marknadsplatsen. På marknadsplatsen Tradera är det t ex kutym att man skriver med leverans- och betalningsvillkor i produktbeskrivningen. Då kan man använda content group i Plugboard för att göra ett generellt tillägg på alla ens produkter som skickas till Tradera. 6

8 *Se ovan exempel på ett tillägg i en produktbeskrivning på marknadsplats Sammanfattning och kontaktuppgifter Att sälja sina produkter på en marknadsplats är lite annorlunda än sälja de i en egen webbutiken Verktyget Sharespine Plugboard passar speciellt för dig som redan testat att sälja på marknadsplatser och ser att du behöver ett bättre flöde och en bättre struktur på dina produkter, lager, priser och framför allt orders. Om du vill veta mer eller om Sharespine Plugboard så kontaktar du oss här: Om Sharespine Vi är experter på att koppla samman e-handelssystem, ekonomisystem och marknadsplatser. Sharespine har en rad med integrationsprodukter som integrerar en mängd e-handelsplattformar med olika ekonomisystem och marknadsplatser. Vår vision med produkten är att automatisera så mycket som möjligt när det kommer till produkt- kund- och framför allt orderhantering. Genom att synkronisera mellan olika system ska du slippa dubbelarbete, samtidigt som risken för fel elimineras 7