Innehåll

Transkript

1 Innehåll Om Camrent Produkter och tjänster Avtalet i punktform Orderläggning Registrering av kund Bra att veta Hitta på hemsidan Se statusen på en order Boka frakt Kontaktuppgifter 1

2 Om Camrent Vi hyr ut videokameror och mediautrustning per dygn samt hjälper till med kopiering och redigering av videofilm. Camrent startade som ett uthyrningsföretag Därefter har vi utökat med ett flertal tjänster inom videomedia. Idag är en viktig del vårt samarbete med Foto-Radio & TV butiker, där vi hjälper kunderna med videoöverföringar. En stor del av verksamheten är även filmproduktion ute på företag, där vi hjälper till med event och utbildningsfilm. 2

3 Produkter och tjänster Videoöverföring till DVD och hårddisk Filmredigering Professionell scanning av smalfilmer Överföring av ljudkassetter Överföring av LP skivor Diabilder till DVD Uthyrning av kameror (tilläggsavtal*) * Kontakta Camrent vid intresse 3

4 Avtalet i punktform 28% i kickback Kostnadsfria produktkataloger och skyltar enligt överenskommelse (beställs av Electra) Varje butik finns som en egen inlämningsbutik på All produktion görs av Camrent Alla beställningar skickas med Schenker (med tracking nr) Fraktfritt vid kundpris överstigande 1500 kr inkl moms Vid beställningar under 1500 kr tillkommer frakt med 40 kr exkl. moms* DVD skivor som går åt vid DVD produktion köps av Camrent (ej egna skivor) Hårddiskar, mediaspelare, USB minnen etc kan ni sälja från eget lager och skicka tillsammans med kundens band Ordrar registreras på Camrents hemsidan. Det går även bra att registrera beställningarna manuellt men då tillkommer en extra kostnad på 32 kr exkl moms Faktura skickas en gång i månaden till er butik (20 dagar netto och 32 kr i aviavgift) Aktuella produktionstider hittar ni under respektive artikel på Camrents hemsida * Valfritt om ni vill debitera kunden fraktavgiften 4

5 Orderläggning Besök Logga in med era uppgifter Registrera kundens person och adressuppgifter Registrera ordern genom att lägga aktuella artiklar i varukorgen Godkänn ordern i varukorgen När ni godkänt och slutfört beställningen så printa ut orderbekräftelsen i två kopior Ge kunden en kopia och sätt fast en kopia ihop med kundens filmer Packa ner banden i en kartong och beställ frakt med Schenker 5

6 Logga in med era inloggningsuppgifter! När ni har loggat in så är det dags att registrera kundens uppgifter. Efter att ni har registrerat kundens uppgifter så beställer ni kopiering enligt kundens önskemål och behov. När ni registrerar en ny kund så börja med att klicka på Lägg upp ny kund. Registrera kundens uppgifter. Var noggranna med kundens mail och mobil nr, då vi kan behöva komma i kontakt med kunden när frågor uppstår med produktionen. 6

7 Bra att veta! Om ni glömmer att registrera obligatoriska artiklar (tex DVD skivor) så tillkommer det på kundens beställning. Är ni osäkra på vad beloppet slutar på, så ring Camrent eller ta betalt av kunden när de hämtar sina filmer. Ni finner produktionstiden under respektive artikel på hemsidan. Tänk på att produktionstiden avser från att vi får banden, tills filmerna är färdiga hos oss. Så lägg på några extra dagar för transporttid samt eventuellt helger. Produktionstiden avser för normalt antal filmer. Vid större antal filmer så lägg på ett par extra dagar i produktionstid. Om kunden lämnar in beställningar på bandöverföring till hårddisk, är det viktigt att ni uppger om kunden vill använda hårddisken på en PC eller MAC. Försök få kunden att alltid lämna in tomma eller nya hårddiskar, då vi inte kan ansvara för kunders tidigare filer. Man förhindrar även onödiga tilläggskostnader, om vi skulle behöva formatera om hårddisken pga felaktiga filsystem på hårddisken. Var uppmärksam på om vi har gjort några anteckningar eller prisjusteringar på orderbekräftelsen/följesedeln när filmerna returneras. 7

8 Hitta på hemsidan All orderläggning sker genom att ni besöker På hemsidan finns hela vårt tjänsteutbud. Saknar ni något så ring eller maila oss så ser vi om det är något vi kan hjälpa till med. De vanligaste efterfrågade tjänster hittar ni under direktorder. Hittar ni inte vad ni söker kan ni givetvis söka i sökrutan eller klicka på fliken videokopiering, där alla videokopierings tjänster finns. 8

9 När ni har hittat vad ni söker efter så klicka på infoknappen för att läsa mera om produkten. Under info-knappen hittar ni även tilläggstjänster, samt den totala prisbilden beroende på antalet inlämnade band. 9

10 Skriv i om kunden har speciella önskemål. Var gärna övertydlig. Kom ihåg att välja rätt slutkund. I samband med att ni godkänner ordern får kunden ett mail med en orderbekräftelse. Ni får även en orderbekräftelse på skärmen. Kom ihåg! Printa ut 2 kopior. En kopia ger ni till kunden och en kopia sätter ni ihop med kundens videofilmer innan ni skickar beställningen till Camrent. 10

11 Se statusen på ett jobb! När ni är inloggade så kan ni se statusen på alla pågående jobb som tillhör er butik. Det går även bra att se statusen på ett jobb utan att vara inloggad. Vill ni det så klickar ni på länken kontrollera din orderstatus. Då behöver ni dock veta ordernumret. När vi ändrar en orderstatus så får även kunden ett mail. Det gör att kunden hela tiden är informerad om sin aktuella orderstatus. Kunden får även ett mail när ordern är färdig och att de är välkomna att hämta sina filmer om någon dag. 11

12 Boka frakt Ni registrerar er frakt direkt på Schenkers hemsida ( Använd kund nr ATT TÄNKA PÅ! -Skicka alltid med Parcel paket med bokning -Skriv enbart i bedömd vikt -Kundpris på 1500 kr eller mer så är det fraktfritt -Kundpris upp till 1499 kr tillkommer 40 kr exkl.m i frakt -Beställ inga extra tilläggstjänster* *Beställer ni extra tjänster som Express, extra försäkring etc så tillkommer Schenkers extra debitering. 12

13 Kontaktuppgifter Adress Camrent AB Vattugatan Stockholm Mån - fre 9-18 Lunch 12,30-13,30 Fråga om ett jobb? Ring direkt till produktionen... Produktion och uthyrning Ekonomi och avtalsfrågor Telefon nr Mail info@camrent.se ekonomi@camrent.se Kundansvarig Electra peter@camrent.se 13