Askås Subscription Manager. Med Askås Subscription Manager får du fullfjädrad abonnemangsfunktionalitet i din Internetbutik.

Transkript

1 Askås Subscription Manager Med Askås Subscription Manager får du fullfjädrad abonnemangsfunktionalitet i din Internetbutik.

2 Automatisera försäljningen med abonnemang Askås Subscription Manager ger en helt ny dimension och försäljningskanal till din Internetbutik då du kan erbjuda dina kunder att handla genom abonnemang. Du kan sälja enstaka produkter eller paket av produkter för regelbunden leverans enligt givna intervall eller på fasta datum. Att starta ett abonnemang är för kunden lika enkelt som att göra ett vanligt köp. Kunden lägger den eller de artiklar och/ eller abonnemangsprodukter han eller hon önskar beställa i sin varukorg, och kan även kombinera olika abonnemangsprodukter i samma varukorg. Askås Subscription Manager skapar själv de abonnemang som behöver skapas baserat på kundens varukorg. För att uppmuntra till tecknande av abonnemang kan man sätta speciella abonnemangspriser på artiklarna första gången de köps. Några starka fördelar: Flera olika typer av abonnemang Integrerad artikeladministration i Webbadmin med översikt över order kopplade till en viss abonnemangsartikel, möjlighet att efterregistrera artiklar m.m. Ny vy på Min sida där kunden kan se och hantera sina abonnemang Möjlighet att använda reservbetalningsmetod (faktura) om automatisk dragning från kortkonto misslyckas Möjlighet att erbjuda ett speciellt kampanjpris för första leveransen Under Q3 kommer besökarna själva kunna välja sändningsintervall Installationskostnad: kr Licenskostnad: kr/mån Kontakta Askås för mer info/beställning: sales@askas.se eller Askås I&R AB, Box 57, Järnvägsgatan 11, Säffle Tel: info@askas.se -

3 Så fungerar det för kunden Askås Subscribtion Manager erbjuder kunden flera olika abonnemangsmöjligheter. Vanligast är att kunden klickar in på en abonnemangsprodukt i butiken och lägger en order som vanligt. I produkttiteln, produkttexten och med hjälp av ikoner kan du informera kunden om att det är ett abonnemang och hur ofta en ny order kommer att skapas och skickas. Kunden lägger produkten i varukorgen och går till kassan och slutför sitt köp på precis samma sätt som vid köp av en vanlig produkt. Abonnemanget är då aktiverat! Det går också att skapa abonnemangsartiklar i butiken där kunden själv får välja önskat intervall på produktsidan, till exempel via en rullgardinsmeny. Kunden gör då ett val, lägger artikeln i kassan och betalar som vanligt. Du kan också låta kunden starta ett kundabonnemang i kassan på hela sin varukorg. Kunden gör då ett intervallval i en rullgardinsmeny vilket gör att samtliga artiklar i varukorgen ingår i abonnemanget. Via Min sida kan kunden se sitt aktiva abonnemang och välja att avbryta det när som helst (funktioner för bindningstid och uppsägningstid kommer framöver). Då kunden lägger sin order och betalar med kort kan man även erbjuda möjlighet att spara kortuppgifterna så att kommande abonnemangsorder betalas automatiskt. Givetvis kan kunden även välja att betala med faktura (kontakta Askås för information om vilka betalningsleverantörer som har stöd för abonnemangsbetalningar). Skulle det bara så att kunden har valt att betala sitt abonnemang med kort och betalning av någon anledning inte kan genomföras, till exempel för att det inte finns pengar på kontot eller kortet har gått ut, kan man använda sig av faktura som reservbetalningsmetod. Det görs då ett antal försök att ta betalt med kort, och misslyckas det får kunden en faktura istället. För att uppmunta kunder till att starta ett abonnemang kan man erbjuda dem ett rabatterat pris på den första abonnemangsförsändelsen de får skickad till sig. Använder du lojalitetsprogrammet i din butik kommer kunden givetvis få poäng även för de artiklar han eller hon köper via abonnemang. Abonnemangsartiklarna kan ha andra priser än de ordinarie artiklarna, vilket kan ge kunderna ytterligare incitament att starta ett abonnemang istället för att köpa produkterna som vanligt. Man kan också låta kunden själv starta ett abonnemang i kassan på vanliga artiklar. De får då valet att abonnera på hela sin varukorg, de kan inte välja att endast abonnera på vissa produkter i varukorgen. Vi kallar den typen av abonnemang för kundabonnemang.

4 Så fungerar det för dig Att skapa ett abonnemang är mycket enkelt. För att skapa ett abonnemang där du som butiksadministratör själv bestämmer intervall och innehåll i abonnemanget genomför man följande steg: 1. Välj från vilken/vilka artikelgrupper du vill plocka artiklar från som ska ingå i abonnemanget. Du kan välja att ha med en artikel eller flera. 2. En lista visas nu med samtliga artiklar som ligger i de artikelgrupper du valde att inkludera i steg 1. Bocka i den eller de artiklarna du vill ha med i abonnemanget. 3. Ange typ av abonnemang och hur priserna ska beräknas. Här har du möjlighet att ge kunderna rabatt på abonnemangsprodukterna jämfört med att köpa dem styckvis. 4. Notera att abonnemangsartiklar är en separat typ av artikel. Vill du att kunden ska kunna köpa artiklarna som ett engångsköp och som abonnemang lägger man upp dem dels som abonnemangsartiklar OCH som vanliga artiklar. Abonnemangstyper och prisberäkning Intervallabonnemang, samma artikel/artiklar varje gång Det här är den vanligaste typen av abonnemang och lämpar sig för att sälja kosttillskott, vitaminer, kontaktlinser och liknande förbrukningsvaror där man med fasta intervall vill ha en likadan order igen. Startas abonnemanget t.ex. den 15:e april kommer en ny order som standard alltid genereras den 15:e vid det intervall man har ställt in, t.ex. varje vecka, månad eller kvartal. Datumbestämt abonnemang, samma artiklar/artiklar varje gång Det här abonnemangstypen liknar intervallabonnemanget, med skillnaden att de datumbestämda abonnemangen alltid genereras på det datumet du bestämmer, t.ex. den 27:e varje månad. Kunden får alltid samma artiklar varje gång. Datumbestämt abonnemang, olika artiklar varje gång Det här abonnemanget lämpar sig väl för att sälja prenumeration på Månadens bok eller liknande, då kunden vill ha en ny försändelse med jämna mellanrum men där innehållet ska skilja sig åt från gång till gång. Använd fast pris som anges för abonnemanget Det här är det vanligaste alternativet när det kommer till priser. Använder du det här alternativet kan du ge kunderna rabatt då de handlar via abonnemang för att locka till köp. Använd de ordinare styckpriserna på de ingående artiklarna Det här alternativet används då kunderna ska betala det faktiska priset för produkterna, det vill säga att de får ingen rabatt.

5 Intervallabonnemang När man skapar intervallabonnemang kan man välja bland följande intervall: Vecka Varannan eller var tredje vecka Månad eller varannan månad Kvartal Halvår År Intervallabonnemangen skapas normalt sett samma datum varje gång, baserat på det datumet kunden startade sitt abonnemang. Exempel: En kund väljer att starta ett månadsabonnemang den 8 april. Nästa abonnemangsorder för kunden kommer då skapas automatiskt den 8 maj. För att undvika att abonnemangsorder skapas under till exempel långhelger kan man flytta orderdatumen. Det gör att abonnemangsorder som en kund startat upp den 24:e inte behöver genereras på julafton. Som administratör kan du till exempel ställa in att order som normalt sett ska genereras 24 december istället ska genereras två dagar tidigare. Samma sak kan göras med veckodagar. Datumbestämda abonnemang När man skapar datumbestämda abonnemang bestämmer man på förhand vilka specifika datum som abonnemangsorderna ska genereras. Upp till 51 datum kan fördefinieras på en gång. Som administratör kan man välja om kunden ska få samma artikel vid varje ordertillfälle eller om han eller hon ska få olika artiklar i varje order. Kundabonnemang i kassan I kassan kan du låta kunden starta ett eget abonnemang där allt som ligger i kassan kommer att ingå i abonnemanget. Kunden väljer från en rullgardinsmeny vilket intervall abonnemanget ska ha. Som administratör kan man välja att kundabonnemang i kassan endast ska vara möjligt vid köp av vissa artiklar.

6 Prissättning av abonnemangen Dina abonnemang kan prissättas på flera sätt: Fastpris Ordinare styckepris Med kampanjpris Kampanjpris för 1:a tillfälle Stafflade priser Fastpris Det här är det vanligaste alternativet när det kommer till priser. Med den här prissättningen kan du sätta vilket pris du vill på abonnemanget. Ett tips är att sätta ett lägre pris på abonnemangen än vad man har på de vanliga styckesartiklarna för att uppmuntra till abonnemangsteckning. Ordinarie styckepriser Använder du det här alternativet kommer du inte kunna sätta ett eget pris på artikeln, dvs kunden betalar varornas faktiska pris. Kampanjpris Precis som med vanliga artiklar kan du även sätta ett kampanjpris på dina abonnemangsartiklar som har prisvarianten fastpris. Det går inte att sätta kampanjpriser på abonnemangsartiklar med prisvariantern ordinarie styckepris. Kampanjpris för 1:a tillfälle För att uppmuntra dina kunder att starta abonnemang kan du ge dem ett extra bra pris på sin första försändelse. Det görs med funktionen Kampanjpris för 1:a tillfälle, som du hittar på abonnemangsartikelns startflik i Webbadmin. Observera att Kampanjpris för 1:a tillfälle inte fungerar om du använder prisvarianten Ordinarie styckepriser. Stafflade priser Man kan använda stafflade priser ihop med abonnemang, förutsatt att man har modulen för stafflade priser i sin butik.

7 Betalning och frakt Betalning av abonnemang I dag har är abonnemangsmodulen kompatibel med Klarna, Dibs, PayEx samt egen faktura ni ställer ut själv. Väljer kunden att betala med kort sparas kortet i butiken så att det är redo för nästkommande abonnemangsorder. Du kan bestämma vilken ellet vilka betalningsmetoder som ska kunna användas om kunden har en (eller flera) abonnemangsartikar i varukorgen. Klarna Checkout: Med KCO kan du sälja till Sverige, Norge, Finland, Tyskland och Storbritannien. Klarna Faktura: Med Klarna Faktura kan du sälja till Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Holland och Österrike. Dibs: Abonnemangsmodulen kan användas med både Dibs Debitech och Dibs FlexWin. PayEx: Med PayEx kan kunderna välja att betala med både faktura och kort. PayEx har ej stöd för att spara kort. Egen faktura: Via Askås faktureringsmodul eller ditt affärssystem (om faktureringsfunktionalitet finns) kan du ställa ut egna fakturor till abonnemangskunder. Du tar då kredit- och bedrägeririsken själv. Fall back-faktura Det finns möjlighet att lägga in så kallad fall back-faktura i butiken när du säljer abonnemang. Den kan användas som reserv om kunden valt att betala med kort men om det av olika anledningar inte går att dra pengar från kortet, till exempel om kunden inte har pengar på kortet, kortet har gått ut eller anmälts stulet etc. Skulle en kortbetalning misslyckas görs det två försök till. Om det vid tredje försöket ännu inte gått att dra pengar kan istället fall back-fakturan skickas. Frakt Samma fraktmetoder används till abonnemangsordrarna som de vanliga ordrarna. Använder du vikteller värdebaserade fraktmetoder kommer butiken automatiskt summera ihop ordervärdet eller ordervikten och sedan tilldela ordern rätt fraktmetod baserat på fraktklass. Försäljning till olika länder Med abonnemangsmodulen kan du sälja till vilka länder du vill, modulen i sig har inga begränsningar gällande länder. Det som kan utgöra en begränsning är de betalningsmetoder man använder sig av då de inte alltid är aktiva i alla länder. Ändra ett befintligt abonnemang Vill du ändra en befintligt abonnemangsartikel kan du göra det på artikelkortet i Webbadmin. Där kan du ändra de vanliga artikeluppgifterna såsom benämning, priser, bilder, produkttexter etc. Du kan även lägga till fler artiklar till den befintliga abonnemangsartikeln. Det du inte kan göra är att ändra intervall på ett existerande abonnemang (detta eftersom det helt skulle ändra förutsättningarna för de kunderna som tecknat ett abonnemang) eller byta ut artiklarna i det befintliga abonnemanget.

8 Frågor & svar Fråga: Hur ser man hur många som abonnerar på en abonnemangsprodukt? Svar: Om man klickar in på abonnemangsprodukten i Webbadmin och klickar på fliken Abonnemangsinfo ser man vilka kunder som abonnerar på den. Fråga: Kan man ha hur många abonnemangsartiklar som helst i butiken? Svar: Ja, det finns ingen begränsning. Fråga: Kan kunden ta bort ett kort från ett aktivt abonnemang? Svar: Nej, endast butikens administratör kan göra det. Fråga: Hur fungerar abonnemangsmodulen om jag har ett affärssystem? Svar: Det är inga problem att använda sig av ett affärssystem. Själva abonnemangsartikeln, som i Askås har ett eget artikelnummer, exporteras inte över till affärssystemet. Endast de ingående artiklarna exporteras. I ditt affärssystem kommer det in som vanliga order. Fråga: Kan man ha flera artiklar av samma typ i en abonnemangsartikel? Svar: Ja det kan man. När du skapar abonnemangsartikeln kan du ange hur många av varje artikel som ska ingå. Fråga: Vilka e-post skickas från butiken vid aktiva abonnemang? Svar: Ja det kan man. När du skapar abonnemangsartikeln kan du ange hur många av varje artikel som ska ingå. Till kunder: - När kontokort snart går ut - Ny order skickas ut inom x dagar - När ändringar av abonnemang har skett (innehåll) - När ändringar av abonnemang har skett (abonnemangsstatus) Till administratören: - När abonnemangsorder inte kunde skapas - När abonnemangsorder inte kunde ändras