version Om du som kund har frågor kring vår sajt är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst:

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "version Om du som kund har frågor kring vår sajt är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst:"

Transkript

1 version Om du som kund har frågor kring vår sajt är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst:

2 Startsidan består av en navigationslist där de flesta av de viktigaste funktionerna återfinns, längst till vänster finns hela Sortimentsmenyn, höger om denna ett antal snabblänkar, bland annat kampanj och fyndsida. Vidare till höger finner ni sökruta, varukorg och länk till kassan på navigationslisten. Navigationslisten är alltid synlig, även när man skrollar ned på sidan. I översta listen till höger finns en länk för att logga in, under öppettider. När man loggat in byts Logga in - länken ut mot en personifierad meny, men bland annat Mina sidor och Orderhistorik. I botten återfinns snabblänkar till kundtjänst, frågor och svar etc. Kategorisidan nås via sortimentsmenyn, menyn till vänster används för att stega igenom kategoristrukturen, det finns möjlighet att filtrera kategorilistningen via den nedre menyn. I högra menyn kan man välja hur artiklarna ska sorteras (populärast är standard). Om man skrollar nedåt följer navigationslisten med så att den alltid finns tillgänglig

3 På artikelsidan hittar man all information om artikeln, det går att se om varan finns i lager samt vad den kostar. På artikelsidan kan man också lägga artikeln i sin favoritlista. Under artikeln återfinns ett antal flikar där man förutom mer artikelinformation också hittar dokumentation samt förslag på liknande produkter.

4 1) Logga in Du loggar in genom att använda länken under våra öppettider. Har du inget konto behöver du inte logga in utan kan handla utan. Vill du bli kund så klicka på Registrera dig som kund. Har du glömt ditt lösenord beställer du enkelt ett nytt från inloggningsrutan, ett mail skickas då till din epostadress. 2) Sök produkt Du söker produkt via sökrutan högst upp, listen med sökfunktion och varukorg är alltid synlig även när du skrollar ned på sidan. Sökfunktionen levererar resultat både kopplat till textmatchning men även till synonymer och relaterade produkter. 3) Kategori och produktvisning Produkterna visas i en kategorilistning, klicka på produkten för att visa detaljerad information. I produktvyn får du mer information om produkten, du kan ladda hem produkt och säkerhetsblad samt du kan få förslag på kompletterande och relaterade produkter. Kategorierna nås via Sortimentsmenyn till vänster. 4) Kundvagn Kundvagnen är alltid synlig på navigeringslisten högst upp på sidan. Om du håller musen över kundvagnen får du se innehållet i den, du kan också klicka på kundvagnen för att få en detaljerad vy av den samt för att uppdatera innehållet i den. Från kundvagnen kan du navigera vidare till kassan 5) Kassan I kassan anger du dina orderuppgifter och skriver in eventuella märkningar och referenser. 6) Orderhistorik Under Mina sidor hittar du din orderhistorik där du enkelt kan återbeställa gamla order. För återbeställning av enstaka artiklar klickar du på en specifik produkt och trycker på köpknappen.

5 I kassan granskar du din beställning i steg 1. Här har du även möjlighet att märka orderrader. Denna märkning kommer även med på fakturan.

6 I steg 2 väljer du om du vill ha leveransen till din leveransadress eller om vi ska leverera till närmaste butik. Din standardadress syns under välj leveransadress men du kan även skriva in en egen.

7 I steg 3 ser du din summering av order. Du avslutar genom att trycka slutför köp, då kommer du att få en orderbekräftelse i din webbläsare samt skickad till den epostadress du angivit på ordern.

8 Åtkomst till mina sidor kräver att du är inloggad. Under Mina sidor ser du dina adressuppgifter, vilken säljare som är knuten till dig samt vilka användare som finns kopplade till kundnumret. Här kan du redigera användare samt lägga till nya användare (krävs att du är huvudkontakt för kontot). När du lägger till en ny användare är Användar ID det som används som loginnamn. Huvudkontakten kan skapa demokonton, ett konto som fungerar precis som vanligt men där det inte går att slutföra köp, bra att användas i t ex utbildningssyfte. Det är också möjligt att lägga upp konton som får lägga order men där ordern inte skickas in direkt utan måste attesteras av en annan användare innan. Om attestfunktionen ska användas är det viktigt att notera att det behövs minst en användare som skall vara attesterare och övriga användare som inte ska få slutföra order själva måste läggas upp med valet Denna kontakt kan spara ordrar för attestering. Viktigt att e-postadresserna är riktiga då shopen kommunicerar med användarna utifrån den e- postadress som är registrerad.

9 Under orderhistoriken ser du dina tidigare order och kan enkelt plocka upp varor som du köpt där tidigare. Favoritlistor är ett smidigt sätt att samla de artiklar som du köper ofta i en strukturerad lista. Du kan be din säljare om hjälp för att lägga upp listor, men du kan också göra det själv. Enklaste sättet att göra en lista är att lägga de artiklar du vill ha i varukorgen (antingen på vanligt sätt eller via snabborder) och sedan i kassan spara varukorgen som en favoritlista. Det finns ingen begränsning in antalet favoritlistor. Där du gjort en favoritlista kan du dela dem till andra användare som är kopplade till samma kundkonto. Välj spara favoritlista i kassan för att skapa en ny favoritlista av det du har i varukorgen Välj bland befintliga favoritlistor i rullgardinsmenyn eller skapa en ny lista via länken under menyn. Du kan också (inloggad) lägga till en artikel som favorit från artikelsidorna!

10 Samtliga favoritlistor visas under sidan Favoritlistor. Den bruna knappen öppnar favoritlistan och visar innehållet i den, den svarta knappen med kugghjulet låter dig editera och dela favoritlistan. Som kund kan du markera alla varor i din Favoritlista, genom att klicka på knappen Välj alla. Sen kan man avbocka de varor man inte vill ha, eller klicka på Välj inga då avmarkeras alla produkter. På respektive artikelrad finns ytterligare ett kugghjul, är kan du göra artikelradsmärkningar samt ta bort enskilda artiklar. Snabborder låter dig beställa artiklar via artikelnummer, snabbt och smidigt om du sitter med vår katalog. Skriv bara in artikelnummer och antal så läggs artiklarna i varukorgen.

11 1) Använd sökfunktionen Sökfunktionen ger sökresultat både baserat på faktisk textsökning men kan också ge relaterade resultat och visa kompletterande produkter 2) Hitta din toner genom att söka i Bläck o tonerguiden eller sök på antingen på tonermodell eller på din skrivare, allt i den ordinarie sökrutan. 3) A-Ö listningen som du hittar i Sortimentsmenyn ger en snabb överblick av samtliga produkter som finns på sidan, ett bra sätt att leta på om du inte hittar vad du söker 4) Kategorilistningen under Sortimentsmenyn delar in samtliga produkter i Huvudkategorier, vilka i sin tur är uppdelade i underkategorier. Navigeringen där kan hjälpa dig att hitta rätt. Om du är osäker på vilken underkategori du ska välja kan du välja att visa samtliga produkter i Huvudkategorin 5) Om du gillar att bläddra i vår papperskatalog, använd då vår snabborderfunktion (under mina sidor), så beställer du enkelt det du hittat i katalogen 6) Lägg upp en favoritlista med de artiklar du köper ofta, då kan du snabbt och enkelt lägga order, du kan också dela favoritlistor till andra användare på samma kundkonto 7) Har du bråttom, kolla in butikssidan för att hitta din närmaste butik där hittar du huvuddelen av vårt sortiment 8) Har du inte möjlighet att ta emot leveranser? Välj leverans till butik och hämta det i butiken, fraktfritt! 9) Gillar du att göra klipp? Missa inte våra kampanj och fyndsidor som du hittar i toppmenyn 10) Om du blir osäker på hur du gör för att handla, ring och prata med oss eller titta på FAQ länken i sidfoten, där finner du svar på många av de vanligaste frågorna

12 ? Känns det krångligt att handla, fungerar inte söket som det ska eller är det något annat som strular? Är det någon funktion som du uppskattar extra mycket? Är det något du saknar? Oavsett feedback är du varmt välkommen att kontakta oss!