VIDA ADMIN HJÄLP INNEHÅLL

Transkript

1

2 INNEHÅLL 1 INLEDNING ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE Företag Användare VIDA All-in-one VIDA on Web Prenumeration Abonnera på VIDA All-in-one Abonnera på VIDA on Web Beställning av abonnemang Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one TIE PIE DMS IDM Support INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA ADMIN Fliken FÖRETAGSINFORMATION Fliken ANVÄNDARE Underfliken EGENSKAPER Underfliken EXTERNA SYSTEM Underfliken ANVÄNDARPROFIL Fliken DATORER Fliken ABONNEMANG Ändra och avsluta abonnemanget Fliken MENU PRICING Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER Underfliken ARBETSKOSTNADER Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik EXEMPEL Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub) Navigera till återförsäljare Sök efter återförsäljare Checklista för att komma igång med VIDA Lägg till användare Registrera VIDA All-in-one Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang Lägg till en dator till ett VIDA All-in-one-abonnemang Visa och ändra information om en dator Lägg till eller ta bort användare från ett abonnemang Överföra VIDA All-in-one till ett annat abonnemang Avregistrera VIDA All-in-one Inställning av partnergrupp Byte av språk Mata in inställningarna i DMS Inställningar i TIE Ta bort en användare FELSÖKNING Meddelanden vid inloggning Meddelande om registreringsinformation Ogiltigt användarnamn Giltig prenumeration saknas Valt språk saknas Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 2

3 5.1.5 Ingen kontakt med centrala system Inaktivt användar-id Användarens login-id används redan Användaren kommer inte åt information eller funktioner VIDA All-in-one kan inte registreras Dvd:n fungerar inte VIDA All-in-one-installationer kan inte läggas till i abonnemangen Det går inte att lägga till fler användare till abonnemangen för VIDA on Web Regler för start och slutdatum av abonnemang Om abonnemanget inte visas Aktivering samt regler för start och sluttid för tidsbegränsade abonnemang TERMER OCH FÖRKORTNINGAR Termer Förkortningar REVISIONSFÖRTECKNING SV SV SV SV ALFABETISKT INDEX Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 3

4 1 INLEDNING VIDA Admin används för administration av användare, installationer och abonnemang för VIDA-applikationer. VIDA Admin -verktyget skapar även den licensnyckel som hämtas för att aktiveras en VIDA All-in-one -installation. VIDA Admin används av VIDA -administratörer och anger vilket språk en VIDA -användare använder samt vilken dator och vilka funktioner användaren kan använda i VIDA. Detta dokument är utformat för VIDA -administratörer. Dokumentet kan användas både som en introduktion och som ett hjälpverktyg under det dagliga arbetet med VIDA Admin. En del av bilderna i dokumentet kan skilja sig från de skärmbilder som visas i VIDA Admin och andra program. Detta kan bero på avvikelser beroende på marknadsinställning eller sena ändringar i programmet. Den viktiga informationen i bilderna gäller emellertid. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 4

5 2 ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE All användning av VIDA Admin kräver anslutning till Internet. Man kommer till VIDA Admin via en länk. Länken finns på installationsskivan för VIDA All-in-one. Användare av VIDA on Web får VIDA Admin länken via e-post. Efter installation av VIDA All-in-one eller VIDA on Web finns även installationspaket, VIDA Admin tillgängligt som desktop-genväg. Följande begrepp är bra att känna till inför arbete med VIDA Admin: Företag Användare VIDA All-in-one VIDA on Web Prenumeration 2.1 Företag Företag används i VIDA Admin som en term för verkstäder, återförsäljare och andra som använder VIDA. Abonnemangen anses inte vara personliga utan de tillhör företaget. De resurser som tillhör företaget (användare, VIDA All-in-one-installationer och abonnemang) är registrerade på företaget. När det första abonnemanget beställs, skapas företaget i VIDA Admin tillsammans med den första användaren, VIDA -administratören. VIDA -administratören är ofta en lokal användare på företaget; i vissa länder är dock säljbolaget VIDA -administratören för alla företag. När företaget är skapat kan VIDA All-in-one-installationerna registreras och abonnemang sättas upp. De registrerade datorerna som ska ingå i abonnemanget måste specificeras för VIDA All-in-one. 2.2 Användare Nya användare skapas i IDM och VIDA Admin av VIDA -administratören. Användaren specificeras i VIDA med flera grunduppgifter och viktiga inställningar. När en ny användare har lagts till i IDM måste säkerhetsverktyget för VIDA användas för att generera användarens användarnamn och lösenord. Användarnamnet och lösenordet används för att logga in i till VIDA. En användare måste ange minst ett aktiverat abonnemang för att kunna använda VIDA All-in-one eller VIDA on Web. För användaren registreras information om personlig identitet, e-post, telefonnummer, och personliga inställningar. 2.3 VIDA All-in-one VIDA All-in-one är en komplett VIDA-applikation med tillgång till alla funktioner. Applikationen och informationen lagras lokalt i datorn. VIDA All-in-one kräver en installations-dvd. VIDA All-in-one innehåller service- och reservdelsinformation, diagnos och nedladdning av mjukvara. VIDA All-in-one kräver normal uppkoppling till Internet för att nå det centrala datasystemet. Uppkopplingen krävs bland annat för mjukvarunedladdning (PIE), bilegenskaper under bilprofil samt för reservdelsbeställning (DMS) och TIE för felrapportering och läsning av tekniska journaler. Dessutom måste en VIDA All-in-one vara i kontakt med det centrala datasystemet minst var 14:e dag, när abonnemangsinformation och användarinställningar uppdateras. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 5

6 2.4 VIDA on Web VIDA on Web är en lösning där VIDA nås på en normal website på Internet. VIDA on Web kräver in tenågra installationer annat än bilden view plug-in IsoView för Internet Explorer. Uppdatering av information behöver inte heller göras. IsoView plug-in installeras med VIDA on Web installationspaketet. VIDA on Web har färre funktioner än VIDA All-in-one. VIDA on Web ger tillgång till service- och reservdelsinformation. VIDA All-in-one krävs för att man ska ha tillgång till diagnos och nedladdning av mjukvara. 2.5 Prenumeration En prenumeration består av ett prenumerationspaket. Varje paket definierar den information och funktionalitet som användarna har tillgång till. Abonnemanget kan gälla för antingen lokalt registrerade installationer av VIDA All-in-one eller för VIDA on Web. Vid beställning av en prenumeration, beställs ett antal licenser. Innebörden av licens beror på typen av prenumeration. Alla användare måste läggas till i VIDA Admin. De måste ingå i abonnemanget för att kunna använda VIDA Abonnera på VIDA All-in-one För VIDA All-in-one bestämmer antalet licenser hur många installationer av VIDA All-in-one som kan användas. Antalet användare är obegränsat. Varje installation av VIDA All-in-one måste ingå i ett abonnemang. När abonnemanget har aktiverats, måste information om abonnemanget och licensnyckeln laddas ner från det centrala systemet till VIDA All-in-one för att användaren ska kunna arbeta utan en anslutning. Detta utförs varje gång en användare loggar in i VIDA All-in-one för första gången. Därför måste VIDA All-in-one användas för att ansluta till Internet den första gången användaren loggar in Abonnera på VIDA on Web För VIDA on Web anger antalet licenser hur många användare som kan använda och ingå i abonnemanget. För varje ny licens kan ytterligare en användare få tillgång till VIDA on Web. 2.6 Beställning av abonnemang Löpande abonnemang beställs via säljbolaget. Oberoende verkstäder kan själva köpa tidsbegränsade abonnemang i webshoppen. För att ansöka om eller beställa ett abonnemang måste informationen om en kontaktperson specificeras. Kontaktpersonen får rollen som IDM administratör och VIDA administratör. Användarnamn och lösenord sänds via e-post. Kontaktpersonen lägger till nya användare först i IDM och sedan i VIDA. 2.7 Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one Efter mottagning av VIDA DVD:n, ska programmet installeras från installationsskivan. För att det ska gå att logga in, ska datorn registreras och inkluderas i ett befintligt abonnemang. Använd datorregistreringsguiden. Mer information finns i se kapitel 4.4 Registrera VIDA All-in-one på sidan 19. Om ett abonnemang inte har några lediga licenser, visas abonnemanget med skuggad text i datorregistreringsguiden. För att frigöra licenser, måste en dator avregistreras eller fler licenser beställas. De användare som redan ingår i det valda abonnemanget visas med skuggad text i listan. Användare som ännu inte ingår i abonnemanget visas och kan väljas genom att markera rutan framför användarnamnet. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 6

7 Ett obegränsat antal användare kan specificeras för VIDA All-in-one. Licenserna gäller för antalet registrerade datorer, inte antalet användare. Alla användare i ett abonnemang kan använda alla installationer av VIDA All-in-one som ingår i abonnemanget. Borttagning av en användare från abonnemanget kan endast utföras i VIDA Admin. Valda användare måste vara registrerade både i IDM och i VIDA Admin för att finnas med i listan. Efter registrering av VIDA All-in-one skapas en PIE klient-id automatiskt i VIDA Allin-one. Om datorn avregistreras och sedan registreras igen kommer PIE klient-id att ändras. Fig. 1 Datorregistreringsguide 2.8 TIE TIE står för Tekniskt informationsutbyte. Systemet används av vissa Volvo Car Corporation -återförsäljare till bl.a. felrapportering och informationsspridning. Om användaren har tillgång till systemet TIE eller inte beror på vilket säljbolag användaren tillhör. VIDA anpassas beroende på användarens tillgång till systemet. För användare som inte har tillgång till TIE är knappar och länkar till TIE inte synliga i VIDA. VIDA Admin måste uppdateras med användar-id för att en användare ska kunna ansluta till TIE. TIE visas i ett eget fönster. Ingen ytterligare erfordras ifall TIE öppnas från VIDA. 2.9 PIE PIE står för Product Information Exchange. PIE är ett Volvo Car Corporation system för hantering av programvarupaket för fordon. När en VIDA-användare beställer mjukvara, kontaktas PIE för att beställningen ska godkännas. Därefter paketeras ordern med den mjukvara som krävs för det valda fordonet. Beställningen skickas sedan elektroniskt till VIDA för nedladdning till bilen DMS DMS betyder Dealer Management System. En DMS kan kopplas upp till VIDA och medger, bland annat, hämtning av priser och lagerstatus. För användare utan åtkomst till ett DMS, visas inte de här funktionerna i VIDA. För att kunna ansluta en DMS till VIDA krävs att DMS -leverantören har anpassat sitt system till VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 7

8 VIDA kan integreras med olika DMS. I VIDA Admin finns det inställningar på organisatorisk nivå och användarnivå för att medge säker integration mellan VIDA och en del av DMS. En DMS stödjer vanligen sådant som fakturering, reservdelspriser, arbetspriser, kundinformation, fordonsinformation, tidbokning, osv. Exempel på andra DMS som används av Volvo-återförsäljare är Kerridge, Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS och XDMS. För en vägledning steg för steg om hur man ställer in en DMS i VIDA Admin, se kapitel 4.13 Mata in inställningarna i DMS på sidan 28. Information måste anges för både företaget och användarnivån i VIDA Admin IDM Novell Identity Manager (IDM) är säkerhetssystemet för VIDA. Användarnamnet och lösenordet som används för att logga in till VIDA skapas i IDM. Företaget måste vara registrerat och ha ett abonnemang på VIDA för att kunna lägga till användare. För att logga in till VIDA, måste användaren vara inställd i både IDM och VIDA Admin. För information och exempel om hur man använder IDM, se Novell Identity Manager Roles Based Provisioning Module 3.7 User Guide. Användarhandledningen kan hämtas via följande länk: documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf Support Vid problem med VIDA skall hjälp sökas i följande ordning: 1. Hjälpdokument för VIDA. Dessa finns tillgängliga på: Dealer Development Platform (gäller återförsäljare) Verkstadsstödguide (gäller för fristående verkstäder) 2. Lokal VIDA-administratör 3. Support hos lokalt säljbolag Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 8

9 3 INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA ADMIN Navigera i VIDA Admin med flikarna. Fliken för den högsta nivån ges företagsnamnet. Den fungerar som en sammanfattande flik för de övriga flikarna. I exemplen i detta dokument, kallas företaget "EXAMPLE DEALER". Det finns fem flikar under den kollektiva företagsfliken: FÖRETAGSINFORMATION ANVÄNDARE DATORER ABONNEMANG MENU PRICING Fig. 2 Navigering för återförsäljare i VIDA Admin Navigering för återförsäljare med många verkstäder En hubb är en återförsäljare som är administratör för andra återförsäljare. Företagsstrukturen i VIDA Admin är hierarkisk med hubben överst. Återförsäljarna listas under hubben. Navigeringen följer företagsstrukturens hierarki. En administratör i ett företag kallas VIDA -administratör. VIDA -administratören kan endast administrera det företag till vilket han/hon tillhör. Hubb-administratören kan administrera sitt eget företa och alla andra företag som listas under hubben i företagsstrukturen. Hubb-administratörerna väljer vilka av företagen under hubben de vill arbeta med. En hubb-administratör kan i princip utföra samma uppgifter som VIDA -administratören. Det enda undantaget är registrering och avregistrering av datorer med VIDA All-in-one. Detta kan endast utföras av en användare från företaget där datorn med VIDA All-in-one används. 3.1 Fliken FÖRETAGSINFORMATION Information om företaget placeras under fliken FÖRETAGSINFORMATION. Informationen är indelad i tre underflikar: EGENSKAPER innehåller information om bland annat namn på kontakter och partnergrupper. ADRESS innehåller information om den adress som installationsskivan för VIDA All-in-one skickas till. INSTÄLLNINGAR innehåller information om bland annat det språk som ska användas i VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 9

10 3.2 Fliken ANVÄNDARE Förtagets användare hanteras under fliken ANVÄNDARE. För att arbeta med information för en användare, klicka på användarens namn i listan med alla användare till vänster. När en användare väljs från listan, visas information om användaren på höger sida av användarlistan. Fig. 3 Användarinformation Användarinformationen är uppdelad i tre underflikar: EGENSKAPER innehåller information om användar-id, för- och efternamn, e-post, användarens befattning, etc. EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA kopplar upp till i vissa fall, som TIE och DMS. ANVÄNDARPROFIL innehåller information om vad användaren har tillgång till VIDA, t.ex. vilka informationstyper, modeller och funktionaliteter. OBS Efter att ha ändrat användarinformation, måste användaren logga in till VIDA för att ändringarna ska träda i kraft direkt. VIDA All-in-one måste vara i kontakt med centralsystemet när abonnemangsinformation och användarinställningar uppdateras Underfliken EGENSKAPER För att kunna spara informationen måste alla obligatoriska fält fyllas i under underfliken EGENSKAPER. De obligatoriska fälten är markerade med en asterisk (*). Använd användarnamnet från IDM. Användarnamnet måste vara unikt för varje VIDA -användare. Om en användare redan har fått ett namn, måste ett nytt namn skapas i IDM innan den nya användaren registreras. Ange åtminstone för- och/eller efternamn. Även om de inte är obligatoriska, kan det förekomma problem vid uppläggning av abonnemanget om de inte specificeras. För användare med administratörs-rättighet bör alltid e-postadress och telefonnummer anges så att supportfunktionen kan nå dem. Välj ADMIN som administratörsroll om användaren ska administrera andra användare, VIDA All-in-one installationer och abonnemang. Annars, eller om något är oklart, välj ANVÄNDARE. administratörsroll kan alltid ändras vid behov. Endast användare med ADMIN roll kan logga in till VIDA Admin. Välj även korrekt partnergrupp. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 10

11 Välj den mest passande beskrivningen av personens arbetsuppgifter som användarroll. Det språk som väljs används både för systemet och för informationen. Språk måste väljas för att VIDA All-in-one ska fungera. Språk som ställs in för användaren i VIDA Admin och språk som installerats i VIDA All-in-one ska stämma överens. En användare kan läggas till genom att man klickar på SKAPA NY knappen nere till vänster på skärmen. För mer information, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan 18. Det är även möjligt att ta bort en användare genom att klicka på TA BORT knappen i den nedre delen av skärmen. Mer information finns i se kapitel 4.15 Ta bort en användare på sidan 31. OBS Om en användare tagits bort i VIDA Admin, ska användaren tas bort även från IDM Underfliken EXTERNA SYSTEM Underfliken EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA ansluter till i vissa fall, som TIE (Tekniskt informationsutbyte) och DMS (Återförsäljaresystem). Användaren kan, bland annat mata in en personlig användar-id för TIE. Detta gör det möjligt att öppna TIE inifrån VIDA Underfliken ANVÄNDARPROFIL Underfliken ANVÄNDARPROFIL används för att ställa in användarens behörighet till informationen. Användarprofilen påverkar användarens licensnyckel. Licensnycklar skapas i en bakgrundsprocess så att användaren kan fortsätta att arbeta medan nyckeln skapas. Om användarprofilen ändras och sparas, ändras informationen. Licensnyckeln uppdateras endast om Generera ny licensnyckel är kryssrutan är markerad när användarprofilen sparas. Uppgifterna är indelade i tre grupper; Tillgängliga informationstyper, Ingående modeller och Inkluderad funktionalitet. Det finns två listor för varje grupp. Listan till vänster innehåller det som användaren får göra och listan till höger innehåller det som användaren inte får göra. Poster kan flyttas mellan listorna till höger och vänster för att reglera åtkomsten av informationstyper, modeller och funktionaliteter genom att markera poster och klicka på LÄGG TILL eller TA BORT knappen. Använd [Shift]/[Ctrl] tangenterna för att markera flera objekt åt gången. I listan över Informationstyper, kan inställning göras av vilka typer av dokument som användaren ska kunna se. Som exempel, kan bestämmas vilka användare som ska kunna läsa bulletiner. I listan över modeller, kan specifika modeller som användaren inte behöver information om specificeras. Om en modell tas bort kommer användaren inte att se någon information om den modellen. Den sista listan omfattar funktionaliteter, som används för att ställa in det som användaren ska kunna göra i systemet. Så kan du till exempel kontrollera om en användare får beställa programvara. Länken MER INFORMATION... öppnar ett nytt fönster med en beskrivning av de olika alternativen i denna lista. Det nya fönstret kan hållas öppet för att underlätta sökningen av information om alternativen, medan de funktionaliteter som ska ingå fylls i. Dessa listor ger t.ex. ger en tekniker som är specialiserade på vissa områden eller modeller möjlighet att filtrera bort information som de inte behöver. Spara informationen. Den nya användaren läggs inte till om informationen inte sparas. Innan informationen sparas, är det alltid möjligt att klicka på AVBRYT för att ta bort ändringen. Ett meddelande kommer när lagring av informationen har lyckats. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 11

12 3.3 Fliken DATORER När VIDA All-in-one har installerats på en dator och datorn har registrerats, visas den i listan under fliken DATORER i VIDA Admin. Information som visas om datorn är PIE klient-id, som genererats automatiskt vid registreringen av datorn. Datum för den senaste ändringen för datorn visas också. När en dator väljs från listan till vänster, visas information om datorn till höger. Datorns namn visas under underfliken EGENSKAPER på höger sida av skärmen. Datornamnet är datorns identitet i VIDA. Det kan ändras till ett namn som är enklare att komma ihåg genom att markera namnet i fältet och skriva in ett nytt namn. Gjorda ändringar eller inmatningar kan väljas bort med knappen AVBRYT (innan arbetet sparas). Det går även att se i vilka abonnemang datorn ingår. När man klickar på ett abonnemang i listan visas en länk till fliken ABONNEMANG. Fig. 4 Information om datorerna Datorregistreringsguiden (se kapitel 2.7 Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one på sidan 6) kan startas via fliken DATORER genom att klicka på knappen REGI STRERINGSGUIDE. 3.4 Fliken ABONNEMANG Företagets abonnemang hanteras under underfliken ABONNEMANG. Företagets abonnemang anges här. Följande underflikar visas vid markering av ett abonnemang: EGENSKAPER visar t.ex. antalet licenser, typen av abonnemang och startdatum. ANVÄNDARE visar vilka användare som har tillgång till abonnemanget. DATORER visas endast för VIDA All-in-one och visar de datorer som har licenser. INNEHÅLL visar vilket innehåll abonnemanget har. MODELLGRUPPER visar vilka modeller som ingår i abonnemanget. Under dessa flikar kan ändringar göras för varje abonnemang. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 12

13 VIDA All-in-one är tillgänglig för följande olika abonnemang: Endast reservdelsinformation Reservdels- och serviceinformation Reservdels- och serviceinformation med diagnos VIDA ADMIN HJÄLP Reservdels- och serviceinformation med diagnos och nedladdning av mjukvara Om ett bredbandsinternet används, finns även service- och reservdelsinformation tillgängligt via VIDA on Web. Fig. 5 Information om abonnemanget Ändra och avsluta abonnemanget Ett löpande abonnemang förnyas automatiskt vid periodens slut. Företaget behöver inte vidta några åtgärder för att förnya aktuella abonnemang innan det upphör. Ändringar av innehåll och antal licenser i abonnemang hanteras av det lokala säljbolaget. För att avsluta ett abonnemang, kontakta det lokala säljbolaget. Ett tidsbegränsat abonnemang avslutas när sluttidpunkten uppnåtts. Abonnemanget kan förlängas genom att du uppdaterar det. Mer information finns på supportwebbplatsen. 3.5 Fliken MENU PRICING Förtagets VIDA Menu Pricing inställningar hanteras under fliken MENU PRICING. Alla marknader har den här fliken aktiverad men den är endast tillämpbar för de som använder VIDA Menu Pricing. Det finns två underflikar: Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER innehåller information som används för att matcha de fiktiva artikelnumren i GPSS mot återförsäljarens lokala artikelnummer. De fiktiga artikelnumren används för oljor och andra smörjmedel. Smörjmedel ingår inte i Volvo Car's reservdelskatalog, eftersom olika återförsäljare på olika marknader använder olika leverantörer av oljor och övriga smörjmedel. I stället används de fiktiva artikelnumren, som matchas mot de lokala artikelnumren för varje återförsäljare. På underfliken i VIDA Admin kan varje återförsäljare skriva in matchningen mellan de fiktiva artikelnumren och de lokala artikelnumren, inklusive pris och en lokalt definierad beskrivning. Denna matchningstabell används i VIDA Menu Pricing för att visa de lokala artikelnumren och beskrivningar av paket som omfattar fiktiva artikelnummer. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 13

14 Följande fält presenteras i en tabell: Fiktivt artikelnummer Lokalt artikelnummer Pris Benämning Senast ändrad GPSS fiktivt artikelnummer. Återförsäljarens lokala artikelnummer. Den fiktiva artikelns pris. Återförsäljarens lokala beskrivning (definieras av återförsäljaren). Datum då den senaste ändringen infördes. Genom att klicka på en fiktivt artikelnummer, expanderas underfliken EGEN SKAPER, där varje fält kan redigeras. Fig. 6 Fiktiva artikelnummer Underfliken ARBETSKOSTNADER Underfliken ARBETSKOSTNADER används för att definiera olika arbetskostnader. Arbetskostnader används i VIDA och VIDA Menu Pricing för att beräkna arbetskostnaderna för åtgärder för användare som inte har konfigurerat ett DMS-gränssnitt. I VIDA och VIDA Menu Pricing kan slutanvändaren, med hjälp av en rullgardinsmeny, välja de olika Arbetskostnader, som finns definierade här. Om återförsäljaren har ett DMS-gränssnitt kan denna sida lämnas tom. Det finns ingen definition på vilken valuta som används. Den lokala valutan bör användas. 3.6 Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik Fig. 7 Länkar Längst upp i fönstret finns ett antal länkar för snabbnavigering. Dessa är: Länk till hjälpdokumentet för VIDA Admin. Länk till IDM-systemet. Användarna kan till exempel ändra lösenord här, och IDM administratörer kan hantera användar-id. Länk till en webbutik (visas inte för alla användare). Olika länkar för olika marknader och kundkategorier. Exempel på webbutiker är Volvo Technical Information Shop (TIS) och Volvo Tech Info (Techinfo eller VTI). Volvo Tech Info är avsedd för nordamerikanska användare. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 14

15 4 EXEMPEL 4.1 Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub) Navigera till återförsäljare Hub-administratören väljer först bolag att arbeta med. För att välja det egna företaget, klicka på fliken med företagets namn. På hubben ska bara nya administratörer läggas till. En hubb ska inte ha prenumerationer. För att välja en återförsäljare, följ proceduren som beskrivs nedan. 1. För att arbeta med en återförsäljare, välj fliken BLÄDDRA TILL FÖRETAG. à Tillgängliga återförsäljare framgår av listan. Återförsäljarna sorteras efter företagsnamnet. Listan kan även sorteras efter PartnerId genom att klicka på listrubriken PartnerId. Fig Klicka på en återförsäljare i listan för att se dess information. à Informationen anges efter det valda företaget. Upprepa denna procedur för att välja en annan återförsäljare Sök efter återförsäljare Sökfunktionen kan användas för att snabbt hitta PartnerId eller för att ta reda på till vilket företag en användare hör. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 15

16 Sökfunktionen tar hänsyn till vilka företag hub-administratören har rättigheter för. Företag placerade under återförsäljaren och som hub-administratören inte har rättigheter för kommer inte att visas i resultatlistan, även om söktermen stämmer. 1. Klicka på fliken SÖK FÖRETAG. à Sökfunktionen visas. 2. Välj i rullgardinsmenyn Sök, hur sökning ska ske. Följande söktermer finns tillgängliga: GUIDE Företagsnamn Partner-ID Användar ID* Datornamn (där VIDA All-in-one har registrerats) PIE klient-id Land Kundtyp Leveranstyp Distributionstyp Distrikt & kund Partnergrupp Telefonnummer Användarens E-post* Användarnamn WebShop Transaktions-ID * Sökning kan ske med attribut som tillhör enskilda användare. Resultatet visar dock inte användaren, bara företaget. 3. Ange sökordet i fältet Sök efter. Asterisk (*) kan användas som joker-tecken. *abc söker efter text som slutar med abc, *abc* söker efter text som innehåller abc och abc* söker efter text som börjar med abc. 4. Välj hur sökresultatet ska sorteras i Sorteringsfält rullgardinsmenyn. Sortering kan ske efter: Företagsnamn Landskod Kundtyp Partnergrupp Partner-Id Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 16

17 5. Klicka på SÖK. à Sökresultatet visas nedanför sökfältet. Resultatet visas i form av en lista på företag som matchar sökkriteriet. Om maximalt antal träffar överskrids visas ett meddelande om detta. Listan över företag kompletteras med snabblänkar för varje första bokstav i företagsnamnet. Klicka på en länk för att rulla resultatlistan till det första företaget som började på den bokstaven. Fig Välj företag genom att klicka på företagsnamnet i resultatlistan. à Företagets flik öppnas. 4.2 Checklista för att komma igång med VIDA 1. Installera VIDA All-in-one från installationsskivan. VIDA on Web nås via en länk och kräver därför en Internet-uppkoppling. Användare av VIDA on Web får länken till VIDA Admin via e-post. Installationen ska konfigureras och aktiveras enligt särskild installationsanvisning. 2. Lägg till fler användare av VIDA, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan Registrera berörd VIDA All-in-one, se kapitel 4.4 Registrera VIDA All-in-one på sidan 19. VIDA All-in-one kan nu tilldelas till ett abonnemang. 4. Tilldela användaren och VIDA All-in-one till rätt abonnemang i VIDA Admin, se kapitel 4.5 Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang på sidan 22. Ofta finns mer än en prenumeration. Här kan du välja vem som kör vilket abonnemang och på vilken dator. 5. Aktivera abonnemanget i VIDA Admin, se kapitel 4.5 Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang på sidan 22. à VIDA är klar att användas. OBS Alla användare måste vara anslutna till Internet första gången de loggar in. Till att börja med laddas licensnyckeln ned till den lokala datorn. Licensnyckeln innehåller abonnemangsdata och även inställningar som till exempel språk och partnergrupp. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 17

18 4.3 Lägg till användare Användarnamnet och lösenordet som skapats i IDM används för att logga in på VIDA. Användaren måste vara upplagd i båda systemen för att kunna logga in. Företaget och den första användaren läggs upp av Volvo Cars centralt. 1. Kontrollera om den nya användaren har ett användarnamn i IDM eller ett Volvo Cars CDS-ID. Om den nya användaren redan har ett användarnamn i IDM eller en Volvo Cars CDS-ID behöver den nya användaren inte skapas i IDM. Gå direkt till VIDA Admin och lägg till en ny användare med det befintliga användarnamnet, se steg 8. Fortsätt annars enligt steg Logga in i IDM. 3. Klicka på Skapa en ny Användar-ID och lägg till en ny användare i IDM. För en beskrivning av IDM och en länk till dess användarhandledning, se kapitel 2.11 IDM på sidan Fyll i fälten. Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska. Använd inga specialtecken. 5. Klicka på Skicka. à Svarssidan från IDM visas. OBS! Notera tilldelat användarnamn och lösenord. 6. Upprepa denna operation för att lägga till fler användare. Annars, eller när alla användare har lagts till, klicka på Klart. 7. Logga ut ur IDM. 8. Logga in på VIDA Admin. 9. Välj underfliken ANVÄNDARE. 10. Klicka på SKAPA NY eller välj en befintlig användare och klicka på KOPIERA. à Om SKAPA NY väljs, visas ett tomt formulär. Om KOPIERA används, är de flesta fält ifyllda med värden för den kopierade användaren utom ID- och namnfälten. KOPIERA funktionen kan med fördel användas när flera användare med liknande information ska skapas. 11. Fyll i fälten under fliken EGENSKAPER. Använd användarnamnet från IDM. Välj om användaren ska vara User eller Admin. Språk måste väljas för att installationen ska fungera. Fig. 10 Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 18

19 12. Välj underfliken EXTERNA SYSTEM. Fig. 11 à För mer information om hur man fyller i fälten, se kapitel 4.13 Mata in inställningarna i DMS på sidan 28 och kapitel 4.14 Inställningar i TIE på sida Välj underfliken ANVÄNDARPROFIL. Ta bort de informationstyper som användaren inte behöver ha tillgång till. Fig Klicka på SPARA. à Uppgifterna sparas. Användaren måste ingå i minst ett abonnemang för att använda VIDA All-in-one eller VIDA on Web. 15. Logga ut. 4.4 Registrera VIDA All-in-one Efter mottagning av VIDA DVD:n, ska programmet installeras från installationsskivan. För att det ska gå att logga in, måste datorn vara registrerad och inkluderad i ett befintligt abonnemang. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 19

20 I händelse av problem med registreringsguiden, registrera genom att logga in till VIDA All-in-one och utför steg 5-7. För mer information se kapitel 4.5 Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang på sidan 22. Ett meddelande bekräftar att datorn har registrerats och det tilldelade namnet visas (samma som i Windows). 1. Anslut datorn med VIDA All-in-one till Internet. OBS Konfiguration av nätverket, i VIDA Konfigurator, måste utföras i förväg. Konfigurationen av nätverket beskrivs i dokumentet VIDA installationsanvisningar. 2. Starta VIDA All-in-one och klicka på REGISTRATION GUIDE FOR SUBSCRIPTION. à En guide för registrering av datorn öppnas. Fig Registrera datorn genom att skriva in användarnamnet på en VIDA -användare och klicka på knappen FORTSÄTT. OBS Om anslutning till det centrala systemet VIDA Admin av någon anledning saknas, visas ett meddelande som anger att de centrala systemen inte kan kontaktas. Kontrollera att anslutningen till Internet och kommunikationsinställningar fungerar innan support anlitas. 4. Logga in med användar-id och lösenord när inloggningsfönstret visas. Klicka på OK. 5. En lista med företagets abonnemang visas. à Fig. 14 Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 20

21 6. Välj det abonnemang som den aktuella datorn ska använda genom att klicka på dess radioknapp. OBS 7. Klicka på NÄSTA. à Lista av användare visas. Om ett abonnemang inte har några lediga licenser, visas abonnemanget med skuggad text. För att frigöra licenser, måste en dator avregistreras eller fler licenser beställas. Om prenumerationen som ska användas inte finns med i listan, kontrollera i VIDA Admin om abonnemanget är aktiverat. Fig. 15 De användare som redan ingår i det valda abonnemanget visas med skuggad text i listan. Användare som ännu inte ingår i abonnemanget visas och kan väljas genom att markera rutan framför användarnamnet. 8. Välj den användare som ska använda VIDA All-in-one-installationen. OBS Den användare som ska väljas måste vara registrerad, både i VIDA Admin och IDM för att finnas med i listan. Uppdatera listan (genom att trycka på [F5]) när användaren har registrerats i VIDA Admin. 9. Klicka på SLUTFÖR REGISTRERING. OBS Om anslutningen till VIDA Admin saknas av något skäl, visas ett meddelande om att det centrala systemet inte kan kontaktas. Kontrollera att anslutningarna till Internet och kommunikationsinställningarna fungerar innan support anlitas. à Registreringen är slutförd. Fig Klicka på ÅTER TILL VIDA LOGG-IN SIDAN.. à Användarna kan logga in så snart det centrala systemet har uppdaterat informationen om abonnemanget. Detta kan ta upp till några minuter. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 21

22 4.5 Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang Aktivering av abonnemang görs när VIDA är installerat. Observera att löpande abonnemang normalt är automatiskt aktiverade från början men att tidsbegränsade abonnemang alltid måste aktiveras. 1. Logga in på VIDA Admin och välj fliken ABONNEMANG. à En lista med företagets abonnemang visas. 2. Klicka på det abonnemang som ska aktiveras. à Information om abonnemanget visas nu till höger om listan med abonnemang. Fig Kontrollera om abonnemanget är aktiverat eller inte. Abonnemanget är inte aktiverat om det finns en kryssruta för aktivering. 4. Kryssa i rutan aktivering och spara. à Prenumerationen blir aktiverad. 5. Välj prenumerationen igen i listan till vänster. à Startdatum och slutdatum visas. Fig Välj fliken ANVÄNDARE. Knyt användaren till abonnemanget genom att markera i den högra listan och klicka på LÄGG TILL. à Användarna som skall använda denna prenumeration hamnar i vänstra listan. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 22

23 7. Välj fliken DATORER och knyt datorerna med VIDA All-in-one till abonnemanget genom att välja i den högra listan och klicka på LÄGG TILL. à Datorerna som skall kunna köra denna prenumeration hamnar i vänstra listan. 8. Klicka på SPARA. à Uppgifterna sparas. 9. Logga ut eller gå till ett nytt fönster i Internet Explorer. à VIDA Admin avslutas när användaren loggar ut. 10. Logga in i VIDA All-in-one eller VIDA on Web. 4.6 Lägg till en dator till ett VIDA All-in-one-abonnemang Detta är ett alternativt sätt, i stället för att använda datorregistreringsguiden. Det krävs en licens för varje VIDA All-in-one-dator som ska ingå i abonnemanget. Kontrollera att det finns minst en reservlicens innan du lägger till en ny dator till abonnemanget. 1. Logga in på VIDA Admin och välj fliken ABONNEMANG. OBS Abonnemanget måste gälla för VIDA All-in-one i kolumnen KONFIGURATIONSTYP. 2. Välj det abonnemang som ska bearbetas genom att klicka på dess namn i listan över abonnemang. à Abonnemanget visas som aktivt eller inte aktivt under underfliken EGEN SKAPER. Fig Välj underfliken DATORER. à Datorer som ingår i abonnemanget visas på listan till vänster och datorer som kan läggas till visas på listan till höger. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 23

24 4. Välj den dator som ska läggas till på abonnemanget och klicka på LÄGG TILL. Fig Se till att rätt användare ingår i abonnemanget genom att kontrollera underfliken ANVÄNDARE. 6. Klicka på SPARA. à Den nya VIDA All-in-one datorn ingår i abonnemanget. 4.7 Visa och ändra information om en dator Information om en dator kan ändras under fliken DATORER. 1. Välj fliken DATORER. à En lista över företagets registrerade datorer visas. 2. Välj dator i listan. à Information om den valda datorn visas nu till höger om listan. Om namnet på datorn som ska administreras är okänt (om det finns mer än en dator i listan), visas datornamnet på inloggningssidan i VIDA All-in-one. Fig Klicka på SPARA. à Datumet Senaste ändring ändras till dagens datum. Copyright Volvo Car Corporation 47SV09 24