VIDA ADMIN HJÄLP INNEHÅLL

Transkript

1

2 INNEHÅLL 1 INLEDNING ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE Företag Användare VIDA Prenumeration Beställning av abonnemang Registreringsguide för VIDA TIE PIE NAS-disk DMS IDM Support INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA ADMIN Fliken FÖRETAGSINFORMATION Fliken FÖRETAGSINFORMATION/EGENSKAPER Fliken FÖRETAGSINFORMATION/ADRESS Fliken FÖRETAGSINFORMATION/INSTÄLLNINGAR Fliken FÖRETAGSINFORMATION/SNABBLÄNKAR Fliken ANVÄNDARE Underfliken EGENSKAPER Underfliken EXTERNA SYSTEM Underfliken ANVÄNDARPROFIL Fliken ABONNEMANG Ändra och avsluta abonnemanget Fliken OPERATIONER OCH PAKET Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER Underfliken ARBETSKOSTNADER Fliken ENHET Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik EXEMPEL Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub) Navigera till återförsäljare Sök efter återförsäljare Checklista för att komma igång med VIDA Lägg till användare Registrera VIDA Aktivera abonnemang och ta med användaren i abonnemanget Lägg till eller ta bort användare från ett abonnemang Inställning av partnergrupp Byte av språk Mata in inställningarna i DMS Inställningar för TIE Ta bort en användare FELSÖKNING Meddelanden vid inloggning Användare: [användarnamn] finns inte Giltig prenumeration saknas Inaktiva användar-id Användarens login-id används redan Användaren kommer inte åt information eller funktioner Regler för start och slutdatum av abonnemang Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 2

3 5.4 Om abonnemanget inte visas Aktivering samt regler för start och sluttid för tidsbegränsade abonnemang VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema Vilka förutsättningar behövs för att kunna aktivera funktionerna Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema? Måste man vara inloggad på VIDA-klienten för att starta förnedladdningen av stora mjukvaror eller kopplingsscheman? Hur stor är en fil som laddas ned till NAS-enheten? Kan alla nedladdade stora filer kopieras från en NAS-enhet till en annan? Håller VIDA-klienten datorn igång medan stora filer laddas ned, eller övergår datorn till viloläge? Finns det någon tidsgräns för sessionen medan VIDA-klienten laddar ned stora filer? Laddar alla aktiva VIDA-klienter ned alla stora mjukvarufiler samtidigt? Måste en fullständig stor mjukvarufil laddas ned igen om en aktiv VIDA-klient slutar ladda ned den? Hur fungerar Förnedladdning av stora mjukvaror? Hur mycket utrymme upptar de nedladdade filerna på NAS-enheten? Är de tillgängliga stora mjukvarufilerna marknadsspecifika? Är PDF-filerna för kopplingsscheman språkspecifika? FÖRKORTNINGAR Förkortningar REVISIONSFÖRTECKNING SV SV SV SV SV SV ALFABETISKT INDEX Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 3

4 1 INLEDNING VIDA Admin används av VIDA-administratörer för att administrera användare, registreringar, uppgifter och abonnemang för VIDA-applikationer. VIDA Admin anger på vilka enheter och vilka funktioner användaren kan använda i VIDA. Det går också att hantera språkinställningar i applikationen VIDA. Detta dokument är utformat för VIDA -administratörer. Dokumentet kan användas både som en introduktion och som ett hjälpverktyg under det dagliga arbetet med VIDA Admin. Vissa av bilderna i detta dokument kan skilja sig från de skärmbilder som visas i VIDA Admin och andra program. Detta kan bero på avvikelser beroende på marknadsinställning eller sena ändringar i programmet. Den viktiga informationen i bilderna gäller emellertid. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 4

5 2 ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE All användning av VIDA Admin kräver en internetanslutning. När VIDA-installationspaketet har installerats finns VIDA Admin tillgängligt som en genväg på skrivbordet. Följande begrepp är bra att känna till inför arbete med VIDA Admin: Företag Användare VIDA Prenumeration 2.1 Företag Företag används i VIDA Admin som en term för verkstäder, återförsäljare och andra som använder VIDA. Abonnemangen anses inte vara personliga utan de tillhör företaget. De resurser som tillhör företaget (användare, VIDA-installationer och -abonnemang) är registrerade på företaget. När det första abonnemanget beställs, skapas företaget i VIDA Admin tillsammans med den första användaren, VIDA -administratören. VIDA-administratören är ofta en lokal användare i företaget. När företaget har skapats kan VIDA-installationerna registreras och abonnemang läggas upp. 2.2 Användare Nya användare skapas i IDM och VIDA Admin av VIDA -administratören. Användaren specificeras i VIDA med flera grunduppgifter och viktiga inställningar. När en ny användare har lagts till i IDM måste säkerhetsverktyget för VIDA användas för att generera användarens användarnamn och lösenord. Användarnamnet och lösenordet används för att logga in i till VIDA. Användaren måste ange ett aktiverat abonnemang för att kunna använda VIDA. För användaren registreras information om personlig identitet, e-post, telefonnummer, och personliga inställningar. 2.3 VIDA VIDA är en komplett VIDA-applikation med tillgång till alla funktioner. Applikationen är webbaserad, vilket innebär att internetåtkomst krävs hela tiden. All information lagras online. I VIDA finns service- och reservdelsinformation, diagnostik och mjukvarunedladdning. 2.4 Prenumeration Vid beställning av en prenumeration beställs ett antal licenser. Alla användare måste läggas till i VIDA Admin. De måste ingå i abonnemanget för att kunna använda VIDA. För mer information se kapitel 3.3 Fliken ABONNEMANG på sidan Beställning av abonnemang Löpande abonnemang beställs via säljbolaget. Oberoende verkstäder kan själva köpa tidsbegränsade abonnemang i webshoppen. För att beställa det första abonnemanget måste informationen om en kontaktperson anges. Kontaktpersonen får rollen som IDM administratör och VIDA administratör. Användarnamn och lösenord sänds via e-post. Kontaktpersonen lägger till nya användare först i IDM och sedan i VIDA. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 5

6 2.6 Registreringsguide för VIDA. Om en VIDA-användare inte har ett giltigt abonnemang kan länken Registreringsguide för abonnemang på inloggningssidan användas för att tilldela användaren ett av återförsäljarens tillgängliga abonnemang. Alternativt kan en VIDA Admin-användare direkt associera användaren till ett abonnemang. Ett PIE-klient-ID delas automatiskt ut till användaren sedan denna har kopplats till ett abonnemang. För en detaljerad beskrivning av hur registrering går till VIDA, se kapitel 4.4 Registrera VIDA på sidan 26. Fig. 1 Registreringsguide 2.7 TIE TIE (Technical Information Exchange - tekniskt informationsutbyte) är ett Volvo Cars-system för att rapportera fel och sprida information. Om användaren har full åtkomst till TIE-systemet eller inte beror på vilket säljbolag användaren tillhör. VIDA anpassas efter användarens åtkomst till systemet. Oavsett tillgång till TIE har alla VIDA-användare möjlighet att läsa tekniska journaler i TIE. Du kommer åt TIE via en webbläsare. Använd följande webbadress: VIDA Admin måste vara uppdaterat med användarens ID för att användaren ska få kontakt med TIE. Ingen ytterligare erfordras ifall TIE öppnas från VIDA. 2.8 PIE PIE står för Product Information Exchange. PIE är ett Volvo Cars system för hantering av programvarupaket för fordon. När en VIDA-användare beställer mjukvara, kontaktas PIE för att beställningen ska godkännas. Därefter paketeras ordern med den mjukvara som krävs för det valda fordonet. Beställningen skickas sedan elektroniskt till VIDA för nedladdning till bilen. 2.9 NAS-disk Det är möjligt att förnedladda stora mjukvarufiler och kopplingsscheman som används av alla bilar. Det minskar den tid det tar att läsa in dessa filer till VIDA när en bil är på verkstaden. En NAS-disk (Network Attached Storage) som går att komma åt från alla VIDA-klienter i verkstaden behövs för att kunna förnedladda filerna. NAS-diskens sökväg som används för att ladda ned de stora mjukvarufilerna till NAS måste konfigureras i VIDA Admin på fliken: [Företagsnamn] à Företagsinformation à Inställningar à NAS-disk för stor mjukvara. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 6

7 NAS-diskens sökväg för förnedladdning av kopplingsscheman måste också konfigureras i VIDA Admin på fliken: [Företagsnamn] à Företagsinformation à Inställningar à NAS-disk för kopplingsscheman. För mer information se kapitel NAS-disk för stora filer på sidan DMS DMS står för Dealer Management System. En DMS kan kopplas upp till VIDA och medger, bland annat, hämtning av priser och lagerstatus. För användare utan åtkomst till ett DMS, visas inte de här funktionerna i VIDA. För att kunna ansluta en DMS till VIDA krävs att DMS -leverantören har anpassat sitt system till VIDA. VIDA kan integreras med olika DMS. I VIDA Admin finns det inställningar på organisatorisk nivå och användarnivå för att medge säker integration mellan VIDA och en del av DMS. En DMS stödjer vanligen sådant som fakturering, reservdelspriser, arbetspriser, kundinformation, fordonsinformation, tidbokning, osv. Exempel på andra DMS som används av Volvo-återförsäljare är Kerridge, Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS och XDMS. För en vägledning steg för steg om hur man ställer in en DMS i VIDA Admin, se kapitel 4.9 Mata in inställningarna i DMS på sidan 30. Information måste anges för både företaget och användarnivån i VIDA Admin IDM Novell Identity Manager (IDM) är säkerhetssystemet för VIDA. Användarnamnet och lösenordet som används för att logga in till VIDA skapas i IDM. Företaget måste vara registrerat och ha ett abonnemang på VIDA för att kunna lägga till användare. För att logga in till VIDA, måste användaren vara inställd i både IDM och VIDA Admin. För information och exempel om hur man använder IDM, se Novell Identity Manager Roles Based Provisioning Module 3.7 User Guide. Användarhandledningen kan hämtas via följande länk: documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf Support Vid problem med VIDA skall hjälp sökas i följande ordning: 1. Hjälpdokument för VIDA. Dessa finns tillgängliga i: VIDA: I VIDA når du hjälpdokumentet via ikonen Hjälp i den nedre högra delen av VIDA eller genom att trycka på [F1] på tangentbordet. Dealer Development Platform (gäller återförsäljare) Workshop Support Guide (för fristående verkstäder) 2. Lokal VIDA-administratör. 3. Support hos lokalt säljbolag. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 7

8 3 INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA ADMIN Navigera i VIDA Admin med flikarna. Fliken för den högsta nivån ges företagsnamnet. Den fungerar som en sammanfattande flik för de övriga flikarna. I exemplen i detta dokument, kallas företaget "EXAMPLE DEALER". Det finns fem flikar under den kollektiva företagsfliken: FÖRETAGSINFORMATION ANVÄNDARE ABONNEMANG OPERATIONER OCH PAKET ENHET Fig. 2 Navigering för återförsäljare i VIDA Admin Navigering för återförsäljare med många verkstäder En hubb är en återförsäljare som är administratör för andra återförsäljare. Företagsstrukturen i VIDA Admin är hierarkisk med hubben överst. Återförsäljarna listas under hubben. Navigeringen följer företagsstrukturens hierarki. En administratör i ett företag kallas VIDA -administratör. VIDA -administratören kan endast administrera det företag till vilket han/hon tillhör. Hubb-administratören kan administrera sitt eget företa och alla andra företag som listas under hubben i företagsstrukturen. Hubb-administratörerna väljer vilka av företagen under hubben de vill arbeta med. En hubb-administratör kan i princip utföra samma uppgifter som VIDA -administratören. 3.1 Fliken FÖRETAGSINFORMATION Information om företaget placeras under fliken FÖRETAGSINFORMATION. Informationen är indelad i fyra underflikar: Fliken EGENSKAPER Fliken ADRESS Fliken INSTÄLLNINGAR Fliken SNABBLÄNKAR Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 8

9 3.1.1 Fliken FÖRETAGSINFORMATION/EGENSKAPER På denna flik finns information om bland annat kontakt-e-postadress och partnergrupper. För att informationen ska kunna sparas måste alla obligatoriska fält på fliken EGENSKAPER fyllas i. De obligatoriska fälten är märkta med *. Fig. 3 Fliken FÖRETAGSINFORMATION/EGENSKAPER Fliken FÖRETAGSINFORMATION/ADRESS På denna flik finns information om bland annat företagets namn, adress och telefonnummer. De obligatoriska fälten är märkta med *. Fig. 4 Fliken FÖRETAGSINFORMATION/ADRESS Fliken FÖRETAGSINFORMATION/INSTÄLLNINGAR Den här fliken innehåller olika inställningar som ska konfigureras för företaget. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 9

10 Fig. 5 Fliken FÖRETAGSINFORMATION/INSTÄLLNINGAR På den här fliken kan du bland annat ändra inställningar för följande: Språk Inställningar för arbetslista Återförsäljares utskriftsinställningar NAS-disk för stor mjukvara NAS-disk för kopplingsscheman Upptäcka fordon över LAN Inställningar för arbetslista Varje marknad kan ange sitt eget förvalda startnummer för arbetslistornas jobbnummer. Genom att markera kryssrutan Automatisk ökning konfigureras jobbnumren automatiskt för varje rad som läggs till på arbetslistan Återförsäljares utskriftsinställningar Här kan VIDA-administratörer ställa in utskriftsinställningar för arbetslistor, offerter och checklistor i VIDA. Logotypen som laddas upp här placeras i det övre högra hörnet på utskrifterna. Sidfotsfälten placeras på utskriften på det sätt som visas i exemplet nedan. Exempel på sidfotsfält vid utskrift: Fält 1 Fält 2 Fält 3 Fält 4 Fält 5 Värde 1 Värde 2 Värde 3 Värde 4 Värde NAS-disk för stora filer En NAS-disk (Network Attached Storage) är en dedicerad lagringsenhet som kan lagra data, till exempel stora filer med mjukvara och kopplingsscheman, i det lokala nätverket. Dessa typer av filer kan förnedladdas till NAS-disken. Användning av en NAS-disk gör att alla VIDA-klienter i samma nätverk kan komma åt de data som lagras på den. Obs En äkta NAS-disk bör användas för att få hög tillgänglighet. Använd inte en vanlig stationär eller bärbar dator, eftersom de riskerar att bli otillgängliga inom nätverket. Stora mjukvaror och kopplingsscheman behöver endast laddas ned en gång till NASdisken och kan sedan överföras mellan NAS-disken och VIDA-arbetsstationerna. NAS-disken måste vara korrekt ansluten till nätverket i verkstaden. Det är nödvändigt att ange sökvägen till NAS-disken i VIDA Admin. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 10

11 Obs Använd inte en IP-adress som sökväg till NAS-disken, eftersom IP-adressen kan ändras. Använd i stället en UNC-sökväg, som förblir densamma oavsett IP-adressen. Konfigurera NAS-diskens sökväg, som ska användas för stora mjukvaror: 1. Välj fliken [FÖRETAGSNAMN] 2. Välj fliken Företagsinformation 3. Välj fliken Inställningar 4. Lokalisera fältet NAS-disk för stor mjukvara 5. Ange sökvägen i följande format: \\UNCsökväg\undermappVidBehov\ Se exempel nedan: Konfigurera NAS-diskens sökväg, som ska användas för kopplingsscheman: 1. Välj fliken [FÖRETAGSNAMN] 2. Välj fliken Företagsinformation 3. Välj fliken Inställningar 4. Lokalisera fältet NAS-disk för kopplingsscheman 5. Ange sökvägen i följande format: \\UNCsökväg\undermappVidBehov\ Se exempel nedan: Verifiera anslutningen till NAS-disken i VIDA När inställningarna i VIDA Admin är konfigurerade loggar du in till VIDA. Se till att alla VIDA-klienter i verkstaden kan ansluta till NAS-disken och har full tillgång (läsa/ skriva/redigera) till den. Det är det användar-id som används vid inloggning till VIDAklienten som måste ha full åtkomst till NAS-disken. Aktivera funktionerna Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema I VIDA, under Hantera inställningar à Nätverk kan funktionerna Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema slås På eller Av. Här går det att ställa in det tidsintervall då VIDA-klienten laddar ned de stora filerna och/eller kopplingsschemana till NAS-disken. Inställningen för den schemalagda förnedladdningen är användarspecifik och finns på alla VIDA-klienter som användaren loggar in på. Den schemalagda tiden för nedladdningen måste anges i 24-timmarsformat. För att förhindra hög belastning på det lokala nätverket under arbetstid bör du ange ett tidsintervall för nedladdningen utanför den normala arbetstiden. Till exempel 18:00 06:00, men inte senare än 21:00 06:00. Starttiden för den schemalagda nedladdningen måste vara inom 4 timmar efter inloggning på VIDA-klienten, eftersom VIDA-klienten har en tidsgräns efter 4 timmars inaktivitet. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 11

12 Upptäckt av bilar via LAN Det här är en instruktion för hur konfigurationen ska ställas in för att VIDA ska kunna upptäcka VDS-protokollbaserade bilar över LAN-subnät. Dessa konfigurationer måste utföras av verkstadens lokala IT-tekniker eller IT-partner. Innan du utför konfigurationen måste du beställa Volvo Cars Global Wi-Fi Service och installera de accesspunkter som behövs. Du kan få information om hur du beställer Volvo Cars Global Wi-Fi Service från ditt nationella säljbolag. Hur du vet om konfiguration krävs Om en verkstad behöver denna konfiguration beror på vilken IT-infrastruktur verkstaden använder. Konfigurationen krävs när VIDA och bilarna finns i olika subnät. Fig. 6 Routat nätverk med VIDA och bilarna i olika subnät VIDA och bilarna i samma subnät kräver inte någon konfiguration. Obs Dessa konfigurationer är inte tillgängliga för fristående verkstäder. Så här konfigurerar du upptäckt av fordon via LAN-subnät 1. Logga in i VIDA Admin. 2. Klicka på fliken [FÖRETAGSNAMN]. 3. Klicka på fliken Företagsinformation om den inte redan är vald Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 12

13 4. Klicka på fliken Inställningar. Fig. 7 Fliken Inställningar 5. För att aktivera konfigurationerna för Upptäcka fordon över LAN i VIDA Admin markerar du rutan VIDA-klienter och fordon befinner sig i olika subnät. 6. Lokalisera konfigurationsfälten för subnät. VIDA kan upptäcka bilar med två olika metoder: 1. Sekventiell sökning Denna metod fungerar alltid. 2. Riktad sändning Denna metod har bättre prestanda i lokala nätverk där routers har stöd för subnät-riktad sändning. 7. Välj metod. Se till att du anger vilken metod som ska användas för respektive subnät. När du väljer metoden sekventiell sökning måste fälten Från och Till vara ifyllda. När du väljer metoden riktad sändning måste fältet Sändningsadress vara ifyllt. Fig. 8 Upptäckt av bilar via LAN. IP-adresserna ovan är bara ett exempel. Obs Du kan ange högst fem specifikationer av IP-subnät. Obs I VIDA, under Hantera inställningar à Nätverk, visas konfigurationerna som skrivskyddade. Du kan inte ändra konfigurationsinställningarna i VIDA. Uppgifterna hämtas från VIDA Admin, där ändringarna också görs. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 13

14 Fig. 9 Nätverkskonfigurationens inställningar i VIDA (skrivskyddade). IP-adresserna ovan är bara ett exempel Fliken FÖRETAGSINFORMATION/SNABBLÄNKAR Snabblänkar kan läggas till av användaren i VIDA eller i VIDA Admin av VIDA-administratören för ett specifikt företag. Länkar kan vara externa länkar som tillhandahålls av Volvo Car Corporation, företagsspecifika länkar eller länkar som användaren angett till vissa webbsidor, liksom interna länkar till funktioner i VIDA. Fig. 10 Fliken FÖRETAGSINFORMATION/SNABBLÄNKAR 3.2 Fliken ANVÄNDARE Förtagets användare hanteras under fliken ANVÄNDARE. För att arbeta med information för en användare, klicka på användarens namn i listan med alla användare till vänster. När en användare väljs från listan, visas information om användaren på höger sida av användarlistan. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 14

15 Fig. 11 Användarinformation Användarinformationen är uppdelad i tre underflikar: EGENSKAPER innehåller information om användar-id, för- och efternamn, e-post, användarens befattning, etc. EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA kopplar upp till i vissa fall, som TIE och DMS. ANVÄNDARPROFIL innehåller information om vad användaren har tillgång till VIDA, t.ex. vilka informationstyper, modeller och funktionaliteter. OBS Efter att ha ändrat användarinformation, måste användaren logga in till VIDA för att ändringarna ska träda i kraft direkt Underfliken EGENSKAPER För att kunna spara informationen måste alla obligatoriska fält fyllas i under underfliken EGENSKAPER. De obligatoriska fälten är markerade med en asterisk (*). Använd användarnamnet från IDM. Användarnamnet måste vara unikt för varje VIDA -användare. Om en användare redan har fått ett namn, måste ett nytt namn skapas i IDM innan den nya användaren registreras. Ange åtminstone för- och/eller efternamn. Även om de inte är obligatoriska, kan det förekomma problem vid uppläggning av abonnemanget om de inte specificeras. För användare med administratörs-rättighet bör alltid e-postadress och telefonnummer anges så att supportfunktionen kan nå dem. Välj ADMIN som administratörsroll om användaren ska administrera andra användare, VIDA installationer och abonnemang. Annars, eller om något är oklart, välj ANVÄNDARE. administratörsroll kan alltid ändras vid behov. Endast användare med ADMIN roll kan logga in till VIDA Admin. Välj även korrekt partnergrupp. Välj den mest passande beskrivningen av personens arbetsuppgifter som användarroll. Det språk som väljs används både för systemet och för informationen. Förinställt språk ställs in av en administratör i VIDA Admin. Det går också att hantera språkinställningar i applikationen VIDA. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 15

16 En användare kan läggas till genom att man klickar på SKAPA NY knappen nere till vänster på skärmen. För mer information, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan 23. Det är även möjligt att ta bort en användare genom att klicka på TA BORT knappen i den nedre delen av skärmen. För mer information se kapitel 4.11 Ta bort en användare på sidan 32. OBS Om en användare tagits bort i VIDA Admin, ska användaren tas bort även från IDM Underfliken EXTERNA SYSTEM Underfliken EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA ansluter till i vissa fall, som TIE (Tekniskt informationsutbyte) och DMS (Återförsäljaresystem). Användaren kan, bland annat mata in en personlig användar-id för TIE. Detta gör det möjligt att öppna TIE inifrån VIDA. Under Övervakning Volvo On Call kan behörighetsnivåer kontrolleras genom att markera poster och klicka på LÄGG TILL eller TA BORT. Förvalt är att användarna har alla behörighetsnivåer detta krävs för närvarande för att få tillgång till Övervakning Volvo On Call. I framtiden kan olika behörighetsnivåer påverka vilka delar av Övervakning Volvo On Call användaren får tillgång till. Fig. 12 Underfliken EXTERNA SYSTEM Underfliken ANVÄNDARPROFIL Underfliken ANVÄNDARPROFIL används för att ställa in användarens behörighet till informationen. Användarprofilen påverkar användarens licensnyckel. Licensnycklar skapas i en bakgrundsprocess så att användaren kan fortsätta att arbeta medan nyckeln skapas. Om användarprofilen ändras och sparas, ändras informationen. Licensnyckeln uppdateras endast om Generera ny licensnyckel är kryssrutan är markerad när användarprofilen sparas. Uppgifterna är indelade i tre grupper; Tillgängliga informationstyper, Ingående modeller och Inkluderad funktionalitet. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 16

17 Det finns två listor för varje grupp. Listan till vänster innehåller det som användaren får göra och listan till höger innehåller det som användaren inte får göra. Poster kan flyttas mellan listorna till höger och vänster för att reglera åtkomsten av informationstyper, modeller och funktionaliteter genom att markera poster och klicka på LÄGG TILL eller TA BORT knappen. Använd [Shift]/[Ctrl] tangenterna för att markera flera objekt åt gången. I listan över Informationstyper, kan inställning göras av vilka typer av dokument som användaren ska kunna se. Som exempel, kan bestämmas vilka användare som ska kunna läsa bulletiner. I listan över modeller, kan specifika modeller som användaren inte behöver information om specificeras. Om en modell tas bort kommer användaren inte att se någon information om den modellen. Den sista listan omfattar funktionaliteter, som används för att ställa in det som användaren ska kunna göra i systemet. Så kan du till exempel kontrollera om en användare får beställa programvara. Länken MER INFORMATION... öppnar ett nytt fönster med en beskrivning av de olika alternativen i denna lista. Det nya fönstret kan hållas öppet för att underlätta sökningen av information om alternativen, medan de funktionaliteter som ska ingå fylls i. Dessa listor ger t.ex. ger en tekniker som är specialiserade på vissa områden eller modeller möjlighet att filtrera bort information som de inte behöver. Spara informationen. Den nya användaren läggs inte till om informationen inte sparas. Innan informationen sparas, är det alltid möjligt att klicka på AVBRYT för att ta bort ändringen. Ett meddelande kommer när lagring av informationen har lyckats. 3.3 Fliken ABONNEMANG Företagets abonnemang hanteras under underfliken ABONNEMANG. Företagets abonnemang anges här. Följande underflikar visas vid markering av ett abonnemang: EGENSKAPER visar t.ex. antalet licenser, typen av abonnemang och startdatum. ANVÄNDARE visar vilka användare som har tillgång till abonnemanget. INNEHÅLL visar vilket innehåll abonnemanget har. MODELLGRUPPER visar vilka modeller som ingår i abonnemanget. Under dessa flikar kan ändringar göras för varje abonnemang. För auktoriserade Volvo-återförsäljare är VIDA inte indelat i olika abonnemang - i alla abonnemang ingår reservdels- och serviceinformation, diagnostik och nedladdning av mjukvara. Fristående aktörer kan abonnera på VIDA i följande paketkombinationer: Paketkombination Reservdelsinformation Serviceinformation Standardtider Diagnostiskt arbetsflöde Beställning och nerladdning av mjukvara 1 x x x x x 2 x x x x 3 x x x x 4 x x x 5 x x x Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 17

18 Paketkombination Reservdelsinformation Serviceinformation Standardtider Diagnostiskt arbetsflöde Beställning och nerladdning av mjukvara 6 x x 7 x x 8 x Fig. 13 Information om abonnemanget Ändra och avsluta abonnemanget Återförsäljare Ett löpande abonnemang förnyas automatiskt vid periodens slut. Företaget behöver inte vidta några åtgärder för att förnya aktuella abonnemang innan det upphör. Ändring av antalet licenser i abonnemanget utförs av det lokala säljbolaget. För att avsluta ett abonnemang, kontakta det lokala säljbolaget. Fristående verkstäder Ett tidsbegränsat abonnemang avslutas när sluttidpunkten uppnåtts. Abonnemanget kan förlängas genom att det uppdateras (se kapitel 2.12 Support på sidan 7 för mer information). 3.4 Fliken OPERATIONER OCH PAKET Företagets VIDA Operationer och Paket-inställningar hanteras på fliken OPERA TIONER OCH PAKET. Denna flik är aktiverad på alla marknader, men den gäller endast de som använder VIDA Operationer och Paket. Det finns två underflikar: Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER innehåller information som används för att matcha de fiktiva artikelnumren i GPSS mot återförsäljarens lokala artikelnummer. De fiktiga artikelnumren används för oljor och andra smörjmedel. Smörjmedel ingår inte i Volvo Car's reservdelskatalog, eftersom olika återförsäljare på olika marknader använder olika leverantörer av oljor och övriga smörjmedel. I stället används de fiktiva artikelnumren, som matchas mot de lokala artikelnumren för varje återförsäljare. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 18

19 På den här underfliken i VIDA Admin kan varje återförsäljare ange samband mellan fiktiva artikelnummer och lokala artikelnummer, med pris och en lokalt definierad beskrivning. Denna sambandstabell används i VIDA Operationer och Paket för att visa lokala artikelnummer och beskrivningar för paket som innehåller fiktiva artikelnummer. Följande fält presenteras i en tabell: Fiktivt artikelnummer Lokalt artikelnummer Pris Benämning Senast ändrad GPSS fiktivt artikelnummer. Återförsäljarens lokala artikelnummer. Den fiktiva artikelns pris. Återförsäljarens lokala beskrivning (definieras av återförsäljaren). Datum då den senaste ändringen infördes. Genom att klicka på en fiktivt artikelnummer, expanderas underfliken EGEN SKAPER, där varje fält kan redigeras. Fig. 14 Fiktiva artikelnummer Underfliken ARBETSKOSTNADER Underfliken ARBETSKOSTNADER används för att definiera olika arbetskostnader. Arbetskostnader används i VIDA Operationer och Paket för att beräkna arbetskostnaden för operationer för användare som inte har ett DMS-gränssnitt konfigurerat. I VIDA Operationer och Paket kan slutanvändaren välja mellan olika Arbetskostnader som definieras här med hjälp en rullgardinsmeny. Om återförsäljaren har ett DMSgränssnitt kan denna sida lämnas tom. Det finns ingen definition på vilken valuta som används. Den lokala valutan bör användas. 3.5 Fliken ENHET I VIDA är licenser knutna till en användare istället för en enhet. Dock måste en användare få sin enhet godkänd av VIDA-administratören i VIDA Admin. Under fliken ENHET går det att se detaljer om användarnas datorer. Det går också att ställa in godkännandestatus för datorer. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 19

20 En dator kan tilldelas en av följande tre statusar: GODKÄND Datorn kan användas för åtkomst till VIDA. REGISTRERAD Datorn kan inte användas för åtkomst till VIDA. Denna status tilldelas automatiskt när ingen annan åtgärd vidtagits. AVBÖJT Datorn kan inte användas för åtkomst till VIDA. 3.6 Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik Fig. 15 Länkar Längst upp i fönstret finns ett antal länkar för snabbnavigering. Dessa är: Länk till hjälpdokumentet för VIDA Admin. Länk till IDM-systemet. Användarna kan till exempel ändra lösenord här, och IDM administratörer kan hantera användar-id. Länk till en webbutik (visas inte för alla användare). Olika länkar för olika marknader och kundkategorier. Exempel på webbutiker är Volvo Technical Information Shop (TIS) och Volvo Tech Info (Techinfo eller VTI). Volvo Tech Info är avsedd för nordamerikanska användare. Länk till Workshop System Dashboard (WSD). WSD är ett verktyg för informationsanalys som är avsett att användas av Volvo Car Corporation och Volvos säljbolag. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 20

21 4 EXEMPEL 4.1 Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub) Navigera till återförsäljare Hub-administratören väljer först bolag att arbeta med. För att välja det egna företaget, klicka på fliken med företagets namn. På hubben ska bara nya administratörer läggas till. En hubb ska inte ha prenumerationer. För att välja en återförsäljare, följ proceduren som beskrivs nedan. 1. För att arbeta med en återförsäljare, välj fliken BLÄDDRA TILL FÖRETAG. à Tillgängliga återförsäljare framgår av listan. Återförsäljarna sorteras efter företagsnamnet. Listan kan även sorteras efter PartnerId genom att klicka på listrubriken PartnerId. Fig. 16 Navigera till återförsäljare 2. Klicka på en återförsäljare i listan för att se dess information. à Informationen anges efter det valda företaget. Upprepa denna procedur för att välja en annan återförsäljare Sök efter återförsäljare Sökfunktionen kan användas för att snabbt hitta PartnerId eller för att ta reda på till vilket företag en användare hör. Sökfunktionen tar hänsyn till vilka företag hub-administratören har rättigheter för. Företag placerade under återförsäljaren och som hub-administratören inte har rättigheter för kommer inte att visas i resultatlistan, även om söktermen stämmer. 1. Klicka på fliken SÖK FÖRETAG. à Sökfunktionen visas. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 21

22 2. Välj i rullgardinsmenyn Sök, hur sökning ska ske. Följande söktermer finns tillgängliga: GUID Företagsnamn Partner-ID Användar-ID* Datornamn PIE klient-id Land Kundtyp Leveranstyp Distributionstyp Distrikt & kund Partnergrupp Telefonnummer Användarens E-post* Användarnamn WebShop Transaktions-ID * Sökning kan ske med attribut som tillhör enskilda användare. Resultatet visar dock inte användaren, bara företaget. 3. Ange sökordet i fältet Sök efter. Asterisk (*) kan användas som jokertecken. Med *abc kan du söka efter text som slutar med abc, med *abc* söker du efter text som innehåller abc och med abc* söker du efter text som börjar med abc. 4. Välj hur sökresultatet ska sorteras i Sorteringsfält rullgardinsmenyn. Sortering kan ske efter: Företagsnamn Landskod Kundtyp Partnergrupp Partner-Id Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 22

23 5. Klicka på SÖK. à Sökresultatet visas nedanför sökfältet. Resultatet visas i form av en lista på företag som matchar sökkriteriet. Om maximalt antal träffar överskrids visas ett meddelande om detta. Listan över företag kompletteras med snabblänkar för varje första bokstav i företagsnamnet. Klicka på en länk för att rulla resultatlistan till det första företaget som började på den bokstaven. Fig. 17 Sök företag 6. Välj företag genom att klicka på företagsnamnet i resultatlistan. à Företagets flik öppnas. 4.2 Checklista för att komma igång med VIDA 1. Se till att datorn är ansluten till internet. En internetanslutning behövs hela tiden när VIDA används. 2. Se till att Internet Explorer är installerat på datorn. 3. Ladda ner och kör installationspaketet för VIDA. 4. Följ instruktionerna i installationsguiden för VIDA. 5. Efter att VIDA installerats, skapas en skrivbordsikon till applikationen. Starta applikationen en gång för att slutföra installationen. Det här steget kräver inte administratörsrättigheter på datorn. 6. Lägg till fler användare av VIDA, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan Registrera datorn, se kapitel 4.4 Registrera VIDA på sidan 26. à VIDA är klar att användas. 4.3 Lägg till användare Användarnamnet och lösenordet som skapats i IDM används för att logga in på VIDA. Användaren måste vara upplagd i båda systemen för att kunna logga in. Företaget och den första användaren läggs upp av Volvo Cars centralt. 1. Kontrollera om den nya användaren har ett användarnamn i IDM eller ett Volvo Cars-användar-ID. Om den nya användaren redan har ett användarnamn i IDM eller ett Volvo Cars-användar-ID, behöver den nya användaren inte skapas i IDM. Gå direkt till VIDA Admin och lägg till en ny användare med det befintliga användarnamnet, se steg 8. Fortsätt annars enligt steg Logga in i IDM. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 23

24 3. Klicka på Skapa en ny Användar-ID och lägg till en ny användare i IDM. För en beskrivning av IDM och en länk till dess användarhandledning, se kapitel 2.11 IDM på sidan Fyll i fälten. Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska. Använd inga specialtecken. 5. Klicka på Skicka. à Svarssidan från IDM visas. OBS! Notera tilldelat användarnamn och lösenord. 6. Upprepa denna operation för att lägga till fler användare. Annars, eller när alla användare har lagts till, klicka på Klart. 7. Logga ut ur IDM. 8. Logga in på VIDA Admin. 9. Välj underfliken ANVÄNDARE. 10. Klicka på SKAPA NY eller välj en befintlig användare och klicka på KOPIERA. à Om SKAPA NY väljs, visas ett tomt formulär. Om KOPIERA används, är de flesta fält ifyllda med värden för den kopierade användaren utom ID- och namnfälten. KOPIERA funktionen kan med fördel användas när flera användare med liknande information ska skapas. 11. Fyll i fälten under fliken EGENSKAPER. Använd användarnamnet från IDM. Välj om användaren ska vara User eller Admin. Du måste välja ett språk för att kunna fortsätta. Fig. 18 Egenskaper Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 24

25 12. Välj underfliken EXTERNA SYSTEM. Fig. 19 Externa system à För mer information om hur man fyller i fälten se kapitel 4.9 Mata in inställningarna i DMS på sidan 30 och kapitel 4.10 Inställningar för TIE på sida Välj underfliken ANVÄNDARPROFIL. Ta bort de informationstyper som användaren inte behöver ha tillgång till. Fig. 20 Användarprofil 14. Klicka på SPARA. à Uppgifterna sparas. Användaren måste ingå i ett abonnemang för att kunna använda VIDA. 15. Logga ut. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 25

26 4.4 Registrera VIDA När VIDA installerats, behöver datorn registreras och läggas till i ett befintligt abonnemang. Observera även att användaren måste vara registrerad i IDM (Novell Identity Manager) och VIDA Admin innan registrering. IDM nås via den här länken: vcccds.volvocars.biz/idm 1. Säkerställ att datorn är ansluten till internet och starta VIDA. 2. Klicka på Registreringsguide för abonnemang. à En guide för registrering av datorn öppnas i ett extrafönster. Guiden består av tre steg: - Verifiering av användar-id - Länkning till ett abonnemang - Granskning och godkännande av registreringen 3. Skriv in ditt användarnamn och lösenord för VIDA och klicka på Fortsätt. 4. Välj ett abonnemang genom att bocka för en av alternativknapparna och klicka på Fortsätt. Endast ett abonnemang är tillåtet. à Om en prenumeration inte har några lediga licenser, visas prenumerationen med skuggad text. För att frigöra licenser, måste en dator avregistreras eller fler licenser beställas. Om den önskade prenumerationen inte finns med i listan, kontrollera med VIDA Admin om prenumerationen är aktiverad. 5. Klicka på Bekräfta. à Registreringen är klar. 6. Klicka på Åter till Inloggningssidan. à Inloggningssidan visas. 7. För att kunna logga in på VIDA behöver användaren få sin enhet godkänd av VIDA-Administratör i VIDA Admin. För mer information se kapitel 3.5 Fliken ENHET på sidan 19. à Efter att enheten godkänts kan användaren logga in på VIDA. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 26

27 4.5 Aktivera abonnemang och ta med användaren i abonnemanget Aktivering av abonnemang görs när VIDA är installerat. Observera att löpande abonnemang normalt är automatiskt aktiverade från början men att tidsbegränsade abonnemang alltid måste aktiveras. 1. Logga in på VIDA Admin och välj fliken ABONNEMANG. à En lista med företagets abonnemang visas. 2. Klicka på det abonnemang som ska aktiveras. à Information om abonnemanget visas nu till höger om listan med abonnemang. Fig. 21 Inte aktiverad 3. Kontrollera om abonnemanget är aktiverat eller inte. Abonnemanget är inte aktiverat om det finns en kryssruta för aktivering. 4. Kryssa i rutan aktivering och spara. à Prenumerationen blir aktiverad. 5. Välj prenumerationen igen i listan till vänster. à Startdatum och slutdatum visas. Fig. 22 Aktiverad 6. Logga ut. à VIDA Admin avslutas när användaren loggar ut. 7. Logga in på VIDA. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 27

28 4.6 Lägg till eller ta bort användare från ett abonnemang De här instruktionerna beskriver ett alternativt sätt att lägga till en användare i ett abonnemang, istället för att använda registreringsguiden. 1. Välj fliken ABONNEMANG och välj det abonnemang som användaren ska ingå i. 2. Välj underfliken ANVÄNDARE. à Företagets användare som ingår i ett abonnemang visas i listan till vänster. Användare som inte omfattas av abonnemanget visas i listan till höger. Fig. 23 Lägga till eller ta bort användare 3. Markera användaren som ska läggas till och klicka på knappen LÄGG TILL. à Användaren flyttas från den högra listan till den vänstra. 4. För att ta bort en användare från abonnemanget, välj en användare i listan till vänster genom att klicka och klicka på knappen TA BORT. à Användaren flyttas från den vänstra listan till den högra. 5. Klicka på SPARA, logga ut och stäng fönstret. à Tillagda användare kan nu logga in på VIDA-klienten som är associerad till abonnemanget. OBS För att kunna använda VIDA måste datorn alltid vara ansluten till internet. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 28

29 4.7 Inställning av partnergrupp 1. Logga in på VIDA Admin. 2. Välj fliken FÖRETAGSINFORMATION. à En sida med inställningsalternativ på företagsnivå visas. Fig. 24 Inställning av partnergrupp 3. Välj Partnergrupp i snabbvalsmenyn. OBS 4. Klicka på SPARA. à Ändringarna sparas. Partnergrupp är en inställning på företagsnivå som påverkar alla användare. 5. Enskilda användare kan ha en annan inställning än bolaget. Gå till fliken ANVÄNDARE. à Lista av användare visas. 6. Välj den användare som ska ha annan partnergrupp en företaget. à Användarinformation visas. 7. Välj fliken EGENSKAPER. à Fliken där partnergrupp kan sättas visas. Fig. 25 Inställning av partnergrupp Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 29

30 8. Välj ny partnergrupp, bekräfta och välj att SPARA. à Informationen sparas. 9. Logga in på VIDA. 4.8 Byte av språk 1. Logga in på VIDA Admin. 2. Välj fliken ANVÄNDARE. à En lista av bolagets användare visas. 3. Klicka på den användare i listan som språk ska ändras för. à En sida med användarinformation visas. Fig. 26 Byte av språk 4. Välj språk i snabbvalsmenyn. Obs Språk är en personlig inställning. En ändring påverkar bara den enskilde användaren. Obs 5. Klicka på SPARA. I VIDA kan användaren ändra språk direkt i applikationen och förbigå det förinställda språket i VIDA Admin. à Ändringarna sparas. Det kan ta några minuter innan ändringarna träder i kraft. 6. Logga in i VIDA. à De nya språkinställningarna hämtas. 4.9 Mata in inställningarna i DMS Dessa inställningar kan variera från marknad till marknad. Kontakta lokalt säljbolag för information. 1. Logga in på VIDA Admin. 2. Välj fliken FÖRETAGSINFORMATION. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 30

31 3. Välj underfliken INSTÄLLNINGAR. à Information om inställningarna visas. Fig. 27 Mata in inställningar i DMS 4. Skriv webbadressen till den DMS som används i fältet för DMS URL. Webbadressen ska förmedlas av företagsansvarig (ofta det lokala säljbolaget) för gränssnittet mellan VIDA och den DMS som används. 5. Ange om VIDA ska använda proxyinställningar för DMS-anslutning. 6. Klicka på SPARA. à Ändringarna för företaget sparas. 7. Välj fliken ANVÄNDARE. 8. Välj användare genom att klicka på namnet. 9. Välj fliken ANVÄNDARE och klicka sedan på underfliken EXTERNA SYSTEM. à Externa systemalternativ visas. 10. Mata in användarnamn och lösenord för DMS. 11. Ställ in DMS-prefixen. Om du inte känner till prefixen, kontakta organisatoriskt ansvarig person för DMS. Prefixet behövs för att kunna hantera olika märken inom en DMS. Detta ska normalt vara ett prefix som är kopplat till Volvo Cars. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 31

32 12. Ange DMS-licensnycklar. Detta anges för att VIDA och DMS ska kunna kommunicera över ett nätverk. Nyckeln beskriver ett attribut och värdet som varje nyckel tilldelas. Nycklarna ska förmedlas av företagets ansvarige för gränssnittet mellan VIDA och det DMS som används. 13. Klicka på SPARA. à Ändringarna sparas Inställningar för TIE 1. Välj fliken ANVÄNDARE. 2. Välj användare genom att klicka på namnet. 3. Klicka på fliken ANVÄNDARE EXTERNA SYSTEM. 4. Fyll i användarens personliga användarnamn för TIE. Detta gör det enklare och snabbare att öppna TIE. VIDA öppnar TIE med användarens profil. Fig. 28 Inställningar för TIE 5. Klicka på SPARA. à Ändringarna sparas. Det kan ta några minuter innan ändringarna träder i kraft. 6. Logga in på VIDA. à De nya TIE-inställningarna hämtas Ta bort en användare Om en användare inte ska använda VIDA längre ska användaren tas bort ur systemet. För tillfälliga borttagningar loggar du in till IDM, väljer Gör en processbegäran, ändrar det externa användar-id och bekräftar genom att avmarkera Aktiv. Användaren kan inte logga in förrän rutan kryssa för igen. OBS En användare som är inaktiv längre än ett år tas automatiskt bort ur systemet. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 32

33 1. Logga in på VIDA Admin. 2. Välj fliken ANVÄNDARE. à En lista av bolagets användare visas. 3. Välj den användare som ska tas bort. à Information om användaren visas. 4. Välj knappen TA BORT. à Användaren tas bort. OBS Om en användare tagits bort i VIDA Admin, ska användaren tas bort även från IDM. Du kommer åt IDM genom att gå till Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 33

34 5 FELSÖKNING 5.1 Meddelanden vid inloggning Vid inloggning kan det visas viss information eller felmeddelanden för användaren. I detta kapitel presenteras sådana meddelanden med motsvarande information om varför de visas för användaren Användare: [användarnamn] finns inte Användare: [användarnamn] finns inte Troligen saknas användarnamnet i VIDA Admin. Kontrollera att användaren ska ha tillgång till VIDA och: Lägg till användaren till motsvarande Partner-ID i VIDA Admin. Be användaren att köra Registreringsguide för abonnemang som finns på inloggningssidan för VIDA Giltig prenumeration saknas Åtkomst nekas eftersom ingen giltig prenumeration hittades. Om du nyligen har gjort en ändring av ett abonnemang eller en användare i VIDA Admin kan det ta några minuter innan ändringen kan laddas ned till VIDA. Vänta två minuter och försök igen. Kontrollera att: användaren är både registrerad och ingår i ett abonnemang. abonnemangen fortfarande är aktiva och att de inte har utgått Inaktiva användar-id Följande felmeddelanden vid inloggning via VCAM, innebär att användaren är satt till Inaktiv i IDM: Följande felmeddelanden vid inloggning innebär att användaren har satts som Inaktiv i IDM: Din status är inställd som inaktiv. Om du vill återställa din status kontaktar du din administratör. För att åtgärda detta, gå in i IDM och återställ användarens profil: 1. Logga in på IDM. 2. Lokalisera användaren och ändra status från Inaktiv till Aktiv. Om användaren är satt till Aktiv men ändå får felmeddelande som beskrivs ovan, kontakta säljbolag för hjälp Användarens login-id används redan Nyckelfältet måste vara unikt, det finns redan ett annat nyckelvärde som är likadant som det du nyss försökte skapa. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 34

35 Detta felmeddelande betyder att det redan finns en annan användare som har detta användar-id. Användaren kan finnas i ett annat företag som saknar behörighet och därför kan användaren inte hittas. Om den första användaren är felaktigt upplagd, kontakta säljbolaget för hjälp. 5.2 Användaren kommer inte åt information eller funktioner Om användaren inte kommer åt den information eller de funktioner som behövs ska VIDA administratören kontrollera följande: Att användaren ingår i rätt abonnemang. Om användarprofiler används för att utesluta funktioner eller information för en användare. Kontrollera i användarprofilen i VIDA Admin om profilinställningarna hindrar användaren från att nå funktioner eller information. Om abonnemangspaketen inkluderar önskad funktionalitet och information. 5.3 Regler för start och slutdatum av abonnemang Obs Detta gäller endast fristående verkstäder. När ett nytt abonnemang visas i VIDA Admin, kan abonnemanget aktiveras, från dagens datum eller ett senare datum. Aktiveringen startar en nedräkning som bestämmer utgångstiden. Ett aktiverat abonnemang visas med start- och sluttid. Abonnemanget fungerar till och med sluttidpunkt. 5.4 Om abonnemanget inte visas Obs Detta gäller endast fristående verkstäder. Om ni beställt nytt eller uppdaterat ett abonnemang i webbutiken och detta inte visas i listan över abonnemang, kontakta ert lokala säljbolag för hjälp. Ange om ni fått en bekräftelse med e-post från VIDA och/eller webbutiken eller inte. 5.5 Aktivering samt regler för start och sluttid för tidsbegränsade abonnemang Obs Detta gäller endast fristående verkstäder. När ett nytt tidsbegränsat abonnemang visas i VIDA Admin går det att välja aktivering av abonnemanget. Aktivering kan ske från dagens datum eller ett senare datum. Aktiveringen startar en nedräkning som bestämmer ett slutdatum beroende på abonnmangets längd. Ett abonnemang kan inte användas förrän det aktiverats. Ett aktiverat abonnemang visas med start- och sluttid. Abonnemanget fungerar till och med sluttidpunkt. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 35

36 6 VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR 6.1 Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema I det här kapitlet finns vanliga frågor och svar om förnedladdning av stora mjukvarufiler och kopplingsscheman: Vilka förutsättningar behövs för att kunna aktivera funktionerna Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema? Måste man vara inloggad på VIDA-klienten för att starta förnedladdningen av stora mjukvaror eller kopplingsscheman? Hur stor är en fil som laddas ned till NAS-enheten? Kan alla nedladdade stora filer kopieras från en NAS-enhet till en annan? Håller VIDA-klienten datorn igång medan stora filer laddas ned, eller övergår datorn till viloläge? Finns det någon tidsgräns för sessionen medan VIDA-klienten laddar ned stora filer? Laddar alla aktiva VIDA-klienter ned alla stora mjukvarufiler samtidigt? Måste en fullständig stor mjukvarufil laddas ned igen om en aktiv VIDA-klient slutar ladda ned den? Hur fungerar Förnedladdning av stora mjukvaror? Hur mycket utrymme upptar de nedladdade filerna på NAS-enheten? Är de tillgängliga stora mjukvarufilerna marknadsspecifika? Är PDF-filerna för kopplingsscheman språkspecifika? Vilka förutsättningar behövs för att kunna aktivera funktionerna Förnedladdning av stora mjukvaror och Förnedladdning av kopplingsschema? Följande förutsättningar behövs: En NAS-enhet som är tillgänglig i nätverket, och som kan nås från alla VIDAklienter i verkstaden. Sökvägen till NAS-enheten måste också konfigureras i VIDA Admin för stora mjukvaror på fliken [Företagsnamn] à Företagsinformation à Inställningar à NAS-disk för stor mjukvara eller, för kopplingsscheman på fliken [Företagsnamn] à Företagsinformation à Inställningar à NAS-disk för kopplingsscheman Sökvägen måste vara i följande format: \\UNCsökväg\UndermappVidBehov\ Båda funktionerna kan slås På eller Av. Det går också att ange ett tidsintervall för när en VIDA-klient ska ladda ned filerna. Denna inställning är användarspecifik och finns i alla VIDA-klienter som användaren loggar in till. Tiden ska anges i 24-timmarsformat. Obs Ange ett tidsintervall utanför verkstadens normala arbetstid för att förhindra hög belastning på det lokala nätverket under arbetstiden. Till exempel 18:00 06:00, men inte senare än 21:00 06:00. Starttiden för förnedladdning måste vara inom 4 timmar efter inloggning till VIDA-klienten, eftersom det finns en tidsgräns för VIDA-klienten efter 4 timmars inaktivitet. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 47SV18 36