Tolkverksamheten Verksamhetsplan
|
|
- Adam Ström
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Tolkverksamheten Verksamhetsplan
2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förkortningar sid 2 Inledning sid 3 Slutord sid 10 Bilaga 1 sid 11 Verksamhetsbeställning Bilaga 2 sid 13 Mål och uppföljningsplan Bilaga 3: Plan för styrning av verksamheten sid 22 Bilaga 4: Habilitering & Hälsas organisation sid 23 Bilaga 5: Tolkverksamhetens organisation sid 24 Förkortningar: BAS- Beställning, Administration, Samordning IS/IT- Informationssystem/informationsteknik LITA- Lokalt informationsteknik ansvarig LSS- Lagen om stöd till vissa funktionshindrade NYSAM- Nyckeltal i samverkan TALFÖR- Tolkcentralernas ArbetsledarFÖRening T9K- Tolkbokningssystem TSS- Tecken som stöd VSG- Verksamhetens samverkansgrupp 2
3 Habilitering & Hälsa Habilitering & Hälsas styrelse har beslutat om en ny vision, verksamhetsidé och värdegrund som gäller från verksamhetsåret Vision Ett gott liv i en fungerande vardag. Verksamhetsidé Vi ser möjligheter för dig, vi kan funktionsnedsättningar Värdegrund Varje människa är unik och värdefull och bemöts med omtanke, respekt och vårt förhållningssätt bygger på öppenhet och delaktighet. TOLKVERKSAMHETENS VERKSAMHETSPLAN ÅR Inledning Tolkverksamheten vänder sig till personer som är döva, hörselskadade, personer med dövblindhet och personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk. Servicen är också till för personer som kommer i kontakt med ovanstående grupper. Tolkverksamheten erbjuder vardagstolkning inom hela Västra Götalandsregionen enligt Hälso- och Sjukvårdslagen 3b. Tolkverksamheten erbjuder tolkservice dygnet runt, årets alla dagar. Syftet är att utifrån tolkanvändarens behov göra kommunikation möjlig genom olika tolkmetoder. Tolkservicen utförs med hög tillgänglighet och bred kompetens. Tolkverksamhetens personal består av teckenspråks-/dövblindstolkar, vuxendövtolkar, talstödstolkar och administrativ personal. Tolkverksamheten är uppdelad i Tolkområde Norr med tolkcentraler i Vänersborg och Skövde, samt Tolkområde Söder med tolkcentraler i Göteborg och Borås och en administrativ enhet (BAS) i Trollhättan. Västra Götalandsregionen är en politisk styrd organisation och utgångspunkten för den interna styrningen är politiskt fastställda mål. Organisationen är uppdelad i ägare, beställare och utförare. Habilitering & Hälsa är en utförarorganisation som verkar på länssjukvårdsnivå. Förvaltningen står för åtgärder enligt hälso- och sjukvårdslagen och beslutar om insatser enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS 9 1 punkten). Arbetet inom Habilitering & Hälsa styrs utifrån olika nivåer, såsom internationella regler, nationella lagar, föreskrifter och utredningar. Dessutom finns Västra Götalandsregionens policydokument och riktlinjer, överenskommelserna mellan hälso- och sjukvårdsnämnderna och Habilitering & Hälsa samt Styrdokument för Västra Götalandsregionens verksamheter inom Habilitering & Hälsa. Tolkanvändarperspektivet Tolkanvändarperspektivet: vilken nytta/värde skapas av verksamheten för målgrupperna Verksamhetens mål i Tolkanvändarperspektivet är att: Vi ger rätt åtgärder, har god tillgänglighet och ett bra bemötande Med rätt åtgärder menas vi ger rätt åtgärder utifrån tolkanvändarens behov och situation åtgärderna ger effekt på livskvalitet och hälsa 3
4 åtgärderna är baserade på kunskap, erfarenhet och evidens Med god tillgänglighet menas att tillgängligheten till verksamhetens åtgärder fysisk tillgänglighet, d v s att man kan komma till och in i byggnader/ lokaler, kan orientera sig och vistas i dem samt ta del av verksamheten information som kan förstås av alla Med ett bra bemötande menas att möta människor med respekt och omtanke medarbetarna har en kunskap om funktionsnedsättningar och dess konsekvenser Våra åtgärder ger önskade effekter För att verksamheten ska ge rätt åtgärder ska de utgå från de tolkbeställningar som kommer in. Verksamheten arbetar för att tillsätta tolkar till alla vardagstolkuppdrag utifrån gällande prioriteringsgrunder och befintliga resurser. Minst 92 % av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) ska utföras av Tolkverksamheten. Verksamheten ska under året arbeta med att uppdatera tolkanvändarprofilerna för att bli bättre på att tillsätta tolk med rätt kompetens utifrån tolkanvändarens behov. Vi arbetar för att göra barn och ungdomar delaktiga Barn och ungdomars tolkbeställningar som oftast är tolk för fritidsaktiviteter och föreningsliv prioriteras högt i gällande prioriteringsgrunder som vi följer. Vi följer särskilt upp antalet tolkbeställningar och tolkbristen för åldergruppen 0-19 år. Vi arbetar med hälsofrämjande hälso- och sjukvård Tolkverksamheten arbetar inte i direkt patientarbete utan har uppgiften att göra kommunikation möjlig mellan två eller flera parter. Vi arbetar för en god tillgänglighet Vi erbjuder tolkservice dygnet runt, årets alla dagar för teckenspråkiga tolkanvändare. Samtliga tolkanvändare har möjlighet att beställa och avbeställa tolk dygnet runt. Tolkverksamheten har infört webb- beställning av tolk genom Vi skickar SMS-påminnelser till tolkanvändarna inför tolkuppdraget. Tolkanvändare kan göra tolkbeställning också via bildtelefon direkt till verksamheten. De av verksamhetens lokaler som vi tar emot besök i är tillgänglighetsanpassade. Skriftlig information följer de riktlinjer som finns för Tydlig svenska Flera av våra dokument och sidor på extern webb är översatta till teckenspråk Vi utvecklar samverkan med våra tolkanvändare Tolkverksamheten tar emot synpunkter från tolkanvändare som använder sig av våra tjänster. Dessa synpunkter arbetar vi med enligt fastlagd rutin. Samtliga synpunkter återkopplas och diarieförs. Samverkan sker både individuellt och genom regionala och lokala brukarråd. Verksamheten samverkar med brukarorganisationerna på nationell nivå via Talför. Verksamheten ska gå igenom och analysera resultatet av tolkanvändarenkäten som genomfördes under november/ december Insatser för kommunikation Skriftlig information följer de riktlinjer som finns för Tydlig svenska Mycket av informationen på verksamhetens hemsida är också tillgänglig på teckenspråk. Rättighetsfrågor Tolkverksamheten följer upp och redovisar registrerade tolkanvändare ur ett genusperspektiv. Tolkuppdragen prioriteras utifrån gällande prioriteringsgrunder där genus inte omnämns. 4
5 Alla i verksamheten ska känna till och följer förvaltningens riktlinjer för ett gott patientbemötande och motverkande av diskriminering. Verksamhets-/Processperspektivet Verksamhets-/Processperspektivet: hur och vad vi gör, arbetsprocess, förhållningssätt, lagarbete, rutiner, mm. Verksamhetens mål i Verksamhets-/Processperspektivet är att: Vi arbetar med god kvalitet på ett effektivt sätt och i aktiv samverkan. Med god kvalitet menas att metoder är baserade på kunskap, erfarenhet och evidens som ger förväntat resultat Med effektivitet menas att vi har ett processinriktat arbetssätt, gemensamma metoder, systematisk avvikelsehantering och en tydlig gränsdragning gentemot andra verksamheter Med aktiv samverkan menas att vi både medverkar i och initierar samverka Värdeskapande processer - Vi använder oss av processer som ger god effekt Lean Thinking är ett utvecklingsinriktat och reflekterande arbetssätt som skall genomsyra verksamheten. Under fortsätter arbetet i förbättringsteamen på varje enhet. Arbetet med den nya handlingsplanen för innovationsarbetet har tagit fart och verksamheten fördjupar sig nu inom fyra områden; Ett gott medarbetarskap, Gränsöverskridande, Yrkesutveckling och Dialog inom verksamheten. Arbete med produktionsanalysen har gett oss redskap för att planera, mäta och utvärdera verksamheten. Genom framtagna nyckeltal kan verksamheten kontinuerligt mäta för att veta och tillämpa god verksamhetsstyrning. Några tydliga exempel på styrning för att öka effektiviteten i verksamheten är förläggning av mötestider och arbetet med godkännanden av scheman (arbetstider för tillsvidareanställda tolkar). Inom ramen för förbättringsarbetet på varje enhet bedriver verksamheten ett aktivt arbete för att identifiera icke värdeskapande aktiviteter. Flera intressanta områden behandlas där tolkverksamhetens beställningsprocess är ett exempel. Resultatet av Brukarundersökningen som genomfördes nov-dec 2012 skall under 2013 följas upp och lämpliga åtgärder skall vidtas. Fokus Värdeskapande och icke värdeskapande aktiviteter i våra processer ska identifieras Icke värdeskapande aktiviteter ska minimeras 5
6 Patientsäkerhet - Vi arbetar med att patienten ska få en trygg och säker vård Tolkverksamheten följer sin interna rutin för avvikelsehantering och analyserar inkomna avvikelser vid avvikelsegruppens möten 1 gång per månad. Verksamheten utgår från följande modell: Händelsekedja Förutsättning Konsekvens/skada Vad gick fel? Varför? Bakomliggande orsaker Vilka åtgärder kan förhindra en upprepning? Källa: Riskanalys &Händelseanalys, Soc.styrelsen Fokus Alla avvikelser ska rapporteras Verksamheten ska göra en samlad analys, inklusive förbättringsåtgärder, av dokumenterade avvikelser Övrig säkerhet Verksamheten avvaktar förvaltningens arbete med att klassificera lokalerna. Därefter vidtas ev. föreslagna åtgärder. Prioriteringsarbete - Tillgängliga resurser används på bästa sätt Verksamheten arbetar aktivt för att efterleva gällande prioriteringsordning. Fokus ska ha en aktuell prioriteringsordning Politiskt beslutad prioriteringsordning ska användas i det dagliga arbetet. Samverkan - All organisatorisk samverkan ska resultera i synergieffekter Verksamheten deltar i arbetet med gemensamma nyckeltal, Nysam. Genom representation i T9k:s Datagrupp diskuteras indata och systemets utformning för att möta frågorna i Nysam. Fokus Inventering av organisatorisk samverkan ska göras på alla nivåer Organisatorisk samverkan som inte ger synergieffekter ska minimeras 6
7 IT/IS Tolkverksamheten har antagit Habilitering & Hälsas modell för IT relaterade frågor. IS/IT samordnare, LITA och Applikationsspecialister är utsedda och arbetar from 1/1-12 i enlighet med föreslagen modell. Representanter från Tolkverksamheten finns med i några nationella arbetsgrupper. Det är ex. vis tolkning på distans, utveckling av skrivtolkarnas program ProType 2, utveckling av skrivtolkning på distans via skrivtolken.se. God Vård/ God Tolkverksamhet Patientfokuserad vård/ Tolkanvändaren i fokus Varje tolkområde håller 1ggr/ månad ett möte, Forum. Forum ska vara av fortbildade karaktär och ska syfta till att likvärdiga metoder används. Kammarkollegiets föreskrifter för tolkar God Tolksed och Tolkverksamhetens värdegrund är levande dokument som används av alla tolkar såväl anställda som köpta. Verksamheten arbetar för att insatser baserat på behov ska kunna erbjudas. Ett exempel är det gränsöverskridande arbetet där en tolk med kompetens i flera tolkmetoder ger tolkanvändaren möjlighet att t ex ta del av skrivtolkning vid föreläsningen och sedan TSS eller teckenspråkstolkning under rast. Effektiv vård/ Effektiv Tolkverksamhet Verksamheten efterlever gällande prioriteringsordning. Arbetet med produktionsplanering har nu blivit en naturlig del i verksamheten. Mätetal visualiseras och styrning baserat på mätetalen görs löpande. Genom att erbjuda och informera om möjligheterna med distanstolkning arbetar verksamheten för att effektivisera produktionen. Kunskapsbaserad vård/ Kunskapsbaserad Tolkverksamhet Genom att följa samverkansavtal upprätthåller verksamheten en god kompetensutveckling för personalen. Arbetsplatsträffar, Forum, medarbetarsamtal där kompetensutvecklingsplan tas fram gemensamt med medarbetaren och lönesamtal utförs enligt anvisning. Genom ex. vis utvecklingsdagar och mailinfo sprids de senaste rönen inom tolkområdet. Tolkar erbjuds årligen fortbildning baserat på verksamhetens behov. Jämlik vård/ Jämlik Tolkverksamhet Verksamheten arbetar aktivt för att efterleva gällande prioriteringsordning. Prioriteringsordningen lyfter även barnkonventionen som ett prioriterat område. Barn och ungdomars behov av tolk skall särskilt beaktas och därför placeras i kategori 2. Hög prioritet. Förvaltningens dokument om ett Gott medarbetarskap används i verksamheten. Resultatet från Brukarundersökningen senhösten 2012 skall analyseras och lämpliga åtgärder vidtas. Lokala och regionala brukarråd/ träffar, avvikelse och synpunktshantering är alla exempel på forum där jämlikhet, likabehandling och bemötande diskusteras. Rimlig tid Verksamheten är tillgänglig via tal, text och bildtelefon. Utanför kontorstid finns möjlighet att lämna meddelande på svarare på tal, text. 7
8 Säker vård/ Säker Tolkverksamhet Tolkverksamheten följer sin interna rutin för avvikelsehantering och analyserar inkomna avvikelser vid avvikelsegruppens möten 1 gång per månad. Arbetsskador och tillbud rapporteras i MedControl. Vid behov upprättas Risk- och Händelseanalyser. Vårdgaranti - tillgänglighet Verksamheten efterlever gällande prioriteringsordning och arbetar enligt verksamhetsbeställning för att utföra minst 92% av alla beställda tolkuppdrag. För teckenspråkiga tolkanvändare finns beredskapstolk för akuta ärenden tillgänglig vardagar 16:30-08:00 och dygnet runt helg/ helgdag årets alla dagar. Fokus Vårdgarantin (verksamhetsbeställningen) ska hållas och ev. avvikelser ska rapporteras Prestationer Enligt verksamhetsbeställning skall Tolkverksamheten utföra minst 92 % (sen avbokning exkluderad) av alla beställda tolkuppdrag. Verksamheten skall arbeta för att andelen uppdrag som inte utförts, på grund av att tolkanvändaren gjort en allt för sen avbokning eller uteblivit, ska ligga under 5 %. Verksamheten ska arbeta med teknikutveckling för att på så sätt öka tillgängligheten. Miljömål Arbetet inom Tolkverksamhetens miljögrupp kommer att fortsätta. Verksamheten har en Handlingsplan för miljöarbetet och arbetar i enlighet med regionens miljöledningssystem. Medarbetarperspektivet Medarbetarperspektivet: vad gör vi, lärande, utveckling, kunskap och erfarenhet. Verksamhetens mål i medarbetarperspektivet är att: Vi är en attraktiv och utvecklingsinriktad verksamhet Med attraktiv menas god arbetsmiljö med hög arbetstillfredsställelse gemensamt ansvar för arbetsinsatser, delaktighet och engagemang samt förmågan att arbeta tillsammans med andra Med utvecklingsinriktad menas kvalitetsutveckling, ständigt lärande, öppenhet för nya metoder och idéer utifrån verksamhetens behov Vi har chefer som är tydliga och stödjande Under kommer medarbetarsamtal och lönesamtal genomföras med all personal och individuella kompetensutvecklingsplaner upprättas. Arbetsplatsträffar och VSG genomförs en gång/ månad där bl.a. sjukfrånvaro och arbetsmiljö följs upp. Arbetet för en gemensam värdegrund och ett gott bemötande fortsätter. Tolkchefer kommer under perioden följa med ut på tolkuppdrag för att genom dialog ge feedback på utfört arbete. Arbetet med administrativ styrning inom verksamheten fortsätter. 8
9 Vi arbetar aktivt med kompetensförsörjning på kort och på lång sikt Under kommer vi fortsätta vårt arbete tillsammans med personalavdelningen för att efterleva kompetens-försörjningsplanen. Tolkverksamheten arbetar även med en kompetensförsörjningsplan enligt Swedish Standards Institute Ledningssystem för kompetensförsörjning Krav. Vi har svårigheter att rekrytera skrivtolkar/vuxendövtolkar beroende på att det utbildas väldigt få samt att tillgången till utbildade tolkar i nuläget är begränsat. Dialog med utbildningsanordnare förs för att påvisa behovet av en ny omgång av påbyggnadsutbildning för utbildade tolkar i metoden skrivtolkning. Vi arbetar för ett gott medarbetarskap Dialogen är en förutsättning för medarbetarna att känna delaktighet, att ta ansvar och ha möjlighet till inflytande. Det är också en god grund för arbetstrivsel och samarbete. Medarbetarna deltar aktivt i verksamhetens utvecklings- och förbättringsarbete. Inkomna synpunkter och interna avvikelser kommuniceras på arbetsplatsträffar och verksamhetens samverkansgrupp. Arbetet med att hålla Personalversion 2021 levande hos alla medarbetare fortsätter under Under 2012 uppdaterades basvärderingarna av befattningarna Teckenspråks- och dövblindtolk, Skrivtolk, Samordnare och Assistent. Under 2013 kommer basvärdering för befattningen som innehåller kompetens i tre tolkmetoder dvs. Teckenspråks-, dövblind och skrivtolk att tas fram. Verksamheten kommer att revidera det interna dokumentet Tolkarnas arbetsuppgifter. Lönekriterier som är framtagna 2012 kommer att användas i kommande lönerevision. Ekonomiperspektivet Ekonomiperspektivet: hur nyttjas resurserna. Verksamhetens mål i ekonomiperspektivet är att: Vi har en god ekonomisk hushållning Med god ekonomisk hushållning menas att våra resurser används kostnadseffektivt och ändamålsenligt. Vi når våra planerings- och måltal och genomför uppdrag i enlighet med överenskommelserna med hälso- och sjukvårdsnämnderna Tolkverksamheten ska erbjuda tolkservice dygnet runt årets alla dagar för teckenspråkiga kunder. På kvällar, nätter och helger ska finnas beredskapstolkar för akuta uppdrag avseenden teckenspråkiga tolkanvändare (via SOS-alarm) Taltjänst är tillgänglig dag, kväll och helger. Vi ska utföra minst 92 % av alla beställda uppdrag. Arbeta aktivt med teknikutveckling ligger också i vårt uppdrag. Vi är kostnadseffektiva Effektiviseringskrav på 0,7 % hanteras genom att vakanshålla tjänster och att köpa in färre tolktimmar från upphandlade tolkföretag och arvoderade tolkar. Verksamheten ska följa gällande upphandlingsavtal av varor och tjänster. Internkontroll kommer att ske. I NYSAM-arbetet jämförs vi nationellt och ska göra analyser av materialet för att bli så kostnadseffektiva och produktiva som möjligt. Förbättringsarbete; verksamheten arbetar med produktionsanalys och fortsätter arbetet med kapacitetsplanering för verksamheten. Under arbetar vi med att öka produktiviteten öka tillgänglig tolktid. Ekonomi i balans; uppföljning sker månadsvis. 9
10 Slutord Tolkverksamheterna i Sverige står inför stora utmaningar. Tolktjänstutredningen SOU 2011:83, En samlad tolktjänst, är överlämnad till Socialdepartementet som under 2013 kommer att intensifiera arbetet med att hitta andra former. Förslaget med egen myndighet och en tolklag är för kostnadskrävande anses det. Under våren väntas en motion. Två enhetschefer har sagt upp sig och nya chefer kommer under 2013 att rekryteras. Vi fortsätter att arbeta för att ha en god beredskap för framtida utmaningar. Under året kommer vi att fortsätta att lägga fokus på att utveckla våra interna processer för att än mer kunna erbjuda en kvalificerad tolktjänst. Flera förbättringsarbeten inom verksamheten stödjer utvecklingen av de interna processerna just för att utveckla tolktjänsten. Vi arbetar med hur kunder upplever vår tolkservice och kvantitetsfaktorer som till exempel mätning av tolktid, och ekonomiska faktorer samt inre kvalitet som till exempel arbetstrivsel och uppdragstid Mål för verksamheten: att alla fyra områdena ska utvecklas positivt. Det krävs balans mellan de fyra rutorna. Honnörsord som ska genomsyra verksamheten är; Dialog Reflektion Öppenhet/transparens Ansvarstagande Gott bemötande Gott Samarbete Ordning och reda i vardagsarbetet Återkoppling Tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen Vänersborg den Sylvia Lång Verksamhetschef 10
11 Bilaga 1 Verksamhetsbeställning för Tolkverksamheten Åtagande Målgrupper Tolkverksamheten omfattar hela Västra Götalandsregionen och erbjuder tolkservice till sina målgrupper och till personer som kommer i kontakt med dessa grupper. Syftet är att utifrån tolkanvändarens behov genom olika tolkmetoder göra kommunikation möjlig. Tolkverksamheten arbetar efter en särskild policy och prioriteringsgrund. 1. Personer som är barndomsdöva är döva från födelsen eller har blivit döva under barn- och ungdomsåren. 2. Personer som är vuxendöva/vuxenhörselskadade har förlorat eller fått nedsättning av hörseln i vuxen ålder. 3. Personer som är barndomshörselskadade har erhållit en bestående hörselnedsättning från födelsen eller från barn- och ungdomsåren. 4. Personer som är dövblinda har en kombinerad syn- och hörselskada, alltifrån helt dövblindhet till förekomster av syn- och/eller hörselrester. Funktionsnedsättningen kan finnas med från födelsen eller uppstå senare med förlust antingen först av syn- eller hörselförmåga. Organisation 5. Personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal- eller språk (ej p.g.a. hörselskada). T ex afasi efter stroke, cerebral pares, neurologisk sjukdom eller dyslexi. För att utföra tolkuppdragen finns tolkar med kompetens i teckenspråk, dövblindtolkning, taktilt teckenspråk, visuellt anpassat teckenspråk, skrivtolkning, TSS (tecken som stöd), handskriftstolkning, tydligt tal samt kompetens att erbjuda talstöd, skrivstöd och lässtöd. Tolkcentraler finns i Göteborg/Borås och Vänersborg/Skövde. En gemensam administration, beställnings- och samordningsfunktion finns placerad i Trollhättan. Taltjänst är placerad på Göteborgs tolkcentral och ger tolkservice åt personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk. Taltjänst samordnar även uppdragen och ger information om verksamheten. Tillgänglighet Tolkverksamheten erbjuder tolkservice dygnet runt årets alla dagar. På kvällar, nätter och helger finns beredskap för akuta uppdrag avseende teckenspråkiga tolkanvändare (via SOS-alarm). Taltjänst är tillgänglig dag, kväll och helger. Målet är att minst 92 procent av alla beställda uppdrag ska utföras. I verksamhetens uppdrag ligger att aktivt arbeta med teknikutveckling för att på 11
12 Uppföljning så sätt öka tillgängligheten. Antal tolkanvändare per nämndområde (och per kommun i Fyrbodal) Antal tolkanvändare/kön/åldersintervall Antal beställda uppdrag Andel utförda uppdrag Antal ej utförda uppdrag Antal ej utförda uppdrag på grund av allt för sen avbokning (tolk fanns). Gäller ej Taltjänst. Antal uppdragstimmar (tolktid + restid) totalt och per uppdrag Taltjänst redovisas separat Tidpunkt, metod och frekvens för uppföljning, se Mål och upp följningsplan Ersättning Särskilda uppdrag, kommentarer Verksamhetschef Ersättning specificeras i ersättningsbilagan Västra Götalandsregionen får statsbidrag för att bedriva tolktjänst för vardagstolkning Sylvia Lång, telefon
13 Bilaga 2 MÅL OCH UPPFÖLJNINGSPLAN, ÖVERENSKOMMELSE HABILITERING & HÄLSA SÄKER VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Förekomsten av vårdskador och vårdrelaterade infektioner ska minimeras Verksamheterna redovisar efterlevnaden av hygienföreskrifter och klädrutiner PATIENTFOKUSERAD VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Minst 90 % av alla barn inom barn och ungdomshabiliteringen ska vara diagnosregistrerade Habiliteringsverksamheterna redovisar Problem ned överviktiga/underviktiga barn skall uppmärksammas och följas upp Patienten/tolkanvändaren skall få ett professionellt och värdigt bemötande Antalet självskador och självmord skall minska Habiliteringsverksamheterna redovisar implementering av rutiner för att följa kosthållningen för barn/ ungdomar med alternativ nutrition samt redovisar uppföljningen av BMI hos samtliga Barn med gastrostomi Verksamheterna redovisar patientupplevelse avseende bemötande och delaktighet inom sina olika verksamheter Verksamheterna redovisar hur man, för sina målgrupper, arbetar med självskador och självmordsprevention
14 KUNSKAPSBASERAD OCH ÄNDAMÅLSENLIG VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Habilitering & Hälsa ska följa VGR:s läkemedelsrekommendationer och terapiriktlinjer Habiliteringsverksamheterna redovisar sitt läkemedelsarbete genom läkemedelsplanen Regionens sjukvårdsverksamheter skall uppnå minst riksgenomsnitt i nationella jämförelser av vårdens kvalitet Habiliteringsverksamheten skall utveckla en gemensam prioriteringsordning i regionen Verksamheterna redovisar utveckling av kvalitetsregister inom sina verksamhetsområden Habiliteringsverksamheten redovisar arbetet med prioriteringsordningen Samverkan i dialogform under 2013 och 2014 kring pilot och implementering av en gemensam prioriteringsordning. EFFEKTIV VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Tolkverksamheten skall erbjuda SMSpåminnelse till tolkanvändare/tolkställen Tolkverksamheten redovisar SAMARBETE/SAMVERKAN Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Samtliga yrkesgrupper inom Habilitering och hälsas olika verksamheter ska utifrån varje enskild patients/tolkanvändares behov samarbeta med personal såväl inom som utanför den egna verksamheten Verksamheterna redovisar sina erfarenheter av tillämpning av SOSFS 2008:25 Samordning av insatser för rehabilitering och habilitering Verksamheterna ska aktivt bidra till den regionövergripande utredningen kring barn med neuropsykiatriska störningar Barn och ungdomar med funktionsnedsättningar ska ha samma möjlighet att få stöd av ungdomsmottagningarna som andra ungdomar Barn- och ungdomshabiliteringen och vuxenhabiliteringen redovisar hur man arbetat med samverkan med ungdomsmottagningarna i regionen (område för område) JÄMLIK OCH JÄMSTÄLLD VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas 14
15 H&H uppdrag är att arbeta för att ge sina målgrupper ökade möjligheter till delaktighet i samhället Oavsett var i regionen en person bor ska det finnas likartade möjligheter till habilitering/rehabilitering och stöd/service. Skillnader skall kunna förklaras Den hälso- och sjukvård som erbjuds ska vara av hög kvalitet oavsett socioekonomiska förutsättningar, kön, ålder, funktionsnedsättning, etnicitet, religion och trosuppfattning eller sexuell läggning Hörsel- och dövverksamheten ska redovisa arbetet med regiongemensamma grupper för föräldrar och barn med bestående hörselnedsättningar och annan språklig bakgrund Synverksamheten redovisar utvecklingen i verksamheten utifrån resultat av arbetet med patientundersökning om delaktighet och bemötande som genomförts för barn/ungdomar mellan 7-18 år som fått insatser under 2012 Vuxenhabiliteringen ska tillsammans med HSNK analysera patientgrupper avseende främst kriterier för omhändertagande. Initiativet till samverkan sker från H&H Synverksamheten ska under avtalsperioden göra en analys av sin verksamhet avseende hjälpmedel ur ett jämlikhetsperspektiv. Arbetet sker i dialog med HSNK och eventuellt i samverkan med KJV Utifrån gemensam framtagen tidplan (HSNK och H&H) Årsredovisning 2014 TILLGÄNGLIGHET Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Antal återbud och uteblivna besök ska minska inom de habiliterande verksamheterna Barn & ungdomshabiliteringen och vuxenhabiliteringen ska redovisa hur man arbetar med åtgärder för att minimera återbud och uteblivna besök Minst 92 % av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) ska utföras av Tolkverksamheten Andelen uppdrag som inte utförts, på grund av att tolkanvändaren gjort en allt för sen avbokning eller uteblivit, ska ligga under 5 % Tolkverksamheten redovisar Tolkverksamheten redovisar 15
16 Verksamheterna ska aktivt arbeta med teknikutveckling för att på så sätt öka tillgängligheten Tolkverksamheten redovisar användandet av webbbeställning av tolk genom vårdportalen 1177 Övriga verksamheter redovisar utveckling av teknikanvändande kopplat till tillgänglighet HÄLSOFRÄMJANDE HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Verksamheterna inom Habilitering & Hälsa ska sträva efter ett hälsofrämjande perspektiv i arbetet Vuxenhabiliteringen ska analysera och utveckla resultatet av livsstilsenkäten som erbjudits 18-åringar inom habiliteringen vid första vårdplaneringsbesöket Arbetet redovisas utifrån gemensamt framtagen tidplan mellan H&H och HSNK. STATISTIK Verksamhet Uppföljning Redovisas Synverksamheten Antal personer/kön/kommun (alternativt nämndområde) Antal besök Besök ska kunna kopplas till persondata samt kommun Andel vårdplaner Antal nya remisser/ ålder/ kön/ kommun Hörsel- och dövverksamheten Barn- och ungdomshabiliteringen Vuxenhabiliteringen Tolkverksamheten Antal påbörjade hörselrehabiliteringar/ ålder/ kön/ kommun (hörcentral) Antal nya remisser/ ålder/ kön/ kommun Antal nya/antagna remisser/ ålder/ kön/ kommun alternativt nämndområde Antal nya/antagna remisser/ ålder/ kön/ kommun alternativt nämndområde Antal tolkanvändare per nämndområde (och per kommun i Fyrbodal) Antal tolkanvändare/ kön/ åldersintervall 16
17 Antal beställda uppdrag Antal ej utförda uppdrag Antal ej utförda uppdrag på grund av allt för sen avbokning (tolk fanns) Antalet ej utförda uppdrag på grund av att tolk inte fanns att tillgå Antal uppdragstimmar (tolktid + restid) totalt och per uppdrag Dövteam/ dövblindteam Antal besök/ålder/kön/nämndområde Personer/ålder/kön/ nämndområde LOKALA UPPFÖLJNINGAR SKARABORG Verksamhet Uppföljning Redovisas Barn- och ungdomshabiliteringen /Knoppaliden - Beläggningsgrad - Poliklinisk mottagning/antal barn/ålder/kön/nämndområde - Vårddygn/antal barn/ålder/kön/ nämndområde - Diagnosregistrering Barn- och ungdomshabiliteringen Barn- och ungdomshabiliteringen Vuxenhabiliteringen - Samverka i övergången från Barn- och ungdomshabiliteringen till Vuxenhabiliteringen En utvärdering har gjorts av BUC i Mariestad. I denna framkom förbättringsområden som nu bereds i samverkan med SkaS Tillsammans med vuxenpsykiatrin och primärvården utveckla samarbetsformer för gemensamma målgrupper Redovisning i Hälso- och sjukvårdsnämnden östra Skaraborg Återrapportering i juni
18 LOKALA UPPFÖLJNINGAR SÖDRA ÄLVSBORG Verksamhet Uppföljning Redovisas Vuxenhabiliteringen - Redovisning av arbete tillsammans med Södra Älvsborgs Sjukhus angående utveckling av rutiner för samarbetsformer samt klarläggning av gränsdragningsfrågor kring gemensamma målgrupper neuropsykiatriska funktionshinder mellan vuxenhabiliteringen och vuxenpsykiatrin Barn- och ungdomshabiliteringen - Redovisning kring samverkan med BUP och BUM kring barn med neuropsykiatriska funktionshinder och säkerställande en följsamhet till det reviderade flödesschema för utvecklingsmässiga och neuropsykiatriska frågeställningar LOKALA UPPFÖLJNINGAR FYRBODAL Verksamhet Uppföljning Redovisas Barn- och ungdomshabiliteringen - Fortsätta utveckla grupp- och lägerverksamhet i närmiljö LOKALA UPPFÖLJNINGAR GÖTEBORG OCH SÖDRA BOHUSLÄN Verksamhet Uppföljning Redovisas Hörsel- och dövverksamheten - Uppföljning av förskrivning av binaurala hörapparater Kvartalsvis ÖVRIGA MÅL I VERKSAMHETSPLAN
19 Patientperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Redovisa mätning av måluppfyllelsen i vårdplanerna Berörda verksamheter Hur barnets rätt att uttrycka sina åsikter i frågor som berör dem utformats och hur barns åsikter har påverkat utformningen av verksamheten Medverka till att regionens prioriterade mål avseende förebyggande och hälsofrämjande insatser uppfylls Arbetet med att åtgärda fel och brister som belysts i tillgänglighetsdatabasen Andel lokaler som är inregistrerade i tillgänglighetsdatabasen Vid alla nyetableringar ska regionens tillgänglighetsregler beaktas Samverkan med brukarorganisationerna ska ske regelbundet Information ska vara anpassad efter behov Analysera skillnader i åtgärder utifrån ett genusperspektiv Planen för patientbemötande inklusive förhindrande av diskriminering ska implementeras i verksamheterna 19
20 Processperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Icke värdeskapande aktiviteter ska minimeras Oktober 2013 Förvaltningsledningen En samlad analys, inklusive förbättringsåtgärder, av dokumenterade avvikelser En övergripande analys av patientsäkerhetsarbete och förbättringsåtgärder Ny kunskap och evidensbaserade riktlinjer måste implementeras i verksamheterna och gamla metoder revideras eller avvecklas Hur verksamheten utvecklas över tid och i jämförelse med andra liknande verksamheter i landet Inventering av organisatorisk samverkan ska göras på alla nivåer Oktober 2013 Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Vårdgarantin ska mätas och redovisas enligt anvisningar från Västra Götalandsregionen Väntetidsrapporteringen ska kvalitetssäkras Löpande/ Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Interna köer ska identifieras 20
21 Medarbetar och lärandeperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Aktivitet kopplad till kompetensförsörjningsplan Delårsrapport augusti 2013 Ekonomiperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Efterleva och tillämpa gällande avtal och se över inköp av varor och tjänster Delårsrapport augusti 2013 och årsredovisning 2013 Verksamheterna ska arbeta med kostnadseffektivitet Delårsrapport augusti 2013 och årsredovisningen 2013 Ekonomi i balans Kommentera vid avvikelse i delårsrapport 2013 och i årsredovisning
22 Plan för styrning av verksamheten Bilaga 3 Hälso och sjukvårdnämnderna Styrelsen för Habilitering & Hälsa Överenskommelserna mellan Hälso och Sjukvårdsnämnderna och Habilitering & Hälsa 2013 Styrelsen för Habilitering & Hälsa Habilitering & Hälsas Budget och Verksamhetsplan 2013 Förvaltningschef Habilitering & Hälsas Budget och Verksamhetsplan 2013 Fokus Verksamhetschef Tolkverksamhetens Verksamhetsplan Enhetschefer Handlingsplan Tolkområde Norr Handlingsplan BAS Handlingsplan Tolkområde Söder Handlingsplan Taltjänst 22
23 Habilitering & Hälsas organisation Bilaga 4 Habilitering & Hälsa har en politisk styrelse som ansvarar för drift och förvaltning. Förvaltningen är organiserad i sju verksamhetsområden under ledning av var sin verksamhetschef. Habiliteringsverksamheten är delad i de geografiska områdena, FyrBoDal, Södra Älvsborg, Göteborg och Södra Bohuslän och Skaraborg. Områdena följer i huvudsak sjukhusens och primärvårdens uppdelning. En organisationsöversyn pågår som bland annat innebär att habiliteringsområdet kommer att samlas under en gemensam chef. Inom förvaltningen finns cirka anställda. Habilitering & Hälsa är för närvarande organiserad enligt nedan: Förvaltnings chef Mikael Forslund Kansli Mariestad Vänersborg Göteborg Hörsel- och dövverksamhe ten Gunilla Jansson Tolkverksamh eten Sylvia Lång Synverksamheten Ingvar Wennermark Habiliteringen Skaraborg Urban Johansson Habiliteringen Göteborg och Södra Bohuslän Annika Sundqvist Habiliteringen FyrBoDal Anna Kågeson Habiliteringen Södra Älvsborg Rune Johansson Förvaltningschefen har en ledningsgrupp till sitt förfogande som består av administrativa chefen, statschefer samt sju verksamhetschefer som representerar samtliga verksamhetsområden. En delegeringsordning är framtagen för förvaltningen. Förvaltningschefen har därutöver en särskild överenskommelse (åtagande) med varje verksamhetschef. En underskriven delegeringsordning finns dessutom för arbetsmiljöfrågorna. Informationen och samverkan med arbetstagare och deras fackliga organisationer är reglerat i ett särskilt samverkansavtal. Inom hela Habilitering & Hälsa finns ett nära samarbete med brukarorganisationerna som företräder våra målgrupper. Brukarråd är kopplade till samtliga verksamhetsområden. Verksamheterna inom Habilitering & Hälsa samverkar också i stor utsträckning med kommunernas olika verksamheter, försäkringskassan, länsarbetsnämnden, länsstyrelsen med flera. Samarbete sker även inom regionen med primärvård, länssjukvård, regionsjukvård och serviceförvaltning. 23
24 Bilaga 5 Tolkverksamhetens organisation Verksamhetschef Sylvia Lång Informatör Kent Augustsson Taltjänst Talstödstolkar Tolkområde Söder Göteborg/Borås Enhetschef Vakant Teckenspråks- & Dövblindtolkar Skrivtolkar Tolkområde Norr Skövde/Vänersborg Enhetschef Vakant Teckenspråks- & Dövblindtolkar Skrivtolkar BAS Trollhättan Enhetschef Erika Lie-Lowborn Samordnare Assistenter Verksamhetsområdet är organiserat i två tolkområden och en administrativ enhet under ledning av varsin enhetschef. Taltjänst är en enhet under ledning av verksamhetschefen. Verksamhetschefen tillsammans med enhetscheferna utgör Tolkverksamhetens ledningsgrupp. Antal årsarbetare 62. Tolkverksamheten är en serviceorganisation och vi för en aktiv dialog kring tolkservicen med tolkanvändare och tolkbeställare. Verksamheten har tillgång till arvoderade tolkar samt avtal med upphandlade tolkföretag Tolkområde Norr och Söder Inom tolkområdet arbetar teckenspråkstolkar, skrivtolkar och enhetschefer med tolkfrågor. Det gäller bl. a. kvalitet i tolkservicen, beredskapstjänstgöring, förberedelser och reflektion i samband med tolkuppdrag, handledning till praktikanter. Vi samverkar med tolkbeställare t.ex. Kannebäckskolan, Vänerskolan, döv- och dövblindteam, Nordiska folkhögskolan. Kontakt hålls med ca 30 arvoderade tolkar genom bl. a årliga möten, informationsbrev och vid behov enskilda samtal. Tolkområde Norr Tolkområde Söder Vänersborg med 11 årsarbetare Göteborg med 25 årsarbetare Skövde med 6,0 årsarbetare Borås med 3 årsarbetare Enhetschef 1,0 årsarbetare Enhetschef 1,0 årsarbetare Taltjänst-verksamheten Taltjänst vänder sig till personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk. Taltjänst är en regionövergripande verksamhet som erbjuder läs- tal- och skrivstöd. Verksamheten är placerad i Göteborg. Inom verksamheten arbetar 3, 0 årsarbetare och leds av verksamhetschefen. Taltjänst har tillgång till 2 arvoderade tolkar. Informationstjänst Informatören arbetar med information både internt och externt och har hela regionen som arbetsfält. Inom verksamheten arbetar 1, 0 årsarbetare. Informatörens arbete leds av verksamhetschefen. Tolkverksamhetens administration, BAS, Trollhättan Inom BAS arbetar tolksamordnare, assistenter och enhetschef med tolkbeställningar, samordning av verksamhetens resurser och prioriteringar av beställda tolkuppdrag. BAS ansvarar också för 24
25 personaladministrationen och administrerar verksamhetens in och ut-fakturering och enheten ansvarar därmed för budgeten för köpta och sålda tolktjänster. Antal tjänster; 2,0 assistenter, 7,0 samordnare, 1,0 enhetschef. Köp av tolktjänster. När Tolkverksamhetens egna tolkresurser inte räcker till köper vi tolktimmar av tolkföretag, vi har avtal med, och vi anlitar också arvodestolkar. För närvarande har vi avtal med 3 tolkföretag och tillgång till cirka 30 arvoderade tolkar. Vi köper även vid behov tolktjänster från andra landsting, oftast när någon av regionens tolkanvändare har behov av tolkning utförd i annat landsting 25
Hörselverksamheten. Verksamhetsplan
Hörselverksamheten Verksamhetsplan 2013-2014 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Hörselverksamheten Vision, verksamhetsidé och värdegrund 2 Hörselverksamhetens organisation 3 Hörselverksamhetens uppdrag 2013-2014 4 Patientperspektivet
Läs merNyhetsbrev Juli 2012. Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Verksamhetschefen har ordet. Tolkbeställningen har nya öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juli 2012 Verksamhetschefen har ordet I Tolkverksamhetens brukarundersökning 2007-2010 framkom att tolkanvändare önskar mer information från Tolkverksamheten,
Läs merNyhetsbrev Juni Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Chefen har ordet. Tolkbeställningens öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juni 2013 Chefen har ordet I slutet av 2012 genomfördes en brukarundersökning inom Tolkverksamheten Vi ville veta vad tolkanvändarna tycker om Tolkverksamheten.
Läs merNyhetsbrev april 2014
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev april 2014 Verksamhetschefen har ordet Tolkverksamheten kommer från 1 maj 2014 att ingå i en ny organisation tillsammans med Hörsel- och Synverksamheten med
Läs merTolkverksamheten Britt Axelsson
1(5) ANTECKNINGAR Tolkverksamheten Britt Axelsson Minnesanteckningar från Tolkverksamhetens Brukarråd den 20 februari 2013, Habilitering & Hälsa, Förvaltningskansliet, Vänerparken, Vänersborg NÄRVARANDE:
Läs merTolkverksamheten Årsredovisning 2013
Tolkverksamheten Årsredovisning 2013 140130 1 2014-01-20 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning Mätare - Tolkanvändarperspektivet sid 3 - Processperspektivet sid 4 - Medarbetar och lärandeperspektivet
Läs merVERKSAMHETSPLAN Våra fem servicelöften. Hörsel Syn Tolk
Hörsel Syn Tolk VERKSAMHETSPLAN 2017-2018 Våra fem servicelöften 1. Det är lätt att få kontakt med oss. Vår information är korrekt och lätt att förstå. 2. Våra väntrum erbjuder möjlighet till personlig
Läs merRiktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland
Tolkverksamheten Riktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland (ersätter Prioriteringsgrunder i Tolkverksamheten, Västra Götalandsregionen; H&H 91-2011) Fastställd av Styrelsen
Läs merPrioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland
Prioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland Fastställd av Styrelsen för Habilitering & Hälsa 13, 2018-03-01 H&H 2018-00126 Tolkverksamheten 1 (5) Riktlinje för prioriteringar inom Tolkverksamheten
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om Tolkverksamheten för döva, hörselskadade, personer med dövblindhet och personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk.
Läs merSvårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-04-25 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-04-10 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 Principärende Svårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade Bakgrund Patientnämndens
Läs merVERKSAMHETSPLAN TILLGÄNGLIGHET OCH ETT GOTT BEMÖTANDE SKAPA VÄRDE FÖR PATIENTEN
& Hälsas verksamhetsplan 2017-2018 följer Västra Götalandsregionens övergripande verksamhetsplan (förändringsagenda) för hälso- och sjukvård. VERKSAMHETSPLAN 2017-2018 TILLGÄNGLIGHET OCH ETT GOTT BEMÖTANDE
Läs merTolkcentralen i Östergötland
Tolkcentralen i Östergötland Tillhandahåller tolk för döva, hörselskadade och personer med dövblindhet eller röst-, tal- och språksvårigheter. Erbjuder psykosocialt och pedagogiskt stöd för döva Tolkcentralen
Läs merKommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Stadshuset 2014-10-15 kl.18.00 20.50
Kommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Tid och Plats Beslutande Stadshuset 2014-10-15 kl.18.00 20.50 Anita Ståhl, ordförande Sara Ejnell, ledamot Ann-Christin Holgersson, ledamot Jan-Erik Adamsson, Afasiföreningen
Läs merStyrdokument för Västra Götalandsregionens verksamheter inom Habilitering & Hälsa
Styrdokument för Västra Götalandsregionens verksamheter inom Habilitering & Hälsa Beslutad av regionfullmäktige 2010-02-02 Redaktionella justeringar p g a namnbyte 2 Bakgrund Grunden för Västra Götalandsregionens
Läs merDokumentation av dialogmöten
Dokumentation av dialogmöten Plats och datum: Träffpunkt Simonsland 2017-09-21 Deltagare (15 st seniorer och 6 st representanter funktionshinder) Start med medborgardialog seniorer kl 9-10, gemensam föreläsning
Läs merTOLKSERVICE för döva, dövblinda och talskadade
TOLKSERVICE för döva, dövblinda och talskadade Tolkcentralen erbjuder olika typer av tolkservice. Här är en sammanfattning av den tolkservice som erbjuds. - Teckenspråkstolkning Teckenspråkstolkning innebär
Läs merHabilitering & Hjälpmedel
Habilitering & Hjälpmedel 1 Förvaltningsledning Anders Zachrison Datum 2007-09-13 Förvaltningschef Dnr HOH/070145 Tel 044-309 41 01 anders.zachrison@skane.se Riktlinjer för prioriteringar Prioriteringsgrunder
Läs merHandlingar till mötet i Vänersborg med Styrelsen för Habilitering & Hälsa
Handlingar till mötet i Vänersborg med Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 24 november 2011 Ärende 3 Sida 1(1) Tjänsteutlåtande Förvaltningskansliet Datum 2011-11-15 Handläggare Berith Pettersson Diarienummer
Läs merTolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda
Tolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda Välkommen till Tolkcentralen Landstingets tolkcentral erbjuder kostnadsfri tolkhjälp till hörselskadade, döva, dövblinda och hörande i Norrbottens län.
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om tolkverksamheten för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade 2002 DHB, FSDB, HRF OCH SDR Vilken service kan landstingens tolkcentraler
Läs merProtokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 25 april 2014
1 (10) Protokoll Protokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 25 april 2014 Tid: kl 10.00 16.35 Plats: Hörsel, Syn och Tolkverksamheten, Skövde Närvarande ande Christin Slättmyr (S), ordförande
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merBalanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen
Balanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen 2015-05-13 Dnr 15LS1947 BALANSERAT STYRKORT 2016 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstinget använder balanserad styrning/balanserat styrkort
Läs merArvodestolk. inom Tolkverksamheten
Arvodestolk inom Tolkverksamheten Tolkverksamheten Tolkverksamheten riktar sig till personer som är barndomsdöva, dövblinda och vuxendöva. I brukargruppen ingår också personer med hörselskada samt personer
Läs merMed Tyresöborna i centrum
Med Tyresöborna i centrum 2 Innehåll Vår arbetsgivare 4 Personalpolicyn 5 Delaktighet och samverkan 6 Hälsa och arbetsmiljö 7 Jämställdhet och mångfald 8 Förbättring och utveckling 9 Lön, lönebildning
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merMedarBetarskap MÅngfald KompetenS ArbeTsmiljö Lön & Anställning Delaktighet LedarSkap Personalpolitiska program
MedarBetarskap MÅngfald KompetenS ArbeTsmiljö Lön & Anställning Delaktighet LedarSkap Personalpolitiska program Ett övergripande dokument för kommunens samtliga arbetsplatser i syfte med att skapa en ändamålsenlig
Läs merSvårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-12-10 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-11-05 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 HSN 1305-0579 Återföring Svårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade Ärendet
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merHabilitering & Hälsa har medel för forsknings- och utvecklingsarbete och under 2014 kommer en plan att presenteras hur det arbetet ska bedrivas.
Sida 1(18) Detaljbudget 2014 Habilitering & Hälsa 1. Sammanfattning Allmänt Hälsa är ett centralt begrepp inom Habilitering & Hälsa. Habilitering och rehabilitering innebär att bistå med att försöka förbättra
Läs merSOSFS 2005:12 (M) Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Socialstyrelsens författningssamling
SOSFS (M) frfattningssam lingföreskrifter Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras
Läs merUTKAST. Detaljbudget Patientnämnderna. Beslutsunderlag Patientnämnderna
Detaljbudget 2019 Patientnämnderna UTKAST Beslutsunderlag 181101Patientnämnderna Dnr: PNN 2018-00089 Dnr: PNG 2018-00066 Dnr: PNS 2018-00065 Dnr: PNV 2018-00064 Dnr: PNÖ 2018-00066 Detaljbudget 2019 2019
Läs merÖverenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning
Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och Socialtjänstlagen (SoL) föreskriver
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merPersonalpolitiskt program 2009
Personalpolitiskt program 2009 Antaget av kommunfullmäktige 2009-02-25 8 2 PERSONALPOLITISKT PROGRAM I VÅRGÅRDA KOMMUN Vårgårda kommuns personalpolitiska program är ett övergripande idé- och styrdokument
Läs merPolicy för personalpolitik i Flens kommun - tillsammans är vi Flens kommun
KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING 2016:13-020 Policy för personalpolitik i Flens kommun - tillsammans är vi Flens kommun Antagen av Kommunfullmäktige 2016-06-16 91 2 Inledning Det arbete som görs i verksamheterna
Läs merArbetsmiljö- och likabehandlingsplan
Arbetsmiljö- och likabehandlingsplan 2016-2018 Barn- och grundskolenämndens verksamhetsområde Dokumentnamn Arbetsmiljö- och likabehandlingsplan för barn- och grundskolenämnden Dokumentansvarig Stabschef,
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2015-02-19 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merTolktjänst för vardagstolkning Remiss från Socialdepartementet Remisstid den 20 juni 2016
PM 2016:120 RVI (Dnr 110-565/2016) Tolktjänst för vardagstolkning Remiss från Socialdepartementet Remisstid den 20 juni 2016 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande. 1. Som
Läs merFramtagandet av planen har skett i samverkan med de lokala fackliga organisationerna. Planen har samverkats i kommunövergripande samverkan (KÖS).
Likabehandlingsplan Beslutad xx av xx 1. Inledning Trelleborgs kommun ska kännetecknas av öppenhet, respekt och ansvar vilket ska bidra till bra arbetsklimat och en god och stimulerande arbetsmiljö. Trelleborgs
Läs mer1(8) Rehabilitering och habilitering. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-06-02 114 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad av Upprättad 2014-06-26 Reviderad 2015-05-04
Läs merYttrande över betänkandet Tolkstjänst för vardagstolkning (Ds 2016:7)
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Kjerstin Greve-Löberg TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-05-11 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2016-06-21, P 21 1 (3) HSN 2016-1047 Yttrande över betänkandet Tolkstjänst för
Läs merDnr KK12/384 POLICY. Personalpolicy. för Nyköpings kommun. Antagen av Kommunfullmäktige 2012 12 11
Dnr KK12/384 POLICY Personalpolicy för Nyköpings kommun Antagen av Kommunfullmäktige 2012 12 11 Dnr KK12/384 2/6 Personalpolitisk viljeinriktning Nyköpings kommun är en attraktiv arbetsgivare som behåller
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merArbetsmiljöplan Kultur- och föreningsnämnden
Tjänsteskrivelse 1(2) 2018-11-12 KFN. 2018-00035 Kultur- och föreningsförvaltningen Handläggare Claes Åsenblad Kultur- och föreningsnämnden Arbetsmiljöplan 2019 Sammanfattning Arbetsmiljölagens syfte är
Läs merHabiliteringen. Info om Habiliteringen, H&H till gruppen. Mitt i livet
Habiliteringen Info om Habiliteringen, H&H till gruppen Mitt i livet 2017-10-31 Habiliteringens kännetecken är utredande och behandlande åtgärder som har sin utgångspunkt i funktionshinder med fokus på
Läs merPatiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF
Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM 171227 MAGNUS FRITHIOF Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 3 Struktur
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/
Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering
Läs merJämställdhets- och mångfaldsplan för Alvesta kommun
Antagen: KF 185 2015-12-15 Jämställdhets- och mångfaldsplan för Alvesta kommun 2016-2018 Inledning Alvesta kommun ska bedriva ett aktivt jämställdhets- och mångfaldsarbete som utgår från den grundläggande
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merMål och inriktning 2014
Förslag Mål och inriktning 2014 Driftnämnden öppen specialiserad vård Hälsa och funktionsstöd I detta dokument redovisas driftnämndens mål och inriktningar för att genomföra det uppdrag för 2014 som nämnden
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merSTRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,
Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning
Läs merTolkverksamheten Årsredovisning 2009
Tolkverksamheten Årsredovisning 2009 3 Sammanfattning 2009 Inledning Tolkverksamheten i Västra Götaland erbjuder vardagstolkning enligt Hälso- och sjukvårdslagen 3b. Tolkservicens målgrupper är barndomsdöva,
Läs merPlan för lika rättigheter & möjligheter 2012-2014
Arbetsförhållande Utveckling och lönefrågor Plan för lika rättigheter & möjligheter 2012-2014 Föräldraskap Rekrytering Trakasserier Antagen av kommunfullmäktige 80 2012-05-24 Ystads kommun ska tillämpa
Läs merProgram. för vård och omsorg
STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer
Läs merVAD ÄR FAS? MEDARBETARINFLYTANDE FÖR BÄTTRE
Samverkan FAS VÄRDEGRUND Kommunens värdegrund är ett förhållningssätt som genomsyrar allt vi gör i vårt arbete. Alla ska behandlas rättvist, våra relationer ska kännetecknas av öppenhet och gott bemötande.
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merBudget 2014 Verksamhetsstöd och service
Till Landstingsdirektören CIRKULÄR E1213 Budget 2014 Verksamhetsstöd och service Vision För ett bra liv i ett attraktivt län Verksamhetsidé: Vår verksamhetsidé är att genom samverkan tillgänglighet och
Läs merDu gör skillnad för människan i vardagen!
Medarbetarplan Spånga-Tensta Stadsdelsförvaltning 1. Medarbetarsamtal 2. Uppföljningssamtal 3. Resultatsamtal 4. Lönesamtal Du gör skillnad för människan i vardagen! Innehållsförteckning Min medarbetarplan
Läs merLedning och styrning av sjukskrivningsprocessen
Landstingets kansli 2010-01-11 Planeringsavdelningen Ledning och styrning av sjukskrivningsprocessen Kvalitén inom hälso- och sjukvården ska systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras samt vara
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merSÖDERSJUKHUSETS PERSONALPOLICY
SÖDERSJUKHUSETS PERSONALPOLICY Man kan se det som att vi alla har två arbeten - ett arbete där vi utför de arbetsuppgifter vi är utbildade för, och ett arbete där vi aktivt bidrar till att utveckla verksamheten.
Läs merRiktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete
RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete
Läs mer1(9) Lönepolicy. Styrdokument
1(9) Styrdokument 2(9) Styrdokument Dokumenttyp Policy Beslutad av Kommunstyrelsen 2016-01-12 11 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(9) Innehållsförteckning 1 Inledning...4 1.1 Mål...4 1.2 Allmänt...4
Läs merUppdrag NSKregion Nationella programråden för astma/kol, diabetes och stroke
Uppdrag NSKregion Nationella programråden för astma/kol, diabetes och stroke Ta fram ett systematiskt kvalitetssäkringssystem som syftar till att ge en kunskapsbaserad, jämlik och högkvalitativ vård för
Läs merSollefteå kommuns arbete med jämställdhet och mångfald
Sollefteå kommuns arbete med jämställdhet mångfald Sollefteå kommuns arbete med jämställdhet mångfald Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Värdegrund... 2 3. Positiva effekter... 2 4. Diskrimineringslagen...
Läs merArbetsmiljöpolicy. Inledning
2014-07-17 1(6) Antagen i kommunfullmäktige 83 2013-08-22 Ansvarig Personalenheten Inledning I det här dokumentet presenteras den kommunövergripande policyn samt en kortfattad presentation av de underliggande
Läs merBalanserat styrkort 2017 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen
Balanserat styrkort 2017 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen 2016-05-12 Dnr 16LS3265 BALANSERAT STYRKORT 2017 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstingsstyrelsen är Landstinget Västernorrlands ledande
Läs merPersonalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf
Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf 129 www.upplands-bro.se Vårt gemensamma uppdrag Vår personalpolicy beskriver våra grundläggande värderingar och samspelet mellan arbetsgivare och medarbetare.
Läs merProtokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 18 mars 2015
Protokoll från Västra Götalandsregionen, Habilitering & Hälsa 1 (11) Protokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 18 mars 2015 Tid: 10.00 15.05 Plats: Habilitering & Hälsa, Ekelundsgatan 8, Göteborg
Läs merKVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND
DATUM DIARIENR 1999-03-26 VOS 99223 KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND Inledning Denna policy utgör en gemensam grund för att beskriva, följa upp och utveckla kvaliteten,
Läs merJämställdhetsplan för Värmdö kommun
Jämställdhetsplan för Värmdö kommun 1 Inledning Värmdö kommun ska vara en attraktiv arbetsgivare med jämställda arbetsplatser och gott medarbetarskap där vi möter varandra med respekt och öppenhet. Ett
Läs merPersonalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska programmet är att tydliggöra
Läs merVårdöverenskommelse mellan västra hälso- och sjukvårdsnämnden och Habilitering & Hälsa 2016
1 (2) Tjänsteutlåtande Datum 2015-10-22 Diarienummer HSNV 2015-00342-4 Västra Götalandsregionen Koncernkontoret Handläggare: Inger Ahlmark Telefon: 010-441 3336 E-post: inger.ahlmark@vgregion.se Till västra
Läs merNSC:s värdegrund. Närsjukvården i centrala Östergötland.
NSC:s värdegrund Närsjukvården i centrala Östergötland www.lio.se NSC:s värdegrund Det är inte de stora organisationsförändringarna och nya titlar på namnbrickor som gör skillnad. Det är ditt dagliga
Läs merIdrottsnämndens system för internkontroll
Idrottsförvaltningen Avdelningen för lednings- och verksamhetsstöd Sida 1 (7) 2016-11-30 IDN 2016-12-20 Handläggare Sara Östling Telefon: 08-508 27 918 Till Idrottsnämnden Idrottsnämndens system för internkontroll
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB
Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB År 2014 Datum 2015-03-01 Camilla Nilsson, verksamhetschef Innehållsförteckning Inledning 3 Struktur för inrapportering, uppföljning och utvärdering
Läs merPERSONALPOLITISKA PROGRAMMET
PERSONALPOLITISKA PROGRAMMET Mål Personal som känner sig delaktig i besluten Programmet Detta personalpolitiska program omfattar dig som anställd i Högsby kommun. Kraven på kommunal service förändras hela
Läs merPolicy för chefsuppdrag
1(5) BILAGA 1 DNR: SLU ua 2013.1.1.1-5596 2014-01-14 STYRANDE DOKUMENT Sakområde: Personal Dokumenttyp: Policy Beslutsfattare: Rektor Avdelning/kansli: Personalavdelningen Handläggare: Eva Jeppson-Eldrot
Läs merNämndplan Hjälpmedelsnämnden
Nämndplan Hjälpmedelsnämnden INNEHÅLL SYFTE...2 VISION, VÄRDEGRUND OCH MÅL...2 NÄMNDENS MÅL...2 FÖRUTSÄTTNINGAR SOM ÄR STYRANDE FÖR NÄMNDENS ANSVARSOMRÅDE...2 NÄMNDENS UPPDRAG OCH FOKUS FÖR VERKSAMHETSÅRET
Läs merEtt hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun
l 2014-04-01 Policy om Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun Inledning: Du som medarbetare/chef är kommunens viktigaste resurs, tillsammans växer vi för en hållbar framtid!
Läs merVårdöverenskommelse 2017 mellan västra hälso- och sjukvårdsnämnden och styrelsen för Habilitering & Hälsa. Dnr HSNV
Vårdöverenskommelse 2017 mellan västra hälso- och sjukvårdsnämnden och styrelsen för Habilitering & Hälsa Dnr HSNV 2016-00232 Innehåll 1. Allmänna förutsättningar... 3 Parter... 3 Giltighetstid... 3 Utgångspunkter...
Läs merNyckeltal 2013. Rapport Tolkcentraler
Nyckeltal 2013 Rapport Tolkcentraler Maj 2014 Innehållsförteckning 1. Om Nysam...3 2. Information från utvecklingsgruppen...4 3. Beskrivning...9 4. Länsprofilgrafer...15 5. Nyckeltal tolkverksamhet...24
Läs merSvar på revisionsrapport Granskning av avvikelsehantering Region Kronoberg
Regionstyrelsen Svar på revisionsrapport Granskning av avvikelsehantering Region Kronoberg Ordförandes förslag till beslut Föreslås att regionstyrelsen beslutar att godkänna svar på revisionsrapport Granskning
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida
Patientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-19 Fredric Tesell Sammanfattning Norrköping Psykiatri bedriver omsorg för personer med bl.a.
Läs merKommunens ansvar för hälso- och sjukvård
SOCIALFÖRVALTNINGEN Annika Nilsson, 0554-191 56 annika.nilsson@kil.se 2013-12-06 Kommunens ansvar för hälso- och sjukvård HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSANSVAR Enligt hälso- och sjukvårdslagen (SFS 1982:763) och
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merLedning och styrning av sjukskrivningsprocessen
1 (5) Ledning och styrning av sjukskrivningsprocessen Inom hälso- och sjukvården skall kvaliteten systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. Ledningen för hälso- och sjukvård ska organiseras så
Läs merÅrsrapport Styrelsen för Habilitering & Hälsa Diarienummer REV
Årsrapport Styrelsen för Habilitering & Hälsa 2017 Diarienummer REV 2017-00075 Behandlad av revisorskollegiet den 14 mars 2018 Innehållsförteckning Årets granskning... 1 Styrelsens ansvar... 1 Resultatet
Läs merPatiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG
Patiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM 2018-02-01 ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merVerksamhetsbeskrivning
Verksamhetsbeskrivning Psykologer för Mödra- och barnhälsovården i Västra Götalandsregionen Foto: Viktoria Svensson Reviderad version Augusti 2011 Följande dokument har arbetats fram för att beskriva psykologfunktionen,
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! FOTO: SCANDINAV/SCANDINAV BILDBYRÅ 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska
Läs merKvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet
Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet Ledningsorganisation Styrsystem och styrprinciper Brukarinflytande Avvikelser och Klagomål Dokumentation Mål och Värderingar Systematiskt förbättringsarbete
Läs merKvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Läs mer