Tolkverksamheten Årsredovisning 2013
|
|
- Alexandra Jakobsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Tolkverksamheten Årsredovisning
2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning Mätare - Tolkanvändarperspektivet sid 3 - Processperspektivet sid 4 - Medarbetar och lärandeperspektivet sid 5 - Ekonomiperspektivet sid 6 Bilaga 1 - Miljöredovisning 2013 sid 7 Bilaga 2 - Personalredovisning 2013 sid 8 Bilaga 3 - Resultaträkning sid 9-10 Bilaga 4 - Statistik sid Bilaga 5 - Mål och uppföljningsplan 2013 sid Förkortningar: BAS Beställning, Administration, Samordning APT Arbetsplatsträff VSG Verksamhetens samverkansgrupp Nysam Nyckeltal i samverkan T9k Tolkbokningssystem HLR Hjärt- och lungräddning 2
3 Tolkanvändarperspektivet BRA: Vi bedömer att vi nått våra mål Strategiskt mål ur ett tolkanvändarperspektiv är att: Vi ger rätt åtgärder, har god tillgänglighet och ett bra bemötande. Att våra åtgärder ger effekter Det viktigaste målen under detta perspektiv är och har varit har att erbjuda tolk då tolkanvändare har behov av tolkservice, inom befintliga resurser och gällande prioriteringsgrunder. Enligt överenskommelsen var målet att minst 92 % av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) skulle utföras. Vi har utfört uppdrag vilket är 95,3% av beställda uppdrag. Verksamheten har därmed nått detta mål. Taltjänst har utfört 687 uppdrag vilket är 98.9 av beställda uppdrag. Totalt för hela Tolkverksamheten (inkl Taltjänst) har vi utfört 97,1% Barnkonventionen En av enhetscheferna är utsedd av verksamheten till Barnrättsombud. Prioriteringsgrunder för Tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen lyfter barnkonventionen som ett prioriterat område. Barn och ungdomars behov av tolk skall särskilt beaktas och därför placeras i kategori 2. Hög prioritet. Tolkbristen för tolkanvändare 0-19 år har från föregående år ökat från 5,3 % till 6,9 % = 21 uppdrag Beskriv eventuella verksamhetsförändringar av strategisk betydelse och särskilda händelser under året. Vi ger rätt åtgärder, har god tillgänglighet och ett bra bemötande. Två nya enhetschefer, en för respektive tolkområde har börjat under året. Bägge är teckenspråkiga vilket gör att våra tolkanvändare kan kommunicera direkt eller via bildtelefon med dem om/när de vill lämna synpunkter eller har frågor om verksamheten. Tolkverksamheten har under hösten genomfört en enkätundersökning som skickades till alla primära tolkanvändare (förutom Taltjänst) som använde tolk under en specifik vecka. Frågan som rörde delaktighet löd: Hur nöjd är Du med Din möjlighet att påverka hur tolkningen skulle gå till vid senaste tolktillfället? 87 % svarade nöjd eller mycket nöjd Vi hade två frågor angående bemötande. Hur nöjd är du med bemötandet när du gjorde din senaste tolkbeställning? 83,4 %. svarade nöjd eller mycket nöjd. Hur nöjd är du med tolkens/tolkarnas bemötande vid senaste tolktillfället? 93,5 %. svarade nöjd eller mycket nöjd. En fråga gällande hela verksamheten löd: Hur nöjd är du sammantaget med Tolkverksamheten i Västra Götaland? 85,6 %. svarade nöjd eller mycket nöjd. Resultatet av enkätundersökningen kommer att analyseras för att se vilka områden vi behöver utveckla vidare. Flera regionala och lokala brukarråd/träffar har genomförts under året. Ett nyhetsbrev skickades ut till samtliga tolkanvändare i juni. Vi har haft flera möten med såväl individuella tolkanvändare som representanter för brukarorganisationer samt tolkställen som använder tolk frekvent. De synpunkter verksamheten mottagit har vi handlagt enligt fastställda rutiner. Tolkverksamhetens informatör har bedrivit ett utåtriktat arbete med information och dialog. Han har bland annat genomfört en riktad information till äldreboende med information om skrivtolkservice. Taltjänst har informerat om sin verksamhet vid 27 tillfällen. Informationen har riktat sig till enskilda personer, personalgrupper och intresseorganisationer. Vi har även skickat ut informationsmaterial till bland annat samtliga vårdcentraler i Västra Götalandsregionen. Under hösten arrangerade verksamheten fyra minimässor på olika platser i regionen där vi bjöd in våra primära tolkanvändare. Vi presenterade olika tolkmetoder, erbjöd tolkanvändarna att uppdatera sin tolkanvändarprofil och svarade på frågor om verksamheten. Under året har vi arbetat på ett nytt sätt för att kunna möta några tolkanvändares behov. Det har inneburit att taltjänsttolk och teckenspråkstolk samarbetat vid tolkuppdrag. 3
4 Processperspektivet BRA: Vi bedömer att vi nått våra mål Strategiskt mål ur ett processperspektiv är att: Vi arbetar med god kvalitet på ett effektivt sätt och i aktiv samverkan Fokusområden Verksamheten har identifierat värdeskapande och icke värdeskapande aktiviteter i våra processer. Arbetet med att minimera icke värdeskapande aktiviteter har påbörjats Miljö En medarbetare inom Tolkverksamheten erhöll regionens interna Miljöstipendium Förslaget som var nytänkande och kreativt, har bidragit till att fler medarbetare agerat mer miljöeffektivt och aktivt väljer att resa till och från tolkuppdrag med kollektivtrafik. För stipendiet har vi nu ökat antalet tjänstecyklar vilket främjar såväl miljö, ekonomi och hälsa. Flertalet möten hålls via bildtelefon för att minska resandet. Verksamheten har aktivt arbetat enligt gällande miljöplan med stöd av miljögruppen. Se Miljöredovisning, bilaga 4 Beskriv eventuella verksamhetsförändringar av strategisk betydelse och särskilda händelser under året. Ett nytt förslag på Riktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland har tagits fram. Förslaget har presenterats på regionalt Brukarråd och kommer behandlas på VSG. Det ska nu överlämnas till politikerna för beslut under Innovationsgruppen har fortsatt arbeta enligt den gällande handlingsplanen och fördjupat sig inom fyra områden Arbete pågår för att möjliggöra tolkning via Skrivtolken.se, som är en webbaserad tjänst för skrivtolkning på distans. Teckenspråkstolkarna har utbildats för tolkning inom Bildtelefoni.net, den nationella förmedlingstjänsten. Förbättringsarbetet, varje enhet har fortsatt sitt arbete med ständiga små förbättringar. Ledningsgruppen har arbetat övergripande utifrån upprättad aktivitetsplan. Exempelvis har visualiserade mätetal presenterats kontinuerligt för alla medarbetare på APT under året av enhetscheferna. Tolkområde norr har arbetat med temat ge en enhetlig information/ presentation på tolkuppdrag. De har också bidragit till revidering av verksamhetens reflektionskort. Tolkområde Söder har haft fokus på tema samarbete och skapat tolkprofiler som lett till ökad dialog och reflektion kollegor emellan. Synergieffekter med innovationsarbetet har gynnat både yrkesutveckling och gott medarbetarskap. Standardisering vid telefontolkning är också genomfört. Taltjänst har gjort en processbeskrivning och värdeflödesanalys av det administrativa arbetet. De har sedan arbetat med förbättringsåtgärder till exempel skrivit en samordnarhandbok och gjort en översyn av rutinbeskrivningar som nu är samlat i ett gemensamt dokument. BAS har arbetat med förbättringar i beställningsprocessen. Diskussioner om kommande förbättringsområden har påbörjats exempelvis rutiner för registervård. Utveckling av T9k (tolkbokningsprogram) Nationellt finns en utvecklingsgrupp som representeras av chefer och tolksamordnare från de sju involverade landstingen. T9k-webb finns nu placerat på 1177 och sms-påminnelser går ut till tolkanvändarna. Teknikutveckling Verksamheten har köpt in ny teknisk utrustning för att underlätta vid skrivtolkning. Samverkan Tolkverksamheten arbetar aktivt för god samverkan. Verksamheten fanns under året representerad i bland annat. följande forum: Utvecklingsgruppen för T9k, Talför- Tolkcentralernas arbetsledarförening och Samrådsmöte där Tolk och översättarinstitutet, Tolkutbildare, Tolkledarna och Talför finns representerade. 4
5 Tolktjänstutredningen I slutet av 2013 fick vi besked om att tolktjänsten tillsvidare ska ligga kvar i landstingens regi. En ny handläggare på Socialdepartementet kommer att se över hur tolktjänsten är reglerad Medarbetar- och lärandeperspektivet BRA: Vi bedömer att vi nått våra mål. Strategiskt mål: Vi är en attraktiv och utvecklingsinriktad arbetsgivare Arbetsmiljösituationen och arbetsmiljöarbetet Verksamheten har genomfört skyddsronder, medarbetarsamtal, lönesamtal, VSG och APT enligt samverkansavtalet. Regionens medarbetarundersökning är genomförd och kommunicerad. Verksamheten följer upp och analyserar sjukfrånvaron två gånger per år. I det ena tolkområdet har Hälsan och Arbetslivet tillsammans med enhetschef arbetat med ergonomi. I det andra har Hälsan och Arbetslivet tillsammans med enhetschef slutfört sitt arbete med den psykosociala arbetsmiljön. Inkomna synpunkter och avvikelser är kommunicerade och återkopplade enligt gällande rutiner och har redovisats på VSG och APT. Större prioriterade kompetensutvecklingsinsatser. Verksamheten har bidragit i arbetet med att ta fram en Kompetensförsörjningsplan för En uppföljning av tidigare beslutade kompetensförsörjningsaktiviteter i planen för har gjorts. Tolkverksamheten har under året satsat på att tillgodose behovet av ledarkompetens. Svårigheter med att rekrytera vikarier till vår administrativa enhet har medfört att vi internt utbildat tre medarbetare inom verksamheten för att vid behov ta emot tolkbeställningar. Individuella kompetensutvecklingsplaner har upprättats utifrån verksamhetens behov. Chefer och personal har deltagit i förekommande utbildningar som förvaltningen aviserat. Ett särskilt område som belysts är alkohol och droger. Ett skyddsombud har deltagit i en utbildningsdag gällande jämställdhet och mångfald. Medarbetare inom verksamheten har deltagit i följande, Chefkandidatprogrammet, Assessment Center, Bättre textarbete, Klarspråk, Socialhaptisk kommunikation, Kund och klagomålshantering, Ge service i toppklass och HRL. Under året har verksamheten satsat på teknik vad gäller möjligheten till att filma och analysera tolkning. Beskriv eventuella verksamhetsförändringar av strategisk betydelse och särskilda händelser under året. Verksamheten har under året arbetat med innovation och förändringsarbete. Teman har varit: Ett gott medarbetarskap, Yrkesutveckling, Gränsöverskridande tolkning och dialog inom verksamheten. Ett gott medarbetarskap har bidragit till ökad medvetenhet om alla medarbetares betydelse för verksamhetsutveckling. Inom temat yrkesutveckling, har tolkteori varvat med praktiska övningar ökat reflektionen och dialogen mellan medarbetarna. Tema gränsöverskridande och dialog inom verksamheten har haft minimässor på fyra platser inom regionen för att visa vad vi kan erbjuda och skapa dialog om hur vi kan möta behovet hos våra tolkanvändare. Förbättringsteamen arbetar ständigt metodiskt utifrån varje enhets värdeflödeskartläggning. 5
6 Ekonomiperspektivet BRA Vi bedömer att vi når våra mål. Strategiskt mål: Vi har en god ekonomisk hushållning. Regionfullmäktiges uppdrag- Effektiviseringskrav på 0,7 procent Redogör kortfattat för hur effektiviseringskravet på 0,7 procent har hanterats. Verksamheten har vakant hållit vissa tjänstefaktorer genom att inte alltid fullt ut anställt vikarier då personal varit föräldralediga/tjänstlediga. Att vi når våra planerings- och måltal i överenskommelserna Måltal: att utföra minst 92% av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) skulle utföras. Under perioden har Tolkverksamheten utfört 95,3% % av antalet beställda uppdrag. Taltjänst har utfört 98,9 % av beställda tolkuppdrag. Totalt har vi utfört 97,1% av beställda tolkuppdrag. att erbjuda tolkservice till teckenspråkiga tolkanvändare för akuta uppdrag. Verksamheten har två teckenspråkstolkar i beredskap dygnet runt årets alla dagar. Efter att ha undersökt möjligheten att byta telefoni-mottagare av akutsamtal, från SOS-alarm till regionens växel, telefonicenter. Nu är avtal tecknat och utbildning genomförd. Telefonicenter tar emot samtalen från och med 1 jan att arbeta aktivt med teknikutveckling för att på så sätt öka tillgängligheten. Verksamheten har flera olika idéer och projekt igång gällande teknikutveckling men tyvärr bromsas utveckling upp utav IT-funktion inom Västra Götalandsregionen. Exempelvis bildtelefoni och distanstolkning. Utbildning av tolkar, samordnare och chefer för att ingå i bildtelefoni.net har skett under hösten. Utveckling av tolkbokningsprogrammet T9K och utveckling av skrivtolkarnas utrustning och teknik. Att med erhållna resurser bedriva en verksamhet som motsvara ställda krav Verksamheten har arbetat med produktionsanalys och kostnadseffektivitet för att ha en ekonomi i balans utifrån det uppdrag vi fått. Vårt ekonomiska resultat visar på ett överskott, vi har relativt låg tolkbrist och har utfört ungefär samma antal tolkuppdrag som föregående år. Tolkverksamheten har klarat den beställning som ligger för året samt följer de lagar och föreskrifter som åligger verksamheten Beskriv eventuella verksamhetsförändringar av strategisk betydelse och särskilda händelser under året. Verksamhetschefen har fått utökat uppdrag, ansvar för receptionen på Ekelundsgatan vilket inneburit fler möten, bland annat ekonomimöten för receptionen. Det har också inneburit mycket fler resor för verksamhetschefen till GBG. Vänersborg den 15 jan 2014 Sylvia Lång Verksamhetschef 6
7 Miljöredovisning för 2013 Bilaga 1 Ange verksamhet här Tolkverksamheten Instruktioner: De celler med röd text är uppgifter som tas fram centralt av miljösamordnare/regionen, men följs upp i årsredovisningen. Dessa uppgifter skickas ut i slutet/början av februari. Verksamheterna behöver därför INTE fylla i dessa uppgifter Miljöarbete i verksamheten Antal Är ett miljöledningssystem infört Antal årsarbetare omfattas av miljöledningssystem Finns en skriftlig handlingsplan för miljöarbetet för verksamhetsområdet. Antal miljöombud som finns i verksamheten Ge exempel på hur miljö har tagits upp på APT/VSG under året: Genomgång av miljöledningssystemet, Fokus på sopsortering & återvinning. Tagit upp plaster och dess miljöpåverkan på fågellivet, Eco-driving för gasbil, visat Grön guide och Klimatkontot. Eventuella övriga åtgärder som verksamheten/arbetsplatsen har genomfört under året, goda exempel etc.: Framtagande av rutiner för avfallshantering. Återkommande påminnelser om energibesparande åtgärder gällande datorer och belysning. Inköp av två tjänstecyklar för miljöstipendiet, fasat ut fyra dieselbilar till förmån för biogas. Miljöutbildning Antal personer som har genomgått grundläggande miljöutbilding under 2013 Antal miljöombud i verksamheten som har erhållit regionens utbildning eller motsvarande under 2013 Transporter/resor Totalt antal leasingbilar i verksamheten under 2013 därav gasbil därav etanolbil därav bensinbil därav diesel Antal körda mil via bilpool Avser Inrapporterade miljöombud Ja Antal Antal *Uppgiften tas fram centralt Antal körda mil med leasingbil under 2013 via Fleas. Antal körda mil i tjänsten med privat bil under 2013 Antal cyklar i verksamheten Antal mil med flyg Förbrukning av kopieringspapper, journalblad etc. Antal Antal förbrukade pappersark under Energi Energiförbrukningen i kwh år Om ni vet typ av energikälla, ange detta (alla har ej tillgång till dessa siffror) Videokonferens Miljöbesparing genom videokonferens Borås 2000 kwh 7
8 Personalredovisning 2013 Bilaga 2 Glöm inte att även besvara de två frågorna under medarbetarperspektivet i anvisningarna till årsredovisningen. Ange verksamhet (klicka i kolumn C) Välj verksamhet Hur många individuella kompetensutvecklingsplaner har upprättats med utgångspunkt från utvecklingssamtalen? 61 Antal Antal kvinnor Hur många tillsvidareanställda medarbetare har anmält att de önskar utökad sysselsättningsgrad? (Räkna endast de som är beredda att acceptera utökning av tjänstgöringsgrad på annan arbetsplats på förvaltningen.) 0 0 Antal män 8
9 Resultaträkning Bilaga 3 Utfall ack Budget ack Avvikelse Utfall helår fg år ack Intäkter Patientintäkter Statsbidrag Driftbidrag Övriga intäkter Intäkter Personalkostnader Lönekostnad Kostnadsers o naturaförmåner Sociala avgifter Övriga personalkostnader Personalkostnader Övriga kostnader Köpt vård Tandtekniska arbeten, vuxna Köp av utbildning Verksamhetsnära tjänster Tolktjänster Läkemedel, Särnärprep, dosdisp Inkontinensartiklar Sjukvårdsmtrl inkl Särnärtillb Material Hjälpmedel Bidrag, glasögon Hyror Övriga lokalkostnader Bilkostnader IT-kostnader Övriga kostnader Ankomstregistrerade fakturor Avskrivningar Finansiella intäkter Finansiella kostn Övriga kostnader Summa Årets resultat Tolkverksamhetens resultat för 2013 visar ett överskott på tkr. Jämförelse med budget Intäkterna visar ett överskott på 557 tkr, som dels kan hänföras till en återbetalning för felaktigt debiterade telefonkostnader och från högre intäkter än budgeterat för sålda tolktjänster. Personalkostnaderna visar ett överskott på tkr fördelat på tkr avseende lönekostnader och 372 tkr avseende övriga personalkostnader. Verksamheten har vakant hållit vissa tjänsefaktorer för att ha möjlighet att utnyttja företagstolkar framförallt för uppdrag på kvällar och helger. Övriga kostnader redovisar ett underskott på tkr. Den största differensen mot budget utgörs av kostnaden för köpta tolktjänster från företag och andra landsting ( tkr). Även kostnaden för materiel överskrider budget (-441 tkr) dels beroende på kostnader i samband med byte av lokaler i Skövde, dels beroende på inköp av nya mobiltelefoner för att motsvara de teknikkrav som finns för att kunna kommunicera med tolkbokningssystemet. Kostnaderna för billeasing uppvisar också ett underskott (-148) tkr medan IT-kostnaderna under året understiger budget (+282 tkr). 9
10 Jämförelse med föregående års utfall Jämfört med föregående år redovisas högre intäkter för sålda tolktjänster. Verksamheten redovisar en lägre kostnad för löner men högre kostnader för köp av tolktjänster från företag och andra landsting. Utöver detta är det materielkostnaden som blivit avsevärt högre under 2013 beroende på utbyte av telefoner och kostnader i samband med byte av lokaler som tidigare nämnts. 10
11 Tolkverksamheten, Tolktjänst Bilaga 4 Brukargrupper 2013 Brukargrupp 0-6 år 7-20 år år 66 år - Ej åldersfördelade Ej köns- Totalt Totalt Barndomsdöva Pojkar Flickor Pojkar Flickor Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor fördelade Antal reg tolkanvändare Antal reg aktiva tolkanvändare Brukargrupp 0-6 år 7-20 år år 66 år - Ej åldersfördelade Ej köns- Totalt Totalt Dövblinda Pojkar Flickor Pojkar Flickor Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor fördelade Antal reg tolkanvändare Antal reg aktiva tolkanvändare Brukargrupp 0-6 år 7-20 år år 66 år - Ej ålderfördelade Ej köns- Totalt Totalt Vuxendöva Pojkar Flickor Pojkar Flickor Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor fördelade Antal reg tolkanvändare Antal reg aktiva tolkanvändare Totalt samtliga Barndomsdöva Dövblinda Vuxendöva Totalt 2013 Totalt 2012 brukargrupper Antal reg tolkanvändare Antal reg aktiva tolkanvändare Antal aktiva i % 63% 63% 48% 58% 68% Antal registrerade tolkanvändare har ökat med 55 sedan föregående år Antal aktiva tolkanvändare har minskat med 219 sedan föregående år. Den största minskningen är på åldersgrupp 7-20 år, barndomsdöva. Detta beror troligtvis på att Vänerskolan och Kannebäckskolan numera använder egen upphandlad tolktjänst av tolkföretag. 11
12 Tolkverksamheten, Tolktjänst Tolkanvändare per nämnd 2013 Nämnd Antal reg. Antal reg. aktiva aktiva tolkanvändare tolkanvändare Norra Bohuslän Dalsland Trestad Mellersta Bohus inkl Ale Göteborg Centrum/Väster Mittenälvsborg Södra Bohuslän Sjuhäradsbygden Västra Skaraborg Östra Skaraborg Göteborg Hisingen Göteborg Nordost Utanför Västra Götalandsreg Totalt Antalet aktiva tolkanvändare har minskat med 219 sedan föregående år. Största minskningen är i Trestadsområdet(där Vänerskolan finns) Bilaga 4 Kommun inom FyrBoDal Antal reg. Antal reg. aktiva aktiva tolkanvändare tolkanvändare Bengtsfors 4 3 Åmål 2 3 Dals-Ed 1 1 Färgelanda 3 3 Mellerud Vänersborg Trollhättan Lilla Edet 8 9 Strömstad 2 1 Tanum 4 4 Munkedal 4 5 Sotenäs 5 3 Uddevalla Lysekil 6 9 Orust 5 5 Totalt Antalet aktiva tolkanvändare har minskat med 55 sedan föregående år. 12
13 Tolkverksamheten, Tolktjänst Bilaga 4 Antal beställda uppdrag fördelade på respektive brukargrupp 2013 Barndoms- Döv- Vuxen- Totalt Totalt döva blinda döva Beställda uppdrag Avbeställda av brukare Återstår beställda Inställda, A av tolkverksamheten Inställda av tolkverksamheten i % 4,6% 4,7% 5,7% 4,7% 4,2% varav tolkbrist varav tolks sjukdom Inställda, B av brukare (tolk fanns) Inställda av brukare i % (tolk fanns) 9,9% 4,8% 8,7% 9,6% 9,8% varav för sent inställt av brukare (tolk fanns) 2,2% 1,7% 0,7% 2,0% 1,5% varav för sent inställt av beställaren (tolk fanns) 5,1% 2,6% 4,0% 4,9% 5,3% varav utebliven brukare (bokat själv) (tolk fanns) 0,5% 0,0% 0,5% 0,5% 0,7% varav utebliven brukare (annan beställare) (tolk fanns) 2,1% 0,6% 3,5% 2,2% 2,4% Inställda, C på plats, brukare/tolk kom, tredje person uteblev Inställda B+C i % (tolk fanns) 10,3% 5,0% 9,1% 10,0% 10,3% Avslag Utförda uppdrag
14 Tolkverksamheten, Tolktjänst Bilaga 4 Arbetstid i timmar vid tolkuppdrag 2013 Totalt Totalt Tolktid i timmar Restid i timmar Uppdragstid i timmar Tolkverksamheten, Tolktjänst Antal uppdrag Antal utförda uppdrag Tolktid, tim per uppdrag 2,6 2,7 Restid, tim per uppdrag 1,7 1,6 Uppdragstid, tim per uppdrag 4,3 4,3 14
15 Tolkverksamheten, Taltjänst Antal tolkanvändare 2013 Bilaga 4 Tolkanvändargrupp 0-20 år år 66 år - Totalt Totalt Personer med röst-/tal-/språkskada Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor Antal registrerade tolkanvändare Antal registrerade aktiva tolkanvändare Nämnd Antal reg. Antal reg. aktiva aktiva tolkanvändare tolkanvändare Norra Bohuslän Dalsland Trestad Mellersta Bohus inkl Ale Göteborg Centrum/Väster Mittenälvsborg Södra Bohuslän Sjuhäradsbygden Västra Skaraborg Östra Skaraborg Göteborg Hisingen Göteborg Nordost 4 6 Totalt Kommentar: En av tolkanvändarna kommer från annat landsting 15
16 Tolkverksamheten, Taltjänst Bilaga 4 Antal beställda uppdrag 2013 Personer med Personer med röst-/tal-/språkskada röst-/tal-/språkskada Beställda uppdrag Avbeställda av brukare Återstår beställda Inställda, A av Taltjänst 8 11 Inställda av Taltjänst i % 1,1% 1,5% varav tolkbrist 8 8 varav tolks sjukdom 0 3 Inställda, B av brukare (tolk fanns) Inställda av brukare i % (tolk fanns) 2,7% 2,8% varav för sent inställt av brukare (tolk fanns) % 2% varav för sent inställt av beställaren (tolk fanns) 0 0 0% 0% varav utebliven brukare (bokat själv, tolk fanns) 6 3 1% 0% varav utebliven brukare (annan beställare, tolk fanns) 0 0 0% 0% Inställda, C på plats, brukare/tolk kom, tredje person uteblev 1 1 Inställda B+C i % (tolk fanns) 2,8% 3,0% Avslag 0 0 Utförda uppdrag
17 Tolkverksamheten, Taltjänst Bilaga 4 Arbetstid i timmar vid tolkuppdrag 2013 Totalt Totalt Tolktid i timmar 1191, ,0 Restid i timmar 673,8 544,5 Uppdragstid i timmar 1865, ,5 17
18 MÅL OCH UPPFÖLJNINGSPLAN, ÖVERENSKOMMELSE HABILITERING & HÄLSA , Bilaga 5 SÄKER VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Förekomsten av vårdskador och vårdrelaterade infektioner ska minimeras Verksamheterna redovisar efterlevnaden av hygienföreskrifter och klädrutiner Tolkverksamheten erbjuder tolkservice inte behandling. Verksamheten har hygienföreskrifter som följs. PATIENTFOKUSERAD VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Minst 90 % av alla barn inom barn och ungdomshabiliteringen ska vara diagnosregistrerade Problem ned överviktiga/underviktiga barn skall uppmärksammas och följas upp Patienten/tolkanvändaren skall få ett professionellt och värdigt bemötande Habiliteringsverksamheterna redovisar Habiliteringsverksamheter na redovisar implementering av rutiner för att följa kosthållningen för barn/ ungdomar med alternativ nutrition samt redovisar uppföljningen av BMI hos samtliga Barn med gastrostomi Verksamheterna redovisar patientupplevelse avseende bemötande och delaktighet inom sina olika verksamheter Årsredovisning årligen Årsredovisning årligen Årsredovisning årligen Tolkverksamheten skickade ut en enkät till alla primära tolkanvändare (förutom Taltjänst) som använde tolk under en specifik vecka. Vi hade två frågor angående bemötande. Hur nöjd är du med bemötandet när du gjorde din senaste tolkbeställning? där svarade 83,4 %. nöjd eller mycket nöjd. Hur nöjd är du med tolkens/tolkarnas bemötande vid senaste tolktillfället? Där svarade 93,5 %. nöjd eller mycket nöjd. 18
19 Antalet självskador och självmord skall minska Verksamheterna redovisar hur man, för sina målgrupper, arbetar med självskador och självmordsprevention Frågan som rörde delaktighet löd: Hur nöjd är Du med Din möjlighet att påverka hur tolkningen skulle gå till vid senaste tolktillfället? där svarade 87 % nöjd, eller mycket nöjd Tolkverksamheten erbjuder tolkservice inte behandling. Vi erbjuder t ex tolkservice till andra verksamheter som arbetar med prevention. KUNSKAPSBASERAD OCH ÄNDAMÅLSENLIG VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Habilitering & Hälsa ska följa VGR:s läkemedelsrekommendationer och terapiriktlinjer Regionens sjukvårdsverksamheter skall uppnå minst riksgenomsnitt i nationella jämförelser av vårdens kvalitet Habiliteringsverksamheter na redovisar sitt läkemedelsarbete genom läkemedelsplanen Verksamheterna redovisar utveckling av kvalitetsregister inom sina verksamhetsområden Årsredovisning årligen Årsredovisning årligen EFFEKTIV VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Tolkverksamheten skall erbjuda SMSpåminnelse till tolkanvändare/tolkställen Tolkverksamheten redovisar Tolkverksamheten skickar via sitt tolkbokningsprogram t9k påminnelse sms med texten: Vi påminner er om tolkbeställningen den x/x kl: xx.xx Glöm inte avbeställa om du inte längre behöver tolk. Detta SMS går ej att besvara. Detta sms skickas ut 48 timmar innan det beställda tolkuppdraget ska utföras. 19
20 SAMARBETE/SAMVERKAN Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Samtliga yrkesgrupper inom Habilitering och hälsas olika verksamheter ska utifrån varje enskild patients/tolkanvändares behov samarbeta med personal såväl inom som utanför den egna verksamheten Verksamheterna redovisar sina erfarenheter av tillämpning av SOSFS 2008:25 Samordning av insatser för rehabilitering och habilitering Tolkverksamheten erbjuder tolkservice inte behandling. Tolkar är opartiska och gör kommunikation möjlig. Vi kan erbjuda utbildning informationsinsatser. Barn och ungdomar med funktionsnedsättningar ska ha samma möjlighet att få stöd av ungdomsmottagningarna som andra ungdomar Verksamheterna ska aktivt bidra till den regionövergripande utredningen kring barn med neuropsykiatriska störningar Barn- och ungdomshabiliteringen och vuxenhabiliteringen redovisar hur man arbetat med samverkan med ungdomsmottagningarna i regionen (område för område) Årsredovisning årligen JÄMLIK OCH JÄMSTÄLLD VÅRD Målbeskrivning Uppföljning Redovisas H&H uppdrag är att arbeta för att ge sina målgrupper ökade möjligheter till delaktighet i samhället Hörsel- och dövverksamheten ska redovisa arbetet med regiongemensamma grupper för föräldrar och barn med bestående hörselnedsättningar och Årsredovisning årligen 20
21 annan språklig bakgrund Synverksamheten redovisar utvecklingen i verksamheten utifrån resultat av arbetet med patientundersökning om delaktighet och bemötande som genomförts för barn/ungdomar mellan 7-18 år som fått insatser under 2012 TILLGÄNGLIGHET Målbeskrivning Uppföljning Redovisas Antal återbud och uteblivna besök ska minska inom de habiliterande verksamheterna Barn & ungdomshabiliteringen och vuxenhabiliteringen ska redovisa hur man arbetar med åtgärder för att minimera återbud och uteblivna besök Årsredovisning årligen Minst 92 % av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) ska utföras av Tolkverksamheten Tolkverksamheten redovisar Verksamheten har utfört 97,1 % ( inkl Taltjänst) och anser att målet är uppfyllt. (Tolkverksamheten 95,3 % och Taltjänst 98,9%) Andelen uppdrag som inte utförts, på grund av att tolkanvändaren gjort en allt för sen avbokning eller uteblivit, ska ligga under 5 % Verksamheterna ska aktivt arbeta med teknikutveckling för att på så sätt öka tillgängligheten Tolkverksamheten redovisar Tolkverksamheten redovisar användandet av webb- beställning av tolk genom vårdportalen 1177 Andelen uppdrag där tolkanvändaren gjort en allt för sen avbokning eller uteblivit är 2,5 % mot 2,2 % Ökningen av sent avbokade beror troligtvis på sms påminnelsen som skickas ut, som då medfört att uppdrag inställda på plats har minskat med 0,7 % Tolkverksamheten erbjuder tolkanvändare att beställa tolk via vårt tolkprogram T9k-webb. Tolkverksamheten finns med på 1177.se och därifrån kan tolkbeställning göras. 21
22 Övriga verksamheter redovisar utveckling av teknikanvändande kopplat till tillgänglighet LOKALA UPPFÖLJNINGAR SKARABORG Verksamhet Uppföljning Redovisas Vuxenhabiliteringen Tillsammans med vuxenpsykiatrin och primärvården utveckla samarbetsformer för gemensamma målgrupper Årsredovisning årligen LOKALA UPPFÖLJNINGAR SÖDRA ÄLVSBORG Verksamhet Uppföljning Redovisas Vuxenhabiliteringen Barn- och ungdomshabiliteringen - Redovisning av arbete tillsammans med Södra Älvsborgs Sjukhus angående utveckling av rutiner för samarbetsformer samt klarläggning av gränsdragningsfrågor kring gemensamma målgrupper neurospykiatriska funktionshinder mellan vuxenhabiliteringen och vuxenpsykiatrin - Redovisning kring samverkan med BUP och BUM kring barn med neurospykiatriska funktionshinder och säkerställande en följsamhet till det reviderade flödeschema för utvecklingsmässiga och neurospykiatriska frågeställningar Årsredovisning årligen Årsredovisning årligen LOKALA UPPFÖLJNINGAR FYRBODAL Verksamhet Uppföljning Redovisas Barn- och ungdomshabiliteringen - Fortsätta utveckla grupp- och lägerverksamhet i närmiljö Årsredovisning årligen 22
23 LOKALA UPPFÖLJNINGAR GÖTEBORG OCH SÖDRA BOHUSLÄN Verksamhet Uppföljning Redovisas Hörsel- och dövverksamheten - Uppföljning av förskrivning av binaurala hörapparater Kvartalsvis ÖVRIGA MÅL I VERKSAMHETSPLAN 2013 Patientperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Redovisa mätning av måluppfyllelsen i vårdplanerna Årsredovisning 2013 Alla verksamheter Alla verksamheter Alla verksamheter Alla verksamheter Berörda verksamheter Hur barnets rätt att uttrycka sina åsikter i frågor som berör dem utformats och hur barns åsikter har påverkat utformningen av verksamheten Medverka till att regionens prioriterade mål avseende förebyggande och hälsofrämjande insatser uppfylls Arbetet med att åtgärda fel och brister som belysts i tillgänglighetsdatabasen Tolkverksamheten har ett barnrättsombud som kan medverka i olika forum. I gällande Prioriteringsgrunder för Tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen ska barns behov av tolk särskilt beaktas. Cheferna har vid medarbetares sjukdom en tidig kontakt för att förhindra långtidssjukskrivningar. Verksamheten har en hälsogrupp. Gruppen delger och inspirerar andra i det hälsofrämjande arbetet. Vi har under året haft tre teman fysisk aktivitet, självkänsla och kost. Tolkarna uppmanas att promenera eller cykla till de uppdrag då det är möjligt. Alla medarbetare uppmuntras också att utnyttja möjligheten med friskvårdsbidraget Verksamhetens lokaler fungerar bra. Inget arbete har varit aktuellt. Nyinventering kommer att ske under våren Andel lokaler som är inregistrerade i Två stycken tillgänglighetsdatabasen Vid alla nyetableringar ska regionens tillgänglighetsregler beaktas Inga nyetableringar har skett under året. Inför flytt av enheten i Skövde 2014 har regionens tillgänglighetsregler beaktats. Alla verksamheter Samverkan med brukarorganisationerna ska ske regelbundet Flera regionala och lokala brukarråd/träffar har genomförts under året. Ett nyhetsbrev skickades ut till samtliga tolkanvändare i juni. 23
24 Alla verksamheter Alla verksamheter Alla verksamheter Information ska vara anpassad efter behov Analysera skillnader i åtgärder utifrån ett genusperspektiv Planen för patientbemötande inklusive förhindrande av diskriminering ska implementeras i verksamheterna Vi översätter mycket av verksamhetens information till teckenspråk. All information är på tydlig svenska. Utav våra aktiva tolkanvändare under året i Tolkverksamheten är 765 kvinnor och 688 män. Motsvarande siffror för Taltjänst är 21 kvinnor och 18 män. Tolkverksamheten följer fastställda prioriteringsgrunder och prioriterar därför inte tolkuppdrag utifrån ett genusperspektiv. Planen är implementerad på varje enhet inom verksamheten. Processperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Förvaltningsledningen Alla verksamheter Alla verksamheter Alla verksamheter En övergripande analys av patientsäkerhetsarbete och förbättringsåtgärder Ny kunskap och evidensbaserade riktlinjer måste implementeras i verksamheterna och gamla metoder revideras eller avvecklas Hur verksamheten utvecklas över tid och i jämförelse med andra liknande verksamheter i landet Översyn av organisatorisk samverkan ska göras på alla nivåer Årsredovisning 2013 Verksamheten arbetar med ständiga förbättringar. I NYSAMS Nyckeltal på länsnivå ser vi att Tolkverksamheten väl följer snittet i riket i utvecklingen vad gäller antal tolkanvändare och antal beställda tolkuppdrag under de senaste 3 åren. Detsamma gäller för totalkostnaden i kronor per invånare i länet (exklusive overhead) Vad gäller tolkbrist har vi pendlat mellan drygt 3% till drygt 5%, snittet för riket har varit mellan drygt 4% till drygt 5% Vi samarbetar med många olika aktörer. TALFÖR Tolkchefernas arbetsledarförening i Sverige. NYSAM Nyckeltalssamverkan. Arlandiagruppen möten med förbundsordförandena för brukarorganisationerna på nationell nivå (HRF, SDR och FSDB). T9K-gruppen Styrgruppen för tolkbokningsprogrammet Tolk Möten med SKL och Socialdepartementet. Lokala brukarråd (Gbg, Skaraborg och Fyrbodal). T9K beredningsgrupp för tolkbokningsprogrammet Tolk Arbetsförmedlingen och dövkonsulenter. Nationellt arbetsmöte för administrativ personal. Vänerskolan och Kannebäck. 24
25 Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Vårdgarantin ska mätas och redovisas enligt anvisningar från Västra Götalandsregionen Väntetidsrapporteringen ska kvalitetssäkras ELG, Ekelundsgatans ledningsgrupp. Möten med OA-data. Möten med företrädare för brukarorganisationer, arrangörer, tolkanvändare m fl inför speciella tolkuppdrag. Regionalt brukarråd. Barnrättsombuds-möte, projekt; Barn som anhörig. Samverkansmöte t ex Dövpsyk, Mölndals stad, Nordiska fhsk, Vänerskolan, Kannebäck. Patientsäkerhetsgruppen. It råd. Kundteam. Sveriges teckenspråkstolkars förening. Föreningen Sveriges skrivtolkar. Taltjänst konferens. Nätverksmöte skrivtolk. Löpande/Årsredovisning 2013 Årsredovisning 2013 Syn- Hörsel- och Döv- och Habiliteringsverksamheten Interna köer ska identifieras Årsredovisning 2013 Ekonomiperspektivet Verksamhet Uppföljning Redovisas Alla verksamheter Efterleva och tillämpa gällande avtal och se över inköp av varor och tjänster Verksamheten följer gällande avtal. Alla verksamheter Verksamheterna ska arbeta med kostnadseffektivitet Verksamheten arbetar ständigt med kostnadseffektivitet. Arbetet följs upp varje månad. Alla verksamheter Ekonomi i balans Verksamheten arbetar aktivt med produktionsanalys och kostnadseffektivitet för att ha en ekonomi i balans utifrån det uppdrag vi fått. Vårt ekonomiska resultat visar på ett överskott, vi har relativt låg tolkbrist och har utfört ungefär samma antal tolkuppdrag som föregående år 25
26 26
Tolkverksamheten Britt Axelsson
1(5) ANTECKNINGAR Tolkverksamheten Britt Axelsson Minnesanteckningar från Tolkverksamhetens Brukarråd den 20 februari 2013, Habilitering & Hälsa, Förvaltningskansliet, Vänerparken, Vänersborg NÄRVARANDE:
Läs merNyhetsbrev april 2014
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev april 2014 Verksamhetschefen har ordet Tolkverksamheten kommer från 1 maj 2014 att ingå i en ny organisation tillsammans med Hörsel- och Synverksamheten med
Läs merNyhetsbrev Juli 2012. Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Verksamhetschefen har ordet. Tolkbeställningen har nya öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juli 2012 Verksamhetschefen har ordet I Tolkverksamhetens brukarundersökning 2007-2010 framkom att tolkanvändare önskar mer information från Tolkverksamheten,
Läs merTolkverksamheten Verksamhetsplan
Tolkverksamheten Verksamhetsplan 2013-2014 20130318 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förkortningar sid 2 Inledning sid 3 Slutord sid 10 Bilaga 1 sid 11 Verksamhetsbeställning Bilaga 2 sid 13 Mål och uppföljningsplan
Läs merNyhetsbrev Juni Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Chefen har ordet. Tolkbeställningens öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juni 2013 Chefen har ordet I slutet av 2012 genomfördes en brukarundersökning inom Tolkverksamheten Vi ville veta vad tolkanvändarna tycker om Tolkverksamheten.
Läs merHörselverksamheten. Verksamhetsplan
Hörselverksamheten Verksamhetsplan 2013-2014 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Hörselverksamheten Vision, verksamhetsidé och värdegrund 2 Hörselverksamhetens organisation 3 Hörselverksamhetens uppdrag 2013-2014 4 Patientperspektivet
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om Tolkverksamheten för döva, hörselskadade, personer med dövblindhet och personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk.
Läs merPrioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland
Prioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland Fastställd av Styrelsen för Habilitering & Hälsa 13, 2018-03-01 H&H 2018-00126 Tolkverksamheten 1 (5) Riktlinje för prioriteringar inom Tolkverksamheten
Läs merTolkverksamheten Årsredovisning 2009
Tolkverksamheten Årsredovisning 2009 3 Sammanfattning 2009 Inledning Tolkverksamheten i Västra Götaland erbjuder vardagstolkning enligt Hälso- och sjukvårdslagen 3b. Tolkservicens målgrupper är barndomsdöva,
Läs merRiktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland
Tolkverksamheten Riktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland (ersätter Prioriteringsgrunder i Tolkverksamheten, Västra Götalandsregionen; H&H 91-2011) Fastställd av Styrelsen
Läs merDokumentation av dialogmöten
Dokumentation av dialogmöten Plats och datum: Träffpunkt Simonsland 2017-09-21 Deltagare (15 st seniorer och 6 st representanter funktionshinder) Start med medborgardialog seniorer kl 9-10, gemensam föreläsning
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-05-22
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-05-22 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2015-02-19 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen
Läs merVårdsamverkan Fyrbodal. psykiatri/missbruk
Vårdsamverkan Fyrbodal Beredningen psykiatri/missbruk Stöd till riktade insatser inom området psykisk ohälsa 2012 Överenskommelse mellan staten och SKL Fortsättning på tidigare satsningar inom området
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om tolkverksamheten för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade 2002 DHB, FSDB, HRF OCH SDR Vilken service kan landstingens tolkcentraler
Läs merProjekt DiREKT. Hur vi kan uppnå vår utmaning i samverkan Information Närvårdssamverkan Södra Älvsborg
Projekt DiREKT Hur vi kan uppnå vår utmaning i samverkan Information 2018 09 26 Närvårdssamverkan Södra Älvsborg Europeiska socialfonden stöder projekt som motverkar utanförskap och främjar kompetensutveckling
Läs merTOLKSERVICE för döva, dövblinda och talskadade
TOLKSERVICE för döva, dövblinda och talskadade Tolkcentralen erbjuder olika typer av tolkservice. Här är en sammanfattning av den tolkservice som erbjuds. - Teckenspråkstolkning Teckenspråkstolkning innebär
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-02-27
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-02-27 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-09-11
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-09-11 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merVERKSAMHETSPLAN Våra fem servicelöften. Hörsel Syn Tolk
Hörsel Syn Tolk VERKSAMHETSPLAN 2017-2018 Våra fem servicelöften 1. Det är lätt att få kontakt med oss. Vår information är korrekt och lätt att förstå. 2. Våra väntrum erbjuder möjlighet till personlig
Läs merDnr Vårdcentralen Söderköping Verksamhetsplan 2013 Inklusive årsbudget
2012 10 17 Dnr 2012 110 Vårdcentralen Söderköping Verksamhetsplan Inklusive årsbudget Innehållsförteckning Vision (och verksamhetsidé) 1 Medborgar kundperspektivet 2 Processperspektivet 2 Medarbetarperspektivet
Läs mer4.2.2 Handlingsplan för Habiliteringen Södra Älvsborg
4.2.2 Handlingsplan för Habiliteringen Södra Älvsborg Rutinen avser Miljöarbetet, Habiliteringen Södra Älvsborg Utfärdad av: Margareta Jensholm Godkänd av: Rune Johansson Version 1 Sida 1:7 Gäller från:
Läs merArvodestolk. inom Tolkverksamheten
Arvodestolk inom Tolkverksamheten Tolkverksamheten Tolkverksamheten riktar sig till personer som är barndomsdöva, dövblinda och vuxendöva. I brukargruppen ingår också personer med hörselskada samt personer
Läs merBalanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen
Balanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen 2015-05-13 Dnr 15LS1947 BALANSERAT STYRKORT 2016 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstinget använder balanserad styrning/balanserat styrkort
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2013-05-30
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2013-05-30 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening SDUR, Stockholms Dövas Ungdomsråd DHB Östra HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län,
Läs merHabilitering & Hjälpmedel
Habilitering & Hjälpmedel 1 Förvaltningsledning Anders Zachrison Datum 2007-09-13 Förvaltningschef Dnr HOH/070145 Tel 044-309 41 01 anders.zachrison@skane.se Riktlinjer för prioriteringar Prioriteringsgrunder
Läs merUTKAST. Detaljbudget Patientnämnderna. Beslutsunderlag Patientnämnderna
Detaljbudget 2019 Patientnämnderna UTKAST Beslutsunderlag 181101Patientnämnderna Dnr: PNN 2018-00089 Dnr: PNG 2018-00066 Dnr: PNS 2018-00065 Dnr: PNV 2018-00064 Dnr: PNÖ 2018-00066 Detaljbudget 2019 2019
Läs merIntresseorganisationerna ville också passa på att tacka Barbara för ett gott samarbete.
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2013-02-21 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening SDUR, Stockholms Dövas Ungdomsråd FSDB, Förbundet Sveriges Dövblinda, Stockholm och Gotlands
Läs merTolkcentralen Brukarundersökning november 2014
Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde
Läs merGemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen
NU-sjukvården Statistik mars 218 och Trendriktning Distansmöten Juni 217 mars 218 6 NU-sjukvården mars 218 5 4 3 2 1 Totalt antal möten Delaktiga vc Närhälsan Delaktiga VC Privat Delaktiga NH rehab Delaktiga
Läs merVERKSAMHETSPLAN TILLGÄNGLIGHET OCH ETT GOTT BEMÖTANDE SKAPA VÄRDE FÖR PATIENTEN
& Hälsas verksamhetsplan 2017-2018 följer Västra Götalandsregionens övergripande verksamhetsplan (förändringsagenda) för hälso- och sjukvård. VERKSAMHETSPLAN 2017-2018 TILLGÄNGLIGHET OCH ETT GOTT BEMÖTANDE
Läs merHabilitering & Hälsa har medel för forsknings- och utvecklingsarbete och under 2014 kommer en plan att presenteras hur det arbetet ska bedrivas.
Sida 1(18) Detaljbudget 2014 Habilitering & Hälsa 1. Sammanfattning Allmänt Hälsa är ett centralt begrepp inom Habilitering & Hälsa. Habilitering och rehabilitering innebär att bistå med att försöka förbättra
Läs merVerksamhetsplan med budget för 2008 Samordningsförbundet Norra Bohuslän
Samordningsförbundet Norra Bohuslän Ansvarig tjänsteman Gudrun Emilsdottir Verksamhetsplan med budget för 2008 Samordningsförbundet Norra Bohuslän Samverkan är ett arbetssätt, men också ett synsätt, med
Läs merJämställdhetsplan för Värmdö kommun
Jämställdhetsplan för Värmdö kommun 1 Inledning Värmdö kommun ska vara en attraktiv arbetsgivare med jämställda arbetsplatser och gott medarbetarskap där vi möter varandra med respekt och öppenhet. Ett
Läs merSvårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-04-25 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-04-10 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 Principärende Svårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade Bakgrund Patientnämndens
Läs merÖvergripande mål och fokusområden
Övergripande mål och fokusområden Regionfullmäktiges mål och fokusområden 3 strategiska mål Västra Götaland ska sträva efter det hållbara samhället med tillväxt av jobb och företag i hela regionen En sammanhållen
Läs mer1 Inledning och presentation Tolkcentralen hälsade alla välkomna till årets första möte.
Närvarande representanter från: HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen för Hörselskadade och Döva Barn med Föräldrar DHB Östra, Riksförbundet för
Läs merTolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda
Tolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda Välkommen till Tolkcentralen Landstingets tolkcentral erbjuder kostnadsfri tolkhjälp till hörselskadade, döva, dövblinda och hörande i Norrbottens län.
Läs merDetaljbudget. Patientnämnderna Patientnämnderna
Detaljbudget Patientnämnderna 2018 Patientnämnderna Detaljbudget 2018 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning... 3 2 Mål och fokusområden... 4 2.1 Västra Götaland ska sträva efter det hållbara samhället
Läs merSammanfattning på lättläst svenska av betänkandet av Tolktjänstutredningen
Sammanfattning på lättläst svenska av betänkandet av Tolktjänstutredningen Utredningen I Sverige finns tolktjänst för döva, hörselskadade och personer med dövblindhet. Den här utredningen har tagit reda
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2016-05-19 Närvarande representanter från: HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen för Hörselskadade och Döva
Läs merIntroduktion till dig som är ny i Vårdsamverkan Fyrbodal. Sammandrag om Vårdsamverkans organisering och vårt uppdrag
Introduktion till dig som är ny i Vårdsamverkan Sammandrag om Vårdsamverkans organisering och vårt uppdrag Vårdsamverkan i Västra Götaland Kommunerna i Västra Götaland: - Boråsregionen - Göteborgsregionen
Läs merKollektivavtal om samverkan för Valdemarsviks kommun
Bilaga 3 Kollektivavtal om samverkan för Valdemarsviks kommun Inledning Parterna sluter detta avtal med stöd av FAS 05 (Förnyelse-Arbetsmiljö-Samverkan i kommuner, landsting och regioner). Parternas syfte
Läs merNyckeltal 2013. Rapport Tolkcentraler
Nyckeltal 2013 Rapport Tolkcentraler Maj 2014 Innehållsförteckning 1. Om Nysam...3 2. Information från utvecklingsgruppen...4 3. Beskrivning...9 4. Länsprofilgrafer...15 5. Nyckeltal tolkverksamhet...24
Läs merRiktlinjer för Habilitering & Hälsa. Miljöarbete 2014-2016
Riktlinjer för Habilitering & Hälsa Miljöarbete 2014-2016 Riktlinjer för miljöarbete Habilitering & Hälsa 2014-2016 Habilitering & Hälsa ska: följa den miljölagstiftning, föreskrifter och övriga krav som
Läs merVästbus delregionala ledningsgrupp för Fyrbodal. Årsberättelse 2013
Västbus delregionala ledningsgrupp för Fyrbodal Årsberättelse 2013 Västbus delregionala ledningsgrupp för Fyrbodal Uppdrag Den delregionala ledningsgruppens uppdrag är att kontinuerligt och enligt Västbus
Läs merEtt projekt medfinansierat av ESF i samverkan mellan GRkommunerna, Försäkringskassan och Västra Götalandsregionen.
Ett projekt medfinansierat av ESF i samverkan mellan GRkommunerna, Försäkringskassan och Västra Götalandsregionen. Projektperiod: 1 april 2017 31 januari 2020 6 mån analys och planering 24 mån genomförande
Läs merKommunikationsplan. Antagen av Ledningsgruppen Vuxna
Kommunikationsplan Antagen av Ledningsgruppen Vuxna 2016-04-25 Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 2 2. Mål för kommunikationsarbetet... 2 Kommunikationsprocessens komplexitet... 2 2.1 Ambitionstrappan...
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Karin Gidlöf Wuttke Planerings- och utvecklingsstrateg 0705-37 37 07 Karin.Wuttke@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2017-02-23 Dnr 1700820 1 (6) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Läs merKommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Stadshuset 2014-10-15 kl.18.00 20.50
Kommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Tid och Plats Beslutande Stadshuset 2014-10-15 kl.18.00 20.50 Anita Ståhl, ordförande Sara Ejnell, ledamot Ann-Christin Holgersson, ledamot Jan-Erik Adamsson, Afasiföreningen
Läs merDnr NiF Vårdcentralen Skärblacka Närsjukvården i Finspång Verksamhetsplan 2014
-11-15 Dnr NiF -66 Vårdcentralen Skärblacka Närsjukvården i Finspång Innehållsförteckning Vision (och verksamhetsidé) 1 Medborgar - kundperspektivet 2 Processperspektivet 3 Medarbetarperspektivet 4 Ekonomiperspektivet
Läs merSTRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,
Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2018-03-13 Närvarande representanter från: FHDBF, Föreningen för Hörselskadade, Döva, Barn och Familjer DHB Östra, Riksförbundet för döva, hörselskadade och språkstörda
Läs merVerksamhetsplan med budget för 2009 Samordningsförbundet Norra Bohuslän
Samordningsförbundet Norra Bohuslän Ansvarig tjänsteman Gudrun Emilsdottir Verksamhetsplan med budget för 2009 Samordningsförbundet Norra Bohuslän Samverkan är ett arbetssätt, men också ett synsätt, med
Läs merMinnesanteckningar för Regionalt brukarråd för Dövteamet, Dövblindteamet och Text- och bildtelefoniteamet 150326
Minnesanteckningar för Regionalt brukarråd för Dövteamet, Dövblindteamet och Text- och bildtelefoniteamet 150326 Närvarande: Tove Wrånge, enhetschef Jenny Widmark, Kent Hedesström, Dövblindteamet Solveig
Läs merMål och inriktning 2014
Förslag Mål och inriktning 2014 Driftnämnden öppen specialiserad vård Hälsa och funktionsstöd I detta dokument redovisas driftnämndens mål och inriktningar för att genomföra det uppdrag för 2014 som nämnden
Läs merGR FH-nätverket. GÖTEBORGSREGIONENS KOMMUNALFÖRBUND
Förslag till överenskommelse och riktlinje mellan Västra Götalands kommuner och Västra Götalandsregionen om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård GR 2017-09-08 FH-nätverket Överenskommelsen....ska
Läs merArbetsmiljöpolicy. Inledning
2014-07-17 1(6) Antagen i kommunfullmäktige 83 2013-08-22 Ansvarig Personalenheten Inledning I det här dokumentet presenteras den kommunövergripande policyn samt en kortfattad presentation av de underliggande
Läs merProtokoll från Dövteamets brukarråd 101104, Göteborg
Protokoll från Dövteamets brukarråd 101104, Göteborg Närvarande: Lisa Hoflin Bodebeck, Linnea Cliffordson, Tove Wrånge, Paula Larsson, Roland Califf och Maria Hjellström 1. Genomgång av förra protokollet
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-11-20
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-11-20 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen
Läs merPolicy för personalpolitik i Flens kommun - tillsammans är vi Flens kommun
KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING 2016:13-020 Policy för personalpolitik i Flens kommun - tillsammans är vi Flens kommun Antagen av Kommunfullmäktige 2016-06-16 91 2 Inledning Det arbete som görs i verksamheterna
Läs merSammanfattning av förändringar i Krav- och kvalitetsbok Vårdval VG Primärvård 2017
Enhet Primärvård Västra Götalandsregionen Sammanfattning av förändringar i Krav- och kvalitetsbok Vårdval VG Primärvård 2017 En reviderad Krav- och kvalitetsbok, förfrågningsunderlag enligt lag (2008:962)
Läs merMottagande av nyanlända flyktingar. i Västra Götalands län Rapport 2010:44
Mottagande av nyanlända flyktingar i Västra Götalands län Rapport 2010:44 Rapport 2010:44 ISSN 1403-168X Utgivare: Länsstyrelsen Västra Götalands län, enheten för social hållbarhet Grafisk form: malin.fasth.com
Läs merHabilitering och hjälpmedel
Habilitering och hjälpmedel Annelie Carlberg Chefssekreterare Telefon: 044-309 41 00 Mobil: 0768-89 00 41 E-post: annelie.c.carlberg@skane.se Datum 2018-04-05 1 (4) Minnesanteckningar 2018-04-05, Funktionshindersråd
Läs merMedia på andra språk än svenska Västra Götalands regionen 2005 Mediainköp
Mediainköp Borås Göteborg Ale Alingsås Bengtsfors Bollebygd 66 40 41 22 1 7 2 3 1 65 31 544 222 2 2 8 15 5 20 10 5 2 1 1 1 350 250 12 2 214 7 5 48 16 20 49 9 20 2 41 35 438 180 2 1 4 13 2 188 18 348 37
Läs merGemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen
Trendriktning Distansmöten juni 217-mars 218 5 Trendriktning Hela VGR maj 217 - mars 218 Trend Antal Distansmöten 45 4 Alingsås lasarett 35 3 25 2 15 1 5 Skaraborgs sjukhus NU-Sjukvården Kungälvs sjukhus
Läs merHandlingsplan Det goda livet för mest sjuka äldre i Västra Götaland, Uppföljning 2018
Handlingsplan Det goda livet för mest sjuka äldre i Västra Götaland, 2016-2018 Uppföljning 2018 Bakgrund Det goda livet för mest sjuka äldre i Västra Götaland, 2016-2018 är den tredje handlingsplanen för
Läs merArbetsmarknadsdata Västra Götalands län
Arbetsmarknadsdata Västra Götalands län Augusti 2014 Jens Sandahl, Analysavdelningen 11 september 2014 Antal nyanmälda platser i Västra Götalands län per månad 2011-2014 Antal nyanmälda platser i Västra
Läs merSvårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-12-10 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-11-05 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 HSN 1305-0579 Återföring Svårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade Ärendet
Läs merÅrsredovisning. Revisorskollegiet
Årsredovisning Revisorskollegiet Helår 2017 Innehållsförteckning 1 Verksamhet... 3 1.1 Viktigaste händelserna under perioden...3 1.2 Verksamhetens miljöarbete...3 1.3 Folkhälsa...3 1.4 Mänskliga rättigheter
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2013-11-21 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merProtokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 25 april 2014
1 (10) Protokoll Protokoll från Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 25 april 2014 Tid: kl 10.00 16.35 Plats: Hörsel, Syn och Tolkverksamheten, Skövde Närvarande ande Christin Slättmyr (S), ordförande
Läs merPersonalpolitiskt Program
Personalpolitiskt Program Landskrona kommuns personalpolitiska målsättning Kommunens personalpolitik är ett strategiskt medel för att kunna ge kommunens invånare omvårdnad, utbildning och övrig samhällsservice
Läs merTolktjänst i arbetslivet för döva, personer med hörselskada eller kombinerad syn- och hörselnedsättning en sammanfattning
Tolktjänst i arbetslivet för döva, personer med hörselskada eller kombinerad syn- och hörselnedsättning en sammanfattning Bakgrund Arvsfondsprojektet Vi ska med ägs av tre ungdomsorganisationer; Sveriges
Läs merInkvarteringsstatistik december 2004
Inkvarteringsstatistik december 2004 Gästnätter december 2004, län (tusen) 1 600 1 524 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 223 422 138 0 Sverige Västra Götalands län Stockholms län Skåne län 22/02/2005 www.vastsverige.com
Läs merInkvarteringsstatistik september 2004
Inkvarteringsstatistik september 2004 Gästnätter september 2004, län (tusen) 2 500 2 000 2 256 1 500 1 000 667 500 359 233 0 Sverige Västra Götalands län Stockholms län Skåne län 11/11/2004 www.vastsverige.com
Läs merHandlingar till mötet i Vänersborg med Styrelsen för Habilitering & Hälsa
Handlingar till mötet i Vänersborg med Styrelsen för Habilitering & Hälsa den 24 november 2011 Ärende 3 Sida 1(1) Tjänsteutlåtande Förvaltningskansliet Datum 2011-11-15 Handläggare Berith Pettersson Diarienummer
Läs merFöretagsklimatet i Trollhättans stad 2017
Företagsklimatet i s stad 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 s stad Primär målgrupp: Företag med minst
Läs merFöretagsamheten 2018 Västra Götalands län
Företagsamheten 2018 Västra Götalands län Om undersökningen Svenskt Näringsliv presenterar varje år ny statistik över företagsamheten i Sverige. Syftet är att visa om antalet personer som har ett juridiskt
Läs merIndikatorer för process uppföljning maj 2019
Indikatorer för process uppföljning maj 2019 kopplad till Överenskommelse mellan Västra Götalands kommuner och Västra Götalandsregionen om samverkan vid in- och utskrivning från sluten hälso- och sjukvård
Läs merInkvarteringsstatistik januari 2008
Inkvarteringsstatistik januari 2008 Kommunstatistik Från och med januari 2005 redovisas gästnattsstatisk för hotell, stugbyar och vandrarhem för samtliga kommuner i Västsverige genom en skattning av inkvarteringsstatistiken
Läs merSamverkan barn och unga verksamhetsberättelse 2013
Västbus Skaraborg Samverkan barn och unga verksamhetsberättelse 2013 Bakgrund Vårdsamverkan Skaraborg är en samverkansgrupp mellan Skaraborgs Sjukhus, Primärvården Skaraborg och kommunerna i Skaraborg.
Läs merSkolbiorapport kommuner uppgett att man har skolbio.
Skolbiorapport 2014 Varje år frågar Kultur i Väst hur Västra Götalandsregionens 49 kommuner om man har en skolbioverksamhet under förgående år. Vi har skickat en kort enkät till varje kommun att svara
Läs merVästra Götalands län
Västra Götalands län Välfärdstappet Västra Götalands län Inledning Välfärdsutredningen som presenterades i slutet av förra året lanserade ett förslag till vinstbegränsning för välfärdsföretag. I praktiken
Läs merGenomförandeplan 2010 för implementering av de nationella riktlinjerna för missbruks- och beroendevården i Västernorrlands län
Genomförandeplan 2010 för implementering av de nationella riktlinjerna för missbruks- och beroendevården i Västernorrlands län Bakgrund Regeringen har den 24 april 2008 träffat en överenskommelse med Sveriges
Läs merFöretagsklimatet i Tanums kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Primär målgrupp: Företag med
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2016-10-27 Närvarande representanter från: HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Föreningen Sveriges dövblinda, Stockholm
Läs merVerksamhetsberättelse 2014
Verksamhetsberättelse 2014 Tolkcentralen E-post: Rigmor.hedenstrom@sll.se Telefon: 08-12335960 Enhetschef: Rigmor Hedenström Datum: 2014-04-22 Verksamhetsbeskrivning Habilitering & Hälsa Uppdrag & verksamhetsidé
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Karin Gidlöf Wuttke Planerings- och utvecklingsstrateg 0705-37 37 07 Karin.Wuttke@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2016-05-12 Dnr 1601719 1 (6) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Läs merVästra Götalandsregionen
Västra Götaland 49 kommuner 1,6 miljoner invånare Västra Götalands län Landskap: Västergötland, Bohuslän och Dalsland Största stad: Göteborg Minsta kommun: Dals Ed Regionhuvudstad: Vänersborg 29 611 öar,
Läs merMänskliga rättigheter
Mänskliga rättigheter Aspekter av människan Män, kvinnor, barn Diskrimineringsgrunder Perspektiv Människor Ålder Kön/könsöverskridande identitet eller uttryck Funktionsnedsättning Etniska tillhörighet
Läs merNationell överenskommelse Psykisk hälsa
Styrande måldokument Överenskommelse Sida 1 (6) Nationell överenskommelse 2018 - Psykisk hälsa Sida 2 (6) Bakgrund Psykisk hälsa har de senaste åren varit en av statens mest prioriterade områden inom hälso-
Läs merMinnesanteckning. Lokalt brukarråd, Hörselverksamheten FyrBoDal
Minnesanteckning Lokalt brukarråd, Hörselverksamheten FyrBoDal Tid: 130925 Plats: Plan 7, Hörselverksamhetens lokaler, Vänerparken. Närvarande: Gunnar Särnbratt, HRF Uddevalla Henry Karlsson, HRF Uddevalla
Läs merSamverkansuppdrag 2018
Samverkansuppdrag 2018 Totalt 1457 uppdrag 2018 Under 2018 har totalt 1457 uppdrag utförts. Patienter har fått närmare och snabbare vård tack vare att sjuksköterskor från olika verksamheter hjälps åt.
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2017-03-07 Närvarande representanter från: HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen för Hörselskadade och Döva
Läs merKartläggning av SITHS-kompatibla funktioner inom VGK
Projekt etjänstekort inom ramen för ehälsa Kartläggning av SITHS-kompatibla funktioner inom VGK Slutrapport 2013-12-30 svar: 41 Syfte och genomförande Under november 2013 erbjöds Västra Götalands 49 kommuner
Läs merUtvärderingen av samverkansarbetet bör ske på respektive samverkansnivå. Ansvarig för utvärderingen är centrala samverkansgruppen.
Mars 2019 Samverkan och arbetsmiljö Det centrala avtalet för samverkan och arbetsmiljö är utgångspunkten för de lokala avtal som tecknas. Som centrala parter uppmanar vi lokala parter att teckna samverkansavtal,
Läs merFacit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012
Facit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012 1A Grunderna i vårdgarantin - Vårdgarantins tidsangivelser Svar: Att korta köerna och ge patienterna vård i rätt tid. Syftet är också att öka patientsäkerheten
Läs merTolkcentralen i Östergötland
Tolkcentralen i Östergötland Tillhandahåller tolk för döva, hörselskadade och personer med dövblindhet eller röst-, tal- och språksvårigheter. Erbjuder psykosocialt och pedagogiskt stöd för döva Tolkcentralen
Läs merPatiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG
Patiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM 2018-02-01 ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs mer