Kommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Stadshuset kl

Transkript

1 Kommunala Handikapprådet Protokoll 1 (3) Tid och Plats Beslutande Stadshuset kl Anita Ståhl, ordförande Sara Ejnell, ledamot Ann-Christin Holgersson, ledamot Jan-Erik Adamsson, Afasiföreningen i Norra Älvsborg Jan-Erik Herranen, DHR Mariana Ekberg, HSN Marjo Syri, NHR Margareta Roupe, R Monica Augustsson, SRF Anita Johansson, Trollhättans DF Övriga närvarande Ulf Lindell, OFF Joakim de Blanche, sekreterare Justerare Tid och plats för justering Margareta Roupe Stadshuset Paragrafer Sekreterare Ordförande Justerande. Joakim de Blanche. Anita Ståhl. Margareta Roupe Justeringsmännens signatur Utdragsbestyrkande

2 Kommunala Handikapprådet Protokoll 2 (3) KHR 19 Mötets öppnande Anita Ståhl hälsar alla välkomna och öppnar mötet. KHR 20 Val av justeringsman Margareta Roupe vals att justera protokollet. KHR 21 Föregående mötes protokoll Bilagan som skulle medfölja förra protokollet kortades ned till aktuella bilder, Bilagan i sin helhet kommer länkas till Trollhättan Stads webbplats efter den har uppdaterats i november. KHR 22 Information från tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen Kent Augustsson, Informatör på Tolkverksamheten och Anette Borgström från Taltjänst informerade om deras uppdrag och hur de arbetar. Broschyr om Tolkverksamheten och Taltjänst delades ut (Se bilaga 1). KHR 23 Brukarundersökningar omsorg för funktionshindrade Ulf Lindell informerade om OFF:s senaste brukarundersökning (Se bilaga 2). KHR 24 Rapporter: 1. Agenda 22 nuläget, inget nytt att rapportera. Justeringsmännens signatur Utdragsbestyrkande

3 Kommunala Handikapprådet Protokoll 3 (3) KHR 25 Övriga frågor 1. Joakim de Blanche informerade att efter förra mötet kom ut en förfrågan från Innovatum om deltagare till en framtidsvandring i slussområdet. Detta för att få in idéer och synpunkter på området som en del i den fortsatta planeringen av slussområdet. Då frågan inte kunde tas upp i rådet kontaktades SRF och DHR då dess medlemmar har störst svårigheter i dessa miljöer. Monica Augustsson från SRF och Jan-Erik Herranen från DHR samt Joakim de Blanche deltog i vandringarna. Resultatet av vandringarna kommer under 2015 och redovisas på KHR. 2. Budget 2015, Anita Ståhl informerade att budgetprocessen har dragit ut på tiden. Budgeten är troligtvis klar och antagen i slutet av november. Anita ställde frågan om hur rådet vill att kommande budget tas upp, antingen kalla till en information med väldigt kort varsel innan budgeten antas eller räcker det med en information efter budgeten är antagen? Rådet enades om budgetinformation på KHR möte den 3:e december. KHR 26 Mötets avslutande Anita Ståhl avslutade mötet. Justeringsmännens signatur Utdragsbestyrkande

4 Plats för frimärke Taltjänst Ekelundsgatan Göteborg Taltjänst är även en service för dig som möter människor med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk Taltjänst är en del av Tolkverksamheten i Västra Götaland. Vi arbetar i hela regionen. Vill du beställa tolk? Kontakta oss: Taltelefon Texttelefon Fax Taltjänst Tolkservice för personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk Ekelundsgatan GÖTEBORG taltjanst.gbg@vgregion.se

5 Alla ska ha möjlighet att vara delaktiga i samhället I vardagen behöver vi kommunicera i tal eller skrift med andra människor. De flesta gör det utan problem medan det kan vara svårt eller omöjligt för andra. Det kan handla om: Ett otydligt tal Svårighet att hitta ord Läs- och skrivsvårigheter Personer som använder taltjänst kan till exempel ha afasi, dyslexi, cerebral pares eller neurologisk sjukdom. Du kan beställa tolk för: Talstöd Tolken upprepar det du säger och förtydligar när det behövs. Talstöd kan ges till exempel vid möten, läkarbesök eller vid telefonsamtal. Lässtöd Tolken läser upp text och förklarar ord och innehåll. Skrivstöd Tolken skriver ner det som du önskar. Det kan till exempel vara minnesanteckningar från möten, fylla i blanketter eller skriva brev. E-postadress: Telefonnummer: Adress: Namn: Jag vill ha mer information om taltjänst. Visste du att... Du betalar inget för att använda tolk Tolkarna har tystnadsplikt Du behöver ingen remiss för att använda tolk Tolken börjar alltid med att träffa dig för att lära sig ditt sätt att kommunicera Du kan få tolk när som helst, men du måste beställa i förväg

6 Tolkverksamheten finns på följande platser: Administrativ enhet Tolkbeställning Djupebäcksgatan Trollhättan Tolkcentralen Vänersborg Belfragegatan Vänersborg Tolkcentralen Skövde Trädgårdsgatan15 D Skövde Tolkcentralen Göteborg Ekelundsgatan Göteborg Tolkcentralen Borås Åsboholmsgatan Borås Gemensam telefon: (tal/text) (tal/text) Vill du beställa tolk, kontakta oss: Taltelefon Texttelefon Fax Djupebäcksgatan Trollhättan tc.tolkbestallning@vgregion.se För teckenspråkiga tolkanvändare: För tolk vid en akut situation: Samma nummer som ovan om det är måndag till torsdag 8-16, fredag Övriga tider vänd dig till beredskapstolk för teckenspråkiga, men endast om det gäller olycksfall eller en akut situation. Från taltelefon: Från texttelefon: Via förmedling: Till: Akut nödnummer: 112 Tolkverksamheten Tolkservice för personer som är: döva dövblinda hörselskadade och personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk

7 När du beställer tolk För att kunna erbjuda bästa möjliga tolkservice ställer vi en del frågor vid tolkbeställningen. Vi behöver få veta följande: Ditt namn och telefonnummer Datum och tid, när tolkuppdraget börjar och slutar Tolkmetod Plats och adress, gärna vägbeskrivning Uppdragets art, till exempel läkarbesök, föreningsmöte eller arbetsplatsmöte Vilka som ska delta Om det finns material vi kan få i förväg, till exempel dagordning eller sångtexter Gör din tolkbeställning i god tid! Glöm inte att avbeställa om tolkningen inte längre behövs. Då kan någon annan få tolk istället. Tolkverksamheten Tolkverksamhetens service är till för personer som är döva, dövblinda, hörselskadade och personer med funktionsnedsättning som rör röst tal eller språk. Servicen är också till för personer som kommer i kontakt med ovanstående grupper. Så här arbetar tolkar Tolkens uppgift är att objektivt och opartiskt översätta det som sägs i ett samtal Tolken deltar inte i samtalet Tolken använder alltid jag-form Ibland arbetar tolkarna två och två, beroende på typ av uppdrag Tolkservice som gäller vardagstolkning är kostnadsfri. Tolkverksamhetens webbplats Här kan du beställa eller avbeställa tolk. Här finns också information om prioriteringsordning och synpunktshantering. För mer information kontakta Kent Augustsson, informatör mobil Tolkverksamheten: tal/text tal/text

8 Bilaga 2 Dialog med brukare och anhöriga 2011/ Utgångspunkt i Mål- och resursplan; Människor med funktionsnedsättningar skall erbjudas individuellt anpassat stöd som ger möjlighet att leva ett liv med god livskvalitet. Den enskilde skall bemötas av personal med hög kompetens och ett utvecklat social-pedagogiskt förhållningssätt. En utveckling mot ökat självbestämmande och valfrihet för individen genom nya samarbetsformer. En öppen och engagerad dialog mellan verksamheten och omsorgstagare, anhöriga, politiker och andra intressenter skall utgöra en viktig utgångspunkt för hur arbetet skall bedrivas. Nya möjligheter skall sökas för att kompensera funktionshinder med hjälpmedel och arbeta med möjligheter och hinder i miljön. Samordning av stödinsatser och helhetssyn på individens behov skall vara vägledande. Verksamheten skall ha ett hälsofrämjande synsätt, stimulera till egenvård och ge en god och säker hälso- och sjukvård i samverkan med Västragötalandsregionen. Verksamhetens hushållning med resurser skall noggrant följas över tid och jämföras med andra kommuner.

9 Dialog med brukare och anhöriga 2011/ Utvärdera kvalitet som en viktig del i ett ledningssystem Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete trädde i kraft den 1 januari Föreskrifterna är gemensamma för hälso- och sjukvård, tandvård socialtjänst och verksamheter enligt LSS. Ledningssystemet ska användas för att: Systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheten.

10 Dialog med brukare och anhöriga 2011/2014 -enkäter och intervjuer Korttids anhöriga Brukare gruppboende Gruppboende anhöriga/god man Brukare - Daglig verksamhet Personlig assistans Dessutom en undersökning: Inventering av boendes fritidsaktiviteter under 2 veckor (personal genomför)

11 Dialog med brukare och anhöriga 2011/2014 -enkäter och intervjuer Syften med undersökningen Visa att vi lyssnar /är intresserade. Få en uppfattning om hur den svarande upplever vår kvalitet. Tala om vad vi vill vara bra på. Visa vår inställning/vår pedagogik. Ge en liten bild av våra förväntningar. Få ett viktigt underlag för utvecklande diskussioner i vår verksamhet. Kunna följa upp och jämföra vid senare tillfälle. Utveckla/pröva vår förmåga att kommunicera via samtalsmatta.

12 Dialog med brukare och anhöriga 2011/2014 -enkäter och intervjuer Organisation och tidplan Koordinator: Ulf Lindell Intervjustöd Boende: Eva Andersson, Kristina Berg, Marie Duvefors och Christina Ståhl. Susan Sová (pers ass). Intervjustöd Dagverksamhet: Mia Karjalainen, Sofia Eriksson, Emelie Jansson och Emelie Johansson. Undersökningsperiod: Våren 2014 Korttids, boende och anhöriga boende: April 2014 Daglig verksamhet och personlig assistans: Maj-juni 2014

13 Dialog med brukare och anhöriga enkäter och intervjuer Antalet tillfrågade totalt (N) 640 (575) personer Antalet/andel svarande Korttids: 23 (N=53) 43 % Boende, brukare: 70 (N=123) 57 % Boende, anhöriga m fl: 92 (N=164) 56 % Personlig assistans: 19 (N=30) 63 % Daglig verksamhet: 162 (N=270) 60 % Summa svarande: 366 (N=640) 57 %

14 Dialog med brukare och anhöriga enkäter och intervjuer Metod Enkät till anhöriga (god man m fl) korttids och boende Enkät till brukare pers ass, daglig verksamhet Enkät till brukare med stöd pers ass Förenklad enkät till brukare boende, daglig verksamhet Förenklad enkät med intervjustöd/samtalsmatta boende, dagl verks

15 Dialog med brukare och anhöriga enkäter och intervjuer Andelen nöjda brukare och anhöriga Mål i MRP - 95 % av brukarna/anhöriga skall vara nöjda*. (2011 års resultat inom parentes) Korttids anhöriga - andel nöjda: 78 (86) % Boende brukare - andel nöjda: 94 (90) % Boende anhöriga - andel nöjda: 85 (85) % Daglig verksamhet - andel nöjda: 91 (93) % Personlig assistans - andel nöjda: 89 (94) % *Ej svar är exkluderat i redovisningen