Varför grupper och organisationer behöver tillit för att vara intelligenta

Transkript

1 Varför grupper och organisationer behöver tillit för att vara intelligenta Föreningen för Chefer och Ledare Studiedagar, okt Philip Runsten Handelshögskolan i Stockholm,

2 Varför våra organisationer behöver bli mer intelligenta Varför vi då kommer vilja veta hur intelligens i grupper fungerar Varför grupper behöver vara varma (ha tillit) för att vara intelligenta Möjliga organisationsstrategier för kollektiv intelligens

3 Tänk dig den bästa grupp du varit med i Det ni gjorde var intressant Det kändes viktigt Men ni hade kul Fast ni jobbade hårt Och ni var nöjda med det ni fick gjort Gick något på tok, så pratade ni om det, och rättade till det så fort ni kunde Och du blir lite varm om hjärtat när du tänker på den tiden

4 Ökad förmåga, ökad vilja ökad komplexitet! Intressent -nöjdhet x6 Organisation X 35 Medarbetar Index Innovation Global konkurrens Regleringar Hållbarhet Miljö Teknikutveckling Source: Harvard Business Review/Boston Consulting Group

5 Organisationen som mängder av mikrosystem förlorade fr början Beslut ingen vill ha Gör som man vill Tycker illa om varandra Gör Som förväntat Pratar som förväntat Engagerade som förväntat (= bra eller dåligt) Bästa grupp

6 Spelar det någon roll??? Bäst! = verkligt team = Lägst fel, skador, stress Näst bäst! = göra själv = inget team alls Real teams +10% patientdödlighetsindex -6,6% sjukfrånvaro ned -8% sämst = pseudo-team = 55% 1. Har ditt team tydliga mål? 2. Måste du arbeta med dessa för att nå målen? 3. Träffas ni regelbundet och diskutera hur gruppen fungerar? Lyubovnikova et al, 2015

7 Tänk denna trevliga tanke Tänk att varje grupp, varje möte är som din bästa grupp Vad skulle hända? Vad skulle ni sluta göra?

8 Kunskapsintegration teori 1. Förstå så mycket som möjligt måste vara en fördel 2. Gemensam bild måste vara en fördel 3. Skörda olikhet = ger stor förståelse och skapar gemensam bild 4. Allt beror av pratmönster över tiden 5. Pratmönstret kan ändras, av vilken person som helst när som helst

9 Hur ser problem ut? - Problemformulering och problemlösning Leva bra liv Äta mat Laga mat Öppna Jogga, jobba, umgås Hempizza, Donken Frys, bröd, fil Kniv, bil, granne

10 Intelligens i kommunikationsmönstret Intelligens i grupp ~ skörda och föra samma olikhet, exempel: Jämn talfördelning Utforskar Alla pratar med alla, på och utanför möten Inlägg är korta och tydliga Upprepar och bekräftar, visar att man förstått Högt aktivt lyssnande Pentland, 2012, Runsten 2011 Woolley, et al, 2010

11 Varför kommunikationsmönster kanske beror mer på lyssnande än prat Fakta som motsade deltagarnas initiala beslut behandlades som irrelevant information (Minas et al 2014) Curse of knowledge Initial decision bias (prefer sticking to made decisions) Avoiding cognitive dissonance (anxiety from holding two opposing thoughts) Confirmation bias (selecting confirming information)

12 Exempel på verktyg!

13 Diskutera med den närmast dig Känner du igen detta i grupper på din arbetsplats? - Skulle ni ha behov av att diskutera hur gruppen fungerar? - Stöd att utforska mer? - Stöd för bättre lyssnande? Skulle ni kunna ha nytta av verktyg (som exemplen eller andra)?

14 Varför behöver vi tillit? Normal Uppgiftsdrivet (38%) Relationsdrivet (62%) Vad tycker alla om mig? Vad tycker jag om alla? Hög 76% 24% Hur ändra så det blir som jag vill? (Wheelan, 2005)

15 Varför varma grupper? - social känslighet viktig för intelligens Playful Comforting Annoyed Bored? MIT studies of team intelligence correlating RME-test with c-factor

16 Åtkomst till kunskap påverkas av relationer Hjärnan designad att arbeta energisnålt Förprogrammerat - system 1 Reflektera och omvärdera system 2 System 1 Snabbt, effektivt, energisnålt System 2 Leta i minnet, analysera, skapa nya tankar, energikonsumerande Hot/Stress/trötthet/dåliga relationer -> system 1

17 Aktivt lyssnande - övning Skenlyssna, låtsas Lyssna, men fokus på sig själv Lyssna på orden Lyssna på ord, kroppsspråk, tonläge Lyssna på personen, historia, situation Teknik för att: 1. Som lyssnare hjälpa andra individer att reflektera och generera lösningar (peer coaching) 2. Hjälpa sig själv att fokusera på att lyssna, i motsats till Tänka på annat Tänka på sitt eget svar 3. Träna att resonera i skillnader mellan problemformulering och problemlösning Användning: -Tillämpa på varandra, enskilt eller i grupp -Lösa konflikter (Från Coachboken, Gerlofson & Lindberg)

18 Verktyg kopplat till varma grupper Självpresentationer, ex Livskurvan Profilverktyg och grupp-profilering Ex Disc, SDI, IDI, Meyers-Briggs Feedback Avancerad teknik

19 Strategier för ökad självorganisering Strategi för gruppstöd, -verktyg och metoder Forskning visar att gruppinterventioner fungerar! Strategi för att utveckla individuell samarbetsskicklighet Bara deltagare kan göra gruppen intelligent Strategi för digitala verktyg Självorganisering (ex. Yammer, Slack) Parallellitet, anonymitet (ex. Debrief app) Self mgmt (ex. Headspace) Lyssna av organisationen (ex. &Frankly) SDI Exempel 6 verktyg för studenter vid Handelshögskolan i Stockholm

20