Simrishamns kommun st invånare Hög andel äldre. Historia med Simrishamnshemmet, stor LSSverksamhet

Transkript

1 Simrishamns kommun st invånare Hög andel äldre Historia med Simrishamnshemmet, stor LSSverksamhet Hög inflyttning 7 boende - 45 lägenheter (1boende till med 6 lgh står färdigt sept 2018)

2 Framgångsfaktorer: 2008 omorganisation LSS egen avdelning, bröts loss från vård och omsorg 2010 nyrekrytering 2 ec som hade alla boende tydlig ledning, gemensam planering, rutiner, chefer sitter tillsammans Nytt boende för ungdomar skulle starta, nya krav, förväntningar Personal o anhöriga slog larm, Lex Sara

3 Gemensam plattform: lagstiftning, vad ingår i insatsen boende m ss, Gick igenom nämndens målsättningar och bröt ner till varje enhet Tjänstegarantier infördes LSS värdegrund Verksamhet i utveckling blev vårt signum Kvalitetsråd LSS, 4ggr/år Syftet med kvalitetsrådet är att alla verksamheter ska kunna ta upp frågeställningar/ämnen som skulle generera ökad kvalitet för alla brukare inom LSS.

4 Socialnämndens mål för LSS verksamheten Det enskilde skall uppleva ett gott bemötande Den enskilde skall uppleva att insatserna har god kvalitet. Den enskilde skall uppleva att insatserna ger möjlighet till delaktighet i samhället. Den enskilde ska uppleva delaktighet i insatsens utformande och genomförande. Den enskilde skall känna sig trygg i sin bostad

5 Gemensamma planeringsdagar 2 år i rad, parade ihop efter gemensamma nämnare. Utbildningssatsning på lågaffektivt bemötande, tydliggörande pedagogik, kartläggning av förmågor och svårigheter, handledning med fokus på metoder, kommunikation-hjälpmedel.

6 Arbetet har lett till: Tills vidare personal har grundkompetenshandledning ger fortbildning, DBTmetodik/värdegrund Resursfördelning- anpassa bemanning efter behov. Gemensamt ekonomiskt ansvar. Årsarbetstid- flexibelt kan arbeta när brukaren behöver oss Engagerad personal

7 Chefens roll: tydliga, närvarande, engagerande, insatt i enskilda brukares situationer=vi är med på alla uppföljningar, håller i metodmöte, är med på alla handledningar, ska vara ute på varje enhet minst 2ggr/v för att fånga upp diskussioner, funderingar, värderingar, Alla ec sitter tillsammans, samarbetar, prestigelöst, drar nytta av alla styrkor

8 Artikel i YA: Det är vi som måste ändra på vårt sätt att vara, för att möta varje enskild brukare Vi utgår hela tiden ifrån individen och anpassar oss efter deras behov Resultat SKLs mätning är jättekul, men sporrar oss att bli ännu bättre Kostnad per plats ligger över riksgenomsnittet: inställningen är att vi ska kunna ta hand om alla på hemmaplan och kvalitet får kosta

9 Funktionshindervariation och framtid , Detta ska vi göra: Att ha inflytande och vara delaktig Tänja gränser Anhörig Handläggning/kartläggning- spindel i nätet Undvika glapp Vardagsstöd/boendestöd Livet och fritiden

10 Funktionshindervariation och framtid , Detta ska vi göra: Jobbet och sysselsättningen Förstärkta insatser i samverkan

11 Beställning på nytt ärende kommer från handläggare med målsättningar som den enskilde varit med och formulerat. Ec och kontaktpersonal träffar brukaren och ev anhörig, legal företrädare: Påbörjar genomförandeplanen, inhämtar info om hur de vill ha det, vilken hjälp, på vilket sätt, vilka dagar osv.

12 Personal planerar in i dagsplanering efter önskemål från brukaren, ev justering i schema görs. Skriver detaljerade mål och metod samt handlingsplaner. Insatser till brukaren är praktiska hushållsgöromål, planering av sin vardag, samtal om känslor, händelser, hjälp att göra strategier, enskilda aktiviteter

13 Personal finns tillgänglig hela dygnet. Brukaren kan komma och be om en promenad, samtal, spela spel spontant. Vi svarar inte nej, vi svarar ja, men det behöver inte innebära att det genomförs direkt, men vi planerar in det. Strukturerade kontaktpersonalsamtal Uppföljningar av genomförandeplan sker regelbundet av kontaktpersonal Husmöte-tränar att säga sin åsikt i grupp, påverka i det gemensamma utrymmet

14 2015/2016 Projekt Kommunikation / delaktighet Ett utvecklingsarbete tillsammans Handläggarenhet & Utförare

15 Bakgrund: Delaktighet lagen, SN mål, värdegrund Handläggarenheten utbildning, kommunikation Kvalitetsråd gemensamt med handläggarenheten och utbildare Fokus att skapa delaktighet för brukare skapa begriplighet och möjlighet till påverkan

16 Process/rutin 1. Omsorgshandläggare kontaktar enhetschef 2. Enhetschef ansvarar för att lämna information till omsorgshandläggare Lilla samtalskollen Social berättelse vilken svårighetsgrad

17 Forts. Process/rutin 3. Omsorgshandläggare skickar social berättelse till enhetschef och brukare 4. Personal ansvarar för att kolla av den sociala berättelse, så att den är begriplig för brukaren 5. Personal ansvarar för att återkoppla ev synpunkter (från personal eller brukare) till omsorgshandläggaren 6. Omsorgshandläggare ansvara för att bedöma om ändring ska göras

18 7. Personal ansvarar för att återkoppla ev ändringar till brukaren 8. Omsorghandläggare ansvarar för att sätta agendan för mötet 9. Personal ansvarar för att ta med aktuella hjälpmedel och informera omsorgshandläggare om dessa Ex timstock, samtalsmatta, bilder

19 Anteckningar från SIP, anteckningar från uppföljning skickas till den enskilda. Ec eller kontaktpersonal går igenom dem med brukaren, meddelar handläggaren att det är ok att skicka ut till berörda. Ny beställning med nytt uppdrag och kvalitetsuppföljning kommer: ec går igenom på metodmöte med hela personalgruppen, kontaktpersonal/ec reviderar sedan genomförandeplanen med brukaren.

20 Hur följer vi upp? Kvalitetssäkrar? Enkät Verksamhetsuppföljning från kvalitetsteam på socialförvaltningen Kvalitetsuppföljning av handläggare

21 Hur jobbar vi vidare? Vi se till att all ny personal har baskompetens, handledningen bygger på den Samtal, viss personal har strukturerade samtal byggt på DBT Genomförandeplaner kunna gå igenom och revidera hemma hos brukaren direkt vid samtal. Tekniska lösningar? Närvarande, tongivande chef Intern samverkan, att göra det möjliga, arbeta för samsyn

22 DAGSSCHEMA TORSDAG Väckning, Medicin 7.54 Tåg till jobbet Medicin Kommer hem Tillsyn kvällsmat + samtal Tåg till torsdagscafé, personal möter upp vid buss Gå till bussen ( Jobb ) (skolvägen) Personal möter upp på stationen i Gärsnäs sätta väckarklocka, Ta fram kläder, ställa tavla

23 Exempel Lilla samtalskollen Jag tappar lätt fokus när andra pratar med mig Om andra inte håller med mig i samtal blir jag ofta arg och upprörd Jag tycker ofta att andra missförstår mig i samtal Jag blir rastlös av att sitta still när jag pratar med andra Svarsalternativ: Vet inte, Vill inte svara, Stämmer inte, Stämmer

24 Forts. ex Jag tycker det är svårt att läsa kroppsspråk hos andra i samtal Jag är känslig för speciella ljud, dofter eller ljusstrålar Jag fokuserar bättre om jag får rita, pyssla med händerna eller liknande i samtal Jag tycker om att använda sms, chatt eller annan form av skriftlig kommunikation Svarsalternativ: Vet ej, Vill inte svara, Stämmer inte, Stämmer

25 Inför möte Social berättelse i brevform Hej xx! Jag som skriver detta brev till dig heter xx och arbetar som omsorgshandläggare. Jag jobbar för att du ska ha det så bra som möjligt och för att du ska få det stöd som du har rätt till. För att kunna ta reda på det så behöver jag träffa dig för att prata om hur du har det på xxxxx (jobb, boende, med ditt boendetöd etc). Som du och jag bestämde vid telefonsamtal 2015-xx-xx kommer vi träffas: -Dag / datum / -Tid, klockslag (start- och stopptid) Okej med paus vid behov. -Plats -Vilka som kommer delta. I slutet av mötet har jag några korta frågor som jag vill att du ska svara på. Det är viktigt för mig att veta hur du upplever stödet som du får från personalen och hur du upplever att personalen bemöter dig. Detta för att du ska ha det så bra som möjligt och att du ska kunna påverka och därmed vara så delaktig som möjligt i hur du har det. Jag vill helst att vi pratar om detta ensamma för att du ska kunna svara så ärligt som möjligt. Om du vill att någon ska vara med så är det helt okej, det pratar vi om när vi ses. Om det är något speciellt som du vill att vi ska förebreda oss på att ta upp när vi träffas så hör av dig till mig eller berätta för någon som ska delta vid mötet. Med vänlig hälsning xx, omsorgshandläggare Telefonnummer: Mailadress: xx@simrishamn.se

26 Jag som skriver detta brev till dig heter xx och arbetar som omsorgshandläggare i Simrishamns kommun. Jag jobbar för att du ska ha det så bra som möjligt och för att du ska få det stöd som du har rätt till utifrån insatserna som du är beviljad. Som jag och xxx har bestämt kommer vi träffas: - Dag och datum. -Vi kommer börja klockan xx och avsluta xx Det är okej att vi tar en paus om du känner behov av det. - Plats. -Det är du, din gode man xx, personal xx, enhetschef xx och jag som skriver detta brevet xx som kommer att delta. Syftet med att vi träffas är xx och att vi ska prata om: - Hur du trivs -Vilket stöd du har från personalen -Vad som är bra och vad som skulle kunna bli bättre utifrån dina önskemål I slutet av mötet har jag några korta frågor som jag vill att du ska svara på Om det är något särskilt som du vill ta upp vid vårt möte så framför det till någon av oss om ska vara med antingen innan eller under mötet.

27 Jag heter xx och arbetar som omsorgshandläggare i Simrishamns kommun. - Jag vill träffa dig för att prata om hur du har det hemma och på jobbet. HEMMA JOBBET - Plats: HEMMA

28 - Tid: -Vilka som kommer delta är Om det är något du vill prata om kan du och personalen berätta detta för mig när vi träffas.

29 Resultat enkät boende nov 2017 (27 svar) Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma? Ja 23 Ibland 3 Nej 1 Får du den hjälp du vill ha hemma? Ja 27 Ibland 0 Nej 0 Bryr sig personalen hemma om dig? Ja 26 Ibland 1 Nej 0 Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar? Alla 20 Några 6 Ingen 0 Känner du dig trygg med personalen hemma? Alla 21 Några 6 Ingen 0

30 Är du rädd för något hemma? Aldrig 17 Ibland 10 Ofta 0 Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma? Ja 23 Nej 1 Trivs du hemma? Ja 22 Ibland 5 Nej Är du kvinna eller man? Kvinna 13 Man 13 Annat 1

31 Gemensam värdegrund för LSS-verksamheten år 2012 Vara i ständig utveckling Medvetet målarbete Brukaren i centrum Vi känsla Gott bemötande Kommunikation Kostnadsmedvetenhet

32