Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna kommun 7 KN

Transkript

1 Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna kommun 7 KN

2 Sammanträdesprotokoll Kulturnämndens arbetsutskott Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna kommun (KN ) Beslut Kulturnämndens arbetsutskott beslutar att lämna förslaget om ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna utan eget ställningstagande till kulturnämnden. Ärendebeskrivning Vallentuna utmärker sig i landet som en kommun som satsar mycket på kultur. Här har gjorts stora kultursatsningar genom byggandet av Vallentuna Kulturhus och renoveringen av Vallentuna Teater, och här finns ett rikt föreningsliv. Kommunens breda kulturutbud håller hög kvalitet och har ofta gästande världsartister. I dagsläget saknar Vallentuna en programtidning som håller motsvarande höga klass. Förvaltningen föreslår därför att en ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna tas fram. Programtidningen ska delas ut till alla hushåll i Vallentuna och ges ut i samband med biljettsläppet höst och vår. Yrkanden Pär Elfström (S) yrkar att: Kulturnämndens arbetsutskott beslutar att lämna förslaget om ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna utan eget ställningstagande till kulturnämnden. Propositionsordning Ordförande Mattias Andersson (C) ställer proposition på Pär Elfströms yrkande och finner att arbetsutskottet beslutar i enlighet därmed. Beslutsunderlag 1. Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna Tjänsteskrivelse 2. Förslag ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna 3. Analys Marknadsundersökning Kulturhuset Expedieras till Akten Justerandes sign Justerandes sign Utdragsbestyrkande 14

3 TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET DNR KN CAJSA MARTINSSON SID 1/1 KOMMUNIKATÖR Tjänsteskrivelse Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna kommun Förslag till beslut Kulturnämnden antar förvaltningens förslag om ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna. Ärendet i korthet Vallentuna utmärker sig i landet som en kommun som satsar mycket på kultur. Här har gjorts stora kultursatsningar genom byggandet av Vallentuna Kulturhus och renoveringen av Vallentuna Teater, och här finns ett rikt föreningsliv. Kommunens breda kulturutbud håller hög kvalitet och har ofta gästande världsartister. I dagsläget saknar Vallentuna en programtidning som håller motsvarande höga klass. Vi föreslår därför att en ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna tas fram. Programtidningen ska delas ut till alla hushåll i Vallentuna och ges ut i samband med biljettsläppet höst och vår. Handlingar Pernilla Järveroth Kultur- och fritidschef Ska expedieras till Akten ALLÉVÄGEN VALLENTUNA TFN FAX REGISTRATOR.KFF@VALLENTUNA.SE 5

4 SID 1/3 Förslag: Ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna Vallentuna utmärker sig i landet som en kommun som satsar mycket på kultur. Vid en granskning av kommunernas kultursatsningar som SVT gjort nyligen rankades Vallentuna på plats 41 av landets 290 kommuner. Som jämförelse kan nämnas att våra grannkommuner Täby, Upplands Väsby och Österåker placerar sig på plats 287 (Täby), plats 270 (Upplands Väsby) och plats 257 (Österåker). Av alla Stockholms kranskommuner är det bara Nacka som placerar sig högre än Vallentuna (plats 37). I Vallentuna finns unika kulturmiljöer med många kulturhistoriska platser att besöka, det har gjorts stora kultursatsningar genom byggandet av Vallentuna Kulturhus och renoveringen av Vallentuna Teater, och här finns ett rikt föreningsliv. I hela Nordostregionen har Vallentuna därför en unik möjlighet att på ett mycket tydligare sätt profilera sig som en kulturkommun. Ny webbplats Upplev Vallentuna Som ett led i satsningen att synliggöra det fina kulturutbud som finns i Vallentuna lanseras i april 2016 den nya webbplatsen Upplev Vallentuna. Den nya webben kommer att tillgängliggöra kommunens kulturutbud på ett helt nytt sätt och ge mycket större möjligheter till marknadsföring av både kommunens egna evenemang men även föreningars egna evenemang och deras övriga verksamhet. Webbplatsen riktar sig delvis till besökare och turister, men även till Vallentunaborna själva. Alla som vill göra något i Vallentuna kommer att ha glädje av den nya webbplatsen! Initiativet kommer från kommunens marknadsavdelning, men webben är ett samarbetsprojekt mellan kommunen, privata aktörer inom besöksnäringen och Vallentunas föreningsliv. Stor satsning på sociala medier Det senaste året har det gjorts en stor satsning på sociala medier inom kommunen och framförallt inom kulturnämndens verksamheter. Vallentuna Kulturhus Facebooksida har ökat sitt följarantal i rekordtakt under året och har nu över 800 följare. Även Vallentuna Teater har startat upp en ny Facebooksida under året VALLENTUNA 6

5 SID 2/3 Förslag: Ny programtidning för kulturutbudet Även om många av kommunens invånare har blivit allt mer digitala i sitt informationsinhämtande under de senaste åren finns fortfarande ett stort behov av tryckt material. Kommunens breda kulturutbud håller hög kvalitet och har ofta gästande världsartister. I dagsläget saknas en programtidning med motsvarande höga klass. Den huvudsakliga trycksak som finns för marknadsföring av kulturutbudet i Vallentuna är Vallentuna Kulturkalender. Kulturkalendern har funnit i många år och är ett tryckt kalendarium som ges ut 6 ggr/år och delas ut i brevlådorna till alla hushåll i Vallentuna. Innehållet baseras på ett urval av de evenemang som ligger i den digitala evenemangskalendern på webben, där föreningar själva lägger in sina evenemang. Kulturkalendern i sin nuvarande form har många fördelar, men också en del nackdelar. En ny programtidning skulle kunna behålla de fördelar som finns med Kulturkalendern idag, men även utveckla och modernisera produkten. Sommaren 2014 gjordes en marknadsundersökning för Kulturhuset. Av den framgick att många gärna vill få tryckt information om kulturutbudet direkt hem i brevlådan. Resultatet av undersökningen kan dock tolkas som att man hellre skulle se något annat än just Kulturkalendern. (se bifogad bilaga, Analys Marknadsundersökning Kulturhuset, fråga 10) Upplägg ny programtidning: Vi föreslår att en ny programtidning för kulturutbudet i Vallentuna tas fram med utgivning 2 gånger/år: höst (sept-dec) och vår (jan-maj). Programtidningen ges ut i samband med biljettsläppet för höst och vår. Programtidningen delas ut i brevlådorna till alla hushåll i Vallentuna. Den distribueras även brett till ett antal olika platser i Vallentuna, men även till strategiskt valda platser i våra kranskommuner (ex. Täby, Upplands Väsby och Österåker). Paketering utifrån plats För att lyfta hela Vallentuna och inte enbart fokusera på centralorten görs en paketering på evenemang görs utifrån områden, exempelvis Händer i Kårstabygden/Markim-Orkesta/Össeby-Garn/Angarn. Händer i Vallentuna Kulturhus och Händer på Vallentuna Teater får egna sidor i tidningen för att förtydliga för läsaren. Det här upplägget ersätter det klassiska kalendariet där allt kommer i datumordning (nuvarande Kulturkalender) VALLENTUNA 7

6 SID 3/3 Inslag av redaktionella texter och bilder Layouten görs om så att det blir en blandning av redaktionella texter om större evenemang och klassiskt kalendarium. Stora fina bilder är viktigt. Innehållet baseras på digitala evenemangskalendern Programtidningen baseras på det innehåll som ligger i den digitala evenemangskalendern på webben Upplev Vallentuna, där föreningarna själva får lägga in sina evenemang. Programtidningen kommer inte kunna vara heltäckande så det är viktigt att det görs tydligt att det är ett urval för fullständigt programutbud hänvisas till webben. Riktlinjerna för vad som räknas som kultur och därmed ska tas med i programtidningen förtydligas, för att inte riskera att innehållet blir urvattnat och därmed otydligt. Evenemang som faller utanför riktlinjerna får marknadsföras i andra kanaler. Lyft föreningar i redaktionellt innehåll Ge kulturföreningar redaktionellt utrymme i programtidningen, exempelvis kan en förening lyftas i varje nummer med en liten intervju om föreningens verksamhet. Fördelar med en ny programtidning: Tydligare och mer informativt material om kulturutbudet till kommuninvånarna Bättre synlighet när stora artister gästar Vallentuna Bättre marknadsföring av kulturkommun Vallentuna Leder förhoppningsvis till ökad biljettförsäljning Ger större synlighet till hela Vallentuna (inte bara centralorten) genom att evenemangen paketeras efter område istället för enbart datum Minskad arbetstid för produktion (Minskning från 6 nr/år till 2 nr/år) Minskad kostnad för tryck och distribution (ökad kostnad/nummer men minskning av antalet nummer som ges ut) Når fortfarande ut brett till alla hushåll i Vallentuna Visar fortfarande på en bredd i kulturutbudet Ger föreningarna ökad synlighet genom redaktionellt material VALLENTUNA 8

7 SID 1/7 Marknadsundersökning Kulturhuset Bakgrund och syfte Kultur- och fritidsförvaltningen har under sommaren 2014 genomfört en s.k. NKIundersökning (Nöjd-Kund-Index) för att ta reda på vad invånarna i Vallentuna anser om Kulturhuset 1 ½ år efter att Kulturhuset öppnade. Undersökningen har även till viss del berört programutbud och marknadsföringsfrågor. Syftet är ta reda på nuläget i kundnöjdhet, för att i förlängningen skapa en varumärkesprofil för Kulturhuset som stämmer överens med både besökarnas och vår egen uppfattning. Genomförande Marknadsundersökningen om Kulturhuset har pågått under perioden 16 juni-30 september Svaren har samlats in dels genom att sommarjobbare på kultur-och fritidsförvaltningen har gått runt i Vallentuna och intervjuat slumpvis utvalda personer. Undersökningen har också legat på webben och även funnits utskriven i en pappersversion i Kulturhuset. Antalet respondenter totalt i marknadsundersökningen är 588 stycken. 509 av dessa har besökt Kulturhuset (87 %). 564 respondenter har svarat på frågan var de bor. Av dessa bor 516 stycken (91 %) i Vallentuna och 50 stycken (9 %) är på besök i Vallentuna. Sammanfattning Marknadsundersökningen visar på en hög kundnöjdhet med ett NKI på 7 (10-gradig skala). Att det nya Kulturhuset når en NKI på 7 efter endast 1 ½-2 år är väldigt bra. Oftast tar det längre tid att inarbeta ett varumärke och få goda resultat. Värt att notera är att när respondenter som aldrig har besökt Kulturhuset exkluderas ur undersökningen stiger NKI till 7, 4. Den ålderskategori som är mest nöjd med Kulturhuset är år där vi når en NKI på 7,84. Den ålderskategori som är minst nöjd är år med en NKI på 6,18. Vi ser tydligt att NKI-värdet stiger med ökande ålder upp till 74 år. Vad gäller önskemål om programutbud syns inga tydliga tendenser, utan svaren är relativt jämnt fördelade över de olika alternativen (film, konserter, teater föredrag, utställningar, evenemang för barn, annat). En svag övervikt för önskemål om mer film kan tydas. En fördjupad undersökning vad gäller programutbudet är nödvändig för att kunna dra några tydliga slutsatser. Vad gäller marknadsföring så kan resultatet tolkas som tryckt material fungerar bättre för att nå ut än digitalt i nuläget. Man ska dock ha i åtanke att viss del av vårt 9

8 SID 2/7 tryckta marknadsföringsmaterial kommer i brevlådan till alla hushåll i Vallentuna som exempelvis Kulturkalendern och annonser i lokalpress. Våra digitala kanaler är relativt nya och har därmed inte ännu så många mottagare. Resultatet av undersökningen visar dock en viss potential i både nyhetsbrev via e-post och facebook som kanaler. Endast 4 % uppger exempelvis att de har nyhetsbrev som kanal för information idag, men 22 % önskar att ha det. Fördelar med digitala medier kontra tryckta medier är att de är kostnadseffektiva och ger större möjlighet till att nå ut genom interaktion med mottagaren. Vi har i den här analysen inte gått närmare in på att analysera fritextfrågorna. Datainsamlingen kring fritextfrågor har som syfte att hitta attribut som kan användas i den framtida varumärkesprofileringen, samt att få ökad kännedom om våra målgrupper. Resultat och Analys Fråga 1. Har du besökt Vallentuna Kulturhus? Antal respondenter är 584 (88 %). Ej svarat 82 (12 %) 509 st har besökt Vallentuna Kulturhus (87 %). 75 stycken (13 %) har inte besökt Vallentuna Kulturhus Fråga 2. Har du besökt biblioteket i Vallentuna Kulturhus? Antalet respondenter är 581 st. (87 %). Ej svarat 85 stycken (13 %). 503 stycken har besökt biblioteket i Vallentuna Kulturhus (87 %). 78 stycken (13 %) har inte besökt biblioteket i Vallentuna Kulturhus. Fråga 3. Har du deltagit i några aktiviteter i Vallentuna Kulturhus? Antalet respondenter är 584 stycken (88 %). Ej svarat 82 stycken (12 %). 260 stycken (45 %) har deltagit i aktiviteter. 324 stycken (55 %) har inte deltagit i några aktiviteter. Fråga 4, 5 och 6 Frågorna 4, 5 och 6 är standardiserade indikatorer som mäter kundnöjdhet genom måttet Nöjd Kund Index (NKI). NKI räknas ut genom att ta ett medelvärde av svaret på frågorna nedan: hur nöjd man är med verksamheten i dess helhet hur väl verksamheten uppfyller ens förväntningar 10

9 SID 3/7 hur verksamheten är jämfört med en ideal sådan. I vår undersökning var frågorna formulerade enligt nedan: 4. Tänk dig ett Kulturhus som är perfekt i alla avseenden. Hur nära tycker du att Vallentuna Kulturhus ligger? Svarsalternativen är graderade med en tiogradig skala där 1 är lägst och 10 är högst. 5. Hur motsvarar Vallentuna Kulturhus dina förväntningar? Svarsalternativen är graderade med en tiogradig skala där 1 är lägst och 10 är högst. 6. Vilket helhetsbetyg ger du Vallentuna Kulturhus? Svarsalternativen är graderade med en tiogradig skala där 1 är lägst och 10 högst. Resultatet på vår NKI blev 7,0. NKI uppdelat på ålderskategori: Ålder år: NKI 6, 18 Ålder år: NKI 6,24 Ålder år: NKI 6,52. Ålder år: NKI 6,97 Ålder år: NKI 7,23 Ålder år: NKI 7,84 Ålder 75 - : NKI 7,38 Kommentar: Att det nya Kulturhuset når en NKI på 7 efter endast 1 ½-2 år är väldigt bra. Oftast tar det längre tid att inarbeta ett varumärke och få goda resultat. Snittet på antal respondenter på NKI-frågorna är 562 stycken. Värt att notera är att när respondenter som aldrig har besökt Kulturhuset exkluderas ur undersökningen stiger NKI till 7, 4. Den ålderskategori som är mest nöjd med Kulturhuset är år där vi når en NKI på 7,84. Den ålderskategori som är minst nöjd är år med en NKI på 6,18. Vi ser tydligt att NKI-värdet stiger med ökande ålder upp till 74 år. Fråga 7. Vad skulle du vilja se mera av i Kulturhusets utbud? Antalet respondenter är 540 stycken (81 %). 126 stycken (19 %) har inte besvarat frågan. Vi har i urvalet redan gett respondenterna fasta alternativ att välja mellan men har gett möjlighet till fritextsvar i samband med annat-alternativet. 1. Film. 191 stycken (35 %) respondenter vill se mer av filmvisningar i Kulturhuset. 2. Konserter 172 stycken (32 %). 3. Teater 162 stycken (30 %) 11

10 SID 4/7 4. Föredrag 146 stycken (27 %) 5. Annat 116 stycken (22 %) 6. Utställningar 118 (21 %) 7. Evenemang för barn 93 st (17 %). 69 respondenter har lämnat kommentarer i fritextfältet. Av de inkomna kommentarer som kan grupperas så har 8 respondenter efterfrågat café/restaurang i Kulturhuset, 3 efterfrågar bio och 3 vill ha mer musik. För fullständig lista på kommentarer se bifogad pdf. Kommentar: Idag finns redan ett stort utbud av barnaktiviteter så det kan förklara varför den siffran är låg. Vi tolkar svaren som att filmvisningar är något som besökarna idag saknar Svar uppdelat på ålderskategori (de tre förslag som rankades högst av respektive ålderskategori presenteras här): Ålder år 1. Film 37 % 2. Konserter 35 % 3. Annat 30 % Ålder år 1. Film 37 % 2. Konserter 26 % 3. Evenemang för barn, föredrag, annat (delad tredjeplats) 24 % Ålder år. 1. Evenemang för barn 35 % 2. Annat 27 % 3. Konsert 24 % Ålder år 1. Teater 38 % 2. Evenemang för barn 35 % 3. Film 27 % Ålder år 1. Föredrag 51 % 2. Film 44 % 3. Konserter 42 Ålder år 1. Föredrag och Teater 40 % (delad 1:a-plats) 12

11 SID 5/7 2. Film 36 % 3. Utställningar 33 % Ålder Film 39 % 2. Konserter 32 % 3. Annat 27 % Fråga 8. Hur upplever du att Kulturhuset når dig med information om programutbudet idag? Antalet respondenter är 555 (83 %). Ej besvarade 111 stycken (17 %). Snitt 5, 77 i nöjdhet. Svarsresultaten har klustrats ihop i indexindelningen enligt nedan. Respondenter som svarat 1-4 är 162 stycken (29 %). Vi bedömer dem som missnöjda. Respondenter som svarat 5-7 är 187 stycken (33 %). Vi bedömer att de ger oss godkänt resultat. Respondenter som svara 8-10 är 180 stycken (32 %). Vi bedömer att de är nöjda. 26 stycken har ingen åsikt (5 %). Slutsatser: Respondenten som har svarat utgår från både vad som erbjuds i programutbudet och hur och var det presenteras. Resultatet visar att 65 % av respondenterna enligt vår indexdelning tycker att de får information om programutbudet i Kulturhuset. Vi anser ändå att resultatet ger oss anledning att arbeta vidare med frågan hur vi kan nå ut på ett bättre sätt. Fråga 9. Hur får du information om programutbudet i Kulturhuset idag? Antalet respondenter är 560 (84 %). Ej besvarade 106 (16 %). 1. Kulturkalendern 228 st. (41 %) 2. Annonser 186 st. (33 %) 3. Jag har ingen kännedom om kulturutbudet i Vallentuna 117 st. (21 %) 4. Affischer 109 st. (19 %) 5. Hemsidan 81 st. (14 %) 6. Via en kompis/förälder/kollega/vän 48 st. (9 %) 7. Annat 40 st. (7 %) 8. Digital skyltning 35 st. (6 %) 9. Facebook 22 st. (4 %) 10. Nyhetsbrev e-post 21 st. (4 %) 13

12 SID 6/7 Slutsatser: Resultatet kan tolkas som det tryckta materialet fungerar bättre för att nå ut än det digitala i nuläget. Man ska dock ha i åtanke att Kulturkalendern och annonser i lokalpress når alla hushåll i Vallentuna. Våra digitala kanaler som ex. facebook och digitalt nyhetsbrev är relativt nya och inte lika etablerade och har därmed inte lika många mottagare (exempelvis nås hushåll av Kulturkalendern, medan Kulturhusets facebooksida endast har ca 200 följare). Twitter saknas som kanal i förvalda listan. Fördelar med digitala medier kontra tryckta medier är att de är kostnadseffektiva och ger större möjlighet till att nå ut genom interaktion med mottagaren. Fråga 10. Hur skulle du vilja få information om programutbudet i Vallentuna Kulturhus? Antalet respondenter är 584 (82 %). 118 st. (18 %) har inte svarat. 1. Utskick i brevlådan 167 st. (30 %) 2. Annonser 136 st. (25 %) 3. Kulturkalendern 132 st. (24 %) 4. Nyhetsbrev e-post 120 st. (22 %) 5. Affischer 117 st. (21 %) 6. Annat 106 st. (19 %) 7. Hemsida 99 st. (18 % ) 8. Facebook 89 st. (16 %) 9. Digital skyltning 56 st. (10 %) Slutsatser: Vid en jämförelse med föregående fråga kan man utläsa att man gärna ser tryckt information i brevlådan, men att det inte nödvändigtvis behöver vara Kulturkalendern. 41 % av respondenterna uppger att de har Kulturkalendern som kanal för information om programutbudet idag, men endast 24 % uppger att de vill ha Kulturkalendern som källa. Vi ser också att det finns en potential i både nyhetsbrev via e-post och facebook som kanaler. Endast 4 % uppger att de har nyhetsbrev som kanal för information idag, men 22 % önskar att ha det. Samma sak gäller facebook, endast 4 % använder vår facebooksida idag, men 16 % vill få information från den kanalen. Fråga 14. Vem är du som har svarat på frågorna? Antal respondenter är 564 st. (85 %). 102 st. har inte svarat (15 %). Boende i Vallentuna 516 st. (91 %) På besök i Vallentuna 50 st. (9 %) Fråga 16. Hur gammal är du som har svarat på frågorna? 510 st. respondenter (79 %). Ej besvarat 132 stycken (21 %) år 102 st. (19 %) 14

13 SID 7/ år 42 st. (8 %) år 50 st. (9 %) år 76 st. (14 %) år 109 st. (21 %) år 87 st. (16 %) st. (12 %) Kommentar: Åldersindelningen är satt enligt den tidigare enkät som gjorts 2013 av kulturenheten och biblioteket. Den största svarsfrekvensen ligger i åldersspannet år. I ålderskategorin år har vi en svarsfrekvens på 99 st. (19 %), vilket kan tolkas som förvånande eftersom de inte är vår primära målgrupp. Resultatet kan delvis förklaras genom att enkätundersökningen genomfördes av sommarjobbare i kommunen som eventuellt föredrog att intervjua personer i sin egen ålder. Vid en granskning av fritextsvaren kan man också misstänka att en del av de som har kryssat år egentligen är ännu yngre än så, men år var det yngsta som gick att välja. Tyvärr missade vi därför ålderskategorin barn helt i den här undersökningen, det är något vi bör åtgärda till nästa gång. 15