Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet 24 KS
|
|
- Amanda Ivarsson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet 24 KS
2 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet (KS ) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige ersätter: - Servicepolicy för Vallentuna kommun - Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet med Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet. Ärendebeskrivning Under varje mandatperiod ska Vallentuna kommuns styrdokument ses över. Med anledning av öppnandet av kommunens Kontaktcenter föreslås att följande styrdokument inom området service, tillgänglighet och bemötande ersätts: - Servicepolicy för Vallentuna kommun (Bilaga 3) - Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet (Bilaga 4) med Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet. Policydokumentet ersätter dem två tidigare antagna dokumenten samt innehåller en del uppdateringar i linje med kommunens arbete med ökad service och tillgänglighet samt nya rekommendationer från Sveriges kommuner och landsting (SKL). Yrkanden Ordförande, Parisa Liljestrand (M), yrkar att kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige ersätter: - Servicepolicy för Vallentuna kommun - Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet med Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet. Beslutsgång Ordförande, Parisa Liljestrand (M), ställer proposition på sitt eget yrkande och finner att kommunstyrelsens arbetsutskott beslutar i enlighet därmed. Beslutsunderlag 1. Tjänsteskrivelse, Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet 3. Servicepolicy för Vallentuna kommun 4. Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet Expedieras till Kommunal författningssamling Justerandes sign Justerandes sign Utdragsbestyrkande 14
3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott Chef Kontaktcenter Justerandes sign Justerandes sign Utdragsbestyrkande 25
4 VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET DNR KS JOHANNA HARLING SID 1/1 CHEF KONTAKTCENTER KOMMUNFULLMÄKTIGE Tjänsteskrivelse Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet Förslag till beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige ersätter: - Servicepolicy för Vallentuna kommun - Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet med Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet. Ärendet i korthet Under varje mandatperiod ska Vallentuna kommuns styrdokument ses över. Med anledning av öppnandet av kommunens Kontaktcenter föreslås att följande styrdokument inom området service, tillgänglighet och bemötande ersätts: - Servicepolicy för Vallentuna kommun (Bilaga 3) - Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet (Bilaga 4) med Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet. Policydokumentet ersätter dem två tidigare antagna dokumenten samt innehåller en del uppdateringar i linje med kommunens arbete med ökad service och tillgänglighet samt nya rekommendationer från Sveriges kommuner och landsting (SKL). Handlingar 1. Tjänsteskrivelse 2. Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet 3. Servicepolicy för Vallentuna kommun 4. Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet Victor Kilén Kommundirektör Ska expedieras till Kommunal författningssamling Chef Kontaktcenter KOMMUNLEDNINGSKONTORET TUNA TORG VALLENTUNA TFN FAX KLK@VALLENTUNA.SE 6
5 KS KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Servicepolicy Bemötande och tillgänglighet Fastställd av kommunfullmäktige åååå-mm-dd xx Kontaktcenter ansvarar för revidering Bemötande, tillgänglighet och service Servicepolicyn bygger på vår kommungemensamma värdegrund att Vallentuna kommun har en professionell verksamhet som präglas kvalitet och kundfokus. Engagemang, allas lika värde och utveckling genomsyrar kommunens organisation. Övergripande mål: Andelen kommuninvånare som är nöjda med bemötandet, tillgängligheten och servicen i sin kontakt med kommunen ska öka. Service Vi som arbetar inom Vallentuna kommun är: - till för våra invånare - bemöter våra invånare engagerat, individuellt och med respekt - samarbetar över avdelnings-och förvaltningsgränser för att nå effektivitet och helhetslösningar. - söker aktivt kunskap och utvärderar vår service för att ständigt förbättra oss. Tillgänglighet För oss som arbetar inom Vallentuna kommun innebär tillgänglighet: - att det ska vara lätt att komma i kontakt med Vallentuna kommun genom våra kanaler. - att kommunen är organiserad i funktioner och inte enskilda yrkeskategorier. - att varje medarbetare tar ett personligt ansvar för vår tillgänglighet. 7
6 KS KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING - att varje medarbetare återkopplar så snart som möjligt, och senast inom en arbetsdag, oavsett genom vilken kanal Vallentuna kommun har blivit kontaktade. Telefon och e-post Vi som arbetar inom Vallentuna kommun hanterar våra kanaler enligt följande: - varje medarbetare ansvarar för att lyssna av sin röstbrevlåda och läser vår mail dagligen, svarar så snart som möjligt, och senast inom en arbetsdag. - varje medarbetare ansvarar för sina hänvisningar i vårt telefonisystem samt i sin e-post vid frånvaro från arbetsplatsen mer än 24h. Vid längre frånvaro ska ersättare tydligt framgå. 8
7 Kommunal författningssamling Fastställd av kommunfullmäktige Servicepolicy för Vallentuna kommun Servicepolicyn bygger på vår kommungemensamma värdegrund att vi har vi en professionell verksamhet som präglas kvalitet och kundfokus. Engagemang, allas lika värde och utveckling genomsyrar vår organisation. Övergripande mål: Andelen kommuninvånare som är nöjda med tillgänglighet, service och dialog ska öka. Vår service kännetecknas av: Att vi är till för våra invånare. Att vi bemöter dem engagerat, individuellt och med respekt. Att vi samarbetar för att nå effektivitet och helhetslösningar. Att vi aktivt söker kunskap, reflekterar, utvärderar och förbättrar. För oss är tillgänglighet: Att det är lätt att komma i kontakt med oss genom alla kanaler. Att vi organiserar oss i funktioner och inte utifrån personer. Att vi tar ett personligt ansvar för vår tillgänglighet. Att vi har öppettider och inte telefontider. Att vi återkommer så snart som möjligt, och senast inom två arbetsdagar oavsett genom vilken kanal vi har blivit kontaktade (1) 9
8 Kommunal författningssamling Vallentuna kommuns riktlinjer för bemötande och tillgänglighet För telefon Vi svarar med namn och efternamn, gärna även förvaltning eller enhet. Vi lägger in ett personligt hälsningsmeddelande i röstbrevlådan enligt följande: Du har kommit till (namn) (efternamn) på (förvaltningen/enheten). Jag kan inte svara just nu, men lämna ditt namn och telefonnummer så ringer jag upp så snart som möjligt. Vi lyssnar av röstbrevlådan och svarar så snart som möjligt, och senast inom två arbetsdagar. Vi lägger in hänvisningar i Tellus om var vi befinner oss och när vi är tillbaka. För e-post Vi använder e-postsignatur med information om namn, funktion och kontaktvägar enligt den grafiska profilen. Vi använder frånvarohanteraren i Outlook när vi inte har möjlighet att läsa och besvara e-post inom två arbetsdagar. Där ska alltid framgå vem som är din ersättare under din frånvaro samt när du är tillbaka. För självservicetjänster via webben Tjänsterna ska vara enkla att använda och de olika steg som tjänsten innehåller ska förklaras för den sökande. Hur lång handläggningstiden för ärendet är bör framgå. När tjänsten har använts ska alltid en automatisk bekräftelse skickas till kundens e-postadress. Där ska framgå att ärendet har tagits emot och vad som händer härnäst. När ärendet hanteras ska kunden meddelas via sin mejladress. För Tellus och Outlook Vi bokar in alla möten i Outlook och har kalendern öppen så att alla kan se vilka möten som är inbokade. Hänvisningssystemet Tellus ska alltid användas. Det finns tre sätt att hänvisa dig på: 1) Manuellt via Tellusklienten på datorn. 2) Genom att använda tonval på din telefon. 3) Genom att använda kalendern i Outlook. Sätt en asterisk (*) först i ämnesraden på Outlook så blir du automatiskt hänvisad i Tellus. Tänk på att avsluta hänvisningen när du verkligen är nåbar igen. För personliga besök Vi möter alltid våra gäster i entrén och följer dem till utgång (1)
Återrapport icke verkställda 18 KS
Återrapport icke verkställda beslut och 2016 18 KS 2016.286 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-08-24 123 Återrapport icke verkställda beslut och 2016 (KS 2016.286) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merFördelning av arbetsmiljöuppgifter till nämnderna 19 KS
Fördelning av arbetsmiljöuppgifter till nämnderna 19 KS 2016.311 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-08-29 155 Fördelning av arbetsmiljöuppgifter till nämnderna (KS 2016.311) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merFolkhälsopolicy 4 KS
Folkhälsopolicy 4 KS 2015.126 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-11-17 185 Folkhälsopolicy (KS 2015.126) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen beslutar
Läs merUppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar 18 KS
Uppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar 18 KS 2016.274 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-05-30 123 Uppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar
Läs merInformation om förordnade områden enligt 3 lagen (1980:578) om ordningsvakter gällande Vallentuna 7 KS
Information om förordnade områden enligt 3 lagen (1980:578) om ordningsvakter gällande Vallentuna 7 KS 2017.174 39 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-09-20 152
Läs merDigitaliseringsstrategi 11 KS
Digitaliseringsstrategi 11 KS 2018.327 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-12-17 250 Digitaliseringsstrategi (KS 2018.327) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merTid och plats 19:00-21:00 Kulturrummet, kulturhuset. Övrig information. Ordförande. Sekreterare Tfn:
KALLELSE KOMMUNFULLMÄKTIGE 2018-11-12 Tid och plats 19:00-21:00 Kulturrummet, kulturhuset Övrig information Ordförande Sekreterare Tfn: 08-587 850 00 1 Förslag till beslut 2 (2) Kommunfullmäktige 2018-11-12
Läs merRedovisning av obesvarade motioner KS
Redovisning av obesvarade motioner 201 10 KS 201.420 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 201-11-1 184 Redovisning av obesvarade motioner 201 (KS 201.420) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merUtfall löneöversyn KS
Utfall löneöversyn 2018 4 KS 2017.359 4 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2019-01-31 4 Utfall löneöversyn 2018 (KS 2017.359) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen
Läs merVallentuna Förvaltnings AB årsredovisning KS
Vallentuna Förvaltnings AB årsredovisning 2015 13 KS 2016.109 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-04-11 76 Vallentuna Förvaltnings AB, årsredovsning 2015 (KS 2016.109) Beslut
Läs merKommunstyrelsens arbetsutskott
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-10-23 178 Digitaliseringsstrategi (KS 2018.327) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen föreslår att
Läs merUppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar 13 KS
Uppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar 13 KS 2016.274 3 Kommunstyrelsen 2016-10-03 177 Uppdelning av kultur- och fritidsförvaltningen till två förvaltningar (KS 2016.274)
Läs merKommunstyrelsens arbetsutskott
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-10-23 180 Kvalitetsstrategi (KS 2018.351) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merSkolpeng fr.o.m. 1 januari KS
Skolpeng fr.o.m. 1 januari 2017 15 KS 2016.442 3 Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-10-18 166 Skolpeng fr.o.m. 1 januari 2017 (KS 2016.442) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen
Läs merRevidering av kommunstyrelsens reglemente samt delegationsordning 25 KS
Revidering av kommunstyrelsens reglemente samt delegationsordning 25 KS 2017.204 3 Kommunstyrelsen 2017-10-23 195 Revidering av kommunstyrelsens reglemente (KS 2017.204) Beslut Kommunstyrelsen föreslår
Läs merÄskande för ökad bevakning KS
Äskande för ökad bevakning 2017 27 KS 2017.170 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-04-20 49 Äskande för ökad bevakning 2017 (KS 2017.170) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår
Läs merRisk- och konsekvensanalys inför valet KS
Risk- och konsekvensanalys inför valet 2018 33 KS 2018.032 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-02-01 34 Risk- och konsekvensanalys inför valet 2018 (KS 2018.032)
Läs merSvar på motion (V) busstur till Arlanda 15 KS
Svar på motion (V) busstur till Arlanda 15 KS 2017.373 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-11-20 208 Svar på motion (V) busstur till Arlanda (KS 2017.373) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige
Läs merProgram för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare 15 KS
Program för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare 15 KS 2016.056 3 VALLENTUNA KOMMUN Kommunstyrelsen Sa m ma nträ desprotokol I 20L6-O3-2L 18 (23) 561 Program för uppföfjning
Läs merResultatöverföring från 2015 års bokslut 16 KS
Resultatöverföring från 2015 års bokslut 16 KS 2016.142 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-05-30 101 Resultatöverföring från 2015 års bokslut (KS 2016.142) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att
Läs merKvarnbadet avgifter 14 KS
Kvarnbadet avgifter 14 KS 2017.008 3 Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-02-02 11 Kvarnbadet avgifter (KS 2017.008) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merIcke verkställda beslut enligt SoL kvartal KS
Icke verkställda beslut enligt SoL kvartal 2 2016 23 KS 2016.286 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-11-28 229 Icke verkställda beslut enligt SoL kvartal 2 2016 (KS 2016.286) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merSvar på motion (S) modern mötesteknik 8 KS
Svar på motion (S) modern mötesteknik 8 KS 2015.461 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-11-17 182 Svar på motion (S) modern mötesteknik (KS 2015.461) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 7 (28)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 7 (28) Kommunstyrelsens arbetsutskott 2015-04-28 64 Skatteväxling LSS (KS 2015.173) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att: Kommunstyrelsen föreslår att
Läs merRedovisning av obesvarade motioner KS
Redovisning av obesvarade motioner 2017 16 KS 2017.323 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-11-20 209 Redovisning av obesvarade motioner 2017 (KS 2017.323) Beslut Kommunstyrelsen överlämnar redovisningen
Läs merAnsökan om utlandsresa i tjänsten, barn- och ungdomsförvaltningen, Spanien 40 KS
Ansökan om utlandsresa i tjänsten, barn- och ungdomsförvaltningen, Spanien 40 KS 2017.164 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-05-11 80 Ansökan om utlandsresa i
Läs merSvar på motion (S) modern mötesteknik 11 KS
Svar på motion (S) modern mötesteknik 11 KS 2015.461 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-11-28 214 Svar på motion (S) modern mötesteknik (KS 2015.461) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige
Läs merFordonspolicy för Vallentuna kommun 21 KS
Fordonspolicy för Vallentuna kommun 21 KS 2014.561 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-05-29 94 Fordonspolicy för Vallentuna kommun (KS 2014.561) Beslut Kommunstyrelsen föreslår
Läs merSvar på motion (S) om kommunala lekplatser 11 KS
Svar på motion (S) om kommunala lekplatser 11 KS 2015.330 3 VALLENTUNA KOMMUN Sa m ma nträdesp rotokol I 20L6-O3-2L t2 (23) 5ss Svar på motion (S) Kommunala lekplatser (KS 2015.330) Beslut föreslår att
Läs merFordonspolicy för Vallentuna kommun 24 KS
Fordonspolicy för Vallentuna kommun 24 KS 2014.561 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-05-11 71 Fordonspolicy för Vallentuna kommun (KS 2014.561) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merRapport icke verkställda KS
Rapport icke verkställda beslut SoL och LSS- kvartal 2 2018 23 KS 2018.253 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-11-19 242 Rapport icke verkställda beslut SoL och LSS- kvartal 2 2018 (KS 2018.253)
Läs merKommunens verksamhet i förhållande till Agenda 2030 och hållbarhetsmål 8 KS
Kommunens verksamhet i förhållande till Agenda 2030 och hållbarhetsmål 8 KS 2018.029 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-02-20 37 Kommunens verksamhet i förhållande till Agenda
Läs merPOLICY FÖR TILLGÄNGLIGHET OCH BEMÖTANDE
POLICY FÖR TILLGÄNGLIGHET OCH BEMÖTANDE 2 Förtroende och respekt för människors kunskap och egen förmåga samt för deras vilja att ta ansvar. Nacka kommuns grundläggande värdering POLICY FÖR TILLGÄNGLIGHET
Läs merSvar på motion (S) sommarskola i entreprenörskap 10 KS
Svar på motion (S) sommarskola i entreprenörskap 10 KS 2017.510 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-03-19 52 Svar på motion (S) sommarskola i entreprenörskap (KS 2017.510) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merAB Össebyhus, årsredovisning KS
AB Össebyhus, årsredovisning 2015 12 KS 2016.108 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-04-11 77 AB Össebyhus, årsredovisning 2015 (KS 2016.108) Beslut Kommunstyrelsen föreslår
Läs merSvar på motion (S) om att bygga en inomhushall 5 KS
Svar på motion (S) om att bygga en inomhushall 5 KS 2015.504 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-06-15 85 Svar på motion (S) om att bygga en inomhushall (KS 2015.504) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 13 (34)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 13 (34) Kommunstyrelsen 2016-02-22 31 Taxa för tillstånd tillsyn och efterkontroll 2016 (KS 2015.279) Beslut Kommunstyrelsen beslutar att föreslå att kommunfullmäktige
Läs merRiktlinjer för publicering av personuppgifter på webbplatser 16 KS
Riktlinjer för publicering av personuppgifter på webbplatser 16 KS 2017.191 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-06-15 97 Riktlinjer för publicering av personuppgifter
Läs merSvar på motion (S) om kombohus 7 KS
Svar på motion (S) om kombohus 7 KS 2016.236 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-08-24 108 Svar på motion (S) om kombohus (KS 2016.236) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår
Läs merSvar på motion (S) om föreningsgala 11 KS
Svar på motion (S) om föreningsgala 11 KS 2016.520 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-09-18 144 Svar på motion (S) om föreningsgala (KS 2016.520) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merSvar på motion (S) om kombohus 12 KS
Svar på motion (S) om kombohus 12 KS 2016.236 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-09-18 145 Svar på motion (S) om kombohus (KS 2016.236) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår
Läs mer1. Uppdrag till socialnämnden 2. Protokollsutdrag, kommunstyrelsen g 34, zor5-o3-oz VALLENTUNA KOMMUN. s 141
Kommunstyrelsen Sa m ma nträdesprotokol I 2015-09-2L t2 (34) s 141 uppdrag till socialnämnden gällande ensamkommande flyktingbarn (KS 2014.52s) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige uppdrar till
Läs merSvar på motion (S) Nollvision gällande fallolyckor 14 KS
Svar på motion (S) Nollvision gällande fallolyckor 14 KS 2017.141 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-09-28 139 Svar på motion (S) Nollvision gällande fallolyckor (KS 2017.141)
Läs merSvar på motion (SD) om utträde ur Mälardalsrådet 16 KS
Svar på motion (SD) om utträde ur Mälardalsrådet 16 KS 2017.088 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-10-23 182 Svar på motion (SD) om utträde ur Mälardalsrådet (KS 2017.088) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merSvar på motion (S) om flaggdagar 9 KS
Svar på motion (S) om flaggdagar 9 KS 2017.473 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-03-19 51 Svar på motion (S) om flaggdagar (KS 2017.473) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige bifaller
Läs merTaxor Kvarnbadet från och med KS
Taxor Kvarnbadet från och med 2019 10 KS 2018.403 4 Kommunstyrelsen 2019-02-18 PROTOKOLLET EJ JUSTERAT 23 Taxor Kvarnbadet från och med 2019 (KS 2018.403) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merTaxor Kvarnbadet från och med KS
Taxor Kvarnbadet från och med 2019 11 KS 2018.403 4 Kommunstyrelsens arbetsutskott 2019-01-31 12 Taxor Kvarnbadet från och med 2019 (KS 2018.403) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen
Läs merSvar på motion (S) om flaggdagar 14 KS
Svar på motion (S) om flaggdagar 14 KS 2017.473 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-02-20 44 Svar på motion (S) om flaggdagar (KS 2017.473) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott
Läs merSvar på motion (MP) anläggande av ängsmark 4 KS
Svar på motion (MP) anläggande av ängsmark 4 KS 2017.448 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-11-30 202 Svar på motion (MP) anläggande av ängsmark (KS 2017.448) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merSommarjobb via kommunen i näringslivet 6 KS
Sommarjobb via kommunen i näringslivet 6 KS 2016.210 4 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-05-12 73 Sommarjobb via kommunen i näringslivet (KS 2016.210) Beslut Kommunstyrelsens arbetsurskott
Läs mers18 VALLENTUNA KOMMUN 201s.087) Beslut Reservation Ärendebeskrivning Yrkanden Beslutsgång Ärendets tidigare behandling
Kommunstyrelsen Sa m ma nträd esp roto kol I 2076-0L-25 23 (29) s18 Svar på motion (S) avseende marknadsföring av Vallentuna kommun (KS 201s.087) Beslut Reservation Jaana Tilles (S), Ing-Marie Elfström
Läs merAnsökan om finansiering av ny avloppsanläggning i Husbystiftelsens museum 11 KS
Ansökan om finansiering av ny avloppsanläggning i Husbystiftelsens museum 11 KS 2016.186 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-09-13 146 Ansökan om finansiering av ny avloppsanläggning
Läs merwf"" VALLENTUNA KOMMUN s 1so Ärendebeskrivning Ärendets tidigare behandling Beslutsunderlag
Kommunstyrelsen Sam manträdesprotokol I 20L5-09-2L 24 (34) s 1so Revidering av taxa för upplåtelse av offentlig (KS 2015.267) Beslut Kommunstyrelsen föreslår fullmäktige att fastställa revidering av taxan
Läs merRiktlinjer för avtackning m.m. 9 KS
Riktlinjer för avtackning m.m. 9 KS 2017.205 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-08-24 111 Riktlinjer för avtackning m.m. (KS 2017.205) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merHemställan om investeringsmedel för utegym 16 KS
Hemställan om investeringsmedel för utegym 16 KS 2016.089 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-04-11 79 Hemställan om investeringsmedel för utegym (KS 2016.089) Beslut Kommunstyrelsen föreslår
Läs merKommunstyrelsens arbetsutskott
Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-10-23 177 Strategi för demokratiutveckling 2019-2021 (KS 2018.042) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen föreslår
Läs merFritidsnämnden Ekonomiskt stöd till föreningen Vallentuna 4H (FN )
2 (2) Fritidsnämnden 2018-10-25 11. Ekonomiskt stöd till föreningen Vallentuna 4H (FN 2017.045) Fritidsnämnden beslutar att bevilja Vallentuna 4H-gårds ansökan om 125 000 kr. Fritidsnämnden uppdrar åt
Läs merVef- s Tjänsteskrivelse: Förslag till folkhälsopolicy 2. Folkhälsopolicy 3. Protokollsutdrag, KSAU $ zr5 /zor5 VALLENTUNA KOMMUN
Kommunstyrelsen Sa m ma nträdesprotokol I 2016-01-25 13 (2e) s10 Folkhälsopolicy (KS 2015. 126) Beslut Kommunstyrelsen skickar förslaget till folkhälsopolicy på remiss till nämnderna till och med den 3o
Läs merSvar på motion (S) om alternativ placering för Aerosol och den övriga verksamheten längs Teknikvägen och Fabriksvägen 12 KS 2016.
Svar på motion (S) om alternativ placering för Aerosol och den övriga verksamheten längs Teknikvägen och Fabriksvägen 12 KS 2016.237 4 5 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-11-28 215 Svar på motion
Läs merKommunstyrelsen
Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2019-09-23 126 Svar på motion (S) Anslut Vallentuna kommun till Leader, ett program för lokalt ledd utveckling på landsbygden (KS 2019.194) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merPolicy för inköp och upphandling 8 KS
Policy för inköp och upphandling 8 KS 2016.478 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-02-02 6 Inköp- och upphandlingspolicy (KS 2016.478) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merKommunstyrelsen Reservationer Nicklas Steorn (MP) reserverar sig mot beslutet till förmån för eget yrkande.
Kommunstyrelsen 2019-09-23 130 Svar på motion (MP) om strategi för tätortsnära odling (KS 2019.187) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen. Reservationer Nicklas Steorn (MP) reserverar
Läs merAnsökan om samverkan inom överförmyndarverksamhet med Sollentuna, Sigtuna och Upplands Väsby KS
Ansökan om samverkan inom överförmyndarverksamhet med Sollentuna, Sigtuna och Upplands Väsby 25 KS 2017.104 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-03-16 41 Ansökan
Läs merUtbildningsnämndens arbetsutskott Utbildningsnämnden godkänner förslaget till IT-plan för Vallentuna gymnasium
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Utbildningsnämndens arbetsutskott 2016-12-01 80 IT-plan Vallentuna gymnasium 2017-2020 (UN 2016.040) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att: Utbildningsnämnden
Läs merBorttagande av trafiksäkerhetspolicy 8 KS
Borttagande av trafiksäkerhetspolicy 8 KS 2018.139 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-05-03 96 Borttagande av trafiksäkerhetspolicy (KS 2018.139) Beslut Kommunstyrelsens
Läs mere"; 1. Tjänsteskrivelse Svar på motion (V) om "mjuka linjen" 2. Motion angående lokal busslinje - "Mjuka linjen" VALLENTUNA KOMMUN g t73
Kom m u nstyrelsens a rbetsutskott Sa m ma nträdesprotokol I 2015-1 1-05 22 (33) g t73 Svar på motion (V) om "mjuka linjen" (KS 2015.213) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att Kommunstyrelsen
Läs mer^dl. s20. /on I VALLENTUNA KOMMUN. Svar på motion (V) lokal busslinje "Mjuka linjen" (KS ) Beslut. Ärendebeskrivning.
Kommunstyrelsen Sa m manträdesprotokol I 2076-OL-25 2s (29) s20 Svar på motion (V) lokal busslinje "Mjuka linjen" (KS 2015.213) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen. Reservation
Läs merOmorganisation kommunikation 16 KS
Omorganisation kommunikation 16 KS 2016.400 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2016-11-28 218 Omorganisation kommunikation (KS 2016.400) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige antar
Läs merBällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna. 55 Årsredovisning för AB Össebyhus 2013 (KS 2014.089)
VALLENTUNA KOMMUN Protokollsutdrag SID 1(1) Organ: Kommunstyrelsen Datum: 2014-04-07 Plats: Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna 55 Årsredovisning för AB Össebyhus 2013 (KS 2014.089) BESLUT Kommunstyrelsen
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 8 (26) Socialnämndens arbetsutskott 2016-05-31 92 Yttrande, remiss om Folkhälsopolicy (SN 2016.029) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att: Socialnämnden
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 20 (22)
Sammanträdesprotokoll 20 (22) Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-02-25 35 Svar på motion (MP) Skapa mötesytor mellan kommunpolitiken och (KS 2015.332) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att:
Läs merKommunstyrelsens arbetsutskott
Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2019-09-04 95 Svar på motion (S) Inför ny hyresmodell (KS 2018.409) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen föreslår att
Läs merl'"""'"î7' VALLENTUNA KOMMUN 5 2OO Ärendebeskrivning Ärendets tidigare behandling Beslutsunderlag Beslut Yrkanden Beslutsgång
VALLENTUNA KOMMUN Kommunstyrelsen Sa mma nträdesprotokol I 2015-1 1-30 18 (2s) 5 2OO Taxa för kopior, avskrifter och utskrifter av allmänna handlingar (KS 2015.391) Beslut Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige
Läs merKvarnbadets avgifter och öppettider FN
Kvarnbadets avgifter och öppettider 2017 6 FN 2014.101 4 Sammanträdesprotokoll Fritidsnämndens arbetsutskott 2016-11-24 75 Kvarnbadets avgifter och öppettider 2017 (FN 2014.101) Beslut Fritidsnämndens
Läs merBeslut om kommunal plan för åtgärder inför och vid kris, höjd beredskap och krig 18 KS
Beslut om kommunal plan för åtgärder inför och vid kris, höjd beredskap och krig 18 KS 2018.017 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-02-01 18 Beslut om kommunal
Läs merÄskande av medel för Vallentunafilm 13 KS
Äskande av medel för Vallentunafilm 13 KS 2017.414 3 Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-02-20 43 Äskande av medel för Vallentunafilm (KS 2017.414) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår att kommunstyrelsen
Läs merUtmärkelse som Årets Vallentunabo 37 KS
Utmärkelse som Årets Vallentunabo 37 KS 2017.189 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-05-11 77 Utmärkelse som Årets Vallentunabo (KS 2017.189) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott
Läs merSvar på motion (V) solceller på kommunala byggnader 17 KS
Svar på motion (V) solceller på kommunala byggnader 17 KS 2016.091 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-09-28 142 Svar på motion (V) solceller på kommunala byggnader (KS 2016.091)
Läs merSvar på motion (MP) Skapa mötesytor mellan kommunpolitiker och skolungdomar 9 KS
Svar på motion (MP) Skapa mötesytor mellan kommunpolitiker och skolungdomar 9 KS 2015.332 3 VALLENTUNA KOMMUN Kommunstyrelsen Sammanträdesprotokol 2016-o3-2L I I (23) 5s3 svar på motion (MP) skapa mötesytor
Läs merBorttagande av trafiksäkerhetspolicy för anställda i Vallentuna kommun 12 KS
Borttagande av trafiksäkerhetspolicy för anställda i Vallentuna kommun 12 KS 2018.139 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-05-28 110 Borttagande av trafiksäkerhetspolicy (KS 2018.139) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merInformation om regeringens handlings-plan för Agenda 2030 och kommunens kartläggning 8 KS
Information om regeringens handlings-plan för Agenda 2030 och kommunens kartläggning 8 KS 2018.029 4 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-11-29 204 Information om regeringens handlings-plan
Läs merKommunikation- och marknadsföringspolicy 14 KS
Kommunikation- och marknadsföringspolicy 14 KS 2017.517 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-03-19 48 Kommunikation- och marknadspolicy (KS 2017.517) Beslut Kommunstyrelsen föreslår
Läs merUppdrag att pröva förutsättningar för ett tillfälligt boende i Lindholmen 5 KS
Uppdrag att pröva förutsättningar för ett tillfälligt boende i Lindholmen 5 KS 2016.265 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2016-06-02 108 Uppdrag att pröva förutsättningar för ett tillfälligt
Läs merUtdelning av miljöstipendium för KS
Utdelning av miljöstipendium för 2016 38 KS 2017.126 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-05-11 78 Utdelning av miljöstipendium för 2016 (KS 2017.126) Beslut Kommunstyrelsens arbetsutskott
Läs mer118 Redovisning av icke verkställda beslut enligt socialtjänstlagen, kvartal (KS )
Sammanträdesprotokoll 14 (17) Kommunstyrelsens arbetsutskott -09-13 118 Redovisning av icke verkställda beslut enligt socialtjänstlagen, kvartal 1 (KS.324) Beslut Arbetsutskottet föreslår att: Kommunstyrelsen
Läs merFastställande av besöksavgift och villkor, familjerådgivning 8 SN
Fastställande av besöksavgift och villkor, familjerådgivning 8 SN 2018.209 72 Sammanträdesprotokoll Socialnämndens arbetsutskott 2019-02-05 10 Fastställande av besöksavgift och villkor, familjerådgivning
Läs merStällningstagande gällande kommunens aktier i Elverket Vallentuna AB 5 KS
Ställningstagande gällande kommunens aktier i Elverket Vallentuna AB 5 KS 2017.276 3 VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2017-06-20 DNR KS 2017.276 JOHANNA HARLING SID 1/1 KOMMUNSEKRETERARE
Läs merUtdelning av miljöstipendium för KS
Utdelning av miljöstipendium för 2016 5 KS 2017.126 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2017-05-29 108 Utdelning av miljöstipendium för 2016 (KS 2017.126) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merBällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna. 131 Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida (KS 2010.
Protokollsutdrag SID 1(1) Organ: Kommunstyrelsen Datum: 2013-09-09 Plats: Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna 131 Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida (KS 2010.292)
Läs merUtbildnings- och övningsplan för kommunens krishantering 20 KS
Utbildnings- och övningsplan för kommunens krishantering 20 KS 2017.358 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-09-28 144 Utbildnings- och övningsplan för kommunens
Läs merUtbildningsnämndens arbetsutskott
Sammanträdesprotokoll Utbildningsnämndens arbetsutskott 2016-12-01 78 Riktlinjer för lokaliseringsersättning (UN 2016.106) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att: Utbildningsnämnden beslutar att
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 11 (26)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 11 (26) Kommunstyrelsens arbetsutskott 2014-03-20 26 Årsredovisning för Vallentuna Förvaltnings AB 2013 (KS 2014.090) Beslut Arbetsutskottet föreslår att Kommunstyrelsen
Läs merRemissvar, motion (S)om rätten att få bo kvar i sin hembygd 14 SN
Remissvar, motion (S)om rätten att få bo kvar i sin hembygd 14 SN 2017.038 199 TJÄNSTESKRIVELSE SOCIALFÖRVALTNING 2018-01-31 DNR SN 2017.038 TERHI BERLIN SID 1/1 UTREDARE 08-587 854 58 TERHI.BERLIN@VALLENTUNA.SE
Läs merFrån lokala miljömål till aktiviteter 18 KS
Från lokala miljömål till aktiviteter 18 KS 2017.185 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2017-05-11 64 Från lokala miljömål till aktiviteter (KS 2017.185) Beslut Kommunstyrelsens
Läs merKommunstyrelsen
Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-03-19 42 Svar på revisionsrapport om kommunens förebyggande arbete avseende arbetsmiljö, sjukfrånvaro och rehabilitering (KS 2017.521) Beslut Kommunstyrelsen
Läs merTaxor för kontroll och tillsyn av folköl, tobak och handel med vissa receptfria läkemedel 13 KS
Taxor för kontroll och tillsyn av folköl, tobak och handel med vissa receptfria läkemedel 13 KS 2018.332 26 VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2018-09-27 DNR KS 2018.332 KARIN KILERUD
Läs merYrkanden. Jaana Tilles (S) yrkar att arbetsutskottet fiireslår att kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige bifaller
Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige - avslår att-satsen gällande att införa rätt att lägga medborgarförslag - bifaller att-satsen gällande att införa en allmänhetens frågestund vid fullmäktiges sammanträden.
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 7 (15) Utbildningsnämndens arbetsutskott 2016-05-30 5 Enkät gymnasiet åk 2, 2016 (UN 2016.050) Beslut Arbetsutskottet beslutar att föreslå att: Utbildningsnämnden
Läs merSimskola 2018, upphandlingsunderlag och subventionsgrad. 7 FN
Simskola 2018, upphandlingsunderlag och subventionsgrad. 7 FN 2017.058 3 Sammanträdesprotokoll Fritidsnämndens arbetsutskott 2017-11-23 70 Simskola 2018, upphandlingsunderlag och subventionsgrad. (FN 2017.058)
Läs merSvar på motion (SD) om kameraövervakning 16 KS
Svar på motion (SD) om kameraövervakning 16 KS 2017.374 3 Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens arbetsutskott 2018-03-15 76 Svar på motion (SD) om kameraövervakning (KS 2017.374) Beslut Kommunstyrelsens
Läs mer