Hemtjänstguide. för dig som ska välja hemtjänstutförare. Hemtjänstutförare i Solna

Transkript

1 Hemtjänstguide för dig som ska välja hemtjänstutförare Hemtjänstutförare i Solna 1:a Hemtjänstkompaniet Adela Omsorg Alfahemtjänst Attendo hemtjänst Bäst Omsorg AB Enklare Vardag FSB Finsk Omsorg Humaniora kommunal hemtjänst Macorena Maria Omsorg Mångkulturell hemtjänst Olir AB Omsorgsjouren Sverige AB Proffssystern SAGAC Sollentuna Omsorg

2 Hur ska jag tänka vid val av utförare? När du ska välja utförare bör du utgå ifrån vad som är viktigt för just dig. Nedan kommer några exempel på vad många kunder upplever som viktigt när hjälpen ges: Personalkontinuitet hur många olika personer kommer jag att få hjälp av? Tidskontinuitet håller personalen de tider som vi kommit överens om? kunskap/kommunikation kan personalen tala mitt språk? Tillgänglighet är det lätt att få kontakt med hemtjänstutföraren? Blir jag uppringd om jag lämnar ett meddelande? Närhet var är hemtjänstlokalen belägen? Rekommendationer känner jag någon som kan rekommendera en utförare? Ovanstående frågor kan ge dig inspiration att komma fram till vad som är viktigt för dig när du väljer hemtjänst. Ett förslag är att du tar kontakt med flera hemtjänstutförare och frågar hur de kan leva upp till de frågor som är viktiga för dig. Om jag inte kan välja? Om du behöver hjälp att välja utförare kan du prata med din biståndshandläggare. Det finns en turordningslista för vilket företag som ska väljas som ickevalsalternativ. Kan jag byta utförare? Du har rätt att byta utförare när du önskar. Det tar 30 dagar att få bytet genomfört. Prata med din biståndshandläggare om du vill byta utförare. Vart ska jag vända mig om jag inte är nöjd? Om du inte får den hjälp du är beviljad eller om du är missnöjd med sättet den utförs på så ska du i första hand kontakta verksamhetschefen på hemtjänstföretaget. Du kan också kontakta Solna stads kvalitetsutvecklare för hemtjänsten. För att nå dem, ring via stadens kontaktcenter på telefon Det är viktigt att du känner dig nöjd med den vård och omsorg som ges inom Solna stads verksamheter. För att tydliggöra våra tjänster och vilken kvalitetsnivå vi garanterar finns kvalitetsdeklarationer för olika områden. Kvalitetsdeklaration-erna är våra löften till dig som medborgare/brukare och hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. Din biståndshandläggare kan ge dig mer information om kvalitetsdeklarationerna. Mer information finner du även på stadens hemsida solna.se.

3 1:a Hemtjänstkompaniet Solna 1:a Hemtjänstkompaniet står för respekt, öppenhet och kvalitet. Vi är flexibla & anpassar oss efter kundernas behov och önskemål. Med lyhördhet, engagemang och kontinuitet blir din upplevelse hos oss trygg och personlig. Vi har palliativa ombud & demensteam för att kunna ge kvalificerat stöd. Vi erbjuder hushållsnära tjänster som omfattas av RUT-avdrag. Varmt välkomna! Svenska, engelska, finska, arabiska, eritreanska, persiska, polska, franska och tyska. Adela Omsorg Vi ger dig en trygg omsorg på dina villkor genom hög personalkontinuitet med duktig, utbildad och erfaren personal som alltid utgår från dina hjälpbehov. Din röst är oerhört viktig för oss och för det arbete vi utför. Vårt mål i vårt dagliga arbete är att: Du ska känna dig trygg med oss! Du ska känna att vi ständigt finns för dig! Vår hjälp ska ge dig hög livskvalitet! KONTAKTUPPGIFTER 1:A HEMTJÄNST KOMPANIET Adress: Huvudstagatan 22, Solna E-post: solna@hemtjanstkompaniet.se Tfn: , Verksamhetsledare: Katarina Kosiarska KONTAKTUPPGIFTER ADELA OMSORG Adress: Framnäsbacken 4, Solna Tfn: , e-post: info@adelaomsorg.se Verksamhetschef: Donja Bastani , Alfahemtjänst Alfahemtjänst har flerårig erfarenhet av vård och omsorg av äldre personer samt stöd till deras närstående. Kunden ska kunna bo kvar i det privata hemmet så länge som möjligt, känna sig trygg och uppleva bästa möjliga livskvalitet. Vi vill motverka social isolering samt underlätta vardagen med service och omvårdnadsinsatser. Vi strävar efter att alla ska känna sig respekterade, nöjda och trygga! Vår personal pratar både svenska, ryska och har kunskap om ryskkultur samt den kultur som fanns i gamla Sovjetunionen. KONTAKTUPPGIFTER ALFAHEMTJÄNST Adress: Hagalundsgatan 24 Lgh 1501, Solna Tfn: , e-post: info@alfahemtjanst.se Verksamhetschef: Victoria Nikosjkov Attendo hemtjänst För att komma närmare dig finns vi idag på 4 olika adresser i Solna. Vi arbetar med individuellt anpassad omsorg för att behålla och stärka dina förmågor samt ser till att du är delaktig i hur du vill ha din hjälp. Du har en kontaktman du kan vända dig till, som står för kontinuitet och uppföljning. Personalen bär arbetskläder, namnskylt och legitimation. Våra medarbetare har bland annat specialkunskaper i demenssjukdom. Svenska, finska, ryska, polska, spanska, grekiska, arabiska och tigrinja. KONTAKTUPPGIFTER ATTENDO HEMTJÄNST Adress: Hagalundsgatan 43, Algatan 2, Storgatan 70A, Hannebergsgatan 41 info@attendo.se Områdeschef: Ivana Nevestic

4 Bäst Omsorg AB Enklare Vardag Tycker du att det är viktigt att du känner igen den som kommer? Tycker du att det är viktigt att man kommer i tid? Tycker du att det är viktigt att hjälpen utförs på dina villkor? Då ska du välja hemtjänst från Bäst Omsorg! Vi har hög personalkontinuitet. Vi kommer i tid. Vi levererar högsta kvalitet i allt ifrån städning till dusch. Det kallar vi hemtjänst med hjärta! Svenska, persiska, arabiska och tigrinja. Det är inte lätt att välja vem som ska hjälpa till i hemmet. Enklare Vardag erbjuder ett engagemang utöver det vanliga. Vi försöker alltid se till så att en och samma person, som du är nöjd med, ska komma och hjälpa till hemma hos dig. Det är ett löfte vi brukar hålla. Utgångspunkten för vårt arbete är de speciella önskemål som du har, till exempel när och hur du vill att arbetet ska utföras. Förutom svenska, så har vi flera personer som också pratar farsi (persiska). KONTAKTUPPGIFTER BÄST OMSORG I STOCKHOLM Adress: Spångavägen 302, Spånga Tfn: , e-post: info@bastomsorg.se Verksamhetschef: Bito Tengroth, bito.tengroth@bastomsorg.se KONTAKTUPPGIFTER ENKLARE VARDAG Adress: Ribbings väg 89, Sollentuna Tfn: , e-post: info@enklarevardag.se Verksamhetschef: Shabbo Khalighi , shabbo@enklarevardag.se FSB Finsk Omsorg AB FSB Finsk Omsorg AB välkomnar dig som kund oavsett språktillhörighet. Vi är ett dotterbolag till Finskt Seniorboende AB som är verksam inom äldreomsorgen i Stockholm sedan Inom koncernen arbetar ca 500 personer heltidsanställda och lokalkontor i Huvudsta på Kristinelundsvägen 6. Vi erbjuder tilläggstjänster med skattereduktion. Utöver svenska så är det flera personer i personalen som pratar finska. KONTAKTUPPGIFTER FSB FINSK OMSORG AB Adress: Kristinelundsvägen 6, Solna Tfn: , e-post: omsorg@fsb-ab.se Verksamhetschef: Gabriella Belestam , gabriella.belestam@fsb-ab.se Humaniora kommunal hemtjänst Vi är den kommunala hemtjänstutföraren som har verkat i Solna sedan 1970-talet. Vi är det trygga valet som ger dig god kvalitet i omvårdnad och service. Väntorps tvätteri stryker och manglar din tvätt. Vi har demensteam under ledning av en Silviasyster. Vi samverkar bl.a med stadens dagverksamheter samt primärvården. Vi har palliativa ombud för bästa omvårdnad. I vår organisation finns även trygghetslarm och nattpatrull. Svenska, finska, engelska, spanska, tigrinja, polska, slovakiska, arabiska, persiska, turkiska, franska thailändska. KONTAKTUPPGIFTER HUMANIORA HEMTJÄNST Adress: Lövgatan 45, 1 tr, Solna Tfn: Verksamhetschef: Jeanette Fogelquist, , jeanette.fogelquist@solna.se

5 Macorena Maria Omsorg Macorena hemtjänst ser till att brukarens behov alltid är i centrum. Det är viktigt för oss att brukaren själv får bestämma hur hemtjänstens insatser ska utformas. Vi strävar efter att våra kunder ska känna sig väl bemötta och trygga genom kvalitet och kontinuitet. Vi erbjuder brukaren personal som pratar samma språk. Macorena har funnits sedan 2005 vilket gett oss erfarenhet inom branschen. Svenska, engelska, finska, franka, tyska, spanska, ryska, rumänska, ungerska, grekiska, arabiska, mandarin, dari, kantonesiska, hausa med mera. KONTAKTUPPGIFTER MACORENA HEMTJÄNST AB Adress: Årstaängsvägen 1A, Stockholm Tfn: , e-post: info@macorena.se Verksamhetschef: Cristina Vasilescu , cristina.vasilescu@macorena.se AB Maria Omsorg strävar efter att du som kund ska känna dig trygg. Vårt arbetssätt innebär att du ska kunna leva ett värdigt och självständigt liv, genom att vi möter dina krav och sätter dig som kund i fokus inom ramen för gällande biståndsbeslut. Vår målsättning är att bemöta dig väl och du ska kunna känna dig trygg med oss utifrån personalkontinuitet samt tillgänglighet och återkoppling. Medarbetarna hos Maria Omsorg pratar olika språk och har kännedom om olika kulturer, finns det önskemål om specifikt språk kan vi tillgodose detta. KONTAKTUPPGIFTER AB MARIA OMSORG Adress: Centralvägen 16, Solna Tfn: , e-post: mariaomsorg@gmail.com Verksamhetschef: Ramadan Idris , ramadan.idris@outlook.com Mångkulturell hemtjänst AB Mångkulturell hemtjänst arbetar mycket med kontinuitet, du får samma vårdpersonal som kommer hem till dig och hjälper dig med dem beviljade insatserna, du som kund vet vem som kommer att komma hem till dig! När du väljer oss som utförare kommer du som kund att känna dig delaktig, trygg, respekterad! Vi sätter fokus på dig och dina behov, vi lyssnar på dina önskemål och tillgodoser dessa på bästa möjliga sätt. Målet är att du som kund ska kunna bo kvar i ditt hem så länge du vill! Mångkulturell hemtjänst begär belastningsregister av alla anställda. Olir AB Olir AB är ett litet hemtjänstföretag som erbjuder omsorgs- och serviceinsatser av hög kvalitet med respekt för kundens religiösa och kulturella vanor. Vårt huvudmål med verksamheten är att den enskilde ska känna trygghet, ha inflytande, få ett gott bemötande och uppleva en hög kontinuitet av personal. Vi erbjuder gratis fönsterputs en gång per år och småjobb i lägenhet. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, arabiska, spanska och ryska. KONTAKT MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST AB Adress: Domnarvsgatan 11, Spånga Tfn: / 61/62/63, e-post: info@mkh.se Verksamhetschef: Neven El Badawi, , e-post:neven.el@mkh.st KONTAKTUPPGIFTER OLIR AB Adress: Åkerbyvägen 114, Täby Tfn: , e-post: oliridag@gmail.com Verksamhetschef: Irina Tchebotareva , irina336@yahoo.se

6 Omsorgsjouren Sverige AB Proffssystern Vi väljer våra medarbetare med stor omsorg som är undersköterskor, vård biträden eller mentalskötare. Medarbetarna får kontinuerlig handledning och coachning. Personalen genomgår en introduktionsutbildning innan de börjar arbeta med kunden. Vi garanterar att; Du har en kontaktman som kontinuerligt kommer till dig, Du kan nå oss när du vill och behöver. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, arabiska, kurdiska, turkiska, polska, persiska, tigrinja, ryska m.m. KONTAKTUPPGIFTER OMSORGSJOUREN Adress: Trettondagsvägen 16, Hägersten Tfn: , e-post: Verksamhetschef: Mehmet Acikgöz , Dina önskemål och behov ligger till grund för hur vi utför dina insatser, och vi lägger stor vikt på hög personalkontinuitet. Vi vill att du ska känna dig trygg och bekväm med vår personal. Din kontaktman känner dig väl och ser tillsammans med de andra i personal gruppen till att du får dina insatser utförda utifrån dina behov, vanor och rutiner. Vår personal är utbildad och har lång erfarenhet. Utöver svenska talar flera i personalen persiska, afghanska, arabiska, estländska, litauiska och ryska. KONTAKTUPPGIFTER PROFFSSYSTERN Adress: Bagartorpsringen 26, Solna www. proffssyster.se Tfn: , e-post: info@proffssyster.se Verksamhetschef: Hengameh Azari , hengameh@proffssyster.se SAGAC Sollentuna Omsorg Vi är en mångkulturell verksamhet som har stora möjligheter att tillgodose kundens språkliga behov. Varje människa är unik och har rätt att bibehålla sina vanor och önskemål även om hälsan sviktar. Vi erbjuder en helhetslösning inom hemtjänsten som omfattar allt från omsorg och måltidsservice till städning, tvätt samt kvällstjänster. Utöver svenska är det flera av personalen som kan serbokroatiska, makedonska, engelska och arabiska. Sollentuna Omsorg AB erbjuder insatser till dig som letar efter en hemtjänst med hög kontinuitet och tillgänglighet. Är detta något du värderar som kund, är vi rätt val för dig! Utöver svenska så är det flera personer i personalen som talar engelska, arabiska, persiska, turkiska, kurdiska, tigrinja och swahili. KONTAKTUPPGIFTER SAGAC I STOCKHOLM AB Adress: Wiboms väg 7, Solna Tfn: , e-post: info@sagac.se Verksamhetschef: Elvira Grbovic , elvira@sagac.se KONTAKTUPPGIFTER SOLLENTUNA OMSORG AB Adress: Turebergs Allé 2, Sollentuna , e-post:info@sollentunaomsorg.se Verksamhetschef: Farnoush Khorasani , fnk@sollentunaomsorg.se

7