Affärsutveckling Avtalspaket Status 2012-03-22
Avtalspaket för svartfiber och kapacitet Skapa branschstandard Paketet framtaget med deltagare från stadsnät och operatörer Innehåller Avropsavtal Allmänna villkor Särskilda villkor Servicenivåer Tjänstespecifika villkor (Svartfiber och Ethernet Access) Processbeskrivningar förfrågan, offert, beställning, leverans, drift Ramavtal att använda Avtalspaketet tecknas mellan respektive Stadsnätsägare/Operatör och SSNf. Användning kan ske manuellt (blanketter) eller via SSNf:s affärssystem Cesar. 2012-03-27 2
Avropsavtal med bilagor Avropsavtal Bilagor Allmänna villkor Servicenivåer Särskilda villkor Tjänstespecifika bilagor Tekniska bilagor Förbindelseschemor Mätprotokoll 3
Avropsavtal - Innehåll Kund (kunduppgifter, fakturaadress) Kundansvarig Beställningsmottagning Anläggningsadress(er) Förbindelsetyp (t ex svartfiber) Samordnare av leverans (kontaktuppgifter) Vald Service-nivå Samordnare av drift (kontaktuppgifter) Avtalstid Avtalad leveransdag Pris Bilagor Allmänna villkor Servicenivåer Tjänstespecifika villkor Förbindelseschema Mätprotokoll Plats för underskrift av behörig beställare 4
Allmänna villkor - Innehåll 1. Inledning 2. Förutsättningar och gemensamma åtaganden 3. Leverantörens åtagande 4. Kundens åtagande 5. Leverans 6. Avtalstid 7. Avgifter och betalning 8. Säkerhet och sekretess 9. Ansvar och ansvarsbegränsning 10. Övriga villkor 11. Definitioner 5
Allmänna villkor - Layout 2. Förutsättningar och gemensamma åtaganden Kreditprövning Samverkan mellan Parterna Överlämningspunkt 2.1 Leverantören har rätt att göra kreditprövning av Kunden före godkännande av Avropsavtalet. 2.2 Parterna ska samverka på lämpligt sätt för att underlätta leveransen och driften av Förbindelsen. 2.3 Leverans av en Förbindelse sker till en Överlämningspunkt. Placeringen av Överlämningspunkten bestäms av Leverantören efter samråd med Kunden. 6
Särskilda villkor (i förekommande fall) - Innehåll 1. Avsteg från Allmänna villkor 2. Tillägg till Allmänna villkor 3. Förtydliganden av Allmänna villkor 7
Servicenivåer - Innehåll 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER Två nivåer: 99,7 och 99,9 %, 24 resp. 10 h åtgärdstid, 365/24/7 2. PLANERAT UNDERHÅLL Avisering 10 resp. 20 arbetsdagar i förväg. Klarrapportering. 3. TILLGÄNGLIGHET OCH FELAVHJÄLPNING Definition samt undantag (planerat underhåll, Kunden, force majeure) 4. VITEN Bristande åtgärdstid resp. tillgänglighet 8
Tjänstespecifika villkor ex. svartfiber Innehåll 1. TEKNISK SPECIFIKATION Tekniska krav och garantier, definition av förbindelse 2. REDUNDANS Definition av vad som menas med redundans 3. ACCEPTANSNIVÅ Vad som ska gälla för godkänd leverans 4. KUNDENS ÅTAGANDEN Specifika krav som inte framgår av Allmänna villkor 9
Processbeskrivningar förfrågan, offert, beställning, leverans, drift Under utarbetande Om samtliga berörda nätägare har ramavtal med SSNf avseende avtalspaketet, har lämnat indikativa priser och använder Cesar, kan förfrågan-offert processen klaras på ett fåtal dagar. 10
Ramavtal - Innehåll Parter Beskrivning av avtalsområdet (Avtalspaketet) Parternas ansvar Utveckling och revision av avtalspaketet Avgifter Affärssystem Sekretess Överlåtelse Avtalstid Ramavtal med SSNf ger möjlighet att använda Avtalspaketet manuellt (blanketter) eller via SSNf:s affärssystem Cesar. 11
Affärsutveckling Prismodeller Status 2012-03-22
Bakgrund och syfte Genom att göra stadsnätens prismodeller för svartfiber och kapacitet mer lika och konsistenta ökar vi tillsammans affärsmöjligheterna för det enskilda stadsnätet och den totala samhällsnyttan av gjorda och framtida investeringar. 13
Svartfiberhyra - modell Kommunhuvudort Zon 2 Z Zon 3 Zon 1 14
Svartfiber priser inom kommunhuvudorten Engångsavgift i kr Månadshyra i kr Zon 1 10.000 300 Zon 2 12.000 400 Zon 3 13.000 500 Utanför zoner 15.000 300*(1+antal km från Zon 1) 15
Svartfiberhyra - modell Område A Kommunhuvudort Z Område B Område C 16
Svartfiber priser utanför kommunhuvudorten Engångsavgift i kr/meter Månadshyra i kr Område A 150 500 Område B 200 500 Område C 250 750 17
Principer vid prissättning av svartfiberhyra Använd schabloner för kostnadssidan Bedöm intäktspotentialen Fasta priser, både engångsavgift samt månadshyra Fasta meterpriser I undantagsfall pris per offert 18
Priser Ethernet Access prissättning utifrån kundvärden i 6 dimensioner Kapacitet Tekniska mognad Business engineering Autonomi Servicenivå Avtalslängd 19
Priser Ethernet Access 6 dimensioner Dimensioner Pris på tjänst efter kundvärde Pm 70 kr 200 kr 2 000 kr 5 000 kr 10 000 kr 20 000 kr 50 000 kr Kp 10baseT 10BaseFX 100BaseT 100BaseFX 1000BaseT 1000BaseX 10BaseSR Mediakontakt 40 200 40 200 50 400 2500 Bandbredd 40 110 600 1000 2900 12000 <10 10 100 200 1GBE 10GBE Tk 39 100 180 500 1800 Ingen Mac-adress QinQ QinQ MEF 6.1/10.2 Full Transparans Begränsning Ej egnaprioköer QoS Transparans Be 60 60 40 35 20 Egen Egen Nationell Nationell Grossist Lokal Regional volym Au 10 20 80 250 600 Ringa Meddelande Blinkljus Portal Portal Kundcenter Hemsida övervakning ej rapporter full rapportering SLA Privat - 7 arb. Dgr Privat+operatör SLA BAS 99.7% SLA 1-99.8% SLA 2-99.95% Nättillgänglighet 0,50 0,50 1,00 1,30 1,50 Nåbarhet 10 15 50 350 1600 Servicedesk Servicedesk Servicedesk KAM KAM Kontorstid Operatör Kontorstid jour Kontorstid dygnet runt AvtL 1,25 1,20 1,00 0,95 0,90 3mån 12mån 18mån 36mån 60mån 20
Priser Ethernet Access exempel 21
Priser Ethernet Access tre grundprodukter 1. Lokal access 2. Lan transport 3. Fjärrförbindelse transport (regionalt eller nationellt) 22
Tidplan Avtalspaket och prismodeller för slutremiss 1/4 Färdiga dokument 1/5 Slutligt godkännande under maj månad Utbildningspaket tas fram parallellt 23
Generell avtalskarta Kund (Slutkund) Kundansvariga stadsnät Försäljning Samordnare Leverans Samordnare Drift Avropsavtal Nätägare/Operatör Prisindikationer Kontaktpersoner Prisförfrågan Leveranstid/möjlighet Bilagor Stödprocesser Processer för Försäljning & betalning Allmänna villkor Process för leveranser Servicenivåer Process för drift Tjänstespecifika bilagor Definitioner Prismodeller Tekniska bilagor Förbindelseschemor Leveransmätning Mätprotokoll 24