1 (6) Innehåll 1. Avtalets omfattning... 1 2. Beställning och leverans... 1 3. Network Sales tillhandahållande av Produkten... 1 4. Kundens användning av Produkten... 2 5. Priser och avgifter och betalningsvillkor... 2 6. Säkerhet... 3 7. Fel i Produkten... 3 8. Stängning... 3 9. Sekretess... 4 10. Immateriella rättigheter... 4 11. Skadestånd... 4 12. Force Majeure... 5 13. Ändringar och tillägg... 5 14. Förtida uppsägning... 5 15. Överlåtelse... 6 16. Kontaktperson... 6 17. Meddelanden... 6 18. Tillämplig lag och tvist... 6 1. Avtalets omfattning 1.1. Avtalet omfattar de Produkter enligt de Produktbilagor som vid varje tid anges i bilaga AVTALSDOKUMENT med de ändringar och tillägg som kan följa av punkt 13. 1.2. Avtalet gäller med reservation för bindande laga kraft vunnen dom eller beslut av myndighet eller domstol. 2. Beställning och leverans 2.1. Kunden ges tillgång till en Produkt genom Hyresavtal. Ett bindande Hyresavtal ingås genom Kundens Beställning och Network Sales Beställningsbekräftelse. För Hyresavtalet gäller, utöver villkoren i Hyresavtalet, villkoren i Avtalet. 2.2. Närmare villkor för Offerter, Beställningar, Leveranser och reklamation anges i bilaga LEVERANS 3. Network Sales tillhandahållande av Produkten 3.1. Produkt tillhandahålls i enlighet med vid var tid gällande PRODUKTBILAGA. 3.2. Om det vid installation framkommer behov av särskilda anläggningsarbeten eller liknande åtgärder har Network Sales rätt till ersättning av Kunden för utfört arbete. 3.3. Network Sales tillhandahåller Produkt om det kan ske utan men för driftsäkerhet och upprätthållande av integritet avseende TeliaSoneras nät. På grund av uppbyggnaden av TeliaSoneras nät eller på grund av tekniska begränsningar kan vissa Produkter och viss utrustning inte användas överallt. 3.4. Network Sales har rätt att begränsa tillgängligheten av Produkten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftsmässiga skäl. Network Sales skall i sådant fall söka minimera avbrottstiden och om möjligt informera Kunden om tidpunkt för åtgärd i nätet.
2 (6) 3.5. TeliaSonera genomför fortlöpande ändringar i TeliaSoneras telenät för att optimera drift och funktionalitet. Detta kan bland annat innebära nedläggning och flyttning av telestationer, kopplingsskåp och andra ändringar i accessnätsstrukturen. Network Sales påtar sig inget ansvar gentemot Kunden för de eventuella förluster eller olägenheter detta kan medföra för Kunden. Om inte särskilda skäl föreligger, som nödvändiggör en skyndsam ändring, skall Network Sales meddela Kunden snarast efter TeliaSoneras beslut om sådan ändring av telenät, dock senast tolv (12) månader innan förändringen genomförs. 4. Kundens användning av Produkten 4.1. Kunden skall använda Produkten endast för det ändamål och i den omfattning som framgår av Avtalet. Kunden ansvarar för att användningen av Produkten inte: a) ger upphov till skada eller annan olägenhet för Network Sales eller tredje man; b) kränker Network Sales eller tredje mans upphovsrätt eller annan immaterialrätt, eller; c) strider mot lag eller mot myndighets föreskrift eller beslut. 4.2. Vid anslutning av Produkten till Kundens eller Slutkundens miljö skall Kunden följa Network Sales vid var tid gällande anvisningar. Kunden åtar sig att omedelbart på Network Sales begäran koppla bort sådan miljö från Produkten som orsakar störning i TeliaSoneras nät eller i Produkten, eller föranleder påstått eller befarat intrång i annans immaterialrätt. 4.3. Kunden ska se till att Network Sales, utan kostnad får tillträde till lokaler i den utsträckning som är nödvändigt för att Network Sales ska kunna leverera och underhålla Produkten. 4.4. Kunden har ansvaret för att Slutkund inte avhänder sig TeliaSoneras utrustning genom försäljning, uthyrning, pantsättning eller liknande, eller utför ingrepp i utrustningen eller tar bort märkning av utrustning som tillhör TeliaSonera eller försvårar identifieringen av utrustningen. 5. Priser och avgifter och betalningsvillkor 5.1. Kunden skall betala de priser och avgifter som anges i Avtalet. Samtliga priser och avgifter anges exklusive mervärdesskatt. Periodiska avgifter betalas i förskott och engångsavgift betalas i efterskott om inte annat framgår av Avtalet 5.2. Kunden skall betala avgifter för en Produkt från Faktisk Leveransdag, såvida inte Faktisk Leveransdag inträffar före Avtalad Leveransdag då betalning skall ske från Avtalad Leveransdag. För det fall Faktisk Leveransdag inträffar efter Avtalad Leveransdag och förseningen orsakats av Kunden eller den Kunden ansvarar för så äger Network Sales rätt att fakturera från Avtalad Leveransdag. 5.3. Kunden skall betala faktura inom trettio (30) dagar från fakturadatum. 5.4. Kunden är skyldig att betala avgift även om Network Sales har stängt eller begränsat Produkten med stöd av punkt 8.1. För öppning av Produkt som stängts eller begränsats får Network Sales debitera rimliga kostnader för Network Sales hantering. 5.5. Om Kunden inte fullgjort betalningen senast på förfallodagen har Network Sales rätt till ersättning för betalningspåminnelser och inkassokostnader samt till dröjsmålsränta enligt lag.
3 (6) 6. Säkerhet 6.1. För det rätta fullgörandet av förpliktelser enligt detta Avtal kan Network Sales, efter kreditprövning, begära att Kunden skall ställa säkerhet. Begäran om säkerhet skall ske enligt objektiva kriterier som anges i bilaga KREDITPRÖVNING. Ställd säkerhet skall vara avpassad efter förhållandena vid tidpunkten för säkerhetens begärande. Network Sales har rätt att under avtalsperioden begära in ytterligare säkerhet om Network Sales finner att förhållandena förändrats, t.ex. genom att Kunden uppskattade förpliktelser enligt Avtalet ökar eller dess ekonomiska ställning försämras. 7. Fel i Produkten 7.1. Network Sales skall avhjälpa Fel i Produkten inom skälig tid om annat inte avtalats eller följer av Avtalet. Endast Network Sales får utföra service och underhåll på utrustning och materiel som ägs av TeliaSonera eller bolag som ägs av TeliaSonera. 7.2. Kunden skall ge Network Sales tillträde till lokaler eller andra utrymmen, som Kunden eller Slutkund disponerar, i den omfattning som Network Sales begär för underhåll eller avhjälpande av Fel. Har Kunden inte efterkommit en begäran om tillträde, förlängs tiden för att avhjälpa ett Fel med skälig tid. Network Sales har även rätt till ersättning från Kunden för sina kostnader. 7.3. Om Kunden har anmält Fel som har orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar, har Network Sales rätt till ersättning från Kunden för uppkomna kostnader. Exempel på sådana Fel är Fel som orsakats av: a) felaktig eller vårdslös användning av Produkten; b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av Produkten; c) Kundens eller annans utrustning, programvara eller nät som Kunden ansvarar för, eller; d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar. 7.4. Om Kunden har anmält Fel och Network Sales efter undersökning konstaterar att Fel inte förelegat, har Network Sales rätt till ersättning från Kunden. Om det visar sig att Fel faktiskt förelegat, är Kunden berättigad till ersättning från Network Sales i motsvarande grad. Ersättningsnivåerna anges i bilaga Prislista 7.5. Har Fel i Produkten inte avhjälpts i enlighet med angivna servicenivåer i Avtalet och Felet beror på omständighet för vilken Network Sales ansvarar, är Network Sales efter skriftlig begäran från Kunden skyldig att betala vite med belopp som anges i Produktens PRODUKTBILAGA. 7.6. För felhantering gäller i övrigt vad som anges i bilaga DRIFT OCH UNDERHÅLL samt i respektive PRODUKTBILAGA. 8. Stängning 8.1. Network Sales får vägra Kunden möjlighet att Beställa en Produkt och/eller avbryta tillgången till en levererad Produkt, om Kunden trots skriftlig anmaning att vidta rättelse; a) använder Produkten strid med Avtalet och/eller Hyresavtalet; b) inte fullgör sin betalningsskyldighet enligt Avtalet och/eller Hyresavtalet, eller; c) inte ställer begärd säkerhet enligt punkt 6. 8.2. Tillgången till en levererad Produkt får inte avbrytas om förseelsen är ringa.
4 (6) 8.3. Vidtar Kunden rättelse inom 10 Arbetsdagar får Kunden åter tillgång till Produkten om inte Hyresavtalet har sagts upp. Network Sales äger rätt att debitera en avgift för att åter göra Produkten tillgänglig. 9. Sekretess 9.1. Part förbinder sig att inte utan den andra Partens medgivande ge tredje man tillgång till konfidentiell information, som mottagande Part erhållit från den andra Parten. Med konfidentiell information avses dels sådan information av teknisk, kommersiell eller annan art som till sin natur utgör konfidentiell information, eller som av lämnande Part angetts vara av konfidentiell natur genom märkning eller på annat sätt. 9.2. Part skall se till att endast personer som har behov av konfidentiell information för att utföra sina arbetsuppgifter enligt detta avtal, får tillgång till konfidentiell information. Part skall se till att dessa personer iakttar samma sekretess som detta avtal föreskriver. 9.3. Åtagandet om sekretess gäller inte beträffande information som kommit till allmän kännedom på annat sätt än genom brott mot avtalet. Åtagandet gäller inte heller i de fall en Part, eller anställd hos en Part, på grund av bestämmelse i lag eller annan författning eller myndighetsbeslut måste lämna ut informationen, eller när utlämnande av informationen är en nödvändig förutsättning för att Parten skall kunna utnyttja sina rättigheter eller fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. 9.4. Sekretess hindrar inte Network Sales från att informera annan operatör om att Kunden har tecknat ett Hyresavtal som berör operatörens Slutkund. 9.5. Åtagandet om sekretess beträffande konfidentiell information gäller även efter det att Avtalet har upphört. 10. Immateriella rättigheter 10.1. Avtalet och Hyresavtalet innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter, liksom äganderätt överlåts till Kunden. Kunden får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av Network Sales, använda, kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Produkten, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan. 10.2. Part har inte rätt att vid försäljning eller marknadsföring använda den andra Partens namn, logotype, varumärke eller liknande kännetecken utan den andra Partens skriftliga godkännande. Part får inte påstå att Partens verksamhet bedrivs i gemenskap eller i annan samarbetsform med den andra Parten. 11. Skadestånd 11.1. Part ansvarar för underleverantörer och konsulter såsom för egen personal. 11.2. Part har rätt till ersättning för direkt skada som motparten, eller någon för vilken andra Parten svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Part har inte någon rätt till ersättning för indirekta skador, såsom utebliven handelsvinst, kostnader som blivit onyttiga eller andra följdskador. Parts ansvar är vidare för varje skadetillfälle begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande trettio (30) prisbasbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring, om inte annat anges i Avtalet. 11.3. Oaktat vad som föreskrivs i punkt 11.2 ansvarar Part inte för skada som uppkommer för andra Parten till följd av innehåll i data eller annan information som förmedlas vid användning av Produkten, inte heller ansvarar Part för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för andra Partens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man.
5 (6) 11.4. Begränsningarna av Parts skadeståndsskyldighet gäller inte i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag. 11.5. Utan hinder av punkt 11.2 och 11.3 skall Kunden hålla Network Sales skadeslös för alla krav som tredje man riktar mot Network Sales med anledning av att Kunden felaktigt använt Produkten eller på grund av att Kunden levererat eller tillhandahållit data eller annat material vid användning av Produkten i strid med Avtalet. 11.6. Begäran om skadestånd, viten eller annan ersättning eller kompensation skall, för att kunna göras gällande, framställas skriftligen senast nittio dagar (90) efter det att felet, förseningen eller skadan upptäckts eller bort upptäckas. 11.7. Network Sales har rätt att avräkna erlagt vite från skadeståndsersättning till den del vitet utgått på grund av samma omständighet som förorsakat skadan. 12. Force Majeure 12.1. Part är befriad från skyldighet att ersätta skada eller i övrigt fullgöra åtagande enligt Avtalet eller enligt ett Hyresavtal om fullgörandet hindras eller görs oskäligt betungande på grund av omständighet utanför Partens kontroll, och som Parten inte kunnat förutse när Avtalet eller Hyresavtalet ingicks. Part som vill begära befrielse enligt denna punkt ska utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra Parten, såvida inte omständigheten kan antas vara känd för den andra Parten. 13. Ändringar och tillägg 13.1. Network Sales har rätt att ändra bilaga till Avtalet, förutsatt att Kunden informerats om ändringen minst nittio dagar (90) i förväg med undatag för vad som gäller enligt 13.3. Network Sales har dock rätt att med omedelbar verkan ändra villkor i enlighet med myndighets beslut eller ändrad lagstiftning. 13.2. Network Sales har rätt att ändra eller modifiera Produkt under förutsättning att avtalad teknisk prestanda eller funktionalitet för produkten inte försämras. Sådan ändring eller modifiering skall utföras på så sätt att eventuella störningar begränsas. 13.3. Network Sales får endast upphöra med en produkt eller tjänst efter samråd med Kunden. Samrådet ska ha slutförts senast 180 dagar innan utbudet eller del därav upphör såvida inte Parterna enas om kortare tid. Resultatet av samrådet och Networks Sales förslag ska offentliggöras på Network Sales hemsida. Network Sales har därefter rätt att upphöra med produkten eller tjänsten i enlighet med sitt förslag om Kund inte begär omförhandling inom en månad efter offentliggörandet. 13.4. Medför ändring enligt 13.1-13.3 ovan att Kundens eller Slutkunds utrustning behöver anpassas eller bytas ut, har Kunden inte rätt till ersättning från Network Sales. 14. Förtida uppsägning 14.1. Vardera Parten får säga upp Avtalet eller ett Hyresavtal med omedelbar verkan om: a) den andra Parten inleder likvidationsförfarande, inger ansökan om företagsrekonstruktion, inleder ackord, försätts i konkurs eller eljest kan antas vara på obestånd; b) den andra Parten gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdats inom tio (10) Arbetsdagar efter skriftlig anmaning. Som väsentligt avtalsbrott anses bland annat att Kunden vid upprepade tillfällen underlåtit att betala förfallen fordran eller att Kunden underlåter att lämna begärd säkerhet enligt punkt 6. 14.2. Kunden får säga upp ett Hyresavtal om:
6 (6) a) Network Sales inte fullgjort leverans senast Avtalad Leveransdag och inte fullgör leveransen inom fem (5) Arbetsdagar efter skriftlig anmaning; b) Network Sales inte åtgärdat ett Fel på levererad Produkt inom avtalad tid och inte fullgör åtagandet om felavhjälpning inom fem (5) Arbetsdagar efter skriftlig anmaning. 14.3. För det fall Network Sales genomför en förändring av Avtalet i enlighet med punkt 13 och en sådan förändring innebär en väsentlig försämring för Kunden, har Kunden rätt att säga upp Hyresavtal som berörs av förändringen med verkan från den tidpunkt då förändringen träder i kraft. 14.4. Sägs Avtalet i sin helhet upp i förtid, skall även samtliga Hyresavtal anses samtidigt uppsagda att upphöra med omedelbar verkan. 14.5. Sägs ett Hyresavtal upp enligt 14.1 eller 14.2 så skall Avtalet och övriga Hyresavtal som inte berörs av uppsägningen fortsätta att gälla enligt sina villkor. 14.6. Parts rätt i övriga fall att säga upp Hyresavtal i förtid framgår av Avtalet. 14.7. Sägs Avtalet i sin helhet upp i förtid, upphör Kundens rätt att avropa Produkten enligt villkoren i Avtalet. 14.8. En uppsägning enligt punkt 14 skall vara skriftlig. 15. Överlåtelse 15.1. Part har inte rätt att utan den andra partens skriftliga godkännande helt eller delvis överlåta Avtalet till tredje man. Network Sales äger dock rätt att efter skriftligt meddelande till Kunden överlåta Avtalet och Hyresavtal till annat bolag inom TeliaSonera koncernen. 16. Kontaktperson 16.1. Part ska lämna uppgift om kontaktpersoner och adresser för meddelanden och utbyte av information. 17. Meddelanden 17.1. Meddelanden som ska ske skriftligen ska överlämnas med bud eller med post. Kopia av handlingen ska alltid skickas till den mottagande Partens kontaktperson. 17.2. Meddelande som avsänts med bud ska anses ha kommit den mottagande Parten tillhanda när handlingen överlämnats till kontaktpersonen eller till person behörig att ta emot delgivning. Meddelande som avsänts med post ska adresseras till Partens registrerade adress och anses ha kommit den mottagande Parten tillhanda senast två (2) vardagar efter avsändandet 18. Tillämplig lag och tvist 18.1. Parternas rättigheter och skyldigheter vid tolkning och tillämpning av Avtalet skall bestämmas i enlighet med svensk lag. 18.2. Tvist i anledning av detta avtal skall prövas och slutligt avgöras av allmän domstol.