Allmänna Villkor Gällande fr.o.m Allmänt 1.1 Dessa Allmänna villkor gäller mellan Capiting Group AB, org. nr

Transkript

1 Allmänna Villkor Gällande fr.o.m Allmänt 1.1 Dessa Allmänna villkor gäller mellan Capiting Group AB, org. nr ( Capiting Group ) och fysisk person som hyr en eller flera av Capiting Groups tjänster för privatpersoner ( Hyrestagaren ). 1.3 Capiting Group erbjuder från tid till annan olika typer av tjänster till kunder, såsom spårsystem (I denna text kallat Tjänst eller System) och säkerhetssystem för personligt bruk eller till rörliga objekt som exempelvis bil, båt, mc, atv eller andra fordon. 1.4 Hyrestagaren beställer Tjänst (genom att fylla i ett särskilt beställningsformulär, vilket skickas till Capiting Group, elektroniskt på Webbplatsen, eller muntligen över telefon ( Beställningen ). Avtalet om Tjänsten ( Avtalet ) skall anses ha ingåtts då Hyrestagaren gjort beställningen. 1.5 Avtalet utgörs av de specifika villkor för Tjänsten avseende priser och annat som Capiting Group tillhandahåller för Hyrestagaren i samband med att Hyrestagaren gör Beställningen ( Beställningsvillkor ), dessa Allmänna villkor och de särskilda villkor som gäller för beställda Tjänster ( Särskilda villkor ). Hyrestagaren kan komplettera Avtalet med ytterligare Tjänster efter särskild beställning hos Capiting Group. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning: 1. Beställningsvillkor, 2. Särskilda villkor, Allmänna villkor. Hyrestagaren kan alltid vända sig till Capiting Group för att få del av Beställningsvillkoren. 1.6 Capiting Group förbehåller sig rätten att inom fjorton (14) dagar från Beställningen begära kreditupplysning avseende Hyrestagaren. Om det av kreditupplysningen framgår att Hyrestagaren inte kan antas fullgöra sina åtaganden gentemot Capiting Group äger Capiting Group rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Istället för att säga upp Avtalet får Capiting Group begära att Hyrestagaren ställer säkerhet för fullgörandet av sina skyldigheter gentemot Capiting Group. Om Hyrestagaren vägrar att ställa sådan säkerhet äger Capiting Group rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Hyrestagaren skall vara myndig för att få ingå avtal med Capiting Group. 2 Särskilda förutsättningar för tillhandahållande av Tjänst 2.1 Garanti gäller för funktionen så länge du använder och betalar för tjänsten.. 3 Utrustning och anslutning 3.1 Av Capiting Group tillhandahållen utrustning får endast användas för det Capiting Group avsett. Hyrestagaren saknar bl.a. rätt att sälja, pantsätta, hyra, låna ut eller på annat sätt förfoga över sådan utrustning. Hyrestagaren skall följa lämnade råd och anvisningar om installation, skötsel, användning och underhåll av utrustningen. Från det att utrustningen levererats och till dess att den återlämnats på av Capiting Group anvisad plats, skall Hyrestagaren stå risken för eventuell förlust av eller skada på utrustningen. 3.2 All utrustning som tillhandahållits av Capiting Group skall återlämnas till Capiting Group inom fjorton (14) dagar efter Avtalets upphörande i enlighet med Capiting Groups anvisningar. Om utrustningen inte återlämnas inom denna tid har Capiting Group rätt att debitera en avgift som motsvarar Capiting Groups kostnad för utrustningen. När Hyrestagaren har erlagt sådan ersättning till Capiting Group har utrustningen förvärvats av Hyrestagaren och Hyrestagaren skall därmed inte längre återlämna utrustningen till Capiting Group. 3.3 Hyrestagaren är införstådd med att uppgradering eller ändring av Tjänst kan medföra ändringar avseende de tekniska krav som ställs på Hyrestagarens utrustning för att Hyrestagaren skall kunna utnyttja de förbättringar som en sådan uppgradering eller ändring innebär.

2 4 Ersättning och betalning 4.1 Hyrestagaren skall till Capiting Group erlägga avgifter i enlighet med vad som anges i Beställningsvillkoren. Om parterna inte har särskilt kommit överens om annat skall Capiting Groups vid tidpunkten för Beställningen gällande prislistor utgöra del av Beställningsvillkoren. Prislistorna finns tillgängliga på Webbplatsen och kan även erhållas från Capiting Groups kundtjänst. Capiting Groups rätt att göra prisförändringar för befintliga Hyrestagare framgår av punkt 13 och de Särskilda villkoren. 4.2 Betalningsskyldighet för Tjänst uppkommer då Tjänst gjorts tillgänglig för Hyrestagaren och Capiting Group meddelat Hyrestagaren detta. 4.3 Hyran debiteras via faktura eller autogiro beroende vilket val man gjort. Därefter löper hyran månadsvis i efterskott. Vid val av månadsdebitering mot faktura tillkommer fakturaavgift på 25 kr. Om betalning inte är Capiting Group tillhanda senast vid den förfallodag som anges på fakturan har Capiting Group rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagreglerad påminnelse- och inkassoavgift samt andra eventuella lagstadgade avgifter. Capiting Group har rätt att stänga av Tjänst till dess att full betalning erlagts. Hyrestagaren är inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. 4.4 Om Hyrestagaren anser att faktura är felaktig skall Hyrestagaren meddela Capiting Group inom skälig tid. Om så inte sker skall Hyrestagarens rätt att invända anses vara förfallen. Skälig tid skall i normalfallet anses vara tre (3) månader. 5 Personuppgifter 5.1 Capiting Group AB, organisationsnummer , är Personuppgiftsansvarig för behandlingen av Hyrestagarens kunduppgifter, såsom t ex namn, personnummer, adress, uppgifter om tecknade avtal och tjänster, samt om Hyrestagarens nyttjande av dessa. 5.2 Behandling kommer att ske för att Capiting Group skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot Hyrestagaren enligt avtal. Behandlingen omfattar bland annat administration, kundservice och fakturering, kvalitetsarbete, analys och utveckling, information och marknadsföring, samt fullgörande av skyldighet enligt lag eller myndighetsbeslut. 5.3 Efter tillstånd från Datainspektionen, i den mån sådant tillstånd erfordras, kan även särskild registerföring av misskötsam kund ske, till undvikande av framtida problem. 5.4 Hyrestagaren skall omgående underrätta Capiting Group om ändrade kunduppgifter. 6 Överlåtelse och flyttning 6.1 Hyrestagaren har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet. 6.2 Hyrestagaren har inte rätt att frysa abonnemang av Tjänst, d.v.s. stänga av abonnemanget under en viss tid. 6.3 Capiting Group får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till ett annat företag som, självt eller genom underentreprenör, kan förväntas fullgöra Capiting Groups åtaganden mot Hyrestagaren. Capiting Group skall informera Hyrestagaren om sådan överlåtelse senast en (1) månad i förväg. 7 Avbrott m.m. 7.1 Om fel (till exempel avbrott) i Tjänst uppstår skall Capiting Group åtgärda felet inom skälig tid från Hyrestagarens felanmälan. Capiting Group påbörjar normalt felavhjälpning inom tjugofyra (24) timmar från felanmälan. Capiting Group är inte skyldigt att åtgärda avbrott som beror på omständighet som ligger utanför Capiting Groups kontroll, som t ex. fel eller avbrott i Accessnätet/Operatörsnätet. 7.2 Om Capiting Group efter felanmälan från Hyrestagaren åtgärdar ett fel som beror på Hyrestagaren eller något förhållande på dennes sida är Hyrestagaren skyldig att ersätta Capiting Group för arbete och övriga kostnader enligt Capiting Groups då gällande prislista. Det ankommer på Capiting Group att informera Hyrestagaren om

3 gällande prislista samt tillse att överenskommelse med Hyrestagaren träffas om arbetets omfattning och pris innan sådan åtgärd vidtas. 7.3 Om fel (till exempel avbrott) i viss Tjänst uppstått skall Hyrestagaren om denne begär det erhålla en nedsättning av avgifterna för Tjänsten ifråga som svarar mot felet. Hyrestagaren har dock ej rätt till nedsättning om nedsättningen motsvarar belopp understigande 25 kronor avseende en viss kalendermånad. Nedsättning sker normalt vid nästkommande faktureringstillfälle. 8 Användning av Tjänst m.m. 8.1 Hyrestagaren får enbart använda Tjänst för privat bruk. Hyrestagaren får inte vidarebefordra Tjänst till annan person eller organisation. 8.2 Hyrestagaren ansvarar ensam i förhållande till Capiting Group för aktiviteter (larm) som vidtas av denne och dem som Hyrestagaren ger möjlighet att använda Tjänst. Om Hyrestagaren får kännedom om att sådan annan person bryter mot bestämmelserna i Avtalet, är Hyrestagaren skyldig att omedelbart vidta rättelse samt informera Capiting Group om överträdelsen. 8.3 Hyrestagaren är skyldig att iaktta gällande lagar, regler, Capiting Groups anvisningar och allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användning av Tjänst. Hyrestagaren får inte använda Tjänst på sådant sätt att Capiting Group eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Om Hyrestagaren får kännedom om att Tjänst används i strid med ovanstående, skall Hyrestagaren se till att sådan användning omedelbart upphör samt informera Capiting Group om överträdelsen. 8.4 Såvida inte annat anges särskilt i Avtalet, skall Hyrestagaren ersätta Capiting Group den skada som Hyrestagaren, eller annan för vilken Hyrestagaren ansvarar, uppsåtligen eller av oaktsamhet orsakar Capiting Group. 9 Ansvarsbegränsning 9.1 Capiting Group ansvarar endast för skador som åsamkats Hyrestagaren genom Capiting Groups vårdslöshet vid tillhandahållande av Tjänst. Med undantag för fall där Capiting Group har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Capiting Group dock inte för indirekta förluster, förlust av Hyrestagarens eller annans egendom, skador uppkomna av utebliven Tjänst. 9.2 Med undantag för fall där Capiting Group har agerat grovt vårdslöst är Capiting Group befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av händelser utanför Capiting Groups kontroll, såsom t.ex. avbrott i mottagning eller Operatörsnätet, fel i Hyrestagarens utrustning som inte beror på Capiting Group, fel som beror på Hyrestagaren eller något förhållande på dennes sida, olyckshändelse, explosion, krig, upplopp, arbetskonflikt, brand, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, översvämning, elavbrott, avbrott eller fördröjningar i externt nät eller telefonförbindelse. 9.3 Krav mot Capiting Group enligt detta Avtal skall framföras till Capiting Group inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Om så inte sker skall rätten att göra kravet gällande anses förfallen. Skälig tid skall i normalfallet anses vara tre månader. 10 Avtalstid 10.1 Avtalet gäller från det Avtalet ingåtts och gäller under 36 månader, därefter löper avtalet tills vidare. Avtalet kan under denna period sägas upp till upphörande vid det månadsskifte som inträffar närmast efter tre månader från uppsägningen. om inte annat anges i Särskilda villkor för Tjänsten Uppsägning av Avtalet eller av viss Tjänst skall ske genom meddelande till Capiting Groups kundtjänst. 11 Avstängning, uppsägning i förtid, ångerrätt m.m Capiting Group har rätt att med omedelbar verkan och tillsvidare stänga av de Tjänster Hyrestagaren hyr om Hyrestagaren agerat i strid med de regler som anges i punkt 10 Användning av Tjänst m.m. ovan eller i övrigt uppenbart missbrukat Tjänst. I den mån avstängning sker under gällande period är Hyrestagaren inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. Föreligger inte skäl för uppsägning

4 av Tjänst skall Capiting Group aktivera Tjänst så snart Hyrestagarens avtalsstridiga agerande har upphört Capiting Group har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal om Tjänst eller samtliga Tjänster Hyrestagaren hyr om Hyrestagaren väsentligen agerat i strid med de regler som anges i punkt 8 Användning av Tjänst m.m. ovan eller i övrigt väsentligt missbrukat Tjänsten Vid annat brott mot Avtalet får Capiting Group, med undantag för vad som anges i punkt 11.4 nedan, säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Hyrestagaren inte efter anmaning snarast vidtar rättelse Capiting Group äger rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om Hyrestagaren inte inom femton (15) dagar från erhållandet av betalningspåminnelse från Capiting Group har betalat förfallen skuld till Capiting Group Capiting Group har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Hyrestagaren går i konkurs, inleder förhandlingar om skuldsanering eller det annars skäligen kan antas att Hyrestagaren inte kommer kunna betala sina skulder efter hand som de förfaller till betalning Om Capiting Groups rätt att nyttja Accessnät/Operatörsnät i en sådan utsträckning som är nödvändig för tillhandahållande av Tjänst upphör, skall Avtalet automatiskt upphöra att gälla. Capiting Group skall efter avtalets upphörande upplysa Hyrestagaren därom. Om det visar att någon annan av de förutsättningar som anges i punkt 2.1 och 2.2 inte föreligger, äger Capiting Group rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet. Om Avtalet upphör att gälla enligt denna punkt skall Capiting Group återbetala eventuellt förskottsbetald del av månadsavgiften (dock inte startavgift eller andra engångsavgifter) Hyrestagaren har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Capiting Group inte inom skälig tid åtgärdar fel eller avbrott som Capiting Group enligt punkt 8 är skyldigt att åtgärda Hyrestagaren har rätt att frånträda Avtalet om Hyrestagaren meddelar Capiting Group detta inom fjorton (14) dagar från den dag då Avtalet ingicks, eller den dag då Hyrestagaren erhållit information om Avtalet och ångerrätten i varaktig och läsbar form. Ett sådant meddelande skall lämnas till Capiting Groups kundtjänst. Ångerrätten gäller dock inte i de fall då Capiting Group erbjuder Hyrestagaren en möjlighet att påbörja fullgörelse av Tjänsten under ångerfristen och Hyrestagaren lämnar samtycke till att så sker Vid dödsfall upphör Avtalet om inget annat anges. 12 Ändringar 12.1 Capiting Group har inte rätt att höja priser, eller i övrigt genomföra ändring av Avtalet som är till nackdel för Hyrestagaren under uppsägningstid eller bestämd bindningstid, förutom enligt punkt 12.2 nedan Capiting Group har rätt att höja priserna och genomföra andra ändringar i Avtalet under sådan tid som avses i punkt 14.1 om Capiting Groups direkta kostnad för att distribuera Tjänst ökar till följd av ändring i tvingande lagstiftning Capiting Group har alltid rätt att ändra Avtalet under tidsperiod som inte omfattas av punkt Om Capiting Group avser att genomföra en ändring av Avtalet som inte uppenbart är till Hyrestagarens fördel skall Capiting Group informera Hyrestagaren om förestående ändring minst en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Om Hyrestagaren inte vill godta ändringen har Hyrestagaren rätt att utan kostnad säga upp Avtalet avseende den berörda Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft. Då Capiting Group informerar Hyrestagaren om den förestående ändringen, skall Capiting Group informera Hyrestagaren om Hyrestagarens rätt att säga upp Avtalet Hyrestagaren som inte har sagt upp Tjänst enligt punkten 12.4 innan ändring trätt i kraft, skall anses ha accepterat ändringen. 13 Meddelanden

5 13.1 För det fall att Hyrestagaren har e-postadress, kan sådan e-postadress användas för all kommunikation från Capiting Group till Hyrestagaren Med reservation för vad som följer av vid var tid gällande tvingande lagstiftning, är parterna överens om att meddelanden mellan parterna i så stor utsträckning som möjligt skall ske genom användande av e-post samt att meddelanden som avsänds från de adresser som avses i 15.1 skall anses utgöra bindande viljeförklaringar från den avsändande parten Hyrestagaren skall underrätta Capiting Group om ändring av uppgifter som är kopplade till tjänsten, som t ex namn, bostadsadress, fakturaadress, telefonnummer Meddelande mellan parterna som har skickats till adress som avses i 13.1, skall anses ha nått mottagande parten samma dag som avsändandet. Brev som avsänts till den av motparten senast uppgivna adressen för aktuell typ av meddelande, skall anses ha nått mottagande parten på sjunde dagen efter avsändandet. 14 Tillämplig lag och tvist 14.1 Avtalet regleras av svensk lag. Tvist mellan Capiting Group och Hyrestagaren skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig pröva tvisten och den lämpar sig för nämndens prövning. Capiting Group åtar sig i dessa fall att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Om Allmänna reklamationsnämnden inte avgör tvisten, skall tvisten avgöras av allmän domstol.