DESTINATIONSDAGARNA2014

Relevanta dokument
Rekommendation /kommentar. Detta krav gäller endast delårsöppen turistbyrå och behöver inte signeras av helårsöppen turistbyrå.

TURISTBYRÅ- AUKTORISATION 2014

TURISTBYRÅ- AUKTORISATION 2014

TURISTINFORMATIONS- AUKTORISATION 2016

TURISTBYRÅ- AUKTORISATION 2015

LICENSAVTAL INFOPOINT 2015

AUKTORISATION TURISTCENTER 2017

Framtidens lokala besöksservice

AUKTORISATION TURISTCENTER 2018

TURISTCENTER- AUKTORISATION 2016

AUKTORISATION TURISTCENTER 2019

TURISTCENTER- AUKTORISATION 2015

Nya. Skandinaviens ledande destinationsbolag. Visit Dalarna

Visita Destinationsdagar november 2018 Flexibelt värdskap besöksservice i tiden

Hur ser din framtidstro ut när det gäller turism/besöksnäringens utveckling inom ditt eget företag, resp. Bergs kommun?

Ej namn i denna lista p g a personuppgiftslagen (PUL). Lista med namn skickas direkt till deltagarna.

AUKTORISATION TURISTINFORMATION 2018

Mål: Att öka antalet besökare och antalet gästnätter till Glada Hudik. Öka bolagets omsättning med 4 %.

2. Stor annonskampanj för Visitamärket. Innehåll: Nytt från Visita, September offentlig kontroll och inte överstiga kontrollmyndighetens

Att vara InfoPoint! i Bohuslän 2017

Sveriges Regionala Turismorganisationer

AUKTORISATION TURISTINFORMATION 2019

Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap

AKTIVITETER OCH VÄRDSKAP

Erbjudande om information och reklam till Motalas besökare och turister

Storumans kommun. Strategisk plan för utveckling av turismen. Fastställd av kommunfullmäktige , 63

varav i kommersiellt varav kommersiellt varav kommersiellt. kommersiellt

Vi måste ha drömmar och lusten at t för verk liga dem DESTIN AT IONSU T V ECK LING & TURISM

Strategi för besöksnäringen i Ljungandalen Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen

NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING

Kartläggning av evenemang och besökare inom SITE regionen

Destination Manager/Projektledare, 100%

Turismstrategi FÖRFATTNINGSSAMLING KS 2014/759. Turismstrategi Antagen KF 16. Dokumentnamn. Dokumenttyp Reglemente

Ägardirektiv för Nya Destination Uppsala aktiebolag

Delrapport - På väg mot en besöksnäringsstrategi

Handlingsplan för besöksnäringen i Bohuslän HANDLINGSPLAN FÖR BESÖKSNÄRINGEN I BOHUSLÄN

regionvastmanland.se

Tillväxtverkets regeringsuppdrag inom turism - Samordningsuppdrag myndigheter

Tillväxtverkets roll och. erfarenheter från projektet. Hållbar destinationsutveckling Therese Lindberg

Kommunstyrelsen. Tjänsteskrivelse. Handlingsplan för besöksnäringen i Bohuslän Rekommendation till kommunerna

Värd I Stockholms skärgård en del av Projektet Skärgårdsstrategin. Stockholm Archipelago

Tillsammans får vi fler att välja Skellefteå!

Vänern en exportmogen destination? Anders Svedberg Västsvenska Turistrådet

ETT ÅR KVAR. VI SUMMERAR OCH BLICKAR FRAMÅT.

Visit Technology Group

Budget Turistrådet Västsverige AB. Sammanfattning och förslag

Samverkansavtal Stockholm Archipelago

Besöknäringsstrategi Fastställd av kommunfullmäktige , 4 Uppdateras före

STRATEGISK PLAN för utveckling av Besöks- och Turismnäringen i Norra Bohuslän - för företagen inom branschen

Besöksnäringsstrategi KS2018/417/01

MARKNADSDOMSTOLEN DOM MD 2013: Mål nr C 20/12

Regionerna och omvärlden

BJUD IN TILL ETT MÖTE OCH BLI EN VÄRDEFULL AMBASSADÖR FÖR DIN STAD. [ eskilstunaconvention.se ]

Policy och riktlinje för Göteborgs Stads grafiska profil (H 2002:26, P ) (KF , 21, H 116)

Tillsammans skapar vi framtiden

Offertförfrågan Förstärkt InfoPoint Förfrågningsunderlag

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH

Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun

VALIDERING FÖR NATIONELL GUIDEAUKTORISATION

Välkommen till fokus på besöksnäringen. Tema:Game changer

Vårdförbundet. Digital strategi. Antagen av förbundsstyrelsen april 2015

Östergötland är fantastiskt. Vi som bor här vet det redan. Nu ska vi låta alla andra upptäcka det också.

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH. Friluftslivsmål 6. Therese Lindberg, Tillväxtverket

Norrstyrelsens styrgrupp för internationellt samarbete Vision Verksamhetsidé Inriktningsmål

STOCKHOLMSSTRATEGIN AKTIVITETSPLAN

En ny mötesplats blir till.

Hur ska vi tillsammans utveckla turismen på bästa sätt?

Regional biblioteksplan Kalmar län

VARFÖR ANLITA EN AFFÄRSRESEBYRÅ?

skola och arbetsliv i samverkan

Regional biblioteksplan

BAKGRUNDEN Destinationssamverkan i Stockholms skärgård sedan 1 november 2011

Internationell strategi. för Gävle kommun

Turism AB (svb) Affärsplan 2014

Samordningsplan. Vision e-hälsa 2025

Hållbar tillväxt Sverige ett attraktivt turistland

Strategidokument. Visit Lund Strategidokument

ö Österåker Utvärdering av samarbetet Stockholm Archipelago \ I *i ^ 'I Skärgårdskommunen

Välkommen som samarbetspartner!

Kommunikation. Tillsammans och var för sig. Åsa Bergström, Kommunikationsansvarig Riksidrottsförbundet

Mittuniversitetets studentrekryteringsarbete

Lägesrapport. 23 maj Regionala Skärgårdsrådet. Destinationsutveckling av Stockholms skärgård för internationella marknader.

Nationell granskning av handledare i tjänsten Arbetsförmedlingens kundval - Stöd och matchning Af-2016/

Protokollsutdrag från kulturnämndens sammanträde den 10 februari 2017

Visita en del av en växande framtidsbransch

Visit Värmland Tema Investeringsbar Susanne Olofsson Susanne Olofsson AB 1

BESÖKSNÄRINGSSTRATEGI

Riktlinjer för Sundsvalls kommunkoncern marknadsföringsavtal

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö

Mötesplats social hållbarhet

AFFÄRSPLAN VISIT DALARNA AB Affärsplan Visit Dalarna AB

HOTELLKLASSIFICERING EN KVALITETSSTÄMPEL

NU BYGGER VI DESTINATIONEN GÄVLEBORG

Välkommen. in till svensk besöksnäring

Hållbar Produktutveckling kan det vara något?

En växlande cykelupplevelse

Evenemang i SITE-regionen en viktig del i helårsturism

Bli medlem i marknadsförings& destinationsutvecklingpaket DESTINATION LÄCKÖ-KINNEKULLE AB

Varumärken. Svensk Information. Aktiespararna 4 feb Svensk Information AB

En strategi för hur VästerbottensTurism och kommunerna gemensamt driver turistfrågorna i Västerbottens län.

Transkript:

Varmt välkommen till DESTINATIONSDAGARNA2014 Stockholm City Conference Centre 10-11 november [#destdag2014]

TVÅ ÅR MED TURISTBYRÅRÅD OCH TURISTBYRÅAUKTORISATION Clemens Wantschura Branschutvecklingschef Visita

BAKGRUND Våren 2012: Beslut om FörTurs avveckling Turistbyråauktorisationen hemlös Kollektiva paketresegarantin avvecklad Utbildningsverksamheten avvecklad Turistbyråerna saknade en samlad röst i en tid av stora förändringar.

VISITA TILLFRÅGAS FörTurs avvecklingskommitté kontaktar Visita Visitas förslag: Resegaranti via Visita Turistbyråauktorisation via Svensk Klassificering Till- och översyn av auktorisationen via en auktorisationsnämnd Utbildningar via Visitaakademin Inrättande av ett Turistbyråråd inom ramen för Visita Medlemskap Kallelse till en Turistbyråstämma för förankring och beslut.

TURISTBYRÅSTÄMMA 2012 Turistbyråstämmans enhälliga beslut: Att ge Visita uppdraget att hantera Turistbyråauktorisationen och dess varumärken Att medlemskap i Visita krävs för auktorisation Att anordna val till Turistbyråråd och Auktorisationsnämnd.

TURISTBYRÅAUKTORISATIONEN Auktorisationsnämnd, fr o m mars 2013 Eva Sturk, Heart of Lapland Sabine Dubreuil, Stockholm Visitors Board Lars Bälter, Malung-Sälen Turism Rikard Bergsten, Svensk Klassificering Clemens Wantschura, Visita

TURISTBYRÅAUKTORISATIONEN Modernisering av auktorisationen 2013 med uppdateringar 2014 Tydligare auktorisationsavtal Förtydliganden i krav; service och kvalitet i fokus Rekommendation i grön/vit = krav i blå/gul Sociala medier Systematisk klagomålshantering Marknadsneutralitet; Gästens agent Aktivt söka kunskap om och föra dialog med destinationens turistföretag.

KIDNAPPAD LOGOTYPE Stockholm Info: Varumärkesintrång I marknadsföring för sightseeingoch turistföretag (dotterbolag) Broschyrer, kartor, trottoarskyltar, flaggor, vepor Fortsatt användning trots beslut, uppmaningar och kontakter via advokat Uteslutna ur Visita (varumärksägaren) Auktorisationsavtalet hävt och uppsagt.

TURISTBYRÅAUKTORISATIONEN Inför 2015 Förtydliganden om hur i-märket kan och får användas Ytterligare samordning mellan de två auktorisationsnivåerna Adressera hållbarhetsfrågorna tydligare i auktorisationen Fånga upp synpunkter från Destinationsdagarna

UTBILDNING TURISM & VÄRDSKAP Utbildning via Visitaakademin Ska på sikt omfatta alla tillsvidareanställda TBmedarbetare Anordnas runt om i landet Utbildning för kursledare E-learningmodell under utveckling.

YTTERLIGARE PÅ GÅNG Officiell webbplats i-turist.se, i-tourist.se, i-turistinfo.se, i-touristinfo.se, i-turist.info Regelbundna e-nyhetsbrev Facebook Sluten intern och öppen extern information Statistik Forskningsmedel via BFUF.

TURISTBYRÅ 2.0 Från informationsbyrå till Turistcenter

AUKTORISATIONEN Turistbyrån ska aktivt samla kunskap om, och söka dialog med, destinationens turistföretag Turistbyrån ska arbeta marknadsneutralt med utgångspunkt i besökarens önskemål och behov Oavsett om kontakten sker via fysiska eller digitala besök

Destinationsutveckling Samverkan offentligt-privat

TURISTCENTER [2.0] Samverkan med lokalt näringsliv Samla och förmedlar fakta och kunskap Ett stöd för lokala turistföretag Kontaktpunkt för turistföretagen Personlig och marknadsneutral infoförmedling Ansvar för InfoPoints där besökarna är Utvecklad gästkommunikation via Internet och sociala media

VAD ÄR SYFTET? Skapa och samla kompetens för lokal destinationsutveckling grundad på ett adekvat underlag Skapa underlag och stöd för politiska beslut Skapa en kommunikationsväg till en diversifierad turistnäring Ta tillvara befintlig turismkompetens Skapa arbetstillfällen och intäkter Underlätta Public-Private-Partnership

VI MÅSTE FÖRHÅLLA OSS TILL Nedläggning av turistbyråer av ekonomiska skäl Ensidiga satsningar på e-media Samlokalisering med bibliotek/medborgarkontor Outsourcing av turistbyråverksamhet Kommersiella aktörer Konkurrerande varumärken och en snabbt föränderlig omvärld.

VALDA 2014 NYA TURISTBYRÅRÅDET Anne Adsten Håkan Ceder Björn Fransson Stina Hedman Stefan Johnson Annelie Karlsson Anette Lindstrup Annelie Nithander Håkan Rosén Lotta Samuelsson Helen Strömberg Jämtland Nora Örebro Vilhelmina Kalmar Göteborg Helsingborg Uddevalla Dalarna Mariestad Eskilstuna

VARFÖR TURISTBYRÅAUKTORISATION? Säkerställer en kompetent, serviceinriktad, korrekt och neutral turistinformation i hela landet Den gröna i-skylten har ett internationellt erkänt signalvärde Lokala turistiska organ har en viktig roll i utvecklingen och marknadsföringen av turistdestinationerna.

BESLUTSÄRENDEN Diskussioner och beslut

BESLUTSPUNKTER 1. Nytt grön/vitt varumärke, Tourist Center 2. Utfasning av blå/gult varumärke 3. Nytt InfoPoint-varumärke 4. Namnbyte Turistbyrårådet

1. NYTT GRÖN/VITT VARUMÄRKE Förslag till beslut: Att ett nytt grön/vitt varumärke, avbildat nedan, godkänns som ett av Turistbyråauktorisationens giltiga varumärken.

2. UTFASNING AV BLÅ/GULT VARUMÄRKE Förslag till beslut: Det blå/gula varumärket fasas ut som ett giltigt varumärke för Turistbyråauktorisationen och är avvecklat senast vid utgången av år 2017.

3. NYTT INFOPOINT-VARUMÄRKE Förslag till beslut: Att ett nytt InfoPoint-varumärke, avbildat nedan, godkänns för användning av auktoriserade turistbyråer, deras huvudmän eller av regional turistorganisation enligt av Turistbyrårådet fastställt licensavtal.

3. NYTT INFOPOINT-VARUMÄRKE Tänkta förutsättningar för licensavtalet: - Auktoriserade TB/huvudmän/regionala org - Markerar bemannade InfoPoints som inte bemannas av TB - TB/huvudman/regional org ansvarar för korrekt användning - Inga kostnader för att använda varumärket.

4. NAMNBYTE TURISTBYRÅRÅDET Förslag till beslut: Att ändra Turistbyrårådets officiella beteckning från Visitas Turisbyråråd till Visitas Destinationsråd

DISKUSSIONSÄRENDEN Input och uppdrag till Destinationsrådet

FRÅGESTÄLLNINGAR 1. Turistbyrå 2.0: Känns den presenterade bilden som rimlig och relevant? 2. Hur finansierar vi verksamheten när de offentliga anslagen minskar? 3. Kommer trenden med färre fysiska besök och fler digitala besök att fortsätta? 4. Vilka kompetenser behövs för att attrahera morgondagens besökare till destinationen? 5. Vilken funktion och service bör den framtida turistbyrån erbjuda? 6. Hur kan vi integrera hållbarhetsfrågorna i turistbyråauktorisationen?