Detta periodiska nyhetsbrev handlar om Forskningsgruppen VITS verksamhet. Det vänder sig till Medarbetare i VITS-gruppen Medlemmar i VITS Praktikråd Andra forskare och praktiker som vi samverkar med eller på annat sätt utbyter kunskap med Ansvarig utgivare: Göran Goldkuhl (tel 070-552 98 15, e-post ggo@ida.liu.se) Redaktör: Karin Axelsson (tel 013-28 40 53, e-post: karax@ida.liu.se) Centrum för studier av människa, teknik och organisation (CMTO) arrangerade den 28 januari konferensen Förändringskraft! Konferensen behandlade organisatorisk förändring ur olika perspektiv och i olika miljöer och lockade mer än 100 deltagare från näringsliv, kommun, landsting och högskola/universitet. Temat organisatorisk förändring är ett kärnområde i CMTOs verksamhet och ett syfte med konferensen var att sprida resultat och erfarenheter från forskningsprogrammet Ständiga förbättringar och processinnovation. Ytterligare ett syfte med konferensen var att förutom nyss nämnda forskningsprogram redovisa erfarenheter från förändring i olika miljöer som bedrivs i andra CMTOprojekt, t ex Inter-organisatorisk utveckling i träindustrin och i landsting, kunskapsutveckling och lärande inom kommunala verksamheter, förbättring i konsultverksamhet samt förändring av utvecklingsprocesser i industrin. Konferensen innehöll presentationer från både näringsliv och offentliga organisationer samt forskning. Från näringsliv och offentliga organisationer deltog bland annat föredragshållare från ABB, AB Trätek, Alfa Laval Separation, Ericsson, Linköpings Kommun, Sveriges Arbetsgivareförening (SAF), Svenska Industritjänstemannaförbundet (SIF). Från forskningssamhället deltog både forskare från CMTO och VITS-gruppen vid presentationer. Från personer i forskningsgruppen VITS också tillhörande CMTO presenterades följande: Karin Axelsson talade om resultat från en förstudie om inter-organisatorisk affärssamverkan i träindustrin under rubriken Inter-organisatorisk affärsutveckling. Förstudien bedrevs under hösten inom ramen för Nuteks MTOprogram och innefattar ett antal företag som tillsammans bildar en så kallad träkedja. Medförfattare till skriven förstudierapport är Ulf Melin, Göran Goldkuhl samt Gert Adolfson och Nils Svensson från AB Trätek. Kring temat inter-organisatoriskt förändringsarbete talade också Marie-Therese Christiansson och då särskilt kring lärdomar av arbete med processorientering och utveckling av arbetssätt tillsammans med IS/IT. Verksamhetsmodellering för att öka förståelsen för verksamheter och fungera som underlag för t ex utformning av IS/IT-lösningar diskuterades också. En diskussion kring lärdomar om arbetsformer fördes också. Bidraget Teori som förändringskraft presenterades av Göran Goldkuhl. Bidraget innehåller bland annat en diskussion om vad som kan driva ett förändringsarbete samt hur så kallad affärsaktsteori kan användas vid diagnos och design av verksamheter. En argumentation för att ta influenser från metoder och teorier samt den specifika situationen vid förändringsarbete fördes bland annat. 1
Patrik Hedberg och Mikael Lind talade under rubriken Förbättringsprojekt på ett konsultföretag om erfarenheter från en verksamhetsdiagnos. En studie av ett konsultföretags förbättringsverksamhet var i fokus, där bland annat komplexiteten i att driva projekt belyses. Även i detta bidrag påtalas argument för vikten av att användning av teorier i samband med studier av, och utveckling av verksamheter. IS/IT vid affärs- och processutveckling är namnet på ett projekt inom ramen för CMTOs forskningsprogram Ständiga förbättringar och processinnovation. Ulf Melin redogjorde för sina slutsatser inom ramen för detta projekt kring IS/ITs roll vid företags strävan efter en ökad affärs- och processorientering. Slutsatser baserade på teoretiska studier och två mer omfattande fallstudier presterades bland annat avseende egenskaper hos, och strategier för IS/IT i dessa miljöer. Viss problematik kring standardsystem diskuterades också. Arrangemanget av konferensen leddes av Ulf Melin, forskningsgruppen VITS och CMTO. CMTO har för avsikt att även arrangera en liknande konferens kring organisatorisk förändring år 2000. Nästa version av VITS metodverktyg Trampolin beräknas komma under hösten. Om allt löper enligt planerna kommer den nya versionen att vara utökad med begreppsgrafer, samverkansgrafer, hjälpsystem och en utökad notation i handlingsgrafer (jämfört med Trampolin 98). Ett intressant arbete om hjälpsystem i metodverktyg utförs för närvarande av Björn Kylberg. Björn undersöker hur sådana hjälpsystem bör vara utformade och vad som skiljer dessa system från andra hjälpsystem. Konkret handlar arbetet om att förutom att ge hjälp/information via texter också erbjuda hjälp med hjälp av grafer (metamodeller). Trampolinanvändare både inom och utom VITS kommer under våren att bli kontaktade för att lämna synpunkter på hjälpsystem för metodverktyg. Delar av detta arbete kommer att ingå i Björns C-uppsats. Den NUTEK-finansierade förstudie kring inter-organisatorisk affärssamverkan mellan företag inom träindustrin, som genomfördes under hösten -98, resulterade bland annat i en projektansökan för en längre huvudstudie. Denna ansökan har beviljats av NUTEK och projektet ingår i NUTEK:s MTO-program. Under våren startar därmed diagnos- och designinriktade fallstudier på två företag inom träindustrin. Ytterligare två fallstudier kommer att starta under hösten. I projektet deltar Karin Axelsson, Ulf Melin och Göran Goldkuhl från VITS-gruppen, Gert Adolfson, Nils Svensson och Fredrik Markgren från Trätek samt Björn Axelsson från Internationella Handelshögskolan i Jönköping. Gert Adolfson och Fredrik Markgren är industridoktorander. En doktorand i företagsekonomi/marknadsföring kommer också att knytas till projektet. Göran Goldkuhl har utsetts till professor i informationssystemutveckling vid Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet. Göran Goldkuhl kommer att på deltid fortsatt 2
verka som professor i informatik vid Interna- tionella Handelshögskolan i Jönköping. Karin Axelsson från Linköpings universitet, har som handledare knutits till forskningsplattformen Elektronisk handel och logistik, vid ESA-institutionen, Örebro universitet. Karin Axelsson kommer att handleda informatikdoktoranderna Johan Petersson och Per Oscarson. Göran Goldkuhl ingår i en prioriteringskommitté på Rådet för Arbetslivsforskning för bedömning av forskningsansökningar inom området Förändring, lärande, kompetensutveckling, ledarskap och teknikfrågor. Våren 1997 startades ett samarbetsprojekt mellan Statens Jorbruksverk (SJV) och VITS vid Internationella Handelshögskolan i Jönköping. Det övergripande syftet med projektet är att utveckla Jordbruksverkets systemutvecklingsverksamhet med avseende på internt arbetssätt, modeller och metoder. Än så länge har detta projekt genomförts i två huvudsakliga etapper: Etapp 1: Formulering av riktlinjer, krav och behov för framtida systemutveckling samt en utvärdering av dagens systemutvecklingsverksamhet. Etapp 2: Utformning av förslag till framtida systemutvecklingsmodell samt val och utformning av ett antal lämpliga metodkomponenter. Efter avslutning av etapp 2 kvarstår ett antal utvecklingsbehov avseende olika delar i systemutvecklingsmodellen. Etapp 3 kommer därför att inrikta sig på vidareutveckling av systemutvecklingsverksamheten vid SJV; fortsatt utveckling av systemutvecklingsmodellen vid SJV samt pilotprojekt med tillämpning av systemutvecklingsmodell vid SJV. Etapp 3 har inletts med en uppföljning av vad som redan gjorts och vilka resultat detta genererat. Denna uppföljning skall också ligga till grund för olika fokuseringar under etapp 3. Samarbetet med Jordbruksverket kommer att fortsätta under hösten 1999. Från VITS deltar Ulf Seigerroth och Göran Goldkuhl. Detta projekt startade våren 1999 och är ett samarbetsprojekt mellan Ericsson Software Technology och VITS. Det övergripande syftet med projektet är att utveckla systemutvecklingsverksamheten på Ericsson Software Technology med avseende på internt arbetssätt, modeller och metoder. Ericsson Software Technology utvecklar främst mjukvara och mjukvarukomponenter för mobiltelefonnät. Det inledande samarbetet med Ericsson innebär att ett ramverk kallat RDEM (Requirement Driven Evolution Model) för modellutformning, som Ericsson håller på att utveckla, analyseras och utvärderas. Denna analys och diagnos skall sedan ligga till grund för vidareutveckling av ramverket RDEM. Denna del av samarbetsprojektet skall mynna ut i en sammanfattande värdering av RDEM som beräknas vara klar i början av juni 1999. Från VITS deltar Ulf Seigerroth, Anna Andersson och Göran Goldkuhl. Forskningsprojektet PRIS bedrivs delvis inom ramen för NUTEK-projektet LOK. PRIS står för PRagmatisering av InformationsSystem och LOK skall utläsas Ledningssystem för Omställningseffektivitet vid styrning av 3
Komplexa affärs- och tillverkningsprocesser. LOK genomförs vid Duni/Finess och med ekonomiskt stöd från NUTEK:s program Komplexa Tekniska System. Målen för LOK är att ledningsmässigt bättre behärska informationsflöden samt kunskaps- och förändringsprocesser. PRIS omfattar prövning och vidareutveckling av metoden VIBA. VIBA tillhör SIMMfamiljen och är en metod för att analysera och specificera datorbaserade informationssystem som en del av verksamheten. En grundläggande idé som genomsyrar metodutvecklingen är att kombinera handlingsteorier och användbarhetsteorier. Hitintills har idéerna i olika omfattning prövats på Örebro mekaniska verkstad (ÖMV) och Duni/Finess i Kisa. Vid ÖMV pågår ett arbete kring produktionsplanering och säljstöd. När det gäller Duni/Finess har stöd för inköp och produktionsplanering skapats. För närvarande pågår ett realiseringsarbete utifrån en kravspecifikation som genererats enligt de nya metodidéerna. Kravspecifikationen har tagits fram av VITS tillsammans med representativa användare. Från VITS sida deltar Stefan Cronholm, Pär Ågerfalk och Göran Goldkuhl i projektet. Den 16 februari genomfördes ett seminarium i VITS Praktikråd på CMTO, Linköpings universitet. Följande ämnen presenterades och diskuterades: Robert Johansson & Agneta Lundström, A&R Verksamhetsförnyelse, presenterade metod och resultat avseende ett utredningsarbete som har bedrivits av konsulter och verksamhetskunniga i samverkan. Stefan Cronholm presenterade en användbarhetsmodell med kriterier för bedömning av metodverktyg som stöd för systemutveckling. Presentationen baserades på Stefans nyligen presenterade doktorsavhandling. Utifrån ovanstående presentationer diskuterade Praktikrådets medlemmar kring egna erfarenheter och visioner avseende användning av metoder och verktyg i systemutvecklingsprocessen. Ronny Holmberg, Ericsson Software Technology, är ny medlem i VITS Praktikråd. Ewa Nilsson och Markku Pellikka är doktorander vid Internationella Handelshögskolan i Jönköping och har nyligen blivit associerade till VITS-gruppen. Ewa Nilssons forskningsområde är kunskapsmanagement. Hon arbetar med en fallstudie på SYSteam i Huskvarna. Markku Pellikkas forskningsområde är ITbaserad och annan kommunikation, med kommuner som studieområde. Han har påbörjat en studie inom Jönköpings kommun. Den 13 januari deltog Göran Goldkuhl på ett mentorsmöte för forskningsplattformen Elektronisk handel och logistik, vid ESA-institutionen, Örebro universitet. Göran ingår i en sk mentorsgrupp för att stödja uppbyggnad av denna tvärvetenskapliga forskningsplattform som finansieras av KK-stiftelsen. 4
Den 22 januari höll Karin Axelsson ett föredrag kring systemstrukturering för deltagare i Nätverket för processledning. Seminariedagen hölls på Sjöfartsverket i Norrköping. Den 27 januari deltog Owen Eriksson på en planeringskonferens om nya industriella samverkansformer i Göteborg. IVF arrangerade konferensen som ett led i planeringen av ett tvärvetenskaplig projekt som skall drivas i samarbete med högskolor och universitet samt verkstadsindustrin. Den 18 februari höll Owen Eriksson en gästföreläsning i Borås under temat Kommunikationskvalitet hos IS och affärsprocesser. Den 24 februari presenterade Bengt Andersson resultat från sin licentiatavhandling vid ett seminarium på Riksrevisionsverket. Föredraget hade rubriken Utopi, vision eller verklighet. Är det möjligt att kombinera effektivitetsrevision med forskningsarbete? Den 5 mars höll Karin Hedström ett föredrag om Kommunikation med patienten med hjälp av digitala bilder på ett klinikmöte på röntgenavdelningen, Regionsjukhuset i Örebro. Den 8 mars höll Owen Eriksson en gästföreläsning på SSKKII, som är en tvärvetenskaplig forskningsgrupp vid Göteborgs universitet, under temat Kommunikationskvalitet hos IS och affärsprocesser. Den 10 mars genomfördes på Internationella Handelshögskolan i Jönköping en workshop under rubriken Information och relationer i affärssamverkan med forskare från informatik och marknadsföring. Arrangörer var Göran Goldkuhl och Björn Axelsson, professor i marknadsföring på IHH. Från VITS deltog, förutom Göran Goldkuhl, även Karin Axelsson, Göran Hultgren, Henrik Lindberg och Ulf Melin. Den 11 mars besökte Göran Goldkuhl och Karin Axelsson SISU i Stockholm för att presentera VITS-gruppens forskning och diskutera framtida samarbete med SISU. Den 16-18 mars genomfördes konferensen Högskola och Samhälle i Samverkan (HSS99) i Falun, arrangerad av Högskolan Dalarna och Dalarnas Forskningsråd. Tre skriftliga bidrag från VITS-medlemmar fanns med på denna konferens. Göran Goldkuhl deltog med ett bidrag The Grounding of Usable Knowledge: An Inquiry in the Epistemology of Action Knowledge. Karin Hedström deltog med ett bidrag Marrying of Theories A Successful Combination for Analysing University/Industry Co-operation?. Ulf Melin hade tillsammans med CMTO-forskarna Per-Erik Ellström, Jörgen Eklund, Henrik Kock och Liselotte Lindström författat bidraget Knowledge Creation Through Collaborative Research: An Emerging Model. Den 17 mars höll Göran Goldkuhl en gästföreläsning på Högskolan Dalarna under temat Specificera informationssystem med VIBA/SIMMetoden - teorigrund och fortsatt metodutveckling. Göran Goldkuhl och Karin Hedström deltog på en avslutningskonferens för Svenska Kommunförbundets forskningsprogram Kommunerna som FoU-miljö i Falun den 18 mars. Ett av forskningsprojekten inom detta forskningsprogram har varit CMTO-projektet Praktikgörande av forskningsbaserade kunskaper i kommunala verksamheter (också kallat MOTIV-projektet). Den 30 mars deltog Mikael Lind och Ulf Melin från VITS och CMTO tillsammans med Jan Axelsson, CMTO och Institutionen för konstruktions- och produktionsteknik, Linköpings universitet på ett seminarium kring processorganisering anordnat för Forsmarks Kraftgrupp AB inom Vattenfallkoncernen. Vid seminariet diskuterades bland annat tidigare erfarenheter av processtänkande och kvalitet samt utmaningar kring processorganisering och andra, ofta samtidigt förekommande organisations-, rutin- och maktstrukturer. 5
Forskningsgruppen VITS bedriver forskning och utveckling avseende strategier, metoder och verktyg för utveckling och utvärdering av verksamheter och informationssystem. Forskningen bedrivs i nära samverkan med praktikfältet. VITS är en nätverksbaserad och flerakademisk forskningsgrupp med fn 27 forskare knutna till gruppen. Detta innebär att VITS-forskare finns på flera akademiska lärosäten; fn Linköpings universitet (CMTO, IDA), Karlstads universitet, Örebro universitet samt högskolorna i Borås, Jönköping och Dalarna. Information om VITS kan läsas på http://www.ida.liu.se/labs/vits/, där även detta nyhetsbrev finns. Material från VITS-gruppen kan beställas från Caroline Björkman. E-post carbj@ida.liu.se; tel 013-28 18 91; adress: Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, 581 83 Linköping 6