SYNCENTRALER. NYCKELTAL 2016 Rapport

SYNCENTRALER NYCKELTAL 2016 Rapport Maj 2017

2

INNEHÅLLSFÖRTECKNING 3 Innehåll Sammanfattning...4 Om Nysam...5 Definitionslista...6 Beskrivning...8 Verksamhetsbeskrivning och länsprofilgrafer... 12... 12... 14... 16... 18... 20...22...24...26 Nyckeltalsgrafer länsnivå...28 Individer som mottagit insatser...28 Individkontakter... 31 Resurser...38 Produktivitet...42 Kvalitet... 46 Tabellbilaga länsnivå...47

4 SAMMANFATTNING Denna rapport beskriver utvecklingen för syncentraler under 2016. Rapporten inleds med ett beskrivningsavsnitt kring syncentralernas generella uppdrag samt profilbeskrivning för att identifiera likheter och skillnader mellan deltagande syncentraler. Därefter följer ett avsnitt med en beskrivning av respektive deltagande verksamhet. Därefter följer ett avsnitt med nyckeltalsgrafer för syncentralerna utifrån: Aktiviteter Resurser Produktivitet Verksamhetspraxis Kvalitet I avsnittet med nyckeltalsgrafer presenteras alla syncentraler i samma graf. Vid jämförelse och analys är det viktigt att göra ett medvetet urval av jämförbara verksamheter. Utifrån vilken frågeställning som jämförelsen utgår ifrån kan detta variera från alla deltagande verksamheter till ett fåtal som uppfyller fastställda urvalsparametrar. Urvalsparametrar kan t ex. vara: Länets geografi Invånarantal/åldersfördelning i länet Verksamhetens uppdrag Storlek på verksamheten (t ex. antal besök) Personalmix Nysams utvecklingsgrupp för syncentraler etablerades våren 2007 och träffas 2 gånger per år. Syncentralernas första nyckeltalsrapport baserat på 2010 års data publicerades i juni 2011. Viktiga utvecklingsområden är ytterligare data som beskriver kvalitet och effekter av syncentralernas insatser. I framtiden bör dessa data kunna hämtas från det nyligen uppstartade kvalitetsregistret för rehabilitering vid synnedsättning SKRS. Ytterligare ett område för framtida utveckling för Nysams syncentralsgrupp är att samla in mer detaljerade data för att beskriva individerna som får insatser vid syncentralen. En väg att gå är att använda KVÅ-koder när detta implementerats fullt ut. Stående huvudpunkter vid syncentralsgruppens möten är erfarenhetsutbyte och utvecklingsdiskussioner med utgångspunkt från insamlade data. Den senaste tiden har Nysams syncentralgrupp fokuserat mycket på produktions-/kapacitetsplanering samt implementering och genomförande av förbättringsprojekt.

OM NYSAM 5 Syftet med Nysam är att med hjälp av data åstadkomma verklig förbättring av hälso- och sjukvården Genom nätverket Nysam har Helseplan under mer än 20 års tid utvecklat svensk sjukvård och omsorg. Vi tar fram nyckeltal för benchmark, erbjuder ett unikt forum för erfarenhetsutbyte samt hjälper våra medlemmar att planera och följa upp förbättringsprojekt. Nysam sammanställer årligen nyckeltalsrapporter med data för ca 30 specialitets- och verksamhetsområden samt samlar mer än 500 chefer från sjukvården två gånger per år för att arbeta med data-driven förbättring. Över 600 verksamheter rapporterar i dagsläget in data, vilket utgör ett unikt underlag för benchmark och möjliggör planering och uppföljning av förbättringsarbeten som verkligen gör skillnad i verksamheterna. Under 2016 planerades och initieras fler än 60 förbättringsprojekt genom våra Nysam-grupper. Med hjälp av Nysam kan våra medlemmar: Avgöra om verksamheten bedrivs effektivt får vi våra resurser att räcka till så många som möjligt? Identifiera inom vilka områden som den största potentialen för förbättring finns Få stöd vid planering och genomförande av insatser och projekt för att förbättra verksamheten Följa upp om förbättringsprojekt och verksamhetsförändringar verkligen ger effekt Få tillgång till ett unikt nätverk av chefer för erfarenhetsutbyte och inspiration Vill du också delta i nätverk och jämföra din verksamhet? Kontakta: Johan Arrelöv 0707-55 89 89 johan.arrelov@helseplan.se www.nysam.com

6 DEFINITIONSLISTA Definition synnedsättning Begreppet synnedsättning omfattar kategori 1 5. WHO:s definition av synnedsättning: Definitionen utgår från synskärpan på bästa ögat med bästa korrektionen. Synnedsättning har den där synförmågan är nedsatt i sådan grad att det är svårt att läsa vanlig skrift eller med synens hjälp orientera sig eller har motsvarande svårighet i den dagliga livsföringen. WHO:s klassifikation: Benämning Kategori Synskärpa Lindrig eller ingen synnedsättning 0 0,3 Måttlig synnedsättning 1 0,1 < 0,3 Svår synnedsättning 2 0,05 < 0,1 Blindhet (med små synrester) 3 0,02 < 0,05 Blindhet (med mycket små synrester) 4 P < 0,02 Blindhet (inga synrester) 5 ingen P Tillägg: Patienter med centralt bevarat synfält som har en utbredning 5 10 grader från centrum placeras i kategori 3; de med synfältsutbredning mindre än 5 grader från centrum hör till kategori 4 (oavsett synskärpa). Nordisk definition av dövblindhet Dövblindhet är ett särskilt funktionshinder. Dövblindhet är en kombination av funktionsnedsättningarna syn och hörsel. Det begränsar en persons aktiviteter och inskränker full delaktighet i sådan grad att samhället behöver underlätta med specifika serviceinsatser, miljömässiga förändringar och/eller tekniska lösningar. Individer En individ är en person(/patient) med unikt personnummer som är registrerad hos vårdgivaren. En individ kan representeras av en eller flera företrädare/anhöriga. Aktiviteter En persons genomförande av en uppgift eller handling. Det representerar det individuella perspektivet och funktionstillståndet. En aktivitet kan bestå av flera insatser/åtgärder. Insats Med insats menas åtgärd som är inriktad på visst resultat. Remisser Handling som utgör beställning av tjänst eller begäran om övertagande av vårdansvar för en patient. Besök Med besök menas vårdkontakt inom öppenvård som innebär personligt möte mellan patient/individ och vårdpersonal. Besök skall ha dokumenterats i journal.inga tidsmässiga preciseringar av besökets längd skall tillämpas. Teambesök Öppenvårdsbesök där patient möter ett vårdteam Vårdteam Grupp av samverkande hälso- och sjukvårdspersonal med olika kompetenser och med uppgift att svara för vård av enskild patient eller grupp av patienter. Gruppbesök Besök där fler än en individ samtidigt har vårdkontakt med hälso- och sjukvårdspersonal. Telefonkontakt Vårdkontakt per telefon med individ eller anhöriga/representant för individen. Telefonkontakt skall ha dokumenterats i journal. Vårdkontakt Kontakt mellan patient och hälso- och sjukvårdspersonal då hälso- och sjukvård utförs. Kartläggning / behovsanalys Avser vårdkontakt som syftar till att, i samråd med den enskilde, fatta beslut om vilka åtgärder som ska vidtas.

DEFINITIONSLISTA 7 Evidensbaserade metoder (Kartläggning/behovsanalys) Instrument som skall användas inom Synrehabilitering bör ha en viss grad av användbarhet utifrån tre perspektiv: instrumentets kliniska relevans, dess vetenskapliga kvalitet och dess implementeringspotential. Det innebär att de är genomförda med vetenskaplig kvalitet. Upplevd säkerhet speciellt framtaget för personer med makuladegeneration Har god klinisk relevans, vetenskaplig kvalitet och implementeringspotential. Identifierar aktivitetsförmåga avseende vård och boende genom självskattning ADL-taxonomin Har god klinisk relevans, vetenskaplig kvalitet och implementeringspotential. Identifierar aktivitetsförmåga avseende vård och boende gm observation alt intervju Canadian Occupational Performance Measure (COPM) Har god klinisk relevans och implementeringspotential. Prövning pågår gällande vetenskaplig kvalitet (reliabilitet och validitet) ny version från 2006 svensk version identifierar aktivitetsutförande avseende personliga dagliga aktiviteter, vård/ boende och arbete/fritid genom semistrukturerad intervju Habiliterings- / rehabiliteringsplan Individuella rehabiliterings- och habiliteringsplaner ska erbjudas och upprättas i samråd med aktuella individer/närstående/personal. En individuell habiliteringsplan är ett tydligt avgränsat dokument med uppgift om aktuell planering för individen med angivande av mål och åtgärder samt ansvar för dessa, och när och av vem uppföljning skall göras. Rehabiliterings-/habiliteringsplan behöver ej upprättas för kontaktlinspatienter och de patienter där det bara är aktuellt med enstaka insats. Med habilitering avses att vid nedsättning eller förlust av någon funktion efter medfödd eller tidigt förvärvad skada/ sjukdom, genom planerade och från flera olika kompetensområden sammansatta åtgärder bl a medicinska, pedagogiska, psykologiska, sociala och tekniska, allsidigt främja utveckling av bästa möjliga funktionsförmåga samt psykiskt och fysiskt välbefinnande hos den enskilde. Med rehabilitering avses att, vid nedsättning eller förlust av någon funktion efter skada/sjukdom, genom planerade och från flera kompetensområden sammansatta åtgärder allsidigt främja att den enskilde återvinner bästa möjliga funktionsförmåga samt psykiskt och fysiskt välbefinnande. Hjälpmedelskostnader Kostnader för produkter (inkluderar utrustning, instrument, tekniska system, teknologi och programvara) speciellt framtagna eller allmänt tillgängliga, som är anpassade eller specialutformade för att användas i förebyggande syfte, som kompensation, för att övervaka, varna, kontrollera, underlätta eller neutralisera funktionshinder, aktivitetsinskränkningar och delaktighetsinskränkningar. Not Applicable (N/A) Förkortningen N/A används i graferna i rapporten för de landsting/regioner som saknar data för de nyckeltal som visas i den aktuella grafen.

8 BESKRIVNING Generell Beskrivning Syncentralernas uppdrag Syncentralerna i Sverige bedriver habilitering/rehabilitering för personer i alla åldrar med synnedsättning och blindhet. Syncentralernas verksamhet grundar sig på de lagar och förordningar som hälso- och sjukvården omfattas av. Varje landsting/region är dessutom suveränt, vilket kan ge olika förutsättningar för verksamheterna. Målet med syncentralernas verksamhet är att tillsammans med personen med synnedsättning och blindhet och dennes nätverk arbeta för att ge goda förutsättningar till ett delaktigt och bra liv. Habilitering/rehabilitering ges tvärprofessionellt inom medicinska, pedagogiska, psykologiska, sociala och tekniska kompetensområden. Vårt arbetssätt är att tillsammans med personen med synnedsättning/blindhet upprätta en habiliterings/rehabiliteringsplan, som utgår från hans/hennes behov, förutsättningar och önskemål. Insatserna kan genomföras individuellt, i grupp samt till närstående och nätverk. Syncentralernas uppdrag är även att aktivt samverka med samhällets övriga myndigheter. Syncentralens insatser bygger på beprövad erfarenhet och strävan efter att arbeta utifrån evidensbaserade metoder och verktyg som finns inom området. Profilbeskrivning Tabell 1 Befolkning- och geografidata 2016 Län Folkmängd 1 Andel 80 år + 1 Landareal (km 2 ) 2 Invånare per km 2 158 453 6,2 % 2 931 54 Dalarna 284 531 6,1 % 28 030 10 Gotland 58 003 6,1 % 3 134 19 Gävleborg 284 586 5,9 % 18 119 16 320 333 5,6 % 5 427 59 Jämtland 128 673 6,0 % 48 945 2,6 352 735 5,7 % 10 438 34 Kalmar 242 301 6,4 % 11 166 22 Kronoberg 194 628 5,9 % 8 425 23 Norrbotten 250 570 6,0 % 97 257 2,6 Skåne 1 324 565 5,1 % 10 969 121 Stockholm 2 269 060 3,8 % 6 526 348 288 097 5,5 % 6 076 47 361 373 4,4 % 8 192 44 279 334 6,4 % 17 517 16 Västerbotten 265 881 5,4 % 54 672 4,9 Västernorrland 245 572 6,0 % 21 552 11 267 629 5,6 % 5 118 52 Västra Götaland 1 671 783 5,0 % 23 797 70 294 941 5,3 % 8 504 35 Östergötland 452 105 5,3 % 10 545 43 Riket 9 995 153 5,1 % 407 340 25 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01 Markerade län ingår med data i årets rapport.

BESKRIVNING 9 Tabell 2 Organisationstillhörighet Landstinget, sjukhuset, Ögonkliniken, Syncentralen Region, Hälsa och funktionsstöd, Handikappverksamheten Region, s sjukvårdsområde, Habiliteringscentrum, Syncentralen Landstinget, division Psykiatri och funktionshinder, Habiliteringsverksamheten, Synmottagningen Region, Hälsa och habilitering, Habilitering länet, Syncentralen Landstinget i är uppdelat i fyra områden. Ögonklinken tillhör område slutenvård. Syncentralen är en del av ögonklinken. Landsting - Förvaltning Primärvård, Psykiatri och Habiliteringsverksamhet - Habiliteringscentrum - Synenheten Region Län Hälso och sjukvårdsförvaltningen Habilitering och hjälpmedel Syncentralen Tabell 3 Organisation och uppdrag Antal platser som Syncentralen finns i länet Kommer individer till enheten endast på remiss från Ögonläkare? Har enheten kontaktlinsverksamhet för individer med synskärpa > 0,3? Ger enheten insatser till individer med CVI med synskärpa > 0,3? Ger enheten insatser till vuxna hjärnskadade med med synskärpa > 0,3 och synfältsbortfall? 1 Ja Ja Ja Ja 2 Ja Ja Ja Ja 1 Ja Nej Nej Ja 1 Ja Ja Nej Ja 1 Ja Ja Ja Ja 1 Ja Nej Ja Ja 1 Ja Nej Ja Ja 1 Ja Ja Ja Ja Tabell 4 Organisation och uppdrag Finns dövblindteam som egen enhet med eget/ egen ansvar/ budget? Ingår syncentralen i dövblindteam/ nätverk med sina resurser? Har enheten ansvar för förskrivning av datorhjälpmedel? Var ligger budgeten för datorhjälpmedel? Var ligger budgeten för synhjälpmedel? Administrerar syncentralen glasögonbidrag? Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Ja Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Ja Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Nej Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Nej Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Ja Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Nej Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Nej Nej Ja Ja Syncentralen Syncentralen Ja

10 BESKRIVNING Tabell 5 Hjälpmedelshantering Deltar i upphandling (t ex i samarbete med upphandlingsenhet). Utför syncentralen beställning / administration av hjälpmedel? Utför syncentralen rekonditionering av hjälpmedel? Utför syncentralen service / reparationer av hjälpmedel? Utför syncentralen in- och utleverans samt transport av hjälpmedel? Ja Delvis Nej Nej Nej Ja Ja Ja Delvis Nej Ja Ja Ja Delvis Delvis Delvis Nej Nej Nej Nej Ja Ja Delvis Delvis Ja Ja Ja Delvis Nej Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nej Nej Ja Tabell 6 Innebörd av svarsaletnativ delvis vid hjälpmedelshantering (i Tabell 5) Förskrivning och beställning görs av Syncentralen i Webbsesam. Hjälpmedelcenter sköter beställning och inköp från leverantör Service och reparationer utförs oftast av leverantör eller extern firma. Enklare service utförs av SC SC-personal utför service och uppgraderingar av Daisyspelare och blindkäppar samt reparationer av glasögon. På datorsidan görs minnesuppgraderingar, registrering och kontroll av hårddiskar. Nybeställning avstörre hjälpmedel levereras direkt från hjälpmedelsfirman till patient. Ibland levererar SC personal större hjälpmedel som CCTV, om de finns på lager hos SC, ibland används budfirma. De flesta mindre hjälpmedel får patienten med sig från besök på SC, annars sänds mindre hjälpmedel per post och ibland direkt från hjälpmedelsleverantören. Som sakkunnig Utför lättare underhåll på daisyspelare/cctv men inga reparationer. Vi köper reconditionering av hjälpmedel från en kommunal dagligverksamhet. N/A N/A Tabell 7 Syncentralens budgeterade tjänster per yrkeskategori Optiker Synpedagog Kurator Arbetsterapeut Sjukgymnast 0,75 3 1 0 0 2 5 1 0 0 1,1 6 1,5 0 0 1,8 1,8 1 2 0,5 3 5 3 0 1 0,8 2 0,75 0,9 0 1 1 0,75 2,9 1 3,25 1 2,4 6,40 0

BESKRIVNING 11 Tabell 8 Syncentralens budgeterade tjänster per yrkeskategori Psykolog Datatekniker/ motsvarande Ögonläkare Administrativ personal Chef syncentral Andra yrkeskategorier 0 0 0,06 1 N/A 0 0 1,5 0 2,9 0,9 N/A 0 1 0 2 0,7 1 0,5 0 0 1 0,5 0 1 2 0 2 1 0 0 1 0 2 0,4 0 0,5 1 0 0,5 0,6 0 0 0 0 2 1 0,75 Kvalitetsindikatorer Tabell 9 - Kvalitetsindikatoret Finns en aktuell uppdragsbeskrivning för Syncentralen? Finns en aktuell verksamhetsplan för Syncentralen? Finns riktlinjer för prioriteringar? Finns rutiner för avvikelsehantering? Nej Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nej Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Tabell 10 Kvalitetsindikatorer Rapporterar syncentralen in till kvalitetsregister? Används Nationell standard för orientering och förflyttning fullt ut? Används evidensbaserade metoder vid kartläggning / behovsanalys? Ange de evidensbaserade metoder som används (Upplevd säkerhet / ADL-Taxonomin/ COPM) Ja Nej Ja Upplevd säkerhet och COPM Ja Nej Ja ADL-Taxonomin och COPM Nej Nej Ja Upplevd säkerhet Nej Nej Nej Upplevd säkerhet Nej Ja Ja Upplevd säkerhet, ADL-Taxonomin och COPM Nej Nej Ja ADL-Taxonomin och COPM Ja Ja Ja ADL-Taxonomin och COPM Nej Nej Ja Upplevd säkerhet, ADL-Taxonomin och COPM

12 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Kronoberg Kalmar Skåne 1 Syncentraler 1. Karlskrona Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Syncentralen i är en del av Ögonkliniken. Syncentralen ansvarar för habilitering och rehabiliteringen av personer med synnedsättning. Optiker, synpedagoger, kurator och ögonläkare utgör den behandlande personalen. Personalsituationen under året Under hösten 2016 slutade en synpedagog. En nyutbildad synrehabiliterare är rekryterad till tjänsten men är för tillfället föräldraledig och börjar först med reducerad tjänst under våren 2017. Som vikarie är en av ögonklinikens ögonsjuksköterskor placerad på Syncentralen. Större förändringar/händelser under året Hjälpmedelcenter svarar från och med 2016 för Syncentralens hjälpmedelsförsörjning. Inköp, logistik, leverans och rekonditionering har fungerat mycket bra. I samband med övertagandet av hjälpmedlen har även Förskrivningsanvisningarna uppdaterats. Framtidsplaner/utvecklingsområden Introducera nyanställd synrehabiliterare och fortsätta internutbilda vikarierande ögonsjuksköterska. Öka andelen registreringar i SKRS. Faktaruta Folkmängd 1 158 453 Andel 80 år + 6,2 % Landareal (km 2 ) 2 2 931 Invånare per km 2 54 Andel individer som mot- 642 tagit insatser under året Antal individkontakter 2 020 under året Antal årsarbetande 5,4 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 13 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5 38% 11% 32% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) -26,5% -21,4% -17,1% 3,4% 28% 43% VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -20,1% -7,2% 1,4% 58% 25% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

14 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 1 Västra Götaland 2 Kronoberg Skåne Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Syncentralen i Region ingår i verksamhetsområdet Hälsa och Funktionsstöd dit också Hörselvård, Resurscentrum för kommunikation Dako, Tolktjänst, Habilitering, Hjälpmedelscentrum, Kvinnohälsovård och Ungdomsmottagning hör. Syncentralen är en länsövergripande verksamhet med utbudspunkter i Halmstad och i Kungsbacka. Vissa professioner finns bara på en av orterna vilket innebär att de tar arbetstid i anspråk för att förflytta sig i länet. Personalsituationen under året En medarbetare i Datateamet har under del av året studerat till synrehabiliterare på deltid. Förstärkning via en medarbetare från Resurscentrum för kommunikation Dako har varit aktuell. En längre sjukskrivning har medfört ökade arbetsuppgifter för övrig personal. Större förändringar/händelser under året Rekrytering av ny verksamhetschef för Syncentralen, Hörselvården, Dako och Tolktjänst. Framtidsplaner/utvecklingsområden Fortsatt arbete för att öka utbudet av gruppverksamhet. Fortsatt arbete med registrering och utvecklingsarbete i Kvalitetsregistret SKRS. Som en del i Region s framtidsarbete ska en utvecklad arbetsfördelning göras och Lean kommer att införas. Syncentraler 1. Kungsbacka 2. Halmstad Faktaruta Folkmängd 1 320 333 Andel 80 år + 5,6 % Landareal (km 2 ) 2 5 427 Invånare per km 2 59 Andel individer som mot- 1 043 tagit insatser under året Antal individkontakter 4 394 under året Antal årsarbetande 12 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 15 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5 3,6% 2,2% 27% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) -0,7% -14, 21% 15% PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -5,2% -1,1% -9,5% -5,5% 1 3,1% 24% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

16 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Östergötland Västra Götaland 1 Kalmar Kronoberg Syncentraler 1. Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Syncentralen är en del av Habiliteringscentrum Region. Personalsituationen under året From maj full bemanning, synpedagoger. Fom augusti tjänst som barnkurator tillsatt. Framtidsplaner/utvecklingsområden Vi arbetar tillsammans med Regionsfastigheter vidare med att finna nya lämpliga lokaler för vår verksamhet. Faktaruta Folkmängd 1 352 735 Andel 80 år + 5,7 % Landareal (km 2 ) 2 10 438 Invånare per km 2 34 Andel individer som mot- 1 263 tagit insatser under året Antal individkontakter 4 096 under året Antal årsarbetande 11 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 17 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5-19,3% -13,5% 18% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -3,4% -20,1% -32,2% -1,7% -44,1% 0,7% 32% 1,3% 1,5% 0,9% 0,5% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

18 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 1 Stockholm Östergötland Syncentraler 1. Eskilstuna Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Landstinget, division Psykiatri och funktionshinder, Habiliteringsverksamheten, Synmottagningen Personalsituationen under året Stabil Större förändringar/händelser under året 30 % mindre synpedagog. Framtidsplaner/utvecklingsområden CVI barn och ungdom. Faktaruta Folkmängd 1 288 097 Andel 80 år + 5,5 % Landareal (km 2 ) 2 6 076 Invånare per km 2 47 Andel individer som mot- 881 tagit insatser under året Antal individkontakter 3 199 under året Antal årsarbetande 7,4 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 19 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5-10,2% -28,8% -33,4% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -29,1% -22,4% -16,4% -2,1% -20,6% -1, -45,9% 73% 12% 1,8% 16% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

20 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Dalarna 1 Stockholm Syncentraler 1. Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Syncentralen är en enhet inom verksamhetsområde Länet, i förvaltningen Hälsa och Habilitering. Landstinget i län. Personalsituationen under året En ny enhetschef, en ny optiker och en ny sjukgymnast anställd. Större förändringar/händelser under året En ny enhetschef tillträtt. Framtidsplaner/utvecklingsområden Arbetet med strokepatienter samt användning av sk. smart teknik som hjälpmedel. Faktaruta Folkmängd 1 361 373 Andel 80 år + 4,4 % Landareal (km 2 ) 2 8 192 Invånare per km 2 44 Andel individer som mot- 1 118 tagit insatser under året Antal individkontakter 5 662 under året Antal årsarbetande 14 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 21 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5-3,6% -2,2% -0,3% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) 18% 19% 1,1% 9,5% PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -1,3% -6,1% -4,6% -0,5% -11,5% 1,1% 6,4% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

22 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Dalarna Norge 1 Västra Götaland Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Vi har ansvar för rehabilitering och habilitering för alla boende i. Vi tillhör ögonkliniken. Det finns en Syncentral i och den ligger i Karlstad. Personalsituationen under året Under 2016 var personalgruppen stabil och alla tjänster var besatta. Större förändringar/händelser under året Vi började redovisa till SKRS. Under 2016 i blygsam omfattning och då endast med nybesöken. Vi har fortsatt arbeta med SMS, inte träffat någon patient men fortsatt samtalen med neurologen. Framtidsplaner/utvecklingsområden Vi avser att fortsätta redovisa till SKRS och även ta med de patienter som kommer på återbesök. Vi fortsätter med revidering av våra sökord samt tar fram mer precisa åtgärdskoder. I mitten av april 2017 går en av synpedagogerna i pension, hennes ersättare började 9/1-17. Tyvärr slutar även vår arbetsterapeut i slutet av mars och en av våra optiker i slutet av april. Dessa tjänster hoppas vi kan besättas. Ytterligare utvecklingsområden får därför läggas på is. Syncentraler 1. Karlstad Faktaruta Folkmängd 1 279 334 Andel 80 år + 6,4 % Landareal (km 2 ) 2 17 517 Invånare per km 2 16 Andel individer som mot- 806 tagit insatser under året Antal individkontakter 3 379 under året Antal årsarbetande 7,4 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 23 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5-15,6% 3,2% 0,3% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) -27,7% -14,9% -40,9% -9,5% PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) 63% 49% 23% 2, 22% PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) -0,1% KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) 11% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

24 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Dalarna Gävleborg 1 Syncentraler 1. Västerås Kortfattad generell Organisations/ verksamhetsbeskrivning Synenheten är en länsövergripande enhet under Habiliteringscentrum. Enheten är lokaliserad i Västerås men kan använda Habiliteringscentrums lokaler i Fagersta och Köping för en del besök. Personalsituationen under året Optiker gått i pension, nyrekrytering har gjorts, i samband med det har vi fått en ökning av tjänst på optiker från 0,80 till 1,0. 1 synpedagog har gått synrehabiliterarutbildningen och varit tjänstledig 5 under tiden. Framtidsplaner/utvecklingsområden Utveckling av patientflöden sker ständigt. 2017 är fokus att öka deltagandet i SKRS, minska av och ombokningar genom högre delaktighet i bokningar samt införa webtidbok. Faktaruta Folkmängd 1 267 629 Andel 80 år + 5,6 % Landareal (km 2 ) 2 5 118 Invånare per km 2 52 Andel individer som mot- 693 tagit insatser under året Antal individkontakter 2 944 under året Antal årsarbetande 8,5 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 25 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5-42,2% -38,9% -48,6% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) -22,5% -46,3% -7,7% -27,5% 32% 6,6% VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -13,5% -12,4% 5,8% 22% 1,5% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

26 VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER Dalarna 1 Västra Götaland Östergötland Syncentraler 1. Personalsituationen under året Bemanning finns på tjänsterna. Större förändringar/händelser under året Fortsatt sparbeting. Kommentar till större avvikelser jämfört med övriga landsting/regioner Riksgymnasium för döva och hörselskadade medför utomlänspatienter inom dövblindområdet. Framtidsplaner/utvecklingsområden Stort fokus på Hållbar framtid med en samhällsutveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjlighet att tillgodosesina behov Faktaruta Folkmängd 1 294 941 Andel 80 år + 5,3 % Landareal (km 2 ) 2 8 504 Invånare per km 2 35 Andel individer som mot- 1 139 tagit insatser under året Antal individkontakter 5 284 under året Antal årsarbetande 15 personal under året 1 Källa SCB, 2016-12-31 2 Källa SCB, 2012-01-01

VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH LÄNSPROFILGRAFER 27 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå %-avvikelse från Nysam medianvärde AKTIVITETER Antal individer som mottagit insatser per 10 000 inv (31) Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet (123) Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet (79) -5-4 -3-2 -1 1 2 3 4 5 15% 16% 33% RESURSER Personalkostnad per invånare i länet (18) Personalkostnad per individ (5 892) Personalkostnad per individkontakt (1 548) Hjälpmedelskostnad per invånare i länet (8,6) 49% 27% 7,3% 39% PRODUKTIVITET Antal individkontakter per årsarbetare (379) Antal individuella besök per årsarbetare (288) VERKSAMHETSPRAXIS Antal individkontakter per individ (4,2) Andel individuella besök av alla besök (indiv+grupp) (96) Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök (16) PERSONAL OCH UTBILDNING Andel utredande och behandlande pers. av all personal (78) KVALITET Andel individer som varit på första besök inom 90 dagar (93) -7,9% -1,5% -0,9% -16,2% -16,9% 1,1% 0,1% Medianvärdet inom parentes efter respektive nyckeltal Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter Graf ID: 3006 Länsprofilgrafen ger en samlad överblick kring utfallet för ett urval av nyckeltal. Grafen visar den procentuella avvikelsen utifrån medianen (det mittersta värdet) för respektive nyckeltal. Vid en negativ procentuell avvikelse så är länets värde lägre än medianen och vid en positiv procentuell avvikelse är länets värde högre än medianen.

28 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Individer som mottagit insatser Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individer som mottagit insatser per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Graf ID: 1915 Graf 1915 visar antal individer som varit aktuella för insatser under åren 2012-2016 omräknat per 10 000 invånare i länet, t.ex. i mottog 36 individer insatser per 10 000 invånare under 2016. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individer som mottagit insatser, kön Kvinnor Män 1 2 3 4 5 6 7 8 9 53% 47% 62% 38% 62% 38% 57% 43% 54% 46% 58% 42% 62% 38% 57% 43% Graf ID: 1858 Graf 1858 visar fördelning utifrån kön för individer som mottagit insatser, t.ex. som under 2016 hade 62 % kvinnor som mottagit insatser.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 29 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individer som mottagit insatser, ålder 0 till och med 19 år 20 till och med 64 år 65 till och med 79 år 80 år och äldre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12% 27% 19% 42% 14% 18% 2 47% 11% 17% 11% 62% 8,5% 34% 23% 34% 14% 32% 21% 33% 8,4% 18% 22% 52% 11% 2 23% 46% 8,8% 35% 19% 37% Graf ID: 1859 Graf 1859 visar åldersfördelning av mottagna insatser, t.ex. som under 2015 hade 62% individer över 80 år. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Antal individer per åldersgrupp per 10 000 invånare i länet Antal individer 0-19 år som mottagit insatser per 10 000 invånare i länet 0-19 år Antal individer 20-64 år som mottagit insatser per 10 000 invånare i länet 20-64 år Antal individer 65-79 år som mottagit insatser per 10 000 invånare i länet 65-79 år Antal individer 80 år+ som mottagit insatser per 10 000 invånare i länet 80 år+ 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Graf ID: 2707 Graf 2707 visar antalet individer per åldersgrupp som mottagit insatser under 2016 per 10 000 invånare i länet i respektive åldersgrupp.

30 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal inkomna remisser för nya individer per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Graf ID: 1920 Graf 1920 visar antal inkomna remisser för nya individer per 10 000 invånare i länet för åren 2012-2016. Nya individer har aldrig varit i kontakt med syncentralen tidigare. T ex. i inkom under 2016 10 remisser för nya individer per 10 000 invånare i länet.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 31 Individkontakter Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individkontakter per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 175 150 125 100 75 50 25 0 Graf ID: 1916 Graf 1916 visar det totala antalet insatser på syncentralen, i hemmet, på förskola/skola eller på annan plats, individuella, i grupp samt telefonkontakter. För den procentuella fördelningen av de olika kontakterna se graf 1861. Telefonkontakten skall ersätta ett besök. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individkontakter Individuella besök Besök i grupp Telefonkontakter 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 84% 2,7% 14% 82% 2,2% 16% 76% 1,2% 22% 65% 6,3% 28% 76% 3,5% 21% 62% 2,6% 35% 59% 8,5% 33% 77% 6,6% 16% Graf ID: 1861 Graf 1861 visar den procentuella fördelningen av individuella besök. besök i grupp, och telefonkontakter, t.ex. i var 22 % kontakt per telefon av alla kontakter med individer.

32 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individkontakter per individ som fått insatser under året 2012 2013 2014 2015 2016 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Graf ID: 2700 Graf 2700 visar antal individkontakter per individ som fått insatser under året för åren 2012-2016. T.ex. i hade under 2016 varje individ i genomsnitt 3,2 individkontakter. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Antal individkontakter per kvinnliga respektive manliga individer Kvinnor Män 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 N/A Graf ID: 1907 Graf 1907 visar antal individkontakter fördelat på kvinnlig respektive manlig individ. T.ex. i har män haft i genomsnitt4,5 och kvinnor i genomsnitt 4,0 kontakter med syncentralen. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 33 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Antal individkontakter per individ i respektive ålderskategori 0 till och med 19 år 20 till och med 64 år 65 till och med 79 år 80 år och äldre 8,5 8 7,5 7 6,5 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 N/A Graf ID: 1908 Graf 1908 visar antal individkontakter fördelat på respektive ålderskategori. T.ex. i har individer mellan 65 till och med 79 år haft 3,9 kontakter med syncentralen. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individuella besök per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Graf ID: 1917 Graf 1917 visar endast personligt möte med en individ för åren 2012-2016, t.ex. hade under 2016 88 individuella besök per 10 000 invånare i länet. Här är telefonkontakter samt besök i grupp exkluderade.

34 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individuella besök Nybesök Återbesök 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9,9% 9 6,7% 93% 11% 89% 18% 82% 5,4% 95% 14% 86% 14% 86% 7,2% 93% Graf ID: 1884 Graf 1884 visar fördelning av individuella besök vad det gäller nybesök och återbesök, t.ex. i var 89% av alla individuella besök ett återbesök. Nybesök räknas endast en gång för en individ, medan återbesöken räknas vid varje besök. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individuella besök Hem-/skolbesök Besök vid filialmottagning/ambulerande verksamhet Besök på syncentralen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 18% 82% 14% 12% 75% 22% 78% 8,3% 92% 14% 86% 33% 67% 21% 79% 13% 87% Graf ID: 1885 Graf 1885 visar fördelning av individuella besök vad det gäller hem-/skolbesök, besök vid filialmottagning/ ambulerande verksamhet samt besök på syncentralen. T.ex. i utfördes 22% av alla individuella besök i individens närmiljö (hem-/skolbesök).

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 35 Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Andel hem- /skolbesök av alla individuella besök 2012 2013 2014 2015 2016 35% 32,5% 3 27,5% 25% 22,5% 2 17,5% 15% 12,5% 1 7,5% 5% 2,5% Graf ID: 2702 Graf 2702 visar andelen hem-/skolbesök av alla individuella besök för åren 2012-2016. T.ex. i har 22% av alla individuella besök varit hem-/skolbesök. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal gruppbesöksdeltagare per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 22,5 20 17,5 15 12,5 10 7,5 5 2,5 0 Graf ID: 1918 Graf 1918 visar antal gruppbesöksdeltagare per 10 000 invånare för åren 2012-2016, t.ex. hade under 2016 1,5 besök i grupp per 10 000 invånare i länet.

36 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning deltagare i gruppbesök, kön Kvinnor Män 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 53% 47% 6 4 24% 76% N/A 62% 38% 66% 34% 57% 43% 82% 18% Graf ID: 1866 Graf 1866 visar totala antalet utförda besök i grupp under året fördelat på kön, t.ex. I var 24% kvinnor som deltagit i gruppbesök. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning deltagare i gruppbesök, ålder 0 till och med 19 år 20 till och med 64 år 65 till och med 79 år 80 år och äldre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 35% 22% 44% 4,1% 15% 37% 44% 12% 6 28% N/A 12% 23% 21% 44% 6,8% 4 53% 33% 5 17% 11% 33% 25% 31% Graf ID: 1867 Graf 1867 visar totala antalet utförda besök i grupp under året fördelat på ålder, t.ex. i var 28% av de utförda besöken i grupp för individer 80 år och äldre.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 37 Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal gruppbesöksdeltagare per gruppbesökstillfälle 2012 2013 2014 2015 2016 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Graf ID: 2703 Graf 2703 visar genomsnittligt antal individer per gruppbesökstillfälle för åren 2012-2016. T.ex. hade under 2016 i genomsnitt 4,5 individer per gruppbesökstillfälle. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal telefonkontakter per 10 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Graf ID: 1919 Graf 1919 visar antal telefonkontakter med individer som fått insatser/anhöriga per 10 000 invånare i länet för åren 2012-2016, t ex. hade under 2016 26 telefonkontakter per 10 000 invånare i länet. Telefonkontakten skall ersätta ett besök.

38 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Resurser Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal årsarbetande personal per 100 000 invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Graf ID: 1921 Graf 1921 visar antal årsarbetande personal per 100 000 invånare i länet för åren 2012-2016, t.ex. hade under 2016 3,0 årsarbetande personal per 100 000 invånare i länet. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning syncentralens personal Utredande och behandlande personal Administrativ personal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 69% 31% 73% 27% 75% 25% 8 2 87% 13% 68% 32% 89% 11% 82% 18% Graf ID: 1889 Graf 1889 visar fördelning av syncentralens utredande och behandlande personal och administrativ personal. T.ex. i är 75 % utredande och behandlande personal.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 39 Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Personalkostnad totalt i kronor per invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 32,5 30 27,5 25 22,5 20 17,5 15 12,5 10 7,5 5 2,5 0 Graf ID: 2692 Graf 2692 visar den totala personalkostnaden för Syncentralen i kronor per invånare i länet för åren 2012-2016, t.ex. personalkostnaden i var 2016 18 kronor per invånare i länet. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Personalkostnad totalt i kronor per individ som fått insatser under året 2012 2013 2014 2015 2016 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Graf ID: 2693 Graf 2693 visar personalkostnad i kronor per individ som fått insatser under året för åren 2012-2016, t.ex. i var personalkostnaden 2016 4 998 kronor per individ som fått insatser.

40 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Personalkostnad totalt i kronor per brukarkontakt 2012 2013 2014 2015 2016 2 000 1 750 1 500 1 250 1 000 750 500 250 0 Graf ID: 2694 Graf 2694 visar personalkostnad totalt i kronor per individkontakt under året för åren 2012-2016, t.ex. i var personalkostnaden 2016 1 541 kronor per individkontakt. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Hjälpmedelskostnad i kronor per invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 20 17,5 15 12,5 10 7,5 5 2,5 0 Graf ID: 2695 Graf 2695 visar den totala hjälpmedelskostnaden i kronor per invånare i länet för åren 2012-2016, tex i var den totala hjälpmedelskostnaden under 2016 10,50 kronor per invånare i länet. Se tabell 4-6 för Syncentralernas ansvar för hjälpmedel och hjälpmedelshantering. och hyr sina hjälpmedel.

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 41 Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Kostnad förstorande system i kronor per invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Graf ID: 2696 Graf 2696 visar genomsnittlig kostnad för förstorande system per invånare i länet under åren 2012-2016. T.ex. hade en genomsnittlig kostnad på 8,4 kronor per invånare i länet för förstorande system under 2016. Från och med 2014 har definitionen utvidgats från Läs-TV till förstorande system. och hyr sina hjälpmedel. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Kostnad datahjälpmedel i kronor per invånare i länet 2012 2013 2014 2015 2016 7,5 7 6,5 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Graf ID: 2697 Graf 2697 visar genomsnittlig kostnad för datahjälpmedel per invånare i länet under åren 2012-2016. T.ex. hade under 2016 en genomsnittlig kostnad för datahjälpmedel på 2,1 kronor per invånare i länet. och hyr sina hjälpmedel.

42 NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ Produktivitet Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individkontakter per årsarbetande personal totalt 2012 2013 2014 2015 2016 600 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Graf ID: 2698 Graf 2698 visar alla kontakter med individer fördelat på all personal under åren 2012-2016. T.ex. hade 2016 382 individkontakter per årsarbetande personal. Individkontakter inkluderar individuella besök, besök i grupp och telefonkontakter. Telefonkontakter skall alltid ersätta ett besök. Nyckeltal - Syncentraler - Länsnivå Antal individuella besök per årsarbetande personal totalt 2012 2013 2014 2015 2016 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Graf ID: 2699 Graf 2699 visar alla individuella besök fördelat på all personal under åren 2012-2016. T.ex. hade under 2016 292 individuella besök per årsarbetande personal. Individuellt besök är ett personligt möte med en individ på syncentralen, på filialmottagning/andra lokaler eller i individens närmiljö (hem/skola).

NYCKELTALSGRAFER LÄNSNIVÅ 43 Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individuella besök per yrkeskategori Optiker Synpedagog/Arbetsterapeut Kurator Sjukgymnast Psykolog Datatekniker/Motsvarande Ögonläkare Övrig behandlande personal 25% 5 75% 38% 48% 6,6% 3,1% 2,2% 2,8% 22% 61% 9,2% 7,2% 0,5% 25% 54% 12% 9,3% 38% 35% 12% 6,4% 4,2% 0,6% 4,2% 35% 46% 5% 3,5% 7,2% 3,5% 33% 42% 8,6% 16% 2 49% 4,3% 1 5,2% 11% 49% 34% 11% 4,9% 1,5% Graf ID: 1883 Graf 1883 visar fördelning av individuella besök per yrkeskategori, t.ex. i var 54 % av de individuella besöken till synpedagog/arbetsterapeut. Nyckeltal 2016 - Syncentraler - Länsnivå Fördelning individuella besök Teambesök Besök med en vårdgivare 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,9% 99% 12% 88% 13% 87% 10 10 3,6% 96% 9,6% 9 7% 93% Graf ID: 1886 Graf 1886 visar fördelning av individuella besök där en eller flera vårdgivare träffat individen, t.ex. i var 13 % av de individuella besöken ett teambesök dvs. där flera vårdgivare samtidigt träffar en patient.