Beslutsstöd ger allt för sällan ökad konkurrenskraft! Hur får man till det? Johan Jerresand, johan.jerresand@affecto.com Practice Manager - Business Advisory Services
Nära till spetskompetens! Nordens och Baltikums största beslutsstödsföretag AFFECTO SVERIGE 150 specialistkonsulter inom beslutsstöd Omsättning 2010: 150 MSEK Kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Karlstad AFFECTO GROUP Ca 1000 anställda, varav 700 specialistkonsulter inom beslutsstöd Omsättning 2010: 1 100 MSEK Noterat på OMX (Helsingfors)
Vem är jag? Ansvarig för Business Advisory Services på Affecto i Sverige - Hur hanterar man bäst beslutsstödsområdet i ett företag eller organisation (rådgivande, strategiska & verksamhetsnära tjänster) Arbetat med beslutsstöd i olika roller i snart 20 år Erfarenhet från flertalalet branscher - Försäkring, Bank, Tillverkande industri, Detaljhandel Erfarenhet från flertalet tekniska plattformar - Oracle, Microsoft, SAP Business Objects, QlikView, IBM Cognos, SAS software 3
Vad är då beslutsstöd? Beslutsstöd är ett samlingsbegrepp för olika metoder att stödja effektivt beslutsfattande, främst genom datorbearbetning av stora informationsmängder. 4
Vad har beslutsstöd varit fram till idag? Levererat tekniska lösningar Baserat på användarkrav Projektfinansiering Samma verktyg/gränssnitt till alla typer av användare En typ av lösning och approach lite oavsett behov IT har stått för nästan 100% av arbetet 5
Gapet mellan beslutsstöd och beslutsfattande! Vi har gott om data, information och beslutsunderlag men fattar vi bättre beslut och når vi önskad effekt?
Computers are useless. They can only give you answers. - Pablo Picasso
Vad behöver beslutsstödet innehålla? Informationshantering - Data Warehouse, Data Mart, Data Quality, Master Data Management, Performance Measurement - KPI, Dashboard, Scorecard, Rapporter, Performance Management - Definiera actions, agera, följa upp, justera, förbättra, förfina, Statistics - Deskriptiv, Prediktiv, Text & Data Mining Collaboration (Collaborative Decision Making) - Beslutsprocesser, samtliga beslutsunderlag, vem gör vad och när, vilka beslut togs och vad blev resultatet, 8
Vad behöver beslutsstödet innehålla? Rapportering och presentation Informations insamling Beslutsfattande Åtgärder Mät och följ upp effekt Analys 9
Vad måste vi göra annorlunda? Strategisk inriktning där verksamheten tar ägarskap Tydlig koppling till övergripande affärskrav, mål och styrning av verksamheten Styrning och ledning - Samordning av projekt och initiativ Börja arbeta systematiskt med analys 10
Vad måste vi göra annorlunda? Organisation, metod och arbetssätt - Vi måste arbeta mer agilt och integrera IT och verksamhet på ett betydligt bättre sätt! Ta till oss ny teknologi Rätt lösning och verktyg/gränssnitt till olika kategorier användare och användningsområden 11
Vad måste vi göra annorlunda? Vi måste kunna samarbeta i vårt beslutsstöd Vi måste tydligare koppla beslutsstöds initiativen till angränsande områden med stora beroenden och synergier finns - Master Data Management, Data Quality Management, Change Management, Kontinuerligt arbeta med att mäta, följa upp och säkerställa verksamhetsnytta 12
Varför nu? Konkurrensen blir allt tuffare för var dag som går Vi får allt svårare att förbättra processer på ett bra och effektiv sätt utan tillgång till ett effektivt och integrerat beslutsstöd Alla har idag operativa lösningar på plats vilket ger begränsade konkurrensfördelar genom dessa Omvärlden blir allt mer digitaliserad och komplex och kräver sofistikerat systemstöd för att skapa ett informationsövertag Konsekvens av att ta fel/rätt beslut blir större och större för var dag som går - Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung och HTC är exempel på detta inom telekom sektorn 13
Varför nu? 90% av företag och organisationer säger att förmågan att hantera och nyttja information är kritisk för deras framtid!
Vi måste också göra beslutsstödet Enkelt! Integrerat! Tillgängligt! 15
och till sist! Beslutsstöd är inte något man köper från en leverantör det är något man uppnår som organisation! 16