NOX FINANS AB ALLMÄNNA VILLKOR FÖR AVTAL OM TJÄNSTER 2017-04-07 1
1 ALLMÄNT 1.1 Dessa allmänna villkor (tillsammans med övriga handlingar Avtalet ) gäller då Nox Finans AB org. nr 556949-9824 ( Nox ) tillhandahåller tjänster som omfattar fakturahantering, påminnelsehantering, inkassohantering och 1 efterbevakning, i enlighet med kundens val ( Tjänsten 1 ). 1.2 Avtalet börjar gälla från det att kunden aktiverat Tjänsten i Fortnox och skickat första fakturan. 1.3 Genom ingåendet av detta Avtal ger kunden fullmakt till Nox att hantera avtalat uppdrag på det sätt som Nox finner lämpligt och ändamålsenligt, utan att Nox behöver inhämta godkännande i förväg av kunden i varje enskilt fall. 2 TJÄNSTEN 2.1 Nox förbinder sig att tillhandahålla Tjänsten på ett fackmässigt sätt och i enlighet med god sed på marknaden samt i enlighet med bestämmelserna i tillämpliga lagar och förordningar. 2.2 Nox har rätt att anlita underleverantör för utförande av uppdrag, och därvid ge underleverantör tillgång till de uppgifter som kunden lämnat till Nox. 3 MOTTAGANDE AV UPPDRAG M.M. 3.1 Nox mottar normalt enskilda uppdrag inom ramen för Tjänsten endast på elektronisk väg, enligt Nox:s anvisningar. För frångående av detta sätt att ta emot uppdrag krävs att parterna har träffat särskilt avtal om detta. Nox behöver inte bekräfta mottagandet av uppdraget innan uppdraget utförs. 3.2 Nox har rätt att avböja eller avbryta uppdrag angående fordran som enligt Nox uppfattning antingen inte är lagligen grundade eller vars indrivande inte är förenligt med god sed på marknaden. 3.3 Nox åtar sig inte uppdrag gällande parkeringsavgifter, fordran som preskriberats eller överlåtits, fordran mot gäldenär som var under 18 år när fordran uppkom, samt gällande fordran mot bolagsmän. Nox åtar sig inte heller uppdrag för utlandsregistrerade kunder. Kunden måste också ha en registrerad fysisk adress och i det fall kundens huvudman äger mer än 25% av bolaget måste denne ha ett svenskt personnummer. Kunden får inte heller finnas på Svensk Handels varningslista. 4 KUNDENS ÅTAGANDEN 4.1 Kunden ansvarar för att besvara frågeställningar från Nox gällande verklig huvudman (VH) och person i politiskt utsatt ställning (PEP). Utbetalning av erhållen inbetalning från gäldenär sker först efter att svar gällande VH/PEP erhållits och registrerats. 4.2 Kunden ansvarar för att på begäran uppvisa avtalsförhållandet med gäldenär 1 Tillgängliga tjänster beskrivs närmare på www.noxfinans.se 2
vid tidpunkten för fordrans uppkomst. 4.3 Vid översändandet av uppdrag åligger det kunden att förse Nox med alla uppgifter om gäldenären och fordran som Nox anser sig behöva för att kunna utföra uppdraget, i synnerhet uppgift om gäldenären är konsument eller näringsidkare. Nox har rätt att begära komplettering av lämnade uppgifter. Nox är skyldigt att utföra uppdraget först när Nox har erhållit fullständiga uppgifter från kunden enligt vad som här angetts. 4.4 Kunden garanterar att översända uppgifter är korrekta i alla avseenden. Kunden ansvarar för att fordran i översänt uppdrag är lagligen grundad, att angiven dröjsmålsränta är grundad på lag eller avtal, samt att fordran inte är tvistig. 4.5 Det åligger kunden att på elektronisk väg omedelbart meddela Nox om gäldenären gjort invändning mot fordran eller gäldenären helt eller delvis har betalat fordran till kunden. 4.6 Kunden ansvarar för att omedelbart informera Nox om följande: a) omständigheter avseende kunden och dess ägare som kan vara av avgörande betydelse för kundens kreditvärdighet; b) om förändringar av kundens adress, ledning, styrelse eller förändring av ägarstrukturen som kan föranleda krav på åtgärder för att förebygga penningtvätt och finansiering av terrorism; c) om väsentliga förändringar sker i fråga om vilka varor och tjänster som kunden säljer, eller om namnet under vilket kunden bedriver försäljning ändras; eller d) om annan väsentlig förändring sker avseende kunden. 5 FAKTURAHANTERING 5.1 Nox utfärdar och skickar faktura i elektronisk form eller i pappersform till den av kunden angivna gäldenären med uppmaning att fordran med befriande verkan kan göras till Nox kundmedelskonto. Vid utebliven betalning, utan att gäldenären gjort invändning mot fordran, överlämnas fakturan till påminnelsehantering, enligt vad som gäller nedan för påminnelsehantering. 5.2 Gör gäldenären invändning mot fordran ska Nox utan dröjsmål meddela kunden, varvid parterna ska samråda om vidare åtgärder. Nox, kan under förutsättning att någon jävssituation inte föreligger, via samarbetspartner erbjuda kunden juridiskt biträde för att driva kravet vidare med rättsliga medel. Nox ska i varje enskilt fall rådgöra med kunden om huruvida de vill anlita juridiskt biträde eller ej. 6 PÅMINNELSEHANTERING 6.1 Nox skickar i normalfallet en påminnelse till gäldenären med tilläggskrav på betalning av påminnelseavgift. Om kunden beträffande fordran mot näringsidkare eller myndighet istället vill kräva förseningsersättning kan kunden välja annan påminnelseprofil i Fortnox. 3
7 INKASSOHANTERING 7.1 Om betalning helt eller delvis uteblir och invändning inte görs av gäldenären, skickar Nox ett inkassokrav till gäldenären, med tilläggskrav på lagstadgad inkassoavgift, om inte förseningsersättning redan har krävts, eftersom förseningsavgift även omfattar inkassoavgift. 8 BETALNINGSFÖRELÄGGANDE 8.1 Beträffande obestridda fordringar för vilka betalning uteblir efter inkassoåtgärd enligt ovan notifierar Nox kunden med ett förslag om åtgärd och ber om ett aktivt val. Om kunden inte svarat inom 10 dagar lägger Nox kunden vidare på efterbevakning enligt då gällande prislista. 8.2 Om Kronofogden inte lyckas delge gäldenären en ansökan om betalningsföreläggande, tillfrågar Nox kunden om möjligheten att försöka få gäldenären delgiven utan kronofogdens medverkan. Kostnad för sådan delgivning svarar kunden för. 8.3 I de fall Kronofogden utfärdat hindersbevis och annan delgivning inte lyckats eller inte genomförts tillfrågas kunden om uppdraget ska överföras till efterbevakning enligt nedan. 9 EFTERBEVAKNING 9.1 Efterbevakning innebär att uppdraget handläggs genom att Nox bevakar gäldenärens betalningsförmåga. I de fall kontroll visar på betalningsförmåga kan Nox besluta om att lämna efterbevakningsärendet till Kronofogden för förnyad ansökan om betalningsföreläggande, utan att Nox behöver inhämta godkännande i förväg av kunden i varje enskilt fall. Härutöver gör Nox preskriptionsavbrott genom att skicka preskriptionsavbrytande betalningsanmaningar till gäldenären. Nox ambition är att skydda Kundens fordran mot preskription, men lämnar ingen garanti för att preskription inte inträder. 10 REDOVISNING 10.1 Medel avseende kundens fordringar som inflyter till Nox ska hållas åtskilda från Nox:s egna medel. Nox för kundreskontra för kundens räkning och lämnar redovisning för vad som inkasserats med angivande av kapital, ränta och kostnader, efter avdrag för kostnader, arvoden och utlägg, enligt Nox:s gällande rutiner. 10.2 Kunden har insyn i ovannämnda kundreskontra genom inloggning i Fortnox. 10.3 I Nox uppdrag ingår inte redovisning och inbetalning av mervärdesskatt avseende kundens fordringar på gäldenärerna, utan kunden ansvarar ensam för att sådan mervärdesskatt redovisas och inbetalas till staten i enlighet med gällande bestämmelser. 10.4 I de fall inbetalning saknar korrekt OCR-nummer och därför inte kan automatmatchas mot korrekt faktura kommer Nox att manuellt försöka matcha sådan inbetalning. I de fall kontroll inte leder till manuell matchning kommer 4
Nox, i de fall avsändaren är känd att, återbetala oplacerade medel till avsändaren i enlighet med vid varje tidpunkt gällande interna riktlinjer. 10.5 Nox utbetalning av klientmedel sker normalt utan dröjsmål. Om otillräckligt underlag inkommit avseende Nox kontroller för att uppfylla penningtvättslagen kan fördröjning dock ske. Detsamma gäller vid driftstörningar hos Nox Finans eller 3:e part. 11 PRISER OCH FAKTURERING 11.1 Kunden ska betala för beställda tjänster enligt Nox:s vid varje tid gällande prislista. 11.2 Nox har rätt att höja avgift med omedelbar verkan om höjningen är direkt hänförlig till externa faktorer såsom förändring av skatt eller liknande allmän pålaga samt vid annan liknande omständighet av ekonomisk betydelse för Tjänsten utanför Nox kontroll och som påverkar kostnaden för tillhandahållande av Tjänsten. Nox ska avisera avgiftsändringar som inte är att hänföra till externa faktorer senast en (1) månad innan avgiftsförändringen träder i kraft, varvid Kunden erhåller möjlighet att säga upp Avtalet med en (1) månads uppsägningstid. 11.3 Nox har rätt att ur inkasserade pengar kvittningsvis tillgodogöra sig belopp motsvarande Nox:s fordringar på kunden. 11.4 I de fall kunden inte använt Tjänsten under nittio (90) dagar har Nox rätt att fakturera kund för avtalade kostnader, arvoden, utlägg och avgifter som inte kunnat kvittas ur inkasserade medel. Betalning av faktura ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning ska kunden betala dröjsmålsränta enligt räntelagen och avgift för påminnelse och inkassokrav eller förseningsersättning.. 12 ÄNDRING AV ALLMÄNNA VILLKOR 12.1 Nox har rätt att ändra dessa allmänna villkor utan föregående godkännande från kunden. Kunden kommer att informeras om sådana ändringar som är till väsentlig nackdel för denne och sådana ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter det att kunden underrättats om ändringen. Vid ändringar som är till väsentlig nackdel för kunden har denne rätt att senast fjorton (14) dagar innan ändringens ikraftträdande underrätta Nox om att kunden säger upp avtalet till upphörande från och med dagen för ändringens ikraftträdande. Uppsägningen ska vara skriftlig. 13 PERSONUPPGIFTER 13.1 Behandling av personuppgifter med anledning av Avtalet ska ske i enlighet med Nox:s personuppgiftspolicy, Bilaga A. 14 SEKRETESS 14.1 Vardera parten förbinder sig att inte, utan motpartens medgivande, till tredje man under avtalstiden och därefter lämna ut Konfidentiell Information. Med Konfidentiell information menas varje uppgift av ekonomisk, teknisk, 5
kommersiell eller annan art hänförlig till part eller till part närstående bolag och gäller oavsett om uppgiften dokumenterats i skrift eller inte. Som Konfidentiell Information ska dock inte betraktas information som är allmänt känd eller kommit till allmän kännedom på annat sätt än genom mottagande parts brott mot detta Avtal. Nox har rätt att lämna ut konfidentiell information, som är nödvändig för fullgörande av uppdraget, till samarbetspartner och underleverantörer. 14.2 Parterna åtar sig vidare att inte utnyttja Konfidentiell Information för andra syften än att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet. 14.3 Sekretesskyldigheten gäller inte när part är skyldig enligt lag, domstols-/myndighetsbeslut eller enligt bindande börsregler, att lämna ut Konfidentiell Information. Sekretesskyldigheten gäller inte heller för Nox avseende Konfidentiell Information som omfattas av beslut om tvångsmedel från brottsutredande myndighet (exempelvis Polis, Åklagarmyndighet eller Ekobrottsmyndigheten) eller som annars är relaterad till brottsmisstanke på vilket fängelse kan följa. 14.4 Part ska genom sekretessförbindelse med personal eller andra lämpliga åtgärder tillse att sekretess enligt ovan iakttas. Part ansvarar för att även eventuell underleverantör samt dennes anställda som deltar i uppdraget undertecknar en sekretessförbindelse av motsvarande innehåll. 15 KUNDENS DATA 15.1 Kunden innehar samtliga rättigheter till kundens data i Fortnox. Nox har dock rätt att använda kundens data för statistiska ändamål (där data endast presenteras på aggregerad nivå och inte specifikt för kunden) samt för att förbättra och utveckla Tjänsten. 16 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER 16.1 Avtalet medför inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Tjänsten överlåts till kunden. Kunden får inte kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsten, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan, om det inte skriftligen har avtalats med Nox. 17 KUNDENS ANSVAR 17.1 Kunden är införstådd med att Tjänsten endast får användas för lagliga ändamål och kunden åtar sig att hålla Nox skadeslös avseende samtliga krav från tredje man (inklusive krav från myndigheter) som riktas mot Nox med anledning av kundens användning av Tjänsten, innefattande men inte begränsat till anspråk avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter. 18 NOX SKADESTÅNDSANSVAR 18.1 Nox ska vidmakthålla ansvarsförsäkring för Nox:s verksamhet. 18.2 Nox ansvar är begränsat till direkt skada om maximalt ett prisbasbelopp enligt 2 kap. 6 socialförsäkringsbalken om inte Nox agerat uppsåtligt eller med grov 6
vårdslöshet. Nox är aldrig ansvarigt för indirekta skador, såsom förlorad vinst eller produktion, förlust av data etc. För att krav ska kunna göras gällande måste det framställas inom två (2) månader från att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. 19 AVTALSTID OCH UPPSÄGNING 19.1 Avtalet träder i kraft när kunden aktiverat Tjänsten i Fortnox och skickat första fakturan. Avtalet gäller därefter tillsvidare med sex månaders uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen för att vara giltig. 19.2 Vardera part har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten i väsentligt avseende bryter mot någon bestämmelse i Avtalet. 19.3 Nox har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om kunden ej fullgjort sina åtaganden. 19.4 Avtalet upphör att gälla i det fall kunden inte utnyttjat Tjänsten under tolv (12) månader. Om kunden därefter väljer att ånyo ansluta sig till tjänsten börjar avtalet gälla igen enligt punkt 1.2 i och med att nya fakturor börjar skickas. 19.5 Vid Avtalets upphörande ska Nox fullfölja pågående uppdrag med rätt för Nox att erhålla betalning enligt vid varje tid gällande prislista, med bibehållen rätt till kvittning. Om Avtalet upphört på grund av avtalsbrott och avtalsbrottet avser obetald skuld till Nox, så har Nox rätt att omedelbart avsluta pågående uppdrag. 20 FORCE MAJEURE 20.1 Part är inte ansvarig för dröjsmål eller förlust som beror på omständighet som part inte råder över och som väsentligt försvårar uppfyllelsen av förpliktelsen ifråga eller som medför att uppfyllandet av förpliktelsen inte är ekonomiskt försvarbar. 21 TVISTLÖSNING 21.1 Parternas rättigheter och skyldigheter vid tolkning och tillämpning av Avtalet ska bestämmas i enlighet med svensk lag. 21.2 Eventuella tvister som härrör ur detta avtal ska avgöras av svensk domstol med Malmö tingsrätt som första instans. 7