Kommunikationsenheten Sofia Wallner sofia.wallner@gu.se Kommunikations- och aktivitetsplan, presumtiva, nationella studenter 2015 Inledning Kommunikationsenheten har som uppdrag att främja kommunikation och samordna aktiviteter som stärker Göteborgs universitets varumärke. Verksamheten ansvarar för, universitetsgemensam, varumärkesbyggande kommunikation gentemot nationella och internationella studenter samt alumner. Planering och prioritering av riktad kommunikation utgår från: Vision 2020 HP/VP 2015-2017 Kommunikationsstrategin Regler för visuell identitet Regler för publicering på Göteborgs universitets webbplatser Rektorsbeslut för alumnverksamhet Kommunikationsenheten tar det strategiska och operativa beslutet om primär målgrupp, budskapsplattform, kanaler, arenor och aktiviteter för det universitetsgemensamma kommunikationskonceptet. Kommunikationsenheten ansvarar för att tillhandahålla kommunikationsmaterial, mallar för produktion, samt mäss- och monterlösningar som representerar hela Göteborgs universitet. Universitetets centrala kanaler (t ex webben, sociala medier) underhålls och utvecklas löpande. Arbetet bedrivs i projektform och är koordinerande, rådgivande och strategiskt. Det mer operativa arbetet, relationsbyggandet och skräddarsydd kommunikation för specifika studentgrupper ansvarar fakulteter, institutioner och program för. Kommunikationsenheten 1 (14) Erik Dahlbergsgatan 11 B, plan 5, Box 100, 405 30 Göteborg 031 786 00 00 www.gu.se
Syfte Arbetet stöder målen i ovanstående styrdokument genom att: Öka kännedomen om Göteborgs universitet genom att o bidra till att bilden av universitetet ger uttryck för universitetets kärnvärden öppenhet, samhällsansvar och mångsidighet o stärka bilden av Göteborgs universitets globala engagemang o arbeta aktivt med breddad rekrytering o bidra till att utveckla universitetsstaden Göteborg ihop med Chalmers och Göteborg & Co. Bidra till en kommunikation som gör att universitetet upplevs som en sammanhållen organisation med en tydlig avsändare genom att o skapa förutsättningar för en samordnad och resurseffektiv kommunikationsverksamhet o förvalta och utveckla universitetsgemensamma kanaler och infrastruktur o öka det interna samarbetet inom området för verksamhetsstöd inom exempelvis frågor om alumnverksamhet, breddad rekrytering och internationalisering. Mål Varumärkesbyggande kommunikation Målet med varumärkesbyggande kommunikationen gentemot målgruppen presumtiva nationella studenter är att bidra till att: 1. Presumtiva studenter ska känna till och ha en positiv bild av Göteborgs universitet. 2. Göteborgs universitets utbildningsplatser fylls med motiverade studenter. 3. Bilden av universitetet som en leverantör av hög utbildningskvalitet stärks genom att användandet av alumners berättelser. Verktyg Målet är också att tillhandahålla verktyg som gör det möjligt för studenter vid Göteborgs universitet att känna till relevant fakta relaterad till sin studiesituation och därigenom påverka deras val av destination. 4. Studenterna ska genom information få en förståelse för framtida karriär och arbetsliv. 5. Våra studenter och alumner ska få ökade förutsättningar att bli goda ambassadörer för Göteborgs universitet. 2 (14)
Mätvärden Mätning och utvärdering görs genom: Djupintervjuer på utvalda mässor Fokusgrupp inför 2016 års kommunikationsplanering 1. Ökad kännedom och förändrad bild Mätvärden: genom utvärdering av valda budskap, kanaler och aktiviteter Förändrad bild efter besök på mässa efter öppethus efter kursstart 2. Faktorer för motivation. Mätvärden: Förstahandsval Sökt fler gånger Ålder/erfarenhet Studerat förut 3. Förväntningar på studiesituation Mätvärden: rätt information, rätt verktyg, rätt fakta? Användarvänlighet. 4. Behovstillfredställelse Mätvärden: Upplevd förståelse och behovstillfredställande information 5. Aktiviteter och kanaler Mässor Besöksdag Välkomstbrev Studentwebb 6. Breddad rekrytering Upptagning från mindre städer i Västsverige Attraktiva budskap för person med studieovan bakgrund Representation i bildval och berättelser Mätvärden: val av aktivitet och kanal för att nå önskad målgrupp. Mätvärden: val av aktivitet och kanal för att nå önskad målgrupp. 3 (14)
Arbetsgrupp Projektledning Sofia Wallner Projektansvar mässor Sandra Johnsson Projektansvar utbildningswebb Martina Sjövind, Malin Carlgren och Catharina Jerkbrandt Grafisk form Kicki Edgren Aktiviteter Följande aktiviteter beskrivs nedan: 1. Mässor 2. Besöksdag 3. Välkomstbrev 4. Utbildningswebb 5. Sociala medier 1. Mässor Se dokumentet Aktivitetsplan Regionala mässor 2015 Göteborgs universitet deltar på mindre och större utbildningsmässor i södra delen av landet och i Göteborgsområdet. Det huvudsakliga syftet är att bygga varumärket Göteborgs universitet och att rekrytera studenter till Göteborgs universitets grundnivå: grundutbildningar, kurser och program. Mässturnén genomförs i huvudsak av studentambassadörer och på vissa orter tillsammans med studievägledare och kommunikatörer. Presentationer/seminarier hålls för att ge fördjupade kunskaper om utbud av kurser och program samt om hur det är att studera vid Göteborgs universitet. Aktiviteten dokumenteras och publiceras på universitetets webbutbildningssidor, nationella facebooksida och på universitetets Instagramkonto. Målgrupper och intressenter Primära målgrupper: Presumtiva nationella studenter som gymnasieelever och målgrupper som är intresserade av studier på högre nivå. Sekundära målgrupper: Föräldrar eller anhöriga till gymnasister samt syokonsulenter. Intressenter: Studentambassadörer, medarbetare på Kommunikationsenheten, studievägledare på institutionerna, fakultet- och institutionsinformatörer. Val av mässor Universitetet, centralt, kommer att prioritera i följande mässor. Vid fyra utvalda mässtillfällen, se fetmarkerad text nedan, kommer en större satsning att göras gällande monteryta, 4 (14)
seminarieform och antal ambassadörer. Dessa orter kommer även att få en påminnelse om att söka till Göteborgs universitet veckorna innan ansökan. Arbetslivs- och Utbildningsmässa Arena Skövde 150127 Ängelholms utbildningsmässa 150205 Utbildning Väst på Högskolan Väst 150205 Ullvigymnasiet Köping 150211 Furulundskolan Sölvesborg 150224 SYO-dagen Jönköping 150225 Utbildnings och jobbmässa, Yllan, Kristianstad 150226 Informationsdagar, universitetet i Karlstad 150304-05 Utbildningsmässa Campus Varberg, Varberg 150310 Framtidsdag Östrabro 1, Uddevalla 150312 Distribution vid mässtillfälle Följande material distribueras till målgruppen vid mässtillfället utbildningskatalog inspirationsbroschyr fakultetsspecifika broschyrer. flyer om Besöksdagen giwe away Arbetsgrupp/ansvar Projektansvarig för genomförandet av aktiviteten regionala mässor är Sandra Johansson. Centrala studentambassadörer genomför det operativa mässarbetet på plats. Utvärdering Varje mässa utvärderas av ambassadörerna via digital enkät 2. Besöksdag Besöksdagen, öppet hus, på Göteborgs universitet är den 26 mars 2015. Representanter från universitetets alla fakulteter representeras. Presumtiva studenter får träffa studievägledare och befintliga studenter. Besöksdagen profileras i samverkan med Chalmers på spårvagnar och bussar. På mässor delas flyers ut och affischer skickas till bl.a. arbetsförmedlingen. Besöksdagen har en webbadress som kommer att lyftas i all kommunikation: utbildning.gu.se/besoksdag Sandra Johansson är projektansvarig. 3. Välkomstbrev Se dokument Aktivitetsplan välkomstbrevet_2015 5 (14)
Ett elektroniskt välkomstbrev skickas, via Apsis, till alla nya antagna nationella studenter vid Göteborgs universitet. Utskicket görs efter andra urvalet och samordnas med liknande utskick för de antagna internationella studenterna. Antagningsenheten bistår med e-postlistor. Syftet är att studenterna ska känna sig välkomna till Göteborgs universitet och bekräfta att de valt rätt när de tackade ja till att läsa här. Intressenter är fakulteter och institutioner som skickar ut egna välkomstbrev till kommande studenter. Även de verksamheter på Göteborgs universitet som vänder sig till studenter är intressenter då de gärna vill delta i utskicken. Sandra Johansson är projektansvarig. Brevet innehåller Välkomsthälsning från rektorn Information om Studentportalen Information om Studentkonto Information om GUL Information om GU-kort Information om bostad (SGS, Boplats Gbg.) Information om Universitetsbiblioteket Information om Servicecenter Information om Student Göteborg Studentkåren Spionen Fysiken Information om Göteborgs universitet i sociala medier 4. Utbildningswebb Se dokument aktivitetsplan för utbildningswebb Universitetets utbildningswebb är under bearbetning. De sidor på befintlig utbildningswebb som kommer att utvecklas, förutom det löpande arbetet, är: startsidan till utbildnings.gu.se kampanjsidan gu.se/villstudera kurs- och programkatalogen utbildning.gu.se/kurser/searchcourse Startsidan utbildning.gu.se får fokus på presumtiva studenter under ansökningsperioden februari till april. Startsidan kommer skicka besökaren till relevanta sidor för en presumtiv student. Hög prioritet kommer ligga på att leda besökare til kampansidan, som kommer att innehålla en Pod, se nedan under kommunikationskoncept och ingångar för fakulteterna att profilera sina ämnesområden. Kurs- och program katalogen kommer att utvecklas med syfte att öka läsbarhet och kvalitet på innehåll. Martina Sjövind är ansvarig. 6 (14)
5. Sociala medier: Instagram, facebook, youtube och studentbloggen Universitetets kanaler i sociala medier kommer utnyttjas i kampanjarbetet inför ansökningsomgången. Redaktionsmöten kommer hållas med Studentambassadör Lisa Grettve som sköter facebooksidan och instagram. Studentbloggen Kommer struktureras om en del, uppdaterat tema och ett bildspråk som stämmer överens med årets kampanj. Youtubekanalen Spelistor och innehåll ses över inför ansökningsperiod. Martina Sjövind är ansvarig. 7 (14)
Kommunikationskoncept Sammanfattning 2015 års kommunikationskoncept för riktad kommunikation gentemot presumtiva nationella studenter bygger på en analys och en budskapsplattform. Analys Analysen av målgruppen presumtiva nationella studenter i mindre städer sammanfattas med att deras drivkraft är förnyelse. De söker: Nya perspektiv Storstad Studentliv Mångsidighet Strategi Strategin är att förmedla de av universitetets imagemarkörer som skapar förutsättningar för målgruppens personliga utveckling. Göteborg en stad utan begränsningar Möten här möter studenten en diversifierad grupp människor som berikar och inspirerar Utbildningsmiljö vår utbildningsmiljö tillåter studenten att utveckla sina idéer och personlighet Utbildningar Vi visar studenten ett förhållnings- och tankesätt som förbereder hen för framtiden. Våra utbildningar bidrar till att studenten når sina mål Kommunikativ målgrupp Universitetets önskade student beskrivs som motiverad, stolt, ambitiös, drivande, målmedveten, självständig och innovativ. Riktad kommunikation görs mot en geografiskt, mental och kommunikativ målgrupp: Småstadsbor unga människor som bor i exempelvis Jönköping, Varberg, Uddevalla och Karlstad. Universitetegemensam målgrupp är studenter som bor i Göteborg studenter som bor i närheten av andra storstäder som Stockholm/Uppsala eller Malmö/Lund kommer att söka studier efter hemort och efterfrågan på specifik utbildning. 8 (14)
Budskapsplattform Manifest 1. Det är din tid nu. Du vill förflytta dig, på alla sätt. Du drömmer om en plats där dina idéer möter nya tankar från hela världen. Där det är så högt i tak att du kan utveckla din fulla potential. Du vill träffa människor som lyfter dig och som du slår med häpnad. Välkommen till ditt nya jag. Göteborgs universitet 2. Det är din tid nu. Du vill förflytta dig, på alla sätt. Du drömmer om en plats där dina idéer möter nya tankar från hela världen. Där det är så högt i tak att du kan utveckla din fulla potential. Välkommen till ditt nya jag. Göteborgs universitet 3. Det är din tid nu. Du vill förflytta dig på alla sätt. Välkommen till ditt nya jag. Göteborgs universitet 9 (14)
Budskapsplattform Forskning och utbildning stärks genom det tillskott av kunskap och nya perspektiv som täta kontakter med omvärlden ger. VÄLKOMMEN TILL DITT NYA JAG Utbildning som förnyar Göteborgs universitet STADEN DÄR DU BLIR DU Göteborg Som en av våra studenter blir du en del av staden Göteborg. Här kan du leva ett riktigt "studentliv" med allt vad det innebär. Men du har även tillgång till storstadens folkliv på kaféer och krogar samt museer, konserter, festivaler och allt du kan önska dig när det gäller sport och fritid. PLATSEN DÄR DU BLIR DU Universitetet och våra utbildningar Här är så högt i tak att du kan utveckla din fulla potential. Här hittar du en studiemiljö som är så öppen och mångsidig att det finns plats för hela dig. Här finns det en kultur som låter dig utforska, kombinera och hitta nya vägar. All forskning och utbildning är fri från politiska, ekonomiska och ideologiska bindningar. MÖTEN DÄR DU BLIR DU Samhälle offentlig sektor och näringsliv Där dina idéer möter nya tankar från hela världen Spännande möten och upptäckter för en långsiktigt hållbar utveckling Göteborgs universitet finns i världen och världen finns på Göteborgs universitet. Du bidrar till en hållbar samhällsutveckling med ny kunskap och nya perspektiv. GUs roll för Västsverige Proggresiv Sverigebilden Forskningsanknytning Studiemiljö Alumn Praktik Göteborg erbjuder alla utbildningar tillsammans med Chalmers och Balettakademin. Stark forskning och attraktiva utbildningar lockar forskare och studenter från hela världen. Du och forskarna ger nya infallsvinklar och bidrar till lösningar på de stora och globala samhällsutmaningarna. Du får lägga dig i, ifrågasätta och utmana. Det här är platsen för kunskap, insikter och vägar till ett framtida yrke. Du utbildas och inspireras så att du kan bli aktiv och insatt i det samhälle du lever i. Forskning och utbildning stärks genom det tillskott av kunskap och nya perspektiv som täta kontakter med omvärlden ger. 10 (14)
Stöd för generering av budskap Texter byggs utifrån berättelser, argument och fakta där universitetet/vi positioneras gentemot identifierade konkurrenter. Påvisa förnyelsen där studenten är en del av universitets påverkan på: Individ Samhälle globalt universitetets utveckling Prioritera berättelser utifrån: Målgruppens behov Profileringsbehov Intressenters behov Variera tilltal i budskap: Studenternas röst, använd jag form Direkt tilltal, använd du Göteborgs universitet kan bli distanserat, pröva att ersätta med vi 11 (14)
Förpackning av budskap Sammanfattning Se även dokumentet kommunikativa ytor_kreativ plattform150209 Manifest Bild Ljud Välkommen till ditt nya jag Den varma storstaden Göteborg Podcast i samarbete med Fredrik Holms kallprat om hur man hittade sitt kall vid Götborgs universitet. Intervjuer med spännande alumner. Musik från alumnen Fabian kallerdahl Göteborg staden där du blir du Göteborg förpackas visuellt med ett fotocollage. Bilden kommunicerar storstad, värme, rörelse, intensitet och närhet. Utbildningsssystem platsen där du blir du Samhälle/näringsliv möten där du blir du Förpackas med stark copy och personliga berättelser från studenter, medarbetare och alumner. Bild och rörlig bild är i linje med regler för visuell identitet: ÖPPET Autentisk Närvarande MÄNNISKAN I CENTRUM Aktiv Interaktion LEVANDE Värme Rörelse http://medarbetarportalen.gu.se/kommunikation/visuell-identitet/grundprofil/bilder/ 12 (14)
Specifika aktiviteter för kommunikationskoncept 2015 PODCAST Alumnen, Fredrik Holm, kommer att sända sin POD Kallprat vid fem stycken tillfällen. Poden handlar om att hitta sitt kall och bygger på intervjuer med alumner från Göteborgs universitet. Alumnerna har en bredd i: Examen, kandidat, master, forskare Karriär, offentlig verksamhet, näringsliv, akademin Internationella och lokala perspektiv I utbildningar, ålder och bakgrund Lärosäten/Chalmers Fokus på upptagningsområdet runt fyra utvalda mindre städer Vid de fyra utvalda mässorna i Jönköping, Karlstad, Varberg och Uddevalla kommer en extra studentambassadör att delta med uppdraget att genomföra en marknadsundersökning ett mer avancerat talarstöd att visas på seminarierna en riktad kampanj att lanseras En vecka innan sista datum för ansökan till universitetet kommer städerna att påminnas och uppmärksammas om Göteborgs universitet som studiedestination med kampanjytor på bussar och hållplatser. Vid samma tidpunkt, som utomhusreklamen, kommer målgruppen att mötas av geografiskt styrd digitala annonser på Aftonbladets nyhetssidor. Dessa annonser kommer att styras mot Poden Kallprat och universitetets utbildningssidor. 13 (14)
Utvärdering Kommunikationsmål Utifrån givna mätvärden utvärderas de kommunikativa målen två gånger under 2015: Efter vårens mässor i juni Under höstens arbetet med planering och produktion för 2016 Verksamhetsstöd Vi utvärderar arbetet med intern implementering som: Kommunikationsstrategiskt stöd Verktyg för produktion 14 (14)