Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd
Svarsfrekvens
Brukarenkät 2012 Enkätt Lagrum Vem Utskickade enkäter Inkomna svar % Avlösarservice LSS o SoL Företrädare 37 13 35% Bostad barn LSS Företrädare 2 1 50% Bostad barn LSS Brukare 11 6 55% Bostad Vuxna (standard) LSS Brukare 42 21 50% Bostad Vuxna (lättläst) LSS Brukare 52 33 63% Bostad Vuxna LSS Företrädare 26 10 38% Daglig verksamhet LSS Brukare 133 75 56% Daglig verksamhet LSS Företrädare 19 8 42% Hemteam SoL Brukare 120 55 46% Hemt jänst SoL Brukare 72 36 50% Kontaktperson B (Lättläst) SoL o LSS Brukare 34 18 53% Kontaktperson F SoL o LSS Företrädare 37 20 54% Korttidsvistelse LSS o SoL Brukare 1 1 100% Korttidsvistelse LSS o SoL Företrädare 124 84 68% Ledsagarservice LSS Företrädare 48 28 58% Ledsagarservice SoL Brukare 7 5 71% Personlig assistans LSS Företrädare 49 27 55% Personlig assistans LSS Brukare 42 33 79% Hunddagis SoL Brukare 16 13 81% Regnbågen SoL Brukare 30 17 57% ASP:en Brukare 30 22 73% Särskilt boende SoL Brukare 23 9 39% HSL HSL Brukare 224 118 53% Totalt 1179 653 55% TOTALT Antal skickade till företrädare: 342 (har även skickats till brukare där företrädare i etiketten saknas) Antal skickade till brukare 837
SCB anger vid användande av tiogradig skala: Resultat under 5 klassas som inte godkänd Gränsen för nöjd går vid 6 Betyg 8 eller högre tolkas som mycket nöjd
BITT Bemötande Inflytande Tillgänglighet Trygghet Summa Avlösarservice 8,5 8,3 7,4 8,6 8,2 Bostad barn 9,8 9,7 9,7 9,8 9,8 Bostad Vuxna B 7,0 6,1 7,5 6,7 6,8 Bostad Vuxna F 9,2 8,7 9,7 9,3 9,2 Daglig verksamhet F 8,3 5,6 8,3 7,5 7,4 Hemteam 9,1 8,5 8,8 8,3 8,7 Hemtjänst 8,8 7,3 7,9 8,3 8,1 Kontaktperson F 8,3 6,1 7,4 7,7 7,4 Korttidsvistelse 9,4 7,9 8,6 8,9 8,7 Ledsagarservice B 9,2 9,6 8,0 7,2 8,5 Ledsagarservice F 8,1 7,8 7,9 8,3 8,0 Personlig assistans B 9,1 8,9 8,4 9,0 8,9 Personlig assistans F 9,3 8,7 8,5 9,1 8,9 Hunddagis 9,0 8,2 8,2 9,1 8,6 Regnbågen 9,4 7,6 8,5 9,1 8,6 ASP:en 9,2 7,9 9,2 8,9 8,8 Särskilt boende 8,9 6,4 8,9 8,4 8,2 HSL 8,6 6,7 7,0 7,7 7,5 Summa 8,8 7,8 8,3 8,4 8,3
Bemötande
Inflytande
Tillgänglighet
Trygghet 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01 00
Jämförelse Bemötande 2010 2012 Resultat Avlösarservice 9,4 8,5 Bostad vuxna f 8,9 9,2 Bostad barn f 9,6 9,8 Särskilt boende SoL b EJ 8,9 EJ Daglig verksamhet f 8,7 8,3 Hemteam-Boendestöd b 9,2 9,1 Hemtjänst b 9,0 8,8 HSL b EJ 8,6 EJ Kontaktperson f 8,7 8,3 Korttidsvistelse f 9,2 9,4 Ledsagarservice b 8,7 9,2 Ledsagarservice f 8,2 8,1 Personlig assistans b 8,9 9,1 Personlig assistans f 9,6 9,3 Sysselsättning Hunddagis 9,0 9,0 Sysselsättning Regnbågen 8,4 9,4 Sysselsättning Aspen EJ 9,2 EJ Summa och medelvärde 9,0 9,0
Jämförelse Inflytande 2010 2012 Resultat Avlösarservice 8,4 8,3 Bostad vuxna f 7,9 8,7 Bostad barn f 10,0 9,7 Särskilt boende SoL b EJ 6,4 EJ Daglig verksamhet f 7,5 5,6 Hemteam boendestöd b 8,2 8,5 Hemtjänst b 7,2 7,3 HSL b EJ 6,7 EJ Kontaktperson f 7,7 6,1 Korttidsvistelse f 8,1 7,9 Ledsagarservice b 8,1 9,6 Ledsagarservice f 7,0 7,8 Personlig assistans b 8,2 8,9 Personlig assistans f 8,9 8,7 Syss. Hunddagis 8,4 8,2 Sysselsättning Regnbågen 7,5 7,6 Sysselsättning Aspen EJ 7,9 EJ Summa och medelvärde 8,1 7,9
Jämförelser Tillgänglighet 2010 2012 Avlösarservice 8,6 7,4 Bostad vuxna F 9,0 9,7 Bostad barn 9,8 9,7 Särskilt boende SoL EJ 8,9 EJ Daglig verksamhet 8,7 8,3 Hemteam boendestöd B 8,2 8,8 Hemtjänst 8,5 7,9 HSL EJ 7 EJ Kontaktperson 8,2 7,4 Korttidsvistelse f 9,0 8,6 Ledsagarservice b 7,9 8 Ledsagarservice f 7,9 7,9 Personlig assistans b 7,5 8,4 Personlig assistans f 7,3 8,5 Sysselsättning Hunddagis 9,4 8,2 Sysselsättning Regnbågen 7,8 8,5 Sysselsättning Aspen EJ 9,2 EJ Summa och medelvärde 8,4 8,4
Jämförelse Trygghet 2010 2012 Avlösarservice 9,4 8,6 Bostad vuxna f 8,9 9,3 Bostad barn f 9,8 9,8 Särskilt boende SoL b EJ 8,4 EJ Daglig verksamhet f 8,4 7,5 Hemteam boendestöd b 8,3 8,3 Hemtjänst b 8,4 8,3 HSL b EJ 8,7 EJ Kontaktperson f 8,4 7,7 Korttidsvistelse f 8,9 8,9 Ledsagarservice b 8,5 7,2 Ledsagarservice f 7,7 8,3 Personlig assistans b 9,3 9 Personlig assistans f 9,9 9,1 Sysselsättning Hunddagis 9,6 9,1 Sysselsättning Regnbågen 8,2 9,1 Sysselsättning Aspen EJ 8,9 EJ Summa och medelvärde 8,8 8,6
Jämförelse Nöjd kund index 2010 2012 Avlösarservice 8,1 7,9 Bostad vuxna f 8,3 9,2 Bostad barn f 9,1 9,1 Särskilt boende SoL f EJ 8,2 EJ Daglig verksamhet f 7,8 7,4 Hemteam boendestöd b 8,5 8,7 Hemtjänst b 7,7 8,1 HSL b EJ 7,5 EJ Kontaktperson f 7,8 7,4 Korttidsvistelse f 8,5 8,7 Ledsagarservice b 7,9 8,5 Ledsagarservice f 7,3 8 Personlig assistans b 8,4 8,9 Personlig assistans f 9,3 8,9 Sysselsättning Hunddagis 9,1 8,6 Sysselsättning Regnbågen 7,6 8,6 Sysselsättning Aspen EJ 8,8 EJ Summa och medelvärde 8,2 8,4
Avlösarservice
Bostad barn (f)
Bostad vuxna (f)
Bostad vuxna (b) (Ej lättläst)
Bostad vuxna (b) (lättläst)
Daglig verksamhet (b) lättläst
Daglig verksamhet (f)
Hemteam (b)
Hemtjänst (b)
HSL (b)
Kontaktperson (f)
Kontaktperson (b) lättläst
Korttidsvistels (f)
Ledsagarservice (f)
Ledsagarservice (b)
Personlig assistans (b)
Personlig assistans (f)
Sysselsättning Aspen
Sysselsättning Hunddagis
Sysselsättning Regnbågen
Särskilt boende SoL (b)