Ktorsr v IT-yr st ur vä KTH:s IT-ut tr ärsvts trrå Ctorzto o IT Prossos, How W KTH ICT Euto Mt Iustry Ds Rr Axsso Exsrt o Iortos- o outost Kt Dr Prot Iorto Couto Tooy Stoo, Sw 2010 Kurs IK120X, 15p TRITA-ICT-EX-2010:179
Ktorsr v IT-yr st ur vä KTH:s IT-ut tr ärsvts trrå Ktxsrt Rr Axsso rx@t.s Ku Ts Höso, KTH ICT SCS, Svr Hr Ars Sör s@t.s 9 u 2010
Astrt Ts rport susss ow w t opts t str pror Iorto Tooy, v y t Roy Isttut o Tooy, t t s ro t usss. It s quttv out 20 ops v t prt to t t rsuts. T stuy s to s ow w t tr rst yrs t tr v yr str, wt rt, ts t s. T rsuts sows tt t str pror s to ro to t t s t or sotr opts, w or xp s pop t urst out oo, ur utur spts. As ppx to ts rport os two rours wos rt purposs r to t or stuts to t Iorto Tooy str pror to v ops r o Iorto Tooy rs opts s w s sr t opy. Stt D rpport r ur vä optsr Ku Ts Hösos vörsut o IT r, otsvrr ärsvts trrå. Stu är vttv o tt 20-t ört ur ärsvt r vrt ör tt å r rsuttt. Ursö r orts ör tt s s ur vä tr örst årt på ut tr trrå o s ur vä ut, o strrtr, tr trrå. Rsutt vsr tt Ku Ts Hösos IT-ut ör oors ör tt öt ärsvts trrå på opts o så u r, vt xpvs är uörstås, örstås ör oos, urs o utur sptr. So t rpport or två rosyrr vrs o syt är tt o r stutr t IT-ut st tt ört ty v ITörs optsr o ös utv o örtt. 2
Föror Artt tuppsts r vt t y v v ärsvt trrår os IT-ör. Dtt är åot or tt vä v ör tt på äst sätt påvr ortstt ut på KTH. Ur rtts å r ått ott r trsst prsor rå ärsvt o t å spä sussor. Dt s två prsor v t xtr yt ör rs ér o r t rtt. Ds r Ars Sör so r vrt v stor tys ör tt u ro tt trt, o s Frr vo Ess, rå IT&Toört, so r ört å trsst orto, såvä so o ottr ärsvt. 3
Iå 1 I...5 1.1 Bru...5 1.2 Må o syt...5 2 Mto...6 3 I v yrsror...7 3.1 Yrsror t IT&Toört...7 3.2 Et rso r yrsror...8 4 Mo ör äörs...9 5 Närsvts trrå os IT-ör...11 5.1 Poärr övr ärsvts trrå...12 6 Jäörs ut o yrsror...13 6.1 Uts tr örst år...13 6.2 Dto...14 6.3 Iustr Mt...14 6.4 Iortos- o outossärt...15 6.5 Itrr y syst...15 6.6 Kostruto o rsr v IT-proutr o syst...16 6.7 Msär...16 6.8 Mt...17 6.9 Nätvrstästr o syst...17 6.10 Tråös syst...18 7 Utort v rosyrr...19 8 Dsusso o sutstsr...20 B 1 Yrsror t IT&Toört...22 4
1 I 1.1 Bru Utv o IT-oråt r vrt orört s sst år o ovt v ITu prso r ått rå tt vr åot so st uts o IT-ört t tt s st v s ört. Närsvts trrå på yutxr stutr IT-opts r ärör öt rtt. Dtt spr pro ör ösoor o uvrstt är t r o tt å s IT-utr tu. Stt är t svårt tt o u äsor t å utr o r so ot r örpp ör prorrr so rtr rå äror. Bru t tt trt är tt ICT-so v KTH 1 uppvr ust ss pro. Utövr ov ä pro tt pss ut tr ärsvts rv o tt o r stutr t s ut, sr äv tt pro tt ört är åt örstå vtt s optsr vör o IT r. Ktrtt står v rpport st två rosyrr, vrs o syt rovss äst pt. 1.2 Må o syt Måt rpport är tt u v v trrå o örvät so ärsvt r på vör o IT. Rpports syt är tt utrå s på KTH ICT öt tt or uts rtr så tt, äst ö å, tr ärsvts trrå. Rpport s äv u äss v ört ör tt å ättr örstås v vtt s uspr so IT-örr sttr. Måt rts- o rrärsrosyr är tt prsutv stutr ty v v vörsut o IT på KTH är o ur säv vä rtr o or ut rt st v. D s äv xp på rrärr o vr orå. Sytt rosyr är tt å r stutr t ITut. Måt opts- o trssrosyr är tt stutr v ICT-so o örr rosyr o rs opts, är stut säv ä t optsorå o trss tt utvs o. Sytt rosyr är tt s u äs t ört v xpvs rsr, ör tt ty v stuts ö ro örtt. 1 So ör ortos- o outost v Ku Ts Höso 5
2 Mto J r vt tt vä v vttv to tt trt o or är t tt s stor är sttsts t ör tt ysr, ut t ss uvus o vttv trvur o ys sr oturt ur rtts å. Artt r tt örst st o tt IT-yr o yrsror o tt ursö är o tor so väs ut ärsvt. J ör t år språ på tt ys ä yrsror so s o IT, vt r utör rr ör stu o t r yr stus syt. T or äv tt ä t rso, såso rt yr o trtv yrsror. Näst st är tt t r o ör tt srv s ut o yrsov. D sr örst o stur v rtr ör IT-utrs uppä o ärsvts trrå på opts. Mo utör s tt sussosur v trvur so oörs. Vr är oså ru ör ur t so övs örss, rå såvä ärsvt so svr ör strrtr o stutr v ICT-so på KTH. A t so ss or tt vr sutvt svr o ör srr ss so rvs ä sout s. D ursö so s v v ärsvt trrår os IT-ör är örs oyt tt 20-t ört o o rsorå. Dtt r uo ör tt y sytt rpport. M r o vä vräs o r rpport o två rosyrr ut sutörs. 6
3 I v yrsror Brsorsto IT&Toört r 1 000 sört o IT- o tostor o är Svrs störst rsätvr o oråt. D strt prott VäIT ur 2005 tss B ts öso o Tört. Sr to äv Iörsvtsps o Stts ör usps- o optsutv. Prott sytr uvus t tt å r uor tt stur o rt o IT-oråt. E vt prott vr tt o ssr o IT-yr. I ors stor urops stu ät 2 so ru o srt r prsor o IT-yr ärsvt. 3 I stu r vt tt vräs t IT&Toörts v yrsror st tt t rso ör äp v yrsror. Dtt ör tt u ä störr ous på äörs v yrsror ICT-sos ut. 3.1 Yrsror t IT&Toört IT&Toört r vt tt IT-yrt v o yrsror, v sts. 4 Aärsutvr Avärtsxprt Etrprör IT-rtt IT-osut IT-utr Prout- r systutvr Protr Srv o supportsvr Syststrtör Tspst D v ror r v tt IT-ör rt o ä o orå. Dss r ärör vrt v utåsputr v ort v rtso rrärsrosyr. 2 Europ -Copt Frwor 1.0 (2008) [www] Europ Cott or Strzto (CEN) <ttp://www.opts.u/st/ots/owo/4756_europcoptfr wor1.0.p> 3 vo Ess, Frr (2010), Närspots xprt, IT&Toört, Stoo, 08-762 70 57, -post: rr.voss@.s, trvu 2010-04-08 4 Tör srvr o xp på yr s 1 7
3.2 Et rso r yrsror Stt so IT&Toörts v yrsror r o v ur ITyr s ty ror o v r v orå IT-ör rt o, s t stor rs tt t r svårt tt rsätt optsovt o rsptv yrsro. Att ö optsovt os IT-ör rt rt, ut äsy t yrsro, spr o oså pro, å vs rt vtt s upptr. E sorts v ttät yrsorå ör ör r sås övt örs åot rv på optsvå ös. Etr susso r tt Frr vo Ess 5, sut ör tt ö opts utrå tr o ror, v sts. Tär ror Vrsts-/värär ror Strts-/ärsär ror E så är rov ör v vrt, å xpvs tär ror räv strts st. D är o uo ör tt y rpports syt. 5 vo Ess, Frr (2010), Närspots xprt, IT&Toört, Stoo, 08-762 70 57, -post: rr.voss@.s, -post 2010-05-28 8
4 Mo ör äörs För tt u ör äörs r vät v ACM (Assoto or Coput Mry) Gus or Urrut Dr Prors Iorto Tooy 6, vt är stor stu r t å IT-utr ör. Putr är t ur rpport o vsr på vt optsr IT-ör ör. ) A ty to ppy ow o oput tts pproprt to t sp. ) A ty to yz pro, ty t oput rqurts pproprt to ts souto. ) A ty to s, pt, vut oputr -s syst, pross, opot, or pror to t sr s. ) A ty to uto tvy o ts to ops oo o. ) A urst o prosso, t,, surty so ssus rsposts. ) A ty to out tvy wt r o us. ) A ty to yz t o o pt o oput o vus, orztos, soty. ) Roto o t or ty to otu prosso vopt. ) A ty to us urrt tqus, ss, toos ssry or oput prt. ) A ty to us ppy urrt t opts prts t or orto toos. ) A ty to ty yz usr s t t to out t sto, rto, vuto strto o oputr-s systs. ) A ty to tvy trt IT-s soutos to t usr vrot. ) A urst o st prts strs tr ppto. ) A ty to ssst t rto o tv prot p. Dt s r trsst stur r v örsutr ör å. Ett ät xp är CDIO (Cov Ds Ipt Oprt) Syus rt v Mssustts Isttut o Tooy 7. D stu är o r rtr r ä örsutr. Dssuto är på så pss tr vå tt o ör äörs vt så ott tt ått st o tt vr övrså o ätt tt t t s. Putr ACM tr upp s stu är trät ott ör tt tt värut rsutt ut tt ss åot vör. Dssuto ttr så u r 6 Lut.. (2008) Iorto Tooy 2008 Curruu Gus or Urrut Dr Prors Iorto Tooy. [www] Assoto or Coput Mry (ACM) <ttp://www..or//uto/urru/it2008 Curruu.p> Hät 2010-04-26 7 CDIO Syus Top For (2009) [www] Worw CDIO Ittv <ttp://www.o.or/tso/o-syus/o-syus-top-or> Hät 2010-05-18 9
so xpvs uörstås, vr v utur o oos sptr st örstås ör ur orstor är uppy o urr 8. D o optsputr r vt tt prstr or v tt poärr, är vå v opts på vr put ätt övrsås. Koptsvå r ått ös på yrr s. N vss tt xp på tt såt poärr. T så rsuttåtrv är tt r ty o ättörstå övr optsvå, st tt tt o s r prstr två o rsutt o är t s på v r optsvå sr s. För tt yttrr ör övrst v rsuttt, or u r tt på ör s poärrt. Fur 1. Poärr 8 Hortzr.. (2009) Iör Ut ör yrsvt? E ursö v örsut. [www] Tört <ttp://www.tort.s/douts/utsråor/rpport Iör 20091207.p > ät 2010-05-03 10
5 Närsvts trrå os IT-ör J r ur rtt rpport ått öt tt IT&Toörts IT-optsrå, vt står v tt 30-t prsor ur ärsvt rå t ört so Hwtt Pr, Ersso, TSor, IBM, S, Svs Es B o Aro. Dt so ärts tyst ur sussor so vr på t råsöt r tt 9, vr tt IT-ör ot sr opts o orå so otsvrs v,,,, o ACM:s optspro. Dss putr t stor trts so u optsr, vt vsr v tt IT-ör åst tt r ostst sysätt ä tt r ur ts tr. Tyvärr r ått upptt tt t t är väo t trto sysättt so r ör örsutr r på s utsuppä. I tt tt v år r o r ot tt tästsä o tt r o r upptr öss protor, r t t vtr ör so utorr örsutr tt t t s tt. Ur trvu Jo v Roo 10, ors på IBM ör Corport Ctzsp Corport Ars, ro t tyt tt t r stt örär v opts sör os ystä på IT-s. So tt xp sr t prorr s på s sätt so t r ort tr på IBM. Dt st är outsourt t är so xpvs I. Dt vtst ör stä so rtr IT-prot är tt u srv ty sptor. För tt övr sävrt usp prorr sutä prorrr t säv. Dtt är o åot so å ystä örr r svårt ör r o. E rst Jo v Roo sr är örs örå tt ör vr orto, vr s t är tt å prstto r tt rt ör ös v tt pro. Ho r tt t på IBM t spr åo störr ro v ut r, ut sr t v vå r äst. Dt vt är tt u r sutstsr, vr x o stt ösr på tt tyt sätt. O strut o IT tr 5 år tt t s o o uts utor o urså suts yttrr år år tr, är t t åo störr sot tt stut r sst usp o IT-oråt är är är. Ut ör t so täst rävr or äst t tt s på örtt. I o tt, tss osr so sr st tt yt rt utörs protor, är t ärör tyt vtr tt ITör r ruä opts o åot so o r tästvtsp. Dtt urr såt so örstås ör oo, rsp, äs rtor, 9 IT&Toörts IT-optsråsöt, Sturt 11, 102 04 Stoo, 2010-05-04 10 v Roo, Jo (2010), Corport Ctzsp Corport Ars r, IBM Nor, Kst, 070-7933934, -post: o@s..o, trvu 2010-05-11 11
uörstås, outo o prot (IBM rävr rs ruä protsurs ör tt s å t protrupp). 5.1 Poärr övr ärsvts trrå M utåsput ACM:s ov ä optsr, r ursö ått tt 20-t prsor ur ärsvt oyt tysätt ur stort optsovt är o tr o yrsror. Rsutt vss. Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 2. Närsvts trrå Tär ror Fur 3. Närsvts trrå Vrsts- /värär ror Fur 4. Närsvts trrå Strts- /ärsär ror Åtr v påp tt u optsr är pr t ör poärr. M tyt s tt ärsvts trrå på ur optsr är tyt störr ör vrsts-/värär ror ä ör r tär ror. För strts-/ärsär ror sr yttrr örsut ot trrå v u optsr. 12
6 Jäörs ut o yrsror J r vt tt ör äörs s ot KTH:s IT-uts tr örst år, å stut t ut s tx, o s ot uts öropp o strrtr so s tt vä. Est rsutt rå strrtr so r vt svr ursö ts. A äörsr r orts ot ärsvts rv på tr o ror, vs tär, vrsts-/värär o strtst-/ärsär. Dtt o tt ör s ärsvts trrå opts ut r tt o s poärr. Iorto o optsvå ut r på vr o v ACM s optsputr r sts o ursö svr ör strrtr o stutr so r ått ut. 6.1 Uts tr örst år Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 5. Jäörs ut o tär ror Fur 6. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 7. Jäörs ut o strts- /ärsär ror Dss poärr vsr ty s o yrsror. När t är tär ror så uppyr ut uvus ärsvts trrå. Ur två rstr år på strrt s ärör stor sr ör ör tt å upp t t ärsvt trrår. När t är vrsts-/värär ror så uppyr ut r ä vä trrå på r ts optsr vss rst o u r s. O sut sr t ur ärsvts 13
trrå uppys är t är strts-/ärsär ror så är trrå yttrr örsut ot u optsr. 6.2 Dto Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts-/värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 8. Jäörs ut o tär ror Fur 9. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 10. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 6.3 Iustr Mt Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 11. Jäörs ut o tär ror Fur 12. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 13. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 14
6.4 Iortos- o outossärt Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 14. Jäörs ut o tär ror Fur 15. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 16. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 6.5 Itrr y syst Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 17. Jäörs ut o tär ror Fur 18. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 19. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 15
6.6 Kostruto o rsr v IT-proutr o syst Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 20. Jäörs ut o tär ror Fur 21. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 22. Jäörs ut o strts- /ärsär ror Ut 6.7 Msär Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 23. Jäörs ut o tär ror Fur 24. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 25. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 16
Ut 6.8 Mt Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 26. Jäörs ut o tär ror Fur 27. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 28. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 6.9 Nätvrstästr o syst Ut Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts- /värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 29. Jäörs ut o tär ror Fur 30. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 31. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 17
Ut 6.10 Tråös syst Ut Ut Närsvts trrå - Tär ror Närsvts trrå - Vrsts-/värär ror Närsvts trrå - Strts-/ärsär ror Fur 32. Jäörs ut o tär ror Fur 33. Jäörs ut o vrsts- /värär ror Fur 34. Jäörs ut o strts- /ärsär ror 18
7 Utort v rosyrr D rsutt so r rot ur rtt rpport r t t ru ör två rosyrr, v är v trtt. Närsvts trrå på u optsr v sås vt tt ör opts- o trssrosyr. Go tt yt r r v ut so r är rt ot u optsr, stt so vss pts rosyr äs ör utor, r vär öt tt utrå ös yrsro vä stt uppä på rosyr. Expvs o öst rtsorå är o strts- /ärsär ror, ör sås ör y ursr o övr orto so ysr s optsr o u orå. När t är rts- o rrärsrosyr så r t vrt vtt tt ör v v o sortrs rtsorå IT-ör rt o. För tt r IT&Toörts v yrsror vrt r ru. Stt r t äts vtt tt ör tt t o ut s stor ötr t tt påvr ss uppä t tt tt r r r ts r. Bå rosyrr r övt utors på tt såt sätt tt år övä orto stt so på tt st öost s u vs på t so är vtt. Hos prsutv v s rts- o rrärsrosyr öroppsvs vä yt tt ursö r o ut. För är IT-ör s opts- o trssrosyr äs so tt stö o r sussosru v tt öt vtu rtsvr. Ds på rosyrr är t o åt rt v o t är tt rosyrr s vr ortv ut tt s trå ut. D s stt vr v tt st ort so är ätt tt är s. Frs v ä rosyrr sys o os s t so sprt out t rpport. Fur 35. Irtso rrärsrosyr Fur 36. Koptso trssrosyr 19
8 Dsusso o sutstsr Ur rtt rpport r t tyt rot tt örär v KTH:s IT-ut åst s. Et rsutt o vsr så åst ous å rå tt rt vr trt t tt ör åst å tt r ostst sysätt. Dt uppä ut u r, yt tous, är v sr ur uppät på tortut ör vr. D prsor so utorr KTH:S IT-ut åst tså r örs tr typs örsostr t tt ur orå so xpvs uörstås, outo st oos-, urs- o utur sptr. Stt är t äv vtt tt örsö or o so s v IT ör tt u o r vor t IT. För tt tr Jo v Roo på IBM är o äst strrtr so ICT-sos stur vä: Ur tt vt prsptv är t äst t v på ss strrtr so su o. Stt r o tt åt vss rtr särt är åot o su trssrs v. So örs på r tt v o Säs-IT (rstrutursässt) o Grö-IT. Et säv su IT ör år utv oså u vr tt o. Ett pro so o påvr öt tt oor IT-uts uppä är rv, or v såvä övrrp so o xsorr, so s. Dtt är tså tt r vss v ursr år örärs v so är utssvr. Därör är t äv vtt tt so r svr ör ss xsorr r vt o trrår so IT-ut r på s. E syput so ot ot upp ur sussor prsor ur ärsvt är tt tt ättr ssp ärsvt su u y å soor o stutr. Ot är xsrtt stuts ott ärsvt ur ut. Trotts tt vär å tt oör t på åo v sos sttutor ( säv är tt ott xp). Ur tt öt Rort Rör, sturtor på ICT-so, ä s urr r tt tt ört svrt ör vr urs so s. Fört su å ästöräs o vtut t r tt rtsvspsst s so stutr år ös. D é sr vr tt utärt sätt tt ör ut ärr ärsvt o är t å ör so o ör ört so år öt tt på tt tt stu o ott ö rt stä. E é so ö upp ur trvu Kt Su 11, VD Sox AB, är tt t r urs är tt srt o soor sr ör tt ös tt rtsvspsst s. So tt xpvs protrupp stå v två IT-örr, två 11 Su, Kt (2010), VD, Sox AB, Upps, 070-5785252, -post: t.su@sox.o, trvu 2010-05-26 20
rsörsoor o två prorrr rå yrsörr so. Srtt su stutr ättr örstås ör ur protruppr urr ut ärsvt. KTH or t s tt såt srt r soor so tt t är utv, ut srr so tt sätt tt rv utv råt o ö sos ryt ärsvt. D rsutt so rpport vsr o t r sutrt tt pt är t upptt r so svr ör KTH:s IT-ut or övrvä tt å uts uppä. Dtt ör tt u vrr stutr so är trtrt ärsvt o på så sätt rstå so r trtrt ut. J tror o opps tt rpport vr o påvr utv o IT-ut so övs ör tt öt ärsvts trrå. 21
B 1 Yrsror t IT&Toört Iåt t är oprt rt rå www.vt.s Aärsutvr E ärsutvr rtr tt tt y r ättr sätt tt vä tt örts proutr o tästr. Dt o tt tt y ur r ru t ur ättr proutr r tästr. Dt r oså o tt tt o utv y rr. Artsupptr: I srå å prout- o systutvr st örts utv y proutr r tästr st uppsö y ur o rr. Avärtsxprt E v ärtsxprt svrr ör tt proutr o syst ur utv psss t ur vär tst tr s. Kopts r ur vär tär o rr är vär t, srr ä t so så. Artsupptr: Bö ur proutr o syst upptts v vär o örså örärr ör tt ör proutr/syst r värvä. Etrprör Etrprör yr ört s r tss r. K rt so sävstä osut r stä. E trprör övr rv, vr orä o ärsé. Artsupptr: Sä o ör r vt ur. Hr stä o sttr so v r t oså yt prsoråor so t xp rrytr, öörr. IT-rtt E IT-rtt utvr övrrp strtr ör ur IT-syst s utvs o väs o störr orstor. Ro r stor späv, rå r tutv t ärs - o orstosutv. Artsupptr: Utrt pr o strtr ör ur IT-syst s struturrs o ys o störr orstor. IT-osut Kosut rtr å o rtsupptr. Dt so sr är rtsorr. Kosut rtr r upprsvr ä rtsvr r so örtr. E IT-osut åst vr x o u o o sortrs uppr o sortrs orstor. Artsupptr: Av å o s. Frå r prorrsrt t svr ör r r v prot. IT-utr E IT-utr rtr, so örstås v t, tt ut o IT-t. Ut vr otorsprorvr r Exp på yr - Kusvr - Aout Mr - Sä r - Prout Exp på yr - Avärtssr - Itrtossr - Itrtosrtt Exp på yr - Är - V - D ro u vär tt t Exp på yr - Apptosrtt - Etrprsrtt - Irstruturrtt - Lössrtt - Muvrurtt - Systytr - Systrtt - Systsr - Vrstsrtt Exp på yr - Sä r - Aärsosut - Vrstsosut - Protr - Aärsutvr - Prout-/systutvr - Utr - Tspst - Syststrtör - IT-rtt - Avärtsxprt - Srv-/supportsvr - Tst sä stö Exp på yr - IT-strutör - IT-ärr 22
utv, stto, rt o support v srvrr o o syst. Dt är vt tt utr är spsr på vss prorvr o urvsr o ust tt, ot so stä tt utsört. Artsupptr: Hår utr vss t r prorvr. Evr t xp vr vär v optt r tspst so s örup s åot prorrssprå. Prout- r systutvr Prout- r systutvrro sr o ut ro på v sorts prout r täst u utvr. M rur s på ö orå: Hårvr: torr, otor, topotr so år utrust. Mu - r prorvr: tsppror, otorspror, ärssyst, tsr, styrprorvr ör utrust. Nätvrst: o tätvr (), tät, t- TV-ät. So utvr r u t ott ur o vär. För är ro rävr t r stor tuspr ut oså trss ör äsor so s vä t u utvr. Artsupptr: Utvr utor proutr r syst utrå rv rå stär o vär. Protr So protr r o oorrr u r ör tt uppå vss stä å. Ett prot t xp o tt t r y proutvrso r ör tt ytt tsyst. Du svrr ör tpr, o ut, tt u år t v. Ht t svrr u ör tt t urr prott. Ro rävr o örå tt o our å o typr v äsor so tr, vär o r. Dt rävs ärör ot år års rrt v tt o prot. Artsupptr: Prr, r o rvr prot. Srv- o supportsvr D srv- o supportsvr sr t tt t urr os vär. Dt rävr å opts o t so väs o örå tt örstå värs ov. Artsupptr: Fortöp äp vär å pro uppstår. Pro o å tt väp ts o tt å vär tt örstå ur t urr. Syststrtör E syststrtör svrr ör tt syst so r är å ortöp psss t vrst so s stö. Dt är t tt sut y vär, o y vrsor v prorvr systt st ör r örärs- o utvsrt. Artsupptr: Fortöp s rv rå vrstr o vär, utvärr o örså ärr t syst så tt syst r värvä. Sp ortosstruturr o trtoss, värvä s, ör syst o proutr. - IT-ortör - Tortör Exp på yr - Apptosutvr - Dtssr - Dtsutvr - Prorutvr - Systostrutör - Wutvr - Itrtosutvr Exp på yr - Prossr - Prosspst - Förärsr - Tstr - Ts protr - Trstoprotr - Aärsprotr - Prorr - Lvrsprotr Exp på yr - Tst sä stö - Hpsrtr - Srvtr Exp på yr - Systsvr - Syst - Systörv tr 23
Tspst E tspst utvr o örr prorvr, svr r ätvr. Tspst örupr s t, ot t r tr, o r t s rå t xp prouto systutvr r räs rtott stär o vär. Tspst oså rt ors. Artsupptr: Utv utor prorvr, svr r ätv r. Exp på yr - Dtytr - Dtstr - Krvytr - Mtoytr - Prorrr - Systtr - Systutrr - Nätvrstr - Drttr - Proutspstr - Systspst - IT-särtsspst 24
Hur sör? www.stur.u IT? Sö ut Htt ut Söor: KTH CINTE So ör ortos- o outost 08-790 40 00 www.t.s/t
V v u rt? V u äsor? V u y rts proutr o tästr? V u äp ört tt utv s ärr? V u o å o äsor, ört o prot? Gr u tt ös (ts) pro? Gr u tt å syst tt ur srt? Vt u ur r wpts s s ut? V u sp syst so utvr ört? V u örvr ärsé? Gr u tt är r? Iortos- o outost s övrt s sä o ärör IT-ut t tusts o sortrs o. E vörsx o IT på KTH öppr örr ör å v ss trtv. Protr Etrprör Kosut IT-rtt Prout-/systutvr Avärtsxprt ITut Aärsutvr IT-utr Srv Tspst Syststrtör (Yrsror o råstä är t rå www.vt.s) Mr r r t? D två sst år v vörsut o IT styr u ut ot tt t trss o tt vä rtt strrtr. Vss r ts o vss r rt ot strts o so orå. Bräs- o systoo Dto Iustr Mt Iortos- o outossärt Itrr y syst Koutossyst Kostruto o rsr v IT-proutr o syst Msär Ms Mt Mäs-tortrto Nätvrstästr o syst Prorvrut ör strur syst T o ör ortossyst Tråös syst
Övr rrtr Yrsvsrrt Prorrssprå Bs Avr 1 2 3 4 5 Utxr vör o IT 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Språ Bs Avr 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Övrt Kottorto
Utssrv KTHs vörsut o IT är ö r or tr ärsvts trrå på ur r, xpvs prot, uörstås st oos o urs sptr. Ut r ru sst t o IT såvä so ys- o råsättsörå vörsut ör. Ut ttr ursr so Aortr o tstruturr Dtort Dt s IT-prot Lo ör tvtsp Nätvr o outo Otortr prorr Oprtvsyst Täp prorr Itr to rt: Mstrrt Iustr Iortos- o t outossärt T ör trtv syst Irtsursr Bräs- o systoo Itrr y syst Koutossyst Prorvrut ör strur syst Tråös Kostruto o rsr syst v IT-proutr o syst E opor str Ös utv på örtt Aärsutv Dtsutv Försä Itrtoss Kurtor Prorutv Prot Sputv Systrttur Tst/vrr Utr Wutv